HUAWEI P8 lite のクチコミ掲示板

Wi-fi と Buluetooth が繋がらない

[P.D.C.]

いきなりWi-fiとBuluetoothが繋がらなくなりました。
設定からBluetoothをONしてもグレーのままで繋がりません。
上から下にスワイプして出すショートカットからONするとグレーからうすい水色になった後、暫くすると自動OFFします。
正常だとグレーから明るい水色になります。Wi-fiも同じ症状です。
この症状が出てからON〜自動OFFの間軽いフリーズのような状態にもなります。
再起動やセーフモードでも症状は変わりませんでした。
初期化は面倒なのでまだ試していませんが、他機種の類似事例からWi-fiチップの故障ではと思っています。
購入から約10か月、今までの大手キャリアではこんなに早く故障する事はありませんでした。
やはり格安スマホは価格相応のデメリットがあることを考慮しなければいけませんね。
Wi-fiおよびBluetooth以外の機能は今のところ問題ないので気になる機種が出るまで使う予定です。

上に書いたように諦めモードですが、もし似た事例でこうしたら直ったよというのがあれば教えて下さい。

書込番号：20009864

[ICHIRO73]

たしかに、先週別のサイトで同じような症状出たという方がいまして、故障の可能性大ですね。。。
カスタマーセンターに連絡して修理出した方がいいです。
『ファーウェイ カスタマーサービスセンター』営業時間：10:00〜20：00
お問い合わせ先：0120-798-288【フリーダイヤル】0570-00-8288【携帯電話・PHSをご利用の場合（有料）】
ここで郵送修理もできるらしいから、試してみてどうですか？

書込番号：20010363

[海老１１０]

僕も全く同じ症状でした。初期化もダメで、メーカー保証で修理に出したら新品に交換してもらいましたよ。

書込番号：20014800　スマートフォンサイトからの書き込み

[P.D.C.]

やはり故障してそうですね。
そろそろ購入から一年になるのでメーカー保証も切れています。
修理に万単位のまで出すのはどうかなぁって感じです。
ZENFONE3が気になっているので販売待ちしようと思っています。

書込番号：20018741

[MoNAKA.com]

私も突然、Wi-FiとBluetoothが繋がらなくなりました。再起動などやっても無駄。
カスタマーセンターに問い合わせると、
1.セーフモードでの起動（電源ONのバイブ後にボリューム下ボタン長押し）
2.初期化
を勧められ、それでも無理であれば修理しか無いとのこと。
3月末に購入して、まだ5ヶ月も経ってません。
これ以外はライトユーザーの私としては十分満足していただけに残念です。。

書込番号：20102501　スマートフォンサイトからの書き込み

[P.D.C.]

同じ症状ですか。
私は諦めてZENFONE3の発売待ちです。
この不具合の影響だと思いますが、GPSも受信不可となり
流行りのポケモンGOが出来なく少しショックもありました。

機体の当たり外れもあるかとは思いますが、
アフターフォローを含め、これも格安スマホの性ですね。

書込番号：20106891

[広志]

私のも同じ症状発生。保証期間の一年は過ぎているので、一応サポートに電話してwifiチップ交換の場合の修理代金を聞いたところ、もしチップ交換だけで直るのなら無償対応になるとのこと。修理窓口はYモバイルショップにもあって、代替え機もあれば貸してくれるらしいです。万が一、有償修理になった場合に修理しないことにしたときには検査代として￥2700を要求されるとのこと。
　とりあえずYモバショップに修理に出します。

書込番号：20398503

[HYPER7]

僕も同じ症状になりました。
2台所有
1台目は正常(不具合なし)

2台目はWi-Fi&バッテリー不具合
Wi-Fi詳細設定のIPアドレスが使用不可になっていることに気付き、何度Wi-Fi設定をしても繋がりませんでした。
バッテリー満タン状態で電源OFF後、
一時間当たり15%〜消費しています。

感想
多分、OSが正常に更新出来ていなく終了致し
様々なところに影響が出ているかと思います。

HUAWEIサポートへ電話を致し、
Wi-Fi接続のトラブルは一部無償対応にて
ワイモバイルショップで代替機も用意いたし、
修理受付を致しています。

との回答でした。

僕は修理に出します。

書込番号：20414143　スマートフォンサイトからの書き込み

[nocnoc]

もう誰も見ていないかもしれませんが、
一応レスします。
私のP8liteも1週間前に急にWi-Fiを掴まなくなりましたが、
なぜか本日自然とまた元通りWi-Fiを掴み始めました。
完全に壊れる前に機種を変えたいし、
既に機種の変更を検討し始めたので、
夏ボで買い替える予定です。
以上、ご報告まで。

書込番号：20942546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドナウ川の真珠]

今回このスレッドを参考にして助かったので返信させていただきます。

当方も１年１１か月使い続けていたP8 LiteのWiFiとBluetoothのボタンがある日突然ONにできなくなりました。おそらく症状はスレ主さんと同じと思います。このスレッド以外にもWiFiがつながらないという似たような書き込みがあり（書込番号：18952797、『wifi設定』、最終投稿日2017/01/03 22:49）、そちらでも「購入後２年以内は無償対応してくれる」と書き込まれておりましたので、２年まであと２週間というタイミングでY!mobileのショップ経由で修理に出し、代替え機も準備してもらいました。すると、修理に出して４日目に携帯が返送されてき、同梱の書類には「ボードを交換し復旧できました」と書かれておりました。修理費用はゼロ円。

スレ主さんの書き込みで、助けられました。ありがとうございました。

書込番号：21088343

[六日]

先週、チャリのトラッキング用にと思い久々に電源入れたらwi-fiがonになりませんでした

購入から2年と数ヶ月経ってましたが、ダメ元で銀座のhuaweiに持ち込んだら基盤を無償交換して頂き、また使えるようになりました

いつまで無償交換してくれるのか分かりませんが、同じ事象の方は諦めず相談してみたら如何でしょうか

書込番号：22124836　スマートフォンサイトからの書き込み

SIM読み込み不可を１２１０円で買いました。SIM読み込みます

[jh3lon]

Yahoo オークションで買いました。ポイントを使い、送料込み８８０円でした。SIM読み込み不可とだけ書いていて、画面点灯の写真はありませんでした。Micro SIMアダプターを２種類試して、２個目でSIMを認識しました。無理にSIMを入れた時にピンが多少曲がったようです。

書込番号：22072022

楽天モバイルキャッシュバック対象外

[オラクル@暇]

昨年10月頃にOCN ONEモバイルから価格ドットコム経由で楽天モバイルにMNPしました。
その際スーパー放題プランSの3年契約を選択してその時のキャッシュバック額は3万円でした。
私はSIMのみの契約で3ヶ月末にキャッシュバックのメールが来るはずだったのですが、なんの連絡も無く、7ヶ月目かと思いそのまま利用していました。
しかし、7ヶ月を過ぎてもメールが来ないので一旦価格ドットコムに問い合わせたところ、
キャッシュバック対象外との返答があり、詳しくは楽天モバイルに問い合わせてくださいと言われました。

そして、楽天モバイルに問い合わせたところ、価格ドットコム経由からの申込みだと長期優待ボーナスがないとのこと。キャッシュバックについては価格ドットコムに再度問い合わせて下さいと言われました。

結局価格ドットコムからの返答は未だにありませんが、また楽天モバイルに問い合わせして下さいと言われるような気がしてそのままキャッシュバックは受け取れないんじゃないのかと不安でなりません。
明日連絡なければ国民生活センターにでも相談しようかと思います。

書込番号：21968486　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ、名古屋！あっ、名護市！]

その10月頃の施策の詳細がわかりませんが、
ページを保存やスクショで残してませんかね？
たぶん、無理ですよ。
最近のでもこんな感じで、キャッシュバックの重複を
避けています。

国民生活センターでもこういう景品的なモノは論外、
ノータッチですよ。

書込番号：21968543　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホと相性が悪い]

消費者センターは当てにはなりませんよ
自分はauで修理トラブルで、消費者センターに間に入ってもらいましたが、余り充てにはなりませんでした。今は楽天モバイルで、二年契約で、１ヶ月後に、二万円入ってました。関西なら
消費者何とかネットワークに問い合わせして
見てください。京都のネットワークはau裁判で
勝訴しています。

書込番号：21968609　スマートフォンサイトからの書き込み

[オラクル@暇]

1ページ目	2ページ目	3ページ目	4ページ目

スクショありますよ。

価格ドットコムに当時していた施策のページをPDFにして送ってもらいました。

しかし、長期優待ボーナスもキャッシュバックもないんじゃなんのためにMNPしたのかわかりません。

書込番号：21968611　スマートフォンサイトからの書き込み

[オラクル@暇]

そうなんですか。

貴重なご意見ありがとうございます！
ただ鹿児島県に住んでいるので残念ですが、消費者センターしかもう当てにすることができなくて、自分でできるとしたらこんなことぐらいか、諦めるしかないのかなと思ってます。
こんなことがまかり通る世の中が許せないし、なんか詐欺にあった気分で心の中のモヤモヤ感が気持ち悪いです。

書込番号：21968616　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホと相性が悪い]

訂正します、。三年携帯で二万円入金でした。
楽天はキャリア申請中ですから、総務省に
問い合わせして見ては、
自分は、内閣府、法務省、総務省、公正取引委員会、消費者庁、メールで調査依頼しました、
ネットで、簡単に出て来ますよ、
後は書き込み、送りたい省庁に
一斉送信出来ます。

書込番号：21968628　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっ、名古屋！あっ、名護市！]

長期優待ボーナスは楽天から支払われるモノ。価格コム経由だと出ない。
これはもう絶対に出ないのでしょうがないでしょうね。

スレ主さんが申し込んだのは、価格コムから支払われるべきモノ。
たぶん、対象条件になってないか、楽天の規約に違反してるか、
ということだと思うんですが。説明が欲しいですね。
楽天へ問い合わせろ。というところを見ると、
知らないうちに楽天の規約に違反してるのか？
あるいは楽天側が勘違いしてるのかも。

楽天へ「価格コムの方から楽天へ問い合わせろ。と言われた。」と、
強調したほうが良いかもしれません。

書込番号：21968663　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホと相性が悪い]

＞オラクル@暇さん
自分は今日、県警トラブルの相談に、行きました。
詐欺罪等では、受理出来ませんとの回答。
ですが、県の消費者センターに相談してみて下さいと、支部とは違って、力が有るかもと
相談して、新しい糸口が、見つかりました。
まだ、確認中で公開は止めておきます。相談し
＞あっ、名古屋！あっ、名護市！さん
が書いた事を、消費者センターの人に
言って貰う様にして見ては。
今までに、五人と面談しましたが、人当たり
言い人ばかりでしたよ。逆に心配になりましたが
後、弁護士に無料相談出来るかも、記録は
残りますから、後に続く人の役に立つかも
しれません。続いたらダメ何ですけど(笑)

書込番号：21970619　スマートフォンサイトからの書き込み

[オラクル@暇]

なるほど！
いろんな方法があるんですねぇ(^_^;)
しかし、相当時間かかりそうですねぇ( ；´Д｀)
お二人とも貴重なご回答ありがとうございます！

そして、今日また価格ドットコムからメールがきまして、「たびたびご連絡いただき恐縮でございます。価格.comです。

ご連絡いただいております楽天モバイル「価格.com限定キャンペーン」の件に
つきましては、改めて楽天モバイルに詳細を確認いたしております。

お客様には何度もご連絡のお手間を取らせて、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。」

とのことで、何か進展があるといいのですが、先行き不安です。

書込番号：21970658　スマートフォンサイトからの書き込み

LIBMOのSIMが入りません

[１こ２こ]

P8liteを使用していて、今回LIBMOのmicrosimを契約しました。同じサイズなのにつっかえて入りません。他の格安simは問題無く入ってましたが、厚みが違ったりするのですか？
LIBMOに問い合わせましたが、simを交換するには手数料がかかりますと言われました。替えて入るのかもわかりません。
このSIMはASUSのスマホには入りました。
P8liteのスロットはSIMをのせるタイプなので相性が悪いものが出てくるのでしょうか？
詳しい方がおられたら教えて下さい。

書込番号：21934024　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

格安SIMのSIMカードは、ドコモなどキャリア本体が発行しているものを業者が借りています。
したがって、どれも同じです。
ただし誤差はありますから、わずかな違いで入らない可能性はあります。
スマホ側の問題か、SIM側の問題か、両方の問題かはわかりません。
他のスマホには入るということなら、LIBMO側では問題ないという判断です。

また、SIMカードの縁に「バリ」(ギザギザ)がでて盛り上がっていないか、確認してください。
わずかな違いでしょうから、きっちりトレイに合わせ、少し力を入れたり、動かしながら入れてみてください。
無理そうなら、Huaweiに問い合わせてください。

書込番号：21934052

[１こ２こ]

ありがとうございます。
見た目には分からないのでほんの少しの違いなんですかね。

書込番号：21934107　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他のMicroSIMが問題なく入るなら、Huaweiも端末に問題がないと判断するでしょう。
実寸を比べてみたらどうですか？
https://ja.wikipedia.org/wiki/SIM%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89#%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%ADSIM
台座にはめたときの厚みも比べてみるといいでしょう。

書込番号：21934120

[mineoはオワコン]

>他の格安simは問題無く入ってました

もしかしてそれは「nanoSIM＋SIMアダプタ」という組み合わせだったのでは？
もし私の勘違いならスルーしてください。


数年前にP8liteとZenFone 2 Laserを使用していました。
当時のSIMカードは製造元によって厚みが違い、また入りやすい端末と入りにくい端末が混在している時代でもありました。
うろ覚えになりますが、たしかP8liteはキツめで、ASUS端末はユルめだったような記憶があります。

フルサイズSIMやmicroSIMよりも、後発のnanoSIMのほうが厚みが薄いので、
もし交換してもらうなら「nanoSIM＋SIMアダプタ」という組み合わせのほうが良いかもしれません。

ただしSIMアダプタを使うと取外し時に引っ掛かりやすいので、
取外し時にはSIMトレーの裏側から薄いプラ版を差し込んでからトレーを抜いたほうが良いです。

どちらにせよ自己責任になるので、今後どうするかはご自身で判断してください。

もし私ならLIBMOでSIMサイズ変更するよりも、端末自体を最近のモデルに買い替えると思います。

書込番号：21934167

[舞来餡銘]

＞１こ２こさん
nanoSIMで契約してるなら、microSdスロットに直接使えば使用可能です

Y!mobile版503HWだとmicroSIMスロットしかシム認識しないので、その場合はおっしゃる通りmicroSIMスロットでしか使えませんが、、、

書込番号：21934221　スマートフォンサイトからの書き込み

[１こ２こ]

ありがとうございます。

書込番号：21934247　スマートフォンサイトからの書き込み

[１こ２こ]

言われる通り、ゆるめとキツめと言った感じかもしれません。
今回SIMはサイズだけでない事が分かりました。
ありがとうございます。

書込番号：21934266　スマートフォンサイトからの書き込み

[１こ２こ]

microSIMで契約しました。

書込番号：21934270　スマートフォンサイトからの書き込み

どなたか教えてください

[ききたん0274]

機械に詳しくありません
・5/29にワイモバイル→イオンモバイルの
SIMカードに換えました
機種はいまのハーウェイを使いたい。

・5/1にワイモバイルにてSIMロック
解除はしてあります

ワイモバのSIMカードを取りだし、
イオンの新しいSIMカードを
入れましたが、全く
反応しません。

本来であれば、
そこでSIMロック解除コードを
入力する画面が出るそう
ですが、出ません。

データ通信の管理を
見ても、「SIMなし」と
表示されてます

ワイモバイルの機種には、
他社のSIMカードを
使えないものも
あるそうですが、
該当するのでしょうか？

本日ワイモバイルに
いきましたが、
解約済みの為、対応して
もらえません。
イオンモバイルには
前のキャリアに聞いて
ください、とのこと。

ものすごく困ってます。
どういうところ、
誰に聞けばよいですか？

書込番号：21864422　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

503HWを使用してると思いますが、nanoSIMスロットは使用出来ません(microSDスロット専用)

microSIMスロットでmicroSIM入れる事になります

書込番号：21864438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

ぶらいあん(なんて読むの)さん、
ありがとう。

えーと、スロットの上段に
(横にすると)イオンの
SIMカードが
入るのですが、そこは
使っちゃダメ、ということ？

その場合、どうしたら
いいのです？
スマホ本体を買い換える
ということ？

親が高齢なので、
何かあっても
電話できなくて、
ものすごく
こまってます。

もし、説明して
くださる場合は
今回の返信のように
ものすごく
わかりやすく
お願いします

ほんとにありがとうございます

書込番号：21864453　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

608HWの話なら、ドコモ系には向きませんよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017616/SortID=20940487/
ソフトバンク系で通話も必要だと、ワイモバイルが優秀という結論になります。
ところで、改行だらけなのは何故でしょうか？

書込番号：21864465

[舞来餡銘]

上はmicroSDスロットです

下のmicroSIMスロットにアダプタ付きでnanoSIM使うかイオンでmicroSIMにサイズ変更して下さい

microSIMにサイズ変更する方が安全です

書込番号：21864466　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

ありりんさん

お返事ありがとうございます。
メールと同じで
読みやすいかと思い、
改行しましたが、こういう
場では不要なのでしょうか。
知らなくてごめんなさい

書込番号：21864483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

ぶらいあんさん

カードが入ればいい、
というものではないのですね？
全くしりませんでした。
へぇぇのボタンを30回
くらい押してる気持ちです。

イオンでサイズ変更する前に、　
明日、ビックカメラ的な店で
\300くらいのアダプターを
買って挑戦してみて、
明日また
返信してもいいですか？
それでダメなら
サイズ変更します。

本当にありがとうございます

書込番号：21864502　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

nanoSIM→microSIM(アダプタ付き)する場合、両面テープでアダプタに貼り付ける様にして下さい

でないと中で脱落しますので

書込番号：21864544　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ききたん0274さん

＞ありりん00615 さんの言われているのは、PCからだとこんな風に見えてるんです。
折り返しは自動なんで、ココと思われる所で改行を入れてくださいという事ですね。
それの方が見やすい、読みやすいですし。

書込番号：21864546

[ききたん0274]

ブライアンさん

教えてくださりありがとうございます。明日、どうなったか聞いてください。
昨日今日、Wi-Fiのつながるとこでしかスマホが使えず、こんなにも自分がスマホに依存して生活してるのかとびっくりしています。

書込番号：21864555　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

redswift さん

教えてくださり、画像も見せてくださり、ありがとうございます。みなさんスマホで読むものだと思い、頻繁に改行してました。自動改行とは驚きました。この返信、私としてはかなり頑張って改行してないのですが、こんな感じでよいですか？

こういうところに投稿したことなくて、教えてもらえてよかったです。

書込番号：21864568　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ききたん0274さん

こんな感じに変わりました。
読みやすくなりましたよ。

書込番号：21864599

[ありりん00615]

503HWをドコモ系SIMで利用すると通話・通信できるエリアが制限されます。現状での最良の方法は端末を買い換えることです。
データーSIMで解約した場合は解約後セットモデルを買って再契約する手がありますが、MNPの場合は番号を残すために更に他のMVNOに移行しなければなりません。とりあえず、解約せずにセットモデル扱いで購入できるか確認するのがいいと思います。お勧めはNova Lite 2ですが、価格を抑えたいならNova Liteにすれば2万円ほどで済みます。
現状のSIMがタイプ１（IIJ)であれば、OCNに移行する前提でNova Lite 2を買う手もあります。
https://item.rakuten.co.jp/goosimseller/novalite2simset/
タイプ2（OCN）からのMNPは審査落ちする可能性があります。

書込番号：21864651

[ききたん0274]

redswift さん

ありがとうございます。勝手にほめてもらった気分になり、嬉しいです。

書込番号：21864808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

ありりんさん

とても重要であろうことを教えてくださって、ありがとうかございます。
未知なる言葉ばかりで、あとで単語の意味をひとつずつ調べるのですが、私の所持する機種では、使えないところもあるのですね？それは、たとえば九州なら使えて、中部は使えない？とか、そういう広い括りですか？それとも、例えば渋谷区では使えて、隣の区では使えない、とかですか？

使えない(メール送受信やネット検索)地区もある、となると、思いきって買い換えも検討しないといけませんよね。ワイモバイルで２年の割引やサービスが終わったので乗り換えたのですが、そういうことを知っていたらなぁと学びました。安いところに乗り換えることは宣伝もすごいのに、乗り換えたらこんなことが可能性としてあります、とかは素人の私のような者には探せなくて。

親切に教えてくださり、ありがとうございます。

書込番号：21864837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

障害物に強いBandが利用できないので、ショッピングセンターや職場などのビル内でほぼ使えなくなります。また、ドコモのエリアマップでオレンジ色（FOMAプラスエリア）の地域では利用できません。都心部から離れるとこのエリアが増えていきます。

書込番号：21864873

[舞来餡銘]

＞ききたん0274さん
とりあえず503HWでdocomo mvnoであるイオンモバイルを使って見て、電波が入りにくいならありりん00615さんの説明通り使用機種を変更すれば良いと思います

書込番号：21865149　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

ぶらいあんさん
ありりんさん
redswiftさん

こんばんは
…おっと、改行癖が。昨夜は本当に親切に教えてくださり、ありがとうございます。何と！アダプターに入れて、１ミリくらい両面テープでとめて、今までワイモバイルのSIMカードが入っていたところに入れてみたところ、とうとう見たかった、SIMロック解除コード入力画面が表示されました！

イオンモバイルのSIMカードでスマホが
使えるようになりました。この世の果てみたいな、絶望的な気分になっていましたから、夢みたいです。ほんとに嬉しいです。明日、ビルの中とか、以前は使えていた場所で使えるか、試してきますね。それでダメなら、自分に納得して、新しい機種を買います。

ネットで死ぬほど調べても、お客様相談センターに問い合わせても、全くわからなかったのに、見ず知らずの三人さんが助けてくれました。ゴマスリとか
お世辞でなく、ほんとうに、本当にありがとう。
明日、ビルの中で使えるか、また報告しますが、
まずはメールしました。

書込番号：21866916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

みなさんこんばんは。

昨日は在宅で、今日は出かけたので、駅やショッピングセンター、たくさんのところでスマホを使ってみました。どこでも問題なく使えて、よし！これなら買い換えなくて済むのかも、と喜んで帰宅しましたが…。

よく考えてみたら、Wi-Fiのスイッチ、切っていませんでした。なんてドジなんでしょう。それでは意味がありませんよね？

また明日、チャレンジしてみます。

今日、繁華街のヤマダ電機に行き、何となくiPhoneを見ていたら、販売ノルマでもあるのでしょうか、
ソフトバンクのお兄さんがものすごい買い換えアピールしてきました。今、何を使ってるのか、
そこより必ず安くなる！とかすごくて、とても、ワイモバイルからイオンにした、なんて言えなかったです。世の中、そんなに、三大キャリア、そして　そしてiPhoneがいいのでしょうかね。なんか、iPhone以外スマホじゃない！みたいなセールスでした。

書込番号：21871545　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

みなさん、こんばんは。

今日、Wi-Fiのスイッチを切って、複数のビルの中や
電車の中など、いつものように使ってみましたが、特に不自由は感じませんでした。スマホの乗り換えに成功した、ということでしょうか。

本当に、ありがとうございました。何人かの友人には、いまスマホがこんなことになってて…と話してあったので、「どうなった？」と心配してくれましたが、ここで親切にしてもらったことを書きました。そんな風に、見ず知らずの人が初心者向けに優しく教えてくれることにびっくりしていました。私たち素人はスマホとかパソコンとか、動かないと、すぐ買い換え！を思い浮かべてしまうのです。

みなさん、本当にありがとうございました。
また、教えてくださいね。
私も、このお礼を誰かに親切で返したいです。

書込番号：21875483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ききたん0274]

教えてくださり、本当にありがとうございました。
おかげでそのまま使えています。世間のiPhoneのみんなに比べてダサいけど、機種変するのがなんだかかわいそうで…。もうしばらく、私の大事なスマホでいてもらおうと思います

書込番号：21890083

バージョンアップ後の再起動の繰り返し

[mint...com]

2月に購入し、本日6.0へのアップデートの案内が届きましたので、早速更新しました。

更新後数時間は普通に（以前より快適に）使えていたのですが。
先ほどから急に再起動を繰り返すようになってしまいました。
（バージョンアップ後数時間使い、電池が減ったので満充電まで充電し、その少し後から始まりました）

症状としては、
3秒ほどHUAWEIのロゴ画面→消える→また３秒ほどロゴ画面→消える
が無限に続いています。

原因はアップデートしか考えられません。

どうしたら良いのでしょうか？
検索もしましたが、（他機種での同じ症状はありましたが）P8liteではヒットしません。

突然のことで大変気が動転しております。
どなたかお助けください。

書込番号：20189452

[1985bko]

これは参考になりませんかね。
http://consumer.huawei.com/jp/support/faqs/detail/index.htm?id=95272

書込番号：20193037

[mint...com]

＞1985bkoさん

アドバイスありがとうございます。

ご紹介頂いたリンクを確認しましたが、専用の充電器での使用だったのと、症状が出たのは充電ケーブルを外した後ですので、異なる原因かと思われます。

色々試しましたが、電源がまともに入らない状態で、どうにもしようがなく、サポートに連絡して修理に出すことにしました。

購入前に、トラブルを想定して、サポートの評判のよいメーカーを選んだつもりです。

しかし、いざ「トラブル」となって、サポートについて検索してみると、（他機種ですが）「1年間の保証期間内でも有償修理と言われた」という書き込みなどもあり、サポートからの回答が気になるところです。

書込番号：20193409　スマートフォンサイトからの書き込み

[柿の種梅風味]

たぶんアップデートに伴う不具合だから、初期化するとシステムがすっきりして直りますよ。
それでも直らなかったらメーカーへ修理送りです。
初期化する前に必要なデータはパソコンに移しましょう。USBコードでパソコンに接続して中身が見えればデータをコピーできます。まあこれからほんとに壊れる可能性もあるのでデータだけは救いましょう。
そして初期化です。データは全部消えますがシステムはすっきりします

書込番号：20193596　スマートフォンサイトからの書き込み

[えっくんです]

＞柿の種梅風味さん
スレ主の症状は、3秒ほどHUAWEIのロゴ画面→消える→また３秒ほどロゴ画面→消えるが無限に続いています。

ということで、操作ができない＝初期化もできない
状態だと思われますよ。

書込番号：20193743

[ICHIRO73]

こうなると、メーカーさんに修理依頼するしかないですね。
持ち込みだとその場ですぐできるし、銀座から遠いでしたら、着払いで修理してくれますよ。
ファーウェイカスタマーサービスセンター
東京 東京都中央区銀座5丁目1番先　銀座ファイブ2F
0120-798-288（フリーダイヤル）
10:00~20:00

書込番号：20193771

[mint...com]

＞ICHIRO73さん
＞えっくんですさん
＞柿の種梅風味さん

ありがとうございます。

初期化できればしたいところですが、おっしゃる通り、一切の操作ができないのです。

アップデート前に元々本機に入っていたアプリでバックアップしたのですが、それも意味がなかったです。

銀座までは遠いので、宅配便（着払い）で送ることにしました。

サポートから返事がありましたら、またご報告させて頂きます。

書込番号：20193838　スマートフォンサイトからの書き込み

[柿の種梅風味]

そうですか。強制終了させるやり方もありそうですが無理でしたか。そうなるとメーカーで初期化されてしまうのでデータは全滅ですね。クラウドに残してあればいいのですが。写真はGoogleフォトに逃がしておけば全滅は避けられましたが

書込番号：20194663　スマートフォンサイトからの書き込み

[mint...com]

＞柿の種梅風味さん

ありがとうございます。

強制終了させるやり方も調べてやってみたりしたのですが、強制終了後に電源入れようとすると、また再起動ループが始まり、お手上げでした。

写真は全てmicroSDに保存していたので無事でした。
ラインはアカウントの引き継ぎはできたのですが、トークは全滅。

メールアドレスはGoogleのアドレス帳なのでセーフ。
メールもクラウドで同期できたのでセーフでした。

後から入れた「メモ帳」アプリを良く使っていたのですが、それは全滅です。実はこれが一番痛かったです。

バックアップは、本体にある独自のアプリではなく、他の端末でも復元できるアプリでしなければ意味がないと、よい勉強になりました。

書込番号：20194838　スマートフォンサイトからの書き込み

[P8Marshmallow]

こんにちは
あらら…大変ですね（泣）

�@強制再起動→電源ボタン10秒から30秒長押し（電池パックが外せるスマホはイザという時、電池を外しますがソレが出来ない電池内蔵型スマホの場合は電源ボタン長押し）

�Aセーフモード→再起動時Huaweiのロゴが出たらボリュームダウンボタン押しっぱなし、左下にセーフモードのロゴが出たら放す。（又は電源とボリュームダウンボタンを同時に押しっぱなしで出来ないかな？）
※後から入れたアプリがマシュマロウに対応してないなど何かしら悪さしている場合

�BFactory リセット→電源を切ってから電源ボタンとボリュームアップボタンを押しっぱなし。メニューが表示されたら真ん中のFactoryリセットをタップ

�C電源を切った状態でSDカードを抜く→状況が状況なのでSDカードのデータの保証は出来ませんが電源が切れたタイミングで抜いてみる（SDカードに原因がある場合もあります）

一般的な操作です。まあ…Huaweiさんに送ったならスルーしてください。

書込番号：20194844　スマートフォンサイトからの書き込み

[mint...com]

＞P8Marshmallowさん

詳しく操作方法をご教授くださり、ありがとうございます。
こんなに色々は試しませんでした。

もし修理されずに戻ってきたら、試してみます。
運良く修理されて返ってきたとしても、今後またどんな不具合がでるかもしれませんし、いざというときは試してみようと思います。

貴重なアドバイスに感謝致します。
ありがとうございました。

書込番号：20194877　スマートフォンサイトからの書き込み

[柿の種梅風味]

＞mint...comさん
写真は無事で良かった
メモは残念でしたね
Colornote や Google keepを使えばクラウドに自動的にバックアップされるのでスマホが故障してもメモは復元できます。おすすめですね。
その他にもクラウド保存型メモアプリはあると思うので調べるといいでしょう
なるべくローカルにデータを残さずクラウドに置いておけば機種変更の時も楽ですよ

書込番号：20195529　スマートフォンサイトからの書き込み

[mint...com]

＞柿の種梅風味さん

クラウド保存型のメモアプリというのがあるのですね。
検索して、「simplenote」というのを入れてみました。

他端末でも同期ができて便利ですね。

有用なアドバイスに感謝します。
ありがとうございました。

書込番号：20197400

[mint...com]

本日、サポートから端末が戻ってきました。

対応としては保証対象で無償で本体交換となりました。
ファーウェイのサポートは期待通りでした。

お付き合いくださった皆様、ありがとうございました。

書込番号：20201253

[Туполева]

＞P8Marshmallowさん
の�@番のアドバイスが
すんごい参考になりました。
私はMediaPad x2（香港）で全く同じ事象になり
（キッカケはアプリのアップデート中にLINEで写真を添付中にバグってリセットのループになった）
セーフモード　→　アプリアップデート　→　再起動
で見事復活しました。
ありがとうございます

書込番号：21780438

[Туполева]

↑
もとい
�Aのアドバイス

書込番号：21780456