HUAWEI P8 lite のクチコミ掲示板

暴走がとまらない

[ナンプリン]

昨日より突如、触っていないのに勝手に動くようになり・・・
容量減らす等試したのですが効果なく、初期化しましたが、
必要最低限のアプリを入れてしばらくするとまた勝手に動きはじめました。
ウィルスチェックは問題なし、使用容量は10.38GB　空6GB強

他にも同様の不具合が起きた方はいらっしゃいますか？
まだ１年しか使ってないのですが買い替えでしょうか（泣）

書込番号：20016707

[破裂の人形]

＞ナンプリンさん

勝手に動くって、何するんですか？（笑）

書込番号：20016913

[MountainFuji]

何が勝手に動くのか分からないけど、初期化して治らないなら故障では？
サポートに聞く方がいいよ。

simカードなんかも入れ直ししてみては？

書込番号：20017903

[ナンプリン]

皆様返信ありがとうございます。

＞破裂の人形さん
１か所触るだけで、違うアプリが立ち上がる、勝手に文字が入力される等が猛スピードで実行されるんです。
見ていて怖い・・・

＞MountainFujiさん
SIMカードのさしなおしもしたのですがダメでした。
HUAWEIのカスタマーサービスに電話してみます。

書込番号：20018112

[破裂の人形]

＞ナンプリンさん


おそらく、工場出荷時に戻す為に初期化を勧められると思いますね。
それでもダメなら修理依頼ですかね…

書込番号：20018177　スマートフォンサイトからの書き込み

[P8Marshmallow]

こんにちは、P8Marshmallowと申します。

>まだ１年しか使ってないのですが買い替えでしょうか（泣）
※※※重要※※※
1年の保証期間が有るので時期を確認、早急にHuaweiに問い合わせた方が良いと思います！
水没！（湿気や蒸気などでも水没は有ります）
ガワに大きなキズ等ない事！（強い衝撃を与えて壊した）等、無ければHuaweiさんなら良心的な対応をしてくれる可能性も有ります。


>初期化しましたが、
必要最低限のアプリを入れてしばらくするとまた勝手に動きはじめました。

ここが微妙なのですが…初期化して治った→アプリを入れて行ったら又暴走した。ならば、まだ、アプリが原因かハードが原因かハッキリしてないのではと思います。

�@アプリに問題がないか？
セーフモードで1日くらい様子を見てみてはどうでしょう。Browserなどを使って同じ症状が出るか…セーフモードで暴走しなければアプリが暴走の原因かと思われます。

�ASDカードは使ってますか？
初期化の時SDカードもクリアしたのですか？
（クラス4を使ってるの？）
電源を切ってSDカードを抜いて本体のみで検証。
※SDカードに問題がないか？

�B一般的には保護フイルムの汚れなども考えられます。乾いた（オイルの付いてないやつ）メガネ拭きで掃除、又は保護フイルムを剥がす。

�Cブルーライトでしたっけ？それをカットする常駐アプリとかが悪さするのは有名…有ったら外してみる。

>他にも同様の不具合が起きた方はいらっしゃいますか？
以前使ってたスマホが水没して乾かして使った時、そんな感じになりました(泣)

お力になれそうが無いので申し訳ありませんが、Huaweiに連絡！神対応ならありがとう！！有償修理なら……買い替えを考えるしか無いと思います。

書込番号：20018510　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンプリン]

＞破裂の人形さん

HUAUEIのカスタマーサポートに電話したところ、破裂の人形さんと同じ回答でした。
見積後修理しない場合も５千円ほどするらしく、悩みどころです。。。。
ご相談にのっていただきありがとうございました

書込番号：20019374

[ナンプリン]

＞P8Marshmallowさん

ご丁寧にありがとうございます！
職場からHUAWEIに電話したところ初期化でも画面でもダメなら修理に出すしか、、との回答でした。
帰宅後に購入日を調べたところなんと２０１５年７月８日注文してました。だけど、納品書が見当たらない（汗
とりあえずダメ元で明日もう一度HUAWEIに電話してみます。


�B保護フイルム　⇒新しいものに張り替え、フィルム無し、汚れふき取りと試しましたがこれは原因ではありませんでした。

�Cブルーライト　⇒　使用していません

�ASDカードは使ってますか？　⇒　クラス４です。試しましたがこれでは無い感じ。。。

水没した際・・・・・　これあるみたいですね。だいぶ前に濡れた手で触ったことはあります。
　　　　　　　　　　　　直近ではありませんが、影響してるかも？

�@アプリに問題がないか？　⇒　simeji（日本語キーボードアプリ）を入れてるのですが、これが悪影響を出してる可能性あるかも？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HUAWEIの回答でした。　　本日半日、ラインとラインゲームぽこぽこ　だけを入れて過ごして
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　調子がよかったので、ウィルスソフト、simeji、mixiと入れた後にまた不具合が。

スマホにセーフモードがあること知りませんでした！　これを試してみたいと思います。

復旧してくれるとうれしいのですが・・・　　　これだけ試してアウトだと基盤な気がしてなりません＞_＜
有償修理ならやはり買い替えですねぇ。　お財布痛い。

ありがとうございました！

書込番号：20019488

[P8Marshmallow]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013767/SortID=19297346/

水没、破損が無ければメーカー保証です。
スレ主さんに非が無ければ無償修理です。
早急に確認してHuaweiさんへその旨を伝えて相談しましょう。
また、「保証書に記載がない場合」何が必要か？
納品書、機種番号云々で……間違った情報等有ると大問題なので、その辺も何が必要か「Huawei」さんに確認して下さい。
ファイトです。

※Huaweiに相談が第1。時間が有りません！
で、これは余談ですが
「SDカード」と「ウイルスソフト」が怪しく思えますが（笑）
SDカードはクラス10推奨です。それ以下は性能を保証できません。ましてクラス4は遅すぎます。トラブルの素かもしれません。
アプリ、アプリデータを本体に移しSDカードなしの状態で試した方が良いかと思います。
個人的にはSDカードが怪しいよぉ！
でも1年間の保証期間が大事！！

スレ主さんが普通に使ってて保証期間が切れたと共に壊れて有償修理なら中華の品質に問題が有ります。
P9Liteも1年後には壊れるかもしれませんね（怒）
自分なら二度とHuaweiは買いません！

（但し、雨に濡れたり風呂上がりに湯気が出た手で操作などしても水没は結構有ります、しかも腐食するのは時間がたってからです泣）

書込番号：20019721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナンプリン]

＞P8Marshmallowさん

修理に出す前に返信したつもりがアップされてませんでした＞＜
大変失礼いたしました。丁寧なご回答いただいたのにすみません。
以下に結果報告記載いたします。ありがとうございます。

【結果報告】
発注日が７月８日で納品書がなかったのですが、HUAWEIへ連絡したところ、発注日がわかるメールのコピーでも
対応しますとの事！！！すばらしい！！！！
翌週７月１１日に発送して昨日の７月１４日に返却されてきました。早い！！！
１週間から１０日かかるという話だったので修理されたのか不安になって修理したの？ってHUAWEIに電話してしまいました（笑

修理ではなく、本体交換で対応が早かったようです。修理ではないから不具合の原因はわからずじまい・・・・・
水没の反応があれば有償になるとのことでしたが無償で対応してもらいましたので、水が原因ではなさそうです。

修理に出したタイミングがちょうど１年のため、また同様の不具合でたら有償修理やん！！困る！！と思って問い合わせたところ、
修理後、３か月以内に同症状であれば再度無償で対応していただけるとのこと。

HUAWEIの対応はよかったです。
電話３回、チャット１回と問い合わせしましたが、待ち時間なしでつながり、ご丁寧に対応いただけました。
中国メーカーですが、オペレーターは日本人（多分）で会話もスムーズでした。
（昔某PCメーカーに問い合わせ電話をしたところ日本語は堪能でしたが、
敬語・丁寧語やニュアンス等伝わらない中国人でイラっとしたことありましたので汗）

とりあえずは一安心。皆様ありがとうございました。

書込番号：20039462

Wi-fi と Buluetooth が繋がらない

[P.D.C.]

いきなりWi-fiとBuluetoothが繋がらなくなりました。
設定からBluetoothをONしてもグレーのままで繋がりません。
上から下にスワイプして出すショートカットからONするとグレーからうすい水色になった後、暫くすると自動OFFします。
正常だとグレーから明るい水色になります。Wi-fiも同じ症状です。
この症状が出てからON〜自動OFFの間軽いフリーズのような状態にもなります。
再起動やセーフモードでも症状は変わりませんでした。
初期化は面倒なのでまだ試していませんが、他機種の類似事例からWi-fiチップの故障ではと思っています。
購入から約10か月、今までの大手キャリアではこんなに早く故障する事はありませんでした。
やはり格安スマホは価格相応のデメリットがあることを考慮しなければいけませんね。
Wi-fiおよびBluetooth以外の機能は今のところ問題ないので気になる機種が出るまで使う予定です。

上に書いたように諦めモードですが、もし似た事例でこうしたら直ったよというのがあれば教えて下さい。

書込番号：20009864

[ICHIRO73]

たしかに、先週別のサイトで同じような症状出たという方がいまして、故障の可能性大ですね。。。
カスタマーセンターに連絡して修理出した方がいいです。
『ファーウェイ カスタマーサービスセンター』営業時間：10:00〜20：00
お問い合わせ先：0120-798-288【フリーダイヤル】0570-00-8288【携帯電話・PHSをご利用の場合（有料）】
ここで郵送修理もできるらしいから、試してみてどうですか？

書込番号：20010363

[海老１１０]

僕も全く同じ症状でした。初期化もダメで、メーカー保証で修理に出したら新品に交換してもらいましたよ。

書込番号：20014800　スマートフォンサイトからの書き込み

[P.D.C.]

やはり故障してそうですね。
そろそろ購入から一年になるのでメーカー保証も切れています。
修理に万単位のまで出すのはどうかなぁって感じです。
ZENFONE3が気になっているので販売待ちしようと思っています。

書込番号：20018741

[MoNAKA.com]

私も突然、Wi-FiとBluetoothが繋がらなくなりました。再起動などやっても無駄。
カスタマーセンターに問い合わせると、
1.セーフモードでの起動（電源ONのバイブ後にボリューム下ボタン長押し）
2.初期化
を勧められ、それでも無理であれば修理しか無いとのこと。
3月末に購入して、まだ5ヶ月も経ってません。
これ以外はライトユーザーの私としては十分満足していただけに残念です。。

書込番号：20102501　スマートフォンサイトからの書き込み

[P.D.C.]

同じ症状ですか。
私は諦めてZENFONE3の発売待ちです。
この不具合の影響だと思いますが、GPSも受信不可となり
流行りのポケモンGOが出来なく少しショックもありました。

機体の当たり外れもあるかとは思いますが、
アフターフォローを含め、これも格安スマホの性ですね。

書込番号：20106891

[広志]

私のも同じ症状発生。保証期間の一年は過ぎているので、一応サポートに電話してwifiチップ交換の場合の修理代金を聞いたところ、もしチップ交換だけで直るのなら無償対応になるとのこと。修理窓口はYモバイルショップにもあって、代替え機もあれば貸してくれるらしいです。万が一、有償修理になった場合に修理しないことにしたときには検査代として￥2700を要求されるとのこと。
　とりあえずYモバショップに修理に出します。

書込番号：20398503

[HYPER7]

僕も同じ症状になりました。
2台所有
1台目は正常(不具合なし)

2台目はWi-Fi&バッテリー不具合
Wi-Fi詳細設定のIPアドレスが使用不可になっていることに気付き、何度Wi-Fi設定をしても繋がりませんでした。
バッテリー満タン状態で電源OFF後、
一時間当たり15%〜消費しています。

感想
多分、OSが正常に更新出来ていなく終了致し
様々なところに影響が出ているかと思います。

HUAWEIサポートへ電話を致し、
Wi-Fi接続のトラブルは一部無償対応にて
ワイモバイルショップで代替機も用意いたし、
修理受付を致しています。

との回答でした。

僕は修理に出します。

書込番号：20414143　スマートフォンサイトからの書き込み

[nocnoc]

もう誰も見ていないかもしれませんが、
一応レスします。
私のP8liteも1週間前に急にWi-Fiを掴まなくなりましたが、
なぜか本日自然とまた元通りWi-Fiを掴み始めました。
完全に壊れる前に機種を変えたいし、
既に機種の変更を検討し始めたので、
夏ボで買い替える予定です。
以上、ご報告まで。

書込番号：20942546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドナウ川の真珠]

今回このスレッドを参考にして助かったので返信させていただきます。

当方も１年１１か月使い続けていたP8 LiteのWiFiとBluetoothのボタンがある日突然ONにできなくなりました。おそらく症状はスレ主さんと同じと思います。このスレッド以外にもWiFiがつながらないという似たような書き込みがあり（書込番号：18952797、『wifi設定』、最終投稿日2017/01/03 22:49）、そちらでも「購入後２年以内は無償対応してくれる」と書き込まれておりましたので、２年まであと２週間というタイミングでY!mobileのショップ経由で修理に出し、代替え機も準備してもらいました。すると、修理に出して４日目に携帯が返送されてき、同梱の書類には「ボードを交換し復旧できました」と書かれておりました。修理費用はゼロ円。

スレ主さんの書き込みで、助けられました。ありがとうございました。

書込番号：21088343

[六日]

先週、チャリのトラッキング用にと思い久々に電源入れたらwi-fiがonになりませんでした

購入から2年と数ヶ月経ってましたが、ダメ元で銀座のhuaweiに持ち込んだら基盤を無償交換して頂き、また使えるようになりました

いつまで無償交換してくれるのか分かりませんが、同じ事象の方は諦めず相談してみたら如何でしょうか

書込番号：22124836　スマートフォンサイトからの書き込み

Android6.0updateが6/30から7月下旬以降に...

[momotomi]

昨日6.0にアップデートできると思っていたのですが、7月下旬以降に延期になったみたいです。
Huaweiのツイッター
https://twitter.com/HUAWEI_Japan_PR/status/748468995519483908

残念ですがもう少し待ちみたいです。来月8月下旬以降にならないよう祈ります。

書込番号：20002071

GPSが....

[のぶきちα]

Googlemapでナビしようとすると「GPS で測位してます」となり、全くナビしてくれません。ハードが悪いのでしょうか？

書込番号：19994391　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ultra Ariel]

＞のぶきちαさん

P8 liteの最大の欠点のGPS
ハードの問題です
噂では今月末辺りに
OSのアップデートで
少しはソフトで無理矢理改善？
されるような噂も

さて、「GPS で測位してます」で
測位されない場合は
私の場合、通知センターを出します
出し方はP8 liteの画面から
少しはみ出るように指を置いて
画面上部から下へと指をスライドさせます
で、
GPSを検索中 をクリックし
位置情報サービス画面を出し
現在地にアクセスを１度オフし
直ぐにオンすると直ったりします。

人によってはP8 lite本体の再起動が
手っ取り早いという意見もあったり、
AndroidTS GPS Test Free アプリが良いとか
GPS status&Toolboxアプリが効果あるとか
様々です

書込番号：19996319　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶきちα]

教えていただいた通り、通知センターから操作したら、GPS が正常に機能するようになりました。ありがとうございました。購入後、間もないので修理に出そうかと思ってましたが、これで騙し騙し使って行こうかと思います。

書込番号：19997074　スマートフォンサイトからの書き込み

バズホームの設定方法

[恥かめ]

初めまして。恥かめと申します。
一昨日ヤマダオンラインで、P8liteを税抜き13800円で購入いたしました。良い買い物が出来たと思っておりますが、一つ質問がございます。
ホーム画面にバズホームを設定したいのですが、どうしても出来ません。設定方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。宜しくお願い致します。

書込番号：19993619　スマートフォンサイトからの書き込み

[P8Marshmallow]

こんにちはP8Marshmallowと申します。
バズホームを使ったことがないのですが、デフォルトの設定の事でしたら、過去のスレにあります。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000016797/SortID=19261576/
安く買いましたね（笑）

書込番号：19993665　スマートフォンサイトからの書き込み

[恥かめ]

P8Marshmallowさん

早速のご回答、ありがとうございます。
過去スレを確認せずに質問してしまいまして、申し訳ございませんでした。

過去スレ通りに設定を進めましたら、バズホームを利用することができました(^^)/

ありがとうございました。

書込番号：19993699　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiの接続

[黒鷺]

困っていますので教えてください。
今まで、Ascend G6 を使っていましたが、落としてしまい画面にひびが入ってしまったため、
同じＨＵＡＷＥＩのＰ8Liteに買い換えました。
ところが、今までつながっていた wifi がつながらなくなってしまいました。
画面上では認識しているのですが、接続中から先に一向に行かないのです。
パスワードが違っているわけではないですし、Ｇ6では普通につながっています。
原因がわからなくて困っています。よろしくお願いします。
因みに使っているのは、elecomのWRH-H300BKをwifiのアクセスポイントにして使っています。
（ルーターに無線機能がないので。）

書込番号：19992560

[CANONだいすき]

この機種に限ったことではありませんが、
接続設定を削除し、再度登録・認証させる必要があるときがありました。

Wifi親機の再起動もやってみると良いですよ。

書込番号：19992646　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞黒鷺さん
ルーターに無線機能がないためにアクセスポイント（AP）で使用しているということですね。
下のelecomアプリで簡単接続出来ないのでしょうか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.elecom.android.qrlink&hl=ja
また
有線ルータを取り外し、RTにすると改善するかもしれません。（接続出来れば問題の切り分けになります。）

書込番号：19993693

[黒鷺]

＞sim freeさん
＞CANONだいすきさん

早速のご返答ありがとうございます。

＞CANONだいすきさん

　親機，ＡＰ共に電源を落としてみましたが接続できませんでした＞＜

＞sim freeさん

　設定用のＱＲコードを書いた紙が見つからなかったので、この方法は試せませんでした＞＜
　ＷＰＳボタンがあったので、一応試してみましたが、
　「ＷＰＳが有効になりました。ネットワークに接続中・・・」から進まず、これもダメでした。

書込番号：19993729

[sim free]

＞黒鷺さん
クチコミがPCからですね？
●PCはつながると言う事ですね？
●HUAWEI P8lite に
　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nttbp.jfw&hl=ja
　インストール、ファミリーマートなどコンビニ接続できますか？
　位置情報をONにしなくてもOK、connectをタップしたら自動WIFIでつながります。
　インストールはWIFIでなくデータ通信でインストールすることになりますが？（可能？）
●本体ランプ2.4Gと5G、両方点灯しますか？
●ファームは最新ですか？
　http://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/hotel/wrh-h300/
●WRH-H300BKにPC接続用LANポートが１つある様ですね。
　有線ルータをHUBに切り替える機能はついてますか？
　あれば、HUBに切り替えてそこへつなげてPCなどを有線ルータに接続すると普通に使えると思います。
　WRH-H300BKをルータにして正常にWIFI接続出来た場合は上記方法で逆のつなぎ方で接続可能です。

書込番号：19993863

[sim free]

＞黒鷺さん
間違ってました。
有線ルーター設定はそのままで
wanを接続せずにLan側をエレコムとPCに有線ケーブルで接続するだけでオーケーと思います。

書込番号：19993895　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒鷺]

＞sim freeさん

いろいろとありがとうございました。

他の wifi には接続し、このＡＰのみがつながらないのです。

HUAWEI と ELECOM のサポートに電話してみましたが、結局のところ相性が悪いのではないかとのことでした。

というわけであきらめることにしました＞＜

皆さまいろいろとありがとうございました。

書込番号：19999096