iPhone 6s のクチコミ掲示板

初期傷

[томо√]

初期傷があった場合
どうしたらいいですか？
ショップで傷の確認は
させてもらってません。。
25日に買って26日の夜に
気付きました。

コネクタ部分を
使用してないのに、
コネクタ部分に傷がありました。

書込番号：19177082　スマートフォンサイトからの書き込み

[あふぉ爺.com]

＞томо√ さん

iPhoneを含むAppleデバイスは「基本」Apple StoreとAppleの正規代理店（カメラのキタムラやPCデポなど「Apple 正規代理店」でググってみて下さい）で修理対応することになっています。
私はauユーザーでdocomoのことはわからないので、docomoショップなどで対応してくれるかどうかは他の方の回答を参考にして頂くとして…
初期傷とはどのくらいの傷でしょうか？
差し支えなければ写真をアップしてもらえれば修理、あるいは交換出来るようなものなのか分かりやすいかと思います。

あと他にたくさん質問のスレッドを立ててますが、納得のいく回答が得られているようでしたら「解決済み」にされることをお勧めします。

書込番号：19177226　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

Appleストア、Softbank、auでの経験ですが、iPhoneを購入する際は必ず希望の物かを箱のラベルを見せて確認し
目の前で開封し、スタッフは一切本体に触れずに傷の有無を確認するように促されます。

そこで納得いくまで隅々までチェックします。
少しでも気付いた点があったなら、そのままOKを出さずに交換を申し出るべきです。

サインし受け取ってしまったら、傷があろうとその商品を購入する意思を示してしまってるので
後からの交換は出来ません。
持ち帰った後で軽くぶつけたり落としたりして傷をつけてしまって
買ったばかりなのに傷つけちゃった。いいや最初から付いていた事にしよ。
クレームつけたら新品になるや。
ってのが通ってしまいます。

持ち帰った後では最初から傷があったという証明ができないからです。
ショップではもはや購入後についた傷か最初からかは判らないので。

もし、傷のチェックをさせてもらえなかったなら、１０万円近くする商品なのですから
見せてください、とこちらから言うべきなのです。
最初に書いた段取りはAppleからの指導だと以前聞いた事があるので
DoCoMoショップの対応は悪いのでしょうが、それが傷を見逃してしまった責任とはならないと思います。

書込番号：19177258

[infomax]

傷の確認をさせてもらえないなんてあり得ません。
もし傷の確認が行われなくて自分でも要求せずでサインしたらすべて納得して買ったということになります。
ドコモ本体にクレーム出すかアップルと相談ですね
買ったのはドコモ直営店ですか？

書込番号：19177329

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

>ショップで傷の確認は
>させてもらってません。。

他社はわかりませんが、
docomoのiPhoneは契約時に本体チェックを
させてもらえません。

なので、スレ主さんの場合は、
アップルストアか正規サービスプロバイダか
テクニカルサポート（電話）の何れかの窓口での
対応になります。
ただ、スレ主さんの件だと望みは薄いかなー。

書込番号：19177383

[Re=UL/ν]

＞infomaxさん

確かDoCoMoには直営店は一軒も無かったと思います。大きな代理店が直系子会社が運営だったかと

書込番号：19177391　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

確認して下さい。も
無かったので少し不満ですが、
神経質すぎるんですね(^_^;)
傷見つけたらそこばっかりに
目がいってしまいます(笑)

小さい傷なのでこのまま
使っていきます。
自分で付けた傷が元々あったのか
わかりませんが、
ありがとうございました。

書込番号：19177538　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

ダメ元で一応食い下がってみてから
諦めましょう。

DoCoMoショップで商品確認も無く、アレよアレよと言う間に終わってしまい
帰宅後に傷を見つけたのですが
とDoCoMoサポートへ

書込番号：19177670　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

傷の程度にもよると思いますが、パッと見で分かる程なら交換してもらえると思いますよ。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000005332/SortID=15161270/

書込番号：19177694　スマートフォンサイトからの書き込み

[kami.it.]

うん、サインしたからといって外観確認の書類でなければ、顧客に瑕疵があるわけでないし、納品にあたっての確認義務と客への確認依頼を怠った瑕疵がショップ側にあると思う。docomoに相談に一票。

ショップは程度が低くて話にならないだけでなく、不愉快な対応しか出来ないと思う。

書込番号：19178086　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞Re=UL/νさん
まぁ普通に無理でした(笑)
ちゃんと確認させて欲しかった。
質問攻めで確認する暇もない。
普通ここに傷あまりつかないらしいです。
アップルの人に言われました。
まぁ泣き寝入りします。

書込番号：19178098　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuki117]

今まで傷があっても、その日か翌日にアップルストアに電話して、行ったら、変えてくれましたよ！
本当に自分がつけた傷でないなら、アップルストアの人もわかってくれると思いますよ！

書込番号：19178260　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

kazuki117さん
私はdocomoの5sを買って、
家に持ち帰って本体チェック
したら、ホームボタン下の液晶と
本体の継ぎ目に黒いカスが挟まって
いて、テクニカルサポートに交換を
要求したら無理でした。

docomoはiPhoneの在庫管理に
これでもか！って言うくらい
とにかく神経質なんです。
店員さんもビビっているくらい
なので、異常ですよ。

書込番号：19178534　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞kami.it.さん
話になりませんでした。
その場でないと無理みたいです。

書込番号：19178607

[kazuki117]

厳しくなったんですね！
僕は電話で『傷が付いていたので販売店に相談したら、アップルストアに行くように言われた』といって、後日アップルストアに行ったら交換してくれました。
でも、今は対応が変ったのかもしれません。
お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：19178888　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

もう一カ所傷つけたら気にならなくなるかも。

書込番号：19178899

[томо√]

＞kazuki117さん
まぁ次からは細かーく
チェックしてやろうと思います(笑)
ぱっと見全然わからないので
まだマシですね(^_^;)
ありがとうございました☆

書込番号：19179098　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞よこchinさん
ですね(^_^;)
モックなど見ましたが
傷無かったです(笑)
まぁもうちょっとしたら
他にも自然傷つきますよね。

書込番号：19179102　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

>kazuki117さん

私も直接アップルストアへ持ち込んた方が
ひょっとしたら交換に応じてもらえたのかな？
電話だと本体をチェック出来ませんからね。
幸い「黒いカス」は液晶保護フィルムの剥離フィルムの
端を使って取り除けたのですけど、
なんかAppleの雑な部分を見たよぅな感じがしましたね。

>スレ主のтомо√さん

コネクタ部分を繰り抜かれているケースを
ずっと付けていると、クロスで拭いても取れない
汚れ等が付いたりするので(^_^;)、
気にしないで使いましょう(*^^*)
5sの時と同じだったので、気持ちわかりますよ！
私も本体チェックしたい。

書込番号：19179295

[томо√]

＞(^^)vSecret Zone(^_^;)さん
アップルの商品は
好きなんですけど、
少し雑になりましたよね…
高い買い物なので、
検品は日本でして欲しいです(^_^;)
充電するとき今まで以上に気を遣って
充電したいと思います(笑)

書込番号：19179328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドキワクランド]

ドコモショップ丸の内とドコモショップ川崎駅前と以前住んでいた近くにあるドコモショップ仙台は直営店です！！

場所がバラバラで申し訳ありません。

書込番号：19181598　スマートフォンサイトからの書き込み

はじめての、iPhone。

[ニコ12345]

初めてiPhoneを購入しました。appleIDを設定し始めて、最後に原因不明のエラーと、表示され進みません。どうすれば、設定できるのでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：19176511　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

全世界一斉に手に入れて初期設定してる時期です。
Appleのサーバーが混んでるせいかもしれません。
私もiCloudのログインがエラーが出続けてましたが、その内ログインできました。
時間を置いてやってみる。でしょうか。

書込番号：19176528

[エリズム＾＾]

一斉って…時差って無いんですかね？

書込番号：19176592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

＞Re=UL/νさん
ありがとうごさいます。本日購入したばかりでどうして良いのか、不安ばかりでした。少し時間置いてみますね。

書込番号：19176601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

もう一度、挑戦してみましたが、やはりダメでした。AppleIDが無効です。とのことです。もう少し。まってみます。

書込番号：19176717　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

ドコモショップで買ったならショップで既に設定されている可能性はないですか？

優しい店員さんなら初心者の方には

メモにApple IDを入れておきましょうか？などと入れてくれたりもしますよ

いずれにしましてもショップに確認してもらうのがいいのでは？

書込番号：19176766　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

個人情報なのでダメなのでは？
お店の方が作成するのは

変わったのかな？

書込番号：19176993　スマートフォンサイトからの書き込み

[takashi-rc1]

自分も６Sプラスに買い替えた初アイフォンです。
ID登録じ同じ事が起こりましたが無事登録出来ました。
方法はwifi接続した状態で「設定→　一般　→　ソフトウェアアップデート」でバージョンアップしてみて下さい
それで設定出来ました
ちなみにドコモショップで設定してもらおうと持ち込んだらドコモショップではアイフォン設定関係は行えないと言われました。
Apple Care 0120-27753-5
に問い合わせてくださいとの事でした

うまくいくと良いですね

書込番号：19177239

[かわしろ にと]

私がiPhone4を契約したときは
イラストか実機画面の撮影か忘れましたが
AppleID取得のための
一行程毎のやり方が書いた紙をもらったような気がします

書込番号：19178001　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

パソコンをお持ちなら先にIDを所得してはどうですか？
http://www.au.kddi.com/iphone/iphone5/support/guide/get-apple-id-pc/

http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/id/appleidacquirepc/

書込番号：19178841

[ニコ12345]

＞よこchinさん
＞かわしろ にとさん
＞アークトゥルスさん
＞エリズム＾＾さん
＞Re=UL/νさん

ありがとうございました。
無事、AppleID取得できました。

書込番号：19179349　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞ニコ12345さん

お疲れ様でしたヽ(^o^)丿

書込番号：19179356

[ニコ12345]

＞takashi-rc1さん
参考にさせていただきました。同じ様にバージョンアップしてから設定したら、ID取得できました！！
本当にありがとうございます。感謝しております(^^)
これから、iPhoneを使いこなせる様にがんばります！！！

書込番号：19179369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

＞Re=UL/νさん

はい。本当に疲れちゃいました（笑）
お勉強して使いこなせるようにします！
ありがとうございました。

書込番号：19179382　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞ニコ12345さん

iPhoneはOSが新しくなった一時だけ安定性に難があったりはしますが
しばらく経ってアップデートを数回繰り返せば
その後は安定して使う事が出来ますよ。
今までもそうでしたから。

書込番号：19179400

[かわしろ にと]

お疲れ様です
私はiPhone4の時しか使ってなかったのでほとんど無駄な情報で申し訳ありません

書込番号：19179667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

＞Re=UL/νさん

ありがとうございます。でも購入したばかりだったので、ソフトウェアは最新だと、思い込んでいたのですが違うんですね^_^;

書込番号：19179983　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

＞かわしろ にとさん

いえいえ。私もドコモからID設定の冊子いただきました。みなさんの、意見参考にさせていただけて、有り難いです！

書込番号：19180000　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

今は冊子に、なってるんですね！

やはり私もiPhoneに戻ろうかな

書込番号：19180595　スマートフォンサイトからの書き込み

[takashi-rc1]

＞ニコ12345さん
お役に立てて良かったです。
自分も初のためパニクりました！！不良品かとも思いましたが、ネットで調べまくって解決しました。
今回、疑問に感じたのがドコモがサポートしてくれない事でした。(Au、ソフトバンクも同じだとか)
言い方悪いですが売ったら知りませんのまるなげですよね。
アップルから指導されてるのかもしれませんが、サポート位して欲しいです。自分みたいな初心者はたくさんいると思いますし。
この文を読んで気分悪くされた方すいません。
とりあえず2年間アイフォンを楽しんでみます。それで駄目ならアンドロイドに戻ります（笑）

書込番号：19181077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ12345]

＞takashi-rc1さん
本当に助かりました(⌒-⌒; )
初心者にはサポート欲しいですね！！
調べるのも楽しみながら使っていきたいと思います。
わからないこと、沢山ありますが、なかなか気に入ってます！
お互い楽しみましょうね^_^

書込番号：19182300　スマートフォンサイトからの書き込み

シリアルナンバーについて

[томо√]

素朴なんだ疑問なんですが…
シリアルナンバーで良いもの
悪いものなどあるんでしょうか？？
なんかこのナンバーは尿みたいな画面。
とか書いてあるのを見て。。
今はそういうのはありませんか？

書込番号：19176507　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

この機種に限ったことではありませんが可能性はあるでしょう。

ただ、シリアルナンバーで良し悪しを区別しているわけではありません。
シリアルナンバーは製造した時の情報(製造日とかどのラインで組み立てたかとか)を記したもので
不具合が発覚した時に原因を追跡するためのものです。

製品組立時には、液晶パネルなどの部品含む全ての条件が全く同じではありませんので、結果的に黄味が強かったり青みが強かったりする画面の製品があっても不思議ではありません。

でも、シリアルナンバーを指定して購入はできませんので、そんな情報があっても意味ないですね。

書込番号：19176688

[mjou]

オークションで売るとき・買い取り業者に
売るときに少し金額上下するみたいですね
購入するときには製造番号え選べませんが。

書込番号：19177440

6sでのツムツムについて

[魅悠]

6sでツムツムしてる方いますか?

データ等は無事移行できているのですが、「友達のハート送信」ができません。

・友達のスコア右横のハートボタン
・ハート受け取りの確認

この二箇所だけタップしても無反応です。

他は問題なんと思うんですけど。。

書込番号：19175393

[ars747]

ツムツムしてます！
私だけかと思っていましたが同じくハートが送れていない状況です。
あと、マイツムを変更することもできてないです。

書込番号：19175537　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

別スレでも話題になっていますが、6sハードとアプリの相性が良くないみたいです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017310/SortID=19173610/

私も困っていますが、現状は連打しながら騙し騙し使ってアプリのアップデートを待つしかないようです。

書込番号：19175567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ars747]

ソフトタッチでもハート送信できました！

書込番号：19175715　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞魅悠さん
＞ars747さん
私も試したところ、ソフトタッチで
マイツムも変えれたし、
ハートも送れました♪

書込番号：19176354　スマートフォンサイトからの書き込み

[魅悠]

ソフトタッチで、ハート送信＆マイツムの変更出来ました。

ただ、少しコツと慣れが必要かも・・(^^;

回答頂いたお三方、有難う御座いました。

書込番号：19176945

[wooper.com]

自分も同じ現象になり苦戦しましたが、
先ほどちゃんとした？解決方法を見つけました。

設定の[一般]→[アクセシビリティ]→[タッチ調整]で
タップ補助を"タッチ開始位置を使用"にチェック
タップ補助ジェスチャ開始までの時間を"0.10秒"に設定

これで、ツムツム内のタッチ反応が良くなります。
が、逆に0.1秒以内は全てタッチとみなされるため、
スワイプの動きに関しての反応が悪くなります。
自分はハート送信等ではタッチ調整をONにして、
それ以外ではOFFにしています。

書込番号：19180922

初期不良？仕様？

[томо√]

電話をスピーカーから戻すと
【チュン】って音がするんですが
こういう仕様なんでしょうか？？

書込番号：19171719

[牛タン太朗]

仕様です。

書込番号：19171751　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞牛タン太朗さん
これ仕様なんですね。

書込番号：19172064

[ぶんぶんマルタ]

自分の6sは着信応答時、発信時、スピーカーから戻す時にその音がなります・・・
不具合を疑う仕様ですね・・・

書込番号：19173188　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞ぶんぶんマルタさん
全く同じです…
5ｓの時はこんな音鳴らなかったので
不良かと思いました。。

書込番号：19173871

[ぶんぶんマルタ]

>>tomoさん
アップルに連絡した所仕様ではないと判明しました。
自分の場合は充電型ケースとの相性のようでした。
iPhone6の時に使用していたライフプルーフの物をそのまま使用したのが原因でした。
普通のケースを装着したら音は消えました！
参考になれば幸いです。

書込番号：19174780　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞ぶんぶんマルタさん
アップルの人には仕様と言われたり。
何を信用したらいいんでしょうね。(笑)
カバーは純正のものを使用しています。
他のiPhone6sも『チュン』て
音が鳴ったので仕様かと思いましたが
相性もあるんですね(o_o)

書込番号：19175634　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞ぶんぶんマルタさん
『チュン』は鳴らなくなりましたが
ボタン押すと『ぶつっ』と
鳴ります。(¬_¬)
これはボタン音ですかね？

書込番号：19175716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶんぶんマルタ]

>>TOMO√さん
ブッとはサウンド設定のクリック音でしょうか？
違うなら1回初期化して工場出荷状態に戻してみてはいかがでしょうか？
そもそも普通のiPhoneケースでチュン音はならないみたいですし初期不良ならアップルカスタマーセンターに連絡して症状を伝えたら対応してくれると思います。
友人のiPhone6sも確認しましたが変な音はしていませんでした。

書込番号：19176049　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞ぶんぶんマルタさん
クリック音みたいな感じです。
『チュン』音は鳴らなくなりました(^ ^)
まぁクリック音じゃなくても、
あまり気にならないので
このまま使います(^ ^)
リフレッシュ品のiPhoneとの交換は
絶対嫌です…(>_<)(>_<)

書込番号：19176335　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

出たばかりで、リフレッシュ品はまだないでしょう 。

書込番号：19176466　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞赤羽太郎-mさん
リフレッシュ品はまだ無いなら
新品ですかね(>_<)
もし初期不良の場合
AppleCareでは無く
docomoの携帯補償に入りました。
その場合docomoに直接持っていけば
その場で変えてもらえるんでしょうか？(>_<)

書込番号：19176475　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

DSで状態の確認、最終的に初期化しても同じ症状が出れば交換してもらえるかも？

書込番号：19176504　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞赤羽太郎-mさん
ありがとうございます(^ ^)
もうちょっと使い続けます♪

書込番号：19176514　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

あと、コネクタ部分は
すぐ傷いきませんか？？(>_<)
もう傷あります…
傷いきやすい素材ですか？(>_<)

書込番号：19176965　スマートフォンサイトからの書き込み

[でかクロ]

私も同じ症状で、カスタマーセンターに問い合わせた所、その様な仕様では無いとの回答でした。DSのスタッフさんも何名か同じ症状の人がいるみたいです。 昨日アップルストアに持っていき、交換品(新品だと思う)とsimを入れ替え検証した所、交換品も同じ症状でした。ひょっとしたらD社だけその様な症状なのかも知れませんね。事例が無いので分からないとの結果、そのまま使用する事になりました。次回アップデートで改善される事を期待します。

書込番号：19189489　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞でかクロさん
私はなぜか音は鳴らなくなりました。
交換品も音が鳴るということは
不良とかではなさそうですね。

書込番号：19190160

[でかクロ]

私も今回 iOS9.0.2にアップデートしたら完全治りました！ 良かったですぅ
この3〜4日こいつ(6s)に振り回された時間返して〜 (笑)

書込番号：19192234　スマートフォンサイトからの書き込み

[томо√]

＞でかクロさん
よかったです！(^O^)／
買ったばかりなんだし
気分良く使いたいですよね♪
直って良かったです☆

書込番号：19192818　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ下取りと保証サービスの価格について

[魅悠]

本日、ドコモショップにて、6sの月額の見積もりを計算してもらいました。

てすが。現在使用中のAndroidスマホの下取り価格がDocomoのHPで確認した価格と違いました。

使用している機種は、GALAXY S4 SC-04Eです。
HPでは、2015年９月３０日までは、良品１０８００円・画面割れ品が３２４０円です。
実物は画面割れしていないし、綺麗な状態です。
でも、店員は9月２４日までが１００００円で、翌日２５日からは５０００円になると言ってました。

後、保証サービスについても、ケータイ保証が値上がりして６００円です、と。

保証に関しては、「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」に加入すると伝えたんですが、コレも価格が違います。

DocomoHPが正しいのか、店員が正しいのかどっちでしょうか?

書込番号：19161104

[黒王]

iPhone6s発売の25日から下取り価格もApplecareも変更になりますよ〜笑

書込番号：19161665　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

>DocomoHPが正しいのか、店員が正しいのかどっちでしょうか?

１５１やショップの店員は結構間違ったことを言うので、そのショップで購入するつもりならHPの記載内容を印刷して持参し、交渉したほうがいいと思いますよ。この時期は色々な情報が錯綜するので、恐らく店員の知識が追い付いていないだけだと思います。25日から下取り価格が変わろうが、30日までの下取り価格として現在HPに明記されていますからね。

書込番号：19161674

[こびと君]

151で聞いてみるか、可能なら別のドコモショップで聞いてみるのも方法かと。

例えば、メールでドコモに聞いてみて、その回答をドコモシップに持って行って、照らし合わせる方法もあります。

https://www.mydocomo.com/web/utility/contact/mail.html

書込番号：19161728

[kariyu]

現状は、ホームページ上が正しいと判断するべきではないでしょうか。
Androidスマホの下取り価格は９月３０日までの金額が出ていますし、２５日から金額が変更になるのは、iphoneを下取りに出す場合の様です。
6ｓのケータイ補償サービス for iPhone & iPadは月額７５０円で６００円は6ですね。

書込番号：19162066

[魅悠]

皆様、ご回答有難うございます。

先程DSから6sの入荷案内の電話があったので、確認したところ、２５日から価格が変わるのはiPhoneでAndroidに関しては３０日までです。ドコモHPが正しく、店員の案内ミスですと謝罪されました。

書込番号：19163792