Xperia Z5 のクチコミ掲示板

画面が暗く、touchせずに動きます。

[866]

購入して2週間ほど問題なく使えていましたが、突然画面が暗くなりました。画面の明るさを自動調節しており、offにすれば問題なかったので様子を見ていましたが、今度は画面にtouchしないで反応(指の回りに円上の線が出力)してしまいます。
再起動しても変わらず、こんな状況の方いらしゃいますか？

書込番号：19327286　スマートフォンサイトからの書き込み

[天の湯]

それ手袋モードでしょ
どこかいじった可能性高いですよ
まずは一旦セーフモード入れてから設定見直してください。
セーフモード入れると画面の並び方とかリセットされるのでそれは覚悟しておいてください。

書込番号：19327443

[天の湯]

今見たら設定で手袋と明るさの自動調整並んでますよね、入れ間違えたってオチじゃない？そうならセーフモード入れるまでもないです。自動調整入れてても反応がないとかならセーフモード入れてください。

書込番号：19327458

[866]

すみません、手袋モードになっておりました。
迅速な回答ありがとうございました。
また、画面が暗い件については一度セーフモードで試してみようと思います。

書込番号：19327628　スマートフォンサイトからの書き込み

Simロック解除後の活用について

[khanhvuceo]

購入した後に，Simロックを解除したいですが，AuのVolte Simと非Volte Simの対応は可能でしょうか？
宜しくお願いします．

書込番号：19327072

[seaflanker]

非VoLTEの4G LTE SIM(44051)だと電話はCDMA2000使うので通話できません

LTEもBand 1のみで実用的ではない

au VoLTE SIMでVoLTEでVoLTEができるかは個々の機種、個々のバージョンで検証しないとなんとも言えないと思いますね

アンロックしたドコモのZ2ではできるのにZ3がダメとか、色々ありますからね

書込番号：19327479

連続動画撮影はどのくらい出来ますか？

[D-D-17]

部屋の中の撮影で
4K、フルHD60fpsは3〜10分で強制終了します。
20〜40分撮影出来たとのレビューをみましたが
どうなんでしょうか？
内部ストレージ保存などにしても変わりませんでした。

こんなに個体差があるんでしょうか？

書込番号：19326614　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

まずケースを付けておられる様でしたらそちらを取ってトライ、それでも改善が見られないのなら本体の異常かと思われます。

自分の個体は保存先をSDカードにした場合、4K撮影は5分で警告、10分で強制終了、本体ストレージ選択時は15分で警告、20分で強制終了となります。
20分で強制終了ですが、TPUタイプの手帳型ケースですから外せばもう少し発熱は落ち着きます。試していませんが、ゲーム時はかなり熱量に差が出るので4K撮影も多分ですがもう少し伸びるでしょう。

取り敢えずそこまで酷い様でしたら個体差というより異常個体な気がします。一度ショップに持ち込み相談なされた方がいいかと思われます。
ちなみに撮影時、本体温度は落ち着いている状態での撮影ですよね?何かしら処理をさせた直後等ですと結構すぐに強制終了が掛かりますよ。

書込番号：19327602

[D-D-17]

＞sky878さん
検証ありがとうございます。

今朝、バックグランドのアプリを終了し
CPU温度30℃以下、ケース無し部屋の中で4K撮影で
6分30秒で強制終了でした…。
厳しいですね。

ショップで相談ですかね…。

書込番号：19328800　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽の音量

[R-U0902]

音楽を聴く為イヤホンをさし込み再生すると大音量で流れてきます。

すぐ小さくし、そのままの状態で停止をしておいてもまた新たにイヤホンをさすと音量がまた戻っています。

設定で固定できないのでしょうか？

書込番号：19325872

[(k.k)]

＞R-U0902さん
故障か
知らない間に押してしまってる
大音量の制限があるので普通はなりません
また音量は勝手に大きくなることもありません
また固定もできません
もしなにもしていないのに大きくなるのでしたら
AUショップに行ったほうが良いと思いまうす

書込番号：19325943

[sky878]

smartconnectにデフォルトで用意されている【家で音楽を聴く】がonになっていませんか?
このアクションに音量の制御も対象となっています。

書込番号：19326024

[R-U0902]

確認してみましたが「移動中に音楽を聴く」になっています。

知らぬ間に押してしまっているの可能性もありますね・・

もう少し様子を見てみようと思います。

書込番号：19326074

[まさ吉★☆]

設定から設定できませんでした??(>_<)

書込番号：19327624　スマートフォンサイトからの書き込み

ショップに相談に行って来ました

[優子りんこ〜77〜]

自宅から近いとこのショップへ 電源ボタンのことで相談に行って来ました
電源ボタンの異常の確認は してもらえたのですが 新品交換をしてもらうことは 出来ませんでした(>_<)
店舗に在庫が無いとのことで…安心サポートにも電話して話をしたけど リフレッシュ品で良ければ交換します あとは 修理に出してもらうしかないとの回答しかなく…
仕方なく知っている2店舗にも行きましたが 電源ボタンの異常は 確認出来ましたが在庫がないとのことでダメでした どこかに在庫あるとこってあるんですかね？

書込番号：19325800　スマートフォンサイトからの書き込み

[tenten1959]

＞techy9さん
皆さんと同様の症状なので、他のネットの情報から本日、ショップにいったら、修理になりますと言われました。初期不良ではといったのですが、使用後の変形は修理になりますと言われました。
同様の不具合は出ていないのかと聞いたら、初めてですと言われた。
techy9さんの”機種購入後１か月以内の初期不良は２回まで店舗在庫新品と交換対応』 サービス”はどのようにすれば、受けれるのでしょうか？

書込番号：19328593

[海無県]

＞優子りんこ〜77〜さん
自分も電源ボタンのトラブル(陥没)で購入した販売店に相談してみたところ
初期不良扱いとして購入店で交換して頂きました。
同時に購入したガラスフィルムと背面用のフィルムも新品に交換して貼りなおして頂きました。
その後はいまのところ問題なく使用しています。
ヨドバシ上野店さん、ありがとうございました。

書込番号：19329228

[優子りんこ〜77〜]

＞海無県さん
コメありがとうございますm(__)mやはり　購入店じゃないと厳しいのですかねぇ〜　
購入からの日数の関係であと数日なら　店舗在庫があれば　新品交換可能だとは　思うのですが　なんせ　購入したのがオンラインショップなので…
オンラインショップで買った方とかで不具合出てる人いないですかね？

書込番号：19329984

[まあしん99]

＞優子りんこ〜77〜さん
不良品対応は困りものですね。
料金もですが、不良品対応も総務省の方で頑張ってほしいものです。
実質2年縛りなんですから。。

書込番号：19330661

[優子りんこ〜77〜]

＞まあしん99さん
コメありがとうございますm(__)m本当ですよね　まだ　1か月も使ってないのに　修理に出してくださいって・・・
だいぶ　使ってからの故障なら仕方ないと修理に出すのですがね
オンラインショップでの購入だと相手にされないもんなですかね？？
いいようにあしらわれてる気もしてきてます　

書込番号：19331296

[namihey1173]

＞優子りんこ〜77〜さん
決して安くはない買い物･･･心中お察し致します。残りの２店舗乗り込めそうですか？
やはり一旦持ち帰ると厳しくなるのですかね。
おそらくショップ側としても、連日同様のクレーム対応で
そう易々と応じるなとおふれでも出ているのかも。
日々のご都合等もあるとは思いますが
リベンジするなら少しでも早い方がいいかも知れませんね。
私は近所のauショップが全く使えない店員だらけなのが分かっていたので
今月の１日、家電量販店（ノジマ電気）で機種変更して来ました。
もうその頃からネット上では、フレームの歪み、
液晶ムラ、電源ボタン陥没・ズレ等々の書き込みがちらほら出てたので
希望の色の在庫が有るかだけまず確認してから手続きに入りました。
お兄さんが箱から取り出し、傷の有無を確認して下さいと。
こちらはハナから疑いの目でガン見してたら
案の定フレームの歪みを発見。
歪みの隙間から電源ボタンの横っ腹が見える状態でした。
するとお兄さん自分で押してみたりしばらくいじってから
う〜ん、ちょっと緩んでるような気もしますねぇ…
ソニーさんは防水には自信持ってるメーカーさんなんですけど
これだとちょっと心配なので、申し訳ありませんが
交換させていただいてもよろしいでしょうか？と。
あまりの腰の低さにびっくりしましたが
どうぞどうぞ、是非お願いしますと2台目を持って来てもらいました。
２機目も若干の歪みがありましたが許容範囲と判断し持ち帰りました。
一般発売されて早々という条件もあったでしょうけども
スレ主さんにもこういう方が対応してくれることを、お祈りいたします。

書込番号：19331465

[優子りんこ〜77〜]

先ほど　ショップに故障の相談の電話をしてみました　「157に確認をしてどのような対応ができるか確認した方がいいですよ」ってことで157に電話をしました
最初に　故障の方の案内に行ったら安心ケイタイサポートにつながってしまい　話にならず　お客様センターの方にかけ直ししました
今回の症状の話をして　口コミサイトでも同じ症状で新品交換をしてもらっていることなど話をしたら　「上のもの相談して今日中に連絡をさせていただきます」との回答をもらいました　
ただ　前にもハズレ個体を引いて3回修理で直らず157に相談した時　自分にとってあまりいい条件じゃなかったんだよなぁ　
でも　旦那がOKしてくれたから了承したけど…
そして　初めて聞いたのですが　オンラインショップでの購入の場合　9日以内なら返品　交換を受け付けるとのことでした　
それなら　店舗で購入の方が得な気がします　イレギュラーな対応ってのがどこまでしてもらえるかですよね　人によって対応がまちまちだから困りますね
そして　相変わらず　安心ケイタイサポートは　今回のことは　ノーカウントでリフレッシュ品に交換しますって言ってたけど　まだ　１か月も使ってないのにリフレッシュ品って…って感じです
また　連絡が来たら報告させていただきます

書込番号：19331534

[優子りんこ〜77〜]

＞namihey1173さん
コメありがとうございますm(__)m　羨ましい対応です　横浜にいた時は　結構　話が分かる店員がいたので良かったのですが…
今回は　人気機種ってこともあるのか　対応が店舗によってまちまちです　
先ほど　書いたようにオンラインショップでの購入だと　あまりに対応が厳しいですよね　
これなら　店舗で購入すればよかったと後悔です(>_<)

書込番号：19331660

[kuni81]

優子りんこ〜77〜さんと同じようにau Online で購入し今日で１０日目でしたが、突如ＳＤカードを読み込まなくなったのと、電源ボタンの不具合がありひとまず安心ケータイサポートセンターに連絡したところ、担当の方が「購入間もないので、auショップにご足労願えますか？」とのことで近くのauショップに行ったところ、「購入して間もないので、新品にお取替えします」と普通に新品交換していただけました、在庫があったためかもしれませんが、していただくことはできました、ショップによって対応が違うのですかね？ひとまずauショップでも交換はできるようですよ、なので「できない」というのはショップのいいわけではないでしょうか？ちなみに今回自分を担当してくれたショップの方は安心ケータイサポートセンターとお客様センターはセンター同士の連絡ができていないそうです、またOnline shopは連絡先を設定していなく、連絡すらできないようになってしまっているともおっしゃっていました、できればショップなどの店舗で購入したほうが後々よいとも言っていました。

ということでOnline shopで購入したからといってもauショップでの対応はできるはずですので可能でしたら数店舗回るのも手かもしれません、自分の場合最初に行った店舗で交換していただくことができました。　　　　　　以上報告まで。

書込番号：19331884

[優子りんこ〜77〜]

＞kuni81さん
コメありがとうございますm(__)m羨ましいです　私は　発売当日購入でまずは　店舗で相談したら「在庫があれば　30日以内であれば交換対応できるのですが　今　グリーンの在庫がなくて…」って言われてしまって
他の店舗でも似たようなもので　「予約分しか入荷がない」とか　「在庫がない」って言われてしまって　終手段の157でした
まだ　連絡がないのではっきりしたことは　言えないですが　おそらく修理に出してくれって言われるのが落ちのような気がします　
修理に出せば　代替え機は　おそらく型落ちだし　電子マネーやらの手続きを色々しなきゃいけないし　交換をしてもらえる方が楽でいいんですが…

書込番号：19331963

[kariyu]

スレ主さんは2・3店舗回られて、どこの店でも不具合の確認をしてもらい、在庫があり３０日以内であれば新品交換してもらえると回答いただけてるんですよね。
であれば、回答してもらっている店舗で入荷次第交換してもらえるように、手続きをすればいいだけではないですか？
さもなくば、行ける範囲のショップに電話して在庫確認するとか？

購入店舗じゃなきゃとか、交換したくないとか関係ないと思いますよ。
別にショップの負担で交換する訳ではないですし、ショップは損する訳でもないですからね。

書込番号：19332090

[優子りんこ〜77〜]

＞kariyuさん
コメありがとうございますm(__)m予約とか出来ればいいのですが いつ入荷があるかわからないんですって言われたので…それと 店舗に寄って購入したお店じゃないと対応してくれないとこもあるみたいです

書込番号：19332178　スマートフォンサイトからの書き込み

[まあしん99]

kariyuさんのおっしゃるように私も手続きだけでも早くされた方が良いと思います。

交換でショップは損をしませんが、お店の成績的においしい新品販売の機会を逃しかねないので塩対応ということはあるようです。
過去、au携帯を大手量販店2社で購入しましたが、お店では行わず、初期不良交換はau shopになると説明を受けてるので、お店交換はないものと思ってました。。。（持って帰る前に実物チェックが出来た点はonlineより良いですが）

書込番号：19332322

[優子りんこ〜77〜]

＞まあしん99さん
コメありがとうございますm(__)m　17時過ぎにお客様センターから電話があり　現在故障の状態等の確認をして　オンラインショップでの購入での返品　交換は　9日以内って言うのは　記載されてまして…って説明があり　その上で　安心ケイタイサポートのリフレッシュ品への交換の話をされました　ただ　リフレッシュ品っと言っても中の部品を点検したものなので誰かが使っていたものではないので　新品同様になりますとの説明も…一応　3店舗行って　修理故障の相談をしたこと　1店舗目と2店舗目は　電話番号を言って対応をしてもらうようにたのんだので問題なく確認ができて3店舗目は　話だけしておしまいだったのでとりあえずそれも伝えて　電話をくれた人が確認をして後日電話をして対応が決まるようです　一応　今の状態だと手を怪我する恐れがあるとも話をしておきました　実際　気を付けて電源ボタン押さないと指がいたくなるんですよね
土曜に連絡が来ることになってるので　それまでは　何もできない状態です

書込番号：19332547

[もふ熊]

＞優子りんこ〜77〜さん

私もau onlineで購入しました。

こちらで、先日、Z5の色ムラによることで相談させていただき、
その後157に交換対応を希望しましたが、
「不具合ではないので交換できません。申し訳ありません。よろしいでしょうか」

といった回答で、よろしいでしょうかと言われても、
交換したいと改めて言ったところで無理なんだろうなと、
わかりましたと電話を切りました。

そして実は昨日、
電源ボタンが押したら戻ってこないという事が起こり、
戻ってこないと困るので、
再び157に電話し、購入から一ヶ月も経たずに電源ボタンが…と説明をしたのですが、

「少し細いもので引っかけて戻りませんか？」といった思いもしない回答で、
マイナスドライバーで引っ張り出すと戻り、
確かに戻ったのですが、

「それなら使用に問題ないと思いますので、交換は応じられません。もし気になるようでしたら、お近くのショップにて修理は可能ですので」

と言われました。

当方、田舎住まいでショップが近くになくonlineで購入したので、
中々ショップに出向くことができませんが、
今後onlineでの機種変更はやめて、何が何でも時間を作ってショップに足を運ぼうと思いました(汗)

知り合いが同じように電源ボタンの不具合で、
onlineで購入してショップに足を運んだところ、

「電源ボタンが…といったお客様多いんですよ。購入から一ヶ月経ってませんし、在庫が今ないのですが、新品との交換にて対応させていただきますので、現在同色の在庫がないため、同じ色が入荷したら在庫の確保をさせていただきますので、少しお時間かかりますがそれでもよろしいですか？ただ次回購入後、最初に端末確認をしていただいて問題なく交換したその後、何かしら問題が出たときは修理になりますがその点ご了承いただけるなら」

といった対応をしていただけたようです。

購入ショップでなくとも対応してくれるところはあるようなので、
対応していただけるショップに巡り会えるといいなと心から願ってます(^^;

私はしばらく、再起動時以外、電源ボタンを触らずに済むよう、
画面タップで画面が見られるようにして、
時間ができたら修理に足を運ぼうと思います(^^;

ご希望の回答に繋がるレスでなく申し訳ありません。
ショップによって対応が全然違うようなので、
対応していただけるショップと巡り会えるといいなと思いレスしました、すみません(^^;

書込番号：19332611　スマートフォンサイトからの書き込み

[優子りんこ〜77〜]

＞もふ熊さん
コメありがとうございますm(__)mほんと　157の対応も店舗の対応も担当になる人によって全く違いますからね
もふ熊さんの157の対応は　酷いですよ　一時的には直るかもしれないですが　また　同じことの繰り返しになりますからね
私も今回のようなことがあって二度とオンラインショップでの購入は　しないです　店舗での対応も結局は　修理に出してくれみたいな話だし　リフレッシュ品と交換ができますからって…カウントされないって言われてもね〜って　土曜にまた　連絡が来ることになってるのでそこでどーなるかって感じです　

書込番号：19333043

[詳細情報]

＞わさび茶漬け6号さん
私もZ3で同じ対応がありました。
KDDIの本社に連絡したところ、au対応のお客様相談室担当が出てこられて、事情を説明したら、3日ほどで解決しました。
すみません、TEL番号は、KDDIのHPで大代表にを確認してください。

書込番号：19334447

[優子りんこ〜77〜]

先ほど お客様センターの担当から連絡があり 最初に相談した店舗で新品交換をしてもらえることになりました 他店より在庫を確保しての交換との話で25〜27日の間になるとのことでそのあとのことは 店舗の方から連絡が来るとのことでした それなら 最初に出来ることを言ってくれたらこんなに待たなくて済んだのにって思いました

書込番号：19338094　スマートフォンサイトからの書き込み

[優子りんこ〜77〜]

昨日　最初に行ったauショップより入荷の連絡があり　本日　新品交換してもらってきました
やっぱり　電源ボタンの状態　おかしかったみたいで　新しい本体は　問題なく使えてます
これでこのまま問題なく使えることを祈るばかりです

書込番号：19350224

[優子りんこ〜77〜]

回答してくださったみなさん　ありがとうございました

書込番号：19352486

au ExperiaZ5のchromeで設定したホームが稀に表示されない

[ヨロク]

先日、au ExperiaZ5に機種変更しましたが、ブラウザchromeにauページをホームとして設定していますが、立ち上げた時、稀にchromeのページが表示される事があります。chrome側の問題なのでしょうか？また、別件ですが、auメールで「問題が発生しましたauメールを終了します」の表示が出て、その後auメールを立ち上げられなくなる事象も出ています。この様な現象が出ている方、いらつしゃいますでしょうか？また、その対処法などご存知の方、いらっしゃいましたら、ご享受下さい。

書込番号：19325458