Xperia Z5 のクチコミ掲示板

フリーズが頻発します..

[RetoRooRaa V]

この製品使っていて半年くらいしたらフリーズが1日3〜10回位おこってしまいちょうど背面ガラス割れたので新しいやつと交換したら今度は2.3日で同じようになってしまいました..
その時は特にめぼしいアプリもなにも入れてませんでしたし、ここの別の投稿でSDが原因ってあったのでSDもさしてないのにこんな感じになってほんとに困ってます
誰か原因と解決方法わかる方いれば教えてください

書込番号：20378534

[りゅぅちん]

＞RetoRooRaa Vさん

2台続けて…ということなので先ずSIMカードを疑ってみては。
1日に何度もフリーズする状況なら、半日ほどSIM抜きでWi-Fi運用すれば原因の切り分けは出来るように思います。

もしSIMカードがシロの場合あとは使用アプリの何れかが怪しくなりますが、その辺の情報は皆無なのでここでは何とも言えないですね。
「セーフモード」で起動して半日ほど運用してみると、後入れアプリが原因かどうか？の切り分けは出来るかもしれません。

書込番号：20378642　スマートフォンサイトからの書き込み

[RetoRooRaa V]

＞りゅぅちんさん
返信ありがとうございます
simを抜いてみましたがダメでした
何度か初期化して空の状態の時もだめだったので多分アプリは関係ないかなぁと思いました..
simやSDが原因なら1度差した時点でアウトだったりもしますのでしょうか？

書込番号：20380086　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞RetoRooRaa Vさん

初期化して直後の状態でも同様でしたらもうお手上げですね。
OSシステムもしくはハード面の根本的な要因かと。たまたま交換機体（リフレッシュ品？）がハズレだった可能性が高いのでは。

交換後まだ数日しか経過してなければ、現状を丹念に説明して再度交換を申し出てみるのがベターのように思います。

書込番号：20380188　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞RetoRooRaa Vさん

ちなみに「フリーズ」とはキー入力が出来ない／タッチ反応が全く無い状態ですが、待ち受け時（使用してない時）にも発生するのでしょうか？
もしくは特定の操作時（ブラウザ閲覧時とか文字入力時）のみとか？

書込番号：20380223　スマートフォンサイトからの書き込み

[RetoRooRaa V]

＞りゅぅちんさん
画面を開いたり、検索したり、アプリの掲示板とか見てる時にランダムで起きます
そうなるとそのままにしておくと3回に１回位は直るのですが、画面を閉じてしまいもう1回つけると画面がうっすら明るい真っ暗かホームの背景だけが表示されてしまいます。
何故か電源ボタン長押しで出てくる再起動とかスクリーンショットのタップは操作出来るのですが他は出来なくてカメラボタンを押すとしばらくして画面の端っこに別のアプリが起動してるためカメラが開けませんってでます。
とりあえず再起動すれば直るのですが(10回に1回くらいはまたその直後フリーズします)この機種起動遅くて再起動するだけで熱くなって電池1%程減るのであまりしたくも無いのですよね..

書込番号：20380288　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞RetoRooRaa Vさん

>>起動遅くて再起動するだけで熱くなって電池1%程減るので

通常、端末起動時にメディアデータ（写真/動画/音楽etc.）スキャン処理が走ると発熱しますしそれに伴い電池を消費します。
本体設定→「電池使用量」を見ると『メディア』が上位に挙がってませんかね。

ただデータが更新されてなければ毎回発動するわけではないですし、ランダムにフリーズ発生ということからメディアスキャン機能（もしくはROMファイルシステム!?）に何らかの不具合を抱えてるのかもしれませんね。
何れにしてもなるべく早く再交換されるのが宜しいように思います。

書込番号：20380392　スマートフォンサイトからの書き込み

[RetoRooRaa V]

＞りゅぅちんさん
とりあえず交換して見ることにします
ありがとうございました

書込番号：20381653　スマートフォンサイトからの書き込み

[へるまん1105]

私のも突然フリーズ頻発するようになりました。
初期化こそしなかったのですが
avastを消したのと
chromeを入れ直し
SDカードも疑いましたが、同じのを挿しています。
現在はフリーズ頻発は治りました。

症状はほぽ同程度に酷かったです。

本当の原因はどれかわからずですが…

書込番号：20385484　スマートフォンサイトからの書き込み

[koa0309]

私のSO-01Hも11月初旬に、アップデートがあってから急にフリーズを繰り返す様になって、ここを見てたら同じ症状の人が結構多いのでハード的な問題というよりは、ソフトな感じですかね(￣▽￣;)

書込番号：20410304　スマートフォンサイトからの書き込み

９月のアップデートから…

[さとーあゆ]

９月のアップデートから今まで一度も無かったフリーズをやたら繰り返す様になりました。最近は２、３日おきにフリーズ→強制終了→再起動しています。
似た様な不具合ある方いらっしゃいますか？何か対策はありますでしょうか？
ちなみに、普通にブラウザ閲覧やLINEしてる時になります。ゲームは一切やっていません。

最悪、この様な理由で安心サポート交換出来るものでしょうか。
マシュマロにしてからサクサク動くしストレスフリーで使えてたのに…

書込番号：20361789　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

こんばんは
多分、アップデートしたことが原因でしょう。
プログラムの何らかの不具合ですね。
解決策として、バージョンを戻すか新しいバージョンが次に出るのをひたすら待つしかありません。
私はiPhoneで良く動作不具合は嫌というほど体験しました。
出来る事なら、次回は様子を見てバージョンアップするのが得策です。

書込番号：20361923

[さとーあゆ]

＞甚太さん
ひたすら待つしかありませんね。年明けのいつか７が来るらしいですが、それは様子見ながら…と思っています。その前にこのフリーズが直るマイナーアップデートが来て欲しい…。フリーズのパターンも突然画面が固まるだけの時と、さっきは突然ブラックアウトしてランプが赤くなって…「あ、死んだか！？」と思いました。SDカードまで道連れにされたら困るのでバックアップはこまめにやっておきます。その位しか対応出来ませんね(泣)

書込番号：20362026　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

バージョンそのものが原因ではなく、稼働しているシステムの根底部分を書き換えるが故に不安定になる事があります。
というか、配布されたパッチに問題がないのに不安定になる原因は大体それです。

さらにシステムを書き換えて問題が収まる、という事もあるかもしれませんが、いつ配布されるか分からないパッチを待つより、初期化して真っ新の状態に戻した方がいいと思います。
特に前回のアップデートで不安定になったという書き込みが勃発しているわけではありませんから、パッチそのものに問題はない可能性の方がかなり高いと思います。

書込番号：20362360

[さとーあゆ]

＞sky878さん
個体差でしょうか？初期化は考えませんでした。安心サポートで変えてもらっても初期化になるなら一度自分でやってみた方が良いですね。
SOV32自体はとても気に入ってるのでなるべく長く使えたら…と思っているので、自分で出来ることをやってみます！

書込番号：20362551　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞さとーあゆさん
こんにちは
アプリケーションで心当たりはないでしょうか？
アプリが問題であれば、削除すれば収まるかもしれません。
また、大事なデータ―は、万が一のことを考えると常にバックアップをお薦めします。

書込番号：20376375

[さとーあゆ]

＞甚太さん
ありがとうございます！ここ数日は大丈夫なんですよね。アップデートした頃に入れたアプリ…あったかな？色々探ってみると同時にマメな再起動を心掛けます。２日に１回はしてたんですけどね。毎日します！

本当にデータぶっ飛ぶと困るのでバックアップはしっかりしておきます！

書込番号：20376392　スマートフォンサイトからの書き込み

[てんてん0406]

同じ症状出てます。
さらに、待ち受け画面（ロック画面ではない）状態から、電源ボタンを押して画面オフに
しようとすると、電源ボタンを一回押しただけで画面オフになりさらにそのままロック画面に
なります。（意味わかりますかね？）
要するに不具合です。（電源ボタンを一度押しただけなのに二度押した状態まで移行する）
強制終了になることも含めていずれも、アップデートした後の症状です。

書込番号：20390960

[さとーあゆ]

＞てんてん0406さん
やはり不具合出てますか！電源ボタン不具合、それは何だか嫌な不具合ですね。そのうち電源ボタンが利かなくなったりしたら…と思うと早急に改善アップデートして欲しいです。何だかXZの評判がとても良いので機種変更したくなってきました。Z1からZ5にしましたが、Z1はほとんど不具合無かったからガッカリしています。

書込番号：20391028　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホン接続時にホワイトノイズが入ってしまう…

[ふじーこ]

閲覧ありがとうございます。
XperiaZ5に自分で入れた曲を有線イヤホン(MDR-EX750)を使用して聴くと、曲に合わせて若干のホワイトノイズが入ってしまいます。
auに相談したのですが、交換か修理と言われてしまいました。
修理をする前に、同じような症状になる方、いらっしゃいますでしょうか？
やはり、端末の問題なのでしょうかね？

試したこと、考察などを記入しておきます。
試したこと
�@違うイヤホンを使って音楽を聴く→ノイズ音はほぼ変わらず
�ABluetoothイヤホンを使い音楽を聴く→ノイズ音はほぼ入らず
�BYouTubeやゲームなどの音→ノイズ音は入る
考察
�@XperiaZ5はハイレゾも再生できるので、ハイレゾ以外の音源はノイズ音が入ってしまう。
�ABluetoothで聴けたことから、本体の問題。
�B違う種類のイヤホンも同じ現象が起きたため、接触の問題
…です。

ちなみに、わかる方でいいので、auの周辺機器ページにあった「MDR-NC750」はノイズ音などは回答者様が使っている限り、入っていませんよね？

ご回答、よろしくお願いします！

書込番号：20361220　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「ヘッドホン」と「ヘッドセット」の違いによるモノなのでは？

「マイク」の端子の有無でその部分の扱いが影響すると思われますが．．．


自分は、
http://kakaku.com/item/J0000020903/
を使って、「Bluetooth」「直接接続」両方で正常に聞こえています。
　＜「ＮＲ」もON/OFF両方とも可能です。

直接接続する時は、ヘッドホン部だけでの接続です(^_^;

書込番号：20362325

[ふじーこ]

＞名無しの甚兵衛さん
ご回答ありがとうございました！
auに問い合せたところ、無料で交換してくれると言っていたので、交換してもらうことにしました。

書込番号：20366273　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

あれ？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=20284813/
のふーじーこーさん？

書込番号：20368913

WIFIに繋がらない

[頭文字I]

家庭の無線LANを使用している時に、WIFIマークにビックリマークが表示されWIFIに繋がらないことが頻発するようになりました。
改善策をご存じの方かおられましたらアドバイスをお願いします。

書込番号：20361005　スマートフォンサイトからの書き込み

[リカバリノーサンキュー]

状況を整理して切り分けましょう。
以前は問題なかったということなら、

１）無線機器の故障（そろそろ寿命）
２）Z5の故障
３）無線環境の変化

等が考えられます。

・長いこと同じ無線機器を使用し続けているなら、１）の可能性も考えられます。
無線機器の寿命が近いと、電波の届く距離が短くなったりして
不安定になることがあります。
Z5だけでなく、他の機器でも接続問題が出ていませんか？

・利用している無線バンドが他者と重複していませんか？
引っ越しなどで近所の住人が増えたり変わったりすると、
いつの間にか接続しにくくなったり、通信速度が低下したりすることがあります。

何にも心当たりがないとなると、こちらもアドバイスのしようが無いです。

書込番号：20362119

[Milkyway1211]

Wifi の一言で言われても、

5GHz の 11a とか
2.4GHz の 11g とか
いろいろありますからね。

しかも使用してるルーターのメーカーや型番も書かなくては

エスパーさんも頑張れません(=ﾟωﾟ)ﾉ

書込番号：20362176

[わぶん]

とりあえずルーターの電源を入れ直してみたら如何ですか。

書込番号：20362752　スマートフォンサイトからの書き込み

[頭文字I]

色々アドバイスありがとうございます。
状況を補足致します。
ipadは異常なく繋がっているのにZ5だけ
ビックリマークが表示されます。
またWIFIの周波数は、GでもAでも同じ
症状が発生してます。
無線LANの電源を入れ直すと繋がるようになりますが、しばらくすると、また繋がらなくなります。
Z5特有の症状のような気がしますがよくわからないといった状況です。

書込番号：20363129　スマートフォンサイトからの書き込み

[リカバリノーサンキュー]

では、Z5 の不具合の可能性が高いようです。
更に切り分けて、ソフトウェア的な問題か、
ハードウェア的な問題かを判別しましょう。

まず前者を疑ってみましょうか。
（後者ならユーザー個人では対処しない方が良いでしょうし。）

１）Wi-Fi 関連の設定が変わってしまった。
２）特定のアプリが悪さをしている。

等が考えられます。
１）に関しては、以前の Android では、Wi-Fi 設定における
省電力関係の項目が悪さすることがありました。
しかし、6.0 の Z5 ではユーザーが変更出来るところも少なく、
「設定」の「バックアップとリセット」にある「ネットワーク設定のリセット」を使って
一度まっさらにしてから再設定してみるくらいですかね。
２）に関しては、特定のアプリが Wi-Fi 接続を阻害するという報告が
以前あったと記憶しています。不確かな情報で恐縮しますが、
接続不安定になった当初で何かインストールした心当たりがあるなら、
一度無効にするなりアンインストールするなりしてみるのも良いかと。

切り分けで確実なのは、初期化してしまうことです。
非情に面倒な作業ですが、PC やスマホを使用する上で、
なおかつご自身で解決しようとするなら、最終的はその覚悟も必要でしょうね。
そこまでやって、まだ不具合が残るなら、ハード的な問題と考えて良いかと。

書込番号：20365575

[頭文字I]

いろいろアドバイスありがとうございました。
結局原因はよくわからないので、無線LANルーターを買い替えて、無事繋がるようになりました。
無線LANルーターも昔に比べたら安くなりましたね。

書込番号：20450574　スマートフォンサイトからの書き込み

連絡先のホーム画面表示について

[int_int_]

ホーム画面→連絡先→名前をタップ→右上のメニューから「ホーム画面に配置」をタップ
で今までは自動で設定されたアイコンで表示されてましたが、先程新しく追加すると、そうではなくなりました(写真赤い丸部分参照)。
これでも何も支障はないですが、見映えが気になったのでもし前のアイコンで表示する方法があればと思って質問させて頂きました。
仕様が変わっちゃったんですかね。

書込番号：20340456　スマートフォンサイトからの書き込み

[int_int_]

すみません。
色々いじってたら解決できました。
ホーム画面長押し→ウィジェット→ショートカット→連絡先
でホームに載せたい連絡先をタップしたら前の以前の表示の様になりました。
以前もそれで設定していた様です。

大変ご迷惑おかけしました。

書込番号：20340479　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラアプリを開いていると全てが横に表示される

[ちゃまさま＠]

縦にならない

Xperia Z5のプリインストールされているカメラアプリについてお尋ねします。

１週間ほど前に気づいたのですが、カメラアプリを開いていると、画面表示がすべて横になってしまいます。
（説明合っていますでしょうか、写真みたいになって縦にならないのです）
撮影するときは縦にも横にもなるので、以前に比べて若干挙動がおかしい気がするものの問題なく撮影できます。
画面を自動回転に設定しても縦向きに設定してもこのようになります。

後からインストールしたカメラアプリや他のアプリは今迄どおりですので、
このカメラアプリの問題のような気がします。
再起動しても直りません。
カメラアプリをいったん無効にしたり、キャッシュを削除したりしても直りません。
特に横で使うゲームや新しく入れたアプリは無いと思います。
以前はちゃんと縦になっていましたので不安でしかたありません・・・

もし、こうしたら直ったよ、こうしてみれば？というご意見がございましたらぜひ教えていただけないでしょうか。
カメラはやはりこのアプリを使用したいので、どうかよろしくお願い致します。

書込番号：20332641

[レッゴー中年]

試してみました。私もそうです。
アップされている写真の状態で、壁紙の所をタップすると通常の縦にはなります。ですが、そういう事ではないのですよね？

書込番号：20332717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃまさま＠]

レッゴー中年さま

ありがとうございます！私だけではない・・・(^○^)

カメラを開いている状態（撮影可能状態）→□→アップした写真の状態
→壁紙のところをタップすると→メニュー画面になる
→もう一度□→縦になりました！しかし画面上の写真は横のまま・・・
レッゴー中年さまもそんな動きですか？

以前は
カメラを開いている状態（撮影）→□→縦（画面上の写真も）
だったような気がするのですが・・・

書込番号：20332752

[レッゴー中年]

そうだったような気もしますが。。あまり気にしてなかったもので。
私の場合、カメラ撮影したら直ぐにアプリを終了してしまうので。
ちなみに、今回色々いじって気がついた事は、カメラアプリを開いた状態で"□"をタップすると必ず横向きになります。
そのまま画面が消えた後ロックを解除すると普通のアプリ一覧の縦画面になってます。
そのまま別のアプリをタップし、再度"□"をタップしても一覧は縦画面のままです。
でも、カメラアプリを立ち上げた直後は必ずアップされた画像のようになりますよ。

スレ主さんの意図した回答で無ければすみません。私の説明も分かりにくいですね(笑)

書込番号：20333000　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃまさま＠]

レッゴー中年様、

ありがとうございます、良くわかります。同じ状態です。
Xperia Companionで修復をかけてみようかと思っていたのですがやめておきます。
近くにXperiaの人がいないので不安でしたが、レスいただいて安心しました。
本当にありがとうございます！

書込番号：20334678

[ちゃまさま＠]

レッゴー中年さま
カキコミありがとうございました、安心することができました。
時間をみつけてもう少し調べてみようと思いますが、とりあえず気にしないことにします。

書込番号：20350271