Xperia Z5 のクチコミ掲示板

完全フリース。どうしたら良い？

[レンズがほしい]

こんばんわ。

先ほど（１５分ほど前）、完全にフリーズしました。
Yahooニュースのアプリでニュースを見ていたらフリーズ。
電源ボタン長押しも全く反応せず。
時計も止まったまま、電池容量も変化なし。
Wi-Fiも上り通信マークつきっぱなしです。

この機種は電池が外せないので、電池が無くなるまでこのままにしておくしか
方法はないのでしょうか？
回復方法をご存知の方、情報お待ちしております。

このような現象は初めての経験です。

書込番号：20069468

[sky878]

電源ボタン+音量キープラス(電源ボタン側)スイッチをバイブがなるまで押し続けてください。
若しくはシムスロットのカバーを開け、先の細い何かでシムスロット内にある黄色いスイッチをバイブが振動するまで押し続けてください。

これらで所謂強制シャットダウンになります。

書込番号：20069491　スマートフォンサイトからの書き込み

[レンズがほしい]

＞sky878さん
情報ありがとうございます。
レスいただく前に、リセットボタンあること思い出しました。
爪楊枝で押して、再起動できました。
（フリーズ３０分でバッテリー１４％も消費していました）

”電源ボタン+音量キープラス(電源ボタン側)スイッチをバイブがなるまで押し続け”でも
できるのですね。勉強になりました！

本件、解決です！
ありがとうございました。

書込番号：20069515

標準のカメラアプリでシャッターが切れない

[英知わい]

不具合の発生例(赤のカコミ内のフォーカスマークが白い)

Xperia標準のカメラアプリで、シャッターが切れない不具合が発生するようになりました。解決方法がわからず困っています。

再現手順
�@標準のカメラアプリを起動。
�Aカメラを被写体に向け、シャッターボタンを半押し。
�Bさらにボタンを押し込む。
→シャッターが切れず、カメラが操作を受け付けなくなる。

発生条件
・シャッターが切れないときは必ず、ハードボタン半押しした時に画面に表示されるフォーカスマークが白く、ピッという音もならない。
(アップした画像の赤いカコミ内をご覧ください。正常にシャッターが切れるときは、半押しした際フォーカスマークが青で表示され、ピッと音がします。)
・この状態でハードボタンを押下すると白いフォーカスマークが画面に残り、カメラが操作を受け付けなくなる。しばらく待つか、一旦スマホをロック→ロック解除を行うと、再びカメラが操作可能となる。
・カメラの向きを変えるなどすると、フォーカスマークが青く表示され、正常にシャッターが切れる。
・この不具合が発生しているときは、画面上のソフトキーでも同様のことが起き、シャッターが切れない。(ソフトキーには半押しはありませんが)

試してみたこと
・画像の保存先(SDか本体か)、位置情報の保存(オン、オフ)、モード(プレミアムおまかせオート、マニュアル)を変更しても現象に変化なし。
・他のカメラアプリ(Instagram、SNOWを試してみました)では、正常にシャッターが切れる。
・スマホ再起動でも解決しない。

心当たりがあるとすれば、ドコモショップで背面パネル割れのため外装一式交換したことぐらいです。中身は同じで帰ってきました。
私が試したこと以外にも、こうしたらどうなるの？など、原因切り分けのための方法がありましたら教えてください。
アイデア募集中です。よろしくお願いします。

書込番号：20060321

[hirocube]

設定→アプリ→　カメラ→ストレージの→データを削除

でどうです？カメラアプリに関する設定が初期化されます。

書込番号：20060525　スマートフォンサイトからの書き込み

[英知わい]

>hirocubeさん

教えていただいた方法でデータ削除しましたが、改善しませんでした。

また、
�@データ削除後カメラアプリのタスクを終了しカメラを起動
�Aデータ削除後カメラアプリのタスクを終了しスマホを再起動した後カメラを起動

など試してみましたが、状況変わらずでした。
引き続きご指導ください。。。

書込番号：20060813

[英知わい]

未だ解決しておりません。
他に同様の不具合が出た方おられませんか？他機種の情報でも結構です。
よろしくお願いします。

書込番号：20062881

[chorosu]

コメント失礼致します。
私も先程同じ症状が発生し、調べていたところこのページがヒットしました。
Xperia Z5(SO-01H)を使用している者です。

症状としてはスレ主さんとほぼ同じで
・フォーカスマークが白くなりシャッターが切れない(ソフトキー、ハードキー共に)
・その後ホームボタンやバックボタンが表示されなくなりホーム画面にも戻れなくなる
・１度ロックし再びロック解除すると操作可能に
・標準カメラアプリ以外では普通にフォーカスしシャッターが切れる
などの症状が発生します。


ちなみに当方も背面パネル割れのため、非純正のバックパネルを自力で交換し使っております。

原因が不明ですが、標準カメラ以外ならシャッターが切れるのでソフトウェアの問題なのでしょうかね？

書込番号：20063935　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。
その場合は、常駐アプリと時々勝手に起動するアプリの中に犯人がいると思われます。
現象再現率100％なら完全常駐アプリが犯人と予想します。

とりあえずは、カメラ使用権限を持つものから一つずつアンインストールなどしてみては？

書込番号：20064169

[英知わい]

＞chorosuさん

おお、まったく同じ症状ですね！一緒に解決しましょう！

＞こえーもんさん

> セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。

アドバイスありがとうございます。うーん、なるほど。セーフモード探ってみます。

書込番号：20064343

[英知わい]

セーフモードでも再現

セーフモードで起動してみましたが、不具合が再現しました。
ということは後入れアプリが原因ではないということでしょうか？

書込番号：20064996

[英知わい]

いろいろ試行するうちに、被写体のフォーカスエリア付近が濃淡の差が少ないと不具合が発生しやすいことがわかりました。
例えば屋外では晴天の空。屋内では白一色の壁紙、黒一色の服などにカメラを向けるとほぼ再現します。逆に人物や新聞、チラシ、柄物の服など濃淡の差がある被写体は正常に撮影できます。

発生する条件が絞れてきたので本日DSに持ち込んで店員に説明したところ、正常、異常とも再現し、即メーカー送りとなりました。
ちゃんと直って帰ってくるのかなー？不具合が確認できませんでしたとか無しですよー。

書込番号：20074459

[英知わい]

修理から帰ってきました。直りましたよ！

メーカーからの報告書によると、カメラ不良(カメラピント合わず)を確認できたため、カメラ部品を交換したとのこと。
また、修理都合によりフロントパネル(フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品)を交換し、最新のソフトウェアを書込んだということでした。

スマホのカメラはコントラストAFだから、フォーカスエリアの濃淡の差がない(コントラストが低い)場合にピントが合わないのですが、その際に誤動作し、操作を受け付けなくなる事象が発生したということらしいです。

最新のソフトウェアっていうのが何なのかわかりませんが、ソフトウェアの処理にも問題があったということかな？と推測。

でもAndroidのバージョンとビルド番号は変わってませんでした。

情報をお寄せいただいた皆さんにGAをつけさせていただきます。
ありがとうございました！

書込番号：20097626　スマートフォンサイトからの書き込み

一部のウィジェットが自動更新されません

[rocks428]

再起動後の画面	充電中のプロ野球速報エラー	充電中にウィジェットを開いてホーム画面へ

XPERIA　Z5を使用しており先日まで正常に情報が見れていましたが、急に一部のウィジェットが自動更新されなくなりました。

YAHOO天気やプロ野球速報、ジョルテなどは正常に自動更新していますが、tenki.jpとスポナビのプロ野球速報2016は自動更新されません。

再起動をすると下記のような状態になります。
ウィジェットを開いてホーム画面に戻っても同じような画面のままです。

しかし、充電中にウィジェットを開いてホーム画面に戻ると、
tenki.jpは正常に情報が表示され、スポナビのプロ野球速報2016は「データ取得失敗」と表示され「更新」を押してホーム画面に戻ると正常に情報が表示されます。

ホームアプリはノバランチャー、ブラウザはドルフィンを使用しています。

何か設定を変更してしまったのか、他のアプリが邪魔をしているのか見当がつきません。

どのたかお分かりになる方いらっしゃいましたら教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：20059274

[rocks428]

【追記】

まれにですが、これも同時期ぐらいから以下のような状態になります。

LINEを開いていると、ネットに接続されていないと一瞬なるがすぐに元に戻ります。
また、Googleの音声入力でも「OK　Google」と発声すると検索画面になるがネットに接続されていないと表示され、続けて発生すると正常に検索されます。

ウィジェットの件も追記の件も、LTEエリア・WI-FIエリアのどちらでも起こる症状です。

ちなみにOCNの格安SIMを使用しています（12月にXPERIA　Z5を購入してから）今まで何の問題もなく使えています。

こちらも併せてご回答お願い致します。

書込番号：20059285

[rocks428]

上記の質問をした件ですが、自分で解決することが出来ました。

スタミナモードになっていたため思うような更新がされていませんでした。

ご迷惑をお掛けしました。

書込番号：20059766

USB接続が一回で接続できない

[havoc0214]

"MTPモード"をタップしたときに、デバイスが認識しなくなります。

最近機種変更でxperia z1からこちらの機種に変えたものです。
USB接続する際に、Xperia companionが"XpriaをMTPモードに設定してください"と警告がでるので、
Xperia側でMTPモードにするのですが、"MTPモード"をタップしたときに、デバイスが認識しなくなります。
ただ、一度USBを抜いてさしなおすとMTPモードになり認識されます。
Xperia z5のファイル転送は二回USBを刺さなければならないのでしょうか？
一度で認識できる方法があれば教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：20056064

[あらあら！！]

私も同じような症状になったことがありますが、USBケーブルが劣化していたことが原因だったようで、USBケーブルを交換したら改善されました。
是非お試し下さい。

書込番号：20056913

[havoc0214]

＞あらあら！！さん

早速の回答ありがとうございます！
てっきりAndroid6.0の仕様かなと思っていましたが、
USBの劣化は盲点でした。一度新しいUSB端子を買ってみます！

書込番号：20057159

[まるるう]

画像1	画像2	画像3	画像4

＞havoc0214さん
6.0にアプデしてから、初めてPCと接続してみました。（あまりPCとは接続しない）
アプデ前は一回で接続出来てましたが、アプデ後はやはり一回で接続出来ません。

１．PCに接続するとZ5に「画像1」が出ます。
２．ファイルの転送（MTP）を選択する。
３．「画像2」のようにPC Companionが自動起動する時もあるが接続に失敗？
４．「画像1」が繰り返し出る。「画像３」が出るときもある。
５．２〜３を４回ぐらい繰り返していると、やっと「画像４」が出て接続完了。

こんな感じですが、PC Companionが自動で起動したり手動で起動したり毎回多少違います。
画像４の状態になれば、各機能は使えるみたいです。

他のUSBケーブルも試しましたが同じです。ちなみに、PCのOSはWin10です。
とにかく一回で接続出来ないと不便ですね。接続動作が不安定。

havoc0214さんとは少し違うみたいですね。
あらあら！！さんは、一発で接続出来るようになったのでしょうか？
Xperia　Companion、見たことないです。

書込番号：20058121

[havoc0214]

＞まるるうさん
PC companionはどうやらXperia Companionに移行したそうです。
(http://www.sonymobile.co.jp/support/software/pcc/2.3/)

いろいろ探したのですが、やはりAndroid6.0の仕様で
USB接続した際, デフォルトは"充電のみ"となっているそうです。

ただこのサイト通りにやっていると一発で認識されるはずなんですが。。。
(http://androidlover.net/android-os/android-m/android-m-new-feature.html#USBPC)

まだUSB端子をかえていないので、勝手からまた報告しに来ます。

書込番号：20060365

[まるるう]

＞havoc0214さん
今日、もう少しいろいろとやってみました。
その結果、USBケーブルを挿すPC側のUSB端子を（USB3.0に）変えたら認識（接続）率が格段に上がりました。
10回ぐらい試しましたが、接続に失敗したのは一回だけでした。

どうやら接続するPC側のUSB端子やUSBケーブルによって、動作が安定したりしなかったりするみたいです。
相性なのかもしれませんが、挿すUSB端子も変えて試してみるといいかもしれません。
ちなみに、充電も同時に出来ます。

PC Companionについては、サポートはないものの継続して使えるようなので、そのままにして様子見ます。
いずれは、Xperia　Companionの移行しようと思います。ありがとうございます。

書込番号：20061172

bluetoothが途切れる

[スペシャルソース味]

どのbluetooth機器に繋いでもプツっプツっと途切れるんですが皆さんのはどうですか？
故障かな？

書込番号：20055489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ととばあちゃん]

普通に故障でしょうね

書込番号：20055525　スマートフォンサイトからの書き込み

[katsuageageage]

こんばんは。カーナビとBluetooth接続して音楽を聞いていますが、やはり途切れます。OSアプデ後の方が悪化したような気がします…………。

書込番号：20055543　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

Bluetoothについての書き込みが少ない事は故障の疑いありですね。
一度ショップへ相談してきます。

書込番号：20057201　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

Android 6.0に上げてから、切れやすくなったように思います。throwで接続し直すと解消するという内容の記事を見つけて、
それに従ったら改善しました。参考になれば。m(_ _)m

書込番号：20057538　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

ショップへ相談に行ってきました。

wi-fiがオンになっていました。
Bluetoothとwi-fiは同じ周波数なので邪魔をしてるのでwi-fiをオフにして使ってくださいとの事
これだけ技術が進んてるのにそんなバカな話しあるんですかね？w
他の端末ではそんな事が起きないのにw
auサポートへ問い合わせしてみます。

書込番号：20064991

[りゅぅちん]

＞スペシャルソース味さん

店員の言うこともまんざらバカな話でもないように思います。
ただOSアップデートが起因して干渉が悪化したとなると、ちょっと厄介な問題ですね。

http://kakaku.com/bbs/J0000016672/SortID=18934465/

http://kakaku.com/bbs/J0000011417/SortID=16546846/
（やや古いスレですが説明としては分かりやすいかと）

書込番号：20065246　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

少し面倒いですがwi-fiをOFFにして様子見してみます。
今の所　たまに程度に落ち着いてます。
LTEで通信してる時も音飛びは発生します。
音楽聴くときは通信をOFFですね
なかなか厄介な仕様です
いつものSONYの詰めの甘さが炸裂ですねw
格安タブでも音飛びは発生しないのにw
日本も落ちぶれたものですね　残念極まりなし
次はGalaxyにでもするかな
解決済みとさせて頂きます。
皆さんありがとうございました！

書込番号：20069790　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角ビーカー]

いや...WiFiとBluetoothのさリファレンス読んでみなよ
ほぼ同じ周波数帯使うからあってると思うけど？
WiFiとBluetoothアダプターはスマホのように詰め込んでると近くて干渉するんですよ。

書込番号：20075979　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

干渉が無いとは言わないけど2.4GHｚは13チャンネルの中から
自動的に空きチャンネルに接続するので
スマホで干渉するケースは少ないですよ｡
Wi-Fi使ったらBT使えないなんて・・・・・

大体､障害が出るのが電子レンジ作動中とかですよ｡

書込番号：20091810

Bluetoothsmart

[maki1023]

先日CASIOのデジカメを買い、ペアリングしようとしたところ、Bluetoothsmartのみ対応となってましたが、XperiaZ5はBluetoothsmartに対応していないんでしょうか？
また、現在対応しているスマートフォンがあれば教えていただきたいです。

書込番号：20051304　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

対応しているようですよ。

書込番号：20051676

[maki1023]

そうなんですね！
ありがとうごさいます✨

書込番号：20051792　スマートフォンサイトからの書き込み