Xperia Z5 のクチコミ掲示板

電池の交換費用はいくらですか。

[あらりゅう]

Xperia Z5を家族が2台利用しているのですが、
Softbankを解約しY!mobileに番号移行をする予定です。

その前に、契約している安心保証パックを利用して
1.バッテリーの他、外装や基盤も交換してもらう(5400円)
2.バッテリーのみ交換(3000円引き)

の二つの方法でバッテリー交換することを検討しているのですが、
出来るだけ安く済ませたいので、バッテリーのみ交換が有力なのですが、
安心保証パックはその交換費用から3000円引きと言うことなので、
外装交換等もしていただくのとお値段が変わらないのなら、そちらも依頼したいので、
バッテリー交換費用を教えていただければと思い、投稿致しました。

よろしくお願いします。

書込番号：22258281　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

>バッテリー交換費用を教えていただければと思い〜

https://www.softbank.jp/support/faq/view/10079
上記電池パック無料サービスのページに　Z5は電池が取り外しできないため
内蔵型バッテリー交換修理になると記載あり。

それで以下が内蔵型バッテリー交換修理のページ
3000円の割引後は4500円となっている。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11644

書込番号：22258313

[sengoku0]

>1.バッテリーの他、外装や基盤も交換してもらう(5400円)

以下のあんしん保証パックプラスのページに
上記に該当しそうなものは　水濡れ・全損保証サービス　ですが
外装交換が必要な場合は破損保証サービスが適用され、
お客さま負担額は6,500円（水濡れ修理5,000円＋外装交換1,500円）となります。
とありますが、5400円で全て交換可能なのでしょうか。

何か勘違いがなければよいですが。

https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

なお、確認済みかもしれませんが
Z5の修理受付は　2018年12月31日で終了予定のようです。
https://www.softbank.jp/mobile/support/product/xperia-z5/#anchor_03

書込番号：22258336

[あらりゅう]

＞sengoku0さん

お返事頂き、ありがとうございます。

バッテリー交換が修理扱いになることについては承知しております。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=22036212/
こちらの書き込みでは、auですが3,780円だったとのことです。
これに3000円引きが適用出来れば...と思ったのですが、
目安の料金が他機種が7,500円であれば、バッテリー交換のみを依頼するメリットは有りませんね。

実際のSoftBankでの交換費用をご存じの方がいれば良いのですが...

書込番号：22258339　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらりゅう]

＞sengoku0さん

確認不足でした。

外装交換は別料金扱いだったのですね。

また、今年で修理受付終了というのも把握していませんでした。

貴重な情報を下さり、ありがとうございます。

書込番号：22258356　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

あまりよく確認しないで記載したので
以下のページの金額は　R2　向けの金額のようですみません。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11644


確認済みと思いますが
AU が　3,780円　については以下のような対応をされた方もいるようなので
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=22176016/

最後に自分であれば、金額は張りますが　1.　を選択すると思います。

外装交換までし、新品同様であれば、自分で継続利用するにしても
中古shopに売るにしても良いと思うので

書込番号：22258393

[sengoku0]

Softbankを解約しY!mobileに番号移行をする予定です。

Softbankを解約前に以下のページにあるSIMロック解除をしておくのが
良いと思います。(WEBから)

https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/

書込番号：22258429

[あらりゅう]

＞sengoku0さん

何度もお返事くださりありがとうございます。

SIMロック解除なのですが、
本体修理の際にIMEIが変更される修理(基盤交換)があった場合は
再度SIMロック解除を行わなければならないかと思い
先にどのような形で修理を出すか検討した次第です。

しかし、修理担当者によって金額がまちまちなのであれば
バッテリー交換のみの依頼は割に合わないのかもしれませんね。

外装交換が別費用なのであれば、そちらは再検討することに致しました。
というのも、このスマホを使っている家族二人ともが
iFaceとガラスフィルムを装着しており、バッテリーと動作が鈍い(恐らく初期化すれば改善)
ということが不満らしいので、通常の修理以来とすることになるかもしれません。

書込番号：22258502　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらりゅう]

お騒がせしました。

実際に修理を申し込んでみたところ、金額がわかりました。

書込番号：22281311　スマートフォンサイトからの書き込み

[あらりゅう]

画像がのせれていませんでした。

こちらでご確認くださいませ。

書込番号：22281313　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMフリー化してauSIM入れたが…

[ts0917]

先日、SIMフリーにしてauの知人に使えるならと渡しましたが使えないとの事。
auでnanoSIM(VoLTESIM)挿入して解除コード入力してGoogle垢もOKでしたが、何故かネットに繋がらないとの話。
そのあとauショップにて店員が対応しても原因分からないらしい。
あげくのはてに故障かも？との言われよう。
ネットで調べたら周波数がダメとかAPN設定とかチンプンカンプン(笑)
どなたか教えてくださいm(_ _)m

書込番号：22194040　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

auのプラチナバンド(B18/26)に対応してないので、場所によっては圏外とか不安定はあると思いますよ。

他社端末やSIMフリーで利用するには、他社端末での接続をサポートしている「LTE NET for DATA」を契約する必要があります。

書込番号：22194064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ts0917]

ありがとうございます。
伝えて再度チャレンジしてみます(^-^)
ありがとうございました！

書込番号：22195373　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換依頼なのにバックパネルの交換も必須という謎

[trek68]

9/18にAUショップ渋谷に空端末のバッテリー交換を依頼しました。

見積もりが10,000円以内であれば、
連絡しないでそのまま修理という条件だったのですが、
見積もりが来たのは3週間すぎた10/10
これは複数のスタッフの度重なる不手際があり、
放置されていたとのことでした。
正直、もうAU渋谷店は利用したくありません。

さらに見積もりが当初予想していた、
バッテリー交換費用3,780円かと思いきや、
14,310円という高額なものでした。
詳細を聞くと、気密性に問題があったため、
バックパネルも交換ということです。
ちなみみバックパネル交換費用は教えられないとのことです。

しかし、スマホを落としたこともなく、ケースに入れていたので、
バックパネルには穴やヒビどころか、傷もない状態です。

たぶんですが、バックパネルを貼り付けるときに使う、
シールが劣化して気密性が保たれないのかと思います。
それにシールをキレイに剥がす作業が面倒だから、
いっそのことパネル交換をしようというメーカーの考えがあるのかもしれません。

バックパネルも交換しないと、バッテリー交換もできないと言われたため、
一度、保留にしています。

バッテリー交換された方に質問があるのですが、
バックパネル交換もされましたでしょうか。

書込番号：22176016

[iPhone se]

まぁ3780円では無理ですね
Sonyの電池交換は9000円くらいは必要になります
電池交換は実費ですから

交換サポートを利用すれば3240円くらいには押さえることは出来ます(Webで申請と代用端末を要らない場合なら)

背面パネルも歪みがあれば使い物にならいので交換するしかないのでは？

書込番号：22176106　スマートフォンサイトからの書き込み

[trek68]

そうなんですか。

下の書き込みではできるとありましたが。

ガラステーブルの上に置いて確認したら、
バックパネルの歪みはなかったんですけどね。

結局、バッテリー交換の金額では、
わりがあわないということでしょうかね。

街のスマホ修理屋よりも安いですからね。
かといって、スマホ修理屋が使ってる中華製バッテリーは、
Amazonでも売っていますが、
不安ですよね。

書込番号：22176132

[iPhone se]

docomoもそうですが修理する箇所が増えれば全部直すのはauもSoftBankも同じかと思いますが？　
電池交換してパネルの歪みを放置して防水能力が落ちて水没した場合はクレーム言われたら嫌だから新品のパネルに変える

書込番号：22176153　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

SIM Free 機の世界でも同じです。電池パックが交換出来ないのが当たり前になってしまった現在では、これが普通かと。
日本人が､必要以上にスマホに防水性を求めた事による､当然の帰結ではないか､と個人的には思いますが｡

書込番号：22176389

[P577Ph2m]

もちろん、バッテリ交換費用だけで交換できますし、実際、過去には、それだけの費用で交換した人はいくらでもいますよ。
ただし、それ以外の不備があると、その部分も含めて直さなければならない決まりなので、高くなることもあります。
auでもドコモでもソフトバンクでもいっしょです。

古い端末は、一見、使えているように見えても、実際には不備が生じていることが多く、結果的に高くなることがしばしばあります。
どんなに丁寧に使っていたつもりでも、長く使っていれば、そういうことになります。
予備的な気密試験にパスしなかったら、バックパネルごと交換、というマニュアルなのでしょう。あるいは発売後一定期間が過ぎていたら、一律に交換する、というマニュアルかも知れません。本当の理由は、ユーザーからは知るよしもありません。
メーカーの判断次第ですから、いくら自分では大丈夫だといっても、ダメなものはダメです。
こんな掲示板で聞いて、交換した事例を探して持って行っても、相手にされませんよ。


納得いかないなら、街中の修理業者に頼んでください。
ただし、バックパネルを貼り付けるテープは非純正品でしょうし、技術のうまいへたもあります。
バックパネルに隙間が空いたり、貼り付けが甘かったり、厚みを増して戻ってくることもあるでしょう。

書込番号：22176544

[trek68]

いろいろな意見をいただきありがたいのですが、
論点がズレているので整理すると、
ソニーはパネルの歪があるとは言ってないのです。

パネルの歪があるのであれば、
交換は納得できます。

ただ、気密性がないのを、
ケースに原因があると言ってることに納得できないと言っているのです。

実際にバッテリー交換だけで済んだ人の意見を聞かせてください。

書込番号：22176611

[ありりん00615]

どこのメーカでも修理の際には検査で見つかった不具合の修理を了承しないと、修理を行ってくれません。バッテリー交換も修理扱いなので同じです。
ケースに入れていたとしても、ズボンのポケットに入れていた場合や満員電車によるストレス等で損傷する場合もあります。

書込番号：22176684

[Exynos0512]

＞trek68さん
バッテリー交換する時にバックパネルを剥がすので
バックパネルが変形します。
だから、バックパネルの交換も必要です。

これがメーカーの言い分でしょ。
交換費用なんてメーカーの言値だから、
ユーザーが関与できない。
これを基に、メーカーと交渉するか諦めるかは個人で判断するしかないね。

＞モモちゃんをさがせ!さん
別に防水性を確保するためにバッテリー内蔵式に
した訳じゃない。
もっと言えば、日本人の影響でもないけどね。

書込番号：22176694　スマートフォンサイトからの書き込み

[willvii.]

他auショップで同様の交換見積をして貰い、
バッテリー交換だけで済むなら、その他auショップで依頼。
auショップ渋谷と同様の見積もりなら、交換実施するか決定すれば良いかと。

auショップや店員で当り外れは有りますので、
複数確認と選択肢を用意するのは常に考えた方が良いと思います。
（という事で当掲示板にも書かれているのだと思います）

>>　実際にバッテリー交換だけで済んだ人の意見を聞かせてください。

バッテリー交換をする人は多く無いでしょうし、バッテリー交換だけで済んだ方は更に少ないと思います。
他auショップやお客様サポートなど複数に聞いて、回答を元に決定される形に成るかと思います。

書込番号：22176942

[ryu-ism]

3780円は流石に安過ぎだと思いますが、1万円を大きく超えるスレ主さんのケースも個人的には異常だと考えます。通常1万円を越えないのが一般的ですから。

他のauショップでの見積りを強くお勧めします。同系列のショップでは同じ見積りになる可能性が高いので、そこは注意してください。

もし何軒回っても同価額なら受け入れるしかないとは思いますが…。

書込番号：22177081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももいろたんと]

＞trek68さん
下のクチコミでご質問を頂いた　ももいろたんと　です。
電池交換にバックパネルの交換が必要とは思えないのですが。
修理（見積）を担当する技術者個人の技量、見解に依るのでは
ないでしょうか？

私の電池交換時もバックパネルに歪は無かったとは思いますが
ケースを付けない運用だったものでバックもサイドも液晶面も
けっこうな傷はありました。
下に記述の通り、なぜかそれらは全て新品パーツに交換されて戻って来たのですが
払った費用は￥3､780（税込）のみです。
最初見積もりをＴＥＬで聞いたときに安すぎると思ったので、何度も確認したのですが
間違いありませんでした。同様にＡＵショップの店員さんも安すぎると疑ってメーカー
（ソニーモバイル修理センター）に再確認したと窓口で言ってました。
私の場合は本当に運よく、ユーザーに対してとても良心的な技術者の手で見積り、
修理されたのかもしれません。

他の方のコメントにもあるように、一度他のＡＵショップで再見積もりを
取られたらいかがでしょうか？
ちなみに、私が見積もり（修理）依頼をしたのは千葉県柏市にあります
auショップ 柏西口 です。
https://www.au.com/aushop/shop.E-00218/
ＪＲ及び東武線　柏駅西口徒歩３分くらいの場所です。
参考になれば幸いです。

書込番号：22178272

[trek68]

＞ももいろたんとさん
ありがとうございます。
とても参考になりました。

修理依頼が1カ月程度しか違わないのに、
ソニーの対応がこれほどまで違うとは驚きました。

他のAUショップ、もしくは、違う運営会社のAUショップで再度修理依頼をしようかと考えましたが、
結局、AUのセンターに運ばれて、そこからソニーの修理センターに行くので、
店を変えても同じような気もします。

むしろ、ソニーの担当者次第かもしれませんね。
あとはラッキーだったのか。

バッテリー交換で1万4310円は高すぎます。

書込番号：22178311

SDカード入れ換え後の画像表示順について

[ＬＳＢ世代]

Z3からZ5への機種変更を近日中に行います。
Z3では写真や動画を32GBのSDカードに保存してきましたが、空き容量が少なくなった為、機種変更を機会に64GBのSDカードを購入してパソコンを使い32GB→64GBへ全てのデータを移動させようと考えています。
この64GBのSDカードをZ5で使用し画像ソフトで表示した場合、きちんと撮影日順に表示されるでしょうか？全ての画像がデータ移動日で表示されてしまうことにはならないのでしょうか？

書込番号：21966801　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

普通に考えてExifデータもってるから作成日順にならぶでしょ
Androidのファイル管理が写真フォーマットの業界標準に準拠してるかはgoogleに問い合わせしてね

書込番号：21966840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＳＢ世代]

ご回答ありがとうございました。安心しました。

書込番号：21968416

機種変更で売却

[まさMAX]

機種変更したので売りたいのですが初期化の状態で売っても相手方は使えるのですかね？
無知ですいません( ；∀；)

書込番号：21938164　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

というか初期化していないと思わぬ情報漏れが起きるかもしれません。必ず初期化してください。

書込番号：21938174

[sky878]

ヤフオクで売るのなら自分で初期化は必須、白ロム屋に売る場合、たいていの店では本人の前で初期化されます。
何にしろ、初期かはしないと駄目ですよ(^^;
初期化しても基本的な動作に必要なアプリやデータは残り、ユーザーの個人情報（電話帳のデータとか）であったりアプリのデータだけが消えるようになっています。

http://help.mb.softbank.jp/xperia-z5/pc/13-19.html
こちらの手順で初期化できますから、必要なデータがバックアップ済みなら試してみてください。

書込番号：21938215

[AS-sin5]

すでに手遅れでしょうが、機種変で手放す前提なら、機種変前のサポートがあるうちに外装交換しましょう。

通常の下取りショップであれば、外装の傷だけで数千円は変わります。
私は2月にXperia Z5 Compactを売りましたが、査定1万8千円のところ、外装の細かな擦り傷で-8千円でした。
その他諸々で、7千円の売却になりました。
そういえば前モデルの時は先に外装交換したんだったと、思い出しましたが後のまつりでした。

なお、売却時の初期化は必須です。初期化出来ない場合は買い取ってくれません。

まあ、ヤフオクなどで売却する場合には査定は関係ありませんでしたが

書込番号：21938294

[まるるう]

＞まさMAXさん
個人情報が満載のパソコン・スマホ・ガラケーなどは、
売却時に初期化は絶対にやらないとダメですよ。

＞初期化の状態で売っても相手方は使えるのですかね？
新品で買った時が初期化の状態です。
使えましたよね（笑

書込番号：21939204

ヤフオクでXperia z5を買いました

[川崎ムネリン大好き]

Xperia z5をヤフオクで、買ったのですが、SIMフリーにしたいのですが、ショップでないと、出来ないのでしょうか？よろしくお願い致します。

書込番号：21903935　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

SIMロック解除は、端末を最初に購入した本人でないとできませんから、中古端末は解除不可です。
キャリアや時期によっては可能なこともありましたが、現在はどのキャリアも不可能になっています。
この点は総務省も問題視しており、いずれ解決に向かう可能性は高いですが、現時点では、どうにもなりません。
SIMロック解除を請け負う海外の業者はありますが、実際にできるかどうかはわかりません。

仮にロックを解除したとしても、対応周波数は、ドコモと微妙に異なります。
性能をフルに発揮して使うには、ソフトバンク系の格安SIMが無難ということになります。
auほどではないですが、初心者が手を出すには敷居の高い端末ですね。

書込番号：21904065

[川崎ムネリン大好き]

＞P577Ph2mさん
ありがとうございます。

YmobileSIMカードで使いたかったんですが、無理ですね。

ありがとうございました。

書込番号：21904077　スマートフォンサイトからの書き込み

[多重債務者、自己破産申請中]

正規には出来ないので、非公式では可能です。
良くこちらのサイトでアンロックコードを、購入します。
https://mandrillapp.com/track/click/30012764/unlockunit.com?p=eyJzIjoiUUxCcDdqSEVKcFY4UUdOXzFDUlV3aFNETXA0IiwidiI6MSwicCI6IntcInVcIjozMDAxMjc2NCxcInZcIjoxLFwidXJsXCI6XCJodHRwOlxcXC9cXFwvdW5sb2NrdW5pdC5jb21cIixcImlkXCI6XCJkYjJiOTJhMDU2NWY0OGFiOTllMDFlN2Q5ZWY1MGM0MFwiLFwidXJsX2lkc1wiOltcImVmNDliYjk5MmYzY2VjNzk4YzJiZjdlM2VjYjgxMTU5YTk0NGY2YzRcIl19In0

こちらで、IMEIとキャリアを入力すれば、Xperiaは3日位でアンロックコードが発行されますよ。
金額は端末によって違うので実際に確かめて見て納得が行くなら購入して見てください。

書込番号：21904273　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

＞川崎ムネリン大好きさん

SoftBankのXperiaZ5であれば、SIMロック解除せずともY!mobileならそのまま使えると思いますが？同じSoftBankですし。

私もこの機種を昨年まで使っていて他社へ移行すると言ったらそのまま使えますのでY!mobileへとしつこく勧められました。

SoftBankは端末契約者本人でないとmySoftBankからもSoftBankショップでもSIMロック解除の手続きが出来ません。

Y!mobileへの問い合わせをおすすめします。

書込番号：21904519　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

SoftBankの端末はSIMロック解除しないと、
Y!mobileで使えません。

アンロックコード買えばどうですか？

書込番号：21904652　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞ねこっちーずさん

昨年8月以降発売モデルはSIMロック解除なしに利用可能、それ以前の機種はSIMロック解除必須ですよ(2017夏モデルでそのまま使えた情報はありましたが)。

au VoLTE端末をau MVNOで利用する場合も同じでしたが、昨年ガイドラインで禁止されました。

書込番号：21904679　スマートフォンサイトからの書き込み

[多重債務者、自己破産申請中]

＞ねこっちーずさん
SoftBankのXperia z5はY!mobileではSIMロック解除をしないと使えません。
Y!mobileに問い合わせた所でも何もしてもらえませんよ。
犬〜猫、間のフリー化は、昨年の夏モデルか冬モデルからかと思います。
U11は、昨年の夏モデルですがロック状態でY!mobileは使えました。
犬版のz5で猫のSIMカードで試した時はアンロックコードの入力が必要でアンロックコードを購入して解除しましたよ。

書込番号：21904751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

＞皆様へ

書き込みありがとうございます。私の認識が間違っていたようです。すみませんでした。

ワイモバイルのホームページにてソフトバンク製端末であってもSIMロック解除が必要だという事を確認しました。

大変失礼いたしました。

書込番号：21904772

[川崎ムネリン大好き]

＞多重債務者、自己破産申請中さん
＞ねこっちーずさん
＞まっちゃん2009さん
＞Exynos0512さん
＞P577Ph2mさん

ありがとうございます。

自己責任で、アンロックコード買ってやってみます。

大変に助かりました。

ありがとうございました。

書込番号：21905336　スマートフォンサイトからの書き込み

[川崎ムネリン大好き]

皆様、ありがとうございました

ヤフオクで、ロック解除ナンバー2000円弱で、買いまして、ワイモバイルのAPN設定して、無事に使えるようになりました。

助かりました。

書込番号：21927659