Xperia Z5 のクチコミ掲示板

普通に使っていたのに全損扱いって、普通のことなんでしょうか…

[teraholic]

去年の11月末に購入しました。
元々Z3を使っていて分割支払いが終わった事と、ゲームについて店員さんの「Z3よりも快適に遊べますよ」のすすめで機種変しました。
進められたほど快適でもなく、指紋認証の制度も微妙。正直「機種変を失敗したなぁ」と思いつつも使っていました。

ところが1ヶ月ほど前から極端に調子が悪くなり、再起動や初期化を繰り返しながら使っていましたが、2/29の夜に再起動したところ、液晶の表示が白黒の縦縞になり、何度か強制的に再起動したら、一切画面が出なくなりました。
もうどうにもならないので、翌日DSに持ち込み修理受付をしました。

そして本日DSから連絡があり、修理が完了したのかと思いきや、「修理センター（？）から、基板の損傷（剥離？）が確認されたため、修理することが出来ません。ケータイ保証に加入しているので、お届けサービスでの対応になります。」と言われました。

これまでに落下などで大きな衝撃を与えたことも、水没させたこともありません。外装にも大きな破損はありません。
薄くて曲がったりしたら怖いので、ズボンのポケットなどにも入れていません。普段は上着のポケットなど、外圧がなるべくかからない場所にしまうようにしていました。
それなのに基盤の損傷（全損扱い？）で修理出来ない（有償での対応になる）のは普通の事なのでしょうか？

とりあえず明日DSで説明を受けてきますが、修理に応じない場合はどうしたら良いでしょうか。
消費者センターや弁護士に相談したら、望みはあるのでしょうか？

詳しい方、同じような経験をされた方、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：19682421

[とおりすがりな人]

http://www.lawfirm.gr.jp/syohisya.htm
http://www.higashimachi.jp/column/column133.html
法律相談で相談してから少額訴訟されては

書込番号：19686417

[かわしろ にと]

＞teraholicさん
加圧ですか…
無いとは言い切れませんが

内部が破壊される圧力なら
外装が破損していてもおかしくないと思い不思議です

私は素人ですし分かりませんが
不明ではなく言い切っているので
メーカー側としては
元々不良等の機械側の問題ではない、と言うことでしょうね…

なんとも歯痒く、この件が自分の事だったら私も納得はしたくないですね
私だったら
メーカーの担当と話して
ユーザーの使い方、もしくはユーザーが目を離した隙に何らかの外的要因で壊れた、とにかく商品が悪いわけではなかった

そう言うことですね？と聞きたくなります

書込番号：19686664　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

写真見てると、基板の所はmicroSD/UIM挿入口付近に見えるんですが？
差し込みなどを、頻繁にしていると圧迫に近い症状が、出るのだろうか。。

書込番号：19686916

[ありりん00615]

そうですね。アダプタを差し込んだ際に力を入れすぎた感じですね。
ここを開けたことがないのであれば、ドコモショップでの初期設定で問題が起きたことになると思います。

書込番号：19686931

[パパラパラ]

＞teraholicさん
今回は大変な事になりましたね…スレ主さんの冷静な対応に凄く好感がもてました。

ケースは全く違うのですが、私も以前ドコモ版のz3のWi-Fi不具合でDSに持ち込み修理依頼をした事がありました。DSで操作すると不具合の現象が起こった為、結局修理に出しました。しかしメーカーからは異常なしという判断でソフトウェアの書き換えのみで返却されました。
しかし返却されたその場のDSでは、何度操作しても私の主張であるWi-Fiの不具合が発生したままでした。

DSの店員さんにその場で新品交換を申し出たところ、上の者と相談しますとの事…数十分待たされた上に出された結論は、同じXperiaz3とは交換出来ないが、別のメーカーの端末となら今すぐこの場で交換出来ますとの返事を頂きました。

私の場合は結局交換しないで今でもz3を使っていますが…(他社の端末を使う気持ちがなかった為です)


私のこの経験をふまえた上での話ですが、ここから先はDSの判断と対応によって違ってくるような気がします。おそらくこのままメーカーに掛け合っても相手側の主張を通され続けるような気がするのですが…

私の場合はDS側が責任を負ってくれる態度でしたので、もしかするとスレ主さんの場合でも今現在対応しているDSで解決策が見えない場合は、違うDSに行ってみるという様な方法もあるのでは？と思いカキコミさせて頂きました。
私の場合は別の機種への交換という条件でしたが、有償ではなく無償で端末を機種変出来るという条件も出された経験がありますので、参考になればと思いました。
過去に価格ドットコムのカキコミでも別のDSであっさりと解決した様な話を聞いた事もあったもので…

長文を失礼しました。スレ主さんのお悩みが解決する事を願っています。

書込番号：19687006

[ひろ♪♪]

ポケットの中で外圧。
本体は非可逆的に曲がらなくても、必ずどこかで
力を受けているわけですから。

ＵＳＢの刺し方が雑すぎて基板に負荷。

ディスプレイや背面を拭くときに力を入れすぎた。


絶対にないと言い切れるなら徹底的に
争わないとだめですよ。

書込番号：19691945　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

追記

最初は動いていたとなると、その時点では
基板に問題なかった。

ある時点で基板が剥離した。
何か力がかからないと剥離はしませんよね？

なにもしてないのに本体が曲がったーっと
怪奇現象を訴える人がたまにいますが
違いはなんでしょう？

なにもしてないのに基板が剥離した〜！？

書込番号：19691962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひ★で]

私の場合まだ1年も経っていない前の話のですが、
Z1の液晶のタッチがおかしくなり、上3分の1位が反応しなくなりました。

ケータイ補償 お届けサービスは1年以内に使用していたので2回目では8千円になるので
DSに持ち込んで修理に出しました。（確か上限が5000円だったと思います。）

有償になると言われましたが、修理があがってきた時、基盤の故障ですが自然故障とのことで
修理代は取られませんでした。
（裏表ガラスフイルムで、バンパーも付けてなく落下の傷ありです。）


今回、機種交換（Z5P）によりケータイ補償 お届けサービスがケータイ補償サービスにかわり
1回目5000円　2回目8000円が　1回目7500円にあがってしまいました。

ドコモ自体　修理やリペア品の交換が増え、その費用が対応しきれなくて
有償化や高額化に向かってるのかもしれませんね。

ここでは、自然故障は無償なんですがね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/plan/index.html

それらの故障を自然故障と証明するのが難しいかもしれません。

書込番号：19693967

[ソニ次郎]

スマホは今のところ、ケータイやらGショックに比べれば繊細過ぎますね。

外損なしで故障が自分に起きたらイラッと来るでしょうけど、メーカーとしても保証の適用範囲に悩んでいるのでしょう。

書込番号：19697800

[一二三 零]

中国製や壊れやすいってソニーの代名詞みたいになっちゃいましたもんね…
国内メーカーの中国製なんてソニーくらいですからね…

富士通やシャープは今も日本で作り続けているのに全く┐('〜`;)┌

かく言う私のELUGAもマレーシア製ですが(*/□＼*)

書込番号：19701873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

中国製だとしても、中国生産であって
中国設計ではありませんからね。

そこを勘違いしている方がいるようなので
一応書いておきます。

書込番号：19702153　スマートフォンサイトからの書き込み

[teraholic]

皆さん、ご意見ありがとうございます。

本日DSより連絡がありました。

結論から申し上げますと、要望には一切応じることが出来ないそうです。

DSの担当者はドコモ本体にも掛け合ってくれたようですが、修理拠点が「外圧による剥離」と判断した以上、自然故障にはならないようです。

その後私自身がドコモのお客様相談センターにも電話しましたが、結論は同じでした。
センターの話では、お客様への販売以後に内部破損が確認された場合、外観の状態にかかわらず自然故障にはならないそうです。
「外圧による剥離」と判断したことについて、その証明を求めたところ、提示できないといわれました。

争うことも考えましたが、個人で争うには時間的な余裕がなく、弁護士などにお願いする金銭的な余裕もないので、非常に悔しいですが「泣き寝入り」することにしました。
「全損」扱いのため「有償」での修理も受け付けられないとのことで「ケータイ補償お届けサービス」を利用することになりました。

普通に使っていて故障したのに約8000円の出費です。正直、納得は出来ていません。
本心としては、外圧による故障と言い切るのであればその証明。また外観上の問題が一切なくても基盤が破損する可能性があるのであれば、そもそも品質に問題があるのではないのか。品質チェックの内容や結果の開示などなど、ドコモやメーカーに要求したいことは沢山ありますが、個人ではどうすることも出来ません。
消費者センターに申し出ても期待は薄いようですし、「お客様は神様だ」と言うつもりはありませんが、もっと消費者の声がメーカーに直接影響を与えられるような仕組みを確立して欲しいと思います。


センターの担当者に「輸送中の振動などによって元々弱かった部分が剥離した可能性もあるのではないか？」など、外観の損傷がない以上使用者の取り扱いが問題とは限らないケースもあるのではと聞きましたが、修理拠点（メーカー）が修理不能と診断したら、どんな場合でも修理は受け付けられないそうです。
帰りがけに近くのヨドバシによって、スマホ売り場の店員（auのスタッフ）にも「外観の損傷が一切ない状態で修理に出し、メーカーで内部の破損が見つかり修理不能といわれたら、どうあっても修理出来ないですか？」と聞いたら、メーカーが修理不能と言ったら修理不能といわれました。
この点は国内のキャリア全てにおいて同じみたいです。ただその後Appleのスタッフに話を聞きましたが、Apple製品は正規代理店でした修理受付しないそうなので、少し事情が違うようです。
Appleのスタッフにauのスタッフに聞いたことを聞いてみたら、その人の個人的な見解としては、外観上の損傷が確認出来なければ、自然故障として扱われるのではないかと言ってました。

お店の人と話していて感じたのですが、キャリアの方がメーカーより立場が強いと思っていた私が認識は間違っていたようです。
最近のスマホは日本国内だけでなく世界各国で販売している場合が多いため、メーカーは日本国内向けにカスタマイズした製品を、キャリアを代理店にして販売している感じだそうです。
カスタマイズはするが製造はメーカー主導であるため、メーカーがノーと言ったらキャリアは何も出来ないそうです。

あとauのスタッフの話だと、基板が破損していても修理を受け付けてくれるメーカーもあるらしいです。全てはメーカーの判断で、中でもソニーはかなり厳しいらしいです。
今後、ソニーがもう少し柔軟な判断をしてくれるようになることを願います。


自分に落ち度がないにもかかわらず今回の結果なので悔しいですが、色々と勉強になることもあったので出費は授業料だとでも思ってあきらめます。


皆さんもスマホを購入する時には気を付けて下さい。
どんなに大事に使っていても、メーカーが「修理不能」と言ったらそれまでです。
診断結果に関する証跡を求めても応じてはもらえません。
私のようなケースは非常に希かもしれませんが、絶対にないことではありません。
必ず補償には加入しましょう。


まとまりの悪い報告になりましたが、以上が今回の一件に関する報告になります。
お付き合いいただいた皆さま、ありがとうございました。

書込番号：19706311

[Freedom of Freedom]

お疲れさまでした。

書込番号：19706352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

逆にあなたは、その「普通に使っていただけで」を
証明できますか？

書込番号：19706445　スマートフォンサイトからの書き込み

[リカバリノーサンキュー]

スレ主のご主張はごもっともでしょう。
保証期間内において有償による全損交換をユーザーに求めるのであれば、
むしろ「外圧による故障」を「証明」する義務があるのはメーカー側だと思いますがね。
私がそんな目に遭ったなら、絶対に承諾しないですね。

書込番号：19706523

[のぢのぢくん]

予想通りの結末と言いますか、何ともお疲れさま&御愁傷様でした。

キャリア端末の場合、メーカーのサポートはキャリアの意向に沿って行われますから、ドコモのスタンスが悪どいって事なんでしょうね。

キャリアとしては対応したいけどメーカーが言う事を聞かないってのなら、修理でなく単に無償交換すればいいだけなんですから。

10万円からする「定価」をおっかぶせれば揉めるのは必然ですが、保険を使わせて数千円ボッタする程度なら、現実的に泣き寝入りしか選択肢が無い事を見越した狡猾なやり口です。

ソフトバンクは開業当初から、auはお客様満足度No.1とか自称して勘違いし始めた頃から、保証は有名無実化してますが、ドコモもプレミア改悪以降は急激に悪化、遂にはここに至れるってとこでしょうか。

新品時から一定期間の品質保証があるのが当たり前なのが日本の商習慣でしたが、ことケータイに関しては、購入直後の初期不良にしかそれは存在せず、以降は保険によるユーザー負担を強いられるって認識が必要なんでしょうね。

一年も使い倒した挙句に些細な不具合で新品交換を要求する様なクレーマーが横行した結果の自衛策と考えるとドコモには一定の同情と理解も産まれますが、とばっちりを受けた一般ユーザーにはたまったモンじゃありません。

書込番号：19706682　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

因みに、アフターの改悪はメーカーや症状に因らず、型番で一律に行われてるみたいですよ。

末尾Eまでは割と無茶な案件でも、従来のドコモクォリティーで手厚いアフターが受けられます。

末尾Fではかなりの改悪も、かろうじて必要最小限のアフターが。

末尾G以降は基本的に高額な自己負担、ほぼゼロ回答のアフターです。

書込番号：19706687　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

＞teraholicさん
詳細な報告、お疲れ様でした。
やはり、例の補償規定どおりのマニュアル対応でしたね。

個人的には何らかの不良品に当たったような気がしていますが、発生タイミングが悪かったですね。
初期不良交換期限内でもなく、ある程度使い倒した後でもない。
結論は補償加入は必須、初期不良交換期限内に不具合の兆候を発見して対応してもらうくらいですか。
外装をやらない程度に振り回したり、落としたり、発熱させたり、まぁ本来はメーカーがやったものを売ってほしいところですが。

使用方法は、悪魔の証明みたいなので、ユーザーが証明することは不可能ですね。
神棚に飾った写真でも添えて、ここに飾っておいたら故障したと言い張るしか無さそうな。

私はZ2を１年半ほど補償を付けて使っていましたが、もういつ処分しても良いと思ったので、補償は切りました。
何もなかったので無駄でしたが、入っていないと早期に故障する気がします。
購入時一括でなく、毎月徴収するあたりからして、補償もユーザーサイドに立ったサービスと思わせて、実はそこでも商売していそうですね。

今はiPhoneに変えましたが、Apple的な補償規定はどうなのか、早めに調べておきたいと思いました。
他人事ながら参考になった事案でした。

書込番号：19707239

[とおりすがりな人]

企業の規定なんざ消費者保護の法律の前には無意味
少額訴訟で自身に過失無しを主張すればまず負けない

書込番号：19707267

[かわしろ にと]

＞teraholicさん
他の方が書いていたので気になるのですが

ケーブル接続時、接続中、着脱時の扱い等はいかがでしょうか？

疑っているわけではありませんが

日本で取り扱いが始まったAndroid初期の時に確かにミニUSB差し込み口が緩くなったり、基盤がダメになって有料などの話が出ていたので一応

私は最近は充電も本体USB端子ではない台座対応端子付の物(製品付属品)を使っていたので雑なのに慣れてしまい
次の機種は充電台に対応してないので気を付けなければと思います

接続時、着脱時はちゃんと両手でやらないと後々修理に発展するので私も気を付けたいところです

書込番号：19710803　スマートフォンサイトからの書き込み

マイク(通話、録音)の不具合

[エマリュジョン]

電話をしても、通話相手に自分の声が届きません。再起動したり、volteを切ったり、simをさし直せばその時は治りますが、結局またしばらくすると声が届かなくなります。

また、ムービーを撮ったり録音をしても声が入りません。

調べてみると私同様エクスペリアのz5やz4で通話相手に自分の声が届かないという問題はそこそこ頻繁にある様子です。
volteの問題だとかもいわれていますが、そもそもマイクに問題があるのではないかと思います。
修理に出して治った方、また、自分で治した方がいらっしゃいましたら、対処の仕方のご教授お願い致します。

書込番号：19681765　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞エマリュジョンさん

私のＺ５ではそういった現象は全くありません。

当然のように保証期間内でしょうから早々に修理に出すのがベストではないでしょうか。

書込番号：19681781

[sky878]

間違いなくマイクの故障だと思います。私も修理に出した方がいい気がします。
また電話に限ってはVoLTE、基地局の関係もありますから、一概に端末のせいだとは言えないときもありますよ。

書込番号：19682156　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroro.com]

私も同じように、自分の音声が相手側に聞こえない現象がありました。
上記発生時は
�@LINE電話も音声が相手に聞こえない状態。
�Aグーグル音声入力もできない状態。

お試しで、本体の再起動したら、正常に通話できるように復帰しましたが、電話を使用したい時に非常に不便です。
AUショップに相談に行きましたが、SIMの交換実施となり、様子を見てくださいと・・・。
交換後発生する時はメーカー修理になるそうです。
SIM交換で安定するのか疑問？

通話時にノイズキャンセルの動作にバグがあるのではとネットに記載もあります。
アップデート6.0のタイミングで修正されてくるのを期待してます。

書込番号：19688302

[がりもふ]

自分のZ5も今日、急にマイクの音を拾わなくなりました。

といっても少し変わっていて、音声出力先をスピーカーにした(ハンズフリー)時にのみマイクが音声を拾いません。通常の通話や音声検索の音声は問題なく拾ってくれます。

自宅の固定電話にZ5から電話をかけて確認しましたが、通話中にハンズフリーと通常通話を何回切り替えてもハンズフリー時のみ音声が拾えません。
再起動やsimカードを挿しなおしてみましたが、症状は改善されません。

通常の通話や音声検索が問題ないのでソフトウェア的な問題かなとも思いますが、とりあえずはAndroid 6.0がきたらアップデートしてみてそれでもダメならauショップにいってみます。

書込番号：19688548

[みなゆすは]

私も全く同じ症状です！！折角 機種変したのにスグ不具合。修理など面倒でとても嫌です。
しかも、最近は 画面を開くと同時に、勝手にApple Storeが開きます‥（泣）

書込番号：19721732　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリから画像選択する時のギャラリー

[chololoblast]

�@「最近」という画面が出てきてしまう	�AQuickPicから選択するには左側のメニューの一番下までいかなければならない	�B「ドキュメント」というアプリのデフォルト設定を解除してくださいというメッセージ	�C「ドキュメント」のアプリ設定画面（標準に設定されていない）

SNS等でアップロードする画像を選択するとき、直接QuickPicから選択できるようにする方法はないのでしょうか。

例えば、Twitterに投稿する画像を選択しようとすると、スクショ�@のように「最近」という画面が表示されてしまいます。
普段はQuickPicでフォルダ分けして画像管理をしているので、QuickPicから画像を選択したいのですが、そのためにはスクショ�Aのように左側のメニューからQuickPicをいちいち選択しないといけない状況になっています。

前の機種（ELUGA）では画像選択のとき直接QuickPicを開けたのですが、Xperiaはそのようにできない仕様なのでしょうか？

QuickPicをデフォルトギャラリーに設定すれば直接QuickPicから選択できるようになるのかな？と思い、QuickPicのアプリの設定からデフォルト設定を行おうとすると、スクショ�Bのように「"ドキュメント"というアプリがデフォルト設定されているのでまずそれを解除してください」というようなメッセージが出てきます。
しかし、本体のアプリ設定から"ドキュメント"を開いてデフォルト設定を解除しようとしても、スクショ�Cのようにデフォルト設定（標準に設定）されていないので解除しようがありません。
（"ドキュメント"のアプリは無効にすることもできません）

画像選択の際にスクショ�@の「最近」という画面を通らずにQuickPicを開く方法はないのでしょうか。
解決方法を教えていただけるとありがたいです。

書込番号：19675545　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「ＳＮＳから画像を選択」では無く、
「ＱｕｉｃｋＰｉｃから画像を選択」で、「削除」では無く「共有→ＳＮＳ」で出来ませんか？

https://techub.jp/28365
http://sp.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/36a861e160067dc71057db14eb558c3c
など、ググるといっぱい出てきましたが．．．

書込番号：19676599

[chololoblast]

ご返信ありがとうございます。
もちろんそのやり方でなら可能なのですが、結局は以前に比べて手間がかかってしまうのが不便に感じてしまうという問題です。
前述のように、SNSからでも手間をかければ（「最近」のページからメニューを開いて下にスクロールしてQuickPicを選択）画像を選択できますし、QuickPicのほうから「共有」をタップして投稿するSNSを選択する、という手法も使えないわけではありません。
しかし、これまで長い間ずっと、「SNSのほうから『画像を選択』をタップするとすぐにQuickPicが開いてそこから画像を選択する」という方法でやってきて、その方法に慣れているのでそれができないことに対して毎回毎回イラついてしまいます。

Xperia Z5はこういう仕様なのだということでしょうか？
Xperiaを使っている人は皆、画像をSNSに投稿するとき、まずギャラリーアプリを開いてからSNSへ「共有」という手法をとっているのでしょうか？

書込番号：19676685

[X-AIREPX]

Android5.1以降は付属のドキュメントというエクスプローラアプリがデフォルトになっています。これは関連付け等は関係なくトリガーとして機能しています。(Xperiaだけではなく)辞めたい場合はドキュメントアプリを無効にしてください。その代わりダウンロードというアプリはドキュメントアプリを介してのビューアなので開くとエラーが発生するかもしれません。(ダウンロード等は問題なくできると思います)

書込番号：19678028　スマートフォンサイトからの書き込み

[chololoblast]

無効化ボタンが押せない

＞X-AIREPXさん
ご返信ありがとうございます。
最近のAndroid自体がそういう仕様なんですね。

ドキュメントはどうやったら無効化できるのでしょうか？
普通の方法でやろうとしても「無効にする」のボタンが押せなくなっているので無効化できません。（スクショ画像参照）
何か特別な方法を使えば無効化できるのでしょうか？

書込番号：19679956　スマートフォンサイトからの書き込み

[X-AIREPX]

すいません。最近のAndroidでは無効に出来なくなっているようです。4.4のころは任意だったのですがダウンロードアプリ等でクラッシュする弊害もあったのでドキュメントアプリは無効に出来ないようになっているみたいですね...

書込番号：19681266　スマートフォンサイトからの書き込み

NOlockアプリについて

[そら３]

6.0にバージョンアップして、NOlockのアプリがまだ対応していないのかずっとロックのままになってます。

職場ではロック、家ではロックなし、と簡単に切り替えられて重宝していたのですが、6.0で同じように使えるアプリはありますか？

書込番号：19675381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

標準のsmartlLockじゃダメなんですかね？

書込番号：19675679　スマートフォンサイトからの書き込み

[そら３]

できれば同じようなのがいいんですが…
ワンタップでロックとロック解除ができるような…
やっぱりまだ追い付いてないんですかねー

書込番号：19676610　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモードが・・・

[xperia大好き]

電話がかかってきて、通話を終了すると、マナーモードにして
いたにも関わらず、毎回マナーモードが解除されるのはどうしてでしょうか？
アンドロイド6.0バージョンアップ前はこんなことなかったのに・・・

書込番号：19674622

[べジータが飛び跳ねしすぎ]

考えられるのは、気付かないうちに音量ボタンを押していた、とかですかね。

通常の待ち受け状態等で、音量ボタン上下を連打するとわかると思います。

ちなみにマナーモードというのはありませんが、
バイブON、もしくはサイレントモードどちらでしょうか？

書込番号：19674977

[xperia大好き]

＞べジータが飛び跳ねしすぎさん
サウンドをバイブに設定した時です。

何度も設定しても、電話がかかってきて、切ったらバイブが切れます(T_T)

書込番号：19675476　スマートフォンサイトからの書き込み

Android6.0の不具合

[v(T▽T)]

Android6.0にUPしたら電話をかけられなくなりました。
相手側からかかってくるのは普通に通話できます。

同じ症状の方いますか？
改善方法などあれば教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：19673395

[そらっぺ]

私の端末は、アップデート後、全体的に動作が遅くなりました。
電話をかけるにも、またされるような状態だったので、再起動を何度か試してみましたが、まったく改善されなったため、初期化してしまいました。
初期化後は、すこぶる快調です！

書込番号：19673408　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

わたくしは、急にマナーモードが解除されたり、たまにかたまる
ことがあります。再起動およびセキュリティーソフトが悪さして
いると書き込みあったので、そのアプリを削除しました。
そこからは、まだ動作がおかしくなることはないです。

書込番号：19673646

[AGL1976]

＞v(T▽T)さん

私もAndroid6.0にしてから、まったく同じ現象が起こって困っています。
発信がうまくできないですが着信は問題なし。その他のアプリ等の動作もまったく問題なし。

セーフモードで試してみたらきれいに発信できてましたので、おそらくインストールしている何かのアプリが影響しているのではないかと思われるとドコモショップで2時間くらいかけていろいろ調べてもらって出た結論でした。

セキュリティソフトがあやしいなと思っていますがまだアンインストールしてみてはおりません。
ちなみに私はカスペルスキーを使っています。

書込番号：19674361

[ふりたん]

＞v(T▽T)さん
＞AGL1976さん

はじめまして。
私も発信が出来ない症状がでました。
お二方は050plusはインストールされていらっしゃいませんか。
私の場合は050plusの設定で「携帯電話発信ボタン」と「他アプリからの発信に対応」のチェックを外すことで症状が改善しました。

書込番号：19687179

[v(T▽T)]

＞ふりたんさん
上記の通りやってみたら無事症状が治りました。
無事電話をかけられるようになりました。ありがとうございました。

書込番号：19690607