Xperia Z5 のクチコミ掲示板

電話を切ろうとしたらの画面が真っ黒で何も出来なくなります。

[hiroshi-akira]

３分位電話をして切ろうしたら、画面が真っ黒で何も操作が出来なくなります。画面をタッチしたりスワイプしたり、横のスイッチも利かなくなります。同じ症状の方居ますか？

書込番号：20108622　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanaifa333@cch]

近接センサーの誤動作か故障の可能性があります。
近接センサーが反応している間はタッチパネルでの操作が無効になるため、
誤動作すると電話が切れなくなります。

https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/stelt005/stelt005q001/stelt005q006/result/?q1=1&from=pc_bn

フィルムなどを貼っていない状態で発生する場合は
故障の可能性がありそうです。

書込番号：20109951　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

耳から離してしばらく放置すれば、ダイヤル画面が出ると思ったのですが．．．
　＜本体上部にある「SONY」ロゴの「Y」の文字の右側にあるのが「近接センサー」です。
　　取説などを見て、場所を確認してくださいm(_ _)m


自分のは、そういう状況になったことはありませんm(_ _)m


>横のスイッチも利かなくなります。
「設定」→「ユーザー補助」→「電源ボタンで通話を終了」
を「ON」にして有るのですか？
　＜通常「OFF」なので、「OFF」だと押しても何も反応しないはず．．．(^_^;

後、相手が切れば(終話すれば)、画面が戻った様な．．．

書込番号：20110700

[J丸]

私もなりました。

auの窓口で相談したら、保護フィルムを使っている人に多発していると聞き、剥がしたところ改善しました。
画面上、SONYの文字の右側にあるセンサーをフィルムが干渉していたようです。

その後もたまに出ましたが、指でセンサーを軽く拭くだけで画面は戻りました。

書込番号：20186960　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

なるほど、「近接センサー」に保護フィルムが被っていて、さらに皮脂などが着いていると、「離れた」と認識できないってことですね。

結構シビアなセンサーって事か．．．(^_^;


これから出すフィルムは、「近接センサー」の部分は穴を開けておいて欲しいですね．．．

書込番号：20188182

Z5とZ3：今選ぶならどちら？

[Luxury in Paradise]

はじめまして。
Z5とZ3を両方お使いの経験がある方におたずねします。

両方使ってみて今改めて選ぶならどちらを選択されますか？
金額等は考えず純粋に“普段使いの道具”として
率直なところをお聞かせください。

Z5までの進化点はカタログレベルで承知しておりますが、
レビューを拝見して新しい方が使いやすいとは限らないのかなと感じ
質問させて頂きました。

頂いたコメントに即お返事できる状況にないのが恐縮ですが、
予めお許し戴ければ幸いに存じます。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：20129151

[ブラッ○真最中]

＞Luxury in Paradiseさん
z3 z5両方使ってるよ。
単刀直入に言うとz5かな？
z3も良い端末だよ。
普通に使っている分には、ほとんど変わらないかな？
今から購入するなら新しい端末を購入した方が良いだけの理由かな？
第三者に聞く事ではなく、自分で決める事だから気に入った端末を購入してね！

書込番号：20133987　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

グローバル版の話になりますが、Z5はAndroid7.0アプデ対象、Z3は対象外になりましたね。

PC watch
XperiaもAndroid 7.0に。Sony Mobileがアップデートリストを公開
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1016307.html

書込番号：20140689

[Luxury in Paradise]

＞ブラッ○真最中さん

やさしい回答ありがとうございました。
誤って初回の顔アイコンが哀になっていましたが深刻だった訳ではなく、
Z5になってZ3から使用感に大きな改善があったか伺いたかったのです。

指紋認証搭載の一方で発熱に触れる方も多く、
今選ぶならZ3と感じる方に
率直なところを教えて頂きたく投稿しました。


＞EXILIMひろまさん

最新情報ありがとうございます。
長くアップデートを受けられる点で
Z5には長期的な分がある事に気付きました。

使い勝手だけでなく、
下取り対象になる期間や格安SIM移行の容易さなど
長期的な展望も考慮する必要がありそうです。

書込番号：20142816

[ニコニコK]

Android6.0とばして7はないでしょうZ5ならまだ
ショップで買えるけどauの発表ですかAndroid7って
Z4からAndroid7対応らしいけど。

書込番号：20180352　スマートフォンサイトからの書き込み

おサイフケータイで残高確認が出来ない

[mitusato]

おサイフケータイで、Waon、Suica、Edyを使っています。
たまに、残高確認するために、アプリを起動すると

Waon　「ICチップの読み込みに失敗しました。再度処理を実施して下さい。」KMMZ32
Suica　「アプリが予期せず終了しました。再度アプリを起動し、前回の処理内容をご確認下さい。」MSB-A-040
Edy　　「読み取り失敗しました。NFCの設定または機内モードがONに設定されています。」　
おサイフケータイアプリ　「モバイルFelicaクライアントを無効にしている場合は有効にして再起動してください。」

おサイフケータイケイアプリがエラーになります。

再起動すると起動するのですが、しばらくすると同じ状態になります。（タイミングは不明）

エラーが出る状態で、レジでWaonチャージしたらチャージができ、問題なく支払えました。

その直後は、アプリが起動するのです。

このような現象の方いませんか？なぜですかね？

タスクキラー系アプリは入れてません。

書込番号：19789693

[わぶん]

再起動すると起動するんですよね。
メモリー不足なんじゃないですかね。
使わなさそうなアプリやウィジェットの整理をするとかして空きを増やしてみては如何でしょうか。

書込番号：19789955　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

時計がずれているってことはないですかね？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302310/SortID=17871207/
別の機種ですが、時計データが狂った影響で「おサイフケータイアプリ」でエラーが出たことがあります。
スレ主さんとはエラーの内容が異なるので違うかもしれませんが。

書込番号：19789969　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

こちらが参考になりませんかね？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19534686/#tab

ちなみにATMでの確認等避けてると、現在エラー出てませんね自分は。まだ検証不足ですが

書込番号：19790297

[mitusato]

＞わぶんさん
それも疑ったのですが・・・２．０G使用中でした。

＞マグドリ00さん
時計は問題無いですね。

＞京都単車男さん
　　もう一歩踏み込んで、そのままエラーあるまま、このセブンイレブンのレジでEdyチャージを注文
　　普通にチャージ出来ました
　　そのまま、エディやnanacoやフェリカを開く、普通に開けました＾＾；再起動しなくても直ってるし

まさしくこれです。
アプリがエラーで開かない状態でも、WAONですがチャージして支払ができます。　その後、全てのアプリでエラーなしです。

何か、エラーがなんなのか突き止めたいですね

書込番号：19790443

[YPVS.]

ドコモショップか151に電話した方がすぐ解決すると思いますよ・・・

書込番号：19790521

[mitusato]

＞YPVS.さん
たしかに、京都単車男さんのレスでも、Dcomoショップに駆け込んでないんですよね。

行っても、「おサイフケータイアプリの問題とか、ほかのアプリとの競合です」で終了だと思うんですよね〜
行って解決した人がいれば行くんだけど。調べてもいないし

誰かいませんかね

書込番号：19790561

[buccellatti]

イオン銀行ATMでチャージ後すぐにかざすところから離すとよく起きますが、ATMの処理が完全に終了するまでかざしていると問題ないようです。
経験的にはそれくらいで他でエラーは起きてないですね。

書込番号：19791643

[YPVS.]

私は151に聞いて再セットアップで治りましたよ
（確かおサイフケータイ関係の部署に転送してくれました）

素人に聞くのも良いですがプロに頼んだ方が良いこともあります

書込番号：19791670

[わぶん]

＞mitusatoさん

あとは...
�@アプリのアンインストール
・おサイフケータイWebプラグインアプリ
�A端末の再起動
�B上記�@のアプリを再度インストール

それでも直らない場合は...
データのバックアップをとって、端末の初期化でしょうか。

書込番号：19792006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya-!]

＞mitusatoさん
全く同じ症状で困っています。その後改善したか等、教えていただけると大変助かりますm(_ _)m

書込番号：20053612　スマートフォンサイトからの書き込み

[mitusato]

＞ya-!さん

Docomoショップに行きましたが、やはり結論は出ませんでした。（窓口の人が、どっかに電話して聞きながら対応）
例えば、
無効にしてアプリはないか
Androidの　おサイフケータイの設定を確認したり。
ま〜初心者じゃないから確認はしてるよ〜〜と思いながら付き合いましたが。


再現方法としては、何日も電源を切らずに、いろんなアプリを起動する。いくつかのアプリが、バックで起動した状態になっている。
こんな、使い方を数日続け
「ホーム」を押した時に、アプリなどのアイコンが、スパっと！でないで、もたつくときに発生するようです。


スマホ最適化プラスってアプリを入れたのですが、このアプリで気がついた時に「最適化」を行うようにしたら。症状は少なくなったと思います。


Docomoには、機種預けでみないとだめ、という回答だったのでとりあえずやめました。
機種預けで治ったら教えて下さいね。

書込番号：20061329

[nakayosi]

＞mitusatoさん

同じ症状になりました。

ドコモではなくてアプリのサポートに電話してみました。
機種等を伝えると

「スタミナモードを停止して再度試してみてください」

と事。電話（固定電話）をつなぎながらスタミナモードを解除したら正常に戻りました。

今日は問題なく使えていましたが、今試しに操作したところ
同じエラーが出ました。

操作時のみスタミナモードを解除するしかなさそうです。

書込番号：20064238

[京都単車男]

スタミナ関連に関しては、グーグルストアのアプリの詳しい説明にある項目を最適化しないリストに入れましたか？

書込番号：20064771

[nakayosi]

＞京都単車男さん

「最適化しないアプリ」にチェックを入れてますがダメでした。

書込番号：20064975

[京都単車男]

見てらっしゃるかもですが

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19534686/#tab

こちらも読んで下さい


それと、昨日Z4が修理から帰ってきたのですが（電池の膨らみ）

各アプリでの残高や、Edyをお店でタッチで支払ったり、ファミポートで残高照会しても異常なし

さっきセブンイレブンでセブン銀行ATMでnanacoの残高照会をしてみたら、ATM画面に残高はちゃんと出ました

しかし、Edyやnanaco、フェリカ、各アプリがエラーメッセージで開きません

再起動では直るし、タッチも使えます

初期化した端末で起こるんだから、一部に相性の悪い読み取り通信機がある、もしくはバグがある

と、個人的に断定しました

基本、みなさんよく行くお店で使われるでしょうから、頻発する人は頻発とかになるんでしょうね

書込番号：20079386

[ya-!]

みなさん、お疲れさまです。みなさんの情報を元に色々試しましたが、改善せず、結局初期化して修理に出しました。結果、FeliCaチップの不良ということでした。。ハード故障で、このような事象になっていたようです。ご参考までm(_ _)m

書込番号：20179927　スマートフォンサイトからの書き込み

内蔵カメラの向き

[ひできち0121]

縦向きで撮影する事が多いのですが
よく横向きから縦にならないことが多いですが
センサーが壊れているのでしょうか？
再起動すると直ります
同じような事象が発生する方はいますでしょうか？
また縦向きで撮影したのですが写真が横向きで保存されることもあります

書込番号：19447897　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>よく横向きから縦にならないことが多いですがセンサーが壊れているのでしょうか？
？？？
「カメラ」って、「縦向き」「横向き」関係無く撮影出来るのでは？
　＜自分ので試しましたが、「縦・横」どちらでも撮影画面は変わりませんでした。
　　ボタンの配置などが換わるのが正常なのでしょうか？
　　「必ず上下に配置」だと、逆に使いにくいようにも思えますが．．．(^_^;
　　「設定メニュー」は、「縦向き／横向き」で正常に切り替わります。

イマイチ、状況が判りませんm(_ _)m


>また縦向きで撮影したのですが写真が横向きで保存されることもあります
もしかして、「自動回転」が無効になっていませんか？
　＜その辺の状況についての情報が無いので．．．＿|￣|○

書込番号：19448045

[かなひそ]

この機種では縦向き横向きは今のところ不具合なく機敏に切り替わり撮影できてますが、以前使ってた機種ではたまに切り替わりが悪く、向けたい方向に数度スマホを振ることで切り替わることがありました。
その時は自分もセンサー的なものの反応が鈍いのかな？
と思っていましたが、上記のようにこの機種ではそんな事はないし、スレ主さんが再起動で一時的にでも直るのなら不具合なのかもしれませんね。

それと保存に関しても以前の機種ではたまにスレ主さんと同様の現象がありましたが、この機種では右下(横向きなら右上)にアルバムのサムネみたいなのが表示されますが、それが縦向きなら縦で保存されるし、横向きなら横できちんと保存されてます。
もしスレ主さんがその条件でも縦横の保存がきちんと出来ないのなら、やっぱり不具合の可能性があるかもしれません。
ですが自分も、あるアプリに画像をアップロードする時だけは保存されてる向きを無視し、縦横が逆に表示されます。
以前の機種ではこういった事はなかったので、これに関しては不具合を感じています。

書込番号：19448336　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひできち0121]

※補足です
縦横切替ができなく横固定になっているときも
Googleのカメラやブラウザなどは自動縦横切替が出来ているので本体のカメラソフトが原因なのかも知れませんね

修理したいけどショップに預けると本体初期化されるのでなるべく出したくないです

書込番号：19448362　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

私のZ5のカメラは瞬時に切り替わりますね。

もしかしたらですが、不具合が発生した時には他のアプリが複数起動したままだったりしませんか？
それらが重いアプリだとカメラアプリの処理速度にも影響が出ます。

極々基本的なことなので検証済みかもしれませんが「再起動で直る」というのが、単純に他のアプリが起動していない状態になったから正常に反応するようになっただけ、という可能性もあるので。

書込番号：19448375

[おびい]

>縦横切替ができなく横固定になっているときも

縦固定の設定はあっても横固定の設定は無いですね。

書込番号：19448570

[和みまくり]

＞ひできち0121さん
docomo Ｚ５Ｐですが、横から右に90度（縦状態）と縦から左に90度（横状態）なら瞬時に切り替わりますが、上記以外の縦から右に90度（逆さま横状態）や横から左に90度（逆さま縦状態）では切り替わりません。
検討違いならすみません。

書込番号：19459118　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

(背面カメラの)キャプチャ画像です。

>上記以外の縦から右に90度（逆さま横状態）
これだと、せっかくの「本体のシャッターボタン」が下になって使いにくいですね．．．＿|￣|○
　＜「左手の親指でシャッターを押す」という方には使い道があるのかも知れませんが、
　　今までの「(コンパクト／一眼レフ)カメラ」の「シャッターボタンの位置」から考えると．．．(^_^;

アイコンは、「天地が逆」の状態になりますね．．．→【添付画像】


確かに、これらの操作だと、メニューなどはそのままですね．．．m(_ _)m
　＜でも、それぞれのアイコンの位置が、「上下逆」の位置になるので、違和感が．．．(^_^;

書込番号：19460922

[ひできち0121]

※さらに追加情報
画面が縦でシャッターボタンも縦になっている状態で写真をとっても
ギャラリーとかで見ると横向きになってることもたまに発生します。
個体差なんでしょうかねー。

センサーが故障ならブラウザとか横向きにならないと思いますし
Googleカメラなどもインストールしてるのですがきちんと写真を映した向きで
保存されてます。

書込番号：19465682

[Ameno]

今更ですが、ここ1ヶ月くらい、この症状で困ってます。
購入は去年の11月。
スマホをどの角度にしても、横向き画像にしかならず、縦写真を撮りたいのに困ってます。
私も、何とかシャッターマークを縦向きにしても、保存された画像は横向きになります。
再起動をかけるのですが、治らないときもあります。
というより、さっと出して撮影したいのに、その度に再起動かけて、とか
やってると、ホントに困ります。
なので、最近はコンデジをまた持ち歩くようになりましたが、
この現象、何とかなおってほしいです。

書込番号：20164588

最近ホームボタンが動かない

[ted75]

サイト検索してからホームボタンを押しても反応しないようになり困ってます。こうした場合どうすれば直りますか？あと、検索してから、右側の四角いボタンを押しても反応しないようになり困ってます。

書込番号：20122474　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴国蒼空]

この現象は何時から起きていますか？
それと、この現象が起きる前や直前に何かしらアプリを入れましたか？
OSはAndroid 6.0にされていますか？

まず、このアプリをダウンロードしてみてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.crape.rotationcontrol

これは画面回転アプリです。受話器側(SONYロゴがある方)にホームボタン類を向かせるように回転制御を使い、試してみてください。(回線制御ON→ステータスバー→縦状の四角にRとあるのを選択)
これで反応すれば、ハードウェア絡みの故障が考えられます。

書込番号：20122552　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞ted75さん
聞いたことがない現象ですが、
再起動はしてみましたか？

書込番号：20122553

[名無しの甚兵衛]

「結果(状況)」だけなので、原因は良く判りませんm(_ _)m

自分のは、その様な事になったことは有りませんm(_ _)m


「電源ボタン」も効かないのですか？
効くなら「再起動」すれば良いのでは？
　＜アプリが大量に起動していて、メモリの切り替えがうまくいかなくなっているとか．．．

書込番号：20123092

[よく眠る人]

検索履歴等たまってると反応遅くなるのでもし検索履歴等削除してないのであれば削除してみては?

書込番号：20127607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワットス]

はじめまして。
同じ症状がでまして、auショップにて本体交換となりました。ご参考までに

書込番号：20161647　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が真っ暗に..

[RetoRooRaa V]

１日に何回か画面が真っ暗になって電源ボタン長押ししたりカメラボタンを押したりすると下の画像のようになってフリーズしてしまいます..再起動は出来るのですが何回もなってしまうのでどうしたらいいでしょうか？ ちなみに１回初期化を試したのですがダメでした

書込番号：20160674　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞RetoRooRaa Vさん

http://www.sonymobile.co.jp/support/sov32/

で説明されているPC コンパニオン（今はXperia Companionと名称変更されています）を使用して、初期化することをお勧めします。

書込番号：20160930　スマートフォンサイトからの書き込み