Xperia Z5 のクチコミ掲示板

修理に出しましたか？

[叔父さん3]

初めて投稿いたします。よろしくお願いいたします。

電源ボタン、音量ボタン、シャッターボタン、フレームの歪み？隙間？でメーカー修理に出した方はいらっしゃいますか？

発売日からホワイトを使用しています。レビューやブログ等でXperia Z5のフレームに隙間があるという書き込みを発売直後から多々見かけました。
今更ですが私の端末にも電源ボタンからシャッターボタンにかけて隙間がありました。

照度センサーで画面ＯＮ、ホームボタンのスワイプで画面ロックをし、電源ボタンを使用せずにいましたが、やはりぐらつきがありました。
また、音量・シャッターボタンのぐらつきも顕著です。

どなたかのブログ又はＳＮＳで「修理に出しても隙間が直っていなかった」との書き込みが有り不安ですが、修理に出そうかと迷っております。


長文で大変申し訳ありませんが、修理に出した経験がある場合は、色々お教え頂けますと幸いです、よろしくお願いいたします。

書込番号：19929972

[デジ太君]

初口コミ投稿おめでとうございます！
初投稿で修理話題ですか！？
どんな製品でも個体差はあると思います。
先ずは修理に出すことをオススメします。
私のZ5は今のところ問題ありません。
あしからず！

書込番号：19930220　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

私もz5を使ってますが隙間、と言うほどではないのかな？と、思いますが
左側に比べて右側が一ミリの10分の2くらい離れてますね
特にシャッターのところは一ミリの10分の4くらいか

書込番号：19930972　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリミリ†]

＞叔父さん3 さん

こんにちは。
私も修理に出しています。

ケースは全部取り替えました、と初めての修理が終わった時にショップから伝えられましたが、
全く改善しておりませんでしたので、

翌日再度、修理に出しました。

それでも改善していませんでしたので受け取らず帰って来ました。
今もまだ修理中です。

修理するのはソニーエリクソンで、ソニエリに電話をかけてみましたが、電話口の男性は一切開示は出来ないと。
自分自身もどこの工場でauの携帯を修理してるのは全く解らない。とのこと。

先日修理でショップに行った際に、スタッフさんが安心ケータイサポートセンターに電話をかけてくれましたが、
「修理しか出来ない」と。

症状はケースフレームの右側上の部分と下の部分、
電源ボタンとボリュームのボタンの間が浮いていて、触るとぷかぷかします。
電源ボタンも押しづらく、力を入れないと押せない状態でした。

auからの報告書では、新品出荷時と同様の検査を行ったとの事ですが、全く直ってないのは残念ながら検査なんか行ってないと思いました。

何度も何度もショップに足を運んで、何時間も待たされたり、正直疲れと怒りで爆発しそうです。
が、直して貰うまで、頑張るつもりです。

万が一コップでも倒してしまった時は、
水没で私の過失になるからです。
直ってなかったら、又そのままXperiaを置いて返って来ます。

安心ケータイサポートセンターが修理しか出来ないと言ってる以上、直して貰うまで何度でも頑張って貰います。
そのうち何か言って来るかもしれませんし。
自分自身から安心サポートセンターとの交渉は経験上、疲弊するだけなので、今は避けています。

もし修理に出すなら、全ての経過が解るように記録だけは残した方がよろしいかと。

それと交換サービスもしないでいます。

沢山の方がこの不具合で困っているのは事実なので、声を上げてKDDIに伝わる事を願います。

書込番号：19931367　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

追加です
隙間があるところを本体側に少し押すとフレームがぺこぺこ動いて押している間は隙間が見えなくなります

他の件でキャリアから連絡があるので正常の範囲内か聞いてみます

家族のz3は隙間が見当たらなかったのだけど、な

書込番号：19931431　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞†ミリミリ†さん
新品同様チェックしていると言われているそうですが

では修理に出したものを見てみて正常の範囲内と言うことですか？と聞きたくなりますね

全て同じ感じならまだ分かるのですが
個体によって隙間が見当たらなかったり
隙間が、空いている箇所が個体によって違うので？？って、感じです

正常、仕様の範囲内なら分かりますが
ミリミリさんのものは電源ボタンが押しづらいと、どのくらいの、隙間でしょうか

書込番号：19931439　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリミリ†]

＞かわしろ にとさん
こんばんは。

チェックなんかしてないと思いました。

ショップの展示品も、ショップの新品の製品も隙間が空いていたので、今度はソニー「仕様」です。って返ってきたらどうしようって心配です。

最初の修理の時は電源ボタンの中身が見える位空いていました。１ヶ月しか使っていません、ケースをしていたので気づくのが遅れました。

今回は、何ヵ所か空いていて、電源ボタンとボリュームキーの間以外でも、
右側の上と下の部分も隙間が空いています。
右側はケースに合っていない長さのフレーム枠を無理矢理押し込んだ、
というように見えました。
ボタンも押しにくいですね。

書込番号：19932064　スマートフォンサイトからの書き込み

[叔父さん3]

＞†ミリミリ†さん
＞かわしろ にとさん
＞デジ太君さん

皆様ご回答ありがとうございます。遅くなりました。

やはり皆さんの本体もですか･･･。
修理に出しても修理も点検もせずに適当な作業で返却しているようにも感じてしまいますね･･･。

しつこいと思われようと改善されるまで根気強く修理に出し続けなければなりませんね。

最近では、ボタン押下時のクリック感以外に、軽くなぞっただけで変な音が出ます（笑）


ソニーにはしっかりしてもらいたいものです。
CPUの発熱など過去の失敗を改善しようとしない姿勢には疑問を感じます。

書込番号：19932380

[デジ太君]

お礼有難うございます。
最後のコメントは聞き捨てなりません。
(厳しい言い方かもしれませんが、事実はしっかり書かさせて頂きます。)

『ソニーにはしっかりしてもらいたいものです。
CPUの発熱など過去の失敗を改善しようとしない姿勢には疑問を感じます。』

➡Z4ではヒートパイプ1本でしたが、Z5ではヒートパイプ2本にしてCPUの熱を発散するよるように改善しています。

あまり事実を調べなかったり、具体性がない後ろ向きな書き込みは、何かバイアスや恣意的さを感じられますよ。

書込番号：19932447　スマートフォンサイトからの書き込み

[叔父さん3]

＞デジ太君さん

聞き捨てならないですか？
ヒートパイプの件は承知しています。しかし、Z4で問題のあったCPUを継続採用し、ヒートパイプ１本増設で改善できると考えていた姿勢に大いに問題があります。
年２回ペースで新機種を発表するが故の弊害でもありますが、「対策をした＝良い・頑張っている」に直結する訳ではありません。結果が伴わなければならないのです。
また、端末代金が高額になっていく傾向も考え、性能の向上よりも前モデルでの失敗の改善に注力をするべきであると考えます。
CPUの性能を落とす、本体の厚みを増やす（現Z5よりも）、廃熱穴の設置（SHV32のように）ぐらいは実現できたはず、そういった意味でソニーの姿勢に問題ありです。　必ずしもハイスペックがユーザーに歓迎される訳ではありません。
今回もハイスペックを意識したことが原因で、発熱問題の大幅改善なし、フレームの隙間・歪み、電源ボタン不具合などの問題が山積みでしょう。

書込番号：19932533

[かわしろ にと]

まあ大抵の隙間程度であれば
z1の場合は隙間があってもパッキンがあるので明らかに隙間が大きくなければ
見た目が気になる他は埃が入る程度でしょうが

四隅を樹脂に変えたz3からやたらフレームの隙間が気になると騒がれてましたね

z3の方では厚手な方の名刺がゆうゆう刺さっている画像があったのは、さすがに私だったら交換してほしいと思えるものでした

z5になりフレームの隙間が騒がれるのはかなり少なくなりました

全て価格.comで見た内容ではありますが

私のz5は例えるなら文具のマジックペン(極細と普通のペンの普通の方)の蓋を閉める時の二倍程の力で押さえるとぺこぺこ音がしてきそうな感じで、とても軽くフレームが動くので気になります

今度キャリアから他の件で連絡があるのでその時に聞いてみます

フレームとの間にパッキンが合って防水には関係ない程度なら交換してもらわなくても良いと思ってます

ブラウザを使っているだけでほんのり暖かくなったのは驚きましたが他に負荷を掛けると大抵はz1より発熱しないので
機種変更して良かったかな、と思います

書込番号：19932708　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャナ]

味に自信があるラーメン屋のラーメンが不味かったら誰でも怒りますｗ
デザインを重視する端末なら隙間も妥協せずにちゃんとやれと思うのは当たり前のことです。

・デザインを追求しました→フレームとの隙間にバラつき。
・拘った電源ボタン→クリック感があったりなかったりと品質の差、クリック感ないボタンは壊れやすい。
・4K画質で撮影できます！→高温でまともに取れない端末がある
・画面にも拘ってますよ→新製品でほぼ恒例となったタッチ感度バグ

拘るならそこに関係する品質管理もちゃんとしろって思うのは私だけじゃないはず。


検査も言われたとおり本当に検査してるんでしょう。
これは私の考えですが、出荷時検査のOK基準が大幅に下がってるのではないでしょうか？

品質基準を下げて本来ならNGなハズの製品をユーザーに送り返し、文句言われなきゃメーカー的には負担が少なくて済みますから。
まぁ結局は納得行かない人が多く、ソニーが自爆してる感がありますが・・・

ソニー本体の体力が戻らないかぎりこんな状況が続くのかな？とちょっと心配。

書込番号：19937764

[かわしろ にと]

＞シャナさん
ラーメンの味についてはこのみは人によりけりですが
後の事については同意です

ここからスレに向けて書き込み


四隅を樹脂にして対衝撃を強化しましたと言うz3から
本当にフレームがずれているのか？またその投稿写真は本当のものなのか？と言う完全に鵜呑みにするわけではありませんが
フレームについての
価格.comへの書き込みが多くなりました

点検も新品同様厳しくチェックしているのなら
仕様の範囲内など明記されていれば
当然防水機能や防塵機能は有効と言うことなので
(多少なら私は目をつむります、時間の方が大事)すが

指摘された状態は見られず正常と言うならまあありですが

修理しましたと言ってるなら
修理前と変わっていない、ように見えるとか

代わりに他の箇所に隙間が出来てしまったなどの書き込みがあるので

チェックは機械で行っているのでしょうかね？

仕様です、と返ってくるなら視てる事にはなりますが
修理しましたので直りました、でまたフレームが、ダメなら視てないと取られても仕方がないかな

書込番号：19937880　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリミリ†]

ドコモのXperiaZ5でしたがケースフレームの隙間はありません

落ちてしまったソニー。
少し前までは、ソニーならと信用があった時代が嘘のようです。
今はソニータイマーなる不名誉な言葉が出来てしまった位、不具合については仕様と言って逃げる。
これはスマホだけでなく家電製品も全てにおいてだそうです。
ウォークマンの修理をお願いした時に
「修理に出しても仕様と判断されて返ってきてしまう事が多いので…念のため」と電気屋さんに言われました。
見事に仕様と言われて返されました。

きちんと検品した筈のスマホが直っていなかったのは何故なのか、不思議です、解りません。
裏蓋が外せないので製造番号も見る事が出来ません。
最初から修理はせず、リフレッシュ品をそのまま返したか？
修理はしたけれど、確認しないでそのまま返したか？

XperiaZ5の不具合の多さが知られてしまった今、Performanceは売れるのかしら？

売るのはauなのだからauもきちんとするべきです。
メーカーから渡された修理品を確認もしないで、客に渡してるんだろうね。

直るまで直して頂いて、
この件で安サポとの話し合いで、お互いに確認した履歴が、私に不利になるように詐称されていた事が発覚したので、キャリアは変える事とします。

不具合よりも、こちらの件でauへの信頼をなくしたので。

書込番号：19945959　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞†ミリミリ†さん
ウォークマンはどんな症状だったのですか？
ウォークマンについては正常、仕様と言われたみたいですが

私は修理に出さないことにしました
まあ恐らく大丈夫かなと思いまして、しかし押すと微妙に動くのはイライラしてしまいます

接着剤を流し込みたいくらいに

浸水したら浸水したでガラケーの一本運用に戻します

ここから独り言

ハイエンドガラケーはもうでないのかな〜
OSはAndroidにするならキャリア仕様は限界まで削ってネクサスシリーズに追従するほどフットワークが軽くなってほしいです
あくまで携帯は電話がもう少し欲を言えばメールとネットが出来れば良いですし

G'zシリーズみたいなガラケーが欲しいです…

書込番号：19945995　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリミリ†]

＞かわしろ にとさん

ウォークマンの不具合は、電源を入れてアルバムを選択する時などに、画面が真っ暗になったあとに、
大きな丸に斜めに線が入るような画像が浮き出てくるんです。

２回目は途中で勝手に曲が止まってしまうというような不具合です。
どちらも購入して半年以内に起きています。

Xperiaは修理に出さない事にしたんですね。
出しても直るとは限らないですしね。

最後に修理に出した時は電源ボタンを押すのも力をいれないと電源が入らない位陥没していた状態だったので。

普通に修理が終われば５日位で連絡がありますが、
今回は１週間以上たつのに音沙汰なしのところ、
安サポでもめてるのもしれません。

私も今回の事でガラケーを考えました。
家用に中古のタブレットでもあれば、嬉しいかな〜♪

書込番号：19946336　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞†ミリミリ†さん
ウォークマンにそんな仕様があったんですね
曲が止まるのは何か機能名があったりしたんでしょうか(安全対策か何かでも機能名はあるはずですがミリミリさんが書いてないならただ仕様と言われただけみたいですね)

ガラケーは昔から契約してるので
スマホで何かあればしばらくガラケーで運用しようとしてるのは昔からです

書込番号：19946906　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

一応キャリアに聞いたら店頭スタッフに見てもらってくださいと言われましたが
日によってフレームの隙間が広がったり閉じたりと
今日はフレームと本体側の接合部？が見えますね

とりあえず店頭に行きます

書込番号：19947452　スマートフォンサイトからの書き込み

[†ミリミリ†]

＞かわしろ にとさん

こんにちは。ショップに行かれていかがでしたか？

ウォークマンなのですが、音が途中で止まる現象は
少しましになりました。
イヤホンを変えたからかも。
購入したお店の方の話では、イヤホンにマイクやボリュームボタンなどがついていると、そういう現象が起きやすいとのことでした。

ガラケーとスマートフォンの２本持ちは安心ですよね♪

書込番号：19947745　スマートフォンサイトからの書き込み

[叔父さん3]

勝手に拝借して申し訳ありません・・・。

＞†ミリミリ†さん
遅くなり申し訳ありません。
投稿頂いた画像拝見しました。
私のＺ５と同じ状況でした。

勝手なことをして申し訳ありませんが、画像を拝借して何処が悪いか印を付けてみました。

赤い→の先にある黒い線が見える所が隙間で、最近は音量ボタンやシャッターボタンのぐらつきが激しくなってきました。波及してなのか電源ボタンもさらに悪化しました。
不具合はもとより防水は大丈夫かと心配になりますね(^0^;)

書込番号：19947821

[かわしろ にと]

＞†ミリミリ†さん
すみません

暇が出来たときに行こうかと思っていたので
少なくとも数日後です

音楽プレイヤーに振動を与えると飛ぶことがありますが
ミリミリさんは止まるそうですのでやはり違うのですね

書込番号：19947979　スマートフォンサイトからの書き込み

何やらもう１つauからお知らせが…

[よく眠る人]

ずっとauに依存してたからこんなのが
http://djlrecommend.auone.jp/thanks-data-gift/gift_landing.html

wifi使ってるから意味ない(^-^;

書込番号：19926405　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

フラット契約だし対象外でしたが８月からの改定で変わりますね

ただ、三か月に一度なんて、見過ごしてくれと言ってる様なもんでたち悪い

書込番号：19926467

[デジ太君]

無料通話無し+LTEフラットの料金プランが冷遇されてるプランだなぁとずっと思ってたけど、ちょっと安心しました！
個人的には3ヶ月に1度とはいえ+2GBは嬉しいかな。(13年契約してるので)

書込番号：19927533　スマートフォンサイトからの書き込み

[NK42A]

確かこれは、増量 （プレゼント？）されると、メールが届く筈。
通話メインのガラホでカケホ+2Gの契約で何度か連絡きましたけど。

書込番号：19931124　スマートフォンサイトからの書き込み

やっと？6.0

[NK42A]

アップデート出てます。

残りは何時かな？

書込番号：19923903　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

とりあえず「SOV32 アップデート情報」に案内は出てますが、
6.0アップデート開始は6月7日18:00からですね。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/sov32-1/

私は1ヶ月ぐらい様子見ますが、楽しみです。
不具合が多発しなければ良いですが・・・

書込番号：19923924

[NK42A]

内容見る前にタイトルだけみて書き込みしてしまいました。
ごめんなさい

開始日の案内でしたね。

書込番号：19923932　スマートフォンサイトからの書き込み

[NK42A]

案内の下の方に削除される項目と初期化される項目と変更される項目の案内のPDFへのリンクが小さく？ありますね。

書込番号：19923942　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴国蒼空]

やっとか…。
海外版から丸3ヶ月…。

GoogleがOSアプデに今後、本腰をあげてしまうと間違いなく、Googleから注意を受けるだろうなぁ。
まぁ、ソフトバンク版から1ヶ月足らずなら良い方か。

書込番号：19923947

[スマフォー貧乏]

他のキャリア版でも
6.0にアップデートしてからの
不具合が〜という質問スレが
登場しているので
まるるうさんも仰ってますが
よく考えてからどうぞ。
私のようなアップデート
好きな方は無理だろうけど...

書込番号：19924140　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

実はGoogleにとってもAndroid端末の製造メーカーはお客様でもあるのですよ。(メーカーよりGoogleの方が遥かに力がある場合が多いのですが)
だから、強制力も限界あることを忘れずに。

書込番号：19924178　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞晴国蒼空さん

Googleはすでに本腰あげており「注意」どころではないようです。
もはや「強硬」ですね。
"メーカー＝お客様"という意識が僅かでもあれば、こういうスタンスは取れないでしょう。
ただ我々ユーザーにとっては大変ありがたい話ですね♪
（どさくさ紛れに、対応経費として本体価格に上乗せするのはご勘弁願いたいですが…）

『Google、Android OSのアップデートに積極的でないメーカーの吊し上げリストを作成・公表へ』
http://suzunonejh.blog15.fc2.com/blog-entry-6773.html


＞NK42Aさん

おそらく今後は「やっと」と言わなくて済むようになるかもしれませんね。
本題から逸れて失礼いたしました。

書込番号：19925097　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

アップデートでプリいんアプリに誤差動が、起きるのは困りますが

後からユーザーが入れたアプリに対応してないのは何ら問題ないのですが

やはりメーカー出はなく多数のユーザーが使って分かる不良を考えると私は三日は様子を見たいかな

書込番号：19932899　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアアップデート

[おかやまのももたろう]

昨日からこの案内が出てくるのですが、どの様なアップデート内容なのかご存じの方はおられますでしょうか？
一応OSは最新の「Android 6.0」へのアップデートは済ませており、ビルド番号は「32.1.F.0.43」になっております。

書込番号：19923869

[hirocube]

android6.0更新後にスタミナモード追加とスモールアプリ不具合修正アップデートがあったのでそれは？
最新ビルド32.1.F.1.38です。

書込番号：19923892　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

アップデート内容は
hirocubeさんが書き込まれているとうりです。
アップデートの更新時間は
端末本体(FOMA・Xi・Wi-Fi)で約25分
パソコンで約53分
お客様ご利用のインターネット回線環境や、バックアップするデータ量により異なる場合があります。

書込番号：19924173　スマートフォンサイトからの書き込み

[森脇麻美]

xperia z5は発売当初から動画や音楽再生時にノイズがひどく 海外モデルではアップデートで改善されたようです。
今回のアップデートでやっとノイズの不具合から解消されそうですね！

書込番号：19924230　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかやまのももたろう]

＞hirocubeさま、スマフォー貧乏さま

早々のご返答ありがとうございました。
Sonyのサイトを見ても何処にも記載が無かったのでアップデートへの不安がありましたが、
安心して実行できます。ありがとうございました。

＞森脇麻美さん

ノイズが出ていたのですね！全然気づきませんでした(笑)
何にしても改善されるのは有り難いです。

皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：19925463

アプリの設定について教えて下さい。

[ウグリス]

連投失礼します。

迷ってこちらに機種変更しました。
xperiaは初めてなので、いろいろ手間取っております。
以下、検索しても解決しなかったのでお分かりの方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。


�@プリインストールされているアプリで、使わない＆目障りだけどアンインストールできないものを非表示にしたいです。
無効化以外ないのでしょうか？

�Aスマホ安心サービスのアプリがプリインストールされている模様。ネットにつなごうにもエラー表示。（当然中年なので該当せず、契約はしてない）
アンインストールもできない模様。こちらも無効化以外ないのでしょうか？

�B今までSDメインでデータ管理をしていたが、こちらの機種は内部ストレージメインの模様。転送も一部しかできず。
主に画像が多いが、プリインストールのアルバムを使用する関係なのか、
SDにも内部ストレージにも同じフォルダができてしまう。
どちらか一方使用で容量節約？は不可能なのでしょうか？
（クラウド利用は考えておりません）

�C以前プリインストールされていたフォト編集（ソフトバンクが提供）のような画像編集アプリはこちらには入っていないのでしょうか？

�Dホーム画面のアプリケーションの検索と、候補、というページが目障りです。
こちらは削除したりできないのでしょうか？
そもそも候補もどう選ばれているのでしょうか。

�Eプリインストールされているお天気のアプリですが、こちら、設定下のライセンスをクリックする度にエラーで落ちます。
同じ現象の方、改善された方いらっしゃいますか？


�F連絡先は、googleと以前紐づけていていやな目にあったので、それから本体保存にしています。
あんしんバックアップにて機種変以前にバックアップを取り、今回こちらにインポートしました。
その際勝手にまた紐づいてしまいました。
この紐づけ、電話帳のところで使用を本体かアカウントか、を選ぶこともできず（新規登録先では選べるが）、困っております。
紐づけは致し方ないのでしょうか？

書込番号：19923307

[ＭｉＥＶ]

�@アイコン長押し→削除
�F経験が無いけど

書込番号：19923749

[ウグリス]

＞ＭｉＥＶさん

ありがとうございます。�@は試しており、できなかったのものを強制的に無効化するしかないのか、と思い質問させていただいておりました。
�Fに関しても、経験がないというのは紐づきのことでしょうか？うらやましいです。

書込番号：19924112

ショートメールについて

[matan317]

auのZ4からの 乗り換えです。
auのショートメールはLINEの様なやり取りが各電話番号毎に表示されて使いやすかったのですが、この機種では、設定の仕方がわかりません。
ソフトバンク ショートメールなどで検索しても良くわからなかったので、ご存知の方、どなたかご教授下さい。

尚、今のショートメールの使い方はソフトバンクの「メール」アイコンを押して、新規メールを押して宛先を選択して、と面倒です。
前のauの時は「SMS」アイコン押してメール送信までストレスはありませんでした。

書込番号：19920706　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

ソフトバンクのことはわからないのですが、Androidスマホであれば、

Googleのハングアウトで、SMSの送受信ができます。

ご利用ください。

書込番号：19921062　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウグリス]

＞matan317さん

メールの設定アイコンの横の：マークをタップし、
表示モード切替でおそらくLINEのような画面になるのでは？と思います。
また、さらにそのやりとりでSMSがいい場合は同じく：マークを入力中にタップし、SMS切り替えを選びます。
ソフトバンク共通の設定かと思いますが、
auでどうだったのかが分かりかねるため、的外れだったら申し訳ありません。

書込番号：19923280