Xperia Z5 のクチコミ掲示板

タッチパネル不良 自然故障なのに修理26000円！

[六花@]

保証期間1年が過ぎての、1年３ヶ月にしてタッチパネルが思うように反応しなくなりました。
入力してない文字が勝手に入ったり、画面が勝手に遷移したり。
ドコモショップに行ったら、スマホ診断みたいなアプリで調べてくれて、メーカー修理に出してみましょうと言われて、連絡が来たところ、タッチパネルの下の部品が故障で交換とのこと。
26000円！スマホを頻繁に使わない60代母が使っていて、落下、画面割れ、水没もない、きれいな状態。それなのに、1年ちょっとで壊れるものを日本のメーカーが作るなんてあります！？保証には入ってなかったので、泣き寝入りというか払うしかないんでしょうかね。同じような人はいないのかな？

書込番号：21711395　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

頻繁に使わないのなら、月額の安いガラホやGalaxy Feelに機種変更するか格安スマホ移行でいいのではないでしょうか？
Z5はいろいろ不評だった機種なので、修理してまで使う価値はないと思います。
なお、スマホは運が悪ければ1日で壊れて有償修理も効かないこともあります。そのための対策として月額330円のケータイ保証が用意されています。

書込番号：21711495

[gnecoman]

なぜメーカー保証が1年なのかを考えると自ずと答えは出ると思いますが。
そもそもメーカーは1年しか製品保証はしてないんですよ。1年を超えると故障する確率が高くなりますよ、というのがメーカーの見解なわけです。
それを1年ちょっとで壊れた！おかしい！というのは完全にユーザーの思い込みです。
自然故障なら無償というのも思い込みです。
その理論なら落下痕や破損等がなければ永遠に無償で修理して使い続けられるからです。

書込番号：21712069　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

1年過ぎているので自然故障でも有償修理になってしまうのは普通ですし、保証に入っておけば良かったですねとしか回答しようがないです。
本人でもないし、どんな使い方をされているかも完全にはわからないのは、この書き込みを読む私も含め、メーカーの人間もドコモショップの店員も同じです。

書込番号：21712080

[sky878]

先々の方々が仰る通り、ケータイ補償には入った方が良かったと思います。
月々の支払いが少し上がりますが、自然故障に対して3年間の保証になるし、故障時の修理代金も5千円の定額になります。

こういった工業製品、特にスマホは信頼性を第一とした製品ではないので、長期の使用は運が良ければ壊れない、常々1年以上使うと問題がちらほらと散見し始める可能性が高くなるという感じです。
それに1から10まで日本で造っているわけではないし、スマホに限っては日本製の方が高耐久みたいな物はありません。
日本のメーカーだから安心てのは過去の産物であって、最近は日本と言えば値段に見合わない間違ったコストカット品ばかりという印象です。

それよりもZ5を使用し始めて1年てのは少し引っかかりますが、どこかが抱えていた不良在庫を買ったのでしょうか?
1年前だとZ5は既に流通していないように思いますが。

書込番号：21712131

[八咫烏の鏡]

＞六花@さん
4月２日まで、ドコモの一部端末が、端末購入サポート入りしています。
XperiaZ5を下取りに出して、Xperiaxz1かXZ1compactに機種変更をされた方が、負担される費用が安く成るかと思います。
大型電器店で、頭金の安いお店も有ります。

書込番号：21712487　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞sky878さん
＞それに1から10まで日本で造っているわけではないし、スマホに限っては日本製の方が高耐久みたいな物はありません。

arrowsは完全国内製造ですけどね
因みに愛機F-01Jは今年で3年になりますが、バッテリーの劣化と側面が微妙に削れてる以外に問題なく使えてますが

書込番号：23231807

simロック解除済のSOV32をsoftbankのsimにさしてみた。

[茄子ルーラ]

表題の通り、SOV32の端末をsoftbankのsimさして使ったことある方いらっしゃいますか。

私は現在、SoftBankのxperia XZを使っていたのですが、不注意で壊してしまいました。

で、手元にsimロック解除されているSOV32があるので、差し換えてみたところ、通話は問題なく出来ました。

ただ、ネットワーク接続がどーしてもうまく行きません。アクセスポイント名も設定済みです。
機内モードをオンオフにすると、simのステータスにあるモバイルネットワークの、状態が接続にあるのですが、しばらくすると切断、接続の繰り返します。最終的には切断で終息してしまいます。

何か手だてはありますでしょうか。素直に諦めるべきでしょうか。ちなみに、SoftBank、auに訪問しましたがたらい回しでした(笑)

書込番号：21641725　スマートフォンサイトからの書き込み

[携帯乞食生活]

＞茄子ルーラさん
IMEI制限ですよ！
SoftBankのandroidのSIMカードは、他の端末でデータ通信が出来ませんよ。

SoftBankショップでSIMカードの交換が必要です。

書込番号：21641898　スマートフォンサイトからの書き込み

[T.Power.revo]

http://littleapps.hateblo.jp/entry/2014/01/26/234149
一応こういうのがあるらしいです…当方では何も責任は負いませんが…

書込番号：21642304　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞T.Power.revoさん

SbmApnGetterはapnを調べるだけなので、IMEI規制のあるSIMに対しては何の役にも立ちませんよ。
もともとの記事が古すぎますが、IMEI規制が入る前のようですね。

書込番号：21642377

[茄子ルーラ]

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。昨日SoftBankにて、IMEI制限の話をしたのですが、？？？聞いたことありません。、との回答でした。

sim交換の場合、simフリーのカードと交換になるのでしょうか。店員さんの話だと、サイズを切り取れるようになってるだけで、普通のsimと変わらないと言われました。

また、sim交換の場合、機種変と同じ感じで、割引プランとかも外れてしまうのでしょうか。

ショップで聞けよとなるでしょうがsimフリーの話になるとみんな、我関せずな対応になって、親身になって話を聞いてくれません。

ここにいらっしゃる方々の意見がとても参考になるので、一応書かせていただきました。

書込番号：21642552　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞茄子ルーラさん

知らない筈が無い。トボけてるだけです。何処まで汚いんでしょうね？彼奴らはっ！

ソフトバンクのIMEI制限ですが、簡単に言えばSIMカード自体にSIMロックを掛けている様なモノだから、例えSIMロック解除だろうがSIMフリーだろうが、その都度SIMカードを変えなければならないと金をドブに捨てさせる行為させらるそうなので、注意をっ！

因みにウチのツレで3人位だったかな？コレについて話を聴いた事がありますが、ソフトバンクのスタッフは知ってるそうです。SIMカードを交換しないと使用できませんよと言われて余りにも酷いと抗議すれば、そんなに不満でしたら他のキャリアに移ればいいでしょっ！と一蹴されたので、ソフトバンクを解約したそうです。

書込番号：21642677　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞茄子ルーラさん

自分は３大キャリアとも契約していますが、キャリアショップの店員スキルは、

ドコモ　＞＞　au　＞＞＞　ソフトバンク

だと、個人的には思います。なので聞いたこともないと言ったのも納得です。ソフトバンクの場合、まともな回答を貰うためにショップを梯子するなんて珍しいことではないですね。
またSIM交換の場合は持ち込み機種変になりますが、持ち込み機種変では月月割はなくなりません。
http://faq.mb.softbank.jp/smart/detail.aspx?cid=75281&id=e375a315132766e56554b3636395a384b636a547876513d3d

書込番号：21643609

[茄子ルーラ]

＞林達永さん

ですよねー。知らないって、流石に。
でも、確かに知ってそうに人はバックルームにいて、外にいる人は新人が多い気がします。(SoftBank)

奥にいる人と直接話をしたいのに、新人が往復して話が全然進まないし、ネットで調べられる内容を「こちらの設定はやりましたか？」って感じです。

今日少し戦って来ようと思います。結果はまた報告いたします。

書込番号：21644907　スマートフォンサイトからの書き込み

[茄子ルーラ]

＞林達永さん

スキルに関しては同意です。やはり安いなりに理由があるのですね。

今回、この問題で悩んでたのですが、親身に対応してくれたのがなんとDOCOMOの店員でした。

ただ、他キャリアの情報まではわからないため、端末の設定とか最低限にはなりましたが、端末操作までしてくれたのはDOCOMOだけでした。

持ち込み機種変の情報、ありがとうございます。大変有効な武器になりそうです。なんで、SoftBankの店員はこれを知らないのだろう。157で聞いてもこんな情報出てきませんでした。

本日戦ってきます。結果はご報告します。

書込番号：21644910　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

docomoは、IMEI制限を掛けていない 有難いキャリアですからね。

因みにウチはdocomoと契約をしています。

iPhoneとAndroidの両機種、SIMフリーです。SIMガードを挿しかえて立ち上げると、docomoからのメッセージで「お客様の端末から正常に接続が完了しました」だったかな？その後は何も障害も無く、使用しています。3G・4G両方とも大丈夫です。

それよりも茄子ルーラさん、戦うのも良いのですが、無理せずにね。数年前、ネットの記事でソフトバンクだったかな？ 家族の一人が亡くなったので解約しに行ったら、「亡くなった人の死体を持って来いっ！」ととんでもない発言をしたらしいので。

書込番号：21645163　スマートフォンサイトからの書き込み

パスワード忘れに伴う初期化について

[hannibalbarca]

画面ロックパスワード（PIN）を忘れてしまいました。
電源ボタン+ボリュームダウンで起動して初期化しようとしたのですが、セーフモードになるだけで初期化できません。
どのようにしたら良いのか教えていただけないでしょうか。

書込番号：21627195　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

本体パスワードがわからなくなった場合、XperiaはXperia companionというPCのアプリを用いて初期化しなければなりません。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1603090078294/
※項目7の7b"個人データが削除されることを理解しました"にチェックを入れるとデータは全て削除されます。

ただ、デフォルトの状態ではAndroidデバイスマネージャー側からパスワードの変更が出来ますから、そちらで行えば問題ないかなと。
http://androidlover.net/googleapps/android-device-manager/android-forget-lock-screen-security.html
Xperia companionで初期化しても、初期化前のGoogleアカウントにログインをしなければ端末は使えませんから、どのみちAndroidデバイスマネージャーで行うのが一番確実ですね。

書込番号：21627361　スマートフォンサイトからの書き込み

[hannibalbarca]

早速のご回答ありがとうございました。
トライしてみます。

書込番号：21628272　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の白いフィルター？モヤが消えない。

[凛0820]

何もした記憶がないのに突然画面にフィルターのようなモヤが掛かってしまいました。

待ち受けもアプリも全てフィルターが掛かっていて何だか見づらいです。

色々自分で調べて解除を試みて見ましたが無理でした。
これは故障でしょうか？

覗き見防止のような感じですがこの機種には設定で覗き見防止自体無いようです。
なのでYahooセキュリティの覗き見防止かと思い確認して見ましたが全てオフになっていました。
再起動もしたし電源も一度落としました。

後残すのは初期化のみです。

ですが初期化にするのはまだ抵抗があります。
他に何か手立てはないかと質問させて頂きました。

どなたか詳しい方。。どうかご教示宜しくお願いします。

書込番号：21625100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

電源を落とした際に起動中の画面は確認しましたか？ここでおかしければ故障ですよ。

書込番号：21625126

[京都単車男]

ヤフー最適化のアプリだったりして・・・

書込番号：21625128

[凛0820]

ありがとうございます。

再起動の際の画面は正常でした。

何かアプリが原因がでしょうか。。

書込番号：21625187　スマートフォンサイトからの書き込み

[凛0820]

Yahoo最適化ですね？

ありがとうございます！確認してみます！

書込番号：21625193　スマートフォンサイトからの書き込み

[凛0820]

＞京都単車男さん

ダメでした(/_<。)

書込番号：21625217　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>何もした記憶がないのに突然画面にフィルターのようなモヤが掛かってしまいました。

赤っぽい色になっているのでしょうか？

それなら「ブルーライト軽減」の機能が有効になっていると思います。

自分で設定した覚えが無いなら、「Yahoo!ブラウザ」が原因と思われます。
　＜https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.ybrowser&hl=ja
　　アップデートした後でも、設定が有効になったままになってしまうようです。


解除方法：
１．「Yahoo!ブラウザ」を起動する。
２．右下の「・」が縦に3個並んだサブメニューを開く。
３．サブメニューの右側に有る「＞」をタップ。　　※「設定」と「終了」の間の右側
４．「３」をもう一回
５．「ブルーライト軽減」というアイコンがカラー(青色)なら、タップする。
６．「ブルーライト軽減」が解除される。

書込番号：21628260

[凛0820]

名無しの甚兵衛さん。ありがとうございます^^*

本日、日付が変わってしまいましたが昼間auの方へ電話してみた所、名無しの甚兵衛さんの仰る通りでした。

Yahooブラウザのブルーライトというものが原因でした。
一昨日アブデをしたのでそのせいでかも知れません。。

クリーンな画面に戻ったので本当に良かったです^^*

コメントありがとうございました<(_ _)>

書込番号：21628311　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ヤフー系アプリは新機能装備するとデフォルトでONになったり、常駐したりが多いので負荷を減らしたいZ5ではあまり使わない方がいいですよ

使わない方がいいというか挙動を気を付けながら使って下さい

書込番号：21628547

スマホカバープレゼントメールきました

[TTKK77]

アンケートに答えるとスマホカバープレゼントのメールきました。カバーが古くなってきたのもあるし、応募しようと思います！

書込番号：21612398　スマートフォンサイトからの書き込み

[こじこじこじっち]

スマホカバープレゼントに応募してから迷惑メールが来るようになり、メールアドレスを変更しました。
スレ主様は大丈夫でしたか。
タイミングがこれに登録後でしたので怪しんでいます。

書込番号：21627163

[TTKK77]

迷惑メールは私は大丈夫でした。

書込番号：21627326　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo@33]

アンケートに答えて忘れていたら、本当にauから「XperiaZ5 ソフトケースカバー」が送付されてきました。
スパムメール等は有りませんでした！。
手帳型を数点持っておりますので、使用頻度は低いですが、気分的変えたい時に使用しております。
結構、重宝しますよ。

書込番号：21781176　スマートフォンサイトからの書き込み

メッセージの履歴はどこのフォルダに入っているのですか？

[Nakachant]

画面が割れて新しいXperiaZ5に交換してもらったのですが、メッセージの履歴を新しいZ5に移したいのですが、PCに繋いで履歴フォルダをコピーする方法を考えているのですが、場所がわかりません。知っている方、教えて下さい。

書込番号：21607452

[湘南大魔王]

＞Nakachantさん
メッセージとは、ドコモメールのことですか？それともSMSのことでしょうか？
後者は分かりません。前者であれば、メッセージはクラウドにありますので、何もしないですよ。電話帳も同様ですけど。
はて、私の勘違いですかね？

書込番号：21607539　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞Nakachantさん

https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/appli/transfer_data/

何もしないのが正解です

書込番号：21607635　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nakachant]

ご返事、ありがとうございます。私の言葉足らずで申し訳ございません。いわゆるショートメールのメッセージ履歴です。ショートメールで連絡を定期的に取っている人が何人かいるので、履歴がなくなると最初からになるので電話帳から検索して送ることになるので非常に面倒になります。まあ、最初だけなんですけど。でも古いスマホには履歴があるのでどこかに保存されているはずなんですが、その場所を知りたいのです。もしご存知でしたら教えて下さい。

書込番号：21607978

[和みまくり]

ＳＭＳならこれでしょうか？
https://www.wondershare.jp/mobile-phone/sms-trasfer.html

書込番号：21608294　スマートフォンサイトからの書き込み

[和みまくり]

連投で検討違いならすみません！

スマホでバックアップ＆レストアならこれが使えるかもしれません…
（使用した事はありません）
https://shnk38.com/android/apk/how-to-sms-backup/#i-2

書込番号：21608328　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞Nakachantさん
docomoからの回答です。

-------ここから-------
大変お待たせいたしました。
お問い合わせありがとうございます。
ドコモ　あんしん遠隔サポート　LINE受付センターです。

お問い合わせ内容について、順に回答させていただきます。

【SO-01Hのメッセージのバックアップについて】
おそれいりますが、「メッセージ」内のデータは標準の環境ではバックアップを行えない仕様のようでございます。
お手数ですが、Playストアにて該当の機能が搭載されたアプリをお探しくださいますようお願いいたします。
-------ここまで-------

お役に立てず申し訳ありません。JSなんとかというアプリで可能らしいですが…

書込番号：21609328　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞Nakachantさん
https://japan.norton.com/xperia-backup-4281

書込番号：21609384　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nakachant]

湘南大魔王さん、和みまくりさん、いろいろなアドバイスありがとうございます。バックアップソフト、どれも使えそうでした。でも今回は数も少なかったので（20人分くらい）、スクリーンショットで間に合わせました。次回からご提供頂いたバックアップソフトを使用してみます。非常に助かりました。ありがとうございました。＞湘南大魔王さん
＞和みまくりさん

書込番号：21610088