Xperia Z5 のクチコミ掲示板

Xperia Z5

  • 32GB

2300万画素カメラ搭載の5.2型スマートフォン

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6.0にアップデート

2016/06/21 14:13(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

スレ主 R-U0902さん
クチコミ投稿数:91件

wifi環境がないところでのアップデートはかなり時間がかかりますか?

書込番号:19974435

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クチコミ投稿数:7167件Goodアンサー獲得:894件

2016/06/21 14:44(1年以上前)

>R-U0902さん

アップデートデータのサイズは確か1.4GBくらいあったと思います。
私のはWi-Fi環境下でもけっこう時間がかかった(アプデ完了まで1時間じゃ終わらなかった)ので、可能ならば電源さしてWi-Fi接続でやったほうがイイです。

書込番号:19974483

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電池残量の警告音

2016/06/21 10:42(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

クチコミ投稿数:43件

アップデートしてから、電池残量が30%の時にも警告音が鳴るようになりましたね
これは鳴らないようにできないものでしょうか?
30%と15%で鳴るから鬱陶しいですよね・・・

もし消す方法があるならご教授願います

書込番号:19974020

ナイスクチコミ!78




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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

クチコミ投稿数:7593件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度5

Android6,0アップデートの新機能として、画面のダブルタップでスリープが出来るようになりました。これ非常に便利です。
(ホーム画面長押し→設定→ダブルタップしてスリープ)
しかし、ダブルタップでスリープしたときは、次の復帰時に指紋認証ではなくPINかパスワード入力になってしまいます。

ダブルタップでスリープしたときも、指紋認証を有効にすることは出来ないのでしょうか。
設定でいろいろ弄ってみましたが旨くいきません。これは仕様なんですかね。

書込番号:19970468

ナイスクチコミ!0


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望見者さん
クチコミ投稿数:5424件Goodアンサー獲得:542件

2016/06/19 23:58(1年以上前)

過去スレに既に報告有りますよ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19948261/

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19938137/

書込番号:19970815

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クチコミ投稿数:7593件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度5

2016/06/20 06:40(1年以上前)

>望見者さん
既出だったんですね。
とりあえず仕様ということで納得です。

今後改善されると良いのですが。
ありがとうございます。

書込番号:19971141

ナイスクチコミ!1




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初心者 6.0に更新後アプリ一覧候補について

2016/06/12 17:29(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

クチコミ投稿数:25件

はじめまして
いつもこちらで勉強させていただいてます(*^^*)
過去質問さがしてもみつからなかったので
質問させてください

6.0に更新してからアプリ一覧の一番左にスクロールすると 候補 というのがでてきますよね??

これは何を基準で候補にあがっているのか
また
この候補ページをけしたり候補アプリを消したりすることできた方いらっしゃいますでしょうか??

わかる方いらっしゃいましたら教えてください(*^^*)
宜しくおねがいいたします

書込番号:19950836 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


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クチコミ投稿数:25件

2016/06/12 17:35(1年以上前)

機種不明

説明が下手でわかりづらかったらスミマセンm(__)m
添付した画像のページのことです

書込番号:19950848 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:53件Goodアンサー獲得:2件

2016/06/12 18:55(1年以上前)

候補アプリ何の基準→作った人しかわからないかもです(^-^;
候補ページ消せるかは不明です
候補アプリはアンインストールすれば自動的に消えます

書込番号:19951082 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:25件

2016/06/15 14:47(1年以上前)

よく眠る人さん

回答ありがとうございます
お礼が遅くなってしまい申し訳ありません(><)
その後色々さわってみましたが仰るとおりアンインストールしかなさそうですね
全然使わないので消せる様になればいいのになぁっておもいます

書込番号:19958940 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2016/06/19 23:20(1年以上前)

私もこの機能は不要で、何とかしたいと思っていますが解決法が見つかりません。非表示や移動、編集が全く出来ません。アップデートしなければ良かったと後悔するくらいの邪魔な機能です。
解決法分かったら、書き込み致しますね。

書込番号:19970719 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!31




ナイスクチコミ36

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Android 5.1から6.0

2016/06/09 14:51(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

スレ主 Xperia-Sさん
クチコミ投稿数:10件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度5

auのXPERIA Z5にAndroid 6.0がやってきました。
色々下記に述べさせていただきます。ご参考に。

電池持ち 5.1では1日終わって帰るとき40%切ってて毎日充電せざるを負えなかったんですが、6.0では60%切ることがなくなり、電池一切気にすることはなくなりました。

操作性 5.1ではちと操作にカクついてたものの、
6.0では早すぎて非常に快適になりました。

指紋認証 5.1では指紋認証が中々うまくいかず、
パターンやPINで画面ロック解除してましたが、6.0では精度がよくなって手が汚くても認識してくれるようになりました。

Wi-Fi、データ通信など、アップデートで出る不具合等はなく、かなり6.0気に入ってます。

※ 端末やキャリアによって違いがでて私と同じようにならない場合もございますのでご了承ください。

書込番号:19942163 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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スレ主 Xperia-Sさん
クチコミ投稿数:10件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度5

2016/06/09 19:48(1年以上前)

本文に描くの忘れていましたが、画面の設定で高画質モード(ダイナミック)にオンにし、地デジを30分ほど見て実験してみました。

環境;回線レベル3、Wi-Fi接続、長持ちモードオン、アプリは全部インストール・アップデート済み、
地デジフルセグでNHKで感度はバリ3、室内温度26,6度、湿度60%です。

18;42にスタートし、19:12には78%(8%減)
高画質モード(ダイナミック)なしで同じく30分の場合、71%(7%減)

※感度や回線の具合、湿度や温度、設定によって結果が左右され、個人の差がございます。ご了承ください。

書込番号:19942794

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:152件

2016/06/09 20:07(1年以上前)

これって、広告やなくて、まじスレですか?
社員?
そんなには、6.0に更新してかわるものなのでしょうか?
タッチ感とかは、メーカーの作りでは?
バッテリー持ちも、そこまで変わる?
指紋認証も端末の仕様では?
私は他機種の6.0を使っていますが、以前は4.2を使ってて、確かに持ちはいいですが、容量と新品だからだけだと思っています。

書込番号:19942834 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


sky878さん
クチコミ投稿数:5015件Goodアンサー獲得:739件

2016/06/09 22:57(1年以上前)

Z5を持ってない方がそんなに変わらない、他の端末ではそうだった、と言ってもただいちゃもんを付けているだけにしか見えないですね。

少なくともバッテリー持ちは作業内容によっては向上(Geekbenchで如実に現れている)、スクロールや色々な動作のパフォーマンスも向上、指紋認証の精度上昇、総じてダメだった部分は良くなっています。(私のはdocomo版ですが同じような改善あり)

大体docomo版Z5、SoftBank版Z5でも同じようなことを言われていたのにXperia-Sさんだけ社員認定ですか?おかしいでしょ。

書込番号:19943472 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


X-AIREPXさん
クチコミ投稿数:57件Goodアンサー獲得:8件

2016/06/10 00:50(1年以上前)

ドコモ版でも同様、Animateのアニメーション滑らかさやベンチマークのスコア等向上しております。

ベンチスコアが上昇すると言うことはそれだけ最適化も進んでいるので省電力化にも貢献するわけです

書込番号:19943782 スマートフォンサイトからの書き込み

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trooperさん
クチコミ投稿数:218件Goodアンサー獲得:5件

2016/06/10 08:21(1年以上前)

確かに電池持ちは良くなったと体感できるレベルになったと思います。
サクサク感も向上したように感じます。

書込番号:19944211 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/10 14:39(1年以上前)

私はバージョン6に更新したばかりなのでバージョン5の時と比べてまだ本体内で更新が馴染む?馴染んでないのか

Webブラウザ使用時は5のバージョンのほんのり発熱から少しだけさらに発熱してる感じなのと
Webブラウザで少しだけさらに発熱する影響からなのか
5よりバッテリーを消費する感じではありますが
レスポンスが全然別物レベルに改善されました


まあまだ節電設定が済んでいないので済ませればバッテリーの持ちも5よりよくなりそうではあります
指紋認証も精度と速度も良くなりました

>ベッカム777さん
私がz1のバージョン4とz5の5を比べたらz5の5ではワンテンポはまずz1より遅く反応してそれ以上に遅れることもあったので
私はz5のバージョン5を使っていたのは10日程度ではありますが
5を長期的に使っていた人ならレスポンスが速くなり快適に、と感じると思います

書込番号:19944858 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


kirachanさん
クチコミ投稿数:155件Goodアンサー獲得:19件

2016/06/11 06:42(1年以上前)

私もバージョンアップによって、電池持ち、滑らかさぎ 大幅に向上しました。今のところ不具合もありません。

書込番号:19946508 スマートフォンサイトからの書き込み

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おびいさん
クチコミ投稿数:15536件Goodアンサー獲得:1205件 cogito, ergo sum 

2016/06/11 16:57(1年以上前)

私の場合、動作は全体的に滑らかにキビキビ動くようになりました。
履歴キーからアプリの一括削除後、ホーム画面に戻る際のもたつきが短くなりました。
体感できるくらい速くなりました。
ただ、バッテリーの持ちは変わらず、発熱は逆に増したように感じます。

書込番号:19947694

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2638件Goodアンサー獲得:17件

2016/06/11 17:30(1年以上前)

電池持ちがスムーズ感が格段に上がりました&#8252;
ほんとの体験です。ここまで良くなるとはビックリしました&#8252;

書込番号:19947782 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


equipe110さん
クチコミ投稿数:8件

2016/06/11 22:24(1年以上前)

着信は問題ないが発信に問題あり。
標準電話アプリで発信がなかなかできない症状発生中。。。
発信したら、「接続しています」が点滅して、しばらくしてアプリが落ちる。
アップデートしなきゃよかった。

書込番号:19948739

ナイスクチコミ!0


おびいさん
クチコミ投稿数:15536件Goodアンサー獲得:1205件 cogito, ergo sum 

2016/06/12 12:04(1年以上前)

>equipe110さん

シンクコールなどのアプリを無効化していませんか?

書込番号:19950103

ナイスクチコミ!0


equipe110さん
クチコミ投稿数:8件

2016/06/14 17:40(1年以上前)

シンクコールは有効になってます。
ダイヤラーのアプリ入れても症状変わらずです。

書込番号:19956478 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:61件

2016/06/16 22:32(1年以上前)

質問です。バージョンアップした場合、カメラの撮影モードでraw撮影は可能ですか?
カメラ機能重視で考えているので、rawで撮影出来るのなら最高なんですが。

書込番号:19962553

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ38

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修理に出しましたか?

2016/06/04 23:17(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 SOV32 au

クチコミ投稿数:5件

初めて投稿いたします。よろしくお願いいたします。

電源ボタン、音量ボタン、シャッターボタン、フレームの歪み?隙間?でメーカー修理に出した方はいらっしゃいますか?

発売日からホワイトを使用しています。レビューやブログ等でXperia Z5のフレームに隙間があるという書き込みを発売直後から多々見かけました。
今更ですが私の端末にも電源ボタンからシャッターボタンにかけて隙間がありました。

照度センサーで画面ON、ホームボタンのスワイプで画面ロックをし、電源ボタンを使用せずにいましたが、やはりぐらつきがありました。
また、音量・シャッターボタンのぐらつきも顕著です。

どなたかのブログ又はSNSで「修理に出しても隙間が直っていなかった」との書き込みが有り不安ですが、修理に出そうかと迷っております。


長文で大変申し訳ありませんが、修理に出した経験がある場合は、色々お教え頂けますと幸いです、よろしくお願いいたします。

書込番号:19929972

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/10 23:10(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
ウォークマンはどんな症状だったのですか?
ウォークマンについては正常、仕様と言われたみたいですが

私は修理に出さないことにしました
まあ恐らく大丈夫かなと思いまして、しかし押すと微妙に動くのはイライラしてしまいます

接着剤を流し込みたいくらいに

浸水したら浸水したでガラケーの一本運用に戻します

ここから独り言

ハイエンドガラケーはもうでないのかな〜
OSはAndroidにするならキャリア仕様は限界まで削ってネクサスシリーズに追従するほどフットワークが軽くなってほしいです
あくまで携帯は電話がもう少し欲を言えばメールとネットが出来れば良いですし

G'zシリーズみたいなガラケーが欲しいです…

書込番号:19945995 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/11 02:36(1年以上前)

>かわしろ にとさん

ウォークマンの不具合は、電源を入れてアルバムを選択する時などに、画面が真っ暗になったあとに、
大きな丸に斜めに線が入るような画像が浮き出てくるんです。

2回目は途中で勝手に曲が止まってしまうというような不具合です。
どちらも購入して半年以内に起きています。

Xperiaは修理に出さない事にしたんですね。
出しても直るとは限らないですしね。

最後に修理に出した時は電源ボタンを押すのも力をいれないと電源が入らない位陥没していた状態だったので。

普通に修理が終われば5日位で連絡がありますが、
今回は1週間以上たつのに音沙汰なしのところ、
安サポでもめてるのもしれません。

私も今回の事でガラケーを考えました。
家用に中古のタブレットでもあれば、嬉しいかな〜♪

書込番号:19946336 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/11 10:16(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
ウォークマンにそんな仕様があったんですね
曲が止まるのは何か機能名があったりしたんでしょうか(安全対策か何かでも機能名はあるはずですがミリミリさんが書いてないならただ仕様と言われただけみたいですね)

ガラケーは昔から契約してるので
スマホで何かあればしばらくガラケーで運用しようとしてるのは昔からです

書込番号:19946906 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/11 15:00(1年以上前)

一応キャリアに聞いたら店頭スタッフに見てもらってくださいと言われましたが
日によってフレームの隙間が広がったり閉じたりと
今日はフレームと本体側の接合部?が見えますね

とりあえず店頭に行きます

書込番号:19947452 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/11 17:15(1年以上前)

>かわしろ にとさん

こんにちは。ショップに行かれていかがでしたか?

ウォークマンなのですが、音が途中で止まる現象は
少しましになりました。
イヤホンを変えたからかも。
購入したお店の方の話では、イヤホンにマイクやボリュームボタンなどがついていると、そういう現象が起きやすいとのことでした。

ガラケーとスマートフォンの2本持ちは安心ですよね♪

書込番号:19947745 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2016/06/11 17:42(1年以上前)

機種不明

勝手に拝借して申し訳ありません・・・。

>†ミリミリ†さん
遅くなり申し訳ありません。
投稿頂いた画像拝見しました。
私のZ5と同じ状況でした。

勝手なことをして申し訳ありませんが、画像を拝借して何処が悪いか印を付けてみました。

赤い→の先にある黒い線が見える所が隙間で、最近は音量ボタンやシャッターボタンのぐらつきが激しくなってきました。波及してなのか電源ボタンもさらに悪化しました。
不具合はもとより防水は大丈夫かと心配になりますね(^0^;)


書込番号:19947821

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/11 18:38(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
すみません

暇が出来たときに行こうかと思っていたので
少なくとも数日後です

音楽プレイヤーに振動を与えると飛ぶことがありますが
ミリミリさんは止まるそうですのでやはり違うのですね

書込番号:19947979 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/11 20:25(1年以上前)

私の端末は隙間の幅が大きいわけではありませんが

代わりにほぼ隙間がある状態で

右フレームの電源ボタンと音量キー(アップ側)の間の真ん中から音量キーのアップ側一センチ弱までしかフレームに接着してません
(右を左フレームと比べると左フレームはきっちり
ボディとフレームがハマっているが、右フレームの接着してる箇所は剥がれそうな感じでほとんど浮いてます)

>叔父さん3さん
そこなんですよね
防水、防塵が有効なのか、が

書込番号:19948288 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/11 22:56(1年以上前)

>叔父さん3さん

こんばんは。教えて頂いてありがとうございます。
アップした写真は隙間がないと思って載せたのですが、拡大したらこれもしっかり隙間がありますね。
すみません。

隙間は写真と同じ場所なんですね。
私も叔父さん3さんと同じ場所と、右上と電源回り、それと1番下の端の上のところです。
防水も心配ですが、電源ボタンは押しにくくなっていました。
普通に使うには、難しい位でした。
四隅でケースフレームを接着していますよね、
そこから隙間が開いていたので歪みが出るのは当たり前だと思いました。

これから夏になり冷たい飲み物を飲む機会が増えると、水濡れの修理も増えるそうです、なので防水も心配なので修理はしてくださいとショップのお姉さんが言ってました。

AQUOSを使っていた時に、電源ボタンの凹みが問題になったのですが、
凹み出したら、段々進んできましたので、ボタンが反応しなくなる前に修理に出した事がありました。
そのときは1度でしっかり直りました。

今度こそはしっかり修理して貰います。まだ戻って来ませんが。
それと、もうauは懲り懲り〜です。早くキャリアを変えたい〜!

書込番号:19948845 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2016/06/11 22:58(1年以上前)

>かわしろ にとさん
やはり開いてますか・・・。
こうなると私の個体だけでなく、他の方のでも発生しているということと、発売から半年ほど経過したのも加味してソニーも把握してておかしくない頃ですよね。

防水・防塵が大丈夫かはやはり気になりますね!特にボタン周りなので水などが入り込みやすそうですし。
フレームを隙間が塞がるように押さえればボタンの不具合は一時的に止まります。しかし、四六時中押さえる訳にはいきません(笑)

発売前に開発陣が満を持して宣伝してた姿が許せなくなりそうです。
発熱といい、隙間といい、詰めが甘すぎます。

書込番号:19948849

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/12 01:59(1年以上前)

>叔父さん3さん
>†ミリミリ†さん
z3から続く隙間問題z5になり
隙間での騒ぎがかなり減りましたがやはりまだ収まらないみたいですね

特にミリミリさんの複数回修理に出して
直らず
変化がない様に見える、逆に酷くなったと聞いていると

本当に修理に出すのも嫌になります
今回はショップとキャリアのサポートでの話で
キャリアのサポートの方がミスをして
その問題に10日待たされていたので本当に
ショップ側にも負担を掛けていたので

ストレスになります
時間を捻出するのに本当に疲れましたので

本来時間を割いているのに、フレームの隙間と言う中身のデータの動作出はなく

見ればすぐに判断がつくフレームの隙間の問題なので
一回で直して欲しいですね
修理後にチェックしていないか

輸送中に壊れてるのか…

書込番号:19949275 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/12 02:19(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
フレームについてはキャリアに言ってもしょうがないので

(キャリアを通して)メーカーにクレームですね

キャリアのサポートに聞いたら
確かにキャリアを通した端末はユーザーからメーカーに直接あれこれ確認は出来ないですが

可能なものであれば用件(端末について)を聞いて
キャリア側でメーカーに聞いて

お客様にお伝えします、と言ってくださりました

結果
フレームの隙間については
本体を送っていただいて、チェックのみの受付で
何も言えない

フレームの隙間がどのていどまでなら大丈夫とかフレームの隙間は開いていてはダメ等すらお答えできないとかで

端末を見てみて
絶対とは言えないが
ただ隙間が出来ていてこの程度なら
他にフレーム辺りに問題がなければ問題ないはず、とかも言えないと言われると

ユーザーの負担が大きい

別に失言の揚げ足取りをしたいわけではなく
無駄を省きたいだけなのですが

フレームの隙間は防水、防塵等普通に仕様通りに行かないからダメ、とか

隙間の他に何か問題がなければこの程度であれば問題ない、隙間の他にも問題がありそのせいで壊れても保証は出来ませんよ

と言ってくれるだけでも修理するかどうか考えられるのに

ミリミリさんは二回修理して結果悪化されたと言うことですが

中身のデータのあれこれならまだしも
外装で見れば分かる問題で解決せずに送り返されては

ユーザーからしたら
仕様の範囲内と言われているのと同じだよね?と言っても
また確認しますので修理に出してください、では

修理に出しても
また送り返して
隙間がなくなるか、仕様通りですと明細を送られない限りはユーザー側では分からないですね

ミリミリさんは二回出してるのですよね…何故一言隙間があるのは全てダメなのか程度によるのかを答えられないのか
ユーザーとメーカーどちらにも良いと思うのですがね、その、一言が

別問題(これはキャリア側ですが)でz5には10日待たされているので
流石に一回で直す、か
仕様範囲内だからこのまま使っても良いと言って欲しいですね

隙間が開いてて指摘したら
また確認するから送り直してと言われても
我慢出来ないかな…

書込番号:19949301 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/12 02:28(1年以上前)

と言いますか
地味に話した内容を口外等しないでくださいとか
昔は機械音声が主でしたが
電話対応では言われなくなりましたね
最近五回連絡しましたが

昔と違い言われなくなりました

ネットやメールからの問い合わせはまだありそうですが

担当者名などはモラルで察するべきですが

書込番号:19949309 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/12 22:48(1年以上前)

z1の鉄の感触も良かったですが
z5のサラサラした感触も好きなので
良いと思うからこそ残念に思います

書込番号:19951859 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/13 11:17(1年以上前)

>かわしろ にとさん

こんにちは。

1回目は他にも不具合があり一緒に修理しました。

2回目はカメラの不具合で、その時にショップ側が気付いて、一緒に修理しました。

3回目は、ケースフレームの浮きだけの修理です。

隙間が空いている場所は押すとぶかぶかして、押している間は隙間は少なくなります。

今、修理に出して11日目になります。

ショップの方が、メーカーに直接話しますと言ってましたが、

どんな回答が来てるのか、

残念ながらメーカーからの返答はどのようなものだったのかの連絡は1度もありません。

1ヶ月しかXperiaZ5を使えてないんです。

最後に修理が終わった時には、お客様の見方にもよりますね、と言われたので、

お店の実機も、隙間が空いているよ。

と言ったら慌てて走って確認してましたよ。
バックヤードから出してきた新品も上から下まで隙間が空いてました。

私が勝手に思った事ですが、修理しても使っているうちに、同じような不具合が再び起きる可能性もなきにしもあらず。

昔使っていた、AQUOSのスマホですがやperiaと同じ横の部分に電源ボタンがありまして、
修理したら完全に直りましたが、機種変する最後の方は又陥没してきたかな、という状態でしたから。

あれを直すのは難しいんじゃないかな、と思いました。
直せたとしても、ボタンが3ヵ所あるからそれに合わせてはめ込むんでしょうけど。

今度直らなかったら、どうなるんでしょうか?

使えない事はないって言われたら、

直るまで直せ!と言うつもりでいます。


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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/13 11:41(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
いろいろ問題があったみたいで
今も修理中となると私だったら、嫌ですね

お客様の見方によるって発言は、メーカーではなくショップ店員でしょうか、すごくバカにしているように思います

在庫も隙間があり
展示機も同じように隙間があると言えば
慌てて確認しに、走るスタッフ…その発言からのその行動であれば、嫌な店員ですね

私は時間を取られたくないので
仮に修理から戻ってきて隙間が空いていた場合は

最低限
二ミリ、五ミリくらいの隙間は防水、防塵に影響はしないかくらいは伝えて欲しいです

迷惑を掛けられているのですから

数ミリ程度が影響しない、仕様なら

液晶のどっとの問題みたいに
影響はありませんとパンフや店頭、Web製品ページに書いて欲しいですね

修理に出して
指摘した隙間が開いてる、直ってない

直ってない、仕様の範囲内なの?とユーザーが聞くと

(ユーザーとしては回答が欲しいのに)

ただ、気になるなら送り返して、と隙間は仕様なのかと聞いても回答しない、では本当に頭に来ますね

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/13 21:15(1年以上前)

>かわしろ にとさん

こんばんは。
お客様の見方による…って言ったのはショップのスタッフさんです。
私が、こっちもおんなじですよ、って実機を見てびっくり、更に新品の箱を開けてびっくりでしたよ。

先ほどauのサポセンから電話があって
ソニーの回答があって、私のXperiaは通常に使用できる範囲だそうです。

標準機と言うのがあり、それと比べてOKだったとか。

ボタンが中々押しにくくてもですか?って聞いたら

はい、そうです!ですって。

ソニーの仕様がそうなんですね。

隙間が空いていたらお水が入ってしまったら水濡れですよね。どうするんですか?

には、その時はその時って逃げられましたよ。

ソニー選んだ私が馬鹿だった、前に使ってたAQUOS出してみたら、とっても頑丈でした。

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/14 00:18(1年以上前)

>†ミリミリ†さん
申し訳ありませんもなく
使えますよと言われたのですか?

それで水が隙間に入って水没しても問題ないよねと聞くと

その時はその時って答えた
ならそのフレームからの浸水なら無償修理ととらえても問題ないと思いますが…

と言うよりその回答なら隙間○ミリくらいなら仕様、大丈夫と教えてほしいですよメーカー…

私だったら呆れる所ではありません

ならパンフやcmでも隙間が空いている機種を使って欲しいですよ

普通は隙間開いてないのだから
意図的に隙間を開けているデザインではないのですから、とメーカーに言いたい

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クチコミ投稿数:16件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度1

2016/06/16 22:06(1年以上前)

>かわしろ にとさん
こんばんは。
やっと修理が終わったのでショップに行って端末を受け取りに行きました。
やっとやっと直りました。
1ヶ月近くかかったので、使い方忘れてしまいました。

今回の事は安心ケータイサポートセンターの対応が元凶だと思いました。

上席の方のお考えは、メーカーが標準と言ってるのだから、隙間が空いている事が原因で水濡れがあったとしてもパッキンで防いでくれる位のものなのかなぁ〜。と。解らないみたいです。

何を聞いてもメーカーがメーカーがの繰り返し。
スマートフォンの世界では、ソニーはキャリアの下請けの筈なのに。

それではユーザーは納得しないですよね。

今までの横暴な態度と言動と虚偽の履歴については、
今回生まれて初めてKDDIのお客様相談室にお電話をさせて頂きました。(ここは何にもしてくれないです)
クレーマーと言われようとどうでもいいんです。

ショップに端末を取りに行ったらてきぱきと手続きをしてくれました。
安サポから言われていた、端末が標準〜などとは一切言われませんでした。

私が修理に出した端末の話をしたら、あーそんな事載ってましたね。って。
あちらは実物見られないから解らないんですよ。って。

その通りですね。

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クチコミ投稿数:2889件Goodアンサー獲得:98件 Xperia Z5 SOV32 auの満足度4

2016/06/16 22:14(1年以上前)

>†ミリミリ†さん

完璧な物が届いたんですね
私は
同型機が貸出しされるなら考えますが
昔と違ってまずないので
修理に出すか悩みます

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