Xperia Z5 のクチコミ掲示板

4K撮影について

[shine.f]

閲覧ありがとうございます。
XperiaZ5の標準カメラアプリで4K撮影をしていると、温度がすぐに上がってしまい撮影ができなくなってしまいます。
そこでいろいろ調べ、「Opencamera」というアプリを見つけ評価もそこそこ高かったのでこのアプリを使って撮影していました。
そして今回、ちょっとした旅行に行きまして写真撮影→標準カメラ、残しておきたいビデオ→Opencameraという使い方で撮影していました。
ところが、最初の方はしっかり撮れていたのですが時間が経っていくとOpencameraの方で動画撮影すると10秒後位に、「動画が撮影できません。動画撮影を停止します。」的な文が表示され、(はっきり覚えていません。すみません。)撮った動画を再生しようとすると、動画フォイルが壊れているのかわかりませんが再生できません。
恐らくではありますが、原因は標準カメラを起動したまま撮っていると撮影ができなくなってしまうのではないかと推測します。
しかし、標準カメラアプリを終了(右下の四角をタップしてアプリをスライドさせて終了)させても同じ文が表示され困っています。
強制終了のアプリをダウンロードして標準カメラアプリを終了させてみたりしましたが、一向に改善しません。
どうすれば改善しますでしょうか？
質門することは
1、皆さんは4K撮影する時にどのようなアプリを使っていますか？
2、エラーメッセージを表示させないためにはどのような対処をすればいいでしょうか？

ご不明な点はお気軽に質問よろしくお願いします。一つでもいいです。ご回答よろしくお願いします。

書込番号：20778679　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

この機種のSoCがSnapDragon810なので、4K動画撮影時は発熱が多く、長時間は無理ですね。

保冷剤などで冷やしながらなら撮れるかも知れませんが、冷え過ぎると内部で結露が発生して水没するかも知れません。

iPhone の方が、４Ｋ動画撮影などは安定しているのではないでしょうか？

書込番号：20778790　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞shine.fさん
dolce4meさん言うとおり、発熱によるものです。
Ｚ５の仕様みたいなもので、最大の欠点です。
特に４Ｋ撮影は発熱が大きいです。

＞1、皆さんは4K撮影する時にどのようなアプリを使っていますか？
この発熱はカメラの使用（起動）で発生するので、
カメラアプリを変えても解決しません。

＞2、エラーメッセージを表示させないためにはどのような対処をすればいいでしょうか？
裏面がすごく熱くなっていると思いますよ。
温度が下がるまで待ってから撮るしかないです。

ＳＯＮＹは過去にデジカメでも発熱問題があるくらい、熱処理が苦手なんですよ。

書込番号：20779663

[shine.f]

＞dolce4meさん
ご回答ありがとうございます！やはりスマホでの高画質撮影は無理があるようですね…
Xperiaのカメラアプリでは、フルHDの60と30とあるのですが、どちらが安定しますでしょうか？わかる範囲で結構ですのでご回答よろしくお願いします。

＞まるるうさん
ご回答ありがとうございます！私が見たサイトだと、標準カメラでの4K撮影では温度が常に上昇して停止したのに対し、Opencameraだと一定の温度を保っているから停止しないという記事を拝見しました。(URL･･･http://www.dream-seed.com/weblog/news/xperia-x-performance-overheat)機種が違いますが、Xperiaということでこの記事を参考にしたのですが…また、6月位に一回使用した時は全然問題なく撮影ができていました。(1日中写真と動画を繰り返していました。)そっからは全然使用していなかったので、更新などでバグなどいったことあるのでしょうか？それともまるるうさんがおっしゃるとおり仕様でできないのでしょうか？
いちをアプリ際にはその趣旨を伝えておきました。なにか推測できることあれば教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：20779688　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞shine.fさん
ＣＰＵやバッテリーに負担が掛かれば発熱します。
Open Camera だと長時間撮影出来るというのは、アプリの消費電力が少なく
ＣＰＵやバッテリーに負担が掛かりにくいと言うことですね。

ただ、発熱は端末の総合的な環境に依存するので、Open Camera を使えば
どの端末でも必ず発熱しないで長時間撮影が出来るとは限りません。

このＣＰＵはとにかく発熱が激しいので、こうすれば絶対に長時間撮影が
出来るという方法は無いと思いますよ。あったら、みんな既にやってるでしょ。

Ｚ５の動画画質は割と良いので残念なんですが、Ｚ５での動画撮影は諦めてます。
私は４Ｋ動画対応のデジカメで撮ってます。

4K撮影機能搭載で光学30倍ズーム対応のコンパクトデジタルカメラ
LUMIX DMC-TZ85
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000846725/#tab

デジカメで撮ったほうが、強制終了のストレスもないし快適に撮影出来ますよ。
Wi-Fi内蔵なので、スマホとの連携もバッチリです。
もちろん、静止画と動画の画質はＺ５よりも良いです。

書込番号：20779871

[shine.f]

＞まるるうさん
ご回答ありがとうございます！
やはり、難しいようですね。
デジカメは検討したいと思います。
スマートフォンでは、短い動画などをとりあえず撮影的な感じですね。
ありがとうこざいました！

書込番号：20781178　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

標準カメラアプリが常駐して困るというのであれば、無効化してみると良いかも知れません。何か弊害が出るかも知れませんが…

やり方は、「adbで無効化」で検索すると出るでしょう。

書込番号：20781363　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後

[でかマロン]

連絡先でグループ表示ができなくなったのでしょうか？
ひたすらスクロールするか、先頭文字の検索方法だけですか？

書込番号：20780002　スマートフォンサイトからの書き込み

[x10aゼノン]

事前確認しましょうよ、ちゃんと情報公開されてます。

仕様変更です。
Auのサイトに変更点に関するpdfがアップされてますが、ちゃんと明記されてます。

https://www.au.com/content/dam/au-com/mobile/document/information/SOV32_Software_Update_manual_20170328.pdf

書込番号：20780181　スマートフォンサイトからの書き込み

[でかマロン]

＞x10aゼノンさん

リンクありがとうございます。
一応確認してましたが、誤認識してるかもと思い質問しました。
もともと使いにくかったので電話帳アプリを使う事にします。

書込番号：20780439　スマートフォンサイトからの書き込み

XPERIA Z5 SOV32 30日からOSアップデートだそうです

[まっちゃん2009]

30日午後6時から、Android 7.0へOSアップデート開始だそうです。

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-SOV32-02/

今のところauだけしか発表してませんが、docomoのZ3シリーズ3モデル、SoftBankも近いのでは。

書込番号：20773629　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞まっちゃん2009さん
>>docomoのZ3シリーズ3モデル

誤植だと思いますが、Z5シリーズ3モデルですね。

グローバルモデル版ではandroid7が既に配信されていましたが、音に関するバグ出て配信中止、配信開始後またバグがあり修正アップデート待ちとなっていましたが、バグフィックスは完了したみたいですね。

書込番号：20773897

[まっちゃん2009]

すいません、失礼しました(^^;

おっしゃる通りZ5シリーズ3モデルの間違いです。

書込番号：20773913　スマートフォンサイトからの書き込み

[南斗の男レイ]

やっとこですか(^^;

書込番号：20774130　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

6から7へのアップデートが来るんですね。

アップデートの回数、大きいアップデートが来るのは安心します。

書込番号：20774516　スマートフォンサイトからの書き込み

[紗英07]

お客様センターからメール来ましたね。
6.0の時にはなかったのでびっくりしました。

書込番号：20776402　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

思ってたより早かった！良かった！
スマートフォンも2年間使用することを前提にすると2回のメジャーアップデートは必須だなー。
機種変更するときの橋渡しになるし。

書込番号：20777053　スマートフォンサイトからの書き込み

[南斗の男レイ]

ただいま、7.0に更新中ヽ(￣▽￣)ノ

書込番号：20779571　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

アプデしてから指紋認証が百発百中ですヽ(^o^)丿
いままでは6割が良いところだったのにｗ

書込番号：20779737

[シダトレンスギ花粉舌下液.]

変な熱暴走が減って、
バッテリーが長持ちするといいですね。

書込番号：20779836　スマートフォンサイトからの書き込み

[南斗の男レイ]

6.0から比べると全体的なレスポンス良くなったような気がする。変な熱暴走も無いし。それでも、XZには劣るかな(-_-)

書込番号：20780098　スマートフォンサイトからの書き込み

基板交換しても駄目でした。

[ムーミン1959]

SOL 22からkYY21からSOL 23からSOV 31からSOV 32とau のスマホを五台使い続けているわけですが、五台が五台とも交換や点検修理ばかりです。ましてやSOV 32にいたっては、基板交換したがバッテリーの減りが速いと言う問題は解決しないので、今度は精密解析分解修理をしてもらう様にしましたが、一ヶ月掛かる言われていますけれど、替わりに代用機にも不良品ばかりで非常に困っています、後対応するau ショップが酷いです。

書込番号：20456899　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎。 MARK�U]

＞ムーミン1959さ

悪ですか。

書込番号：20456956

[アークトゥルス]

逆に基盤交換して直った人っているのでしょうかね？
ただのエクスキューズでは

自分はドコモ、auのZ〜Z5迄5台使ってますがトラブルらしいトラブルはありませんでした
もちろん自分がトラブルが無かったからといってスレ主様のことを否定するわけではありません

過去に全てのキャリアでひどい目に合ってますのでキャリアや携帯業界全体を全く信用していないです。もちろん総務省も。

先日、コロンビアで日本の若者が殺されましたが
コロンビアを旅行するならある程度の覚悟は必要だと思います

なのでスマホを契約する場合もある程度の覚悟は必要です

自分は対応が悪かったら、ただキャリアを変えるのみです

変えたキャリアが悪かったらまた変える
面倒でも仕方ない、そうしてます。

書込番号：20457061　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

そこまで全部が全部悪いってなると、使い方が悪いか、考え方が悪いかどちらもかじゃないですか？

書込番号：20457067　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

その後
電波の良いところに引っ越せましたか？
電波が入らない家だと電池もすぐ切れますよ。

書込番号：20457078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムーミン1959]

たまにLISMO聴いたり、検索を少しする位で電話は安心ケータイに電話する位です。

書込番号：20459491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

うん...なら何故au使い続けてるか？docomoロゴが嫌いならSoftBankにすれば良いのでは？。

書込番号：20756055　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

バッテリーの減りが速いというが、その機種はみな同じではないのか。
動画再生で一日持たないとかなら、ただのクレイマー。
販売店も相手してられないでしょうね。

書込番号：20778497

ファイル転送モードって消えた？

[waskaz]

Z3からの機種変更です。

Z4はどうかわからないのですが、USBなどで接続した際のファイル転送モードって見つからないのですが、無くなったのでしょうか？

メディア転送モードだと画像フォルダーなどファイル数が多いと、ファイルを表示するだけでも相当な時間がかかり不便です。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：19271070

[ばけがく]

waskazさん　
こんばんは。機種変更おめでとうございます。
メディア転送モード（MTP）⇒ファイル転送モード（MSC）の切り替えのことでしょうか？
自分もHTL21で良く使っているので調べてみました。
自分は明日Z5に機種変更をするので試せていないですが、Z4でのやり方が見つかったので載せておきます。

※MTPに戻すのは大変なようなので良く考えてから行ったほうが良いかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016491/SortID=18896932/

書込番号：19271395

[waskaz]

情報ありがとうございます。
試してみるかどうか、難しいとこですがまずは御礼まで。

書込番号：19271424　スマートフォンサイトからの書き込み

[waskaz]

ご紹介いただいたリンクからHELIUMとバッチを試してみました。
リンクの手順通り進めた結果、成功しました。

結構面倒ですが、ファイル転送モードとメディア転送モードを切り替えることができましたので、Z5でも有用だと思います。

ありがとうございました。

書込番号：19286368

[ぽぉんたぁ]

りゅぅちんさん
コメントありがとうございます。

OSですがWin7をつかっていて、またWin7をインストールしました。
初めは自分でやりましたが、今回は某秋葉のPC　SHOPのサポートの人がOSをインストールしました。
ただ・・基本的なことすら分かってないサポートの人だったので
正常にOSがインストールされているか不明です。

>試しに動画ファイルを1個だけSDカードへコピーして、

動画は全部SDカードに保存されています。
写真とおなじフォルダーにあります。
USB接続モードにしたところすべての画像がサムルネイムにならなくなりました。

ただ動画はダブルクリックで見れるようになりました。
そしてSDカードしか見れなくなり
本体に保存されている録音ファイルはみれなくなりました。

書込番号：20762746

モバイルSuicaが使えなくなる事象が解決しました

[だいすけ+]

以前におそらくSOV31のスレッドに問題のみを掲載していたかと思いますが、解決したと思われるので、記載しておきます。なお、私は現在SOV32を使用していますが、どちらでも共通で発生していた問題がどちらも解決しました。

JR東日本の駅の有人窓口で処理をすると、毎回アプリが起動できずチャージ等が出来ない(チャージ済み分は使用できる)状態になり、再起動すれば正常になる、という事象が発生していました。

初回入会(登録)時はSOV31より以前の機種でしたが、機種変更で引き継いで来ました。(もちろん、アプリは都度Google Playからダウンロードしていました。)が、実はこれがほぼ原因のようでした。

失礼ながら、大半のモバイルSuicaコールセンター(特に女性)は、大して詳しくないにも関わらず、原因を決めつけてしまう、という傾向があるようなのですが、ようやくとある男性のオペレーターが色々調べてくれて、そのあと技術者の方と代わってくださって、宜しければ一度情報の作り直しを、ということで、事実上の紛失故障による再発行をし、会員データを作り直してくれて、これで様子を見て駄目ならauショップの方とオペレーターの方との連携で調べる(なお、半年以上はauとだけやり取りしてきました。)と仰っていたのですが、エラーが発生しなくなりました。

なので、もし同じような症状が発生した方は、そのような対応をご要望していただければ解決するかもしれません。

参考までに記載しておきます。

書込番号：19454243　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

情報ありがとうございますm(_ _)m

ただ、
>そのような対応をご要望していただければ
というのは、
>一度情報の作り直しを、ということで、事実上の紛失故障による再発行をし、会員データを作り直してくれて、これで様子を見て
って事なのでしょうか？

イマイチ、「どうすれば良いのか」が分かり難いので、もう少し具体的な対処方法を教えて頂けないでしょうか？
　＜JRの窓口で何か申し出るのか、ａｕの窓口で何か申し出るのか．．．

「どこで(誰に)」「何を」「どうする」のかを教えてくださいm(_ _)m

書込番号：19454764

[だいすけ+]

＞名無しの甚兵衛さん
失礼しました。

まず、原因の切り分けが必要です。私の場合、SOL26の時は、端末側(ソニーモバイル)の端末不良でしたし、SOV31及びSOV32はデータ不良でした。

更には、まず、どのような場合にどういう事象が起こるかの確認と把握が必要です。私も素人ですが、正直素人には解決に持っていくのは難しい話かなと感じました。端末側について、例えばSOL26で一度修理に出して正常と言われたのに反応しない不具合が発生していたときは、技術的な話を交えて長期長時間クレーム交じりのやり取りをしてようやく予防の基盤交換をしてくれて、それが結果として解決方法でした。逆に今回のSOV31、SOV32の、処理後にエラーになる現象は、SOV31において、発売日に買ってから昨年末まで、KDDIを通してソニーモバイルとやり取りをして、基盤交換までしてもらったのに解決せず、少々前の1回目と、昨年末の2回目のモバイルSuicaコールセンターの女性オペレーターとは1回あたり2時間かけて、発言や対応がおかしい点を強く指摘しながらやり取りし、疲れはてた上で再度電話して出て下さった男性オペレーターになって、ようやく話を聞き入れてくださり、技術者の方にかわっていただいて、可能性を試す、という意味でやっていただいた再発行が効果あった次第でした。

駄文ですみません。なので

>ただ、
>>そのような対応をご要望していただければ
というのは、
>>一度情報の作り直しを、ということで、事実上の紛失故障による再発行をし、会員データを作り直してくれて、これで様子を見て
>って事なのでしょうか？

私と同じ症状であれば、それが一番解決の可能性があります。私の予想だと、Android4.4以前の機種からモバイルSuicaを使っていて、Android5.0以降の機種に変わった場合には起こり得る気がします。

>イマイチ、「どうすれば良いのか」が分かり難いので、もう少し具体的な対処方法を教えて頂けないでしょうか？
> 　＜JRの窓口で何か申し出るのか、ａｕの窓口で何か申し出るのか．．．

>「どこで(誰に)」「何を」「どうする」のかを教えてくださいm(_ _)m

まず、JRの窓口では、モバイルSuicaは一切受け付けていません。もし駅やみどりの窓口に行っても、モバイルSuicaコールセンターに電話してください、と言われます。

そして、まず一番重要なのは、何をどうしたときにどういう現象が起こるかです。それによって、何をどうしたらいいかが決まります。私の場合、諸事情で駅の有人窓口でICの処理をすると、処理後にアプリが立ち上がらなくなる(エラーメッセージとエラーコードが出る)というものでした。これをメモに取る等して正確に伝える必要があります。伝える先は、この場合はモバイルSuicaコールセンターになるかと思います。なお、私の場合、不明なエラー(原因が特定できない)だったのに、上記の話の通じないオペレーターは、機械の故障と決めつけ断定しました。そもそもソニーモバイルで精密検査をしたあとでしたので、それを伝えても、結局機械人間というかマニュアル返答しか出来ず、突っ込んでも意味不明な返事しかされない、というか鸚鵡返ししかしてこない感じでなにも対応しようとしてくれないので、このあたりはユーザー側も論破出来る準備は必要になるかなと思います。

あくまで、ひとつの例なので、この機種でのモバイルSuicaの不具合はこうするのです、と決めつけるのは正直難しいのかなと思うし、私が間に入れるならまた違いますが、機械もデータもオペレーターも相性もあるかもしれませんしね。

本当に駄文ですみません。まあ、私と同じ場合は、モバイルSuicaのコールセンターに電話して、まずは技術スタッフの方に代わっていただく必要があります。そこで私の事例(KDDI経由でソニーモバイルに修理に二度出し、二度目は基盤交換と精密検査をしてある。モバイルSuicaは昔の機種で使いはじめて、機種変更でデータを引き継いでいる。)を交えてお話されるとよろしいかと思います。

ただし、症状の詳細、特にどんなエラーメッセージとエラーコードがどのような場合に出るかはメモしておくことが大事です。

ただ、そもそもが私はレアケースなんですよね。駅の有人窓口なんて、そうそう行かないと思いますしね。

もし、名無しの甚兵衛さんが今現在何かお困りの事があれば、状況を詳しく教えてくだされば、どちらにどのような申告や対応をしていただく必要のある事象かはアドバイス出来るかとおもいますので、お気軽に仰って下さい。

書込番号：19455812　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どうも、イマイチ判りにくいのですが、

症状：
　　「モバイルSuica」のデータが「SIMカード」に入っていて、
　　その「SIMカード」を「機種変」の新しいスマホで使用すると「アプリが再起動」する。

なら、

対処方法：
　　「モバイルSuicaコールセンター」に「データ引き継ぎしたSIMを使ったらアプリが再起動する」等の症状を伝える。

で、直るのですか？
　＜電話するだけで直るのが不思議です．．．
　　最初の書き込みでは、「会員データの書き換えをする」との話ですが、誰がどうやってするのでしょうか？
　　ご自身で行ったのでしょうか？
　　JRの職員が、ＪＲ側の登録データを修正すると直るって事でしょうか？

まぁ、「メモを残す」については「画面キャプチャ」で済むので、あまり神経質になる必要は無いと思います(^_^;


>私の予想だと、Android4.4以前の機種からモバイルSuicaを使っていて、
>Android5.0以降の機種に変わった場合には起こり得る気がします。
この辺は、「５未満のデータ」と「５以上のデータ」に互換性が無い可能性が有るって事かも知れませんね。

そうなると、「引き継ぎ(再利用)」では無く、
「もう一度、アプリのインストールとモバイルSuicaの再登録」
をすれば、うまく行きそうな気もしましたm(_ _)m
　＜「チャージ」したお金が使えなくなりますね．．．
　　それなら、「前のスマホ」を「みどりの窓口」に持って行って、
　　「チャージ残額を新しいスマホに移してください」で出来そうな．．．
　　「Edy」の様に、「端末間のチャージの移動」が出来ないので、「みどりの窓口」で頼むしか無さそうな．．．


>ただ、そもそもが私はレアケースなんですよね。駅の有人窓口なんて、そうそう行かないと思いますしね。
これは、毎回窓口を通して「定期通過」や「清算」などをしているって事ですか？
　＜この症状が見つかったのが、「機種変してから」なのか、
　　「機種変して、しばらくは正常に使えていたのが突然再起動するようになった」のかが、判りませんでしたm(_ _)m

「Suicaカード」もそうですが、しばらく使っていないカードを、「チャージが有るので、今日の往復だけなら大丈夫」と思っていると、
「使用履歴」に「有効期間」が有るのか、「自動改札」が通れない場合が有ります。
その場合は、有人窓口に持って行って端末に通せばそれ以降正常に使えるようになります。
　＜しばらく使っていなくても、「追加チャージ」「新規定期購入」等をすれば、
　　その時点で「使用履歴」が書き込まれる様で、その直後の「自動改札」は正常に通れます(^_^;
　　実体験です．．．＿|￣|○
　　自分は、勤務地が良く変わるため、「JR(Suica)」と「私鉄(PASMO)」のカードをそれぞれ持っていて、
　　片方のカードを半年使わない事もしばしば．．．


https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/procedure/chg_model.html
https://www.jreast.co.jp/suicapoint/procedure/mobilesuica_change.html
では、「機種変更する前に手続きする」と有りますが、それをし忘れて「SIMカード」でデータを引き継いだのでしょうか？
それとも、この手順を行ったのに、「アプリが再起動する」という事になったのでしょうか？
　＜「WiFi環境」が有れば、「機種変後」でも出来そうですが．．．(^_^;
　　まぁ、「古いスマホは返却」だと、「事前手続き」「SIMでのデータ移行」が必要ですね．．．


自分は、「スマホを鞄から取り出す」のが面倒なので、「Suica/PASMOカード」しか使っていません(^_^;
　＜スーツなら、上着の内ポケットに入れておけますが、夏場の「クールビズ」だと、「ワイシャツの胸ポケット」にはちょっと．．．
　　「カード」なら、「ワイシャツの胸ポケット」に季節を問わず入れておけるので．．．

書込番号：19456053

[だいすけ+]

＞名無しの甚兵衛さん
もしご存じでしたら申し訳ございません。

>　「モバイルSuica」のデータが「SIMカード」に入っていて、
>　　その「SIMカード」を「機種変」の新しいスマホで使用すると「アプリが再起動」する。

これを拝見する限りでは、少々根本的に勘違いをされているのかなと見受けられました。

SIMカードに情報を書き込む形のものは「NFC」で、モバイルSuicaについては「FeliCa」という規格を使用していて、FeliCaは、電話機本体に搭載されているチップに情報を読み書きするものになります。(厳密にいうと、FeliCaもNFC規格の一部ですが、日本国内で一般的に上記のように名称分けされているので、以下もそのように表記させていただきます。)

つまり、機種変更時は、SIMカードを差し替えることにより新しい機種で使えるようになる、ということではないのです。モバイルSuicaで、差し当たり私の例で行くと、SOL26の本体でモバイルSuicaを使っていて、SOV31に機種変更する場合、ショップなどで手続きをして、SIMカードを入れ換えて、SOV31でアプリを落とせば、モバイルSuicaがSOV31で使える、という認識をされているかと思いますが、これは間違いになります。この状態だと、結局移行手続きが出来ておらず、SOV31ではモバイルSuicaが使えないまたは一からの登録になってしまいます。

おサイフケータイのモバイルSuicaやEdyなど、電子マネーを使われたことのある方でしたらご存知及び経験があるかと思いますが、機種変更の際には、旧機種で一旦情報および残高を預ける処理が必要で、この時、本体内のFeliCaチップから情報をサーバーに預けて本体内FeliCaチップからは情報を削除し、新しい機種のFeliCaチップへサーバーから情報を書き込む、という形になります。そのため、一部の方はガラケー主流時代も含めご経験あるかもしれませんが、これをしていないが故に、電子マネーの残高が移せなかった、または移すのに日数がかかったりやり取りが面倒だった、等があったかと思います。

もうひとつ、これも先にも明記させていただいたのですが、もしかしたら勘違いされている事があるかと思いますが、

>　　JRの職員が、ＪＲ側の登録データを修正すると直るって事でしょうか？

とありますが、モバイルSuicaの提供社名は「JR東日本(東日本旅客鉄道)」ですが、駅員さんやみどりの窓口、びゅうプラザなど、他の所とは全く部署の異なるサービスで、私らユーザーが簡単に理解するよう極論を言えば、会社自体が違うと思ってもいいくらいです。なので、いわゆる「JRの職員(駅係員・乗務員等)」とは一切関係のないサービスになります。また受付窓口は、コールセンターのみとなります。

>「メモを残す」については「画面キャプチャ」で済むので、あまり神経質になる必要は無いと思います(^_^;

コールセンターとのやりとりになりますので、もちろん、画面キャプチャをとってお伝えすればいいのですが、要は外れくじを引くと、状況を正確に把握していないのに適当にあしらわれ、たらい回しにされて問題が解決しない、という結果になります。正直申し訳無いですが、解説は非常に膨大な文面になってしまいとても面倒なので、省略させていただきますが、私みたいに根気よくかつツッコミの出来る方でしたら問題ないですが、こればかりは後は申し訳無いですが、実際に体験されてみてください、と言うしかありません。もしかしたら、最初から正確な対応を受けられるかもしれませんし、私のように長期戦または結局解決しないかもしれないですしね。

名無しの甚兵衛さんにつきましては、カードタイプのSuica・PASMOをご愛用なのですね。私は以前にもスレッドを立てさせていただきましたが、モバイルSuicaが手放せない愛用者で、誰が何と言おうとこれは変わらないです。なので、私も同じモバイルSuica愛用者の方が快適に利用できるよう情報共有したいと思って書かせていただいてますので、結局カードタイプとは窓口もサポート体制も違う関係上、使われている方でないとわからない事もあるので、その点はご理解頂ければと思います。

書込番号：19456609　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>本体内のFeliCaチップから情報をサーバーに預けて本体内FeliCaチップからは情報を削除し、
>新しい機種のFeliCaチップへサーバーから情報を書き込む、という形になります。
これは、自分が貼ったリンクの通りなので、判っていますm(_ _)m

これまでの書き込みが「結果(アプリが再起動する)」と「その後の対処方法」だけで、
ご自身がそれまでの「手続きをした」という経緯を書かれていなかったので、
「何をしたのか」が判らないため、状況についてもイマイチ把握できませんでしたm(_ _)m
　＜この手の話で多いのですが、時系列で状況を書いて貰えず、「結果」→「対応／対処」だけになり、「原因」などが見つけられず、
　　人によっては、単なる思い込みや勘違いが原因の場合も有るので、その辺をきちんと把握できれば、
　　同じような症状に合った方への良い情報になると思いましたm(_ _)m

「モバイルSuicaアプリのデータ」は、「スマホ本体」や「SDカード」に保存されているので、
　＜SIMには無いですねm(_ _)m
機種変したスマホで、「モバイルSuicaアプリのデータ」と「FeliCaのデータ(ID等)」に食い違いが起きるのかと思いましたが、
「機種変手続き」はされているとの事なので、使い方としては「通常の使用で問題が起きるはずは無い」と判りましたm(_ _)m
　＜ただ、「原因」については、「不明」なままなのですよね？．．．＿|￣|○


結局、「モバイルSuica」が正常に使えない場合は、
「モバイルSuicaコールセンター」に連絡して、
　＜https://www.jreast.co.jp/mobilesuica/contact/index.html
そこでデータ修正などの対応して貰う必要が有ったという事ですね？
　＜対応するオペレータに依っては、手続きが煩雑になるので、
　　「どういう対応が必要なのか」を具体的に伝える事でスムースな対応をして貰えるはずと．．．

レポートありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：19457889

[つかさだ@Androidビギナー]

横槍すいません。

私は田舎住まいなので電車は普段全く使いません。
ですが、ごくたまに出張などで都会に出た際はとても便利なのでモバイルSuicaを使っています。
(ガラケー時代からです)

で、お伺いしたいのは、現在こちらの端末を使っていて事前にコンビニでチャージもしてあるのですが、Androidのバージョンの関係での不具合なのですか？
端末の不具合なのですか？

有人改札云々も申し訳ないのですが分かりにくいのですが。。。


近々使う予定があり、田舎者な僕は少々不安になっています。

出来ればスレ主さんの不具合が出るケースをもっと端的にわかりやすく田舎者の僕に教えて頂けると有り難いのですが。。。
SOV31のスレも拝見しましたが、結局なにがどうなったら……というのがイマイチわかりません。
どうかよろしくお願いします。

書込番号：19464035　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけ+]

＞名無しの甚兵衛さん
放置状態になってしまっていてすみませんでした。
今さらではありますが、私自身、もう何をやっても労力を使うだけだし、不便だけど難ありのまま使うか、という風に過ごしてきました。もちろん、多少やり取りはありましたが、私自身、結局何が悪いとか、どうすればいいのかわからずで。当然ながら私自身は、情報提供や検証の協力をするつもりだったのですが、結局メーカー・キャリア・JR東日本、いずれも、調べようとか何とかしようとかではなく、責任の擦り付けあい、という姿勢が基本で、話になりませんでした。先に申した部分もありますが、中には前向きな方もいらっしゃいましたが、基本的にはそんな感じでした。

で、私は結局今はXZに変えてしまったのですが、数日前にアップデートがあり、そこで解決しました。Z5も同じかはわかりませんが、同じだとすると、結局は、メーカーソフトウェアのバグだったのかな、と思いました。記憶が定かでないですが、間に使っていた、Galaxy S7 Edgeも症状発生していたかと思うので、そうなると、必ずしも、とは言えませんが、最低限アプリ側の問題ではなかったのかなと。

＞つかさだ@Androidビギナーさん
無駄に不安にさせてしまっていたり、わかりづらい情報だったようで申し訳ありませんでした。正直、前述しましたが、基本的にはたらい回しにされたり、対応していただいても解決しなかった状態でした。以前は、解決した、と書きましたが、実は気のせいで、もういいや、となっていました。私のトラブルも、正直レアケースで、一例としては、入場記録・出場記録が付かなかった、モバイルSuicaの残高不足かつチャージが出来なくて不足分を現金精算する、一度入場したが一回出たい、等々の場合。この時は駅員さんに手動でICカードの調整を行って頂く必要があるのですが、この処理をすることによって、モバイルSuicaに限らず、楽天Edyなどの電子マネーサービスのアプリがエラーが出て起動できなくなる、というものでした。これらについては、現象が発生してしまったら、スマホ本体を再起動すれば直ってましたが、大体気付かず過ごしてしまい、いざ利用するときに限ってすぐに使えず、という事での色々な失敗談がありました。が、先にも書きましたが、普通はレアケースな対応で、普段はそんな場面には滅多に出会さないと思いますので、気にされなくていいと思います。XZの事例からすると、メーカーのソニーモバイルがアップデートすれば解決するかと思います。

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