Xperia Z5 のクチコミ掲示板

標準のカメラアプリでシャッターが切れない

[英知わい]

不具合の発生例(赤のカコミ内のフォーカスマークが白い)

Xperia標準のカメラアプリで、シャッターが切れない不具合が発生するようになりました。解決方法がわからず困っています。

再現手順
�@標準のカメラアプリを起動。
�Aカメラを被写体に向け、シャッターボタンを半押し。
�Bさらにボタンを押し込む。
→シャッターが切れず、カメラが操作を受け付けなくなる。

発生条件
・シャッターが切れないときは必ず、ハードボタン半押しした時に画面に表示されるフォーカスマークが白く、ピッという音もならない。
(アップした画像の赤いカコミ内をご覧ください。正常にシャッターが切れるときは、半押しした際フォーカスマークが青で表示され、ピッと音がします。)
・この状態でハードボタンを押下すると白いフォーカスマークが画面に残り、カメラが操作を受け付けなくなる。しばらく待つか、一旦スマホをロック→ロック解除を行うと、再びカメラが操作可能となる。
・カメラの向きを変えるなどすると、フォーカスマークが青く表示され、正常にシャッターが切れる。
・この不具合が発生しているときは、画面上のソフトキーでも同様のことが起き、シャッターが切れない。(ソフトキーには半押しはありませんが)

試してみたこと
・画像の保存先(SDか本体か)、位置情報の保存(オン、オフ)、モード(プレミアムおまかせオート、マニュアル)を変更しても現象に変化なし。
・他のカメラアプリ(Instagram、SNOWを試してみました)では、正常にシャッターが切れる。
・スマホ再起動でも解決しない。

心当たりがあるとすれば、ドコモショップで背面パネル割れのため外装一式交換したことぐらいです。中身は同じで帰ってきました。
私が試したこと以外にも、こうしたらどうなるの？など、原因切り分けのための方法がありましたら教えてください。
アイデア募集中です。よろしくお願いします。

書込番号：20060321

[hirocube]

設定→アプリ→　カメラ→ストレージの→データを削除

でどうです？カメラアプリに関する設定が初期化されます。

書込番号：20060525　スマートフォンサイトからの書き込み

[英知わい]

>hirocubeさん

教えていただいた方法でデータ削除しましたが、改善しませんでした。

また、
�@データ削除後カメラアプリのタスクを終了しカメラを起動
�Aデータ削除後カメラアプリのタスクを終了しスマホを再起動した後カメラを起動

など試してみましたが、状況変わらずでした。
引き続きご指導ください。。。

書込番号：20060813

[英知わい]

未だ解決しておりません。
他に同様の不具合が出た方おられませんか？他機種の情報でも結構です。
よろしくお願いします。

書込番号：20062881

[chorosu]

コメント失礼致します。
私も先程同じ症状が発生し、調べていたところこのページがヒットしました。
Xperia Z5(SO-01H)を使用している者です。

症状としてはスレ主さんとほぼ同じで
・フォーカスマークが白くなりシャッターが切れない(ソフトキー、ハードキー共に)
・その後ホームボタンやバックボタンが表示されなくなりホーム画面にも戻れなくなる
・１度ロックし再びロック解除すると操作可能に
・標準カメラアプリ以外では普通にフォーカスしシャッターが切れる
などの症状が発生します。


ちなみに当方も背面パネル割れのため、非純正のバックパネルを自力で交換し使っております。

原因が不明ですが、標準カメラ以外ならシャッターが切れるのでソフトウェアの問題なのでしょうかね？

書込番号：20063935　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。
その場合は、常駐アプリと時々勝手に起動するアプリの中に犯人がいると思われます。
現象再現率100％なら完全常駐アプリが犯人と予想します。

とりあえずは、カメラ使用権限を持つものから一つずつアンインストールなどしてみては？

書込番号：20064169

[英知わい]

＞chorosuさん

おお、まったく同じ症状ですね！一緒に解決しましょう！

＞こえーもんさん

> セーフモードで症状が出ないなら、後入れアプリが原因の可能性が高いです。

アドバイスありがとうございます。うーん、なるほど。セーフモード探ってみます。

書込番号：20064343

[英知わい]

セーフモードでも再現

セーフモードで起動してみましたが、不具合が再現しました。
ということは後入れアプリが原因ではないということでしょうか？

書込番号：20064996

[英知わい]

いろいろ試行するうちに、被写体のフォーカスエリア付近が濃淡の差が少ないと不具合が発生しやすいことがわかりました。
例えば屋外では晴天の空。屋内では白一色の壁紙、黒一色の服などにカメラを向けるとほぼ再現します。逆に人物や新聞、チラシ、柄物の服など濃淡の差がある被写体は正常に撮影できます。

発生する条件が絞れてきたので本日DSに持ち込んで店員に説明したところ、正常、異常とも再現し、即メーカー送りとなりました。
ちゃんと直って帰ってくるのかなー？不具合が確認できませんでしたとか無しですよー。

書込番号：20074459

[英知わい]

修理から帰ってきました。直りましたよ！

メーカーからの報告書によると、カメラ不良(カメラピント合わず)を確認できたため、カメラ部品を交換したとのこと。
また、修理都合によりフロントパネル(フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品)を交換し、最新のソフトウェアを書込んだということでした。

スマホのカメラはコントラストAFだから、フォーカスエリアの濃淡の差がない(コントラストが低い)場合にピントが合わないのですが、その際に誤動作し、操作を受け付けなくなる事象が発生したということらしいです。

最新のソフトウェアっていうのが何なのかわかりませんが、ソフトウェアの処理にも問題があったということかな？と推測。

でもAndroidのバージョンとビルド番号は変わってませんでした。

情報をお寄せいただいた皆さんにGAをつけさせていただきます。
ありがとうございました！

書込番号：20097626　スマートフォンサイトからの書き込み

ダブルタップでスリープについて

[ベルバレ]

先ほどアップデートしてみました。
画面の設定に新たにダブルタップでスリープになる設定が増えていました。

早速設定してやってみましたが、ダブルタップでスリープにしたあとにダブルタップでスリープ解除させると、指紋認証は使えずPIN解除を要求されます。

ここが指紋認証で解除できればとても使いやすくなりますが残念ですね。
(指紋認証をいかすために、結局screen lock proをつかってます)

書込番号：19826534

[hirocube]

スタミナモード追加のアップデートですよね？

画面設定の項目にダブルタップでスリープという項目が無いのですが・・。

ビルド番号32.1.F.1.38です。

書込番号：19826587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルバレ]

＞hirocubeさん

失礼しました
ホーム画面長押しで出てくる、『ホーム画面設定』でした

書込番号：19826598

[sky878]

それ私も思いました。
メーカーで用意しているのになんだか爪が甘いですよね。

書込番号：19826653　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベルバレ]

＞sky878さん
ご意見ありがとうございます。

最初はダブルタップで画面off→即ロックでタイムラグもないしいい感じ、と思いましたが指紋認証が使えないのが大きいですよね…
どうにかしてくれれば非常によいのですが

書込番号：19826688

[マナパパリン]

ベルバレさん

＞ダブルタップで画面off→即ロックでタイムラグもないしいい感じ、と思いましたが指紋認証が
＞使えないのが大きいですよね…

そうですね。私も「ダブルタップしてスリープ」を有効にしていますが、これを使ってスリープした場合
次回、ダブルタップしてウェイクアップすると必ずパスコードを求めてきます。

しかし、自動スリープ又はサイドボタンでスリープした場合は、指紋認証を求めてきます。

つまり、前回スリープをどの操作によりスリープ状態になったかでパスコードか指紋認証かが決定
されるようです。
この辺りをもう少し詰めた設定にして欲しいです。

では　では・・・

書込番号：19918845

[ベルバレ]

AUのZ5掲示板で他の方が投稿された内容を参考にさせていただき、Xperiaホームのβ版をインストールしてみたところ、ダブルタップでスリープ後も指紋認証でロック解除ができるようになりました。

最新オープンベータ版の「10.0.A.0.63」です。
（google+のXperia home open betaのメンバーになるとwhat's new経由でインストールができます）

ただし試用のβ版なので不具合が出る可能性はあるかと思います（試される方は自己責任でお願いします）。
そのうち正式版がリリースされるかとは思いますので、安全を考慮される方はそちらを待ったほうがよろしいかと思います。

画面off系のアプリではロックまでタイムラグがあったり、またZ5はボタンが弱そうであまり押したくなかったので非常に助かります。
指紋認証以外にボタンを触る必要がなくなりましたのでかなり使いやすくなりました！

書込番号：20097513

リスモ

[masumin5068]

リスモがバージョンアップしましたが、いちいち音質の設定をしないといけないのでしょうか？

一度設定したら、その設定での音質にならないのでしょうか？

書込番号：20096361　スマートフォンサイトからの書き込み

本体異常発熱とcpu暴走

[yakiimoparty]

充電中でも電池消費したり満充電にならない時もあります。

8月に入ったあたりから異常が続いています。アプリは電池消費の少ないものしか使っておらず、スリープでも電池の減りが異常です。
原因は特定できません。アップデートなどで早急に対応をしてもらいたいです。

書込番号：20094867　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱっくんぱっく]

PhotoAnalyzerが起動していませんか？
バッテリーが異常に減る(寝る前100%近くだったのに朝バッテリー切れでオフとか)
＆異常に発熱して給電していても充電されなくなる現象が発生しました。
暑くなったせいなのかと思っていましたが、私の場合はPhotoAnalyzerを無効に
したら改善しました。
以前無効に設定していたのですが、セキュリティ設定を何気なくいじっていて
顔認識をオンにしたのがトリガで起動してしまったのかも(さわらぬ神にということで
再現確認はしてません^^)

書込番号：20094917

[sky878]

原因は特定できないとの事ですが、そのbatterymixの機能にある稼働プロセスの状態はどうなっていますか?

書込番号：20095137

[yakiimoparty]

＞ぱっくんぱっくさん
フォトアナライザーは既に無効にしてたみたいです。

＞sky878さん
batterymixの稼働プロセスを調べてみましたが、どれも電池は消費しなさそうなアプリでした…

書込番号：20095290　スマートフォンサイトからの書き込み

[yakiimoparty]

	午後1時頃にGreenifyを導入してアプリを殆ど休眠させました。

アプリ「Greenify」を導入してアプリを殆ど休眠させたところ、cpuの暴走が収まり、発熱も止まり始めて満充電できるようになりました。その後のバッテリーの持ちも改善してます。（スタミナモードにて推移中）
今だけかもしれないのでもう少し様子見してみます。

書込番号：20095323　スマートフォンサイトからの書き込み

急速充電(Quick Charge 2.0)されますか？

[そらっぺ]

皆さんの端末は、急速充電(Quick Charge 2.0)されますか？

私の端末は、電源をONのまま充電すると急速充電されていないようです。
Battery Mixで確認してみると、10%から充電すると100%まで約165分でした。
ルートアールの簡易電圧・電流チェッカーで計測すると、電圧が5.12〜9.24v、電流が0.44〜0.94Aで数値が安定しません。

電源をOFFにして、10%から充電すると100%まで約120分でした。カタログ値が約140分ですので、急速充電されていると思われます。
チェッカーで計測すると、電圧が9.28〜9.30v、電流が1.18〜1.20Aでした。

なお、充電器は「ELECOM MPA-ACUQN000BK」、
ケーブルは「Aukey usbケーブル」にて充電しました。

ちなみに「Xperia z2」を同じ環境で充電し、チェッカーで計測すると、電源のONとOFFに関係なく、電圧が9.28v、電流が1.28〜1.44Aでした。

書込番号：20091583　スマートフォンサイトからの書き込み

[(k.k)]

＞そらっぺさん
他の機種でも同じようなので正常かと思われます
本体の温度や負荷率が高いとかなりの割合で下がります
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018833/SortID=20086719/#tab

雑談ですが
ELECOM MPA-ACUQN000BK
ポート2つになったら便利だと思うのですよね、、、意外と大きいし、、

書込番号：20091694

[そらっぺ]

＞(k.k)さん
情報ありがとうございます。
端末に負荷をスリープにして、放置しているんですが、常駐しているアプリや、端末の熱の影響ですかね…。

以前の充電器は、ケーブルが外せない「ELECOM MPA-ACMQC150WH」を使っていましたが、ケーブルのコネクタが貧弱で充電が出来なくなってしまったので、ケーブルを交換できるタイプで2ポートの充電器を探しました。
しかし、2ポートともQuick Charge 2.0に対応した製品が見付からなかったのですが、楽天市場のエレコムわけありショップで「ELECOM MPA-ACUQN000BK」が200円で売っていたので、6個買っちゃいました(笑)

書込番号：20092033　スマートフォンサイトからの書き込み

[(k.k)]

＞そらっぺさん
200円はお得ですね
私も今度買ってみようかな。

書込番号：20092379　スマートフォンサイトからの書き込み

bluetoothが途切れる

[スペシャルソース味]

どのbluetooth機器に繋いでもプツっプツっと途切れるんですが皆さんのはどうですか？
故障かな？

書込番号：20055489　スマートフォンサイトからの書き込み

[ととばあちゃん]

普通に故障でしょうね

書込番号：20055525　スマートフォンサイトからの書き込み

[katsuageageage]

こんばんは。カーナビとBluetooth接続して音楽を聞いていますが、やはり途切れます。OSアプデ後の方が悪化したような気がします…………。

書込番号：20055543　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

Bluetoothについての書き込みが少ない事は故障の疑いありですね。
一度ショップへ相談してきます。

書込番号：20057201　スマートフォンサイトからの書き込み

[sungeon]

Android 6.0に上げてから、切れやすくなったように思います。throwで接続し直すと解消するという内容の記事を見つけて、
それに従ったら改善しました。参考になれば。m(_ _)m

書込番号：20057538　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

ショップへ相談に行ってきました。

wi-fiがオンになっていました。
Bluetoothとwi-fiは同じ周波数なので邪魔をしてるのでwi-fiをオフにして使ってくださいとの事
これだけ技術が進んてるのにそんなバカな話しあるんですかね？w
他の端末ではそんな事が起きないのにw
auサポートへ問い合わせしてみます。

書込番号：20064991

[りゅぅちん]

＞スペシャルソース味さん

店員の言うこともまんざらバカな話でもないように思います。
ただOSアップデートが起因して干渉が悪化したとなると、ちょっと厄介な問題ですね。

http://kakaku.com/bbs/J0000016672/SortID=18934465/

http://kakaku.com/bbs/J0000011417/SortID=16546846/
（やや古いスレですが説明としては分かりやすいかと）

書込番号：20065246　スマートフォンサイトからの書き込み

[スペシャルソース味]

少し面倒いですがwi-fiをOFFにして様子見してみます。
今の所　たまに程度に落ち着いてます。
LTEで通信してる時も音飛びは発生します。
音楽聴くときは通信をOFFですね
なかなか厄介な仕様です
いつものSONYの詰めの甘さが炸裂ですねw
格安タブでも音飛びは発生しないのにw
日本も落ちぶれたものですね　残念極まりなし
次はGalaxyにでもするかな
解決済みとさせて頂きます。
皆さんありがとうございました！

書込番号：20069790　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角ビーカー]

いや...WiFiとBluetoothのさリファレンス読んでみなよ
ほぼ同じ周波数帯使うからあってると思うけど？
WiFiとBluetoothアダプターはスマホのように詰め込んでると近くて干渉するんですよ。

書込番号：20075979　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

干渉が無いとは言わないけど2.4GHｚは13チャンネルの中から
自動的に空きチャンネルに接続するので
スマホで干渉するケースは少ないですよ｡
Wi-Fi使ったらBT使えないなんて・・・・・

大体､障害が出るのが電子レンジ作動中とかですよ｡

書込番号：20091810