Xperia Z5 のクチコミ掲示板

画面割れ 指紋認証 PIN USBマウス反応しません

[yasu papa]

とても重要な出来事が発生しました。


11月1日(日)に自分と妻一緒に機種変しました。
以前使っていた機種はSOL22 XPERIA ULです。
11月8日(日)に不運な事に落としてしまい画面を割ってしまいました。
カメラボタンと電源ボタン付近に当たったみたいで指紋認証が利かず、PINコード入力となりました。
以前のXPERIAと同じようにこのXPERIA Z5も画面割れが左右に繋がった途端、画面タッチが全く反応しなくなります。

そして問題が起きました。

通常この状態になった場合、アダプタを介してUSBマウスを接続してカーソルを動かして操作を行ってたんですがこれが出来無いのです。。

auショップにて詳しい方に聞きましたが、XPERIA Z3、Z4までは普通にUSBマウスで操作が出来たらしいです。

USBマウスで操作するには、
設定→機器接続→USB接続設定→USB機器を検出
を行った後でないと反応しません。

現状確認としては「USBが接続されました」の表示の後にアダプタをmicroUSBから抜くとまた検出をかけないと反応しません。

そうなるとPINコードの解除が出来ずPCに接続しても「ロックがかかっているのでアクセス出来ません」の表示が出て内部データにアクセスが出来ないのです。

カメラデータ等もSDに保存設定にしておけば助かりますが、ツールの中にある音声レコーダーはファイル保存先が機器メモリになっていたのでアウトです。

指紋認証。。

自分は絶対、設定をお薦めしません。

落として画面が割れた途端、端末がただの箱と化します。


auショップでのPINコード解除はデータが初期化されてしまうらしいです。

もしPINコード解除方法が何か有れば教えて下さい。。
よろしくお願いします…

最後に、sony様。。セキュリティ面で色々有るかもしれませんが、USBマウスはいつでも使える設定にしておいてください。。

書込番号：19303189　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

>セキュリティ面で色々有るかもしれませんが

これは、キャップレス防水で安全のために
必要時以外は5Vの出力をしないようにしたと
聞いたことがあります。

書込番号：19303232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

Bluetoothのマウスを予め設定しておけば
大丈夫かもしれませんね。

書込番号：19303240　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるるう]

＞以前のXPERIAと同じようにこのXPERIA Z5も画面割れが左右に繋がった途端、画面タッチが全く反応しなくなります。
以前にも落として画面を割ったことがあるのでしょうか・・・落とさない工夫（注意）も必要では。
あと、落として壊れたなら何が出来なくなってもおかしくないです。

＞指紋認証。。自分は絶対、設定をお薦めしません。
落として壊れたときのことを考えてたら何も使えませんね。

書込番号：19303351

[sky878]

セキュリティを確保するためのPINコードですから、これを回避するのは無理でしょう。出来てしまったら大騒ぎになるほどの脆弱性になってしまうと思います。
ちなみに設定を弄っていない、かつ位置情報がオンになっていればAndroidデバイスマネージャーでパスを変える事は可能です。パスを無効化というのは無理ですが。

もしかすると画面ロックが掛かった状態でUSBを検出、接続可能にするというのもセキュリティの観点から無効化されたのかもしれません。
それに指紋認証を否定してしまうのはちょっと違うんじゃないでしょうか。元から落とすことを念頭に置いて使っていませんし。。。

取り敢えず、データを救出したいのであればAOSリーガルテックという会社が提供しているサービスを利用してはどうでしょうか。
お金は掛かりますが、復旧は可能かと。
http://www.au.kddi.com/mobile/service/after-service/smartsupport/data-restoration/

書込番号：19303547

[samurai7777]

同じ問題がありましたが、以下のとおりにすればマウスでＸｐｅｒｉａ　Ｚ５をアクセスできました。

１．Ｘｐｅｒｉａ　Ｚ５の電源を切る（電源ボタンと音量＋を同時に押す）
２．ＵＳＢ　ＯＴＧとマウスを接続
３．Ｘｐｅｒｉａ　Ｚ５の電源を入れる

書込番号：19668409

Eメールアプリについて

[ぴのぴのこっこ]

Eメールアプリで受信したメールの中に、本文が表示されないものがあります。

同時に受信したものでも、本文が読めるものもあるのですが、タイトルのみ表示されているものが、混在しています。

読めるようになる方法をご存知の方がいらっしゃったら教えてください。

書込番号：19300138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミオバール]

私もその症状あります。
一度表示できないと、未読にして再度開いてもダメです。
どなたか解決法をご存知でしたらお願いします！

書込番号：19300265　スマートフォンサイトからの書き込み

[harmonia1974]

私もさっきそうなりました。面倒だしどうにもならんのでiPadで受信しました。

書込番号：19300369　スマートフォンサイトからの書き込み

[にょろにょろ♪]

私も同じ質問をしようとしたら、このクチコミを見つけました。

Z3のEメールでは出来ていたのですが、@niftyのEメールを受信したくEメールの設定しました。
どうもテキストだけのメールで本文が表示されません。HTMLメールは画像受信をすれば表示されます。

何か設定でもあるのでしょうか？

書込番号：19302125

[はり師]

こちらの機種のドコモ版を使用しておりますが、同じような症状があり色々調べていてこちらに来ました。
私の場合は文章が表示されないこと以外にも、全て既読になっているにもかかわらず未読がある状態です。（アイコンに2と出てました。）
何をやってもどうにもならなかったので、私はパソコンのメールはGmaiｌで設定しました。
現状はこうするしかないか、他のアプリを使うしかないように思えたので・・・
ちなみに前機種では問題なく使用できていました。

書込番号：19302785

[中川来夢]

Xperiaの買い換えで、e-mailで本文が表示されない。もう10日もやっているが、解決しない。sonyは何とか改善すべきでしょう。

書込番号：19376226　スマートフォンサイトからの書き込み

[harmonia1974]

賛成です。さすがに私もイラっとしてきました。メールが来ても読めなければ意味がない！！不具合わかってるはずだから何とかしてほしい。

書込番号：19376336

[Skygonta]

私もSONYのSO-01Hに機種変してから全く同じ症状です。（以前の機種では問題ありませんでした）一昨日ドコモショップに行き、最終的に再セットアップまでしましたが改善しませんでした。ドコモでは同様のクレームは受けていないとの事でした。

書込番号：19431039　スマートフォンサイトからの書き込み

[harmonia1974]

我慢してましたが、さすがに不便で、そろそろクレームかなぁと考えてます。使いにくいたらありゃしない。

書込番号：19431187

[ＤＲＳ＠京スタ]

私も先日Xperia Z5(auではないですが)に機種変しましたが、皆様のコメント通りEメールアプリは使い物になりません。アドバイス通りにGメールで設定しなおしました。

ソニー独自のアプリと思いますが、ホンマクレームものですね。

書込番号：19466705

[harmonia1974]

auに尋ねると次のような回答でした。ソニー対応遅っ！

本件につきましてはメーカーでも事象を認識しており、またソフトウェアアップデートによる改善を予定いたしております。
そのため、ご不便をおかけしている所誠に恐縮ではございますが、更新による改善をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※更新情報に関しましては弊社ホームページ上での公開を予定しております。

【製品アップデート情報】
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/

即時での改善に至るご案内を差し上げる事ができず大変心苦しく存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※問題が改善されるまでの代替案となりますが、Gmailアプリにてお使いのプロバイダメールの設定を行っていただくことで、同等の機能をご
利用頂くことが可能でございます。宜しければ一度お試しください。

書込番号：19469639

[ETO Q]

同じ症状があり、他のサイトからの引用をつけてドコモにメールで問い合わせた結果は、次のとおりでした。がっくり。

---------------------------------------------------------
お問い合わせいただきました
「メール」の件について、ご回答申し上げます。

ご連絡いただいた内容をもとに担当部署へ確認いたしましたが、
Xperia Z5 Compact SO-02Hを含むXperia Z5シリーズの
ドコモメールアプリにおいて、
同様の事象が発生するとの情報はございませんでした。

恐れ入りますが、メールでは詳細把握が困難なため、
このたびの件につきましては、電話受付担当者が直接お客様から
詳細をお伺いしたく存じます。

メールでお問い合わせいただいているところ恐縮ですが、
機器操作ができる状態で、以下の窓口まで
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
-----------------------------------------------------------------

書込番号：19494659

[あんずぱぱぱぱ]

ドコモからau見たいなメール来ましたよ。
151では適当なこと言われたらい回しにされ。
返却したいなー。

書込番号：19543291　スマートフォンサイトからの書き込み

[amawi]

小生も皆様同様の不具合にみまわれ、やっとこのページにたどり着きました！
docomo版ですが、早く対応してもらいたいですね！

書込番号：19544922

[あほっち]

僕も皆様と一緒です。しょうがなく、Gmailを使っておりますが、ocnのメールと分けたいんで、docomoに行ったら、まずはocnに訪ねてください。そのような不具合はまったくあがってませんので！とひどく冷たく言われました。auの人は、真摯に受け止めているようで、うらやましいです。このまま泣き寝入りはなんか悔しいです。やっぱり、SONYはあかんですね！最悪。あのSONYが。

書込番号：19579392　スマートフォンサイトからの書き込み

[マカー藤木]

この症状ですが、Z Ultra でもメールの本文が真っ白で読めません。
Z Ultra の場合は以前は普通に読めていたので、Android のバージョンが5.1.1になってからの症状だと思われます。

書込番号：19594829　スマートフォンサイトからの書き込み

[あほっち]

僕のZultraは、wifiモデルで、同じようなメールソフトは、大丈夫です。アップデートしてないからですね。
Android4.4です。何故、Zultraだけなんでしょうね。
auですか？海外版のsimフリーのやつでしょうか？
Z3のアップデートしたものは大丈夫みたいですけど。Z5のメールソフトの件で、docomoから連絡が来まして、やっとauと同じ、アップデート待ちになりました。無視されることは無くなりました。
一歩前進。なんか、Gmailでよくなっちゃいましたけど。

書込番号：19598148　スマートフォンサイトからの書き込み

[にょろにょろ♪]

結局このUPDATEは行われたのでしょうか？

書込番号：20120557

[あほっち]

Gmailに慣れてしまい無効化してしまい、どうなったんだか分かりませんが、SONYのものはできるだけ使いたくないのでもういいです。docomoもSONYももういいです。iPhone7がいいです。やっぱり。appleはおかしな所が出てしまっても、SONYのように知らんぷりをしないんで。SD突っ込めると言うこと無いんだけどなあ。apple製の高額極まりないものでもいいので。まず無理でしょうが。

書込番号：20238263　スマートフォンサイトからの書き込み

[あほっち]

ばっちり解決されまして、Gmailと使い分けております。やればすぐにできることもやらねえからなあ。SONYは。

書込番号：20369006　スマートフォンサイトからの書き込み

バイブレーションについて

[PLEIADES-kz]

SOV32ユーザーの方へ質問です。この機種バイブの音がなんか違和感ないですか？
自分の端末はキーをタッチする時特に「ビュッ、ビュッ」と変な音がするのですが…。
静かな場所だと凄くうるさいですが皆様の機種のバイブ音はどんな感じか、良かったら教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：19298144　スマートフォンサイトからの書き込み

[POKER FACE.]

たしかにうるさいです。
なんだかおもちゃみたいな音がしますよね・・・・

書込番号：19302565

電源が切れる

[masa0218]

操作してる途中や待受の状態で勝手に電源が切れて再起動するんですが、こんな症状ありますか？故障ですか？

書込番号：19297305　スマートフォンサイトからの書き込み

[まあしん99]

よほどのアプリでない限り、初期不良でしょう。。
ソニーの別モデルで似た症状があり、お店で交換してもらいました。

今回、自分のZ5は大丈夫そう

書込番号：19297763

[masa0218]

なるほど！ありがとうございます。
今日、さっそくauに行ってきます！＞まあしん99さん

書込番号：19298052　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia Z5 SOV32は、自動通話録音アプリは使えるのでしょうか？

[ちゃちゃみ]

スマホは、IS11S、IS12Sと使っていましたが、自動通話録音アプリは使えなくて
Xperiaは諦めて、URBANO L03に機種変しました。

Z5は自動通話録音アプリは使えるのでしょうか？

アプリは、Total Recall　と自動通話録音機-AutomaticCallRecorder です。

ご存じの方、ご回答宜しくお願いします。

書込番号：19291720

[鋭利 案]

＞ちゃちゃみさん
貴女が意図する回答…
（【Total Recall】と【自動通話録音機-AutomaticCallRecorde】に於ける録音の可否？）
…とは異なりますが……
当方、
機種変更以前の【Xperia Z1 (SOL23)】から現時点【Xperia Z5 (SOV32)】に至るまで
『Google Play』にてDLした以下の【通話録音】と云う
自動通話録音アプリ(無料)を愛用して下ります…ご参考まで……………<(_ _)>

　https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ne.tin.phone.rec

書込番号：19291861

[ちゃちゃみ]

＞鋭利　案さん

有難うございます。

Ｚ５で通話録音アプリが使えるようですので
思い切って機種変してみようと思います。

書込番号：19291912

XPERIA Z5 PC認識しない

[みーどーりー]

Z1からZ5に機種変しました。

Z1ではPCに接続すると認識され、media goから音楽などを転送していましたが、Z5では接続してもPCに認識されません(Z5の画面にはUSBが接続と表示される)

どうすればPCに認識されるでしょうか？お願いします。

書込番号：19287288　スマートフォンサイトからの書き込み

[SLJ]

自分も一度いきなり認識しなくなりまして
その時の対処法をあくまでも参考程度で…

Windows の場合

手順としては、まず認識されない　Xperia Z5 を接続している状態で、
コンピュータのプロパティ⇒デバイスマネージャを起動します。

そして、　Xperia のデバイスアイコンに　「！」　や　「？」　が付いていれば選択

右クリックメニューから削除⇒OK

以上で、ドライバの削除は完了です。

端末を抜いて、再接続すれば　Ｘｐｅｒｉａ側からＵＳＢ接続に関しての
ソフトウェアインストールを指示されるのでそのまま従って進めていけばＯＫ

自分の場合、一度認識しなくなったので、この方法ですぐ復帰しました。
症状が一緒かわかりませんが参考程度でおねがいします。

書込番号：19287523

[Jurei307]

Android4.0以降にはWi-Fiダイレクトが標準搭載されているはずですし、Z4発売後に、Z4で撮った写真をパソコンに保存するにはどうしたらいいかをドコモ店員に聞いたら、アプリをインストールすることでWi-Fiダイレクトを利用できると聞いたので、Z5でも恐らくできる気がします。
もう数ヵ月、ケーブルをスマホに差す行為をしていません。コネクタの破損に繋がる有線接続など、今はもう考えられないです。
パソコンをつけるだけでスマホ内の写真のあるフォルダが瞬時にみえる設定にしているので、移動やコピーがとても便利です。無線も検討されてはいかがでしょうか？

書込番号：19288557　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともおおお]

何を的外れな解答されてるんですか？
質問者様はそんな質問してませんよ
それは置いといて有線で繋がなくてどうやって充電するんですか？

書込番号：19290616　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jurei307]

＞みーどーりーさん
有線だと認識されないことがあるのは俺も認識しているし、端子の破損にも繋がるから、無線が搭載されている今時のスマホでは無線でのファイル交換が確実だし早くてデメリットがなくてメリットばかりで便利だから、(SLJさんのご指摘の方法で認識できたら設定できて以後有線接続が不要な無線を)ご検討いかがというのがそんなに的外れか？
俺はスレ主さんのスマホ環境がよくなればと願って自分の経験から回答してんだ。
回答と解答の漢字の使い分けもできないど阿呆はひっこんでろ。
充電はQiでもできる機種もある時代なんだから、
Z5はどうか知らないが、それは説明書を見ればいい。
せっかく手にした高性能機種なんだから、最も使いやすい環境を整えるために他人の助言や発言から何かヒントになればと思って書き込むのがいけないんか？

書込番号：19291213　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jurei307]

＞みーどーりーさん(スレ主さん)
すみません。宛先を間違えました。
とにかく、無線ファイル交換はものすごく便利なので、うまく接続できたら是非ご検討されるとよいと思います。

書込番号：19291236　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともおおお]

ムキになって阿保さらけ出して書き込むな
まず持ってない機種なのに説明書読めだのドコモ店員だの
的外れの意味わからないの？
wifi接続が便利なんてあなたの利用環境ではそうなのかも知れないですけどね
usb接続じゃなきゃ出来ないこともあるんですよ
スレ主さんはファイル転送の話なんてしてませんし
有線接続するとコネクタ破損なんて相当な暴れん坊さんなんですね(笑)

書込番号：19291493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともおおお]

>スレ主さんはファイル転送の話なんてしてませんし

阿保だから間違えちゃいましたね
正しくは↓
スレ主さんは画像ファイル転送の話なんてしてませんし

ところで的外れじゃないと偉そうに言い放っておきながら
media goでの無線転送はどうやってやるんですか？
あとこちらが的外れな質問して悪いんですがデメリットがなくてメリットがあるとのことですが
heriumも無線で使えますか？当方これが使えないとデメリットなもので
自分もmedia go使ってるので上記二点が解決出切れば物理的にusbが壊れて充電できなくなると困るので無線で快適に使いたいと思います！
あQiも買わないと！

書込番号：19292604　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともおおお]

＞Jurei307さん
はよ教えてくださいな
pc companionでusb接続は何の問題もなく
Wi-Fiは使えないのですよ
この機種のバグだと思うんですがどうやったらWi-Fi接続できますか？
ファイアウォールとかプライバシーセパレーターの問題じゃありませんので
ご自身で分からないのなら大好きなショップ店員さんに聞いてきてくださいよ
はやく教えてくれないとusb端子が壊れちゃうじゃないですか！
(Qiなんかは使わないので充電時は有線接続ですけどね)

書込番号：19343162　スマートフォンサイトからの書き込み