Xperia Z5 のクチコミ掲示板

指紋設定について

[けいいく]

昨日6.0にアップデートしたのですが、セキュリティ設定で指紋設定の項目すらありません。
どのようにして指紋設定の項目を出せるのかわからず、同じような状況の方はおられますか？

書込番号：19941902　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

その画面から上に少しスクロールしてみて下さい。

書込番号：19941981

[おびい]

すいません、本来なら「画面のロック」の項目の上に「指紋設定」と言う項目があるんですけど、その状態ですとスクロールしても出てこなさそうですね。
では「設定」アプリから「Xperiaの紹介」にある「指紋機能の設定」から設定できないでしょうか？

書込番号：19942019

[sky878]

違ってたらすみません、画面ロックの項目を選択すると指紋認証の項目が出てきませんか?

書込番号：19942050　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいいく]

おびい様
ありがとうございます。
アップデート前は「指紋設定」の項目があったのですが、
今はセキュリティ設定画面をスクロールしてもどこにもありません。
指紋認証機能のないスマホになりました。
「Xperiaの紹介」にも「指紋機能の設定」がありません。
ただ有効アプリの一覧にバージョン1.0の指紋設定アプリがあるのですが、
「無効にする」も「強制終了」もグレーになっておりタップできません。

書込番号：19942055

[けいいく]

sky878様
ありがとうございます。
「設定しない」「スワイプ」「パターン」「PIN」「パスワード」しかなく、
指紋認証の項目がありません。

書込番号：19942074

[katsuageageage]

昨日6.0にしました。

昨日アップデートしましたが、セキュリティの項目一番上に出てますね…………

書込番号：19942093　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞けいいくさん

言葉足らずでした。「Xperiaの紹介」→「その他」で「指紋機能の設定」が出てきませんか？

書込番号：19942100

[けいいく]

おびい様
ありがとうございます。
「Xperiaの紹介」から「その他」がありません。やはり何かおかしいですね。

書込番号：19942141　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

「Xperiaの紹介」	「その他」を選択した画面です。

本来ならアップした画像のように「Xperiaの紹介」→「その他」となるんですけど、そちらの画像でも「指紋機能の設定」が出てこないとなるとおかしいですね。

書込番号：19942212

[けいいく]

初期化しても改善されないのでauショップに行きサポートに問い合わせてもらいましたが、
事例がないとのことでわかりませんでした。

au専用ソニーモバイルの相談窓口を教えてもらい症状を伝えましたが、
同じく事例がないのでわからないのと、他のセキュリティ設定ができるので
次のバージョンアップまで待ってみてはみたいなことを言われました。

せっかく指紋認証ができる機種なのにリフレッシュ品と交換しようか迷っています。

書込番号：19947016

[りゅぅちん]

＞けいいくさん

初期化でも改善しないということはおそらく6.0アップデート時に何らかの不備が発生して、更新が正常に完了されなかったのが原因ではないでしょうか。
指紋認証が使えないのはもう欠陥品レベルですよね。交換したくなるお気持ちも当然かと思います。

PC環境をお持ちでしたら交換される前に、下記のXperiaメンテナンスツールをお試しになられてみては。
端末単体による初期化と違ってROMレベルでの初期化になりますので、購入時と全く同じサラの状態へ戻すことが出来ます。修復完了したのち再度6.0アップデートを適用されると宜しいかと思います。

※もしかするとすでにツールが【au版Z5 6.0】に対応済みかもしれません。
その場合、初期化後に6.0となりますのでアップデート適用の必要はありません。

『Xperia Companionの使い方』
http://xperia-freaks.org/2016/03/12/xperia-companion/

書込番号：19947627　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいいく]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。
Xperia Companionで修復してみましたが改善されませんでした。

安心サポートセンターに電話して話した結果は下記の通りです。
�@ソフトウェアの更新で改善されるかもしれないので待つ。
�A購入して1年以内で、しかも不具合なので無償で修理に出す。（直るとは限らない）
�B修理で直らなければ交換する。

外れ機種に当たって残念です。

書込番号：19947881

[りゅぅちん]

＞けいいくさん

最終手段のROM焼き直しでも改善されず、となるとハード的な不良を疑ってしまいます。
残念ながら仰るとおり、外れ個体を掴まされたのかもしれませんね。

次回いつ来るかも分からないアップデートを待てば？とか、随分な言い様ですね。
しかもそれで改善するかどうか？も分からないのに。
とりあえず「無償修理」「交換」の提案がサポートから出たのであれば、
それで良しと割り切るしかないでしょうかね。

ちなみに参考としてお伺いしたいのですが。
Xperia Companionによる修復後のROMバージョンはまだ【Android 5.1】のままで
再度6.0アップデートを適用されたということでしょうか？

お役に立てず失礼いたしました。

書込番号：19948104　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

ROM焼き直しなんて行うと修理が出来ない可能性がありますね。
そもそもソフトウェアで指紋の設定項目が出てこないことが気になります。
お持ちの端末は本当にSOV32なんでしょうか？

書込番号：19948138

[sky878]

＞おびいさん
Xperia companionだとROMの焼き直しが出来ますかSONYが公式で用意しているツール/機能なので、保証的には問題ないものになっています。
もし御存知の上、書き込まれている様でしたら申し訳ありません。

指紋リーダー自体がハードウェアレベルで認識されていないと設定項目に上がってこない、という可能性もあるのではないでしょうか?

取り敢えずは修理に出すしか手だてはなさそうですね。

書込番号：19948289　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞sky878さん

なるほど、Xperia companionでROMの焼き直しをしても問題ないと言うことなんですね？
恥ずかしながら初見でした。
情報ありがとうございました。

書込番号：19948355

[けいいく]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。
修復後はすでに6.0でした。

書込番号：19949201　スマートフォンサイトからの書き込み

[けいいく]

＞おびいさん
さすがにSOV32です。
そうでないとここに書きこんだりしません。

書込番号：19949202　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞けいいくさん

そうですよね。失礼いたしました。

アメリカ版のXperia Z5には指紋認証が出来ない仕様で、指紋設定の項目が出てこないのが正常なのでちょっと気になっていました。

書込番号：19949292

[りゅぅちん]

＞sky878さん

フォローありがとうございます。
先の回答の中で肝心なことを書き忘れてたようです。
"ROM焼き"という言葉の響き自体が、イコール"ROM改変"のように連想させてしまうかもしれませんね。

＞けいいくさん

教えて頂きましてありがとうございます。
Xperia Companionの初期ROMの方も早々に【6.0】に上がってるんですね。
以前は最新バージョンが反映されるまでに少々タイムラグがあったような。

アップデート実行後もし旧バージョンへ戻したくなった場合、しばらくはこれでイケると思ってたのですが。
auもSONYもこういう余計なコトに関してだけは、対応が迅速化してるようです。

書込番号：19949363　スマートフォンサイトからの書き込み

Google音声検索ができないです。

[「kinako01]

アップデート後、Googleの音声検索が出来なくなりました。
Googleの文字入力画面をタップすると、音声検索ができます。
しかし、「Googleに接続されてません」と表示されてしまいます。

どのようにしたら、改善するのか教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：19941548　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

「Google」アプリは最新のものですか？

書込番号：19941568

[「kinako01]

おびい様
返信ありがとうございます。

Googleアプリが、最新か否かって、アプリ一覧のどこから解るのでしょうか？

書込番号：19941573　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

Google Play Storeを開いて「マイアプリ＆ゲーム」を開いて「Google」アプリに「更新」が出ていれば最新のものではないです。

書込番号：19941613

[「kinako01]

おびいさま

クロムのみ更新して出来ていませんでした。
これが原因でしょうか？

書込番号：19941727　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

それで問題がないようであればそれが原因かもしれないですね。

書込番号：19941745

[「kinako01]

おびいさま。
クロムを更新しても改善せずでした。

書込番号：19941821　スマートフォンサイトからの書き込み

[「kinako01]

おびいさま。
よくわかりませんが、再度Google音声検索使ってみたら検索出来ました。

ありがとうございました。

書込番号：19941837　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけしいたけ24]

スタミナモードが原因だと思われます。

書込番号：19941885　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞「kinako01さん

無事か解決できて良かったです。

書込番号：19941986

[「kinako01]

おびいさま。

なおのは、一瞬でした…。
しかも、ＧＰＳがオフにしても勝手にオンになってます。

書込番号：19942126　スマートフォンサイトからの書き込み

[「kinako01]

おびいさま。

また、なぜかウェジットの音声検索が出来なくなりました。 ひたすら、認識がぐるぐる回るだけです。
アイコンの音声検索、ウェジットの文字入力画面を押すと音声検索は可能です。
アプリは全て最新にしました。

解決方法があれば、よろしくお願いいたします。

書込番号：19943539　スマートフォンサイトからの書き込み

[南斗の男レイ]

一度、初期化してみたら如何でしょうか？

書込番号：19943716　スマートフォンサイトからの書き込み

[「kinako01]

南斗の男レイさま

お返事ありがとうございます。
初期化は、すでに二回行い、SIMカードの入れ替えもしました。auのサポートに電話しましたが、リモートサポートも接続出来ない状態です。

また、ウェジットから音声検索しようと、毎回ではないのですが、画面周りがピカッと一瞬光ます。

お返事ありがとうございました。

書込番号：19943754　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞「kinako01さん

初期化してもダメ、リモートサポートも接続出来ないとなるとネットワークに問題がありそうですね。
音声検索ではなくて普通に文字入力での検索も出来ないのでしょうか？

>また、ウェジットから音声検索しようと、毎回ではないのですが、画面周りがピカッと一瞬光ます。

これは6.0になって実装された機能ですね。ホームキー長押しでも同じようになります。

書込番号：19943946

[「kinako01]

おびいさま。
返信ありがとうございます。
文字入力での検索、ホーム画面のGoogleのウェジットをタップした後の音声検索はできます。
ウェジットの音声検索が不具合かと思います。
何度も削除、貼り付けしたのですが改善せずです。

リモートサポートは、本日再度auに電話し接続出来るか否か確認します。

何度も、ありがとうございます。
とても心強いです。

書込番号：19944207　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞「kinako01さん

>ホーム画面のGoogleのウェジットをタップした後の音声検索はできます。

これは可能なんですね？
つまり「OK Google」での音声検索が出来ないと言うことなんでしょうか？

書込番号：19944473

[「kinako01]

おびいさま。

本日auサポートに再度電話した所、購入して１ヶ月経過していないこと、リモートも入れない事等、端末不良と言われて、店頭にて交換してもらいました。
前のに比べ、画面の色が気になりますが。
６.０にのアップデートは、暫く様子見て行いたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：19944840　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

やはり不具合だったんですね。
とりあえず新品交換での対応がなされて良かったです。

液晶の色に関しては赤いのやら暗いのやらXperia Zシリーズは安定していないですからね…。
気になるようでしたら再度交換を請うてみる手もありますよ。

書込番号：19944866

[「kinako01]

おびい様。
返信ありがとうございました。

画面の色合いについて、auショップ三店舗周り交換できました。どこでも在庫がラストひとつでした。
一店舗目は、交換可能でしたが、画面が紫がかってました。
二店舗目は、ピンクがかっていて諦めました。
三店舗目で、やっと画面のキレイなものと交換出来ました。

ただ、初期設定の際プレイストアで、「自動更新しない」にしたのに勝手にどんどん更新されました。
ちょっと…、かなり不安が残ります。
こうゆうものなのでしょうか？

重ね重ねすみません。

書込番号：19948056　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

auショップを三店舗もですか。ご苦労様です。
Xperia Z5は次のモデルが控えているので、店頭在庫が少ないところが多いですね。
auオンラインショップでもピンク以外在庫がない状態ですから。

アプリの自動更新についてはちょっと分からないですね。
OSアップデートやソニーのアプリの通知じゃないんですよね？

書込番号：19948108

スリープの持ち運びについて教えて下さい。

[ひろまる(・∀・＞)ぴーす]

早速6.0にアップデートしたのですが、一つ困ってる事があるので教えて頂けると幸いです。
自分は普段はズボンのポケットに入れてるのですが、バイブがなったので通知が来てるかなっと思い見てみると通知は来てなくてPINコード入力画面になっています。
アップデート前はそんな事はなかったのですが今日はやたらと誤作動が多く、PINコード入力画面になつったり、ステータスバーが下がって勝手にバックライトの明るさが変わってたり、Bluetoothがonになったりしてました。
自分は指紋認証で使ってますが、何か改善策はありますかね？

書込番号：19940611　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

私もアップデート以前から良くなりました。
改善策というかディスプレイ側を外向けにすれば多少は増しになるかと思います。
ディスプレイ側を肌にあたる方に向けてると、歩いているときの揺れなどで肌が衣類を挟んでディスプレイにあたって、ダブルタップでスリープモードが解除になり、カメラが起動したりBluetoothがONになっていたりしました。

書込番号：19940669

[ひろまる(・∀・＞)ぴーす]

おびいさん返信ありがとうございます。
胸ポケットでは誤作動しないのでやはり少しの圧力でも感知してしまうのですね。
6.0に変わりタッチパネルがめちゃくちゃ敏感になったような気がしますね。
もう少しいじって見て自分でも改善策を模索してみます。

書込番号：19943184　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

念のためお伺いします。「手ぶくろモード」をONにしていませんよね？
こちらがONになっていると指でなくても反応しやすくなります。

回避策としてはフリップ付きのケースを買うとかでしょうか。

書込番号：19943953

Android6.0にアップデートしましたが一つ質問です。

[kuni81]

表題通り、Android6.0に無事アップデートは終わりました、そこで一つ質問したいことがあります、Xperiaホームの画面からアプリボタンを押してアプリ一覧に行くのですがその際一番上にアプリケーション検索という窓が表示されるのですが、見た目が悪く邪魔なのでこの窓を消すことはできないでしょうか？消す方法がわかる方がいらっしゃいましたらご教授願えませんでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：19940162　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

単なるウィジェットなら、ウィジェットの枠を長押しして、画面左端までドラッグして
X
の上に落とせば削除されると思います。

書込番号：19944151　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞papic0さん

それはホーム画面での事ですよね？
アプリ一覧画面の場合消せません。

書込番号：19948219

[papic0]

おびいさん

フォローありがとうございます。

アプリ一覧でしたか。検索窓は消せませんね。

書込番号：19948255

[おびい]

＞papic0さん

この「アプリケーション検索」を使うとGoogle Play Storeを開かなくても簡単にアプリを検索できるので、私は便利になったと思ったんですが、邪魔だと思う方もいるようですね。

書込番号：19948377

[kuni81]

なるほど、消せない仕様なのですね、papic0さん
、おびいさんお二方共ありがとうございました。

書込番号：19948394　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

最近アプリ画面での
アプリケーション検索が
邪魔だ！とか消せないのか？
とかのスレが多いですね。
別に私は気にならないけど(人それぞれ)

書込番号：19948409　スマートフォンサイトからの書き込み

買って１０日くらいです…

[かなで☆天使]

アプリの起動もできなくなりずっと熱い状態ですが、これが正常なのでしょうか？

書込番号：19940045

[スマフォー貧乏]

正常か異常か
ここで聞かなくてもわかるでしょう。
ショップに行けばー。

書込番号：19940051　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

暴走してますね。
強制終了した方が良いのでは…？

書込番号：19940443　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴国蒼空]

6.0にアプデして使っていますが、購入以来暴走したことはありません。

念のためBattery MixというアプリをPlayストアからダウンロードしてみてはどうでしょうか？
それと、Photo Analyzer Serviceを無効にして見てください。
6.0アプデ前なら設定→アプリ→すべて→Photo Analyzer Service、6.0なら設定→アプリ→右上の・・・→システム表示→Photo Analyzer Serviceでできます。

その際、Photo Analyzer Serviceのデータ削除もしておきましょう。
6.0アプデ前なら無効後下にスクロールして削除、6.0なら無効後にストレージ→データ削除で出来ます。

Photo Analyzer Serviceのみならず、使わないプリインアプリも無効(一部アンインストール)してみましょう。

書込番号：19940523　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞かなで☆天使さん

買って10日間ずっとそうなのか、今突然そうなったのか、アップデートしてそうなったのか、情報が少なすぎて回答も出来ません。


＞晴国蒼空さん

>Battery MixというアプリをPlayストアからダウンロードしてみてはどうでしょうか？

アプリの起動も出来ないんじゃそれも無理ではないでしょうか？
そもそもBattery Mixを入れたところで何の役にもたたないでしょう。

>Photo Analyzer Serviceを無効にして見てください。

これも今回の事象とは何ら関係ないでしょう。

書込番号：19940607

[晴国蒼空]

＞アプリの起動も出来ないんじゃそれも無理ではないでしょうか？
うっかりしていました、失礼しました。
スレ主さん、よく見ずに回答して申し訳ございませんでした。

今回の件ですが、電源ボタン長押しでの強制終了は試されましたか？
10秒前後押すとバイブが鳴り、切れるはずです。

それでもこのような状況が続くようだったら、ショップに持ち込むか固定電話から0077-7-111を掛けるか、他のau携帯・スマホがあれば157に掛けて、状況を伝えてください。(開設時間:9時から20時)

書込番号：19940647　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく眠る人]

何かのアプリが暴走してると思います。電源管理開いて電池くってるアプリ確認してアンインストールしてみましょう。

書込番号：19940662　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく眠る人]

すみません、データ使用からアプリの使用状況確認です。

書込番号：19940715　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ太君]

貴方のお手持ちの個体は異常です。
auショップに行って修理してもらい詳細を報告しましょう！
以上

書込番号：19941351　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなで☆天使]

＞デジ太君さん
＞よく眠る人さん
＞晴国蒼空さん
＞おびいさん
＞dolce4meさん
＞スマフォー貧乏さん
みなさんお返事ありがとうございますm(_ _)m
6.0にアプデする前ですね
お風呂くらいの熱さまで上がってたのですが初期化して電源OFFで半日放置してたらだいぶましにはなりましたがauショップに問い合せてみたところ初期不良？かなにかで交換らしいです

書込番号：19942224　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞かなで☆天使さん

スルッと交換で良かったですね♪

このモデルはあまり不良率が高い印象が無いので2つ続けて不良品には当たらないと思います。

どんなに製造精度が上がっても初期不良は０にはしにくいものです。
不良率0を目指そうと思うと検品コストで販売価格が数倍に上がるそうなので。

今回はついてなかったと思って交換品を使い倒してください( ^ω^ )

書込番号：19942268

[ゆづゆづ1207]

なるほど、検品コストが上がるから、交換しても、修理に出しても、また不具合が続くのですね。
私のは５回目の修理でやっとなんとか収まったところです。(おまけにauにクレーマー扱いされましたけどね)
これでちゃんと検品してるのか！と毎回思ってました。

書込番号：19976657　スマートフォンサイトからの書き込み

機器管理機能の下のボタン

[kialtopa]

すみません、教えて下さい。
設定→セキュリティー→機器管理機能→どれか選択 して表示される画面の下のほうにある 【キャンセル】 【有効にする】 のボタンが両方反応しません。
どのアプリを選択しても同様です。Android 6.0にアプデ前からで、アプデ後もダメです。いくつかのアプリは設定済みなので、最初は使えていました。
お分かりの方、解決策教えていただけませんでしょうか？よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：19939364　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

セーフモードにしてみるとどうなりますか？
セーフモードでも症状が出るならこの書き込みは無視してください。

書込番号：19939399

[おびい]

私は問題なく機能しますね。
3つほど設定項目があると思いますが、その何れかにもチェックが入っていますか？

書込番号：19939446

[kialtopa]

＞こえーもんさん
セーフモードで起動したら反応しましたので、設定を変更後、通常起動したらヤッパリ無反応です。後入れアプリのどれかが邪魔してるんでしょうか…

＞おびいさん
すみません。『3つほど設定項目がある』というのは、設定するアプリの数のことでしょうか？私の場合は6つあり、3つにチェックが入っています。

書込番号：19939534　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞kialtopaさん

デフォルトですとアップした画像のように3つあります。
これ以外はご自身でインストールされたアプリに関係しているのではないでしょうか？

書込番号：19939565

[kialtopa]

＞おびいさん
そこに Lookout for au を許可していて、どうもこれが怪しそうです。

書込番号：19939651　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞スレ主さん
状況からして、時々勝手に起動するタイプではなく完全常駐するアプリが怪しい気がします。
犯人アプリが確定したら教えてください。

書込番号：19939664

[おびい]

＞kialtopaさん

すいません、私はLookout for auを使わないので無効化していたため一覧に出てきませんでした。
Android 6.0以降は各々のアプリの権限の許可を求められるようになります。
憶測になりますが、アプリを起動させてそれぞれの許可を取らないと活性化させれないと思います。

書込番号：19939705

[kialtopa]

もう一度セーフモードで起動し、おびいさんがアップして下さった３つ以外は削除し、チェックも同じ２つにしてみましたが、通常起動させるとやっぱり反応しませんでした。
もう少しいろいろ試してみます。おびいさん・こえーもんさん、ご丁寧にありがとうごさいましたm(_ _)m

書込番号：19939869　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>【キャンセル】 【有効にする】 のボタンが両方反応しません。

この部分なんですが、具体的に何も起こらないと言うことなんでしょうか？
例えば「キャンセル」をタップすれば「機器管理機能」の画面に戻らず何の反応もしないと言うことなんでしょうか？

書込番号：19939975

[kialtopa]

＞おびいさん
キャンセルをタップしても機器管理機能に戻らず、画面はそのままです。

書込番号：19940104　スマートフォンサイトからの書き込み

[kialtopa]

犯人アプリわかりました。スライドランチャーというアプリでした。
アンインストールしたら正常に動作するようになりました。
ありがとうごさいました(^_^)ゞ

書込番号：19950348　スマートフォンサイトからの書き込み