Xperia Z5 のクチコミ掲示板

Android6.0アップデート後のwifiテザリングについて

[yamadam]

Android6.0にアップデート後、windows10のPCとwifi経由のテザリングをしようとしたところ、10秒程度はインターネットに繋がるのですが、その後、インターネットにに繋がらなくなる→一旦接続を切って再接続すると同じように10秒程度だけ繋がって、といった症状が出て困っています。

とりあえず両機器再起動しても解消せず、テザリング設定を色々いじっても解消しません。(セキュリティ設定なしとかにしてもダメでした。)

PC側の挙動としては、ずっと接続されてるものの、しばらくしてインターネット接続なしといった表示になっているようです。

何か設定等で解決可能等といった情報があればご教示ください。

書込番号：19699108　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadam]

自己解決しました。
外出から帰宅後、Windows10　PCのWirelessLANのドライバを更新したところ、問題なくつながるようになりました。
しかし、家のwifiネットワークでは問題なくつながってたのに、テザリング接続だけNGだったというのは正直理解はできないのですが・・・

とりあえずXperiaZ5依存の問題ではなさそうです、はい。

書込番号：19702664

フォトアプリについて

[xperia大好き]

フォトアプリを使用していますが、wi-fi接続時のみ
バックアップする設定していますが、一向にバックアップが
進みません。
何に問題があるのでしょうか？
3日バックアップされていませんと、3日に一度警告が出ます。

書込番号：19696304

[ひろ♪♪]

メニューの端末のフォルダはちゃんと
選択されていますか？

設定のアカウントはちゃんと選択されて
いますか？

書込番号：19696475　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

＞ひろ♪♪さん
全てのフォルダーをONにしています。

書込番号：19696524　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

１ヶ月前ぐらいまでは、ちゃんとバックアップされていたんですが、急にしなくなりました。それがアンドロイド6.0にバージョンアップした時点ぐらいからなので、それが原因なのか？それとも、フォルダー選択を全てにチェックしたのが悪いのかがわかりません(T_T)
バックアップされていないのが、85枚あるみたいで、1/85をバックアップしていますと表示が出たままいっこうに進みません。
よろしくお願いします(T_T)

書込番号：19697506　スマートフォンサイトからの書き込み

[billetmaster]

アップデート後にＳＤガードが認識されない不具合があるそうです。もしかしてそのせいでは？

書込番号：19698069　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

＞billetmasterさん
どのようにすれば良いのでしょうか？
再起動でしょうか？

書込番号：19698173　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

＞billetmasterさん
しかし、ファイルコマンダーでSDの中を見ることはできますが(T_T)

書込番号：19698182　スマートフォンサイトからの書き込み

[billetmaster]

認識されているのでしたら、フォトアプリ側のアップデート待ちではないでしょうか？

書込番号：19698202　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

そういえば、私はアップデート後
設定のアプリからフォトアプリのデータを
一度削除しました。お試しを。

設定も消えますのでそこだけ注意です。

書込番号：19699486　スマートフォンサイトからの書き込み

[xperia大好き]

＞ひろ♪♪さん
有難うございます。
早速やってみます！

書込番号：19699786　スマートフォンサイトからの書き込み

Android6.0にアップデート後 アラームが

[かねふく]

恐れ入ります。２月初旬に機種変し、アップデート後に下記の症状で悩んでおります。

就寝時、充電はしてません。
手帳型ケースで、閉じています。

プリイン時計アプリより、毎日８時５０分にセットし、アプデ前は毎日鳴っておりました。

アプデ後、「あれ？今日鳴ったかな？？」と。無意識に止めたわけでもなく、起床できたので
気にしていませんでした。
しかし、ここ数日やはり鳴ることはありませんでした。

木曜日　テレビの時計で８時５０分になりましたが鳴らず、手帳を開くと驚愕の事実が（笑）
入力保存した覚えのないアラーム時刻がセットされ、開くと同時にアラームが鳴りだしました。
その日のうちにアプリの問題だと思い、私の目覚まし時計（有料版）をインストールしました。

金曜日　８時５０分になりましたがやはり鳴らず。１分ほど待ち、恐る恐る手帳を開くとアラームが鳴りだしました。携帯の時刻は８時５１分を指してました。

土曜日（本日）上記と同じ症状でした。

時刻は違いますが、日中同じ状況にし何度もチェックをしてみますが、セットの時刻にアラームはきちんと鳴ります。
もちろん、初期化以外のチェック、webでも調べてみましたが鯔の詰まり、こちらで伺わせていただきました。

ほとんどこの症状に見舞われている方はいらっしゃらないようですが、何か教示をいただければと願います。

書込番号：19684437

[ド・アラ]

同じような症状で困っています。

もともと使用していたアプリ　：目覚まし時計エクストリーム（有料版）
他に試したアプリ　：スマートアラーム（無料版）

プリインのアラームは好きではなかったのですが、試してみようと思ってました。
他に試したことは次の通り。

・短時間のスリープであれば、問題ない。1時間以上はダメっぽい。
・Dozeの影響かと思い「電池の最適化」で「最適化しない」に変更したが、ダメ。
・スマートアラームで繰り返しなしでセットしていたが鳴らず、セット時刻以降にZ5を起動したところ、
　次の日の同時刻にセットされた。（アプリ自身が実行していないと認識している）


他の方は目覚ましに問題は無いのかな？

解決策は見つかっていません。。。助けにならず、スイマセン。

書込番号：19689237

[す-がっち]

おはようございます。私はz5pなのですが同じように目覚ましがならない状態になりました。私の場合ブルーライトを制御するアプリが邪魔をしていました。画面を制御するアプリなのですが結構邪魔をしています。他のアプリを設定する時も毎回オフにしないとダメです。今はアプリの更新をしたらアラームは安定してきています。まだ、ならない時もあります。オフにすると大丈夫です。

書込番号：19690808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

私は、スマートアラームの有料版を
使用していますがちゃんとなっていますよ。

一応、最適化しないにはしています。

書込番号：19691921　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルチャレンジ]

私も同じ症状でしたが、一度アラーム設定を削除して新規で作成したら治りました

書込番号：19706246　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきぃー☆]

どうやら、Android6.0でスリープ中にアラームを鳴らすにはアプリのプログラムを一部変更しなければいけないらしく、
サードパーティのアプリはまだ対応していないものが多いみたいです。

解決策は、サードパーティのアプリが対応するまでは、Android6.0標準の時計アプリを利用すること。

書込番号：19742561

普通に使っていたのに全損扱いって、普通のことなんでしょうか…

[teraholic]

去年の11月末に購入しました。
元々Z3を使っていて分割支払いが終わった事と、ゲームについて店員さんの「Z3よりも快適に遊べますよ」のすすめで機種変しました。
進められたほど快適でもなく、指紋認証の制度も微妙。正直「機種変を失敗したなぁ」と思いつつも使っていました。

ところが1ヶ月ほど前から極端に調子が悪くなり、再起動や初期化を繰り返しながら使っていましたが、2/29の夜に再起動したところ、液晶の表示が白黒の縦縞になり、何度か強制的に再起動したら、一切画面が出なくなりました。
もうどうにもならないので、翌日DSに持ち込み修理受付をしました。

そして本日DSから連絡があり、修理が完了したのかと思いきや、「修理センター（？）から、基板の損傷（剥離？）が確認されたため、修理することが出来ません。ケータイ保証に加入しているので、お届けサービスでの対応になります。」と言われました。

これまでに落下などで大きな衝撃を与えたことも、水没させたこともありません。外装にも大きな破損はありません。
薄くて曲がったりしたら怖いので、ズボンのポケットなどにも入れていません。普段は上着のポケットなど、外圧がなるべくかからない場所にしまうようにしていました。
それなのに基盤の損傷（全損扱い？）で修理出来ない（有償での対応になる）のは普通の事なのでしょうか？

とりあえず明日DSで説明を受けてきますが、修理に応じない場合はどうしたら良いでしょうか。
消費者センターや弁護士に相談したら、望みはあるのでしょうか？

詳しい方、同じような経験をされた方、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：19682421

[とおりすがりな人]

http://www.lawfirm.gr.jp/syohisya.htm
http://www.higashimachi.jp/column/column133.html
法律相談で相談してから少額訴訟されては

書込番号：19686417

[かわしろ にと]

＞teraholicさん
加圧ですか…
無いとは言い切れませんが

内部が破壊される圧力なら
外装が破損していてもおかしくないと思い不思議です

私は素人ですし分かりませんが
不明ではなく言い切っているので
メーカー側としては
元々不良等の機械側の問題ではない、と言うことでしょうね…

なんとも歯痒く、この件が自分の事だったら私も納得はしたくないですね
私だったら
メーカーの担当と話して
ユーザーの使い方、もしくはユーザーが目を離した隙に何らかの外的要因で壊れた、とにかく商品が悪いわけではなかった

そう言うことですね？と聞きたくなります

書込番号：19686664　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

写真見てると、基板の所はmicroSD/UIM挿入口付近に見えるんですが？
差し込みなどを、頻繁にしていると圧迫に近い症状が、出るのだろうか。。

書込番号：19686916

[ありりん00615]

そうですね。アダプタを差し込んだ際に力を入れすぎた感じですね。
ここを開けたことがないのであれば、ドコモショップでの初期設定で問題が起きたことになると思います。

書込番号：19686931

[パパラパラ]

＞teraholicさん
今回は大変な事になりましたね…スレ主さんの冷静な対応に凄く好感がもてました。

ケースは全く違うのですが、私も以前ドコモ版のz3のWi-Fi不具合でDSに持ち込み修理依頼をした事がありました。DSで操作すると不具合の現象が起こった為、結局修理に出しました。しかしメーカーからは異常なしという判断でソフトウェアの書き換えのみで返却されました。
しかし返却されたその場のDSでは、何度操作しても私の主張であるWi-Fiの不具合が発生したままでした。

DSの店員さんにその場で新品交換を申し出たところ、上の者と相談しますとの事…数十分待たされた上に出された結論は、同じXperiaz3とは交換出来ないが、別のメーカーの端末となら今すぐこの場で交換出来ますとの返事を頂きました。

私の場合は結局交換しないで今でもz3を使っていますが…(他社の端末を使う気持ちがなかった為です)


私のこの経験をふまえた上での話ですが、ここから先はDSの判断と対応によって違ってくるような気がします。おそらくこのままメーカーに掛け合っても相手側の主張を通され続けるような気がするのですが…

私の場合はDS側が責任を負ってくれる態度でしたので、もしかするとスレ主さんの場合でも今現在対応しているDSで解決策が見えない場合は、違うDSに行ってみるという様な方法もあるのでは？と思いカキコミさせて頂きました。
私の場合は別の機種への交換という条件でしたが、有償ではなく無償で端末を機種変出来るという条件も出された経験がありますので、参考になればと思いました。
過去に価格ドットコムのカキコミでも別のDSであっさりと解決した様な話を聞いた事もあったもので…

長文を失礼しました。スレ主さんのお悩みが解決する事を願っています。

書込番号：19687006

[ひろ♪♪]

ポケットの中で外圧。
本体は非可逆的に曲がらなくても、必ずどこかで
力を受けているわけですから。

ＵＳＢの刺し方が雑すぎて基板に負荷。

ディスプレイや背面を拭くときに力を入れすぎた。


絶対にないと言い切れるなら徹底的に
争わないとだめですよ。

書込番号：19691945　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

追記

最初は動いていたとなると、その時点では
基板に問題なかった。

ある時点で基板が剥離した。
何か力がかからないと剥離はしませんよね？

なにもしてないのに本体が曲がったーっと
怪奇現象を訴える人がたまにいますが
違いはなんでしょう？

なにもしてないのに基板が剥離した〜！？

書込番号：19691962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひ★で]

私の場合まだ1年も経っていない前の話のですが、
Z1の液晶のタッチがおかしくなり、上3分の1位が反応しなくなりました。

ケータイ補償 お届けサービスは1年以内に使用していたので2回目では8千円になるので
DSに持ち込んで修理に出しました。（確か上限が5000円だったと思います。）

有償になると言われましたが、修理があがってきた時、基盤の故障ですが自然故障とのことで
修理代は取られませんでした。
（裏表ガラスフイルムで、バンパーも付けてなく落下の傷ありです。）


今回、機種交換（Z5P）によりケータイ補償 お届けサービスがケータイ補償サービスにかわり
1回目5000円　2回目8000円が　1回目7500円にあがってしまいました。

ドコモ自体　修理やリペア品の交換が増え、その費用が対応しきれなくて
有償化や高額化に向かってるのかもしれませんね。

ここでは、自然故障は無償なんですがね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/plan/index.html

それらの故障を自然故障と証明するのが難しいかもしれません。

書込番号：19693967

[ソニ次郎]

スマホは今のところ、ケータイやらGショックに比べれば繊細過ぎますね。

外損なしで故障が自分に起きたらイラッと来るでしょうけど、メーカーとしても保証の適用範囲に悩んでいるのでしょう。

書込番号：19697800

[一二三 零]

中国製や壊れやすいってソニーの代名詞みたいになっちゃいましたもんね…
国内メーカーの中国製なんてソニーくらいですからね…

富士通やシャープは今も日本で作り続けているのに全く┐('〜`;)┌

かく言う私のELUGAもマレーシア製ですが(*/□＼*)

書込番号：19701873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

中国製だとしても、中国生産であって
中国設計ではありませんからね。

そこを勘違いしている方がいるようなので
一応書いておきます。

書込番号：19702153　スマートフォンサイトからの書き込み

[teraholic]

皆さん、ご意見ありがとうございます。

本日DSより連絡がありました。

結論から申し上げますと、要望には一切応じることが出来ないそうです。

DSの担当者はドコモ本体にも掛け合ってくれたようですが、修理拠点が「外圧による剥離」と判断した以上、自然故障にはならないようです。

その後私自身がドコモのお客様相談センターにも電話しましたが、結論は同じでした。
センターの話では、お客様への販売以後に内部破損が確認された場合、外観の状態にかかわらず自然故障にはならないそうです。
「外圧による剥離」と判断したことについて、その証明を求めたところ、提示できないといわれました。

争うことも考えましたが、個人で争うには時間的な余裕がなく、弁護士などにお願いする金銭的な余裕もないので、非常に悔しいですが「泣き寝入り」することにしました。
「全損」扱いのため「有償」での修理も受け付けられないとのことで「ケータイ補償お届けサービス」を利用することになりました。

普通に使っていて故障したのに約8000円の出費です。正直、納得は出来ていません。
本心としては、外圧による故障と言い切るのであればその証明。また外観上の問題が一切なくても基盤が破損する可能性があるのであれば、そもそも品質に問題があるのではないのか。品質チェックの内容や結果の開示などなど、ドコモやメーカーに要求したいことは沢山ありますが、個人ではどうすることも出来ません。
消費者センターに申し出ても期待は薄いようですし、「お客様は神様だ」と言うつもりはありませんが、もっと消費者の声がメーカーに直接影響を与えられるような仕組みを確立して欲しいと思います。


センターの担当者に「輸送中の振動などによって元々弱かった部分が剥離した可能性もあるのではないか？」など、外観の損傷がない以上使用者の取り扱いが問題とは限らないケースもあるのではと聞きましたが、修理拠点（メーカー）が修理不能と診断したら、どんな場合でも修理は受け付けられないそうです。
帰りがけに近くのヨドバシによって、スマホ売り場の店員（auのスタッフ）にも「外観の損傷が一切ない状態で修理に出し、メーカーで内部の破損が見つかり修理不能といわれたら、どうあっても修理出来ないですか？」と聞いたら、メーカーが修理不能と言ったら修理不能といわれました。
この点は国内のキャリア全てにおいて同じみたいです。ただその後Appleのスタッフに話を聞きましたが、Apple製品は正規代理店でした修理受付しないそうなので、少し事情が違うようです。
Appleのスタッフにauのスタッフに聞いたことを聞いてみたら、その人の個人的な見解としては、外観上の損傷が確認出来なければ、自然故障として扱われるのではないかと言ってました。

お店の人と話していて感じたのですが、キャリアの方がメーカーより立場が強いと思っていた私が認識は間違っていたようです。
最近のスマホは日本国内だけでなく世界各国で販売している場合が多いため、メーカーは日本国内向けにカスタマイズした製品を、キャリアを代理店にして販売している感じだそうです。
カスタマイズはするが製造はメーカー主導であるため、メーカーがノーと言ったらキャリアは何も出来ないそうです。

あとauのスタッフの話だと、基板が破損していても修理を受け付けてくれるメーカーもあるらしいです。全てはメーカーの判断で、中でもソニーはかなり厳しいらしいです。
今後、ソニーがもう少し柔軟な判断をしてくれるようになることを願います。


自分に落ち度がないにもかかわらず今回の結果なので悔しいですが、色々と勉強になることもあったので出費は授業料だとでも思ってあきらめます。


皆さんもスマホを購入する時には気を付けて下さい。
どんなに大事に使っていても、メーカーが「修理不能」と言ったらそれまでです。
診断結果に関する証跡を求めても応じてはもらえません。
私のようなケースは非常に希かもしれませんが、絶対にないことではありません。
必ず補償には加入しましょう。


まとまりの悪い報告になりましたが、以上が今回の一件に関する報告になります。
お付き合いいただいた皆さま、ありがとうございました。

書込番号：19706311

[Freedom of Freedom]

お疲れさまでした。

書込番号：19706352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

逆にあなたは、その「普通に使っていただけで」を
証明できますか？

書込番号：19706445　スマートフォンサイトからの書き込み

[リカバリノーサンキュー]

スレ主のご主張はごもっともでしょう。
保証期間内において有償による全損交換をユーザーに求めるのであれば、
むしろ「外圧による故障」を「証明」する義務があるのはメーカー側だと思いますがね。
私がそんな目に遭ったなら、絶対に承諾しないですね。

書込番号：19706523

[のぢのぢくん]

予想通りの結末と言いますか、何ともお疲れさま&御愁傷様でした。

キャリア端末の場合、メーカーのサポートはキャリアの意向に沿って行われますから、ドコモのスタンスが悪どいって事なんでしょうね。

キャリアとしては対応したいけどメーカーが言う事を聞かないってのなら、修理でなく単に無償交換すればいいだけなんですから。

10万円からする「定価」をおっかぶせれば揉めるのは必然ですが、保険を使わせて数千円ボッタする程度なら、現実的に泣き寝入りしか選択肢が無い事を見越した狡猾なやり口です。

ソフトバンクは開業当初から、auはお客様満足度No.1とか自称して勘違いし始めた頃から、保証は有名無実化してますが、ドコモもプレミア改悪以降は急激に悪化、遂にはここに至れるってとこでしょうか。

新品時から一定期間の品質保証があるのが当たり前なのが日本の商習慣でしたが、ことケータイに関しては、購入直後の初期不良にしかそれは存在せず、以降は保険によるユーザー負担を強いられるって認識が必要なんでしょうね。

一年も使い倒した挙句に些細な不具合で新品交換を要求する様なクレーマーが横行した結果の自衛策と考えるとドコモには一定の同情と理解も産まれますが、とばっちりを受けた一般ユーザーにはたまったモンじゃありません。

書込番号：19706682　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

因みに、アフターの改悪はメーカーや症状に因らず、型番で一律に行われてるみたいですよ。

末尾Eまでは割と無茶な案件でも、従来のドコモクォリティーで手厚いアフターが受けられます。

末尾Fではかなりの改悪も、かろうじて必要最小限のアフターが。

末尾G以降は基本的に高額な自己負担、ほぼゼロ回答のアフターです。

書込番号：19706687　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

＞teraholicさん
詳細な報告、お疲れ様でした。
やはり、例の補償規定どおりのマニュアル対応でしたね。

個人的には何らかの不良品に当たったような気がしていますが、発生タイミングが悪かったですね。
初期不良交換期限内でもなく、ある程度使い倒した後でもない。
結論は補償加入は必須、初期不良交換期限内に不具合の兆候を発見して対応してもらうくらいですか。
外装をやらない程度に振り回したり、落としたり、発熱させたり、まぁ本来はメーカーがやったものを売ってほしいところですが。

使用方法は、悪魔の証明みたいなので、ユーザーが証明することは不可能ですね。
神棚に飾った写真でも添えて、ここに飾っておいたら故障したと言い張るしか無さそうな。

私はZ2を１年半ほど補償を付けて使っていましたが、もういつ処分しても良いと思ったので、補償は切りました。
何もなかったので無駄でしたが、入っていないと早期に故障する気がします。
購入時一括でなく、毎月徴収するあたりからして、補償もユーザーサイドに立ったサービスと思わせて、実はそこでも商売していそうですね。

今はiPhoneに変えましたが、Apple的な補償規定はどうなのか、早めに調べておきたいと思いました。
他人事ながら参考になった事案でした。

書込番号：19707239

[とおりすがりな人]

企業の規定なんざ消費者保護の法律の前には無意味
少額訴訟で自身に過失無しを主張すればまず負けない

書込番号：19707267

[かわしろ にと]

＞teraholicさん
他の方が書いていたので気になるのですが

ケーブル接続時、接続中、着脱時の扱い等はいかがでしょうか？

疑っているわけではありませんが

日本で取り扱いが始まったAndroid初期の時に確かにミニUSB差し込み口が緩くなったり、基盤がダメになって有料などの話が出ていたので一応

私は最近は充電も本体USB端子ではない台座対応端子付の物(製品付属品)を使っていたので雑なのに慣れてしまい
次の機種は充電台に対応してないので気を付けなければと思います

接続時、着脱時はちゃんと両手でやらないと後々修理に発展するので私も気を付けたいところです

書込番号：19710803　スマートフォンサイトからの書き込み

NOlockアプリについて

[そら３]

6.0にバージョンアップして、NOlockのアプリがまだ対応していないのかずっとロックのままになってます。

職場ではロック、家ではロックなし、と簡単に切り替えられて重宝していたのですが、6.0で同じように使えるアプリはありますか？

書込番号：19675381　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

標準のsmartlLockじゃダメなんですかね？

書込番号：19675679　スマートフォンサイトからの書き込み

[そら３]

できれば同じようなのがいいんですが…
ワンタップでロックとロック解除ができるような…
やっぱりまだ追い付いてないんですかねー

書込番号：19676610　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモードが・・・

[xperia大好き]

電話がかかってきて、通話を終了すると、マナーモードにして
いたにも関わらず、毎回マナーモードが解除されるのはどうしてでしょうか？
アンドロイド6.0バージョンアップ前はこんなことなかったのに・・・

書込番号：19674622

[べジータが飛び跳ねしすぎ]

考えられるのは、気付かないうちに音量ボタンを押していた、とかですかね。

通常の待ち受け状態等で、音量ボタン上下を連打するとわかると思います。

ちなみにマナーモードというのはありませんが、
バイブON、もしくはサイレントモードどちらでしょうか？

書込番号：19674977

[xperia大好き]

＞べジータが飛び跳ねしすぎさん
サウンドをバイブに設定した時です。

何度も設定しても、電話がかかってきて、切ったらバイブが切れます(T_T)

書込番号：19675476　スマートフォンサイトからの書き込み