Xperia Z5 のクチコミ掲示板

電話中に画面が消えてしまう現象

[マレスＧ]

既出でしたら大変すいません。

タイトルに有る通り、電話で会話中に液晶画面が消えてしまい、キーボードの操作が出来なくなるので
非常に不便な時があります。
特に、「米印等をプッシュしてください」等の指示があっても
画面が真っ黒で何も反応しません。
ＸＰＥＲＩＡはこれが通常なのでしょうか？
以前使っていたｈｔｃは会話中でも耳から離すと即座に液晶画面が点灯してくれます。
色々設定をいじったのですがそれらしいモードもなく困っております。
判る方、ご教示願えませんか？

書込番号：20157579

[そらっぺ]

近接センサーに保護フィルム等が貼られていませんか？

過去のクチコミです
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017518/SortID=19735948/?reload=%8C%9F%8D%F5&searchword=%89%E6%96%CA

書込番号：20157601　スマートフォンサイトからの書き込み

[マレスＧ]

そらっぺさん

近接センサーなんてものがあるんですね！
該当位置に保護フィルムがかかっていました・・・
改めて貼りなおしたら解決しました。

ありがとうございました！

書込番号：20157690

「コンパス機能の不具合」修理体験

[モリゾーに似ているらしい（笑）]

愛用しております「Xperia Z5 SO-01H 」のコンパス機能の不具合発見から修理完了までの体験を投稿させて頂きます。
もし同様の不具合でお悩みの方のご参考になれば幸いです。

【不具合発見】
購入後約50日のまだまだ新しい端末（Xperia Z5 SO-01H） です。
家族で流星観察に郊外へ出掛けた時、正確な方角が知りたいため、googleplayでダウンロードしたコンパスアプリを屋外で使用してみました。
私の端末のコンパスは、まったく違う方位を示し、方位も安定せずにコンパスがずっとグルグル回っている表示を示しました。
試しに同行した家族のスマートフォン（Xperia Z3 compact）に同じアプリケーションをインストールして使用したところ、正しい方位を示し、方位もしっかり静止していました。
翌日、建物の影響を受けないように、屋外でコンパスの調整を試みました。
↓googleマップヘルプ「コンパスを調整する」
https://support.google.com/maps/answer/6145351?hl=ja
↓「8の字キャリブレーション」の一例
http://www.s3sensor.com/s3/calibration/
上記の方法を、それぞれ何度試しても、何分間も試してみても、調整直後は正しい方位を示す時が時折発生するものの、数分後には、コンパスは、まったく違う方位を示し、方位も安定せずにコンパスがずっとグルグル回っている表示を示しました。
上記の異常に気付くまで、googleマップでのナビ機能を使用しても走行中は正しい方角を示すが、停車している時は実際と異なる方位を示したり、googleマップでも青い点が正しくない方角を指している時がありましたので、ＧＰＳや地磁気センサー類の故障ではないかと疑いました。

【ドコモショップ店頭にて故障修理依頼】
数日後、ドコモショップ店頭にて修理依頼を行いました。
方位の異変を解りやすく説明できて、解ってもらえると思い、googleplayでダウンロードしたコンパスアプリで異変を説明するも、「お客さまのインストールしたアプレケーションの不具合は対応できません。」との事。（まさにマニュアルどおりの対応でしょう。）
ユーザーがインストールしたものではない、「プリインストールアプリ」である「googleマップ」「ドコモ地図アプリ」にて、自分の立っている方向方位とアプリの示す方位が相違したり安定しない事を確認してもらい、「8の字キャリブレーション」やgoogleマップヘルプ「コンパスを調整する」を行っても改善しない旨を確認してもらい、やっと故障修理として受付されました。
修理完了までの間、代替商品を貸与されました。
修理期間は約一週間から二週間との事でした。一週間経過して連絡が届かないので問い合わせしたところ、ご親切に修理担当箇所に問い合わせていただき、具体的な修理完了予定日を教えて頂きました。教えて頂いた修理完了予定日（修理受付から１２日後）、メールにて修理完了連絡が届きました。

【修理結果】
お申出事象の確認結果、機能不良が確認され、メイン基板（主要な動作を制御する基板）と関係する部品を交換したとの事で、修理前と修理後の製造番号が異なっておりました。修理代金は保証期限内であり、修理依頼時に見積もりされた予定金額と同等で無料修理でした。

ＧＰＳや各種センサーを用いたアプリケーションはたくさんあり便利なものもありますが、本体の不良の場合は、せっかくのアプリケーションを有効に活用できない体験をしました。
本事例と同様のお悩みやお困りごとがございましたら、ご参考になりましたら幸いです。

書込番号：20149570

4/19のアップデートで、発熱、バッテリー減りで困ってる方

[ジャギＺ]

Z5Pの方で書き込んでますが、4/19のアップデート後から本体からの発熱とバッテリーの激減に悩まされています。

ドコモに問い合わせましたがまだ認知されてないようです。
そこで、Z5シリーズで同様の方いらっしゃいましたら、ドコモの問い合わせフォームから問い合わせして、ドコモを動かしませんか？
ご協力お願いいたします。m(__)m

下記はZ5Pのかきこみです。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017520/SortID=19806970/

書込番号：19827433　スマートフォンサイトからの書き込み

[何処ぞの人工知能]

恒例のテロ始まったか。

書込番号：19827448　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

許容範囲です。
と一蹴されそう。

書込番号：19827906　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほい３]

使い方次第とも言えるよ・・・
１日中頻繁に使用している人、アプリを無制限に立ち上げている人、
通話時間が異常に長い人・・・　etc

自分も同じ機種を最新版にアップデートして使用していますが、
今のところは問題ありませんね。

何が悪いんでしょうね？　lol

書込番号：19829371

[ジャギＺ]

＞ほい３さん

使用しなくても再起動後何もしなくても、ほっとくだけで本体が熱くなりバッテリーが減り続けるので困っています。

書込番号：19829445　スマートフォンサイトからの書き込み

[X-AIREPX]

なら初期化しようよ

書込番号：19829601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャギＺ]

初期化もしましたが変わらずでした。

書込番号：19829616　スマートフォンサイトからの書き込み

[X-AIREPX]

初期化してまたすぐにもとの環境に戻したんじゃ無いんですよね？

内部ストレージも含めそのままで時間をおいて様子を見てください。

初期状態のままでおかしいなら修理に出してください

書込番号：19831578　スマートフォンサイトからの書き込み

[息子がイナズマイレブン大好きで]

そんなに頻繁に高温になるなら、ドコモショップでの再現か、温度のログとって店員に見せた方が早い気がしますが。
それをやってもドコモは対応しないって事ですか？

書込番号：19831812　スマートフォンサイトからの書き込み

[杉崎達也]

自分もXperiaz5を使用しています。
19日にアップデートをし、その後本体を水洗いし水に沈めた為、多少主さんとは違うかもしれませんが私は以下の事で直りましたよ。

主さんと症状は似てますね、何もさわってないのに本体が異様に熱を持ち、バッテリーが2〜3分で一目盛り減る、電源を切っても再起動して放置しても直ぐ本体が熱を持つ、始めは水に沈めた為水没したのかと諦めながら、キャップ内にある強制電源ボタンを2回ほど押しその後、すぐ充電をする。
これで放置しても、使用しても熱を持つことはなくなりました。今では10時間放置でも3〜4%しか減らなくなったので、治らないなら試してみてください。初期化等はしておらずこれで私は直りました。

書込番号：19834783　スマートフォンサイトからの書き込み

[(o＾-’)b]

私もほとんど使用もしていないのに恐ろしい勢いでバッテリーが減り続け、朝に満タンでも夕方にはゼロになってしまいます。アップデート前からですので、スレ違いかもしれませんが。
＞杉崎達也さん
電池が減るスピードは同じ様な感じですので試してみようかと思うのですが、強制電源ボタンの２回押しとは、３秒押しでの強制リセットを２回行うという事でしょうか？

書込番号：19837304

[(o＾-’)b]

battery mixでの計測結果

画像が添付出来ていませんでしたm(__)m

書込番号：19837306

[杉崎達也]

そうですよ。
強制ボタンを押し起動したら再度強制ボタンを押す。
その後充電すると充電する前は暖かかったのに、なぜか充電中はだんだん冷たくなり、満充電後USBを外したら直りました。
今も重いゲームや動画撮影以外背面が暖まることはないですね。


後Xperiaの強制電源ボタンすごいんですよ。
Xperiaz3を使用していた頃背面パネルが浮いてくる現象にも遭遇し、案の定その箇所から水が浸入し水没。
タッチパネルだけが反応しない、マウスをUSBで接続しては使える症状にもなり
これまた諦めながら強制ボタン何度か押したら普通に使えるようになったんですよ。
ただ一度水没したのを使い続けるといつ何があるかわからないから買い換えましたが、今でもYouTube専用としてバリバリバリくそんで使えてます。

書込番号：19837633　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞(o＾-’)b　さん

明らかにおかしいですね。
殆ど使っていないのに･･･恐ろしすぎます
何かのアプリが暴走していませんか？
稼働プロセス開いて異常に高い物があるか？
ただこれは割合に対する％なのである程度
電池を消耗したときでないと正確ではありません｡

再起動しても変わらないか？
SDカード入れている場合は一度外してみる｡
SDカードは結構トラブルの元になりやすいので
きちんとフォーマットする、あまり安い無名品は使わない｡
ここまで改善しなければ
初期化しても変わらないか？
初期化しても変わらないとちょっとお手上げです｡

充電に関しては寝る前に充電差しっぱなしに
するのはとても良くありません｡
特にソニーは電源管理が昔から弱いので問題起こりやすいです｡

でもこんなに電池が持たないなら寝る前に充電完了しても
朝にはなくなってしまいますね(^^ゞ
今の機種は普通寝る前に充電100％にして
朝でも3％位しか減らない事も多いです｡
今、使っている機種はハードに使っても2日普通に3日持つので
使わなければ殆ど消費しません｡

でも電持ちに対しては中々キャリアは認めませんね｡
しっかりと証拠を取って対処しないとダメでしょうね｡

書込番号：19837722

[勇気8170]

稼働プロセスが気になりますね…

僕のはアプデ後も変わりなく快適に使用してます。
いったい何が違うんですかね(^^;

書込番号：19837852　スマートフォンサイトからの書き込み

[APOLLOGUYST]

プレミアムでしよ？そんなの液晶解像度高いから、減りも早いのは仕方ないんじゃないですよ。そもそも液晶解像度があがるほど減りは早いし、スナドラ810は根本的にBatteryは、減りは早いので、CPUも絡んでるし、後は解像度とか、落としたり、不要なアプリの無効化で、無駄にアプリを動かさないとか、工夫もしてないのに呆れるし、なにせ用途すら書いてないのに減りが早いとか、いうことすら本末転倒です。モバイルバッテリー持つなり、すればいいだけの事。バッテリー節約アプリとかもあるんだから、初期のスマホに比べたらマシではないでしょうかと、

書込番号：19838524　スマートフォンサイトからの書き込み

[(o＾-’)b]

＞杉崎達也さん
同じ方法を試してみましたが、特に効果はありませんでした(T_T)

＞dokonmoさん
＞勇気8170さん
稼働プロセスを見ても、使ったアプリ以外で、裏で暴走している様なものはありませんでした。初期化はまだ試していませんが、仕事で使いながらだと面倒なので、盆休みまで待たないといけないかなぁという感じです(^^;　ご指摘のとおり、故障しているわけではないので、ドコモショップに持っていっても対応して貰えないような気がします。

＞APOLLOGUYSTさん
プレミアでは無く、普通のZ5です。用途以前に、画像のグラフの様にほとんどの時間は画面消灯（＝単なる待機状態）であっても、すさまじい勢いで電池が減るので困っています。もちろん不要アプリの削除や無効化、最適化アプリのインストールなど、出来る事はとっくにやっています。

書込番号：19838875

[(o＾-’)b]

＞APOLLOGUYSTさん
失礼。スレ主さんに対しての書き込みですねm(__)m

書込番号：19838879

[X-AIREPX]

その不要アプリの無効化や最適化アプリによって電池が食うのもまた悪しからず。

最適化アプリなんて入れないほうがいいですよ

キャッシュの削除やメモリ開放したり病的に行う人がいますが、キャッシュだってARTのコンパイルに役立っているのですから問題ない限りは意味ないし逆に悪影響です。

書込番号：19839092　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャギＺ]

＞APOLLOGUYSTさん

すいません、もう別機種のところには書かないようにします。
Z5シリーズ共通で情報共有できればと思ってました。

書込番号：19839932　スマートフォンサイトからの書き込み

[人柱35号]

＞ジャギＺさん
自分も同じようにアップデート後に発熱で大体4時間くらいでフル充電から35％位にまで落ちていましたが、
消費電力のチェックをしたところPhotoAnalyzerというソニーのアプリ？を強制停止したところ電池の消費が抑えられています。
一度どのアプリが電力を消費しているかチェックしてみるといいかもしれませんね。もし代用できるアプリであれば改善されるまでは他のアプリ使用ですかね？

書込番号：19844509

不定期再起動が解決

[ニリアコット]

2016年３月に購入してから5か月ほど使用していますが、購入当初から不定期な再起動を繰り返していました。
原因が不明だったので、我慢して使っていましたが、8月のお盆の連休中に再起動ループから、抜け出せなくなりました。
音量ボタン上＋電源ボタンを押し、強制終了させても、再度電源を入れると
ロゴ表示、防水警告ののち、電源落ち、赤ランプ点灯
の無限ループでした。

諦めて修理に出そうと思い、sim及びsdカードを5か月ぶりに取り出し、電源を入れたところ、無限ループがしなくなりました。
その後、simだけで起動確認し、問題なく、その後、sdカードだけ入れて起動したところ、無限再起動ループでした。
結論：MicroSDXCカードが不良の場合、不定期再起動の現象がある。もしくは無限再起動ループが起こる。
購入当初は、ハイディスクclass10の128GB（ＨＤＭＣＳＤＸ１２８ＧＣＬ１０ＵＩＪＰ）を入れていましたが、現在sandiskのextream64GB（SDSDQX-064G-U46A）に変更しました。
問題なく使えています。

不定期再起動や再起動ループに陥ってしまった方、もしかしたら、それはMicroSDXCが悪いのかもしれません。

書込番号：20124487

[マグドリ00]

http://sumahoinfo.com/microsd-card-fuguai-slow-lag-kakutsuki-motasuki
ここのサイトの情報によるとmicroSDカードが偽物の場合、勝手に再起動、フリーズ、異常発熱などの症状が出るようです。

書込番号：20125008　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホン接続 音がだんだん小さくなる

[ジベルナウ]

SONY製イヤホン　MDR-EX15LPを使用していると、右側のみだんだんと音が小さくなり、
３０分〜１時間くらいで最終的には全く音が出なくなってしまいます。

このイヤホンを他機器（iphone等）に使用しても同事象は起きません。
また他イヤホン（SH-09D試供品のイヤホン、ノイズキャンセリングのMDR-NC31EM）をZ5に使用しても同事象は起きません。
オーディオ関連の設定（ClearAudio+等）いじっても解消されませんでした。
再起動すると解消されます。

こんな事象が起きる方、他にいらっしゃいますでしょうか？

調べてみると他の不具合バグがある様ですね。

書込番号：20123621

[ありりん00615]

MDR-NC31EMはスマホ向けの5極端子ですが、MDR-EX15LPは一般オーディオ向けの3極端子です。3極端子のヘッドホンをXperiaで使用すると、振動によるリモコン機能の誤動作が起こりやすくなります。
スマートコネクト設定の変更もしくは百均等で売られている3極-4極変換ケーブルを利用することで改善することもあります。

書込番号：20124775

ヘッドフォンを繋げていないのにヘッドセットの通知が出る

[かずちわわ]

去年、発売直後に購入してから使用しています。
今まで特に不具合はありませんでしたが、
今日、ゲームアプリを使っているときに急に
ヘッドセットの通知がヘッドフォンを接続していないのに出てきました。
それも表示されてすぐ消えたり、ついたりで、その度にバイブも鳴るし、困ります。
ツイッターなどのアプリを使用している時にもその現象が起きます。
対処法がありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：20122054

[京都単車男]

自分ならば、端子内にゴミとか入ってないか、異常はないか目視でチェック

端子にヘッドフォンなどを抜き差ししてみる

を上記の方からまず試してみます

書込番号：20123195

[かずちわわ]

ありがとうございます。

ゴミは入っていませんでしたし、ヘッドフォンを何回か抜き差しもしてみました。
ですが、その後も同じ現象が起きてしまって困っています(＞＜)

書込番号：20124122