Nexus 5X のクチコミ掲示板

7.0へのアップデート後の再起動ループの不具合

[優しい光]

9月にNexus 5Xを7.0にアップデートしました。1ヶ月使用した頃に、ある日突然、画面が消え、「Google」のロゴが表示されては消える症状が発生しました。
ネットを確認すると、アップデート後にハード破損による再起動ループの不具合が発生しているという記事を見かけました。

皆さんはこのような不具合は起こっていますでしょうか？

書込番号：20306384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

優しい光さん
特に、無し！

書込番号：20340178　スマートフォンサイトからの書き込み

[優しい光]

そうですか…ありがとうございます。

書込番号：20341069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

優しい光さん
うっ。

書込番号：20341173　スマートフォンサイトからの書き込み

[クランポンG2]

N5で再起動ループに陥り、ファクトリーリセットやバッテリー新品にしたけどだめでした。
それでN5Xに買い換えましたが、またなるかもしれない不安があります。

書込番号：20378161

[優しい光]

現時点で対処法は無さそうですね…。
また同様の不具合が発生しないよう祈ります。

書込番号：20378316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥＯＬＥＯＬＥＯ３]

見事に無限再起動ループに陥りました。
事象が発生する２週間ほど前から画面上での指でのスライド反応が遅くなってました。
いきなりブラックアウト＆再起動ループです。１３ヶ月目でした。修理代連絡が今あって４万３千円とか。同じ機種に機種変した方が安いですね。
写真取りすぎて容量目一杯になってきたのが原因かな〜。

書込番号：20405231　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊金ちゃん＊]

LG、「Nexus 5X」の部品ディスコンで修理不能の場合、
完全払い戻しを申し出（redditより）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1611/25/news068.html

海外では購入代金を払い戻すことも。

書込番号：20425914

[桐谷アギト]

Nexus5xをAndroid7.0にアップデートしてから２ヶ月、今日再起動ループの不具合が発生しました

突然端末が強制終了し、それから強制再起動をかけてみるも、googleのロゴが表示された後端末が強制終了してしまいます。どうにか復旧する方法はないのでしょうか

書込番号：20434340

[優しい光]

私の場合は保証期間内だったので、諦めてgoogle storeに修理に出しました。
それでも色々試しましたが、駄目でした。

書込番号：20436563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎ５ｘ]

再起動ループ来ました。
修理不可能と言われました。

どなたか保障期間の返金または端末交換になった方いますか？
いれば流れを知りたいです。

ちな海外
http://sumahoinfo.com/nexus-5x-with-bootloop-issue-get-full-refund-fro-lg-google-nexus-recall

書込番号：20437738

[sakipapa0722]

同じ現象に苛まれました。
etorenにてLG-H791を購入、MVNOsimにて運用。
購入時にwifiを掴まないトラブルで修理に出したのち、
android7にアップデート。アップデート後2〜3週間後で
再起動ループの現象に陥りました。
原因が特定できないままいろいろ弄りましたが、
自分の場合はandoroidの初期化再インストール行った上で
通信系のアプリ（特にLINEとTwitterとandroid wear)を
nexus5Xから外したら今迄の状態が嘘のように再起動ループが
ピタリと止まりました。
※上記通信系アプリは別途手持ちのnexus5に移植してあります。
LINEとTwitterを外したらスマホの使用意義も下がると思い
ますがこの状態で7.1がリリースするまで様子を見たいと思います。

書込番号：20437832

[桐谷アギト]

ymobileで購入し、保証期間内だったので連絡したところ、同様の事例は報告されているが本社の製品に対する方針が定まっていないため、サポートができないとのこと。
修理しようにも部品が残っておらず、機種変更もしくはSIMフリー端末へ買い替えていただくしかない、とのことでした。

書込番号：20439836

[YUKITO_89LIFE]

私はドコモ版の5Xを利用しており、スレのタイトルのような事象に遭いました。
DSに持ち込んだところ、見積もり修理と言われ、
2週間後の本日戻ってきました。
原因は電源制御ICの不良とのことで、故障箇所を修理したとのこと。
（保証期限内だったため0円でした。）
おそらくメーカーにないだけであって、
ドコモのような大手キャリアであればキャリア独自の修理拠点があるはずなので、
そこに在庫があるうちは修理が可能かと想定されます。

私のようにドコモで購入された方はすぐに修理に出すことをおすすめします。

書込番号：20447743

[おしゃかまる]

＞優しい光さん
私も今日、無限再起動ループに陥りました。
ブラウジングしていたら突然落ちてGoogleロゴ以降に進めません...

ネットにあった効きそうな解決策を試しましたが、

・電源連打→意味なし
・Simカード抜き→意味なし
・音量下ボタン→Recovery Mode→Recovery Modeに入れず

もう打つ手なしでGoogleに電話しましたが、保証が先月(!!)で
切れているので、対応はメーカ修理になります(平日しか受け
付けていないけどねキリッ)の一点ばり。

海外ではLGが全額返金もしているときき、LGにメール問い
合わせ中です。

国内でもどれくらいこの事象が発生しているのですかね？
電話が使えないと仕事にもならないので、新しいスマホを
急遽仕入れましたので全額返金の対応が国内でも開始される
ことを願って塩漬けにしておきたいと思います...

6万強払って1年ちょっと、しかもちょうど保証が切れた
タイミングでこの体たらくですから非常に頭にきます...

書込番号：20453606

[優しい光]

私の場合はぎりぎり保証期間内だったので助かりました。

現在はOS 7.1.1のプレビュー版で使用しています。
こちらも不具合が出ないことを祈るのみです…。

個人的には早く日本でPixelが発売されて、そちらを購入したいのですが…未だに発表されてない状態…。

書込番号：20454553　スマートフォンサイトからの書き込み

[めるたみん]

Twitterや海外の書き込みを見る限りでは、7.1.1でも再起動ループが治っていないようですね。

書込番号：20561412

[Breeze_FD2]

こんにちは。
3月初旬に無限再起動になったので足跡とのみ。

書くと長くなるので細かいトコはブログに書いてます。
http://blog.livedoor.jp/fd2_gp4/archives/1064897383.html

結果だけ言うと、持っていたのはGoogleから直接買った端末でGoogleのサポートに問い合わせたら保証期限は過ぎていたものの、端末を交換するという対応となりました。

手続きして、国際宅急便で黒猫さんが香港から届けてくれました。
そして、一昨日壊れた品を日本国内にある回収センター（RMAセンター）へ着払いで発送し私の作業は終わりました。

書込番号：20731331　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひのべび]

初めまして。私のNexus5xも1年1ヶ月で全く同じ状態です。ブラウジング中に突然落ちて、起動しない。ファクトリーリセットもできない。。
ymobileに持ち込みひとまず修理依頼したところ、「メイン基盤の損傷」で修理に17,000円ほど。
8万超えで買った機種がメーカー保証がきれて1ヶ月後に原因不明で壊れて修理だなんて、、涙
充電インフラををTYPEc整えていたので機種変するともったいない気もします。。
これだけ同じ人がいるならリコールみたいな無償修理にならないものでしょうか。。。
修理しても同じことが起こるならとっても困ります(/_;)

書込番号：20778232　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

Googleplayで購入した16GB版が今日壊れました。
使用中にフリーズ、その後再起動するとGoogleロゴで止まるパターンです。
7.0は出てすぐにアップデート済で、数か月経過していますので、7.0からみでは無くハードの故障のように思います。
LGに相談すると、基板交換なら約38,000円とのことでした。とりあえずサポートに送ってみようと思います。

書込番号：20861213

[優しい光]

やはりOSアップデートしても解決しないみたいですね…。
nexus 6pでも似たような症状が出てるみたいですが、諦めるしかないのかもしれないですね。

書込番号：20861249

Android8.0

[zero21]

お世話になります
Android8.0にアップデートされた方は調子どうでしょうか？
特にワイモバイル利用の方に質問ですがアプリは使えてますか？ワイモバイルからのお知らせでソフトバンクWi-Fiスポット接続用アプリ「Wi-Fiスポット設定」やワイモバイルメールが今のままでは使えないとの事ですがどうでしょうか？　宜しくお願いします。

書込番号：21198777　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero21]

追記です。
http://www.ymobile.jp/info/2017/17091201.html

書込番号：21198803　スマートフォンサイトからの書き込み

[mupad]

こんにちは。

＞ワイモバイルからのお知らせで

これ見過ごしたかもしれません、私は受信した記憶が無いのですが・・


何も対策していませんが、8.0にアップして、特に不具合はありません。
本日、車の点検でディーラーに行った際、そこのソフトバンクスポットに普通に接続できていました。
また、ワイモバイルメール（MMS)も使えています。

他のスレにも書きましたが、電池持ちが良くなった気がします。
特に変わっていませんが、細かくは
　設定メニューが変わりました。
　また、ロック画面の表示にメッセージを入れていますが、持ち上げてスリープから復帰ではメッセージではなく通知が、
　電源ボタン押して復帰ではメッセージが、それぞれ表示されるようになりました。
　詳細は・・違う場合もあるかも(^-^;　

書込番号：21198875

[zero21]

＞mupadさん
ありがとうございます。　
そうですか普通に使えてますか。
詳細はこちらですが　
http://www.ymobile.jp/lineup/app/

ソフトバンクWiFiは新しいバージョンのアプリでワイモバイルメールは電池の設定など記載がありますが普通に使えてるんであれば安心しました。

書込番号：21198903　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケミコ]

ついさっきアプデの通知が出たので早速やってみましたが、でも数日前にWi-Fiスポットやメール云々の通知が来てたような…。自宅なのでWi-Fiスポットについては分かりませんが、とりあえずメールの方は今のところ問題なさそうです。

8.0の良さは「電池残量の%表示が見やすく成った」「再起動が早く成った」の2点しか、まだ分かりません。

ちなみに画面のスクロールがギクシャクするように成ったのはアプデのせい？

書込番号：21200906　スマートフォンサイトからの書き込み

[zero21]

＞ケミコさん
レスありがとうございました。
私も昨日アップデートしました。
特に大きな変化はありませんが全体的にスムーズになった感があります。　
懸念してました２点も問題ありませんでした。　
まだ新バージョンのオレオの細かい事はわかりませんが、ビクチャーインビクチャーを使ってみたいですがまだよくわからずで（笑）

書込番号：21202706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケミコ]

8.0にして数日経ちましたが、私には電池残量見やすく成った事くらいしか利点がない事が分かりました(笑)でも8.0で残量見やすく成ったせいか電池の減りが早く感じられます。皆さん、どうですか？

書込番号：21212315　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

zero21さん
ん、、、

書込番号：21213524　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック画面解除

[zero21]

お世話になります。
スリープからのロック解除ですがスリープ時、端末を持ち上げると時刻表示のみされるのですがここでスワイプするとロック画面解除されるはずですがなぜか電源スイッチを押さないと解除画面になりません。　　
ロック解除の設定はスワイプにしています。
現状はスリープ→ロック→電源スイッチ→スワイプで解除です。
これをスリープ→ロック→スワイプで解除にしたいです。　
宜しくお願いします。

書込番号：21207657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

zero21さん
ショップへ、、、

書込番号：21213515　スマートフォンサイトからの書き込み

u-mobileの格安シムは使えますか？

[city of the dead]

あ

書込番号：21009674

[ブラッ○真最中]

い

書込番号：21009770　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

う

書込番号：21009787　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

動作確認載っているよ
https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://umobile.jp/support/devices/d/&ved=0ahUKEwjuvJrl--bUAhWByrwKHSxRArcQFggxMAA&usg=AFQjCNGIpy00wEH9NA8zSbtkhcUUtRmPjw

資料
https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://ap-land.com/archives/11849&ved=0ahUKEwiF5d7__ObUAhUJo5QKHYCAAUwQFgiTATAJ&usg=AFQjCNEVi0NIz-153F1kj1N-rj_w5VVGcA

書込番号：21009977　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

city of the deadさん
え！

書込番号：21024432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

おぉ！

書込番号：21024615　スマートフォンサイトからの書き込み

[150°]

か！
「可」です。

書込番号：21025676　スマートフォンサイトからの書き込み

充電１００％でピィﾂという甲高い音

[RX-INO]

この音ですが、サーフモードでは発生せず、マナーモードでＮＦＣもＯＦＦにしていますが、突然１回だけ音がします。この音を消したいのですが、操作方法が分かりません。サポートに聞いても不明とのことです。
殆どのアプリの通知をブロックしていますが、ＯＳなのかアプリなのか、出所が分かりません。どなたか、ご存じの方、教えて下さい。

書込番号：20972132

[RX-INO]

追記です。
どうやら、ピィツと音がするタイミングが、充電１００％になったときの様です。
着信音、メディア音、アラーム音のうち、メディア音で出ているところまでは、分かりましたが、原因がシステムなのかアプリなのかは、分かりません。
セーフモードでは鳴らないことは分かっています。
もし、ご存じの方は、ご教授願います。

書込番号：20979725

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

RX-INOさん
わしのんも鳴ってるな、、、
どこでみたんゃったかなぁ、、、
22:00~6:00まで？は、鳴らんかったと思うでぇ。

書込番号：20988567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

RX-INOさん
設定→音→その他の音→充電中の音、でどうかな？

書込番号：20988674　スマートフォンサイトからの書き込み

[RX-INO]

nightbearさん。
返信、ありがとう御座います。
ご指摘の設定は全てOFFになっています。
サポートに問い合わせても、アプリでしょ？と言われ、解決していません。
とりあえず、サイレントアプリを入れて、試しています。

書込番号：20988753　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

RX-INOさん
あったわ！
アプリの中に
設定の所見てたら
フル充電通知アラーム
22:00~9:00まで、通知いたしません。

書込番号：20988763　スマートフォンサイトからの書き込み

[RX-INO]

ｎｉｇｈｔｂｅａｒさん

詳しい設定方法を教えて下さい。
当方、色々試しましたが駄目でした。

現在は、Muteというアプリを使って、強制的に全部鳴らないように設定しています。

書込番号：21007183

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

RX-INOさん
そうなんゃ、、、

書込番号：21007739　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私のは docomo版 32GBですが、
サウンドに関する設定がどうであれ、
そんな音はしませんが…。

書込番号：21010619

[mupad]

海外でも音や光の通知を消したいという書き込みが多く見られますが
決定打は無いようです。

Disable Battery fully charged notification

で、ググってみてください。

ちなみに私のグーグルで購入したNexus5Xは、そういった通知はありません。

書込番号：21010738

[RX-INO]

mupadさん
情報ありがとうございました。

調べてみましたが、やはり解決には至りませんでした。

とりあえずは、Muteというアプリで１発マナーモードにして、使用したいと思います。
また何か情報がございましたら、お知らせください。

書込番号：21018448

nexus5xの修理について

[November eleven]

１年５ヶ月使用していたNexus５ｘが突然、電源が入らなくなる状態になりました。この場合ドコモに修理に出すべきでしょうか、または別のところに修理に出すべきでしょうか、それとも諦めて新機種に買い換えるべきでしょうか。賢明な判断を下せるようにどうかゴジョゲンお願い致します。

書込番号：20849984

[亀の子わたし]

文章の内容から補償サービスに入っていないとします。
で、端末サポートで買えた時期なので端末代金の支払いは終わっているものとします

と

修理はしないで
機種変更とかMNPがよいと思います。
または安いSimフリー端末購入とか。

端末の予算や好みがあるのでその辺はお任せします。

書込番号：20850125　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

November elevenさん
ショップへゴー！

書込番号：20852502　スマートフォンサイトからの書き込み