Nexus 5X のクチコミ掲示板

7.0へのアップデート後の再起動ループの不具合

[優しい光]

9月にNexus 5Xを7.0にアップデートしました。1ヶ月使用した頃に、ある日突然、画面が消え、「Google」のロゴが表示されては消える症状が発生しました。
ネットを確認すると、アップデート後にハード破損による再起動ループの不具合が発生しているという記事を見かけました。

皆さんはこのような不具合は起こっていますでしょうか？

書込番号：20306384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

優しい光さん
特に、無し！

書込番号：20340178　スマートフォンサイトからの書き込み

[優しい光]

そうですか…ありがとうございます。

書込番号：20341069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

優しい光さん
うっ。

書込番号：20341173　スマートフォンサイトからの書き込み

[クランポンG2]

N5で再起動ループに陥り、ファクトリーリセットやバッテリー新品にしたけどだめでした。
それでN5Xに買い換えましたが、またなるかもしれない不安があります。

書込番号：20378161

[優しい光]

現時点で対処法は無さそうですね…。
また同様の不具合が発生しないよう祈ります。

書込番号：20378316　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＥＯＬＥＯＬＥＯ３]

見事に無限再起動ループに陥りました。
事象が発生する２週間ほど前から画面上での指でのスライド反応が遅くなってました。
いきなりブラックアウト＆再起動ループです。１３ヶ月目でした。修理代連絡が今あって４万３千円とか。同じ機種に機種変した方が安いですね。
写真取りすぎて容量目一杯になってきたのが原因かな〜。

書込番号：20405231　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊金ちゃん＊]

LG、「Nexus 5X」の部品ディスコンで修理不能の場合、
完全払い戻しを申し出（redditより）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1611/25/news068.html

海外では購入代金を払い戻すことも。

書込番号：20425914

[桐谷アギト]

Nexus5xをAndroid7.0にアップデートしてから２ヶ月、今日再起動ループの不具合が発生しました

突然端末が強制終了し、それから強制再起動をかけてみるも、googleのロゴが表示された後端末が強制終了してしまいます。どうにか復旧する方法はないのでしょうか

書込番号：20434340

[優しい光]

私の場合は保証期間内だったので、諦めてgoogle storeに修理に出しました。
それでも色々試しましたが、駄目でした。

書込番号：20436563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎ５ｘ]

再起動ループ来ました。
修理不可能と言われました。

どなたか保障期間の返金または端末交換になった方いますか？
いれば流れを知りたいです。

ちな海外
http://sumahoinfo.com/nexus-5x-with-bootloop-issue-get-full-refund-fro-lg-google-nexus-recall

書込番号：20437738

[sakipapa0722]

同じ現象に苛まれました。
etorenにてLG-H791を購入、MVNOsimにて運用。
購入時にwifiを掴まないトラブルで修理に出したのち、
android7にアップデート。アップデート後2〜3週間後で
再起動ループの現象に陥りました。
原因が特定できないままいろいろ弄りましたが、
自分の場合はandoroidの初期化再インストール行った上で
通信系のアプリ（特にLINEとTwitterとandroid wear)を
nexus5Xから外したら今迄の状態が嘘のように再起動ループが
ピタリと止まりました。
※上記通信系アプリは別途手持ちのnexus5に移植してあります。
LINEとTwitterを外したらスマホの使用意義も下がると思い
ますがこの状態で7.1がリリースするまで様子を見たいと思います。

書込番号：20437832

[桐谷アギト]

ymobileで購入し、保証期間内だったので連絡したところ、同様の事例は報告されているが本社の製品に対する方針が定まっていないため、サポートができないとのこと。
修理しようにも部品が残っておらず、機種変更もしくはSIMフリー端末へ買い替えていただくしかない、とのことでした。

書込番号：20439836

[YUKITO_89LIFE]

私はドコモ版の5Xを利用しており、スレのタイトルのような事象に遭いました。
DSに持ち込んだところ、見積もり修理と言われ、
2週間後の本日戻ってきました。
原因は電源制御ICの不良とのことで、故障箇所を修理したとのこと。
（保証期限内だったため0円でした。）
おそらくメーカーにないだけであって、
ドコモのような大手キャリアであればキャリア独自の修理拠点があるはずなので、
そこに在庫があるうちは修理が可能かと想定されます。

私のようにドコモで購入された方はすぐに修理に出すことをおすすめします。

書込番号：20447743

[おしゃかまる]

＞優しい光さん
私も今日、無限再起動ループに陥りました。
ブラウジングしていたら突然落ちてGoogleロゴ以降に進めません...

ネットにあった効きそうな解決策を試しましたが、

・電源連打→意味なし
・Simカード抜き→意味なし
・音量下ボタン→Recovery Mode→Recovery Modeに入れず

もう打つ手なしでGoogleに電話しましたが、保証が先月(!!)で
切れているので、対応はメーカ修理になります(平日しか受け
付けていないけどねキリッ)の一点ばり。

海外ではLGが全額返金もしているときき、LGにメール問い
合わせ中です。

国内でもどれくらいこの事象が発生しているのですかね？
電話が使えないと仕事にもならないので、新しいスマホを
急遽仕入れましたので全額返金の対応が国内でも開始される
ことを願って塩漬けにしておきたいと思います...

6万強払って1年ちょっと、しかもちょうど保証が切れた
タイミングでこの体たらくですから非常に頭にきます...

書込番号：20453606

[優しい光]

私の場合はぎりぎり保証期間内だったので助かりました。

現在はOS 7.1.1のプレビュー版で使用しています。
こちらも不具合が出ないことを祈るのみです…。

個人的には早く日本でPixelが発売されて、そちらを購入したいのですが…未だに発表されてない状態…。

書込番号：20454553　スマートフォンサイトからの書き込み

[めるたみん]

Twitterや海外の書き込みを見る限りでは、7.1.1でも再起動ループが治っていないようですね。

書込番号：20561412

[Breeze_FD2]

こんにちは。
3月初旬に無限再起動になったので足跡とのみ。

書くと長くなるので細かいトコはブログに書いてます。
http://blog.livedoor.jp/fd2_gp4/archives/1064897383.html

結果だけ言うと、持っていたのはGoogleから直接買った端末でGoogleのサポートに問い合わせたら保証期限は過ぎていたものの、端末を交換するという対応となりました。

手続きして、国際宅急便で黒猫さんが香港から届けてくれました。
そして、一昨日壊れた品を日本国内にある回収センター（RMAセンター）へ着払いで発送し私の作業は終わりました。

書込番号：20731331　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひのべび]

初めまして。私のNexus5xも1年1ヶ月で全く同じ状態です。ブラウジング中に突然落ちて、起動しない。ファクトリーリセットもできない。。
ymobileに持ち込みひとまず修理依頼したところ、「メイン基盤の損傷」で修理に17,000円ほど。
8万超えで買った機種がメーカー保証がきれて1ヶ月後に原因不明で壊れて修理だなんて、、涙
充電インフラををTYPEc整えていたので機種変するともったいない気もします。。
これだけ同じ人がいるならリコールみたいな無償修理にならないものでしょうか。。。
修理しても同じことが起こるならとっても困ります(/_;)

書込番号：20778232　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

Googleplayで購入した16GB版が今日壊れました。
使用中にフリーズ、その後再起動するとGoogleロゴで止まるパターンです。
7.0は出てすぐにアップデート済で、数か月経過していますので、7.0からみでは無くハードの故障のように思います。
LGに相談すると、基板交換なら約38,000円とのことでした。とりあえずサポートに送ってみようと思います。

書込番号：20861213

[優しい光]

やはりOSアップデートしても解決しないみたいですね…。
nexus 6pでも似たような症状が出てるみたいですが、諦めるしかないのかもしれないですね。

書込番号：20861249

Android7で ヤフオク通知不具合 & Lineトプ画編集不具合

[andaxian]

Android7の不具合？かわかりませんが、更新して以下現象あります。

�@ヤフオクとメルカリのプッシュ通知がこなくなりました。

　通知はオンになっています。
　アプリのブロックなどされていません。
　アプリは最新バージョンです。

�ALineの文章が重複してしまいます。

�BLineのプロフ編集できなくなりました。

上の現象をLineに問い合わせしたところ、原因不明で調査をしますとの回答でした。

端末はNEXUS5Xで、特別なことしていません。
ルート化してません。



どなたか分かる方、教えていただけないでしょうか？

書込番号：20290012　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-9000]

docomoのNexusですが、私のもlineの画像変えるとエラーで変えれません。

lineのレビューみたら、Nexus5x全体にエラーあるみたいですよ。

変えられなくて、困ったのでパソコンからlineにログインして画像変更しました。

書込番号：20290143　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

基本的なアドバイスまでですが
スマートフォンの各種トラブルは
アプリ事態の問題
本体の容量や処理スペックの問題
通信するアプリなら処理速度の問題で起きることもあるようですが

ラインアプリのトラブルなら一度入れ直しして改善はれないなら初期化を検討してみても良さそう

できる事は不具合で相性悪い物やいらないアプリは削除したり
クリーナーアプリなとでキャッシュなど不要データ
整理してみる

よほどなら初期化して様子みるしかないかと
自分の場合は他社端末ですがアプリによっては相性悪く電池消費や熱くなる物もありますね
なのでアプリ事態の問題や一時的な事もも考えられるかと

よっぽどなら初期化して様子をみてだめなら個体の問題か故障の可能性も

では

書込番号：20290350　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

そうだったんですね。
なるほど、パソコンからっていうてからありましたね。
参考になりました、ありがとうございました。

書込番号：20291058　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

初期化ですか。大変そうでできれば避けたかったのですが。

空き容量などは問題なさそうに思います。

クリーナーでキャッシュも適宜処理していたので、アプリの初期化も検討してみます。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：20291067　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

こんにちは。

Android 7.0 10月パッチ適用済みです。

＞�@ヤフオクとメルカリのプッシュ通知がこなくなりました。
メルカリの通知はたまに表示されます。ちゃんと使ってないアプリなので正常かどうかは分かりませんが。

＞�ALineの文章が重複してしまいます。
これは無いですね。正常です。

＞�BLineのプロフ編集できなくなりました。
写真は変更できませんでした。名前、ステータスは変更できました。

書込番号：20292635

[andaxian]

みらねちゃん様

返信ありがとうございましす。

やはり似たような現象がおこってるんですね。

ほんとに困りますよね。
こちらも更に不具合の更新？Androidから来ましたが大きくかわりありません。困りました。

書込番号：20295647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

andaxianさん
文字が、打て無くなったり
スタンプが、表示され無くなったり、、、

書込番号：20303515　スマートフォンサイトからの書き込み

背面カバーが浮いてパコパコしてきました。

[たいようごう]

昨年の11月末からNexus5Xのアイスミントを使用しております。
最近気づいたのですが、背面カバーの指紋認証部のリングの周りのカバーが浮いてきて、
押したり、触ったりするとパコパコするのですが、お使いの皆様は、
同様の症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか？
同じような症状の方がいらっしゃれば、プラスチック製なのでこんなものかと諦めもつくのですが、
スマホを立ち上げる際に必ず触れる部分なので、気になってしまい質問しました。

書込番号：20261376

[motoha]

それって不良品？
私のは、なんとも無いです。

書込番号：20261415

[モモちゃんをさがせ!]

内蔵バッテリーが徐々に膨脹・変形してきている、とかではなく？

書込番号：20262387

[たいようごう]

＞motohaさん、＞モモちゃんをさがせ!さん、回答をいただきありがとうございます。
一度、ワイモバイルに修理にだしたのですが、異常なしで返却されてきたので、
他の端末でも結構出ている症状なのかなと思って、質問してみました。
ネットで調べても、同様の症状が出ている方はおられませんし、
やはりもう一度、ワイモバイルに修理に出してみます。

書込番号：20263241

[mupad]

こんにちは。

＞一度、ワイモバイルに修理にだしたのですが、異常なしで返却されてきたので、

パコパコしてるのが異常ないって、どの程度のパコパコが異常というのか聞いてみたいですね(^^;

ちなみに、メーカーのLGが対応してくれるかもしれません。
https://support.google.com/store/troubleshooter/3070579?visit_id=1-636111361799217985-3125706488&rd=1#ts=3070585%2C6301518

ワイモバイルでらちが明かないようなら一度問い合わせてみたらどうでしょうか。
ただし、いずれの場合も端末を預けることになるでしょうから、その間が困りますね。

書込番号：20263727

[たいようごう]

＞mupadさん、アドバイスありがとうございます。
とりあえず、カスタマーセンターの方にもう一度、修理に出してみて、やはり異常なしで帰ってくるようでしたら、
ＬＧへの問い合わせを検討してみようと思います。

書込番号：20268132

[T-9000]

自分もDOCOMONexusですが、背面パコパコしてますよ。ショップに持っていって、交換してもらえましたが・・・またなりました。
まぁ、最初は気になりましたが今はそんな気にならなくなりました。

書込番号：20274094　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shift78-HG]

ケースとか付けていないとなりやすいんでしょうかね。。

書込番号：20274515

[Shift78-HG]

たにっちょさんが以前、中を開けていたので何かしら
知ってるかもしれませんね。

書込番号：20274534

[たいようごう]

＞T-9000さん、回答ありがとうございます。
そうですか、T-9000さんのもなったんですね、しかも、交換しても再度とは、
やはり、プラスチックが薄そうなので、致し方ないのかもしれませんね。
とりあえず、私のは只今、修理に出しているところです。

＞Shift78-HGさん、回答ありがとうございます。
私のは当初からTPU素材のケースを付けていたのですが、パコパコなってしまいました。
たにっちょさんの分解画像を見る限り、電池パックのあたりが怪しそうですね。

書込番号：20279728

ソフトバンクメールで表示不具合

[andaxian]

ソフトバンクのapkダウンロードして使っています。
バージョン5.0

先日、ANDROID7にアプデしたら、こちらのメールは届くのですが、中身が「ー」で表示されてしまい内容がみれなくなりました。番号でのメールは表示されるようです。

困っています。

同じような減少の方いらっしゃいますか？
また対策あればご教示いただきたいです。

書込番号：20257872　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Softbankメールを最新にしないとAndroid7に対応しません

書込番号：20258163　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

舞来さま

返信ありがとうございます。
ワイモバなので、ソフトバンクメールのアプリがプレイストアで入手、更新できないのです。

ネットで最新のapkファイルさがしてたのですが、みつからなくて。

仕方ないのですかね(^_^;)

書込番号：20259379　スマートフォンサイトからの書き込み

[(k.k)]

＞andaxianさん
こちらでよろしいでしょうか？
AQUOSから取ったので使えるかはわかりませんが
https://1drv.ms/u/s!Ah-f5vFUQq0tjwTeeVCNPuPfdtPO

書込番号：20259493

[(k.k)]

SoftBankメール.apk
バージョン6.1.1

書込番号：20259509

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

andaxianさん
そんなんあるんゃ。

書込番号：20260156　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

kk様

まさに探していたのがそれです。
ダウンロードしたら不具合解消されました(*^^*)
ほんとに助かりました。ありがとうございます。
ちなみに私も前にAQUOSのスマホつかってました。
使い勝手よくてきにいってました。

書込番号：20261079　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

ナイトベアー様

はい、ワイモバのメールアプリは全然使い勝手がわるいので、ソフトバンクのメールアプリをネットでひろって使っていました。便利ですよ♪

書込番号：20261084　スマートフォンサイトからの書き込み

[andaxian]

グッドサンサーにしました。
この度はありがとうございました。助かりました。

書込番号：20289956　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面での通知が出ない

[Shift78-HG]

Nexus5Xを使いだして一週間ほど経ちました。
５０３HWからいろいろ戸惑って最近わかってきたんですが、
ホーム画面の電話のアイコンのところに不在の件数が出ません。
メールもGメールのところに未読件数が表示されません。
上のツールバーみたいなとこには不在着信やメールの着信
が小さく表示されるのですが、下の電話やメールのアイコンには
何も表示されません。　地味に困っています。
あと、OKグーグルで最初はOKグーグルと発音すると「ピコンッ！」
って鳴ったんですが今はバイブのみです。　これも何かの不具合なのでしょうか？
分かる方宜しくお願いします。

書込番号：20237963

[(k.k)]

＞Shift78-HGさん
未読件数表示はホームアプリの仕様です。
アイコンバッジの表示アプリなどを検索して入れるしか方法はないです。
＞、OKグーグルで最初はOKグーグルと発音すると「ピコンッ！」
こちらは音の設定でメディア音量を上げてみて下さい。
ピコンという音はメディア音量とされているようなので、

書込番号：20239202

[Shift78-HG]

＞(k.k)さん

情報有難うございます。
いろいろ検索してみて着信やメールはバッジ表示できたんですが、
Lineだけはどうも無理みたいです。　Novaランチャーに変えれば
出来るみたいですが、そこまでして表示させなくてもいいかなと
思っております。　Okグーグルに関してはシステムの不具合らしい
ので修正のパッチを待ちます。

書込番号：20241212

ランチャーを初めて変更しました。

[Shift78-HG]

初期のランチャーも以前使っていた５０３HWのランチャーも
そうなのですが、例えば３ページ目のアプリを見ててホームボタンを
押すと３ページのスクリーンに戻ってくれてもう一度押すとメインホームに
移ったんですが、今回気に入って使っているTSFランチャーというものは
（３Dランチャーで検索で出ます）これは３ページ目を見ていて３ページに
戻ろうとホームボタンを押すとメインページまで一気に戻ってしまいます。
非常に不便です。　こういったことはカスタムランチャーでは仕方ないので
しょうか？　それとも何か設定で治せるのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：20230442