Nexus 5X のクチコミ掲示板

再起動繰り返す問題について

[Tarucco]

再起動繰り返す問題についてUSでは集団訴訟が行われ、$425の返金か、$700のLGショップで使えるクーポン？にて対応が行われているそうです。
日本ではどうなるか分かりませんが、壊れたスマホは捨てないほうが良いかもしれませんね。
https://www.androidpolice.com/2018/01/31/lg-settles-bootloop-lawsuit-members-get-425-cash-700-lg-phone-rebate/

書込番号：21594511

[舞来餡銘]

LGが認めた、となれば日本でも対応されないとね

LG、サムスンは今から手を出すのはどうだろう

それで無くても朝鮮統一するとか言ってるし

書込番号：21594535　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

Taruccoさん
うっ~

書込番号：21597600　スマートフォンサイトからの書き込み

[GUN-METAL]

自分も今日突然に画面フリーズ、そして真っ暗になり、それ以降は再起動を繰り返すだけで全く使えなくなりました。
スレ主さんによって既知の情報ではありましたが、それを知ってかどうかメルカリ等では中古の出品がたくさん出ているのを見て、あえて書き込みさせていただきました。
このトラブルに見舞われた人のうちネット等で声を上げた数の多さから見て、潜在的な被害者は相当いると思われます。
買い手を騙すような結果になり得る売買は控えて欲しいと願うばかりです。

書込番号：21740210

[どさんこたいがー]

私は去年の夏頃、使用約一年で症状がでました。
ショップに持っていき基盤無償交換でした。端末保証に入ってあれば有償にはならないかもてす。
まぁ、ショップの人にこの症状のこと聞いても何もなく半分無視で対応は最悪でしたが。ネットでも相当話題になってますし、海外のLG側の対応とかの話をしても聞く耳持たず。
こちらは何故こうなるのか原因が知りたかったのですが、何も分かりませんでした。
ストレージの余裕がなくなるとでやすいというネット上の情報しか頼りになりません。
osアプデの度に余裕がなくなり現在空きが2GB弱、2年完走する前にまた症状がでそうで心配です。

書込番号：21755969　スマートフォンサイトからの書き込み

修理見積の日数

[sg5f_x20]

画面真っ暗（電源sw押しっぱなしでGoogle表示が一瞬出るが）で操作受付けず、今月1日夜修理依頼しましたが、何も言ってこない…

こんなに、時間掛かるもんですかね?
※この機種信用出来ないので、修理キャンセルするが

書込番号：21588488　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

まだ1週間ちょっと、修理依頼と言うのがどの状況なのか分からない(ショップに預けた？郵送した？)ですがそんなもんでしょう。

http://faq.ymobile.jp/faq/view/201343

書込番号：21588529　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞kariyuさん

Y!mobileショップを通じて修理依頼してますが、以前302KCを出した時は、依頼日から４日後に見積もり連絡が来ました
金曜の９日位には何か言ってくると思ったのですがねぇ…(￣- ￣ ) ンー

書込番号：21588646

[kariyu]

まぁ天候の影響などもあるかもしれませんし、無償修理なら見積もりもないかもしれませんね。

安心パック等は加入していませんか？

少し気になっているのですが、奥様のNexus5Xをショップで相談して交換する事になったのでは…
それとは別に修理見積もりに出したが連絡が来ないと言う事でしょうか？

書込番号：21588814　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞kariyuさん

修理依頼して１日経って、Nexus5X突然死問題をココと他のネット記事で知り、ワイモバHPで故障安心パックプラスの交換について読んでいたら、「修理より交換」と考え、直ちにショップに電話…
※当初の修理依頼時に「ついでだから電池交換の価格も…」と依頼していた

…「いずれにしても、掛かる金額について見積もりの連絡が来ます」との事でしたが、何も言って来ません
前述の通り、見積もり連絡が来たら修理キャンセルで送り返してもらい、X3に交換段取して貰う運びだったのですがね

書込番号：21588828

[kariyu]

ちょっとイレギュラーな依頼の様に思いますが、ショップから修理センター？にちゃんと話が伝わっているといいですね。

ワイモバイルのサイトに修理シミュレータもあるぐらいですから、ショップでも大体の金額ぐらい分かりそうな物なのに…？

書込番号：21588992　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞kariyuさん

修理シミュレーターは確かにY!mobileサイトでやってみましたが「ザっくりし過ぎ」です
結局、見積もり連絡が来るまで、正確な所は判りませぬ

たった今、電話で今回の修理金額が判りましたが、基盤交換分は無料（どなたかが口コミで述べてましたが￥16200掛かるらしいが）で、電池交換が￥5500だそうで、返送を依頼しました

書込番号：21589006

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

sg5f_x20さん
連休もあるしな。

書込番号：21597603　スマートフォンサイトからの書き込み

写真を消去したいのでゴミ箱の場所を教えて下さい！

[ひよこ１０３]

こんにちは。
教えていただきたいことがあります。

写真を消去しようとしたら、
「ゴミ箱がいっぱいで。。。」
という内容が出てきて消去できませんでした。

ゴミ箱はどちらにあるのでしょうか？
探したのですがわかりませんでした。

ちなみに、今までは
「マイドライブ→ゴミ箱」
の中に消去した写真が入っていたのですが、
たぶんバージョンアップしてからそこに
入らなくなりました。

わかりづらかったら申し訳ありません。
よろしくお願い致します。

書込番号：21586800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://m.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/624/a_id/46212/~/%E3%82%B4%E3%83%9F%E7%AE%B1%E3%82%92%E7%A9%BA%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B

書込番号：21587261

[ひよこ１０３]

解決しました！みなさま、ありがとうございました！

書込番号：21587587

SIMは認識されているのにつながらない

[たくけむ]

DMMのデータSIMを購入したのですが、繋がりません。
以下の状況で何かご存知の方がおられましたら、アドバイスをいただけないでしょうか。

�@ DMMのデータSIMのサイズ変更を申し込み後、新しいSIMを受領
�A Ymobile版Nexus5Xに指し、非公式な方法でSIMロック解除
�B APNなどを設定したが、つながらない　※「NTT DOCOMO」のネットワークをつかんでいるが、インターネットにはつながらず
�C DMMのマイページを確認すると、まだアクティベートされていないことが判明　※電話すると、変更前のものが使えなくなるまで待て、との指示
�D アクティベート完了
�E つながらない
　　※再起動、SIMの抜き差し（電源OＦＦ時）、モバイルデータON、不要なAPNを消す、3G回線でしばらく待機、など、ネット上に落ちている情報は一通り試しました

SIMのステータスは以下の通りです。
ネットワーク：NTT DOCOMO
電波強度：０
モバイルネットワークの種類：HSDPA
サービスの状態：圏外
ローミング：なし
モバイルネットワークの状態：切断

今のところ、�Aの際にアクティベート前のSIMを指してロック解除したことが原因ではないかと考えているのですが、解決策が見当たりません。
ちなみに、新しいシムを別のモバイルルーターに挿したところ、問題なく使用できました。

どなたか、助けていただけないでしょうか。

書込番号：21567546

[Ochi(I)]

非公式な方法でSIMロック解除とありますが
ネットワーク利用制限は確認していますか？

書込番号：21567647　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくけむ]

ご返信いただき、誠にありがとうございます。
ネットワーク制限は問題ありません。添付画像をご覧ください。
オークションで「Y!mobile判定○」として売られていたもので、これまではY!mobileのSIMを挿して使っていました。

書込番号：21567709

[たくけむ]

申し訳ございません。ドコモのサイトの方の結果を間違えて載せてしまいました。
再度アップします。

書込番号：21567723

[モモちゃんをさがせ!]

今も、
HSDPA( = 3G)
のままでしょうか？

書込番号：21567887

[たくけむ]

ご返信ありがとうございます。
3G回線でしばらく待機していたらつながった、というネット情報にもとづき、3G回線にしています。
これを試すまでは、ずっと4G優先にしていました。いずれの場合も、接続はうまくいきませんでした…。
https://tankyu-note.com/dmm-mobile-opening/

書込番号：21567905

[モモちゃんをさがせ!]

「3G」にしていたら、いつまでたっても 3Gのままで繋がりません。
「4G優先」に戻して、再起動をして見てください。
そして、

サービスの状態…使用中
モバイルネットワークの状態…接続

になっていて、Google検索などが出来れば、通常は､
時間はかかりますが、
若しくは、もう一度再起動をすれば、
LTE(4G)通信が確立します。

それでも繋がらない場合は、
APN設定のどこかに不備
〜文字の欠落、半角スペースの自動挿入など〜
があるか、
非公式のSIMロック解除に､
原因があると思われます。

書込番号：21568040

[たくけむ]

説明不足ですみません。
３G↔4Gは何度か試していまして、4G優先設定にしますと、

サービスの状態…圏外
モバイルネットワークの状態…接続中

となります。
この状態では検索すらできません。
APN設定の間違いは間抜けなので、ここに書き込む前に何度も確認しました。

>非公式のSIMロック解除に､
>原因があると思われます。

Y!mobileショップに電話したところ、「ドコモのネットワークをひろっているならSIMロック解除は問題ないだろう」と言われています。
非公式といえども、（ネット上での評判ですが）それほど悪い話は聞いていませんでした。
私はアクティベート前のSIMを使ったのがイレギュラーな操作だとにらんでいますが、いかがでしょうか･･･。

書込番号：21568079

[エメマル]

>私はアクティベート前のSIMを使ったのがイレギュラーな操作だとにらんでいますが、いかがでしょうか･･･。

自分はいつも解約済みの他社SIMを使っていますが問題ありませんし、そもそも他社SIMと認識しなかったら解除コード入力画面にならないのでは？

Ymobile版Nexus5Xの板は↓です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017529/#tab

書込番号：21568300

[たくけむ]

ご返信いただき、ありがとうございます。
現在までの流れは最初の投稿の通りです。

元々SIMロックがかかっていたY!mobile版Nexus5XをYmobileのSIMで使用していました。
今回、DMMで契約したSIMを挿すと解除コードが求められ、そこで、とあるサイトから購入した解除コードを入力しました。
しかし、そのSIMはまだアクティベート前だということが判明しました。
アクティベート前だなんて思っていませんでしたから、その点がイレギュラーだ、と表現させていただきました。

書込番号：21568499

[携帯乞食生活]

＞たくけむさん
アンロックコードは入力しましたよね？
私も昨年末にY!mobile版のnexus5x中古で購入し1000円位だったので非公式にアンロックコードを購入して使ってました。
ドコモspモード契約、SoftBank iphoenX契約のSIMカードで試しましたが問題なく使えましたよ。

SIMカードは問題なく使えてるので、端末側の設定に問題があるかと思います。

流れとしては
SoftBankのSIMカード→起動→アンロックコード入力→APN設定でOKでしたよ。

書込番号：21568519　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくけむ]

ご返信いただき、ありがとうございます。
携帯乞食生活さんのおっしゃるところの、「アンロックコード」が私の言う「解除コード」です。
入力後、一見、問題のないように解除され、ドコモのネットワークもつかんでいましたが、SIMステータス欄のサービスは「圏外」で使用もできません。
※要は、電波はキャッチしているが、「４G」などの表記がでていない状態です。
このときに挿していたデータSIMがまだDMM側でアクティベートする前であり、それが問題だった可能性が高いと考えています。

今はアクティベート前のSIMを送ってきたDMMに対して不信感をもっており、本日電話で苦情をいれますが、
おそらく「端末側の問題には対応できない」と言うでしょうね。

書込番号：21568545

[エメマル]

>このときに挿していたデータSIMがまだDMM側でアクティベートする前であり、それが問題だった可能性が高いと考えています。

他社SIMを挿す理由は解除コード入力画面を出すことが目的なので、解約済みのSIMでもアクティベート前のSIMでも他社が認識出来れば関係ありませんよ。携帯乞食生活さんも仰っていますが端末側の設定が問題だと思います。

書込番号：21568579

[たくけむ]

＞エメマルさん
再度のご返信、ありがとうございます。
当初、私もそうだと考えていましたが、端末側の設定はもはやどこをいじればいいのか、わかりません。
APN設定や、モバイルデータ機能のON忘れ、などのケアレスミスはありません。

私が「アクティベート前のSIM」に問題があるといっているのは、解除コード入力後（APNなど諸々の設定後）に繋がらなかったので端末情報を確認したところ、
古いSIMカードの情報が記載されていたからです。
それを見て変だと感じ、DMMのマイページをみたところ、アクティベート前だということが判明しました。
その後、新しいSIMカードの情報に更新されました。

新しいSIMを挿したときに端末側の設定更新がプログラムされており、私の場合はそれがDMM側でアクティベート前のSIMだったことが問題だった、とにらんでいます。
私は他に原因が思いつきませんでした。

書込番号：21568634

[舞来餡銘]

APNタイプ←iaが必要

あとDMMの契約シムはVoLTE対応ですかね
(違うとは思いますが)

docomo VoLTEは使えないと思って下さい

書込番号：21568733　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

問題の解決ではありませんが、

私が不思議に思うのは、
ネットワークの優先モードがどうであっても、
『圏外』
なのに、ネットワークの状態が、
3Gでは『切断』
4Gでは『接続中』
であること。

それと、
SIMサイズの変更がなぜ必要か、
と言うこと。

ひょっとして、
DMMの SIMは、
2015年6月16日13時29分以前に入会手続きのなされている micro SIMを､
DMM以外から購入し､ nanoにサイズ変更し､
新しい方の APN設定をした、
ってことはありませんか？

書込番号：21568859

[たくけむ]

＞舞来餡銘さん
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいたAPNタイプに「ia」が入っていなかったので入れたところ、4Gが圏内になりました。
しかし、今度はモバイルネットワークの状態が「切断」になりました…。（添付画像）
これまでもデータSIM（Ymobile）で運用し、今回のもの（DMM）もデータSIMなので、VoLTEは気にしていませんでしたが、少なくとも
「4G LTE拡張モード」はOFFにしています。
ただ、以前のデータSIM（Ymobile）ではそんなことはなかったのですが、「電話サービス　SIMには対応していません」という表示がたまに出ます。

書込番号：21569133

[たくけむ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
わかりづらくて申し訳ございません。

#ネットワークの優先モードがどうであっても、
#『圏外』なのに、ネットワークの状態が、3Gでは『切断』、4Gでは『接続中』であること

これに関しては、あまり再現性がなく、私も混乱しています。
現在、再確認したところ、

○APNに「ia」を入れる前
4Gだけでなく、3G設定でも『圏外かつ接続中』、でした。（添付写真）
4G優先設定では『圏外かつ接続』

○APNに「ia」を入れた後
舞来餡銘さんへのご返信の通り、4G優先設定で『圏内かつ切断』に変わりました…。


#それと、
#SIMサイズの変更がなぜ必要か、と言うこと。

これまでPocket WiFiにDMMのデータSIM（micro）を挿して運用していたのですが、
Nexus5Xで使っていたY!mobileを解約したので、移設しようとしました。
SIMカットのことを忘れており、DMMでnanoサイズへの変更の申し込みをしてしまった結果、今に至ります。

# ひょっとして、DMMの SIMは、
# 2015年6月16日13時29分以前に入会手続きのなされている micro SIMを､
# DMM以外から購入し､ nanoにサイズ変更し､
# 新しい方の APN設定をした、ってことはありませんか？

おそらく、「vmobile.jp」の件をご指摘くださっているかと思いますが、ネットに書かれていることは一通り確認したつもりです。
なお、以前のDMMデータSIM（micro）は「2015年9月」から契約していたものです。

書込番号：21569164

[たくけむ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
文中、「4G優先設定では『圏外かつ接続』」は無視してご覧いただければと思います。

書込番号：21569191

[たくけむ]

解決しました。
どこも似たようなものなのかもしれませんが、DMMはもう懲り懲りです（苦笑）
同様のケースでお困りの方がいらっしゃるかもしれませんので、解決の経緯（というほどでもありませんが）を記しておきます。

結論から申し上げます後、【一度、別のSIMを挿すことが決め手】だったようです。

�@ とあるショップで相談し、APNを再度作成したものの、接続できず
�A 端末自体に問題がないか確認するために、デモ用のSIMを挿したところ、インターネット接続に問題なし
�B 再度、DMMのSIMを挿したところ、なぜかアンテナに「4G+」の表示が！インターネット接続成功

なお、�@と�BのときのAPN設定における「ユーザー名」では、DMMの説明書に記載している「[e-mail]」ではなく、「dmm」と入力していました。
※理由はわかりませんが、ショップの方のご判断です
当初はこのユーザー名が重要だったと考えましたが、その後、自分で「dmm」から「[e-mail]」に変更しても、問題はありませんでした。（それもどういうことなのかよくわかりませんが･･･）

また、この状態でSIMのステータスを確認したところ、
【4G優先で圏外かつ接続】
でした。私のSIMはSMSオプションをつけていないことが、圏外と表示される原因なのかもしれません。

ともあれ、ご回答いただいた皆さん、誠にありがとうございました。

書込番号：21569826

買って半年で故障

[Urachan0731]

3月にワイモバイルでスマホプランMの新規契約をしました。半年後の9月あたりにツイッターをみてると急にブラックアウト。
Googleのロゴが表示されるだけで起動しない。
・電源ボタン連打→意味なし
・simカード抜く→意味なし
・FastbootMode起動しRecoveryMode入ろうとする→そもそもリカバリモードが起動しない
以上のことでおかしいと思い販売店に持っていくと、基盤不良ということを店員に言われ修理に出しました。また故障するのではないかと思っているので、simロック解除したL-05Eにsimカード入れて使ってます。なんか、iPhone 5Sにしとけばよかったという後悔が襲ってます....

書込番号：21517887　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Urachan0731さん
こまめに、SDカードへのバックアップを取る事を忘れずにしていてください。
データを取り出せない多くのユーザーの方がいられます。

万が一に備える必要が常にある、端末です。

書込番号：21517962

[舞来餡銘]

2018.3月までに一度、基板交換しておく方が良いかも知れません

ほとんどが基板不良から来る不具合なので

書込番号：21517999　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Urachan0731さん
＞舞来餡銘さんのアドバイスに賛成します。
端末の保証期間前に、もう一度基盤を交換して貰って下さい。

修理依頼には、余裕をもって修理対応を依頼して下さい。
基盤の交換は、保証期間を過ぎたら、高額な負担になりますので、気を付けてください。

書込番号：21518008

[Urachan0731]

わかりました
ありがとうございます

書込番号：21518086　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

Urachan0731さん
あぁーあぁー

書込番号：21536585　スマートフォンサイトからの書き込み

[も も ん が]

保証外となるようですが、以下のサイトに紹介されている方法で復旧できました。
現在私はサブ機として利用しています。

データのバックアップだけなら、保証内でできそうです。

私がそうでしたが、困って検索で価格comのサイトにたどりついたので、困っている方のためにも張っておきます。

https://hrkworks.com/it/smartphone/nexus5x-recover/

書込番号：22538275

再起動ループ

[ちゅんぴん7]

報告されている再起動ループに自分のNexus5xもなりました。本当酷い機種ですね。保証期間を過ぎて3ヶ月でした。無償修理ではなく有償らしいです。これだけ故障の報告があってメーカー側も認識しているのに回収や無償修理しないなんてリコール隠しみたいなものですね。

書込番号：21438318　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

メーカーもこれだけ情報があるのに買うユーザーは鴨葱と思ってそう
総務省から改善命令食らうと少しは変わるかな
報告ししてあげましょう

書込番号：21438825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅんぴん7]

グーグルが悪いのかLGが悪いのかドコモが悪いのか分かりませんがこれだけ多くの故障品を出しているわけですから対応していただきたいものです。

書込番号：21443383　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

ちゅんぴん7さん
あぁーあぁー、、、

書込番号：21446042　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞ちゅんぴん7さん

Ymobileだけじゃなく、ここでも同じ問題があるのですね
※発売時期から考えたら、Ymobileよりdocomoの方が問題発現は早い？

書込番号：21591756　スマートフォンサイトからの書き込み