AQUOS Compact のクチコミ掲示板

パネル浮きの修理見積もり結果

[オキド]

最近裏のパネルがすこし浮き上がってきたのに気づいたので、防水性のが気になり修理に出しました
押せばすぐ正常の位置に戻るのですが、すぐにまた浮き上がる状態でした

結果は全損なのですべての部品交換で61344円とのことです
問題なく動いていたのに（水濡れもさせてません）この値段はありえません
修理する気がないので全損にしとけということでしょうか
ドコモとシャープはどれだけ技術力とやる気がないのでしょうか。

パネル浮きで修理を出そうとしてる人は注意です。
全損ということなので返してもらっても起動しないものが戻ってくるのかもしれません

たいした問題でなかったわけなので、修理に出さなければよかったです

書込番号：21824319

[ありりん00615]

どのキャリア・どのスマホメーカーでも同じことです。
その様なトラブルを避けるために月額制の端末保証が用意されているのです。
4年目であれば単なるバッテリーの寿命でしょう。変形が進めば発火等の危険性も高くなるので、早めに別機種に乗り換えたほうがいいと思います。

書込番号：21824356

[infomax]

バッテリーが膨らんで基板のゆがみカバーのゆがみがでてるから全交換必要
4年も使ったから次の買えば

書込番号：21824412　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

ドコモは只の土管や
端末に関して技術力なんてかけらも持ってない

書込番号：21824418　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

メーカーもキャリアも6万くらいの金額でガタガタ言うなということでしょうかね。

書込番号：21824458　スマートフォンサイトからの書き込み

[オキド]

当方使用機種は22ヶ月目です
そもそも発売日が2015年12月となってますので初日に買っても2.5年になると思うのですが。
お二人はどこの書き込みに4年などという日付がみえたのでしょうか

また、バッテリのふくらみでもないです。
「押せばすぐ正常の位置に戻る」、と書きましたように、
あがったパネルを押し戻したときは少しの間は元のフラットな状態でした。
接着剤？が経年劣化で弱ってきたところに最近負荷の重いスマホのゲームを始めて本体が暑くなったのが影響したかもしれません
カバーはしない裸の状態での利用ですので熱もこもらないようには気をつけてます。

カバー交換すら低価格で出来ないような設計のものを送り出したシャープにはあきれています

書込番号：21824538

[ありりん00615]

全損扱いによる修理不可能判定なら単なる浮きではないはずです。バッテリー膨張による変形もしくは水没が原因である可能性が高いです。
あと、発売日購入の場合は今年の12月で丁度4年目、利用期間は3年です。

書込番号：21824604

[nogizaka-keyakizaka]

最近の電子機器は内部に錆などの腐食があると全損という扱いになることが多いようですね。
水濡れしてないつもりでも腐食があればアウトです。

書込番号：21824631

[P577Ph2m]

スマホは電波を発しますから、技適等により、法的に厳しい基準が定められています。
たんに見た目で自分だけ動けばよいというのではないです。
パネル浮きと言うことは、バッテリの膨張が原因の可能性も十分ありますし、その過程で基板なり重要なパーツなりがなんらかの変形を被っている可能性も十分考えられます。
そのまま修理するなら、それが法的かつ技術的に正しく動作するかをすべてチェックし直す必要があり、膨大なコストがかかります。たんに見た目、大丈夫そうだから、防水シールだけ貼り替えて終わりというわけにはいかないのです。それが法律です。
全損として基板ごと交換する方がおそらく安いでしょう。

書込番号：21824691

[八咫烏の鏡]

＞オキドさん
機種変更をされた方が、安かったですね。
AQUOS compact sh-02hの兄弟機sh-01hを２台使用していました。
修理ループが続いたので、機種変更をしました。
下取りと、家族まとめて割引、その当時のドコモのキャンペーンの春のお取り変え割を使用したら、殆どお金が必要有りませんでした。

書込番号：21825460　スマートフォンサイトからの書き込み

[オキド]

＞ありりん00615さん
今年の12月で丁度4年目、と勝手に未来の話をされても困ります。
未来の話で私がわがまま言ってるかのような印象操作はやめてほしいです。
2年も使用してないものでの症状になります

＞バッテリについて
バッテリが膨らんでふたが浮いたなら一時的にでもふたが戻ることはありません、ゴムやゼリーとは違いバッテリは固いので
押し戻しても浮き上がる（盛り上がる）ところは確認できるはずですがそれはありませんでしたと2回目には記載したつもりです。
バッテリが厚み方向に膨らむはずなので、これが無いのにバッテリのせいにするのは変です

また、故障内容にバッテリの劣化や膨張との記述は無かったです
パネルが上がるほどなら故障原因にバッテリに関する記述が書かれてもよいと思いますが、
それすらしてくれないほど、へぼい修理担当がドコモ内にいるということなのでしょうか。
ドコモの教育レベルが低いのですね。。。
ちなみに故障内容は”基板に故障？変形？（全損）があって全部品交換です”と言う趣旨の記述が書いてありました
（故障内容の表示ページがなぜかもう見れなくなってるので正確ではないですが（メールに記載されずにwebページを見に行く必要があった）、括弧書きで全損と併記されてあったのはたしかです）

＞水濡れについて
浮きあがったのはごく最近と思います（見えない程度に浮き上がってた可能背はありますが）
ふたが浮いた以上、多少の湿気は食らうはずですがそれが影響するなら昔の防水機能の無い携帯はどうなっているんだと言いたいですね。
今回は技術力の無いメーカのものなので特段の心配が必要ということでしょうか？

＞技適等により、法的に厳しい基準
故障は大概電波が弱くなったり出なくなる方向です。
万が一電波が強くなってペースメーカーなどに影響し始める故障モードが有るならリコール回収騒ぎものですよ。
通常は通話が出来なくなるか起動自体が出来なくなって終わるだけなので、防水シールだけ貼り替えて終わりで済むはずです。

書込番号：21826963

[infomax]

バッテリじゃなきゃ尻ポケットに入れて変形させたんでしょ。
どっちにしろ自然には変形しない。

ドコモに修理なんて出来る技術者はいません。
端末を作るのは端末メーカー。

電磁波シールドが破損してたら妓敵は通らないのでアウト。
まして全損ならなおのこと。

書込番号：21827040

[nogizaka-keyakizaka]

例えば水没の様な状況になったとしても真水なら乾かせば何も問題ないようにみえることがありますが、時間の経過とともに徐々に不具合が出たりします。後は修理部品の用意の仕方として、パーツごとに1個1個個別販売修理するのではなく、ユニット単位で全とっかえするのが流行ってますね。これは修理の確実性と即応性、さらには補修パーツの維持管理コストなどを考えてうえでの判断です。ただ、ご指摘の通りいずれもメーカー側の論理で消費者には酷なやり方と言えますね。

書込番号：21827050

[オキド]

結果報告です
修理しないで返してといって返してもらいました。
・なんとふた自体は無料でとめて戻してくれました。外見はきれいな水平状態です！。
　・当初の目的は無料で達成されたようです。
・故障の様子の写真が載ってましたが、たしかに曲がってはいます。
　ケース側を大破させずに、プリント基板をこんな状態にする方法は自分には思いつきませんが。
・設定は全リセットで購入時の状態でした。
　・中身は替えなかったけどリセットされてました。全部もどすのめんどくさいです。
　・基板曲がってて全損だからそのうち起動できなくなるのかもしれません。

設定がリセットされてもよければとりあえず出すのはありなようです。いやなら自分でボンドでも使ってとめるれば同じ状態には出来るかと思います（ボンドが乾くまで1-2日は固定しとく必要はありますが。）
どうせ全損判定で6万かかる機種なので、自分でいじってても修理代はこれ以上にも以下にもなりませんし。

書込番号：21834544

[もうしません。]

＞infomaxさん
何を言ってんのか全く意味が分かりません。

書込番号：22876432　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

XperiaZ3の基板（電池と分離）　カバーは外れた状態	基板を横から撮影｡　裏表二層（アクオスCは多分一層）	CPUのアルミカバー　柔らかい

原因としてはバッテリーの膨張による膨らみでしょう｡
バッテリーそのものは非常に柔らかくアルミホイルを巻いたような状態です｡
そのままでは危険なのでプラスチックのカバーで覆われていますが
あまり堅牢にするとガスが発生したときに危険なので膨らむ形状になっています｡
ガスは温度次第で膨張するので冷えていると少し元に戻ります｡

何故､基板が不良と判断されるのかは､通常5.2インチ以上のクラスなら
電池を基板は分離されています｡
この場合は電池がいくら膨らんでも基板には影響しません｡
本機のようなコンパクト機では電池と基板を分離出来ないので（電池を積むスペースがなくなる）
電池の上に基板を配置するという形となります｡
コンパクトAndroidが少ないのはそういう物理的な問題があり電池膨張＝基板破損の
危険性を秘めてしまうのでコンパクト機は少ないのです｡

しかしスレ主程度の膨張なら基板は樹脂で出来ており曲げても元に戻ります｡
送ってきた写真を見ると基板が曲がったのではなく放熱のための
アルミカバーが曲がっただけだと思います｡非常に柔らかい物です｡
このアルミカバーはアルミなので一度曲がると元には戻りません｡
まぁ正直アルミカバーが少し曲がった程度では動作に影響は殆どありません｡

キャリアの修理は適当です｡
原因をつかむこともなく修理はメーカーが修理した基板を交換しているだけ
というのが多いです｡
保証期間外なら目一杯料金を取りましょうというのはまぁ普通かな・・・
全損扱いの修理費用は本体新品以上になるのは普通です｡

電池は2-3年が寿命の目安であり交換して長く使うか
1万円も出して電池交換するくらいなら2-3万円の新機種にした方が良いかなとは思います｡

書込番号：22876976

[ユニコーンII]

お二人さん、
1年以上前のスレですけど。

書込番号：22877339　スマートフォンサイトからの書き込み

もうSHARPは信じられない

[半角英数字は使えません]

2017年の年末にソフトウェアアップデートしてから、動作が非常に悪くなりiPhoneに機種変しました。
その後、仕事のデータ転送の告知用に使っていたSH04Fのバッテリーが膨らんで危険を感じましたので、再度SH02Hを使用し始めました。
今年3月に更新プログラムが有り適用したところ、データ量が随分減ったので前よりマシになったかと期待していたのですが、前と同等か前より酷くなっています。
具体的な不具合は、画面を10分以上点灯させる作業をした場合、発熱が酷く動作が異常に遅くなる。
SDカード破損のエラーメッセージが出て、SDカードの読み込みが不可能となる（SDカードは破損しておらず、再起動とSDカードの抜き差しで治る）
この件、ドコモに相談しましたが最終的には端末を預ける事になる様なのですが…
2016年のソフトウェアアップデートでウチの奥さんのSH01Hがほぼ操作不能になり、メーカー送付となった結果、基盤故障で携帯補償サービスで修理されています。
アップデートはユーザー責任ですし、アップデートと故障の因果が無いと言う判断だったのでしょうが、その時から信用できなくなってしまいました。
大昔に仕事の縁が有ったので、ここに書ききれない程の動作不良と戦いながら18年程SHARP機（ガラケー時代を含め）を応援してきましたが、残念ながら今後SHARP製スマホを使う事はもう無いですね。
iPhone-Ｘの異形液晶は勝手にSHARP製だと思ってますので、今後はサプライヤーとして頑張ってくれれば…と

書込番号：21775202　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞半角英数字は使えませんさん
もしも機種変更をされるのでしたら、ドコモ端末購入サポート入りした、ハイスペック機も大変お得に購入できます。

SHARP製品は、SH-01g SH-01h SH-04hと各２台を購入して、使用していました。

SH-02hに使用されているsnapdragon808は、非常に発熱しやすいです。
snapdragon820を使用した、SH-04hも発熱しやすいです。
AQUOS Rに、成ってからは、排熱処理が進んで、またsnapdragon835は、高性能ですので、良いかと思います。

近頃は、ドコモショップの頭金が、8.640円のお店が殆どです。
大型電器店又は、頭金と事務手数料が無料のドコモオンラインショップで、一度価格を確認してみて下さい。
因みに、今年はLGのV30+に機種変更しましたしました。

書込番号：21775293　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
応援してきたメーカーなのに不調や不満で我慢ならんって状況、お察しします。
自分もかつてはそうでした。。。

メーカーへのしがらみを捨てたなら、
今度はここのレビュー件数がそこそこ多い＆平均点数4.0以上の、なるべく評価の高い機種を選びましょう。
レビューの件数がそれなりにあって平均点数で4.0に満たない機種には、某かの見過ごせない重欠点があると思った方がいいかと。例えば、電池の持ちや発熱や不安定性など。
また、レビュー件数が少なくて点数が高いのは、レビュー自体の信憑性に疑問あり、です。


あと、発売後のOSバージョンアップはせいぜい発売後半年か位までにリリースされたものまでに留め、それ以降1年後とかにバージョンアップが告知・リリースされても、追いかけず見送った方が賢明でしょう。
どうしても新OSで使わなければならない理由が（ご自身にとって）無い限りは。

その頃に出てくる新OSの機能アップに陳腐化した本体ハードウェアが性能的についていけず、
見た目が新しくなったはいいが何をさせてももたつく・見たことのない不具合で泣かされる、で、結局ろくなことがなかったりします。
既にご経験の如く。

次は慎重にご検討を。

書込番号：21775369　スマートフォンサイトからの書き込み

[anchorsport]

残念ながら・・・。
iPhone Xには液晶は搭載されていません。
有機ELはサムスンディスプレイの独占供給です。

書込番号：21775531

[nogizaka-keyakizaka]

私もガラケーからPCから液晶テレビとSHARPにはお世話になりましたが、現行で使用するものは一つもなくなりました。高価なiPhoneと比べるのもあれですが仕方ないですね。

書込番号：21775556　スマートフォンサイトからの書き込み

[半角英数字は使えません]

久しぶりに覗いたらこんな愚痴の様な書き込みに返信有難うございました。
本文中に記載しましたアップデートとはOSでは無くSHARPから送られてくる更新プログラムの事です。
SHARP製スマホはSH13C、SH-04E、SH-04Ｆそして今回のSH-02Hと使用してきました。
また、妻もSH-04E、SH-01Hと使用しています。
どの機種も購入当初は多少の調整（アニメスケール等）で調子が良いのですが、更新プログラムを適用する度に発熱やバッテリー、レスポンスに異常を来すのです。
SDカードの破損、妻のアカウント管理のマズさも有りましたが取り出し不可能となった電子マネーのチャージで5万円以上の損害。
また、電話に出られなかった事多数、携帯保証サービスに入っていたので安く済みましたが修理代、その辺りも入れると損害額は軽く10万円を超えます。
言い方は悪いですが更新プログラムと言う名のウィルスでスマホを破損させ修理代を稼いでる様に見えてしまうのですよ。
そんな理由で、スレタイにも書きました通りSHARPの製品はもう使いません。
既に有る家電も、順次他メーカーに買い替えですね。
あぁ、また愚痴になってしまいました。
結局、この問題SHARPは関知しませんの姿勢なので当たりどころが無いのです。

書込番号：21833936　スマートフォンサイトからの書き込み

不調です

[ユーザーズ]

故障なのか不具合なのか不明の症状がありました。
購入後15ヶ月で、ソフトは最新7.0にしてます。
左半分に縦線が入る症状がてました。タッチパネルは使えて、10秒程度？で正常な画面に元に戻りました。
他のカメラもってなかったので写真には収められませんでしたがXx3、SH-04Hでも同様の故障は出るようで、その写真（書込番号：20440294）とそっくりな症状です。
悪化しなければいいのですが

書込番号：21307578

[八咫烏の鏡]

＞ユーザーズさん
下取りに出して、新しい端末に機種変更も検討する時期かと思います。
本日購入して半年程のAQUOS zeta sh-04h一台が通話中に熱暴走から、通話が何度も切断されてから、起動しなくなりました。
6月のアップデートから発熱が酷かったのですが、何をしても無理でお手上げ状態でした。
AQUOS を使い続けていましが、SHARPの製品とはお別れしようかと思っています。
一応端末補償には加入していますが、購入して直ぐに画面割れで端末補償を使用して、リフレッシュ機に取り替えているので、今回は修理依頼をします。
端末購入サポートで二台購入しましたので、13ヶ月間の間に機種変更をしたら、違約金が発生するので、修理で様子を見るつもりですが、ここの所SHARPの端末は、1年も持たない状態で、一年毎に下取りと家族割を使って、事務手数料程度で機種変更をしています。

書込番号：21307671

[アクセル・ルーズ]

シャープに限らずiphoneやXperiaでも同様の状態が確認されているようです。
おそらく液晶パネル自体の問題かと思います。
ご指摘のSH-04Hも使っていて、修理から戻ってきた液晶が同様に半分砂嵐状態に一度なりました。
再現性が乏しく、時々なるのであれば、修理に出しても異常が確認出来なかったと、そのまま返却される可能性が高いです。
私も砂嵐を経験しましたが、頻繁に起きるわけでもないので気にしないことにしています。

書込番号：21373886　スマートフォンサイトからの書き込み

完全不動

[＠シロクマ]

最近全ての動作が重くなって使いづらくなり再起動をかけたところ電源が切れた後に入らなくなりました。
充電かけても何の反応も無く電源長押しなど色々やったけど動きませんでした。
購入後1年半経過です。（保証は1年間）
docomoに修理依頼かけたところ当然ながら修理は有償になり高いと6万超えの見積もりになるとの話でしたが原因も知りたかったのでそのまま依頼かけました。
修理センター（？）からの返答は基盤故障のため取り替えが必要で見積もり1万9千円弱でした。
新品購入後1年半で完全に壊れてしまう物なの？　という問いには　精密機器ですから壊れてしまっても仕方が無い　との返答。
話はわかるのですが落としたり水に濡らして無くても保証が切れたらいつ壊れても仕方がないものだと言われると高額物のため悲しい気持ちです。
小型で使いやすかったので2万弱ならと思い修理続行依頼かけましたが今後docomoや他電話会社でも新品携帯を購入することはやめようと思いました。

書込番号：21254535

[まっちゃん2009]

ケータイ補償を契約されてれば安く済んだと思いますが、契約されてなかったため実費になったということですかね。

書込番号：21254545　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

確かに、動作が重いし、電池の減りが早いしで、イライラすることはありますね。

まっちゃん2009さんも書かれてるけど、保証サービスに入っていれば良かったのに。
これは、今の所キャリアの特典だと思うんですがね？（格安SIM調べてないけど・・・）

書込番号：21254950

[八咫烏の鏡]

＞＠シロクマさん
携帯電話を使用するならば、携帯補償を考えて使用されるべきだと思います。
精密機器なので、壊れる時は壊れますので、それと紛失した時とかのアクシデントも考慮して、端末補償がサポートしてくれる部分で、長期間安心して使用できるようにと思います。

今後新品を購入するのをやめようと思いました。…中古を購入したら、よりリスクが有るかと思います。
根本的に端末補償の必要性を認識されましたら、安心して使用できるかと思います。

書込番号：21255022

[おでん0222]

精密機器なんだからいつ壊れても仕方がないと、割り切って使うことですね。
壊れる時は壊れるものです。

個人的に各種補償サービスやアンチウイルスソフトは、情弱向けのものだと思っています。
キャリア補償だって月々掛金を払ってるのに自己負担金があるし...
私は壊れたら新しいものを買います。

書込番号：21256002　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

端末保証18ヶ月×500円で9000円、自己負担額8100円で合計17100円。
修理代金19000円ちょっとということで差し引き2000円余り。
スマホにお金かけれる人なら保証入らなくていいと思います、自分は今のが初スマホで店員さんに掛けといた方が良いということで掛けました。

まあ、運もあると思うので個人の考え方でそのキャリアを続けるかどうかだと思います。

書込番号：21256371　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞smilepleaseさん
携帯補償を使っての修理代金は、5.400円です。
リフレッシュ機と取替えが8.100円だったと思います。

書込番号：21256390

[まっちゃん2009]

＞smilepleaseさん

八咫烏の鏡さんがおっしゃる通り、預り修理が上限5,400円、リフレッシュ品交換が8,100円ですよ。

リフレッシュ品に抵抗があるため、預り修理しか利用したことありませんが、画面割れでも基盤交換など必要な部分は申請箇所以外も修理してくれます。

これらが実費の数万になることを考えれば、契約していて損はないんですよね。
機種変更などで端末を売却する場合でも、先に補償で修理して新品に近い状態にしてからの方がジャンクより数倍高く売れますし。

書込番号：21256601　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠シロクマ]

皆さん書き込みありがとうございます。
多くの方が言っているように携帯保証には入っていません。
これは今まで携帯電話、スマホを使い続けてきて機械的な故障は一度も無かったために付けるのはやめていました。
もちろんそのために保証が切れたら自己責任有償修理はわかっています。
ただ、保証が切れて半年でこのような状態になったのが悲しかったと言うだけことです。
別にメーカーが駄目とかそういう事ではありません。
それぞれ人によって使い方があるので保証に入る入らないは自由です。それにもどうこう言うつもりはありません。
自分の使い方では高い新品を購入するより今後は白ロムの機種で壊れたらしょうが無いつもりで使い続けた方が良いと思っただけです。
こういうこともあるよと皆さんが参考になればと思い書き込みました。
以上です。

書込番号：21256882

[smileplease]

＞まっちゃん2009さん
＞八咫烏の鏡さん
失礼しました、交換ではなく修理でしたね。
もっと気を付けて書き込みしないと。
＞＠シロクマさん
ほんと、人それぞれ考え方があると思うのでシロクマさんの書き込みも参考になると思います。

書込番号：21256896　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

1年の保証期間中でも、端末の状態によっては有償修理のはずですよ。

もちろんケータイ補償を契約するかはユーザーの自由ですし、利用しなければ掛け捨て保険のようなものなのでお金の無駄と感じる方もいます。
私は半年から長くて1年で機種変更しますが、補償を使う使わないは別にして毎回契約はしてます。

あと、白ロム購入が安いとは限りません。
例えば端末購入サポート入りしている機種なら、白ロムよりはるかに安く購入できるからです(特にフラッグシップ機種)。

書込番号：21256908　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

DCMXカードだったっけ。
これの黄金を持っていたら、保険不要では？？

書込番号：21257064

[まっちゃん2009]

＞katok2001さん

dカードGOLD所有の場合、dカード GOLDケータイ補償で10万まで補償されますね。
正確には、同一機種、同一カラーをdカードで購入した場合に、キャッシュバックという形だったと思いますが。

書込番号：21257127　スマートフォンサイトからの書き込み

2017/07/28のソフトウェアアップデート

[おうたです。]

2017/07/28のソフトウェアアップデート後
レスポンスが悪くなったような気がします。
他に同じような方はいますか？

書込番号：21080247　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

更新有ったんですね(^^;)

今、更新はじめたので、分かれば書き込みします。
（ただ、更新以前に元々レスポンス悪いと思ってたので、それ程でも無いかも、、、、）

書込番号：21080565