AQUOS ZETA SH-01H のクチコミ掲示板

今日のOSアップデートの不具合

[rk105]

皆さんが書かれているように、わたしも同じようにアプデ後にポップアップが頻繁に表示されて電話メッセージメール電話帳等が使えなくなりました。

あれこれ試してもダメだったのでショップに持ち込みましたが、初期化などで一時的に落ち着いてもまた不具合が起きる可能性があるので工場預りにした方が良いと言われ代替機になりました。

初期化は初めてだったのでかなりショックでした。
いろいろいじっていたらエラーの頻度も増して、バックアップも起動しませんでした。

書込番号：20833539　スマートフォンサイトからの書き込み

[Canon AE-1]

rk105さん、もう既に初期化されてしまったんですよね。大変でしたね。
ドコモもちゃんと検証したうえで、公開してほしいものです。


私もアップデート後に同じ症状になりましたら、こちらの「E.M1104さん」の情報を元に操作しましたら、
エラーが出なくなり、今のところ、使用できる状態です。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017522/SortID=20831573/#tab

書込番号：20833924

[まっちゃん2009]

メーカー側でテストはしてるはずですが、確認しきれていないというのもあるのでは。

通常ソフトウェア更新と違い、OS変更と大きな更新だと、不具合は出やすいでしょうね。
また、全てではなく、不具合が出る個体、出ない個体に別れる場合もあるようです(SH-01H、02Hはこれに該当？)。

例えば、同じ機種を複数キャリアで扱っている場合、同時期にアップデートが来ても不具合の有り無しがあります。
結局のところリリースしてみないと、わからない部分もあるのかなと。

最近だと、SoftBankのXPERIA XZ/XPが開始当日、docomoのGalaxy S7 edgeが開始数日後、AQUOSケータイ SH-01Jが開始当日に一時中断になりましたね。

キャリアアプリが原因など、いろいろパターンがあるようです。
今回の場合は、電話帳関連なんですかね？

書込番号：20833950　スマートフォンサイトからの書き込み

[ozachang]

一時中断のお知らせが来ました

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/170420_00.html

書込番号：20833987

[まっちゃん2009]

＞ozachangさん

昨日の夕方には、OSアップデート一時中断の案内が出てました。

SC-02H、SH-01J同様に数日で対処版アップデートが提供されるといいですね。

書込番号：20833998　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

rk105さんへ…今回のAQUOS sh-01hのバージョンアップの不具合ですが、docomoは4月4日の時点でgoogle側の問題だと認識をしていました。

AQUOSsh-01hのアップデートをしてから、通話がおかしくなって修理に出しても改善されませんでしたので、AQUOSAQUOS sh-04hに機種変更をしました。
AQUOS sh-04hもバージョンアップができませんでした。
4月1日に機種変更をして、4月4日の時点で初期不良で、機種交換をしましたが、それでもアップデートができませんでした。
4月4日の時点で、docomoショプから、docomoのセンターに連絡をして確認をした時の答えですが、google側の不具合が原因で、各自お客様からgoogle側に連絡をして欲しいと、docomo側の問題では無いからと返答が有りました。

昨日他にも今回の不具合が、google側に有ると対処方法がインターネットニュースに掲示されていました。

特に今回のgoogle側の不具合は、SHARP製の端末に多く症状が出るようですね。
docomo側もこの事実を把握していて、google側に改善を依頼しなかった事が、大きな問題になったのだと思います。

僕自身もAQUOS sh-01hの不具合から、機種変更をして結果…預かり修理に成りました。
1週間で戻って来ましたが、携帯電話を落として壊しましたので、保険でリフレッシュ機と交換した所です。

AQUOSの同じ端末でもgoogleplayの表示方法が違う物があります。
元々のgoogle側の前々からの問題に寄る所が、今回の不具合の原因だと…docomo側は、把握していて改善要求をしなかったどころか、顧客側とgoogle側の問題と蓋をした事にも…大きな原因が有ると思います。

書込番号：20834165

[まっちゃん2009]

八咫烏の鏡さん

今回の件は、OSアップデートを実施したSH-01H/02Hでの不具合なので、八咫烏の鏡さんが以前利用されていたSH-01Hの不具合とは、また別ものではないですか？

ドコモとシャープを擁護するわけではないですが、不具合が出る個体とそうでない個体があるので、テスト段階では問題なかったのかもしれません。
さすがにそういう不具合がテスト段階で出れば、リリースはしないと思います。

すでに7.0が提供されているSH-04HとSH-02J、auとSofBankのAQUOSで同様の症状はないようですし...。

書込番号：20834242

[八咫烏の鏡]

まっちゃん2009さんへ…今回の件ですが、docomoは、4月4日時点で、色々な不具合を確認できていましたので、その症状にそった、内容を操作して確認を何度もしていました。
それで、携帯端末か問題では無いからと、docomoショプとdocomoセンターからの口頭での説明を頂いていました。

docomo側はもSHARPも原因を把握していましたが、体裁の良い言い訳をしていた事を認めて、近々対策が有るらしいと、説明をされたが、結果4月7日のアップデートだったようです。

4月1日から4月８日までの間に、docomoショプ、docomo遠隔サポートセンター、docomoセンター側に確認をして、説明をされた内容を書き込んだ事です。

google側の問題で、色々と症状が出ていると、docomoショプからも名刺を渡された時に、その僕への説明は、docomoのコンピュータに書き込まれていました。
また何かあった時には、この内容を僕が説明するのでと、窓口で名刺を貰っています。

僕の端末の症状とは、違う事は分かっていますので…色々と症状が出ている事は、把握していると、説明をされた内容を書いただけです。

その原因がgoogle側に有ると、認識をしていて、顧客側から、google側に連絡をして欲しいとの指導に問題が有ったと、言いたいだけです。

docomo側は、会話内容を録音しているので、説明責任は、docomo側に有ると思います。

結果…昨日のバージョンアップで、多くの顧客が迷惑を受けた事の根本的な事を伝えた
つもりですが。

docomo側は、メーカーのSHARPと、google側に責任をふったと思っています。

docomoセンターは、docomoショプを通じて、docomo側が保有する症状の確認を不具合が有る無しに、できる限りの確認はしました。

docomo側は、他の端末の不具合も有ったので、初期不良で交換に応じましたが、他のソフトの問題は、預かり修理とdocomo側で、今回決まっているからと、docomoショプの上席の方から、説明を受けています。

ここまで、説明をされたのは、多分そのドコモショプで、私の従業員達も多く購入していたからだと思います。

まっちゃん2009さんへ、症状は違いますが、原因は同じだと、伝えたかったのですが、文章下手ですみませんでした…！

それと、googleplayですが、二台の同じ端末で、表示方法が違っています。

それと、今回の問題は、元々google側の前々からの不具合によるものだと、認識されているので、googleの設定と操作をしたら、エラーが消えるそうです。

不具合が有った方達が、早く快適に使えます様にと思っています。

書込番号：20834418

[まっちゃん2009]

八咫烏の鏡さん

いえいえ、こちらの勘違いも多少あったようで、すいませんでしたm(__)m
不具合がでなかった方もいれば、不具合が出た方もいるので、早めに対処版がリリースされるといいですね。

Playストアの表示方法が違うというのは、どういう部分なんでしょう。
トップ画面を含めてなのか、マイアプリ＆ゲームの一覧のことなのか...。後者であれば、最近表示方法が変わったようですが。

書込番号：20834439

[rk105]

＞Canon AE-1さん
ドコモでそういう一時的対処もあると言われたのですが、今回はOSのアプデでのトラブルなので今後の為にも今改善しておいた方が良いと言われまして…。
自己対応として乗りきって、しばらくしてから壊れても、的な感じでしたね。
まぁドコモ側としては面倒なことになる前にさっさと預けてシステム改善して欲しいと思うのが当然でしょうけども。

大事なものは常にクラウドと同期していたので助かりました

書込番号：20834596　スマートフォンサイトからの書き込み

[rk105]

＞まっちゃん2009さん
今回は電話帳関連のシステムに不具合があった、とカウンターで言われましたね
そのときにちょうど情報が出たらしく。

対象機種も、その2種だけだったようです。
古い機種はきちんとチェックしてくれないのですかね…
今後はすぐにアプデするのは止めようと思いました

書込番号：20834601　スマートフォンサイトからの書き込み

[rk105]

＞ozachangさん
昨日の18時にアプデ中止にはなったようなので、それ以降にはアプデしようと思っても出来なくなっていたそうです

書込番号：20834606　スマートフォンサイトからの書き込み

[rk105]

＞八咫烏の鏡さん
そうだったのですね

昨日のOSアプデについては、SHARP側の問題だとはっきりしていますしSHARPも認めてはいますが何にせよ預り修理は面倒ですししっかりして欲しいところですよね

電話が出来ない電話に何の意味があるというのでしょう…

書込番号：20834623　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモから対処案内がでましたよ。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/170421_00.html

アップデート一時中断から約1日なので、ドコモの対応は迅速でしたね。

書込番号：20834736　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 7.0 docomo LIVE UX の壁紙を固定する

[わぶん]

設定画面例	ロック画面とホーム画面

Android 7.0 の docomo LIVE UX ホームの環境でホーム画面の壁紙を１枚固定（動きません）にする方法
※設定によりロック画面も同じ画面にすることもできます

【使用する無料アプリ】
ライブ壁紙ぴったん
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shirobakama.imglivewp

書込番号：20832258　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

すみません、補足です

参照する画像をトリミングする場合には、追加で「壁紙切替ますたー」無料アプリのインストールが必要になったようです

壁紙切替ますたー
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shirobakama.wpchanger&hl=ja 

書込番号：20832314　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS ZETA SH-01H OSアップデート開始

[まっちゃん2009]

午前10時から、AQUOS ZETA SH-01HへのAndroid 7.0へのOSアップデートが提供が開始されました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh01h/20170420.html

書込番号：20831573　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

指紋認証を使用されている方への補足です
※OSバージョンアップを開始すると、最初に端末の画面に表示される注意事項です

画面ロック解除を指紋に設定している状態でアップデートすると、アップデート後の初回起動時はあらかじめ設定した指紋以外の画面ロック解除方法（PIN、パスワード）でしかロック解除できません、あらかじめ設定した画面ロック解除方法を確認のうえ、アップデートしてください

書込番号：20831609

[Canon AE-1]

まっちゃん2009さん、貴重な情報、ありがとうございます。
そして、わぶんさん、いつも有益な情報、大変助かります。ありがとうございます。

アップデートしたいところですが、少し様子を見てみようかと思っています（^^;。

（独り言）
エモパー使っていないので、バージョンアップと言うよりは、アンインストールできるようなっていないかな〜。

書込番号：20831659

[まっちゃん2009]

ドコモのアップデート案内がざっくりとした内容なので、シャープからの案内も貼ります。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh01h/update/index.html?_ga=1.24430899.826141869.1490877197

http://k-tai.sharp.co.jp/support/d/sh01h/update/intro.html

書込番号：20831691　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

設定→アプリの画面

＞Canon AE-1さん
エモパーはバージョン5.0がしっかり入っています
私は即無効にしました

書込番号：20831829　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

早速アップデートしてみたのですが、「「android.process.adore」が頻繫に停止しています」という表示が頻繫に出て、つかいものになりません。
浅はかなことに、android.process.acore で検索して、いくつかのアプリ（どれか忘れました）を削除してしまったら、今度は電話が使えなくなりました（電話アプリは立ち上がるがすぐに強制停止してしまいます）。
着信も受けることができません。

とりあえず電話だけでも使えるようにしたいのですが、どのアプリを復活させたらよいでしょうか？
最悪はおサイフケータイ等のバックアップを取ってリセットでしょうか？

書込番号：20832175

[まっちゃん2009]

＞マイカルＫさん

とりあえず必要なデータをバックアップ、FeliCaは各サービスのセンターに預けて、端末を初期化するのが一番ではないですかね。

あとは、ドコモショップで聞いてみるとかかな。
アップデートに失敗した場合でも対応してくれますし。

あまりいいアドバイスができず、すいませんが(^^;

書込番号：20832263　スマートフォンサイトからの書き込み

[Canon AE-1]

結局、私もアップデートしてみたところ、マイカルＫさんと同じで、「android.process.acore」が点滅するかのように、
画面上にたくさん出てきます。

他の端末でのわぶんさんのレスや、解決方法を教えてくれているサイトで、いろいろと試していますが、改善しません。

ん〜、これは困った。

書込番号：20832333

[E.M1104]

＞まっちゃん2009さん＞Canon AE-1さん
私も同じ症状になり色々調べたら以下のことをしたら直りましたよ！

設定
↓
アプリ
↓
右上の3個の･･･を押す
↓
システムを表示
↓
アドレス帳
↓
強制停止
↓
ストレージ
↓
データの消去

です。
分かりにくくてすみません。困っている方が多数の様なので取り急ぎ…
これでいい直りましたがアドレスはクラウドに預けていたので大丈夫でしたが預けてないと無くなるか？は分かりません。
実行の際は自己責任でお願いします！

書込番号：20832359　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

E.M1104さんのレスにある「ストレージ」とは「メディアストレージ」のことですかね

書込番号：20832389　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

＞わぶんさん
こちらです。

書込番号：20832398　スマートフォンサイトからの書き込み

[Canon AE-1]

E.M1104さん、情報のご提供、ありがとうございます。
エラーのポップアップ、出なくなりました！本当に助かりました。

ドコモの修理受付に電話しましたが、同じ症状の情報が上がってきているそうですが、現時点では、
解決方法がないそうです。端末をドコモショップに持ち込んでくださいと言われました。


わぶんさん
---
> E.M1104さんのレスにある「ストレージ」とは「メディアストレージ」のことですかね
---
私は、「メディアストレージ」ではなく、「アドレス帳」の中の「ストレージ」を消去しました。
スクリーンショットを添付します。

書込番号：20832426

[わぶん]

＞E.M1104さん
ありがとうございます
アドレス帳のストレージでしたね
お手間をとらせてしまい申し訳ありませんでした

書込番号：20832429　スマートフォンサイトからの書き込み

[Canon AE-1]

被ってしまいました。E.M1104さん、ありがとうございます！

書込番号：20832436

[わぶん]

＞Canon AE-1さん
よかったですね、おめでとうございます
この症状の報告が多いとのことですが
私の端末はなぜうまくいったのでしょう
一度オールリセットしたほうがいいのかなぁ
しばらくこのまま使ってみて考えることにします

書込番号：20832442　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

docomoから上の件で、OSアップデート一時中断の案内がでました。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/170420_00.html

短期間にGalaxy S7 edge SC-02H、AQUOSケータイ SH-01J、AQUOS ZETA SH-01H、AQUOS Compact SH-02Hと4機種で一時中断が入りましたね…。

先の2機種は再開済ですが、早めに対策がされるといいですね。

書込番号：20832465　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

私も先程バージョンアップ試みましたがバージョンアップ出来なかったのでdocomoに問合せしたら不具合見つかったので提供を一時中止になってると言われました。バージョンアップでWi-Fi感度も良くなると期待したのに。残念です。また提供再開を期待して。とりあえずアンドロイド6で使用します。

書込番号：20832520　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

＞Canon AE-1さん
無事に直って良かったです。
やはりandroid accessの件でアプデは一時中止になりましたね。早く復旧すると良いですね。

＞わぶんさん
いつもわぶんさんの投稿とても為になっております。
なんだがいつも誤字脱字だらけですみません。
これからも宜しくお願いしますm(_ _)m

書込番号：20832560　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

ありがとうございます。
ポップアップも出なくなり、電話も直りました。

書込番号：20832717　スマートフォンサイトからの書き込み

[とも#]

私も同じ症状でショップで代替え機借りてきたばかりです！
同じようにしたらなおりました！
本当にありがとうございます！
ありがとうございます！

書込番号：20832795　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

＞マイカルＫさん
＞とも#さん
お役に立ててよかったです！(^^)

書込番号：20833094　スマートフォンサイトからの書き込み

既定アプリ

[E.M1104]

既定で開くアプリの解除をしたいのですが画像の名前が無い分かりません。
わかる方いらっしゃいますか？

書込番号：20827194　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

設定の実行中アプリ一覧か下記アプリで確認できませんか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.aplio.simpletaskkillerfree&hl=ja
無音のWAVファイルを指定するのも手です。

書込番号：20827257

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

＞E.M1104さん
設定ーアプリでChromeを選んで既定で開くのところで設定を解除するではダメでしたか？

書込番号：20827293　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

ありがとうございます！

インストールしてみたのですがうまくいきませんでした。

書込番号：20827307　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

ありがとうございます！

画像は音楽設定変更するためのものなのでchromeは関係ないと思います。

書込番号：20827314　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

手順�@	手順�A	手順�B

＞E.M1104さん
着信音の設定をする際のデフォルトを固定されたのだと理解しました
�@設定→アプリ→メニュー→システムを表示
�Aメディアストレージ→既定で開く
�B設定を消去
の手順でできませんか

書込番号：20827374　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

ありがとうございます！
その通りです！

しかし、メディアストーレージを見てみましたがグレーになっていて押せません…

書込番号：20827473　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

結局アプリを使って解除しました。
分からないアプリを片っ端からOFFにしたので結局どの名前だったのが分かりませんでした。

お騒がせ致しました！
ありがとうございました。

書込番号：20827525　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

分かりました！

また規定のアプリに設定し、デフォルト解除アプリを使って調べてみました！
なんと設定でした！
これは盲点でした。

書込番号：20827573　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

着信音設定画面

＞E.M1104さん
なるほど、アイコンで当たりをつければよかったですね
少々的外れで申し訳ありませんでした

書込番号：20828341　スマートフォンサイトからの書き込み

USBホスト機能

[たくみ11111]

この機種はUSBホスト機能は付いていますでしょうか？
また、対応していた場合USBメモリを差してデータのやり取りをすることは、出来ますでしょうか？

購入したホストケーブルはこれです
ELECOM タブレットPC用USB変換アダプタ A(メス)-microB(オス) TB-MAEMCB010BK https://www.amazon.co.jp/dp/B008FT5DM8/ref=cm_sw_r_cp_api_Zli7ybGWN5E2M

書込番号：20809287　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

USBホスト機能に対応してますよ。
http://k-tai-faq.sharp.co.jp/faq/show/9131?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=3495&sort=sort_access

書込番号：20809428　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

エレコムのサイト

＞たくみ11111さん
エレコムのサイトで対応の有無を確認すれば分かりますが、残念ながらTB-MAEMCB010BKは対応していないようです

書込番号：20809916　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEで添付された写真を保存するには

[両成敗]

LINEで添付された写真や動画をＳＤカードに保存する事は可能ですか？可能ならどうしたら保存できますか？どうしても保存したいものがありまして…
よろしくお願いいたします。

書込番号：20793598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶっかけうどん]

私の場合は、
LINE画像をタッチ→左下の＜をタッチ→その他アプリで共有をタッチ
→SDカードにコピー/移動をタッチ

これでやってます。

書込番号：20793673

[両成敗]

ご説明ありがとうございます。試しにやってみたら
保存したい動画にタッチ→右下に保存が出るので保存をタッチしたら保存出来ました。
助かりました。ありがとうございました。

書込番号：20794705　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

＞両成敗さん
その方法ですと画像の保存先は、当初のご希望のSDカードではなく本体側のPictures/LINEフォルダですが、よろしかったのでしょうか

書込番号：20794917　スマートフォンサイトからの書き込み