Xperia Z5 Compact のクチコミ掲示板

フリーズします

[がばちょ05]

充電器をさしたらフリーズして、画面のタッチが反応しなくなります

Androidバージョン6.0です

充電器は、ドコモの純正品を使ってます

それで過去に、一回ドコモに修理を出して基盤を変えてもらったのですが治らず
それで２回目も修理に出しても悪いとこが見つからないって返ってきました
ついでにSIMも一応変えてもらったのですが、同じ症状が出てしまいます

症状なのですが色んなパターンがあり

１、充電器さした瞬間に画面の下にあるホームボタンのタッチする部分が消えてしまい
(下で映ってる部分が上から出てくることもあるので、下にズレる時もあります)
画面は、どこをタッチしても反応しないけど、サイドボタンは、反応する

２、充電器をさしてなく、何もしないで放置してて使おうとしたら
ロック解除した瞬間にフリーズする＆もうフリーズしていたりする
タスクも全部消しててもこの症状がおきます

３、使い続けてると、フリーズすることは、ない
だけど充電がなくなり、充電器さした瞬間にフリーズ

４、フリーズしたら、バックグラウンドで動いてる何かのアプリが強制終了することがある
アプリが強制終了しましたって画面が出てもタッチが反応しないのでOKが押せない

５、フリーズしてるときも、スクショが撮れたりするので画面が反応しないって感じで
スマホ自体は反応してる感じがします

６、フリーズ後に再起動しなくてもたまに治るのですがSIMを読み込まなくなるときがある


こんな感じの症状が出ます、修理出しても治らないのでアプリの組み合わせが原因だったりするのでしょうか？

色々調べたりしてもわからなかったので、よろしくお願いします。

書込番号：20630209

[sky878]

取り敢えず一度充電器を変えてみてはどうでしょうか。

書込番号：20630482　スマートフォンサイトからの書き込み

[がばちょ05]

すみません、書き忘れましたが
どの充電器でも起きます

書込番号：20630485

[sky878]

＞がばちょ05さん
なるほど、失礼しました。

プリインストールではないアプリの干渉の確認をするなら、セーフモードにした状態で充電をしてみるのが一つの手だと思います。
http://nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ005034000.html
セーフモードはプリインストールされているアプリ以外は読み飛ばされて起動します。

書込番号：20630640　スマートフォンサイトからの書き込み

[がばちょ05]

＞sky878さん

ありがとうございます
アプリが原因っぽいので
色々と組み合わせを調べてみます

書込番号：20646161

自動でボリュームが最下位になってしまう。

[2CPU]

テレビをイヤホンで聞きながらウォーキングをするときに途中で電波が

途切れ、再接続した場合ボリュームが最下位になっています。

そのたびにボリュームを上げ! かなり面倒です。

ボリュームが自動で下がらない方法はありませんか！？

よろしくお願いします。

書込番号：20642927

アラーム音の謎の数字

[r0n_planet]

アラーム音から何故か設定した音楽が消えて、謎の数字6桁になる事がよくあります…
設定していたのはXperiaのVoices（mp3）で、謎の数字は通知音(Alarm)が流れます。

同じ症状の方いますか？

書込番号：20639609　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルが勝手に連続入力される

[日本国在住]

タッチパネルが、突然なんの前触れもなく、連続して入力されるようになります。
一回しかタッチしてないのに、2回、3回連打したことになります。
タッチし続けると、ずっと勝手に連打しています。
ホームページを見ていると勝手に意図しないリンクが開かれてしまい、またショッピングで情報を入力したりするときに誤入力してしまいとても困っています。
一度電源ボタンを押してロック画面に戻すと直るのですが、一日に何度もなるのでストレスだし、突然なるので防ぎようがありません。
ドコモショップに行って、店員の目の前で再現してみせましたが、「そういう現象があることは
報告されていない。メモリーカードやアプリなどの影響の可能性はないか」と修理等の対象に認めてもらえませんでした。
しかしそもそもアプリはあまり入れておらず、カードの容量を減らしても直りません。
どなたか同じ症状の方、いらっしゃいませんか？

書込番号：20523542　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

可能性の一つですが

手袋モードがONになってませんか？

書込番号：20524555　スマートフォンサイトからの書き込み

[sigezhuanyong]

最適化や再起動を繰り返してみましたか？

書込番号：20524647　スマートフォンサイトからの書き込み

[返信の早い暇人]

僕も同じ症状に悩まされていましたが、連打される領域の境目が丁度保護ガラスのヒビになっていることがわかりました。
なので、今度保護ガラスを買い換えてみようと思っています。
そのまえにこの機種は不具合が多すぎるので、修理に出そうかと思っていますがね汗

書込番号：20528348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりぷり県民3号]

私も同じ現象に悩まされています。

原因は、静電気の発生によるものです。
「ゴーストタッチ」と呼ばれており、機種によっては発生しやすいこともあるようです。

根本的な原因は、発生した静電気を逃がすような設計になっていないことです。

この機種では頻繁に発生するようです。
ゴーストタッチが発生すると、ほとんど操作不能になるので、本当にイライラしてしまいます。
再起動しても何してもだめですね。
しばらく放置するしかありません。

ドコモのサポート窓口に電話してみましたが、特に対策は無いようです。
リコール対象にもなっていません。

書込番号：20583163

[日本国在住]

ゴーストタッチですか。
初めて知りました。ありがとうございます。
私の場合、電源ボタンを押すと直るので、まだマシな方ですね。

しかしソニーモバイルという会社には、いつも基本的なところでズッコケさせられます。
今まで何代もスマホを作ってきたと思うのですが、なぜこんな基本的なところで問題が起きるのでしょうか。
一代作る度に社員が退職でもしてるのかと思ってしまいます。
スマホでアップルに勝つことは未来永劫無いでしょう。

書込番号：20636705　スマートフォンサイトからの書き込み

防水なのに？

[ぽんずちゃん。]

防水機能つきのはずですが、お風呂で操作しているとタッチが勝手に反応し変な文字になります。
濡れた手で触るととんでもない文字に…
お風呂でも使えるとかほんとなのか…。

書込番号：20578556　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

防水機能と、湯気があるとこや、液晶画面に水滴がついていたり、濡れた指での操作が上手くいかないは、別の話しです。
以前、docomoのHuaweiの機種で、濡れた画面でも操作出来るというのがありました。
Xperiaには付いていない機能なのでは。

書込番号：20578639

[ＭｉＥＶ]

探したらありました、HW-03Eですね。
http://consumer.huawei.com/jp/mobile-phones/features/hw-03e-jp.htm

書込番号：20578657

[マグドリ00]

防水とは言え、お風呂での使用では注意すべき項目があります。
SO-02H取扱説明書の該当ページを添付します。
シャワーを直接かけたり石鹸やシャンプーを付着させては駄目です。

書込番号：20579903　スマートフォンサイトからの書き込み

ＷｉＦｉがＯＮにならない

[スマホデビューおじさん]

9月にスマホデビューしました。2週間後に突然、勝手に再起動したり、異常発熱があり、WIFIが繋がらなくなりました。というより、WIFI設定がONになりません。再起動、異常発熱は、その後なくなりましたが、WIFIはONにならないまま。ショップに預けて、修理依頼しましたが、結果は、不具合が再現せず、部品交換等の修理対応はないまま返却されてきました。ショップでは、明確な説明もなく、使い方の問題で良くあること・・のような回答。ショップから返却後はしばらく問題なくWIFIも繋がっていたのに、また二日前からONになりません。自宅で家族のスマホは問題なくWIFIが繋がっているのに私のスマホのみNG。外出してもドコモショップや、フリーWIFIがある場所でも、まったくWIFIがONにならないまま。（ずっとWIFIをスキャンし続けているようです。）WIFI以外はまずまず気に入っていますが、皆さんも同じようなことが起きているのでしょうか？　それとも、機種？ａｎｄｒｏｉｄバージョン（6.0）の問題？単体不具合？ショップのアドバイスも役に立たず困っています。安心遠隔サポートでも、お手上げのようです。
ＵＩＭカードの抜き差し、電源の再起動、初期化までやってみましたが、改善しません。残念です。
ａｎｄｒｏｉｄは6.01にバージョンアップしたほうが良いのでしょうか？ショップから帰ってきたときは、6.0のままでした。

書込番号：20402205

[JTB48]

＞ショップから返却後はしばらく問題なくWIFIも繋がっていたのに、また二日前からONになりません。自宅で家族のスマホは問題なくWIFIが繋がっているのに私のスマホのみNG。

変なサイト見てウイルス感染しているんじゃないですか？

書込番号：20402282

[ありりん00615]

スキャンしているということは、WiFi自体はオンになっていると思います。ルーターの電源の入れ直しを試すといいでしょう。
改善しないなら、初期化したそのままの状態で確認を行い、症状が出たらそのままショップに持っていって確認してもらうのがいいでしょう。

書込番号：20402303

[スマホデビューおじさん]

＞JTB48さん
アドバイスあいがとうございます。
ウィルスですか・・やはり、私の使い方の問題なのかもしれませんね。
ドコモさんの安心パックではチェックしているのですが不十分なのでしょうか・・。

＞＞ありりん00615さん
アドバイスありがとうございます。
同居家族のスマホは問題なくWIFIが使えているのでルーターは気にしていませんでしたが、
試してみます。
ただ、外出時のフリーWIFIが見つからない状態なので・・我が家のルーターは可能性が低いのではと思います。

皆さん、ありがとうございます。
スマホ初心者で、何かとわからず、もっと勉強します。

書込番号：20407535

[スマホデビューおじさん]

結果報告です。
11月に再修理に出し、12月に修理完了で返却されました。
2度目の修理でしたが、結果は、メイン基盤の不具合とのことで基盤交換。１ヵ月経過しましたが再発していませんので、完治したかなと思います。
今回は、ショップの責任者が対応していただき、ショップでできる限りの状況確認と可能性のある原因調査をしていただき、その内容を修理依頼伝票に記入いただいたことにより、完治したものと思います。ショップの方にお礼を申し上げます。
ただし、メイン基盤の不具合が単発的な不具合なのか、ユーザーの使用方法によるものなのかは、全くわかりません。
今のところ再発していませんが、新規アプリのインストールなど怖くてできません。
とりあえずは解決かと思います。

書込番号：20541848