FREETEL SAMURAI MIYABI のクチコミ掲示板

標準添付のメールアプリでOCN ActiveSyncメール不具合

[zkeep]

コスパに優れる機種と期待して購入しました。

メインメールとして、OCNメールをActive Sync設定でプッシュメールとして、他機種でも快適に使っておりました。

ところが、本機の標準添付メールアプリにOCN ActiveSyncで設定すると、Plain Textメールの「改行」コードが全部外されてしまいます。
メールが一つの長い長い文章のように表示され、見づらいことこのうえなしとなります。

Freetelさんに問い合わせたところ、仕様なので、どうしようもない。他のメールアプリを使って欲しいとのことでした。

Gmailアプリも最近はActiveSync対応になっていますが、こちらは、本文中のリンクがすべてテキストに変換され、これまた、不便このうえ無しと手詰まり状態です。

OCNメールをActiveSync設定で使っておられる方、メールアプリを教えていただければ...

よろしくお願いします。

書込番号：20087650

[jm1omh]

Android版のできは？ですが、outlookでも試されてはいかがでしょうか？

書込番号：20089435　スマートフォンサイトからの書き込み

[zkeep]

ありがとうございます。

Playストアでメールアプリを検索しても、山のように出てきて、いくつかをトライしては×、トライしては×で、困っていたところでした。

うまくいきました！MS Outlookなんですね。

まだ、試行錯誤しながらですが．．．

とりあえずは、しばらく使ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：20090939

[zkeep]

MS Outlookのご紹介をいただき、試行してみました。
今ひとつピンときていません。

わがままで申し訳ございません。他にOCN ActiveSync対応で、こんなのがあるよという情報をお持ちの方、ぜひともご教示ください。

よろしくお願い致します。

書込番号：20114369

[zkeep]

自己レスです。
９月のUpDateでメールアプリの不具合は解消しました。今頃になってやっと気づきました！
問題となっていた以外にも、メールアプリ、改良されているようです。
Freetelさんありがとうです。
問題が解決しましたので、終了します。

書込番号：20271266

新品？嘘でしょ笑

[茨城のユウキ]

開封直後に気が付いたんですがアダプタにテープが貼ってあり
かなりの使用感のある手垢や傷、変色がありました。
スマホ本体も心配になってきました。
皆さんはいかがですか？
freetelと直接取引してもこんなもんですか？

書込番号：20081489　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

>freetelと直接取引してもこんなもんですか？

新品を買ったのですか？それともアウトレット品ですか？

書込番号：20081678

[茨城のユウキ]

本体不具合の為、交換してもらいました。
普通新品届きますよね？
あとアウトレット品が格安で売ってますがfreetelに直接電話して聞いたら新品と言われましたよ？

書込番号：20082178　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

>普通新品届きますよね？

リファービッシュされた物が届く事が多いかと思います。
が、写真のアダプタは酷いですね。
どう見ても会社の備品なので、Freetel内で紛失トラブルが起きているかと思います。

杜撰な会社というのがよくわかります。

書込番号：20082467

[チャーリー・チロ・jr]

アウトレットで買ったの今日、届きましたが綺麗なの届きましたよ。
どこがアウトレットなのか判らないです。
新品と同じです。
雅はお気に入りで予備で買ったので、まだ電源も入れてませんが、、、

ちなみにレビューの方にも投稿していますが、私はLINEの不具合も画面の揺れもありませんよ。
雅じゃなくて麗と間違ってませんか？
麗の方は不具合多数で画面の揺れも問題になってる口コミが多数見受けられましたが、、、、、

書込番号：20082697

[knight20XX]

日本メーカー？冗談でしょw
このメーカーの成り立ちの事情を知れば
まずここのメーカーの商品は買わないでしょうね

youtubeでもそのような事情載ってますよ
とにかく、ここのメーカーがしっかりしない限り、私はお勧めしませんし、絶対に買ってはいけないメーカーと断言します！

書込番号：20083191　スマートフォンサイトからの書き込み

[茨城のユウキ]

そんな間違いする人間なら未だに大手のスマホ持ってますよ笑
MIYAVIです。

書込番号：20083218　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

MIYABIですよ（笑）

外れが当たったんでしょうかね？

書込番号：20083321

[チャーリー・チロ・jr]

ちなみにアップデートしました？
したらレビューの方に書き込みしていた不具合は解消されるはずです。

http://review.kakaku.com/review/K0000818049/ReviewCD=949931/#tab
こちらの人もアップデートしたら直る事象です。

それに、お二人とも書き込み初めてですね（笑）

書込番号：20089005

[茨城のユウキ]

アップデートするとLINEの通知が届かないと書いてあるんですが大丈夫ですか？？？

この汚いアダブタのことfreetelに聞いたら問題ありません的なこと言われた笑

消費者センターに相談してみます

書込番号：20095197　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

うちはLINE問題なく使ってますよ
アダプターはおかしいけど（汗）

ブレブレの動画撮ったんでしょう。
是非YouTuberなりアップして下さい。
どんなものか拝見したいです（願）

書込番号：20095222　スマートフォンサイトからの書き込み

[茨城のユウキ]

ブレブレの動画は誰かがも〜アップしてましたよ

freetel上席から連絡させます
と言ったが電話来ない
freetelへ郵送した箱に連絡しろと書いても
電話来ない
freetelへメール送っても
電話来ない

仕方無く直電
この汚いアダプタは間違って送ったと認めた

さすがに親が直接取りに来いとfreetelの社員かどうか怪しい担当者にブチギレてた笑笑笑

最初の担当者
画面のブレは仕様と嘘をつき

次の担当者
１番問題の少ないスマホ送ると言ったが最初のスマホよりブレブレしまくってますよ嘘つき〜

更に次の人
そのアダプタで問題ありませんと末期の回答
嘘つき〜

今日の担当者
そのような事は履歴に残っておりません
と言っていた･･･
この状態で俺の件は対応済か〜い怒

せめて充電中の画面のブレと、最新アップデートによるLINE通知が来なくなるバクは全員に告知してよ

隠ぺいはダメだよ

書込番号：20102899　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

うちは全然普通に使えてるよ。
LINEなんて問題なし使ってる。
ディスプレイも揺れないよ。
みんな不具合あったら他の人も書きこんでるでしょう。

そんなんじゃ消費者庁に言ってもフリーテルに勝てないよ
逆にやられるよ。
まぁ頑張って、、、、、

書込番号：20103252

[茨城のユウキ]

MIYAVI6台中3台が画面揺れてるんです
今年買ったもの以外は全部ダメです
freetelさんも付属のものとA数が違うもので揺れを確認しておりますって言っていました

アップデートでそのうち直るだろっと思ってたら
更におかしくなってしまい限界がきたから今freetelとやり取りしてるんですよ？

LINEおかしく無いと書いてますが改善方法が多数アップされてますよ？全部だめですが笑

原因がアップデートなんで笑

書込番号：20103563　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

だから
MIYABiですって、、、

書込番号：20104494　スマートフォンサイトからの書き込み

[茨城のユウキ]

MIYAVIは冗談で使ってるだけです。

今年購入分に問題が無いのはわかっています。

そもそもあなたの話しているmiyabiと私の話しているmiyabiは全くの別物ですよ？
1年以上の差があるので改善されていて当たり前です。

freetelに勝てないとありますが、
も〜freetel電話してきて全ての非を認めましたけど？

で？

書込番号：20105107　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

MIYABIは去年の10月2日販売です。
今日は8月10日
1年以上も経ってませんよ。

今年買った3台は異常なしなんですか？
去年3台も買ってそれだけの不具合あったんでしょう。
私だったらそれこそ文句言ってあらたに3台も買いません。

全部で6台ですか。
格安SIMの時代で良かったですね。
電話代もバカになりませんからねー

バッテリー交換も出来てMIYABI は名機ですよ。

私が言うんだから間違いありませんね。

書込番号：20105190

[茨城のユウキ]

今年販売の物に不具合が無いことを確認したから買ったんですよ

名機？
知ってるよ
バッテリー交換できるから名機ってとこは笑えるけどね
褒めるとこそれしか無い？笑

ここに書いてある不具合と問題点全てfreetelが認めてるのにあなたが何を言われても意味が無いんですが

ウケ狙いですよね？笑

この書き込みを削除させるための口実作りのためにいやがらせはおやめ下さい

私に言わずにfreetelの担当者とお話ください

迷惑です

書込番号：20105752　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

http://sg.blog.jp/archives/52039470.html

迷惑がらずに最後はこれを試してみたらどうでしょう？
初期化じゃなくて完全リカバリーです。

去年のも今年のもハード的には同じだと思います。
完全リカバリーして順番にアップデートしたらどうでしょう？

友達のZenFone 2 も不具合出てこれで直ったそうです。
今日は祭日だし試しに1台してみてはどうでしょう？
1時間ほどで終わりますよ。

書込番号：20106400

[yammo]

＞MIYAVIは冗談で使ってるだけです。

不特定多数の人が見る場所でそういうしょもないことするのやめましょう。
（レビューも誤字あるし、信ぴょう性がなくなり、スレ主に問題があるように見られるだけですよ。）

書込番号：20155612

[極魔人]

原因はアップデートでしたね
あなたの間違いを訂正しておいて下さい
沢山の人が時間を無駄にしたと思われますので

書込番号：20178408　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天SIM、なぜか無効なIMEIと表示され、データ通信できない

[ろ1113]

楽天SIMにて、APNは本体にあるもので設定してアンテナと3G表示が確かに出ているのですが、モバイルデータ量などを見れる所などで無効なIMEIと表示され、通信が一切出来ません。どうしたらいいのでしょうか。こんな質問をし、本当に申し訳ありません。

書込番号：20069590　スマートフォンサイトからの書き込み

[とおりすがりな人]

フリーテルと楽天モバイルに相談するしかないのでは
代金未払い（踏み倒し）端末は規制されるらしいですが、楽天モバイルは規制をかけるかも

書込番号：20069797

[†うっきー†]

添付画像がないので、状況がわかりませんが、ＳＩＭに関係なくＩＭＥＩが消えている状況なら、初期不良扱いで交換になります。
他の端末ですが、ＩＭＥＩが消えることはごく稀にあるようですね。（特定の端末ではなく）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=19833368/#19833984

書込番号：20070008

[ろ1113]

＞とおりすがりな人さん
確認してみたところ、代金未払いなど規制はかかっていませんでした。

書込番号：20070422　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろ1113]

やはり初期不良の可能性が高いでしょうか。micro-sdカードを抜いたり、SIMを二つ目のスロットにいれてみたりしたのですが…上に出ている通り電波は入ります。

書込番号：20070473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろ1113]

＞†うっきー†さん
写真ではモバイルネットワークの状態の欄は切断になっていますが、確かにデータ通信はオンにしてあります。

書込番号：20070484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろ1113]

＞†うっきー†さん＞とおりすがりな人さん
考えた結果、交換することにしました。質問に答えて頂きありがとうございました。

書込番号：20070864　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>写真ではモバイルネットワークの状態の欄は切断になっていますが、確かにデータ通信はオンにしてあります。

なぜモバイルネットワークとデータ通信の話がでるのかわかりませんが、
画像を見る限り、やはりIMEI(識別番号)が消えてしまっていて認識できない状態のようですね。

ちなみにIMEIが消えてもアンテナは立ちます。
SIMは刺さなくもIMEIは端末が持つ値なので表示されるのが正常だと思います。
本機は持っていませんが、他の機種は当然SIMを指してなくても表示されます。


>考えた結果、交換することにしました。質問に答えて頂きありがとうございました。

店舗への持ち込みなら、わかる人がいないかもしれないので、その場での交換は無理かもしれませんが。
メーカーとの直接やり取りなら、すぐ対応してくれそうですね。

今回、なぜ消えてしまったのか原因がわからないのは、ちょっと気持ち悪いですね。

書込番号：20071186

[ろ1113]

次の端末でも、今度はどの番号も表示されていてインターネットに接続出来ない要素が全く見当たらないのにSiMを使った通信をすると、オフラインの状態になっていると表示されました。ひたすらインターネット上などで解決方法を探してみましたが、スマートフォン上で出来る事は全て試してありました…運が非常に悪くて二回連続で不具合にあたったのかもしれませんがもう二度とこの会社のスマートフォンを使う気はありません。ちなみにSiMカードは他のスマートフォンではちゃんと使えます。格安スマホなんてもう信じたくありません。

書込番号：20081406　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャーリー・チロ・jr]

読んでてよく判らないのですが、楽天SIMなんですね。
手動で設定できないですか？
それで直る可能性高いと思いますよ。

書込番号：20081721

ポケモンGO

[シェバ12611]

ポケモンGOについて、実際にこの機種でプレイした方にお聞きします。

ARが起動できない以外はほぼほぼ問題なくプレイできているでしょうか？

ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：20063686

[zeromonz]

試しにやってみました。
普通にARが起動しない以外はできるみたいですね。
特に興味がないので立ち上げてポケモンが表示されるまで確認しただけですけど。
で、REIはARまでフルに利用できるらしいです。

書込番号：20063993

[舞来餡銘]

REIはヨドバシでもポケモンGO対応機種、と大々的に宣伝してますね

KIWAMIもジャイロセンサー搭載で対応してますが、通販しか在庫無いですからね

書込番号：20064735　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

自分の場合　位置情報の検出が遅かったりと偶に検出できずに遊べないことがあります。

書込番号：20064887

[ＮｉｇｈｔＲ]

家のワイファイであれば、起動からプレイまで問題ありませんでした。
カメラは使用していません。ただし、ワイファイを切ってシムに切りかえて外で起動すると、起動しません。

GPSの信号をずっと探していますの状態になります。
家のワイファイから起動したまま、シムに代えて外に出ればしばらくは大丈夫でしたが、ポケモンを捕まえようとすると、やはりフリーズしたりしました。

シムは、このメーカー、フリーテルのﾃﾞｰﾀーSMS付きです。他のゲームや、ライン、ネットでは何も問題はないのでポケモンと相性が悪いかもしれません。携帯本体よりシム？に問題かな？

家のワイファイだと一度も問題ないですが、外のワイファイだと駄目でした。

書込番号：20065763

[ナ、ナ、シ]

子供が昨日始めました、AR出来るみたいです、捕獲画面の時にAR切り替えスイッチが右上に出て出来たと言ってました。

書込番号：20066120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナ、ナ、シ]

連投ごめんなさい、今確認したらOCNのSIMで外出先でも出来ますよ。ARモードも出来ました。

書込番号：20066145　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ナ、ナ、シさん

>子供が昨日始めました、AR出来るみたいです、捕獲画面の時にAR切り替えスイッチが右上に出て出来たと言ってました。

お子さんの勘違いか、ナ、ナ、シさんの聞き違いだと思いますよ。
切替スイッチをオンのままでは出来ないので、オフにしたらＡＲなしで出来たよということだと思います。

画面確認してみて下さい。
カメラ画像の中にポケモンは表示されていないはずですが・・・・・

書込番号：20066210

[overeating]

ARが使えないだけです遊べます。 REI買ったので家族にあげてしまいました バッテリー交換出来るタイプなので気に入ってました。

書込番号：20068753　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＮｉｇｈｔＲ]

引き続きポケモンゴーをやってみました。ワイファイのある家で起動して、外に出たらワイファイをオフにしてシムをONにいつも
していましたが、それが良くなかったみたいです。
家でシムをONにしたらワイファイをわざわざオフにしないでつけっぱなしで外に行けば良かったです。ワイファイは使えませんが、
外にはﾌﾘｰワイファイも多々ありますし、ロックされているワイファイでも位置情報をそのワイファイから受け取っていたみたいです。

バスに乗っても、電車に乗っても問題なく起動して1時間程問題なく１５匹程捕獲もできて、プレイできました。

ただし、スマホをスリープモードにして少しならば大丈夫ですが、長い時間スリープになっていると、ポケモンの画面を出しても
GPSを探していたり、ネット電波を探したりして、出来なくなりました。セブンイレブン等のﾌﾘｰワイファイがある所でも駄目です家に帰って家のワイファイから起動しないと駄目です

書込番号：20070566

[チャーリー・チロ・jr]

AR無しのポケモン画面	ピカチュウ４匹	ピカチュウ

ジャイロセンサー付いてないのでARは使えません。
AR無しでは普通にポケモンGO出来るみたいです。
ピカチュウ４匹ゲット
ポケモン世代ではないのでレアなポケモンて何かわかりませんね。
ドラクエならわかるのですが、、、

書込番号：20077451

[teppachi]

はじめまして、
ポケモンｇｏしてるんですが、ＡＲはもちろん起動できません

それ以外で、図鑑を開くと、なぜか、うまくみれません、
みたいポケモンを選んでも、強制的に番号の一番低いポケモンに
焦点が移ります

うまく説明が出来ないのですが、同じ不具合がある人にはわかると思います

システムの不具合化もしれないので制作会社には報告しましたが
このままなのかもしれません

それ以外では、とりあえず、普通に遊べていると思います

書込番号：20077500

[wario2000]

図鑑が問題なく見れる様になりましたよ。

書込番号：20085779　スマートフォンサイトからの書き込み

[rezan]

私はポケモンGO自体が立ち上がりません　何立ち上げても　たいへん混んでいてプレイできないとの表示まま
止まります　他の端末ではできるのに　　できる方と出来無い私の違いは何でしょうね

書込番号：20133849

[マグドリ00]

もう解決済かもしれませんが、

ポケモンGOがWifi環境下でしか起動せず、外では「GPSの信号を探しています」の症状の場合、Google Play開発者サービスの、バックグラウンド制限のチェックをはずしたら治るようです。
まだ治ってない方はお試しください。

書込番号：20286751　スマートフォンサイトからの書き込み

常通アプリが消えるんですが...

[たいよう@青]

動きが悪いことが多く、
再起動した時に
セキュリティアプリが起動しないことがあります
その際は自分で起動させるんですがナビゲーションバーの□でアプリをすべて終了させたらセキュリティアプリも消えてしまうんです...
当たり前ですが
Ｐ８みたいに特定のアプリだけ消えないようにしたり再起動時に必ずきどうさせる方法ないですか？
セキュリティアプリはＥＳＥＴです。

書込番号：20043933

[価格.taka]

こんにちは
□操作したあと、セキュリティアプリＥＳＥＴのアイコンを下にフリック（または設定でロック）することで鍵マークが付き、全消去で消去されなくなると思います。
再起動時に必ず起動させるについては、様々なアプリがあります。
因みに、私はAutomateItでやっています。
再起動以外でも、色々便利に利用しています。

書込番号：20044764　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームアイコンが消える！？

[のぶぶ]

MIYABIでホームアイコンが消える症状が発生しました。
表示が消えるのですが、タップするとアプリは起動します。
念の為、フォーマットをしても改善しませんでした。
2台購入したのですが双方同じ状態です。

実施した設定内容としては
デベロッパーモードにし開発者向けオプション内の
Animator再生時間（あってるかな？）をオフにし
ホーム → アプリ一覧をタップを繰り返しし
電源を押しスリープから復帰させ
再度ホーム → アプリ一覧をタップすると
アイコンが消えました。
再起動すればアイコンは復活するのですが
何らかのバグでしょうか？
＊実施される場合は自己責任でお願いします
＊ONにすればいいじゃん！と言われそうですが・・・

ちなみに量販店の展示端末で試してみましたが
同様の症状が出ました。
皆様の端末ではいかがでしょうか？
＊Priori3SやMUSASHIでも・・・

現在、サポセンからは不具合の可能性があるとの事で
返送し状況確認中となっております。
せっかく新しいのを購入したのに少し残念です・・・

書込番号：20038103

[†うっきー†]

＊Priori3SやMUSASHIでも・・・

Priori3S LTEで検証してみました。
２０分ほどいろいろやって１回だけ現象を再現できました。

Animator再生時間スケールだけでは１発で再現できなかったので、
ウィンドウアニメーションとトランジションアニメスケールもオフにしました。（つまり３つともオフ）

Animator再生時間スケールだけでも再現可能かもしれませんが、Priori3S LTEでは、なかなか再現させるのは難しかったです。

１回再現できたのは、奇跡かも・・・・・

確実に再現させる方法はわかりませんでした。

再現したあとは、スケールを普段使用している0.5xに変更しましたが、ホームのアイコンは表示されませんでした。
表示させるためには再起動が必要でした。

こんなにも再現性が低いものをよく見つけましたね・・・・・・

MIYABIでは再現しやすいだけかもしれませんが。

ちなみに私の端末は最新のシステムで端末初期化後、動作検証用のアプリを５本程しか入れていない、相当クリーンな状態のものですので、何かのアプリが悪さということはないようで、システム側の問題のようですね。

これは報告しても、開発側でも再現するのは難しいかも・・・・・
どの端末でも再現すると思うので、返送の必要はなかったとは思います。

書込番号：20038291

[のぶぶ]

うっきーさん

早速のお試しありがとうございます。
ひとつ書き漏らしたのですが
設定後、ホーム画面で1枚目、2枚目、3枚目・・・に
スライドを繰り返す動作を追加で実施してみて下さい。
何度か電源スリープ、電源ONで再現される可能性が
高いかと思います。

ウィンドウアニメーションとトランジションアニメスケールは
最初OFFにしていたのですが、極力デフォルトの状態で
どうしたら再現するか、個人的な切り分けで
Animator再生時間のみOFFにすれば再現したようです。

ちなみにですが他社のAndoroid5.1端末（機種は覚えてません）で
同様に実施した所、再現しました。
Andoroid5.1のバグでしょうか？？？

書込番号：20038400

[†うっきー†]

以下の手順で試しました。Animator再生時間スケールのみオフ。

アプリ一覧→ホーム→アプリ一覧→ホーム→アプリ一覧→ホーム→２ページ目→３ページ目→２ページ目→１ページ目→アプリ一覧→ホーム→アプリ一覧→ホーム→アプリ一覧→ホーム→電源ボタンでスリープ→電源ボタンでスリープ解除→ロック解除→アプリ一覧→ホーム

再現しませんでした。

他の端末(5.1.1のZenfone Go)でも再現しませんでした。


試して欲しい場合は、再現手順を後出し後出しにするのではなく、これで再現するという手順を正確に書いたほうがよいと思います。
私が書いたような感じで。
操作する回数とかも何かあるのかもしれませんね。

再現することは間違いないようです。

書込番号：20038445

[のぶぶ]

色々とお付き合い頂きありがとうございます。
おっしゃる通り手順を確立してからの方が良いですよね。
手元に実機が既に無いのでこれ以上は
何もできない状況ではあります。
大変失礼いたしました。

書込番号：20038478

[†うっきー†]

>手元に実機が既に無いのでこれ以上は
>何もできない状況ではあります。

そうでしたね。今手元にないため、確実な再現方法がわからないですね。失礼しました。

でも、購入された２台と、別の端末、かつ店舗にあった端末も再現して、私のクリーンな端末でも再現していますので、何らかの問題はあることは間違いないですね。

一般の人はデベロッパーモードなんて存在自体知らないので、ほとんどの人には関係ない話だとは思いますが。
デベロッパーモード自他が自己責任で使うものなので、サポートは難しいかもしれませんね。
１００発１００中で再現する方法があればよいのですが。

直してもらえるかどうかはわかりませんが、何か進展があるといいですね。

書込番号：20038511

[のぶぶ]

手元の端末、店舗の端末では
上記手順を適当に繰り返し実施した所、再現しました。
おっしゃる通り何らかの発生原因となる部分が
あろうかと思いますので
実機が戻ってきてから
色々と試してみようと思います。
言うまでも無く再現しない事を祈りますが・・・

書込番号：20038544

[のぶぶ]

メーカからの回答が来ました。
実機で色々やったが症状出ず。
デペロッパーモードは保証対象外だが新品端末へ交換する。
旨の回答が来ました。
保証対象外の事象について追及しても
どうにもならないと思うので、
これにて終わりにしようと思います。
大変お騒がせしました。

書込番号：20048836