FREETEL KATANA 02 のクチコミ掲示板

アップデートトラブル報告

[za9]

フリーテルより1/13付けでアップデート（バージョン：10.0.14393.693）検証完了が発表されたので
２ヶ月くらい使っていなかったKATANA02をアップデートしましたがトラブル発生し自己解決しましたので
報告します。

《アップデート方法》
・無線LAN接続、USB電源接続（90%充電済みですが念のため）、SIM無し、SDカード無し。

・無線LAN接続後、アップデート画面を確認するとすでにバージョン：10.0.14393.693ダウンロード開始状態。
　（アップデート完了前にEdge起動でYahooサイト表示で動作確認済み。）

・アップデート動作は問題なく終了。

《トラブル内容》
・Edge起動すると一瞬青い起動画面を表示するがすぐに落ちる（数回実施）。
・端末再起動後、Edgeだけ起動しても変わらず。
・この状態でストア接続okでアプリのアップデート動作okなので無線LAN接続はok。

《対処方法》
・電話のリセット（初期化）実施で解決。

・アニバーサリーアップデート（Ver1607)実施時もEdgeトラブル（今回と別現象）でYahooサイト表示できず。
　この時は数日後に自然復旧し、フリーテルで現象確認できないが本体交換対応。

＊Yahooサイトと何か関係が有るのだろうか？
　Edgeは起動時、前回終了画面から始まるのでGoogleなどの軽いサイトを表示で終了するようにしないとダメ？
　PCのように起動時のHPって設定出来ますか？

とにかく毎回こんな状態だと使えないですよね。

以上です。

書込番号：20567197

[舞来餡銘]

前のバージョン(576)で初期化してれば、特に問題発生しなかったですけど

http://s.kakaku.com/bbs/K0000832561/SortID=20484149/

書込番号：20568518　スマートフォンサイトからの書き込み

[za9]

＞舞来餡銘さん

＞前のバージョン(576)で初期化してれば、特に問題発生しなかったですけど

こんちは、やっぱり初期化が必要なんですよね？（Katana01のリンクみたいですが）

同じWindowsアップデートバージョンでもメーカーや機種によって現象が色々みたいですね。

このKatana02は、アニバーサリーアップデートVer1607の不具合で交換品で、
その後、自宅で充電しながら無線LAN接続で約1時間くらい使用後カメラ撮影でフリーズで修理依頼して
他の機種でも発生するから仕様で問題ないと、日本語のおかしいサポートの方から返品された物です。
返品時に、初期化されてなくテスト用のSIMが入ったままの状態のものでした。
（一瞬フリーテルからの迷惑料代わりのプレゼントかと思いましたが、確認するとSIMを返送してくれとのことでした）

なので（10.0.14393.321）アップデート後使っていない物です。

追加で、フリーテルに確認した内容を書いておきますね
・フリーテルは修理レポートなど証拠になる報告書を一切発行しません。
　（保証切れて有償になった時、商取引上問題ないの？法律に詳しい方教えて！）

・フリーテルでは有償交換時、交換した本体の初期不良期間を設定していない。
　交換した本体がすぐに故障しても再度有料修理対応との回答です。

以上です。

書込番号：20568884

[za9]

追加情報

ヤマダ電機のEveryPhoneもアップデートしてみました。
（バージョン：10.0.14393.448からなので同じではないですが）

問題なくアップデート出来ました。

書込番号：20569183

[舞来餡銘]

Freetelのサポートがうんぬんは、まあ色々と問題有る場合が発生してますが、、、

公式HPから問い合わせフォームで質問投げれば、4,5日以内には回答来ますから質問投げて見るのも手です

Android機(MediaTek)のadupsアプリの件はadups本家のパッチプログラムを当てる以外方法無いし、Freetel側は問題無し、としてます
(Coviaはgoo g07で最新adupsアプリで対応、goo g06は削除対応、Covia NEO,Aubee elmは放置状態)

Coviaなどは自前でファームウエア改善出来るのでFreetelの様にODM先まかせ、マイクロソフトまかせもサポートの限界は有りますね

書込番号：20569666　スマートフォンサイトからの書き込み

[za9]

＞舞来餡銘さん

レスありがとうございます。

>公式HPから問い合わせフォームで質問投げれば、4,5日以内には回答来ますから質問投げて見るのも手です

もちろんこの方法で問い合わせています。
繋がらない電話に根気強く電話し、FAQ以外即答できない派遣の受付と話すような事はしません。
私が「日本語のおかしいサポートの方」と書いたので勘違いされたと思います。すみません

受付の方は専門家（技術など）ではないので、メールで問い合わせれば、そのままバックヤードの技術担当者に転送すれば
的確な答えが返ってくるはずですが、派遣受付から代わったフリーテル社員の方は、技術内容でないところで
日本語が理解できないようでトンチンカンな返事を再三繰り返し、その都度こちらが言い換えて一つの質問に１ヶ月以上かかりました。
おまけにメールの使い方が分からないようでチャットなどみたいに細切れに返信してくるので更に日数がかかります。
（多分、若い人なんでしょう？）

最後には仕様で問題ない、返品したから受け取れみたいな最後通告みたいなメールを送って来たので
呆れて待っていて、同じ都内なのに４日くらいしても届かないので問い合わせるとまだ送っていないと・・・・？

後で考えると、日本人の技術担当者が居ないので、詳しくない人が翻訳して製造元技術者に問い合わせているから
トンチンカンな回答が再三来たのかなと思いました。

最近発売されたモバイルルーターARIA2でもこのような問題が原因だと思いました。
自社側にレベルの高い技術スタッフが居ないので製造元の言ってることが理解できず全キャリア対応と
間違った仕様を売り文句に宣伝して返金対応することになってますね。

このように書くとただのアンチと思われがちですが、基本的に応援しています。
より良い会社に育ってほしいので苦言を言っているのです。

今の大手も最初はベンチャーです。
早く良い会社になってほしいですね。
それでは

書込番号：20570348

検証待ちいつまで待たせるの？

[za9]

・2016/09/26 （お知らせ全般）
KATANA 01/02アップデート待機のお願い
この度、Microsoft社よりWindows Phone のアップデート
（OSビルド「10.0.14393.189」）が配信されました。
現在、弊社ではアップデートを行うことによる不具合の検証を行っております。
https://blg.freetel.jp/news/15926.html

→もう３週間だけどいつまで待たせるの？問題でも有るの？

前回の アニバーサリーアップデート（OSビルド「10.0.14393.67」）は8/18にアップデート待機のお願いを載せて
https://blg.freetel.jp/news/15438.html

約２週間後の8/31に検証完了
https://blg.freetel.jp/news/15550.html

でも、9/26にアニバーサリーアップデートに関する変更点のお知らせの案内が？
内容はプレインストールアプリの廃止が４件有りって！
２週間もかけて検証してアプリが消えていたのを見落としたのかよ？
https://blg.freetel.jp/news/15920.html

OSの問題で制限がある上にフリーテルのサポート待ち・・・トホホだな

書込番号：20308021

[jm1omh]

Windowsの世界は、ベンダが確認しても検証完了頃に次のリリースなんでNGのクチコミがないか確認して自己責任が吉かと。

書込番号：20308554　スマートフォンサイトからの書き込み

[za9]

＞jm1omhさん

こんちは、Win10は年に２回ほど大きなアップデートが行われる事はわかっているのに
フリーテルはマイクロソフトから事前に何も知らされていないんですよ。
（最低ランクのサポート契約なのかな？）
過去２回のアップデートも私自身が先にアップデートしてトラブってから
アップデート待機の情報を載せている状態なんですよ。
毎日１回でもアップデートが有るか確認でもすれば分かるはずなのに？

ほんと今はフリーテルに募金をした気分ですよ。
トホホ・・・

書込番号：20309432

[まったりと！]

https://blg.freetel.jp/news/16208.html

検証終わってるみたいだよ。
この間のアップの分（10.0.14393.321）、今日検証終了の告知出てる。

書込番号：20309507

[za9]

＞まったりと！さん

ありがとうございます。
スレ立てた時はまだだったのですが、その後検証完了アップしたんですね。

でも前回のアプリ削除の見落としミスの件もあるのでどうなのかな？

現在はフリーテル行ってます（３回目）ので何も出来ない状態です。
詳しいことは戻ってきてからアップしたいと思います。

それでは

書込番号：20312218

KATANA02＋OCNの設定に四苦八苦

[猫好きなネズミ]

KATANA02とOCNモバイルONEの組み合わせで使っています
今でこそ使えていますが最初の設定は試行錯誤でかなり大変でした
それなりに覚悟はしていましたがここまでとは
ただKATANA02の問題というより、マイクロソフトのWin10Mobileのできの
悪さかも知れません

参考までに投稿します

初期設定でサインイン側では画面が真っ黒
→真っ黒の画面で入力してもいいのですが、アカウントの新規登録の画面に行ったり
戻ったりし、サインイン側に行くと表示された

初期設定ではSIMが認識したけど、初期設定完了後、設定の携帯ネットワークとSIMを
表示してもSIM設定がまったく表示されない
→携帯データネットワークのみ有効にしてOSを再起動で認識するかも
認識した場合素早く設定、その後は大丈夫そうです

インターネットAPN設定でOCNのマドスマ情報の罠かも？
→KATANA02の初期設定で設定できる既定のAPNをそのままでも使えるようですが
SIM認識問題で試行錯誤の中、OCNで公開している同じWin10Mobileのマドスマを
参考に設定すると適用済みとアクティブ化済みを行ったりきたりと繰り返し
モバイルでのデータ通信はできません
原因はIPの種類がIPv4v6かIPv4の違い
APN設定としてKATANA02とマドスマの違いではないと思うので、マドスマ用に
公開しているOCNのミスなのでしょうか？それともマドスマはOKなのでしょうか？
一度マドスマとOCNの組み合わせの実際の設定を見てみたい

書込番号：20023040

[猫好きなネズミ]

セキュリティのアップデートがマイクロソフトから行われたが、ＯＳの強制再起動後
またSIMを認識しない現象に遭遇
今回はもう一度ＯＳ再起動を手動で行うとＳＩＭを認識し通話も通信もできたので
Ｗｉｎｄｏｗｓ１０Ｍｏｂｉｌｅのできが原因か？

書込番号：20048319

katana03

[no_more_pollen]

continuum対応機種発売の意欲を見せていた記事を読みましたが、やっぱり出すなら極のように最高を目指してほしいですね。617は中途半端、820を積んで「動く」レベルではなく本当に快適なcontinuumを。名前もkatana03ではなく名刀の名にするとか。あとアダプターにはプロジェクター内蔵してくれたらcontinuumの価値が上がるかな。ビジネス特化でもいいので何かを強調して支持層を固めてほしいと思います。

書込番号：19575384　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

それでは、フリーテルの存在意義が無い。

低価格路線で知名度築いてきたのに、

感違いして、エッジに無意味な子画面付けて、
高級路線に走って、名前も隠したのに惨敗＆産廃な
サムなんとかと言う企業を見習え。

書込番号：19575447　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

MADOSMAの様にWP8からリリースしなかったので廉価モデルとしてスナドラ210を採用するしか無かった

致し方なし

書込番号：19575906　スマートフォンサイトからの書き込み

[no_more_pollen]

Continuumに関しては公式なコメントなので、、期待せずに待っときます。意欲ではなく前向きな姿勢でしたね。
http://s.news.mynavi.jp/articles/2016/01/15/katana03/001.html

書込番号：19575973　スマートフォンサイトからの書き込み

ランキングが段々と上がって来てる

[価格コム、見るの大好き]

そろそろ、購入しないと、在庫が無くなるかなぁ〜
01/13現在、13位、本日14日は9位まで上がって来ましたね〜〜皆さん、量販店さんで購入していますか？
それとも、FREETELさんのサイトから購入ですか？
今日、購入予定です。

書込番号：19490621　スマートフォンサイトからの書き込み

到着して..

[jm1omh]

KATANA02が届きました。SIMなしでWi-Fiでセットアップしたのですが、
早速、アプリ、電話(System)の交信の嵐。

さすが、Windowsと納得。

これ、KATANA01だったら、どうなんだろう?(処理能力的に)

書込番号：19472645

[The 1st]

更新ですか！コルタナは使えますか？

書込番号：19472839　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobu1002]

＞これ、KATANA01だったら、どうなんだろう?(処理能力的に)
01も02も、SoCは、MSM8909で同じなので、基本は大差ないかと、RAM容量の差がどの程度パフォーマンスに影響するかですね。

書込番号：19472856

[jm1omh]

＞The 1stさん、

コルタナ、返事してくれますね。

書込番号：19473044　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

＞nobu1002さん、レスありがとうございます。

http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000843418_K0000832561
比較してみてご指摘どおりCPUは同じでメモリ容量の差でしたね。

アップデートが終わってからは、普通につかえています。

Twitterのストアアプリを入れて使っていますが、先に買っていたFREETEL SAMURAI 雅と
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000843418_J0000017571

比較してAndroidの雅の方が動き的にもいいように感じています。


Windows 10 mobileで使えるAndoroid, iOSでの定番アプリがどれだけ揃うかで今後の
伸びが決まるのかな.. と思いました。　Officeだけではね。

通話はガラケーなので、あえてSIMを入れずにモバイルルータで使っていますが、自分の
行動範囲で使えるWi-Fiスポットが分かったり、電池の持ちも多少良くなるので自分の
運用形態にはあっているようです。

しばらく両機を使っていきたいと思っています。

書込番号：19474520