ZenFone Go のクチコミ掲示板

不具合？

[いのりゃ♪]

昨日充電が切れて落ちたのですが

充電して起動させると一部のアプリが消えて
残ってるアプリも物によってはデータが初期化され、zenfonegoに初期から入っていたアプリが復活していました。

数日前にシステムアップデート？的なのがきていてした気がします。その後すぐは特になんともなかったのですが、思い当たることがそれしかないです。
他に同じような症状になった方いらっしゃいませんか？

書込番号：21081183　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

メーカーに連絡をされて、状況を伝える内容だと思います。

ソフトが問題か、本体の故障が原因なのかを聞かれましたら、どうですか？
修理をしないといけない場合の修理費用が幾らに成るか？確認しておかれたら良いかと思います。

書込番号：21083794

[kintaマカオに着く]

＞いのりゃ♪さん
整理しましょう。


＞充電して起動させると一部のアプリが消えて
残ってるアプリも物によってはデータが初期化され、

上記の症状はデフォルトのアプリではなく端末に後から入れたアプリですか？

＞zenfonegoに初期から入っていたアプリが復活していました。

アンインストールしたアプリですか？
無効化したアプリですか？

＞数日前にシステムアップデート？的なのがきていてした気がします。

アップデートはしたのですか？
アップデート済みだとして下記
アップデート直後は大丈夫でしたか？
アップデート前は問題は無かったということでしょうか？

一時的に不具合が出たとして、
現在はアプリはそれぞれ思い通りに自分好みにできていますか？

できていないとすれば
端末再起動
それでも駄目でしたらご面倒ですが、一度初期化をお試しください。
どのみちメーカーに問い合わせしたらまずは初期化と言われますので…。

現在は復帰できているのであれば様子見でいいかもしれませんが…。

書込番号：21084264

[いのりゃ♪]

>上記の症状はデフォルトのアプリではなく端末に後から入れたアプリですか？

端末に後から入れたアプリです

>アンインストールしたアプリですか？
無効化したアプリですか？

アンインストールしたアプリです。

>アップデートはしたのですか？
アップデート済みだとして下記
アップデート直後は大丈夫でしたか？
アップデート前は問題は無かったということでしょうか？

アップデートしました。
アップデート直後は大丈夫でした。
アップデート前も大丈夫でした。

>一時的に不具合が出たとして、
現在はアプリはそれぞれ思い通りに自分好みにできていますか？

とりあえず必要最低限なものは入れて見ましたが、普通に使えています。

>できていないとすれば
端末再起動
それでも駄目でしたらご面倒ですが、一度初期化をお試しください。
どのみちメーカーに問い合わせしたらまずは初期化と言われますので…。

現在は復帰できているのであれば様子見でいいかもしれませんが…。

現在復帰は出来ているのですが、またこの先このようなことが起きると怖いのでしっかりデータ管理していこうと思いました。

同じような症状がでている人がいたらどのように対処されているのか知りたかったのと、もし不具合だとしたら周知したほうが良いのでは？と思った次第です。

答えてくださりありがとうございます！

書込番号：21084370　スマートフォンサイトからの書き込み

[いのりゃ♪]

メーカーではなくシステムに詳しい人にご相談しましたところ、システム更新とSDカードが怪しいということでした。
そうですね。メーカーに問い合わせるのが一番ですね。ありがとうございます！

書込番号：21084374　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

現在安定しているのであればよかったですね。
念のためバックアップはしておいたほうが無難ですね。

書込番号：21084375

[ミケ丸]

いのりゃ♪さん、こんばんは。

この子の先天性の病気です。「ステージ 4 」
ASUS病院に入院させても、再発する可能性は大、信頼できる機種ではありません。

他の機種への変更を考えたほうが良いと思います。

付属の充電器で充電。
テストモード・・電卓で ・12345＋＝

PS/対処法。。私は、ちょっと強めのネコパンチ(=｀ェ´=)=〇
・・黙らせました。(=^･^=)

書込番号：21084446

[kintaマカオに着く]

＞いのりゃ♪さん
メーカーは不具合に対しましては、
デフォルトアプリ以外は非対応ですのでご注意ください。

またデフォルトアプリでも無効化したりアンインストールした場合の動作保証はしていない場合もありますので合わせてご注意ください。

書込番号：21084458

メッセージを拒否したい

[ggg000]

特定人物からのメッセージを拒否したいので連絡先に登録しブロックリストに追加しました。
しかし、メッセージの中の遮断されたメッセージと言う場所でメッセージを受信してしまいます。
完全に拒否する事はできないのでしようか

書込番号：21079807　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ggg000さんへ、1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートに加入されてから、遠隔サポートのアプリをインストールしてから、ドコモ遠隔サポートに連絡をして、画面を共有して設定してもらうのが、一番早い解決策だと思いますので、ドコモ遠隔サポートをお勧め致します。

ドコモショップでも、設定はお願いできるのて、そちらも検討してみてください。

書込番号：21079832

[ggg000]

ありがとうございます。
フリーテルなのですが、docomoショップで対応してもらえるのでしようか？

書込番号：21079841　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

キャリアのsimなの？

書込番号：21079843　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『完全に拒否する事はできないのでしようか』

端末側で拒否するには、特定人物か確認するために受信する必要があるかと思います。
受信しないで対応するには、ご契約のキャリアでメッセージブロックのサービスを提供される必要があります。

ただ、特定人物は発信番号を変える可能性が高いので、完全に特定人物のメッセージをブロックすることは無理かとも思います。
全てのメッセージをブロック可能でしたら、この設定をするしかないかと思います。

書込番号：21079857

[八咫烏の鏡]

ドコモのsimと勘違いをしていました。

すみませんでした。

書込番号：21079860

[1985bko]

フリーテルならこのサービスが使えそうですね。有料ですが。
https://www.freetel.jp/service/security/

無料が良いならアプリインストでしょうか。
試してはいませんので、御希望の機能かはわかりませんが試す価値はあるかと。
https://play.google.com/store/apps/details?id=gogolook.callgogolook2&hl=ja

書込番号：21079933

[にんじんがきらい]

メッセージ拒否って
まともなアプリが無いかもね
あってもレビュー見るとスレ主さんの希望にはどうかなあ？
使ったことないけど
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.whiteglow.antinuisance

書込番号：21080027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ggg000]

皆様、お知恵をありがとうございます。
迷惑な親戚からのメッセージをブロックしたいので、やたらめったら番号を変えて来る事はないと思います。
無料で何とかしたいです。
ガラケーの時は簡単にできたのですが…

＞1985bkoさん
アプリ使ってみます。ありがとうございます。

書込番号：21080029　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

もしもアプリをインストールしても駄目な時には、キャリアのスマホに乗換えも検討されては如何ですか？

迷惑メール対策は、かなりの精度で遮断する事ができます。

通話に関しても色々と対策が取られていますので、月々の負担金額は大きくなってしまいますが…ストレスからは、解放されます。

書込番号：21080070

[kintaマカオに着く]

メッセージとはSMSことでしょうか？
SMSだと仮定して
そこまでお困りでしたらいっそのこと
現在の番号ではSMSは使用(アプリ無効等)しないというのは無理でしょうか？
【一定の期間で相手が諦めるまで】
本当は番号を変えるのが一番だと思いますが…。

その間、
もしもSMSが必要ならば
その間だけSMS付きのデータ通信simをご契約になり使用なさればと思いました。
フリーテルならば従量制でしたら月439円税別です。
当然SMSの番号は変わりますが電話番号は現在の番号をご使用になるので変わりません。
ただしSMS確認の時にsim1とsim2で切替してご使用になるか、端末がもう一台かDSDS機か必要になりますが…。

あまり現実的ではない内容でかなり無茶なお話ですが…。

書込番号：21080235

[にんじんがきらい]

気にしないでスルーが一番だったりして

書込番号：21080698　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

解決済になったみたいだけどもよかったね
うまくいったの？
他の人の同じような悩みの参考になるから感想とかあるといいかもよ

書込番号：21081819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ggg000]

皆さんありがとうございます。
アプリを入れて設定しましたが、ブロックされたのかどうかは、先方から実際にメッセージが来ないと、ブロック出来たのかがわからないので、様子を見ています。
わかりましたらご報告いたします

書込番号：21086199　スマートフォンサイトからの書き込み

純正バッテリーを購入しました。

[たけちゃん Ver.2]

なんだかんだ、私もこの機種を酷評しながらも現在も使っております。

それで、この度、純正バッテリーを購入いたしました。
価格は、税込み￥3,240- 決済方法は代引きのみでした。トータルで\3,564- です。

ちなみに、Amazon では、互換バッテーが送料無料で\3,270- です。

ご参考まで。

書込番号：21065103

[関東岡部会]

ASUSの純正バッテリーを
注文しようとしたら
無い！と言われてしまいました。
以前はあったのかと聞いても
無いと。
どちらへ注文されたのか
教えていただけますか？
よろしくお願いします

書込番号：21443567　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけちゃん Ver.2]

＞関東岡部会さん

写真の3枚目に電話番号が記載してあるサポートセンターです。
当時は快く対応して頂けましたが、現在はダメなのでしょうね。

互換バッテリーは、Amazonでも取り扱っていると思いますので、そちらをお勧めします。

書込番号：21444577

[まりんく]

ＡＳＵＳサポセンに電話しましたが、バッテリー単体での提供はしていないようです。
修理扱いになり、作業料他部品代等で１万円を超えるようです。
新品を買ったほうが安いですね。もしくはあきらめて互換バッテリーか。

書込番号：22537997

修理の見積もり

[Zenfone Go]

TwitterでＡＳＵＳに修理見積もり依頼を
して3000円以下なら見積もり不要の旨付け加えた所、見積もりキャンセル料として5000円ちょっとの請求を受けたと呟きがあって、それに対してASUS JAPANからキャンセル料の明記をしているとの応えがありました。何のために見積もりを依頼するのか分かってないAsusに呆れました！

書込番号：21064817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理の見積りを依頼しているのに、見積もり不要と言っている時点で矛盾しています。
見積もりには修理と同じ手順で原因を特定する必要があるので、修理をキャンセルしたとしても手数料は取られます。

書込番号：21064844

[とおりすがりな人]

シムフリーの端末ならそれが当たり前ｗ

書込番号：21064950

[ユニコーンII]

他人のtwitterの事をココに書くってどうなの？

書込番号：21065050　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

多分、公式Twitterのことでしょう。但し、ここには「修理/保証/技術的内容などは、コールセンターにお問い合わせください」と明記されています。

書込番号：21065080

[yammo]

＞多分、公式Twitterのことでしょう。

違うでしょう。
赤の他人かスレ主本人が、
asus japan に修理見積もりしてその対応に不満で、やりとりをツイッターに呟いたってことでしょう。

# 製品名を名乗るのは捨てアカウントか晒す積もりみたいで、好かんです。

書込番号：21083235　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ASUS JAPAN 修理依頼 確認書に明確に明記されています。
見積もりなど、預ける場合はこの書類が必要となります。

>修理料金のお見積り連絡（有償修理の場合）
>不要（連絡なしの修理可）
>3万円（税込）以下は不要
>___________________万円以下（税込み）であれば修理可
>必要　（　電話　・　FAX　・　メール）での見積り連絡希望※4

ここで言う不要は、これより安い金額なら連絡不要で修理して下さいという意味となります。
高い場合に連絡があって修理を受けない場合でも、明確に以下の内容が記載されています。

>ご注意：修理キャンセルの場合、診断料金を申し受けます。機種により金額が異なりますが、予めご了承ください。

製品を預けた時点で、有償の場合は、修理をするしないにも関わらず料金は発生します。
また同意書に御自身でサインの必要もあり、同意されているはずです。
明確に以下の記載があります。
>上記内容を確認、ご同意の上、ご署名をお願いいたします。


同意されている内容に、不満を言うのを、ちょっと違うような気がします。
同意できないなら、サインせずに、依頼しなければよいと思います。

書込番号：21083293

[でそでそ]

ASUSはTwitterで修理見積りが出来るのか、と思ったら、やっぱりそんな事はないんですね。

業界によるかもしれませんが、見積りを行うために作業工数が発生する事は、軽視されがちに思います。
（かなりアバウトな概算見積りや、簡単に見積もれるモノならさておき…）

医者に行って診察を受けた後、薬の処方や施術を断っても、診察料を取られるようなものでしょうかね。

書込番号：21083314

ネットに繋がらない

[猫ろんだ]

大変困っています。

去年の春に購入。
BIGLOBEでSIMカードを調達して利用中です。

今年の春から突然ネットに繋がらなくなり、BIGLOBEにSIMの再発行をしてもらったが改善せず。

スマホ事態がだめなのか。
確かめたくても回りにSIMフリーのスマホを所持している方がおらず確認できず。

スマホを買い換えるべきなのか、
何か設定がおかしくなってるのか。
どうやって調べたら解決の糸口が見つかるのもわかりません。
宜しくお願いします。

書込番号：21058901　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

下記のリンクの情報を順々に辿っていくのはどうでしょう。今年の春からと言うと、かれこれ3ヶ月は経っていて大元の回線自体のトラブルが継続しているとは考え難いですから何か契約がおかしな方向に転んでいるとかも考えられなくはありませんのでその辺りも念のために確認しておいた方が良いでしょう。
http://pssection9.com/archives/mvno-sim-lte-not-connect-remedy.html

書込番号：21058934

[とよさん。]

docomoのスマホとか持ってませんか？
持ってないとどっちが悪いか微妙ですね。

端末は保証使えないんですか？

書込番号：21058939　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫ろんだ]

早速の回答ありがとうございます。

契約に関しては確認済みで問題ありません。
また、関係ないことですがWi-Fiは繋がるのでLINEも使用できてます。

リンク先の手順をゆっくり辿ってみます((T_T))

書込番号：21058950　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫ろんだ]

＞とよさん。さん
ありがとうございます。

端末保証期間は過ぎてると思います。
DOCOMOは利用してません。

書込番号：21058957　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

初期化して駄目なら本体の不具合でしょうね。
修理か買い替えの選択になると思います。

書込番号：21058981　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

モバイルデータをONにしているかどうか。画面の上部から２本指に下にスワイプしたクイック設定の中にオンオフ出来るアイコンがあります。
APNを正しいものを選択しているかどうか。設定→もっと見る→モバイルネットワーク→アクセスポイント名→該当SIM→アクセスポイント名
プリセットされているAPNを利用されているとは思いますが。
APNの内容は正しいか。半角全角,大文字小文字,文字の後ろに不要なスペース,MVNOによっては複数のAPNがあるものもあります。SIMのパッケージに記載されているAPNと同じかどうかを確認。
※気が付きにくいのが文字の後ろの不要なスペースがある場合
通信するSIMを正しく選択しているかどうか。設定→デュアルSIMカード設定→データサービスネットワーク→該当SIMを選択
SIMが認識されているかどうか。設定→デュアルSIMカード設定に電話番号が表示されているか。
また有効にしているかどうか。設定→デュアルSIMカード設定のSIMのチェックボックスがONになっているか。

SIMの抜き差し。
機内モードのオンオフ。
再起動。

これで解決しないなら、以下の画像を添付すれば何かわかるかも。
電話番号等は塗りつぶして。
画面の右上のアンテナの状態がわかる画像。
設定→デュアルSIMカード設定の画像。
設定→もっと見る→モバイルネットワーク→アクセスポイント名→該当SIM→アクセスポイント名の画像。
APNの設定内容がわかる画像。

書込番号：21058994

[ありりん00615]

設定でSIMが認識されていなかったら不良でしょうね。
F/Wアップデート実施以降におかしくなった場合は、APN設定を一度削除して登録しなおしてみるのがいいでしょう。

書込番号：21059100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごーごーはっしー]

自分は2laserですが、過去にいつの間にか通信が出来なくなった時にやってたことを書きます。

1　機内モードのon/off。
2　設定→デュアルSIMカードでsimの無効化/使用可能（チェックのoff/on）
↑の1か2で大体4Gが表示され使えるようになりました。それでもダメな場合は再起動。そして1.2の繰り返しです。

今現在は、通信が出来なくなる事が無くなったので、普通に使えています。
色々いじっている（ROMの焼き直しとか）ので、なぜ直ったか分かりません。

書込番号：21059912

タッチパネル（ホームボタン等の枠含む）の感度が3日前から悪い

[taketiopikomagu]

タッチパネルが入力時に、感度悪くて、隣の文字欄に当たるなど誤入力、無反応。
保護フィルムを剥がしても同じ、
バックアップとセキュリティーのデータの初期化を実行しても効果がない

購入後13カ月になります。

良い方法ありませんか？

書込番号：21048593

[†うっきー†]

試せそうなこととしては、私は利用したことがありませんが、自己責任で、
Touchscreen Repair
https://play.google.com/store/apps/details?id=apps.redpi.touchscreenrepair&rdid=apps.redpi.touchscreenrepair
Touchscreen Calibration
https://play.google.com/store/apps/details?id=redpi.apps.touchscreencalibration&hl=ja
等のアプリを使ってみる。

端末初期化をしてアプリを一切入れない状態で改善しないかを確認。
「バックアップとセキュリティーのデータの初期化」がどのことかは分かりませんでしたが、
設定→バックアップとリセット→データの初期化のことです。


思いつくのは、この程度になります。

書込番号：21048664

[ありりん00615]

ケーブルを接続していない状態で現象がでるなら、タッチパネルの故障でしょう。端末を買い替えたほうがいいと思います。
修理パーツを取り寄せて自分で修理する手もあります。ヤフオクだと約5000円で売られています。Aliexpressから購入すると安くつきますが店舗の安全性は保証できません。
https://ja.aliexpress.com/item/For-Asus-ZenFone-Go-TV-ZB551KL-X013DB-5-5-inch-LCD-Display-Panel-Touch-Screen-Digitizer/32811930765.html
交換は誰でもできるわけではないので、自信がないなら手を出さないほうがいいでしょう。

書込番号：21048671

[taketiopikomagu]

ありりん00615さん
†うっきー†さん　　　ありがとうございます。

再起動後には、割と動きがいいです。
アプリケーションの入れすぎ、または干渉とかが考えられませんでしょうか？？

書込番号：21049301

[†うっきー†]

>再起動後には、割と動きがいいです。
>アプリケーションの入れすぎ、または干渉とかが考えられませんでしょうか？？

可能性がないとは言えないので、そのためにも、端末初期化が良いと思います。
その後、アプリを一本もインストールしない状態で同じ現象が起きるかを確認。
それで起きるなら、端末側の問題かと思います。

書込番号：21049351