ZenFone Go のクチコミ掲示板

sim認識不良 再発

[ゴエモン2016]

１０月初旬に購入し初日にsim認識不良
再起動して認識するも１１月初旬に全く認識しなくなり
サポートセンターにて修理。（１週間）
そして１か月後の１２月１５日に再び認識しなくなった。

現在購入店舗を仲介して交渉中です。

修理内容がsubboardの交換だったので

この製品は欠陥品かもしれない為、購入は控えたほうが
いいかもしれないです。

書込番号：20490875

[カカクックン]

私も購入当初から認識不良で、紙をつめて、テープで貼ったりして使ってましたが、最近全く認識しなくなりました。
交換とかしてもらえないのかな

書込番号：20529070　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiに繋がらない

[ライズボール]

本日急にWiFiに繋がらなくなりました。
iphoneのテザリングには繋がります。

ルーターを再起動してもダメ。メインのiphoneはWIFiに繋がっています。
初期化してもダメでした。

解決方法ありますか？

書込番号：20512995

[†うっきー†]

本機でiPhoneのSSIDは見えてIphoneには接続可能。
ルーターには接続できない。

以上のことから、Wi-Fiが使えないということではなく、特定の親機に対して接続できないのですね。

ルーターのSSIDは本機に表示されますか？
表示されていないなら、ルーターでＳＳＩＤを非表示にしています。手入力で設定すれば接続出来ます。
ＳＳＩＤが見えているなら、パスワードの入力し間違いだと思います。

いずれにしろ、Wi-Fi接続できる機器があるとのことなので、本機側の問題ではないようですね。
今のところ、初歩的な設定ミスというのが、濃厚です。

書込番号：20513109

[†うっきー†]

あと、考えられることとしては、最近になって周りでWi-Fi利用する人が増えて電波干渉が増えたとか。
ルーターと本機の距離を書かれていないので、分かりませんが、1〜2ｍ程度まで近づいて設定してみてはどうでしょうか。

それでつながるなら、電波干渉と思います。
チャネルを変更する程度しか対応策はないと思います。

書込番号：20513127

[ライズボール]

認証中と出てその後切断されましたと出ます。
認証に問題と出ています。＞†うっきー†さん

書込番号：20513139　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

初期化なされたということですが、携帯端末のことでしょうか？
自分の環境ではだいぶ古いタブレットが唐突につながらなくなり、タブレットがもう一台あるので放置していたんですが、ルーターの初期化とルーターのファームウェアアップデートがあったのでそれを適用したところつながるようになりました。
繋がらなくなったときは「プライベートなIPアドレスが割り当てられました」というメッセージが出ていました。
ちょっと状況も機種も違うのでお役に立てないかもしれませんが、参考になれば幸いです。

書込番号：20515895

安物買いの銭失い

[病院勤務者]

ASUS製品は、買うな！！安物買いの銭失い！！
半年ほど前に、Zenfone5LETが急に通信不可になった。wifiは使えるしMP3ﾌﾟﾚｲﾔｰとしてまだ使えると思ったが、直るものならと思いサポートセンターに連絡し対処法を聞いた。初期化・リセットで改善することがあるとの返事であったので、初期化を行った。初期化の途中でフリーズしてしまい、サポートセンターに修理の概算を聞いたところ、購入価格より高額を提示され、ZenfoneGoを購入した次第である。そして、３週間前にTransBook（１年ちょっと前に購入）の電源ボタンが反応しなくなった。１〜２万円程度で直るのならと思い、送料はメーカー持ちであったので安易に修理見積もりに出してしまった。回答としては、電源とマザーボードが故障しているとのこと。（延べ１００時間も通電していなかったのに）修理費は、購入価格を上回る金額であった為、「それなら新品を買う、何故修理代が購入価格より高額になるのか」と返答したところ、再度精査するとの返事であったが、その３〜４日後に未修理のPCと作業代及び代引き手数料まで乗せて返してきた。誠意のカケラもみられない。今まで、PCでハズレを引いたことが無かったので立て続けはショックである。ZenfonGoもあと半年で壊れるなら、次は高くともXPERIAかarrowsにしようと決心した次第です。同様の事例は多々あると思いますが、格安PC等を購入検討をされている方の参考になれば幸いです。

以上

書込番号：20490165

[モンスターケーブル]

ご愁傷様です。
今だとP9 Liteが安いですよ。

書込番号：20490544　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

書き込み内容読むに、zenfone goのスレじゃなくない？

書込番号：20490674　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

修理しながら永く使うなら iPhone ですかね？
「iPhone修理」の看板を掲げるお店がそこらじゅうにありますし、修理代もリーズナブルかなと…？
自分で修理する為の部品や工具を売るお店もありますね。

書込番号：20490675　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

やっぱりコストはかけないと

書込番号：20490698　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

この端末の情報は

・ZenfoneGoを購入した次第
・ZenfonGoもあと半年で壊れるなら（想定？）

の部分だけなので、レポート：悪と言われても全く参考になりません。XPERIAやarrowsにどれほど信頼を置いているのか知りませんが・・・。

書込番号：20490746

[活性元素]

iPhone6s所有していますが
YouTubeで音楽聴きながらインターネットブラウザ使うのはどうするのでしょうか

Nexusは普通にできますが

書込番号：20490841

[彩梨]

ASUSに限らず、海外の格安スマホを使う以上、サポートが大手キャリアより弱いのは覚悟の上。
キャリアでも不満はあるが…。
初期不良は別として、安心と安全をメインに考えるなら海外製品には手を出さないように。
それから、改行しないと読みにくいですよ。

書込番号：20492626　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

Zenfone Go の何が「悪」なの？

書込番号：20498510

[モモちゃんをさがせ!]

ZenFone GOは、普通に使えているんじゃ…。

書込番号：20514561

[とおりすがりな人]

後継のgoが技適通過

書込番号：20514607

楽天０５０データシム

[こねこにゃー]

楽天で050データシムのプランが始まりました。
viberを使用して無料でかけられる（パケット通信はかかる）らしいですが、
ドコモやソフトバンクなど、他の携帯から楽天の050へかける場合、
アプリを立ち上げるIP電話としてではなく、
番号だけ押す普通の電話として、楽天の050へかけられるものでしょうか？
楽天のサポセンにも聞きましたが、かけれるという人もいればかけれないという人もいます。
ネットで調べてみてもよくわからないので、わかる方いたら教えて下さい。

書込番号：20266189

[†うっきー†]

>ドコモやソフトバンクなど、他の携帯から楽天の050へかける場合、
>アプリを立ち上げるIP電話としてではなく、
>番号だけ押す普通の電話として、楽天の050へかけられるものでしょうか？

日本語がよくわかりませんでした。
050データSIM powered by Viberのことという前提で。
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1017740.html

本機とは関係ない別の携帯から、本機（楽天の050)へ電話をかけたい場合に、
別の携帯から、050-XXXX-XXXXと、普通にかけれるかという意味でよいでしょうか？
問題ありません。受信側(こねこにゃーさん)ではViberアプリでの受信となります。

発信側は固定電話や携帯で、普通に電話する感覚で問題ありません。

ちなみに、ViberはＩＰ電話を使うアプリなので、楽天以外のＭＶＮＯで利用可能です。
極端な話、Wi-Fiでも利用できますので、契約すら不要です。
私も0 SIMでViberを使っています。

何処のMVNOを使っても、Viberは使えます。
違いは、他のＭＶＮＯを使う場合は、使用する番号（相手に表示される番号）が、認証時に使用した番号になります。


楽天の方も、おそらく、言っている意味が良くわからなかった（取り違えた）のだと思います。
聞きたいことが、検討違いのことでしたら、私の書き込みは無視してもらって、再度、聞きたいことを書いてみて下さい。


■余談
無料のＩＰ電話（SMARTalk）でも認証可能なので、
0 SIM+SMARTalk+Viberの３つを使えば、500MBの範囲内で、月額０円で発信も含めて利用可能です。

書込番号：20266606

[黒羽17]

このViber付き楽天SIMの商品さっぱり魅力的では無いです
普通OCNの050Plusのようにカウントフリーにするでしょー

よく判っていない年寄りには売れるかもしれないけど

書込番号：20267013

[とおりすがりな人]

viber等の電話番号発信は海外扱いになるので音質が悪い（聞き取れない）ですよ、交換機がボロ？
通常のip電話はパケット通信なので安定しています

書込番号：20267043

[こねこにゃー]

みなさん回答ありがとうございます。
質問の仕方が悪かったようですみません。
楽天の場合、データシムと通話シムがあります。
通話シムで電話をする場合は、
〇〇円/分という普通に通話料が課金される通常の電話と、
アプリを立ち上げた後に発信して、パケット通信量とアプリで設定される通話料が発生する電話があると思います。
050データシムの場合、前者は使えないので、後者のみの電話となります。
050データシムで契約した場合、自分から発信する場合は、当然のことながら後者のみとなりますが、
他人が別の携帯から050データシムで契約した端末にかける場合、
前者の〇〇円/分という普通のかけ方が出来るのか？という質問でした。
要するに、電話かけ放題プランに入っている他人が050データシムの端末に電話をする場合、
〇〇円/分という普通の電話に掛けられればかけ放題の為料金は発生しませんが、
アプリを立ち上げてのデータ通信としての電話となると、パケットの使用量が発生しますよね。

書込番号：20268251

[†うっきー†]

>アプリを立ち上げてのデータ通信としての電話となると、パケットの使用量が発生しますよね。

はい。本機を利用する、こねこにゃーさんには、パケット量は発生します。

書込番号：20268306

[†うっきー†]

https://support.viber.com/customer/ja/portal/articles/1440545-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%87%8F%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B?b_id=3838#.V_Tj2Wz_ou4

>Viberは3Gや4G、Wi-Fiなどの接続を使用します。ローミングを使用していたり、通信料金プランを超えたりした場合には、別途通信料金がかかることがあります。通信料金プランが無制限でない場合は、追加料金がかかるのを避けるために、できるだけWi-Fi接続を使用してください。通信料金プランについてご不明な点がある場合は、ご利用の携帯電話会社に詳細をお問い合わせください。ご使用の機器で、機器のデータ使用状況を確認することができます。

書込番号：20268382

[こねこにゃー]

回答ありがとうございます。

>>ちなみに、ViberはＩＰ電話を使うアプリなので、

docomoやau携帯から050データシムを契約した楽天端末に電話をかける場合、
050データシムでの受信側はアプリを使うので通信料は発生しますが、
docomoやauなどで05０データシムへIP電話を使うアプリを利用しないで、
普通の電話としてかけれるので、
かけ放題に入っているdocomoやauの友人は、
パケットも消費しないし、
料金が一切発生しないと考えてよいでしょうか？

書込番号：20268712

[†うっきー†]

>かけ放題に入っているdocomoやauの友人は、
>パケットも消費しないし、
>料金が一切発生しないと考えてよいでしょうか？

いいえ、相手が入っている、かけ放題のプラン次第となります。
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/new_plan/bill_plan/plan/index.html
カケホーダイライトプランなら、５分を超えると追加料金が発生します。
５分以内なら追加料金は発生しません。

相手が入っているカケホーダイのプランを確認しないかぎりは分かりません。


http://search.yahoo.co.jp/search;_ylt=A7dPgok8BPVXRToAZVCJBtF7?p=%E3%82%AB%E3%82%B1%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%80%E3%82%A4+050+%E7%84%A1%E6%96%99&search.x=1&fr=top_ga1_sa&tid=top_ga1_sa&ei=UTF-8&aq=&oq=&afs=

http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001
個人的には、Yahooというサイトがお勧めです。

書込番号：20268919

[こねこにゃー]

ありがとうございました。

書込番号：20280386

[こねこにゃー]

http://mobile.rakuten.co.jp/sim/050_datasim/

一応貼っておきます。
固定電話から着信OKです。

書込番号：20280586

[jack340]

Hello. > こねこにゃーさん 2016/10/05 00:20

>楽天で050データシムのプランが始まりました。
>viberを使用して無料でかけられる（パケット通信はかかる）らしいですが、

情報ありがとうございます。

既に解決済みなので話題を掘り起こしませんが... LINEモバイルを意識されたプランかも？　(^-^;　妄想

このプランのメリットは、０５０の電話番号が無料でもらえて、
Viberアプリが集約されたコミュニケーション・ツールとして使用できることじゃないでしょうか？

只今、無料通話キャンペーンの期間中でもありますね(050番号宛も対象ならばラッキー！)

それが終了しても楽天グループ関連の特典が受けられることがメリットになるのかな？
私は通販(楽天以外も含めて)を利用していませんから恩恵がない。　○o。.((((^-^;

楽天モバイルを退会する時、「オペレーターのお姉さんには３日間の通信容量制限を改善して欲しい」と伝えました。
それが現状維持されている新プランだけに残念。
「３.１GBプランを無制限しろ！」なんて言えませんが...
せめて３日間１ギガの通信容量制限に引き上げてくれたら楽天モバイルが魅力的になるので再び利用したい。

Have a nice day.

書込番号：20281071

[crontab]

＞こねこにゃーさん

＞他人が別の携帯から050データシムで契約した端末にかける場合、
＞前者の〇〇円/分という普通のかけ方が出来るのか？という質問でした。

こちら可能です。
050番号はかけるあいてからは
通常の電話扱いになります。

050データsim by viber の仕様ですが
大変気になっていたので試してみました。

以下、レビューをブログに書いたので良かったらみてください。

http://crontab.blog.jp/archives/9592614.html

＞†うっきー†さん
が投稿しているように
同じ楽天コミュニケーションズが提供している
ＩＰ電話（SMARTalk）が最強という結論にいきつきました。

書込番号：20436062

[お('Д')お]

Viber（というか楽天系サービス全般）は不安定なので私は使いません。
急に通話できなくなったり、誤課金で返金騒ぎがあったり。
番号通知されると思ってたら突然通知不可になったり。

そもそもViberout（一般通話）が無料で使えること自体が怪しい。

いくらトライアル期間とはいえ、サービス提供側には設備コスト等が掛かっているはず。
それをどこで回収する気なのか全く読めないので、質実共に不安定です。

050を利用したいならシンプルにsmartalkで十分だし、
一般通話ならキャリアの放題プランが安定確実でお得です。

書込番号：20437690　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

私も、Viberどころか楽天自体が信用できないので、無料とはいっても、いつ急に有料になって、この時期にさかのぼって課金になります、みたいな事もありそうな感じだし・・・・ただより高いものはないから、近づかない方がいいね

書込番号：20438426　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

楽天レンタルとか、突然の如くサービス自体がなくなりましたしね。
（2-3カ月前に告知は出してましたが）

ソフトバンクのYahooともども信用すべきではありませんよ。
都合よく利用する一時的な浮き草程度に捉えておかないと。

書込番号：20439115

[お('Д')お]

あくまでも「トライアル期間」ですからね。
不安定でも文句言えないし、いつ中止になっても文句言えない。

いずれ何らかの形で収益化を図るのは必然です。
その時になっても困らない程度の「距離感」で付き合うべきでしょうね。

ソフバンなんかは、箸にも棒にも掛からないサービスばかりだから「距離感」どころではないんだが(笑)
でも楽天には「安売り」という魅力があります。
上手く付き合える人にとってはお得なんだと思いますよ。

書込番号：20439860　スマートフォンサイトからの書き込み

[crontab]

viber国内10分間無料通話キャンペーン
突然終了しましたねー。

12月20日に発表して12月20日に終了とは
キャンペーンなので終了するときは来ると思っていましたが
事前に告知がないのが残念ですね。

書込番号：20510746

ワイヤレス充電 qiに対応していますか？

[higashimura1990]

ZenfoneGoはワイヤレス充電の規格qiに対応していますか？
色々調べたのですが、見つからなかったので、知っているかたがいましたら、教えて下さい

書込番号：20508002　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

対応していませんが、対応させることは可能です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B01GHFJPUM

書込番号：20508052

[at_freed]

いいえ

書込番号：20508053　スマートフォンサイトからの書き込み

[higashimura1990]

ウッキーさん
at feedさん
ありがとうございます

microUSBの接触が悪く充電できなくなったので、
ワイヤレスで充電できればと思った次第です

書込番号：20508086　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>microUSBの接触が悪く充電できなくなったので、
>ワイヤレスで充電できればと思った次第です

個人的には、microUSBの抜き差しをしないでも充電可能な以下の製品がお勧めです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B01GTP6FVC
他の製品は充電中も緑ＬＥＤですが、この製品に関しては、充電中は赤、完了で緑になり、完了がわかりました。
購入ショップは「SP-MART」以外で買うと、別の商品が届いてしまうので、注意が必要ですが。

コネクタは紛失防止だと思いますが、通常よりきつくなっています。
すでに緩くなってしまったものでも、問題なく使える可能性はあります。

送料が高いので、私は１０本まとめて購入しました。

書込番号：20508131

[ありりん00615]

格安スマホの場合、充電のための端子はUSB端子だけで、これがこわれたら有償修理になる可能性が高くなります。ケーブルの問題でなければ、買い換えるのが懸命でしょう。普通、先にダメになるのはケーブルの方です。

書込番号：20508173

保証期間中の不具合でも、固定故障でないとASUSは対応しない

[八王子天狗]

Zenfone Goを２台購入し使っているが、その内１台が使用中に、勝手に画面スナップショットを撮ったり、画面ロックしたり、設定ボタンを押下して、もっと見るを選択しても、すぐホーム画面に戻って設定変更できないなどの現象が散発していた。数回、問題が発生していても、そのまま、また、正常に動く。初期化や電池の、入替など、いろいろ繰り返したが、動作不安定（不具合現象が一定せず、１不具合についての発生頻度は４ヶ月で数回程度）。そのうちに、電話中に全くロックして、動かない・通話もできないことが散発し、耐え切れず、ASUSに修理依頼を出した、発送したが、回答は、固定故障以外（何時間？or何分？の試験で問題が検出されない製品は、ユーザーがいくら言っても、正常な機種と判断し、）は、機器をそのまま返却するとのこと。もう１台は、最初から同じ設定で正常に動く。
日本のメーカーのように、顧客に迷惑を掛けているとは、思わない（国内メーカーなら、保証期間中なら代替え品を出すが）そうですので、十分購入時は注意しましょう。
今週、そのまま返却されますが、２台目はASUSや止めて、国内メーカーにします。

書込番号：20391237

[マグドリ00]

> そのうちに、電話中に全くロックして、動かない・通話もできないことが散発し、

この症状は電話機としては致命的ですね。
購入後１年以内に致命的な故障が見つかった場合、民法の売買契約で決められている瑕疵担保責任の期間が原則１年になっているそうなので、当然無償修理扱いになります。
修理をせず、機器をそのまま返却するのはメーカーとしての責任放棄であり法律違反じゃないでしょうか？

また売買契約は売り手買い手の双方が納得して初めて成立します。
電話機としての基本性能を満たさない製品（未完成品）を売りつけており、これは債務不履行状態と言えます。

弁護士と相談してみてはいかがでしょうか？
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html
消費者センターの紹介する弁護士は相談料が無料だそうです。

書込番号：20392509　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子天狗]

返信ありがとうございます。今、ＡＳＵＳと争っていますが、いい加減な再現テストで、すべて正常。不具合が散発するくらい、ＡＳＵＳの製品では、当然の見解で、全く何もしないで、強制返却されそうです。
弁護士にも、相談して長い闘いを続けます。

書込番号：20394382

[お('Д')お]

弁護士を雇ったところで不具合の立証義務を果たせない限り提訴すら出来ません。
法的云々で争う事を考えるよりも、まずは症状をビデオ撮影してみては如何でしょうか？

ASUSの社員も「一般の民間人」ですので、社内既定のテストで再現できなければ返却するしかないです。
でも症状が撮影（立証）できていれば弁護士に頼むまでもなくASUSが交換に応じてくれますよ。

それとASUS製品は品質精度にバラツキが多く、当たりハズレは運次第です。
ASUS製品を使っている限り、今後も似たような事例に何度も遭遇する可能性は高いです。

今回のように振り回されるのが嫌ならASUS製品は避けたほうが良いですよ。

書込番号：20399172　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子天狗]

みなさんが、ＡＳＵＳの製品にバラツキが多く、このような事象は気にするほどでもないと思っていらっしゃるのであれば、それでいいです。全く障害箇所が推定できないような障害は、返却するしかないのは当然ですが、発生した事象がほぼ液晶の反応という問題で説明できるのであれば、これまでコンピュータ関係では、利用者へのインパクトを考えて、見込み対応するのが普通でした。
今回のような場合、返却された携帯で再発させ、再発するまでの利用データが全部消えてしまうことを覚悟して、ブラックアウトした時の状態のまま修理に出すしか、対応がないのでしょう。

書込番号：20402147

[お('Д')お]

＞このような事象は気にするほどでもないと思っていらっしゃるのであれば

そんな事は少しも思っていません。
ただ「ASUS製品には不可解な不具合が多いですよ」と言いたかっただけです。



今までは判官贔屓で厳しい言葉は避けてきましたが、
スレ主さんの態度を見ると現実を教えてあげたくなりました。


SIMフリー機は「全てにおいて」自己責任です。
「見込み対応」なんてものは存在しません。「不具合が有るか無いか」だけです。

データの損失保証もありませんし、接続保証だってありません。
売買契約約款にも、回線契約約款にも「保証」の文字はありません。

これらは購入前でも調べれば分かることです。


スレ主さんは事前調査が足りていません。
できる努力を怠ったわけです。

【懈怠】
【権利の上に眠るものは保護に値せず】

これが国内法の基本姿勢です。


私の投稿は、個人負担でお金と時間を掛けて色々な事を経験した「経験者からのアドバイス」です。
それが嫌なら「SIMフリー機なんて買うな」としか言いいようがありません。

残念ですが、これ以上のアドバイスはありません。
ではこれにて失礼させて頂きます。

書込番号：20402724　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> SIMフリー機は「全てにおいて」自己責任です。

これは全くおっしゃる通りで同意いたします。

しかし本件のように不具合品に当たってしまった場合、ユーザーは泣き寝入りしろと言うのですか？
これには同意できません。
メーカーはちゃんと動くものを提供する責任があるはずで1年以内に重大な不具合が発見された場合は無料で修理しなければなりません。
今回のような何もせず返却する行為は責任放棄であり断じて許されません。

ASUSの製品はもう2度と購入すべきではないでしょうね。

書込番号：20403016

[お('Д')お]

＞マグドリ00さん

私に対して意見があるようですが、
マグドリ00さんご自身が、自分の目で当該不具合機を確認したのですか？
スレ主の一方的な自己申告を鵜呑みにしているだけなのでは？

もしスレ主の勘違い・操作ミス・虚偽申告だったら？


スクショも無い、動画も無い、あるのは自己申告のみ。
挙句に何ら証明義務を果たさないスレ主の修理要求を、無条件で受け入れるほうが不合理です。
それこそ権利の乱用です。

むしろ往復送料を負担してまで検証＆返送してくれたASUSに感謝なのでは？
もし私がASUS経営者なら、同時履行の抗弁により返送料を請求しますよ（笑）


マグドリ00さんの発言は、感情論としては理解できますが、法的解釈としては順番が間違っています。
相手方の不作為を責める前に、まずはユーザー側の証明義務を果たすのが本筋です。

ASUS側の「検証するも不具合無し」という回答に不服があるなら、自分自身で不具合を立証するしかないでしょ。
それさえ怠っているスレ主に救済策はありません。

「見込み対応」などという一方的で身勝手な要求がまかり通るようでは法治国家とは言えませんよ。

書込番号：20403618　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私が SIM Free機デビューしたのが､昨年の 6月。
その勉強・情報収集のために辿り着いたのが、この価格.comでした。
当時は、どの機種の板を覗いても、

“SIM Free ( + MVNO)は全て自己責任”

との諸先輩方の書き込みがありました。
『自己責任』の中には、
端末修理中の代替機の貸し出しは無いので､予備機も自分で用意する、
とも｡

国内メーカーと言えども、SIM Free機は、
初期不良による交換対応などなく、メーカー預かりでの修理対応、
修理期間中の代替機の貸し出しはありません｡
昨年不具合が多発した富士通の M02｡
メーカーがどんな対応をするか、この価格.comのそちらの板をご覧になれば、お分かり戴けると思います。
キャリアモデルは各キャリアが対応するのとは違います。

ところで、
返却された当該端末で､スレ主様以外のどなたか別の方に普通の操作をしてもらい、
それでも不具合が発生するのかどうか、検証されては如何ですか？
「ASUSは対応しない」と言い切るには、そう言ったことも必要だと思います。
現時点では、
ASUSはユーザーの修理依頼により端末を預かり、
一般的な操作をして不具合が確認出来なかったので､ユーザーに返却することにした、
と、
この部分では､日本のキャリアと同じ「対応」をしているのですから。

書込番号：20407801

[knight20XX]

まだやっているんだ、とにかくもうASUSは買わないって決めたなら、それでいいんじゃないの？

訴えているっていうことは、賠償金欲しさかな？って思えてしまいますね
また消されちゃうかな？w

書込番号：20408281　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

スレ主さんは2台お持ちで1台は正常、１台は不具合が出ています。
再現性が低いとはいえ、そのまま返却するのは最低の対応です。
顧客視点に立ってません。
発生率が低くてもユーザーにとっては目の前の端末に不具合が出ていれば故障率100%なのです。
一連の検査で再現できないのはそのメーカーの技術力の欠如です。
いつも「再現せず不良」から逃げているから技術が蓄積されません。
本当に再現できないならそのまま返却ではなく見込み修理をすべきでしょう。あるいは本体交換。
残った不具合品は徹底的に解析しその結果傾向的な不具合が発見されれば即次回ロットから対策し場合によっては出荷済品にも対応をする。
これがメーカーとして正しい対応ですよ。

書込番号：20414629　スマートフォンサイトからの書き込み

[お('Д')お]

じゃあ「顧客視点」に立って「見込み対応」するとして。

具体的にどこを修理すれば良いの？
再現できないんだから症状も原因も分からないのに？？？
その「見込み対応」とやらで無償交換でもするかい？


じゃあユーザーから交換依頼があったとして。

保証期間内の交換依頼は「見込み対応」で全て無償交換？
それなら購入から364日目に交換依頼すれば、また新品端末が手に入るんだね。

そりゃ嬉しい話だねぇ。
ぜひそうしてほしいな。


本件は「再現性が低い」んじゃなくて「再現性できなかった」んだよ。
事実関係を歪曲しちゃダメだよ。

書込番号：20416015　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

故障の場所はスレ主さんの書き込みから推測になりますが、液晶周りと思われます。
よって見込み交換するとしたら液晶パネルとそれに関連するパーツ類ですかね？

何もせずそのまま返すという行為は利用者への打撃となりますが、メーカー側も品質向上のヒントになるかもしれない「宝」を葬り去ると将来的に損失を被ることになりますよ。
これが単発不良なら波及していかないのでいいのですが傾向的な問題だったとしたら今後も不良品を連発して出すことになり顧客の信頼失墜で売り上げ減と言うしっぺ返しを食らいますよ。
単発か傾向かなんて解析しないと分からないじゃないですか。

書込番号：20422956　スマートフォンサイトからの書き込み

[査定中]

今まではキャリアで端末を回線契約ありきでしか買えなかった。
端末その物の競争が働かない市場。結果端末は高額で流通。
だから今までは、ポンコツ機種ですら約8万以上もした。端末はキャリアが買い上げ、保証はメーカーでは無く各キャリア。利益率が以上に高いから、見込み修理という名の端末交換が馬鹿みたいに行われてきた。
この機種も、仮に3大キャリアで販売されていればこんな低価格で販売されることもなくおそらく、8万位になっている。現にiPhoneのキャリアの販売価格はアップルストアの販売価格よりも高い（毎月の値引きに騙されている）
この価格なら、修理品は強制的に見込み修理と言う名の端末交換。
対応が悪いと感じるのは、今までの日本市場が特殊環境（過剰対応）だったから。

書込番号：20424084　スマートフォンサイトからの書き込み

[お('Д')お]

メーカー検査にて症状が出てないんだから「解析」なんてできるわけがない。
スレ主さんも、自分自身で症状を証明する気も無い。

これ以上どうしろと？


「存在しない不具合」を理由に
「見込み対応」などと言う身勝手な理屈で
「法外な要求」を行うのは業務妨害罪（刑法233条後段）ですよ。

何を根拠に「液晶パネル交換」なんて要求できるんだろう。
まったくもって理解できない思考だよ。

書込番号：20424889　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

電話中にロックして電話が出来ないというあってはならない故障が発生していてもう1台は問題ないので1台は不具合が発生しています。
もちろん、おっしゃるように証拠を記録することは必要でしょうね。
ここはスレ主さんの不手際です。

電話機として正常に稼働することを前提に購入しているので、それが達成されない機械を提供している時点で「債務不履行状態」です。
繰り返しますが「修理をせずそのまま返す」行為はメーカーとしての責任放棄です。

書込番号：20425691　スマートフォンサイトからの書き込み

[お('Д')お]

＞電話中にロックして電話が出来ないというあってはならない故障が発生していてもう1台は問題ないので1台は不具合が発生しています

ですから・・・
その不具合を「マグドリ00さんご自身」が見たのですか？

ご自身が直接見たわけでもないのに「不具合あり」だなんて、よく断言できますよね。


意固地になって「債務不履行」「債務不履行」と連日書き連ねているようですが、
有りもしない不具合を、あたかも事実かのように書いているマグドリ00さんご自身も、罪に問われかねない投稿内容ですよ。

（信用毀損及び業務妨害）
第二百三十三条 　虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、人の信用を毀損し、又はその業務を妨害した者は、三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処する。

（威力業務妨害）
第二百三十四条 　威力を用いて人の業務を妨害した者も、前条の例による。


私も繰り返しますが「修理をせずそのまま返す」しかない事案です。

だってスレ主が証拠を提示しないんだもの。
どうしようもない。

書込番号：20427676　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子天狗]

これ以上、お騒がせする気持ちはありませんが、ご同意いただいた方には、このように大変です。ということで、その後の経過と記載しなかった部分についてお知らせしておきます。

１．その後の経過：１８日に返却されたので、正常な方に電話を頻繁に使うSIMを入れ、不良の側にメールなどリアルタイム性の少ないものを入れて、インパクトを抑える工夫をしましたが、不良側は２３日（６日目）にして故障モードに入ってしまいました。電源投入後の正常期間がどのくらい続くのかを正しく計測して、事前に電源をOFFすることで回避することや、どうすれば、エラー動作を撮影できるか検討しています。

２．なぜ、エビデンスの取れない状態で送ったか？これまで、記載しませんでしたが、液晶と本体の内ケースの間に、指でつまめる程度の異物が挟まっていることを発見したので、これが何か確認してもらわないと基板や液晶を傷つけるのではないかという危険もあったからです。結果は、液晶と基板の間にプラスチック片が混在していたが、動作には影響しない（はず？）との見解です。この破片の相談前に、修理な窓口の方は、システムの初期化を行っても発生するか、保証期間中であるかの２点を念押し、・・１週間以内に修理して返却するので・・・と言われたので、異物の件も後で伝えて送付しました。

３．ＡＳＵＳ社のテストでは再現しない：よくある話ですが、７月の使用開始から正常側の機器との違いを感じていましたから、工場テストでは発見できない不具合なのでしょう。その不具合を、工場テストか同等以下のテストで再現させることは、到底不可能でしょう。工場出荷以降にステータスが変化（故障）したとは思われないので、テストが強化されないと検出は難しいということですね。また、ＡＳＵＳ社の指定する再現期間（３日程度）でしたが、電源投入からこの期間以内で、故障モードに入ったと思われることはないため、期間面でも無理なのでしょう。

４．エビデンス採取に難航しているのは、この問題の静止画像はすべて正常な内容（特に、最も困るブラックアウトは、スリープ状態と同じ）なので、障害としての説得力がないので、どうしても、動きや、電源ボタンを押しても反応していないように見えることを立証する必要がある。また、障害事象が異なるので、どこで、発生するのかを事前予測できず、ブラックアウトが発生する瞬間が目撃できたのは１回のみで、ミり秒の変化で、到底その瞬間をビデオ撮影できないなどのためです。

５．今後、まず、ＡＳＵＳ社に、ビデオ画像（主に容量的な問題ですが）を受け付けるようにしてもらえないか、お願いしています。
何とか、ビデオ撮影できれば、その内容を送ることで、進展があるかも知れません。

また、日々現象再現をビデオ録画できないか、そのほかの立証方法はないか、検討していきます。
来年６月を過ぎると、有償対応になることをＡＳＵＳ社から、釘を刺されていますが、その時になったら、ＡＳＵＳ社は２度と使わないようにします。

書込番号：20428169

[お('Д')お]

私も不具合動画を撮影してASUSと販売店に送った事があります。

動画自体はYoutubeにもUPできるし、各種クラウドスペースでも構いません。
そのURLをメールに記載すれば担当者が見てくれます。


不具合発生時の撮影タイミングに関しては、スレ主さんが根気よく続けるしかありません。

当該端末と24時間を共にしているスレ主さん自身でも撮影困難な不具合を、
メーカー担当者がたった数日間で検証できるわけがありません。


先にも書いた通り、ASUS製品には「不可解な不具合」が多いです。
なのでASUS製品を購入した時点で「難儀する覚悟」を持つ必要があります。

インターネット上のあちこちにASUSに対する不満が書かれています。
でも購入検討者は安さにつられて「自分だけは大丈夫だろう」と甘く考えがちです。


今後も似たような被害者がたくさん出てくると思います。
最後までちゃんと検証して、責任もって結果を出して、結論を拡散してください。

「自分のが解決したからもういいや」と無責任で自己中なユーザーが多いと、
スレ主さんのように困る方がもっと増えてしまいます。

書込番号：20429901　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子天狗]

＞お('Д')おさん 有力な情報ありがとうございます。検討させていただきます。

書込番号：20431869

[たけちゃん Ver.2]

＞八王子天狗さん

まるで、「ゴーストタッチ」の現象と同じですね。やはり。。。「ASUS」は。。。

書込番号：20494531