iPhone SE (第1世代) のクチコミ掲示板

iphoneSEを安く運用するには？

[Enjoy_yourself_♪]

いま、Y!モバイルのPHSユーザなので、iponeSEに機種変更しようと思っています。

情報収集のため　こちらのサイトに来たところ、SIMロック解除とか、APPLEオンラインで本体を買ってどうのこうの・・、とか、みなさん運用費を安くおさえる技を使っておられるようで・、ですが、過去スレを読んでも私にはよくわかりませんでした。


わたしが、iphoneSEをできるだけ安く使いたいと思ったら、どのような方法があるのか、教えていただけませんか？


あと、３２GBを１２８GBでしたら、どちらがおススメでしょうか？（もともとはこれを調べに来てた(^^；）

よろしくお願いいたします。

書込番号：21144510

[八咫烏の鏡]

＞Enjoy_yourself_♪さん
今現在使用されている端末と、使用状況を詳しく説明をされましたら、他の方達からも詳しく説明して、頂けるかと思います。

書込番号：21144547

[舞来餡銘]

マルチスレッドしてるのはよろしくないですが、Y!mobileではシムフリーiPhoneなら、持ち込みでSIMのみ契約出来ます

つまりシムフリーiPhone5でも持ち込み契約出来ます

SEに拘る必要性は有りません

書込番号：21144664　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネット見ろ]

＞Enjoy_yourself_♪さん
容量についてですが、スレ主さんが、アプリ、画像、音楽等をたくさんに入れるなら、32GBは厳しいとおもいます。
ここは、無難に128GBする事をお勧めします。
5Sの時に16GBを買いましたが、正直後悔しております。

書込番号：21148320　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Enjoy_yourself_♪さん
Yモバイルで、機種変更をされたらどうですか。
現在PHSをお使いでしたらIPhone SEの32GBで充分だと思います。

書込番号：21149112

[Enjoy_yourself_♪]

ありがとうございます。

スマホの契約ってわかりずらいですよね・・・。32GBか１２８GBか、という問いに対しては、使い方に応じてって感じなのですね。

自分がどのくらい使うのかわからないけれど、お財布が許せば、１２８GBがよいかもですね！！

お財布と相談してみます。ありがとうございました(^^♪

書込番号：21150993

SoftbankのiPhoneSEからYmobileのiPhoneSEにMNPに変更したい

[quattro23nt]

現在機種残金が21回残っています。
YmobileのiPhoneSEにMNPにして毎月の携帯代を節約したいと思います。
Softbankで現在7550円も払ってるのが2980円になりますが、Softbankの機種残が49770円あります。
うまく安く移行する方法を教えてください。

書込番号：20994264　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

残債を逃れるなんて都合のいい方法なんかないので
残債一括で払うかそのままソフバンを使うかしかないですよ

書込番号：20994752

[こびと君]

ソストバンクから、ワイモバイルは、待遇されませんよ。同じ会社だから。
まあ、あと数回機種代金はらって、シムフリーにして、代金はらって、乗り換えたら？

書込番号：20994770　スマートフォンサイトからの書き込み

[mkt☆彡]

YmobileのiphoneSEを購入すれば端末代は料金に上乗せされるので2980円では収まりません。

どうしてもMNPしたければiphone５Sを購入してSIMをソフトバンク版iphoneに差し替えて5Sはヤフオク等で売り払ってしまうのはどうでしょうか？？

書込番号：20994852

[舞来餡銘]

スマホの本体代金に割引が入る事は有りません
それは昔の話
今は前提が利用料金から割引となってます(実質XX円、一部代理店では一括とかやってますが代理店がリスク負って被ってるだけ)

実質で契約しても残債は逃れられません

無視してブッチすればブラックリストに載ってどこのキャリアも契約出来ない上、他のモノの購入時にローンも組めません

携帯電話契約は個人情報と資産情報が直結してるので実は怖いモノです

書込番号：20994867　スマートフォンサイトからの書き込み

[quattro23nt]

Softbankの残債を一括で支払い、MPNにすれば一番、トータル的に安くなりますか？

書込番号：20995172　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

現状ソフバンのどういうプランなのか不明というのもありますが
そういうのは自分で計算しないとショップの販売員の口車に乗せられると思うｗ

どうしてもMNPするなら
SIMロック解除できるようになるまで使って解除
ソフバン解約
ワイモバのiphone5sを店舗で0円のとこで契約
SIMをソフバンのseにさしてつかう
てのが私も一番いいと思いますが

解約金とか残債とかでそれほど安くなるかなあとは思いますが…

書込番号：20995227

[こびと君]

＞Softbankの残債を一括で支払い、MPNにすれば一番、トータル的に安くなりますか？

一般的には、安くなります。安くなる要因としては、端末代金をいかに安くするか。と、月々の端末の割引ですね。
この2点がおいしくないと、それほどうまみはないです。

地域は、関東圏ですか？なら、探せばいっぱいあります。
それ以外だと、難しいとおもいます。

まあ、昔ほど乗り換えはうまみは少ないが、まだほどほど健在ですね。（とくにAUとかは。。）

書込番号：20996179

[quattro23nt]

iPhoneSEを一括で残債処理してヤフーオークションで売却すれば、負担少なくMNPできると思いますが、いかがでしょうか？

書込番号：20997617　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ワイモバSEの割賦金 2700円x24
ワイモバの月割り（ソフバンMNP） 1080円x24

もしSEが一括ゼロ円だっていうならSEにすればいいけど
これを正規の値段で買ってワイモバSEの代金払う
ソフバンのSEはオクで売るとかいうのはまったく意味がわかりません
5sのゼロ円案件を探すべきですが

書込番号：20997699

[とねっち]

要は誰か代わりに計算してくれって事でしょ？

7550を後21回払って合計158550円

ワイモバイルにMNPして
2980（1年目）＋機種代金1620（1年目）ｘ12
3980（2年目）＋機種代金1620（2年目）ｘ12
税込み合計￥116121
ソフトバンク解約金￥10260
SBMNP転出、YM事務手数料￥6480
機種代金残￥49770
sofmap買取上限-￥14000
トータル金額￥168631

支払いが10081円増えて利用期間が3か月増える
16GB中古が32GBの新品になる
以上

お好きなようにどうぞ

書込番号：20999594

[yammo]

さすがにここまで提示されても、計算や判断を他人に仰ぐって、
知らないとか初心者とか以前に甘えすぎでしょ。

返事貰ってるのにその中身に一切触れずに自分の聞きたことだけ書いてるし。

こるでりあさんが
＞残債一括で払うかそのままソフバンを使うかしかないですよ
って書いてるように、残債一括でワイモバイルの SIMだけ契約にMNPし、
ソフトバンクの iPhone SE にワイモバイルの SIM 挿すのがいいんじゃない？
月額の固定額を下げたいなら。

書込番号：21015120

[quattro23nt]

いろいろ、アドバイスありがとうございます。
残債一括返済でMNPでSIMのみで乗り換えます。ありがとうございました。

書込番号：21024655　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

そのまま使い続けて
7550を後21回払って合計158550円

ワイモバイルにMNPして
2980（1年目）ｘ12
3980（2年目）ｘ9
税込み合計￥77306
ソフトバンク解約金￥10260
SBMNP転出、YM事務手数料￥6480
機種代金残￥49770
トータル金額￥143816

21ヶ月で14734円の節約ですね

書込番号：21024954

[モモちゃんをさがせ!]

まだ 3回しか払っていない…。
docomoや auだったら、違約金払っても、ブラック入りです。
以後、新規契約で、端末購入サポートや月々サポート的な割引が受けられなくなります。
ましてや同一グループ内だと、どんな仕打ちが待っているか…。

書込番号：21028498

[とねっち]

このiPhoneの前に何年もソフトバンクを使って
たまた3か月前に機種変更しただけかもしれないのに...

書込番号：21032989

[wing08]

シムのみ契約だとn101シムだから
ロックありiPhoneだと使えんけどね

5s契約してn141シムならロック掛かってても使える
けど5sは在庫ないだろうね

色々考えが甘すぎだよ

書込番号：21037782

[yammo]

＞シムのみ契約だとn101シムだからロックありiPhoneだと使えんけどね

そのことなら、こるでりあさんが [20995227] で
＞どうしてもMNPするなら
＞SIMロック解除できるようになるまで使って解除
＞ソフバン解約
と既に書かれています。

書込番号：21039423　スマートフォンサイトからの書き込み

[wing08]

＞yammoさん

>いろいろ、アドバイスありがとうございます。
>残債一括返済でMNPでSIMのみで乗り換えます。ありがとうございました。

色々アドバイス貰ってるのに理解してるとは思えんから
敢えて書いてみました、
多分ロック解除出来る期間を待たずに解約しそうな文言だったんで
あと、5ｓの在庫ももう無いのではって意味も入っとります。

これでも余計？

書込番号：21040216

[yammo]

wing08さん
＞色々アドバイス貰ってるのに理解してるとは思えんから敢えて書いてみました

その点については同じ認識です (^_^;)

書込番号：21041916　スマートフォンサイトからの書き込み

Yモバイル iphoneSE のシムロック解除について

[hi!! toshi]

Yモバイルのオンラインショップで標記機種を購入し一度もアクチベーションせず半年間保管した場合、半年後にシムロック解除できるでしょうか？
シムロック解除（半年）のカウント開始がスマホ購入日なのか？アクチベーションからか？今一分からないので御存じの方がいらっしゃたらご教授願います。

書込番号：20925289

[舞来餡銘]

過去スレッドにある様にキャリアアップデートで使用可能になります

書込番号：20925380　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

過去スレッドはiPhone5sの方見て下さいね

書込番号：20925398　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi!! toshi]

＞舞来餡銘さん


すみません良くわからないのですが、シムロック解除とキャリアアップデートと関係があるのでしょうか？
良かったら詳しく教えていただけませんでしょうか

書込番号：20925413

[舞来餡銘]

ああ、別のスレ主さんの書き込みと間違えてました
n141シムの使い回しの件と間違えました

シムロック解除方法は下記参照
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1606/21/news051.html

my softbankがmy ymobileに代わるだけ

アクチ放置は原則しない方が良い、となっています

ymobileでのアクチ無しでいきなり他社SIMでの最初のアクチは出来ないのと思います
半年後に一気にymobileシムアクチ→他社SIMアンロック作業が通過するかは不明

https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作+スマートフォン/8978

書込番号：20925496　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なお、場合によってアクチせずにiPhone SE本体の売却等を考えている場合は、買い手にとってはアクチSIM無い状態ゆえトラブルの元凶になるのでお勧めしません

書込番号：20925511　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi!! toshi]

＞舞来餡銘さん

ご教授ありがとうございます。
ネットで未開封品（未アクチ）で後日シムロック解除対応可の記載が有るiphoneが有り購入を検討していましたがやっぱり危なそうですね。ほかの物を探したいと思います。

以前、アクチ無しのiphoneについて、どこのキャリアにもシムロックされておらず、最初に入れたシムカードのキャリアでシムロックされると他のサイトで見た事があった様な気がするのですが誤情報でしょうか？

書込番号：20925595

[舞来餡銘]

それは私も見た記憶が有るので、可能性は有り得ると思います

書込番号：20926305　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi!! toshi]

＞舞来餡銘さん

やはりそうですか・・可能性は有るものの実行された強者のコメントが無いので何とも言い難いですね。

この件についてはiphone共通の話題でスレ違いになりそうなのでこの辺で終わりとさせていただきます。
他のスレでこの件に類似記載あれば誘導いただけると助かります。

舞来餡銘さん有意義な情報をありがとうございました。

書込番号：20926357

iPhone5のSimを…

[コヤオ]

現在、iPhone5(ソフトバンク)を使用しております。
プランはホワイトプラン
データ通信 パケットし放題 for 4G LTE
になっております。

先日ソフトバンクに出向き、機種変更がしたいと申し出たところ、iPhone6以降の機種変更になると、データ通信をパケット放題フラット5700円に変更しないとダメです。みたいなこと言われて、(そんなもん客にプラン選ばせろと反発して)帰って来ました。

現在のiPhone5のSimカードを使って、そこらへんで売ってるiPhone6以降の機種を購入して、Simカードを差し替えたら、プランそのままでパケットし放題 for 4G LTEのまま、いけそうな気がするのですが、どうなんでしょうか？プランは変更したくないんです。

書込番号：20153608　スマートフォンサイトからの書き込み

[28タロハウス]

私はiPhone5からiPhoneSEの機種変でしたがデータプランは選べましたよ。
SIMカードは使えないと言う事で新しくなりました。

書込番号：20153730　スマートフォンサイトからの書き込み

[コヤオ]

そうなんですか？ソフトバンク店舗によって話の内容違うんですかね〜

書込番号：20156280　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームボタンのカチカチ、違和感

[☆鷹虎☆]

iPhone5Sより機種変しました。
常時ではないのですが
ホームボタンがカチカチ、ガチガチ？バチバチ？という今までのiPhoneでは無かった音がします。
押しにくい時もあります。
アップルケア加入しています。

アップル代理店では、修理になります、代替機はありません。
と、言われました。
バックアップも、無かったのでそのまま帰りました。
試しにAppleカスタマーに、電話をしてみると代理店に行ってください。との事でした。
交換はできません。と。

初期不良であると伝えたのですが修理って…

Appleは不良品でも交換はせず修理対応なのでしょうか？

ソフトバンクショップには行ってませんが
同じ対応でしょうか？

交換希望なのですが…
不良品を売っても交換なしとは
日本企業ではありえないですよね…

ちなみに自宅受取でした。

書込番号：20036910　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

アップル代理店が正規サービスプロバイダで修理が必要な状態と判断したなら
不具合の可能性がありますが、個体差による仕様の範囲で
修理しても良いけど的な事なら初期不良とは判断できません。
（音がするだけで動作上は正常と判断される）

この辺は電話での口頭や窓口での説明に交渉術が上手でないと
相手に伝わらないのかなと思います。

一番てっとり速いのはGenius Bar の予約を入れてAppleストアへ赴くことです。
AppleCare∔に加入してるのでスタッフが不良と判断されれば
新品同様品と交換する判断がなされるかも知れません。

もしかしたら、まだ交換品の在庫が無いので修理するしかないのかも知れません。
ハードウエア保証では修理又は新品同様品と交換となってますので。

Softbankの保証に入っていれば、何らかの対応を受けられるかもしれませんが
基本的にはiPhoneのサポートはAppleなので
対応して貰えるかは不明です。
また、購入時に本体の状態を確認出来る携帯では
サインして持って帰ってからでは初期不良だとしても
後出しじゃんけんになるので
その場でじっくり確認しないと自信が損をしますよ。

＞不良品を売っても交換なしとは
日本企業ではありえないですよね…

日本の企業でも不良品は初期から修理対応ですよ。
初期不良は販売店のサポートサービスです。
製造メーカーには初期不良と言う概念もありません。初期だろうと不良品、故障も同じ。

自宅受け取りなら発覚した時点でSoftbankへ申し出るべきですね。
時間が経つと初期不良として判断されなくなります。

商品到着後8日以内の商品のようですよ。
https://www.softbank.jp/online-shop/contacts/faq/user/return/

書込番号：20037030

[☆鷹虎☆]

＞Re=UL/νさん

詳しくありがとうございます。
一ヶ月経ってしまいました…
やはり修理になりそうですね。

書込番号：20037105　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞☆鷹虎☆さん

１か月経過では初期不良対応期間を越えてますね。（一般的な製品でも同じです）
オンラインでの購入の際は利用ガイドを必ず読んでおくと良いですよ。
通販での失敗を軽減させるのには必要な事です。

使用上、大きな問題が無いなら慌てて修理せずに
時期を見てもう一度Appleサポートでホームボタンの反応が悪いと申告すれば
交換品が豊富になったころなら交換になるかも。
（SIMロック解除期間後くらい。解除後に交換するとSIMロック機と交換となるから）

でも整備済み品であって新品ではない可能性があります、というか可能性大です。
代替機を自身でお持ちなら修理してもらうのもアリかと思います。
理由はシリアル番号等が変わるから売るときに箱のシリアル番号と本体の番号が一致しなくなると
買取価格が下がります。

あとは、修理に出す事をSoftbankへ言って代替機を貸してもらえるか聞いてみると良いと思います。

書込番号：20037141

[kariyu]

しかし最近こういう輩が多くなりましたね〜。

受け取ったその場で不良品を交換してもらえないというならいざ知らず、使用したものを初期不良だの交換だのと、修理預かりになりますと言えば対応が悪いという。
しまいには100円ショップでもすぐ交換してくれるのにって、それは原価数十円の物を売ってるのに、いちいちお客の苦情聞いて預かって修理の方が、手間とコストがかかるからですからね。

故障・不良品・初期不良の区別がつかないのかもしれませんが、ご自身に過失がない事をどうやって証明するのでしょうか？
修理に出して結果交換になるとしても、それが普通の対応です。

書込番号：20037193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

アップルケアに加入されてるんですよね？
普通は速攻で新品交換してくれるはずです。
電話口で喧嘩しました？
相手も普通の人ですから、心証が悪ければ良い対応も引き出せません。
もう一度一からアップルサポートに問い合わせされることをお勧めします。
「気に入って利用していたのに調子が悪くて困ってます。どうしましょう？」と正直に相談すれば、翌日には新品が届くはずなんですがねぇ…

書込番号：20037865

[やまpeee]

本来は修理ですよ。
それに、iPhoneは基本キャリアショップは
対応不可なので。
もし、不具合や故障は
正規サービスプロバイダかAppleショップの
ジーニアスへ。

書込番号：20039843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

ここ半年以内にappleの方針が変わったのでなければ、AppleCare+加入者の方はiPhoneに不具合があればノーチェックで交換品を送ってもらえます。
＃これは私が過去4回経験済みですので間違いありません。

まずはappleサポートページを開いて下さい。
https://getsupport.apple.com/

ここで「iPhone」をクリックし、次の画面で「修理と物理的な損傷」をクリックします。
次の画面で「該当するトピックがない」をクリック、問題について簡単に入力します。「ホームボタン不具合」など。
次の画面で「今すぐアドバイザーと話がしたい」もしくは、「チャット」のいずれか好きな方を選択して下さい。

電話で話すのが一番時間がかかりませんが、チャットの方が良ければそちらもおすすめです。
私の場合はとんとん拍子にやりとりを行い、そのままチャット画面でのやりとりだけで完結しました。

繰り返しになりますが、AppleCare加入者は優遇されていますので、修理対応なんてありませんよ。
自然故障であれば無償交換、水没などの過失であれば一部負担金が必要ですがやはり交換です。
エクスプレスサービスで通常は翌日自宅に配送されますので、その場で不具合品を渡して終わりです。(^^)

書込番号：20039874

[kariyu]

＞ダンニャバードさん
仰る通り殆ど交換用端末(新品ではありません)に交換してもらえますよね。
但し、基本は正規サービスプロバイダかAppleショップへ持ち込みして症状を確認してもらう。
出来ない場合はAppleに送って交換品が送られて来る。
その際に勿論端末を確認しているでしょう。
エクスプレスサービスの場合は、交換用端末を先に送ってくれる代わりに、クレジットカードで担保を取られますよね。

それに症状にもよるとは思いますが、電話で結構やりとりしてからですよね。

ですので、AppleCare+に加入しているからと、ノーチェックで交換してくれる訳ではなく、基本は修理だと思いますよ。

書込番号：20039932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞kariyuさん

＞但し、基本は正規サービスプロバイダかAppleショップへ持ち込みして症状を確認してもらう。

そのようにいうと、appleサポートに直で問い合わせるのがなんだかイレギュラーな裏道のように感じちゃいそうですね。(^^;)
そんなことは全くありません。
apple製品はappleサポートに直接問い合わせるのが正規ルートだし、一番速い解決法ですよ。

＞AppleCare+に加入しているからと、ノーチェックで交換してくれる訳ではなく、基本は修理だと思いますよ。

AppleCare＋エクスプレスサービスはご利用経験あるのでしょうか？
私はiPhoneだけで4回利用しています。その際の手順は上に書いたとおり、不具合品のチェックは交換が完了した後です。

ここがアメリカらしいところですが、appleはAppleCare加入者を明らかに優遇しています。だって余分な料金を払ってくれる上客ですから。
電話ないしチャットでappleのスタッフとやりとりするわけですが、そこで申告した不具合をappleは会話の中で真偽を見極め、信用できると判断した時点で現品の確認なしで次のステップへ進みます。
そして交換後に不具合品がappleへ到着した後に、正しい製品が送られてきたかを確認し、クレジットカードの与信枠確保を解除します。
その際、不具合品に申告のあった不具合が再現されるかどうかは重要視されません。正しい製品（模造品や改造などがされていないか？）が送られてくればOKの判断をするそうです。

以上、私の経験とサポートスタッフから聞き出した内容による情報です。

書込番号：20040221

[kariyu]

＞ダンニャバードさん
先ず、
＞但し、基本は正規サービスプロバイダかAppleショップへ持ち込みして症状を確認してもらう。
という所には電話をするも書き込んでおくべきでした。
そこに順位をつけるつもりはありません。
まさかその様に取られるとは思いませんでした。
書き方が悪く失礼致しました。


さて、アメリカらしいかどうかは知りませんが、AppleCare+に加入しているから優遇されている事は残念ながらありませんよ。
保証期間内であれば同じサービスを受けられますし、AppleCare+に加入された方はその分を受けられるだけです。
エクスプレスサービスもAppleCare+に加入していなくても受けられます。
基本その分は別途有料ですが、状況によっては無料でも対応してくれる時があります。
但し何度も申し上げますが、エクスプレスサービスを利用する場合は、AppleCare+加入・未加入に関係なくクレジットカードで担保を取られます。
仰るように無条件ではありません。

今迄、AppleCare+に加入の場合も未加入の場合もありますが、何時も同じ様に素晴らしい対応をして頂いております。
説明書や規約書等に書かれている内容、サポートのスペシャリストの方々に言われた内容含めての情報です。

まぁ、基本修理はAppleに限ったお話ではないですけどね。

書込番号：20040557　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lin☆]

Applecare+に入っていても、即交換なんて今はしてくれませんよ。
画面割れなど、見た目すぐわかる不具合でしたら大丈夫でしょうけど、
ボタンが…とか、その程度では即交換はありえません。

まず、サポートに電話してスペシャリストと話しても、
Applestoreか正規代理店へ行くよう指示されます。
そこでの判断に納得いかなければ、これからどうするかまたご相談に乗ります、と言われます。

正規代理店は、権限がないとすぐいいます。
ので無駄足です。
なので私は今回からApplecare+には加入しませんでした。

以前、加入していた時、私もホームボタンの固さ、べきべき音がすごくて、サポートに電話しました。
それで正規代理店へ。
これは仕様の範疇かも、と言われ、上席に相談しますと言われましたが、やはり修理も交換もならず、
窓口の方は申し訳なさそうに、Applestoreに行くと交換してもらえると思いますと言われ、
遠いApplestoreへ。
四時間待って、結局笑いながら仕様ですね！なので修理も交換もできませんと。
かなりの固さと音がすごかったので納得いかず、
再度サポートへ電話、やっと話をきちんと聞いて下さるスペシャリストさんにあたり、
なぜエクスプレスサービスの案内を受けてなかったのかと、不思議そうでした。
Applecare+に入っているのにどうして、とも言われました。
私が聞きたい位でしたけどね。　

そのあとは、素早い対応をしてくださりました。

スペシャリストさんも言われてましたが、
自分が最初からあなたの電話に出ていれば、話は早かったと。
色んなスペシャリストがいるのは確かです、申し訳ありませんでした。との事でした。

認めてもらえなければ、Applecare+に入っていても、
修理も、交換も、エクスプレスサービスも使えないのは困るなぁと思いました。
なので、今回からはキャリアの補償サービスにしました。
エクスプレスサービスを使うならば、3400円払えば使えますしね。

いいスペシャリストさんに当たればラッキー、位にしか思えません…。　

その他、電話がかかってきても画面真っ暗で取れない状況にもなった事があり、正規代理店に持ち込み、
目の前でその不具合を見てもらえたのですが、
パソコンに繋いでの診断が、正常だったので、修理も交換もできませんと言われたこともありました。
もちろん、Applecare+に入ってた時です。

その後はその場でサポートに電話、エクスプレスサービスを使いたいと申し出、
正規代理店の方と話してもらい、エクスプレスサービスを使い交換してもらえるようになりました。

皆さん神対応だと言われますが…私はとてもそうだとは思えません。
画面割れなどはすぐに対応してくれますけどね。。

長々と申し訳ありません。
私の最近の経験です。

書込番号：20040881　スマートフォンサイトからの書き込み

[mojyamojya22]

>スペシャリストさんも言われてましたが、
自分が最初からあなたの電話に出ていれば、話は早かったと。
色んなスペシャリストがいるのは確かです、申し訳ありませんでした。との事でした。

貴方のたてたスレでも「スペシャリスト、スペシャリスト」って何回も言ってるけど何か洗脳されてるの？

書込番号：20041070　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞Lin☆さん

＞Applecare+に入っていても、即交換なんて今はしてくれませんよ。

それはいつの話ですか？
最近システムが変わったのかな？

私の一番最近の例は今年の2月か3月です。
購入後1年ほど経過したiPhone6ですが、微妙にタッチの反応が鈍い（気のせいかも？程度）ので、appleサポートサイトからチャットで相談。
チャット画面でやりとりしながら一通りの情報確認した後、「では交換品をお送りしても宜しいですか？」となりましたよ。
いつものパターンで、本体代金分のクレジットカードの与信枠を押さえること、返却された不具合品に不正な改造などがないこと、到着日時の指定はできないこと、などを承諾した時点で手続き完了です。通常翌日には到着します。

とにかく簡単に交換してくれますけどね。皆さんなんでしてもらえないんでしょうね...(^^;)
問い合わせると開口一番でシリアル番号を伝えますよね。すると、「お客様はAppleCareに加入いただいていますので、2年間のフルサポートをご利用いただけます。ご満足いただけるよう精一杯努力しますので、よろしくお願いいたします。」といったような挨拶してくれます。
その後はお互い気持ちよくやりとりしていれば、最善の対応をしてくれるものです。
最初からけんか腰だったり、交換品を送ってもらうのが当たり前のように言ったり、そのような態度だとたぶん無理だとは想いますが、そのようなことはありませんか？

書込番号：20041313

[ダンニャバード]

＞Lin☆さん

読み返してみると、最初のサポートではダメだったけれど次の相談ではすんなり交換してもらえたようですね。
つまり1度目の交渉は失敗した、ということでしょうね。

それはあり得る話だと思います。
サポート側での最大限のサービスが新品交換ですが、それを行うためにはそれに見合う内容か、お客か、などを会話の中で見極めています。
それは離しているとひしひしとこちらにも伝わってきます。

会話をする際のコツを少しお教えすると、
「この不具合でとても困っている。」
「それ以外は気に入っているので、なんとかして今後も使い続けたい。」
「修理に出して見てもらっても何の不都合もない。」
「でも電話が数日間使えないのはかなり困る（でもごねるつもりもない）。」
といったことを気持ちよく訴えればOKです。


＞kariyuさん

＞AppleCare+に加入しているから優遇されている事は残念ながらありませんよ。

AppleCareに入っていない場合は確か3ヶ月間しかフルサポートを受けられませんが、加入していればそれが2年間になります。これを優遇と言ったつもりです。(^^)

＞AppleCare+加入・未加入に関係なくクレジットカードで担保を取られます。

これは当然ですね。appleも防衛策が必要です。
与信枠はすぐに元に戻ります。1円も損しません。何も不都合はありませんよ。

また、送られてくる交換品は「新品またはリビルド品」となっていますが、そのいずれであるかは判断できませんし、どちらだったとしても価値は変わりません。
外装とバッテリーは間違いなく新品ですし、私は当たり外れの多い新品よりもチェック済みのリビルド品の方が嬉しいくらいです。(^^)

書込番号：20041340

[Lin☆]

＞ダンニャバードさん

つい先週ほどの話と、２ヶ月ほど前の話です。

もちろん、喧嘩腰などで話しておりません。
私は固定電話もなく、iPhone一つで仕事、学校関連の電話等で使っておりますので、
低姿勢に、非常に困ると(特に電話に出れなかった故障の時)、どうにかならないでしょうかとお話させていただきました。

サポートの方も人間ですので、そりゃ喧嘩腰で偉そうに言えば気は悪くなるのはわかっておりますので。。
私も接客業しているので、よくわかっているつもりです。

なので、Applecare+に入っていても、こんなものなのかと思った次第です。

書込番号：20041393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞Lin☆さん

そうだったのですね。
一度目は残念な対応をされてしまったようで同情いたします。m(_ _)m

でもご苦労はされましたが、最終的には解決したご様子なのでappleのサポートは50点と言ったところでしょうか。(^^;)

appleも初期の頃は儲かっていたAppleCareが最近は重荷になってきているのかもしれません。
実際、大きな声では言いにくいですが、私の場合、
iPhone4s＝1回交換、iPhone5s＝1回交換、iPhone6＝2回交換（1回は過失破損）
していますので、apple側の利益はないんじゃないかなぁ？と思ってます（ごめんなさい）。

ですから新品交換のハードルは上がっているかもしれません。
次はトラブルがないと良いですね。
新しい端末は気持ちが良いです、大切に使用なさって下さい。(^^)

書込番号：20041422

[Lin☆]

＞ダンニャバードさん

ありがとうございますm(_ _)m

確かに周りのiPhoneユーザーの方達も、
Applecareのハードルが高くなったよね、と言っていました。
昔はすぐ交換してくれたんだけどなぁと。

Appleにしろキャリアにしろ、
やはり上から目線な話し方や、喧嘩腰ではダメだと思っております。

これからも何かあれば、その気持ちを忘れずに、
上手に交渉していきたいと思います。




スレ主様
話が逸れてしまい、大変申し訳ありませんでした。

気になるようでしたら、もう一度サポートに電話なりで相談されるのが良いかと思いますよ。
無事交換されるといいですね。

書込番号：20041599　スマートフォンサイトからの書き込み

iphone SE バックアップ復元について

[lupy35]

iphone5SからＳＥに機種変更しました
５Ｓのバックアップはitunesでとったのですが、ＯＳがＶｉｓｔａのためかＳＥを繋いでも認識しませんでした
そこでＶｉｓｔａのデータを知人のＯＳ７にハードディスクで移行しました
ＯＳ７でitunesを開くとバックアップしたものがちゃんと表示されます
そこでＳＥを繋ぐのですが、認識はしてくれますがバックアップデータがない為復元できませんとなってしまいます
itunesでは表示されているのに何故ＳＥに復元できないかわかりません
どなたかご教授願います
わかりずらい文章で申し訳ありませんが、宜しくお願いします

書込番号：20018397

[ありりん00615]

コピーしただけでは項目は表示されても実際のデータはMacに移っていないかと思います。Mac側で再度バックアップデータを作成したほうがいいでしょう。
Vistaで認識しない件は、下記を確認してください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204095

書込番号：20018428

[うみのねこ]

OS7って、Windows7のことかと思ったけど、Mac OS7のこと？？古すぎない？
上でも言われているけど、Windows7（のことだと思うので）の方で、もう一度バックアップした方がいいかと思います。

書込番号：20018540

[lupy35]

回答ありがとうございます
Windows7の事です
iPhone5s本体は下取りに出したのでもうありません
バックアップデータだけが命綱です
何かiPhoneSEの方で設定が必要なのでしょうか？
宜しくお願いします

書込番号：20019004

[@ぶるーと]

とりあえず、何でもいいから5sを用意する(中古で買ってくるなりなんなり)。

VISTAで5sにバックアップを復元する。

その5sからWIN7でバックアップを作る。

SEに復元する。

用済みの5sは売る。

なんてのはどうでしょう？

書込番号：20019883

[kariyu]

既にご覧になられて試されていらっしゃる様でしたらスルーして下さい。

http://usedoor.jp/howto/digital/iphone-ipad/iphone6s-windows-vista-itunes-hukugen-ios9/

書込番号：20019925　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰｒｉｉｉｉＮ]

＞lupy35さん

自分もiPhone5sからiPhone6sへの機種変で同じことを経験しました。
当時はWindows vistaです。

iTunesの最新バージョンだとvistaではiOS9以上の端末を認識しなくなるようです。
ただそれを回避できるバージョンが公開されています。
自分はそれで事なきを得ました。
症状が同じで解決できるといいのですが。

http://s.ameblo.jp/pctascal/entry-12074862639.html

書込番号：20019940　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

iTunes 12.1.3 は下記からダウンロードできるようですが、「* iPhone SE および iPad Pro (9.7-inch) は、Windows XP または Windows Vista ではサポートされていません。」との注意書きがあります。（iPhone 6s でしたら成功の報告は多数あります）

iTunes for Windows 12.1.3 (32 ビット)をダウンロードする
https://support.apple.com/kb/DL1614?viewlocale=ja_JP&locale=en_US

試してみる価値はあるかもしれませんが、どのような不具合が出るかはわかりません。


iCloudにバックアップはありませんか？

お手元にあるパソコンで、VistaをWindows7またはそれ以降にアップグレードできませんか？

また、AppleコミュニティでVistaに仮想化ソフトをインストールし、Windows7以降をインストールして使うという提案がありました。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/10172413

書込番号：20020499

[lupy35]

ありがとうございます！
結局は現状では無理そうなので、Vistaをアップグレードしようと考えております
詳しくはわからないのですが、流れではwindows８．１にしてそのあとで１０にしようかと思っております
８．１へのアップグレードはDPS?　付きのものがよろしいのでしょうか？
お答えいただいた仮想の・・・はちょっと難しそうなので・・・
よろしくお願いします

書込番号：20022158

[lupy35]

書き忘れましたが、今のitunesのバージョンが１２．１３６です
どうやらダメみたいです・・・
何とかしたいですがあきらめモードです

書込番号：20022183

[kariyu]

これも余計な事かもしれませんが、iTunesのバージョンは新しそうなので、デバイスマネージャーからドライバーの更新をかけても、SEは認識されないでしょうか？

書込番号：20022226　スマートフォンサイトからの書き込み

[lupy35]

ありがとうございます
早速、デバイスドライバーの更新をしましたが、残念ながら変わりませんでした。。。

書込番号：20022297

[ふじくろ]

Appleの技術仕様によれば、iPhone SE に対応できるのは、
Windows 7 以降 ”かつ” iTunes 12.3.3 以降だそうです。
https://support.apple.com/kb/SP738?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


Windows 7 の iTunes（バージョン不明）では、下記の症状ということですよね？
「バックアップしたものがちゃんと表示されます」
「ＳＥを繋ぐのですが、認識はしてくれます」
「バックアップデータがない為復元できません」

原因はわかりませんが、以下の可能性があります。
1. Windows 7 の iTunes のバージョンが12.3.3よりも古い。
2. （お知り合いのWindowsに）バックアップのデータは存在しても（そもそもそのパソコンでバックアップしていないので）バックアップ実データと他の関連ファイルとの整合性が取れていない。

1なら（お知り合いの）iTunesのバージョンを最新にする。
2なら（バックアップを取ったご自身の）VistaをアップグレードしてiPhone SE に対応したOSとiTunesをインストールすることで、整合性が保たれた状態を保持してアップグレードできるかもしれませんし、できないかもしれません。クリーンインストールではダメかもしれません。現行のVistaの状態でのパソコンのバックアップは必須です。

＊ 申し訳ないですが、Windowsのアップグレードについてはわかりません。

書込番号：20022301

[ありりん00615]

PCがアップグレード可能かはメーカーのサポート状況によるので、それぞれのOSドライバーが公開されているか確認しておくといいでしょう。ノートPCの場合はOS標準ドライバーだけでは厳しいと思います。
バックアップはPCだけではなく、クラウドへも行っておくのが無難です。

書込番号：20024258　スマートフォンサイトからの書き込み

[lupy35]

皆さまありがとうございます！
結果的には知人のwindows７で無事バックアップ復元できました
この３日間で色々な情報を得ることが出来ました
OSのアップデートも難しそうなので、近いうちに新しいPC買います。。
大変お世話になりましたm(__)m

書込番号：20024444