Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

標準カメラの不具合

[AE864AG]

このメッセージです。

Android7にアップデートする前は問題なく使えていたのですが、アップデート後に標準カメラの調子が悪く画面がついたり消えたりを繰り返して最終的には　「警告　温度上昇を検知したため、カメラを終了します」（写真）　とメッセージが出てカメラが使えません。　（この時本体はそれほど温度は上がっていなくてもメッセージがでます）　他のカメラアプリはこの様な症状で落ちることはありません。

ネットを探しても同じ症状になる記事を探すことができませんでした。。。
auに聞いてもこの事例はないとの返答で困っています。
アップデートはこれです。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-scv33/

本日下記のアップデートをしましたが変化はありませんでした。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170706-03/

同じ症状が出て、改善された方がいらっしゃいますでしょうか？
また、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
（標準カメラを使いたいので他のカメラアプリを使えばいい　は今回なしでお願いします）

書込番号：21035169

[FlaShadow]

docomoですが、Android7.0へバージョンアップしてから、全く同じ現象が出ています。

1秒くらいの間隔でカメラが再起動を繰り返し、最終的には同じ警告がでて落ちます。動画でも同じです。

先日、ドコモショップで聞いたら、同じ事象は報告が無いとのことで、初期化してみたらいかがですか？とのことで初期化実施。

しかし改善されません。

ドコモショップからは、改善されない場合はメーカー送りの修理と言われています。

メーカーにこの不具合を周知するためにも、ドコモショップから修理に出そうかと思っております。

書込番号：21037946　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞FlaShadowさん

docomoとは言え、同じ症状の人がいたのですね(^^;
しかも初期化して改善されないとは。。。
色々と設定等が面倒（時間がかかり）で初期化は避けたいと思っていたのですが。

やはりdocomoでもauでも症状報告が少ないのでしょうかね？

メーカー送りの修理との事ですが、その後の報告もお待ちしております。

書込番号：21039888

[non3265]

同じくカメラを立ち上げるとカメラの再起動を繰り返し、撮影できない状況でした。

また、シャッター音がしても保存できていなかったりすることが多いです。

この修理内容で、ドコモに持って行って基板を交換してもらいましたが、再発しているので、修理に出しても同じです。

ラインカメラなどほかのカメラｱﾌﾟﾘではそのようなことは起きないので、標準カメラｱﾌﾟﾘがアップデート後に不具合をおこしているのではないかと思います。

どなたか解決策をお持ちの方、教えてください。

書込番号：21087106

[AE864AG]

＞non3265さん

やはり同じ症状が出ているのですね(^^;
基盤を交換してもだめなんですか？　それって一番がっかりしますよね？
データ残ってないわけですもんね？

ホント、はやく改善したいところです。。。

書込番号：21092885

[団子3兄弟の親父]

同様の現象に悩んでおります。とりあえず、別のカメラアプリで凌いでいますが。明らかにソフトの問題ですよね。アップデートしたソフトなのか？もともとのソフトにバグがあったのか？なんとかキャリア経由でなおしてもらうしかないと思います。

書込番号：21136987　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞団子3兄弟の親父さん

やはり同じ症状出ているのですね。。。
早く改善してほしいと思います！
他のアプリは使えるのでハードではないと思うので

書込番号：21139561

[まっちゃん2009]

docomo版S7 edgeは複数台ありますが(すべてAndroid 7.0 ver)、温度上昇でカメラが終了する、また保存されないという症状はないです。

ここ数日の気温35度超えで、端末もかなり熱い中でも問題なしです。

とはいえ、Android 7.0になってから、ユーザーごとに違う不具合などが出てるようです(アップデート開始当時のdocomo/auのS7 edgeスレを参考)。
私の場合、BUFFALO製ルーターと相性が悪いようで(NEC Atermは問題なし)、イライラするほどの低速になります。アップデート後ではなく5月頃から症状が出るようになりました。

多くの不具合は、キャリアからソフトウェア更新が出るのを待つしかないかなと(その前にAndroid 8.0が来たりして)。

あまり関係ない情報ですいません。

書込番号：21140215　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞まっちゃん2009さん

個体差の不具合なのかもしれませんね。。。
圧倒的にカメラトラブルが出ている人の方が少ないということだと思います。

必死で耐えていますが、徐々に写真を撮る機会が減ってきている感じがして残念です。

はやく改善されることを期待しています。

書込番号：21141062

[AE864AG]

アップデート来ましたね！

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170926-03/

カメラが直ることを祈って早速アップデートしてみました！
。。。
やはり「温度が上昇したため・・・」のエラーは出るものの
前よりは長く起動するようになりました！
しばらく使って様子を見たいと思います。

書込番号：21240830

[moribito3776]

一度セーフモード（ダウンロードアプリをすべて凍結するモード）で立ち上げて、カメラ動作を確認されてはいかがでしょうか。
※セーフモードの立ち上げ方は取扱説明書に載っています。
それでカメラが正常に作動していれば、ダウンロードアプリのどれかと標準カメラが干渉して誤作動している可能性が高いです。
私の場合は、トレンドマイクロ社のウィルスバスターをアンインストールしたところ、その後症状は発生していません。アンインストール後、ためしに再インストールしてウィルスバスターを有効にしたところ、症状が再発したので、ほぼ原因は間違いなくウィルスバスターでした。

書込番号：21326631

おサイフケータイが使えない？！

[きゅう。]

Xperia Z2からの機種変更でどの機種にするか悩んでいたのですが、先日店頭でGALAXYのデザインや、カメラ起動とシャッタースピードの速さに惹かれ、この機種にしようかなと思っていました。

しかしGALAXY S7 ages の事を色々調べていて、一部電子マネーリーダーとの相性が悪く決済が出来ないことがあると知り、ショックを受けています…。

私は普段の日常生活の買い物を、ほとんど現金を使わず電子マネーで済ませています。
おサイフケータイ１つでIDとnanacoとwaonと楽天EdyとSuicaが管理できるのってすごく便利なので、スマホでおサイフケータイが使えないなんて考えられない…。

この不具合ってもう解決されたのでしょうか？調べてみたのですがわかりませんでした。どなたかご存知の方いらっしゃらないでしょうか？

書込番号：20045063　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiropapa^]

小生も電子マネー派です。
id,edy,suica、スタバモバイルは
2ヶ月問題ありません。

書込番号：20045375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiro]

不具合解決はまだ報告されてないですね。

私もEdy, モバイルSuica, nanaco, WAONを使ってコンビニ各社、鉄道、イオンを中心に使っていますが、読み取れない不具合に遭遇したことはないですね。

不具合が起きるリーダーはJ-MupsのNJJ-169-Jだけみたいですから、自分が普段よく利用する店鋪で使わるれてるか確認してみては？

書込番号：20045442　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

ヨドバシ、ヤマダ、コンビニ各店、その他（ホームセンター、ファストフード店、イオン）などで特に問題なく利用しております。そこまでの心配はしなくてもいいかもしれませんが生活圏で使えない場所があったら不便でしょうね。

書込番号：20045726

[コンドルのジョォー]

先日、ビックカメラでSuicaが使えませんでした。試しにIDでお願いしたら使えました。
それ以外では使えなかった事はありません。

書込番号：20045763　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゅう。]

皆さまご回答ありがとうございます。

思っていたより頻繁に起きる事象ではないんですね…。良く聞く名前のお店で「使えなかった」という報告を見かけたので不安になっていましたが、確率的には少ないようで安心しました。

今回のドコモの夏モデルで一番良いなと思っていたのがGALAXY S7 adgeだったので、これで心置きなく機種変更できます。ありがとうございました。

書込番号：20045844　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiro]

確率的に少なくても自分がよく行くお店で不具合に遭遇したら最悪ですから、店舗に行って確認しておいたほうが良いです。
リーダーの形を見れば一目ですぐわかりますからね。

書込番号：20046173　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかいかん]

私の行動範囲だと、ビックカメラとじゃんぱらがダメでしたね

こちらのブログに当該読取機の写真が載っております
http://www.dream-seed.com/weblog/news/galaxy-s7-edge-can-not-use-felica

書込番号：20058392　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taisyouku]

SAMSUNG、DOCOMO、そして
決済機のj-maps
からもぜんぜん
対策無しみたいですね。

書込番号：20076353　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかいかん]

いつのまにか対応完了していたようです。
http:店頭で一般客へのアナウンスもしてほしかったですね

書込番号：20252329

[アパルトハウザー]

＞きゅう。さん

最近気が付いたのですが、ローソンと牛角でIDが使えないですね。前使っていたAQUOS ΖETAでは使えたのですが、Galaxy s7に変えてからローソン系では10回に8回、牛角は全く反応しません。他のコンビニやスーパー、電気屋などは大丈夫なので理由が分かりませんが、相性が悪いのでしょうね。

書込番号：21324598　スマートフォンサイトからの書き込み

在庫ありますか？

[牛牛牛]

大阪市内在住ですが、在庫がありません。地方はどーでしょうか？？

書込番号：21314758　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

すでに生産完了していて流通在庫だけなので、地方でも店舗によっては取り扱いが終了している場合も多いです。

書込番号：21314833　スマートフォンサイトからの書き込み

[watagucci]

ずいぶん前になるので無いと思いますが、あべちかのドコモショップでホワイトを見ました。

書込番号：21314867　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞牛牛牛さん
昨日阿倍野のキューズモール地下のドコモを覗きましたが、GALAXY S7 edgeは見かけませんでした。
ドコモ天王寺店では見かけました。

大阪市内GALAXY S7edgeをたまに見かけますが。

書込番号：21315246

[beatles2]

ドコモオンラインショップでまだ在庫ありますよ。
明日端末購入サポート増額中とあります。

書込番号：21319359

[まっちゃん2009]

＞beatles2さん

オンラインショップはかなり前から在庫なしですよ？
ブラックとホワイトはとっくに販売終了、ピンクとブルーは在庫なしですが入荷予定もないため予約できない状態です。いずれ商品リストから消えるでしょう。

明日まで月々サポート増額中のGalaxy S8と勘違いしてませんか？

書込番号：21319385　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞beatles2さん

もしかしたら、FOMAからの契約変更の場合に端末購入サポートが増額されることをおっしゃってるのかもしれませんが、9月15日に増額対象になったときから、販売終了または在庫なし(予約不可)だったはずです。

Galaxy S7 edgeが欲しい場合、在庫がある店舗を探す、中古ショップやオークションで探すしかないです。

書込番号：21319587　スマートフォンサイトからの書き込み

グーグルプレイストアに飛ばされる

[north_man]

最近、操作中にグーグルプレイストアに飛ばされ(ダウンロードを強要？)るようになりました。　同じような方いませんか？　また、対処方法あればよろしくお願いします。ウイルス対策ソフトは、カスペルスキーを導入済みです。よろしくお願いします。

書込番号：21289695　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そのウイルス対策ソフトを利用するにあたって、
飛ばされた先のアプリが必要で､Googleが要求しているのか、
そのウイルス対策ソフトが意図的に誘導しているのか、
の見極めが必要ではないでしょうか。

因みに、
Androidスマホを持ってかれこれ 5年、
いろいろな端末を所有していますが､
私は、今まで一度も、ウイルス対策ソフトなるものは、
使ったことがありません。

書込番号：21289844

[north_man]

結局、リセットしました。現在、症状はでてません。何だったんだろう。

書込番号：21295230　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種でOnedriveにアップロードした動画が

[アキ5993]

Onedriveにアップロードした動画が視聴できません。他のXperiaやNexusでは視聴出来るのに　
回答宜しくお願い致します。

書込番号：21283064　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に常にアイコンが。

[黒ん坊主]

いつからか、どの操作中でも画面にアイコンが透けてみえるようになりました。濃い色とか黒系のときはみえない？わかりづらいだけかもですが、薄い色や白ぽいとすごく目立つので写真とかみてると気になります。スクショしてもうつらないのでわかりづらいですが白い画面を撮影してみました。よくみるとわかるとおもいます。
これは治りますか？

書込番号：21279411　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞黒ん坊主さん
画面焼けの症状では有りませんか。
端末補償には加入されていますか、また購入して1年以内ですか？
ドコモショップで修理依頼に出すしか有りませんが、保証期間外でしたらディスプレイの交換になりますので、修理費用を確認してみてください。

書込番号：21279831

[sky878]

有機ELの焼き付き症状ですね。
程度の軽い焼き付きなら暫くすると消えていく時もあるようですが、基本的には焼き付きは劣化によって起こるので消えない可能性の方が高いかと思います。

余程気になる様でしたら、修理に出すしかないかと・・・。

書込番号：21279846

[黒ん坊主]

そうなんですか。ありがとうございます。確認してみます。

書込番号：21279849　スマートフォンサイトからの書き込み