Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

アップデート後立ち上がりません。。

[Tequilana]

画像1	画像2

アップデートのお知らせがだいぶ前から来ていましたがずっと放置したままで
昨日の夜中にやっと行い就寝しました。
ですが朝おきてみると電源がおちており立ち上がりません。

音量と電源ぼたんを同時に押してみると画像1の画面が5秒に1度点滅するようになりました。(どうしても上手く撮れませんでした。)
左上はリカバリーブーティングという青い文字がでています。

その後音量、電源、ホームボタンを長押しすると画像2の画面になりました。
とりあえずキャンセルをするとまた画面1の点滅が始まりました。

これは一体なにがおこっているのでしょうか？
どなたかわかる方教えていただけないでしょうか。
お願いします。

書込番号：21022890

[おびい]

アップデートのお知らせをずっと放置していたと言うことは、3月にあった7.0のOSアップデートをせずにいたと言うことですね？
rootを取ってないと仮定して、まずはアップデートの失敗が考えられます。
故障紛失に電話で問い合わせをした方がいいかもしれません。

念のためお伺いします。なぜ

>音量と電源ぼたんを同時に押してみる
>その後音量、電源、ホームボタンを長押しする

これらの操作をしたんでしょうか？

書込番号：21023098

[Tequilana]

＞おびいさん

お返事ありがとうございます。
恐らく3月に来てたものだと思います。

まず、電源と音量ボタンを同時に押したのは
起きた時に電池がきれていたように思いましたので、充電器に繋げて起動させましたが電源が入らなかったので強制再起動の方法があると知りためしてみました。

しかし画像1のような症状が起こり、見た事のないリカバリーブーティングという文字が出たので検索するとリカバリーモードに入るやり方として電源と音量ボタン、ホームボタンを押すということが書いてありましてのでやってみました。

今auショップに行ってきましたがアップデートの途中で電源がきれるとこのような症状が起こる場合があるとの事、(電池残量80%でアップデート行いましたが。。)修理に出すかこのまま放電させて電池を無くし立ちあげたら直る場合があるとの事でした。

画像2の画面も見せましたがこれはよく分からないのでさわらない方がいいのでは？と言われました。

とりあえず持ち帰り電池を切れるのを待っている状態です。。
どうしても初期化したくないのでなんとかならないかまだ粘っています。

書込番号：21023157

[おびい]

了解です。
強制再起動については電源が入っている状態でフリーズしたりなど操作できなくなった場合に、強制的に電源を切ったり再起動したりする方法なので今回の件には当てはまらなかったですね。

>電池残量80%でアップデート行いましたが。。

OSアップデートについてはフル充電の状態で行うよう指示しています。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-scv33/
「本体の電池残量が十分な状態（フル充電）で実施してください。」

それとOSアップデートなど大きなデータ量を扱うソフトウェア更新では何が起こるかわかりません。
寝る前ではなくちゃんと確認できる状態でソフトウェア更新を行った方が良いです。
それと初期化をしたくないと言うことですが、ソフトウェア更新に限らず何が起こるかわかりませんので、こまめにバックアップを取ってこう言ったトラブルに備えるべきです。

書込番号：21023192

[Tequilana]

＞おびいさん

お返事ありがとうございます。

フル充電でのぞまなければいけなかったのですね。
80%あるので安心していました。
写真などはバックアップとってはいますがLINEのやりとりが消えるのが痛いです。。

画像2の件ですがやはり何もしないほうがいいのでしょうか？
このままOSをダウンロードしたら問題起きてしまうのでしょうか？
また ホームボタンを押す操作のshow barcode とは何でしょうか？

質問ばかりで申し訳ありません。。

書込番号：21023211

[おびい]

LINEのデータならGoogle Driveでバックアップが可能になったと思います。
http://appllio.com/line-android-talk-history-keep-backup-transfer-restore

二番目の画像については分からないですね。何らかのエラーだとは思います。
音量アップキーで続ける、音量ダウンキーでキャンセルとなっています。これらのキーを押しても何も起こらないと言うことですよね？
そうなればやはり修理に出した方が宜しいかと思います。

書込番号：21023257

[Tequilana]

＞おびいさん

ありがとうございます。LINEの復元簡単になったのですね。
でもこの状態だと何もできなくてもどかしいです。。

画像2の状態では音量ダウンを押してキャンセルしかしてません。
まだこの操作はできます。

色々見ていたら海外の人たちが音量アップボタンを押してダウンロードしている動画がいくつかあります。
https://m.youtube.com/watch?v=q2LxgW-Jb_E

やってみようかと思っていますがどう思われますか?
もちろん自己責任ですが参考までにお聞きしたいです。

書込番号：21023276

[おびい]

何とも言えないですね。どうするにしても自己責任になってしまいますから。
今現状何も出来ないならやってみるしかないのかな？

書込番号：21023295

[Tequilana]

＞おびいさん
そうですよね。。
とりあえず電池が切れても戻らないようでしたらやってみます。
(電池残量わかりませんがなかなか電池がきれません。。)

色々とありがとうございました。

書込番号：21023321

[香川竜馬]

私もS7ですが、電池が切れるまで待つというのはさすがに無理があると思うので、データが消えるのを覚悟でもう一度再起動させた方が良いではないでしょうか。万が一それでも壊れたなら修理はやむを得ないと思います。

私は先月からS7が突然圏外になる症状に苦しめられ、ショップでsim交換をしてもらったものの依然治っていません。何が原因かまったくわからないうえ、私のS7は不具合だらけだった(バッテリーが満充電されない、再起動する、アプリが停止する)のでもうS7を使わないことにしました(Galaxyは圏外になる不具合が昔からあり、私のS7にそれが出たかもしれずこれになると修理しても治らないらしい)。

simフリースマホならこの症状が起きないかもしれないためASUS製のzenfoneを買いました。場合によっては修理以外の選択肢(機種変更やsimフリースマホ)も考えた方が良いかもしれません。

書込番号：21023691　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

警告

カスタムOSは、端末やインストール済みのアプリケーションに、重大な問題を引き起こす可能性があります。
それでもダウンロードする場合は、Volume up keyを､
ここで止める場合は、Volume down keyを押してください｡

って読めますけど｡
何かの作業の途中ではありませんか？

書込番号：21023839

[Tequilana]

＞香川竜馬さん

お返事ありがとうございます。

再起動すらできない状態でしたので電池が切れるのを待っていました。
ただ電源切れましたが充電するとまた何もさわっていないのに勝手にまた画像1の画面になりました。。

Galaxyそんなに不具合多いのですか。。
突然圏外になるのは困りますね。
シムフリースマホはよく分からないのでおそらくまたキャリアスマホにすると思いますがちょっと検討してみます。

書込番号：21024070

[Tequilana]

＞モモちゃんをさがせ!さん

お返事ありがとうございます。

作業の途中であるとすればアップデートが途中では？ということしか思いつきません。。
重大問題とかかれているのでキャンセルボタンしか押してません。

書込番号：21024080

[まっちゃん2009]

直接のコメントでなくてすいませんが...

ドコモ版Galaxyは十数台購入してきましたが、特に不具合はなかったですよ。

Galaxy＝不具合が多いということはないと思います。
初代NoteのみOSアップデートでやたらと再起動することはありましたが、それ以外は携帯として使えないようなことはないので。

バグのようなことはあっても、携帯として機能しないなんてことはないですし、いずれソフトウェア更新で修正される場合も多いです。

圏外になるような方がそれなりにいらっしゃれば、auもサムスンも対策をすると思うんですよね。
特定の条件下なのかもしれませんが...。

書込番号：21024195　スマートフォンサイトからの書き込み

この画面わかる方いらっしゃいますか?

[Tequilana]

auですがこちらで質問させていただきます。

ずっと放置したままのアップデートをやっと行いましたが失敗したようで立ち上がらなくなりました。

画像1が5秒に1度点滅するだけです。(うまく撮れませんでした)
左上にリカバリーブーティングと出ています。

リカバリーする方法を調べましたら音量、電源、ホームの長押しというのがあり実行したところ画像2の画面になりました。

キャンセルを押すと画像1の状態に戻ります。
これはどうしたらいいのでしょうか？
警告文が怖くてコンテニューが押せずにいます。。

どなたか教えてください。

書込番号：21023593

[モモちゃんをさがせ!]

au版の方にも書き込ませていただきましたが、

『警告』

カスタムOSは、端末やインストール済みのアプリケーションに、重大な問題を引き起こす可能性があります。
それでもダウンロードする場合は、Volume Up Keyを､
ここで止める場合は、Volume down Keyを押してください｡

って読めますけど、
そういった作業の途中か、
純正ではない白ロムをご購入された、
とかではありませんか？

書込番号：21023946

[ＯエリクソンＯ]

いろいろ調べてみると、ヤフー知恵袋にもS6で同様の質問があり、どうやらダウンロードモードを起動させてしまったようですね。
画面を訳したところ、とりあえず音量ダウンキーを押せば、ダウンロード回避できるので、押すとしたら音量落とすボタンですが、保証はできませんので自己責任でお願いします。
音量アップキーは、ダウンロード開始またはカスタムromインストール開始となり、保証対象外となる可能性大のため、止めたほうが無難です。（脱獄のような状態）
ソース元のリンクも貼っておきますね。

https://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q12148757562

書込番号：21023994　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

こちらにも同様のスレを立てたんですね。
SCV33の板でも回答したんですが、納得いかないからと言って別キャリアのスレッドにスレ立てるのもどうかと思います。
一応、以下のリンクをご覧になって下さい。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR004

書込番号：21024039

[Tequilana]

＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございます。
auショップで純正のものを購入しました。

書込番号：21024097

[Tequilana]

＞ＯエリクソンＯさん

お返事ありがとうございます。

音量ダウンキーでダウンロード回避はしましたが何度やっても画像1の画面に戻るだけでした。

音量アップキーは保証対象外なのですね。
私が調べたものは音量アップキーを押してパソコンとつなげたりしている人がいました。
また下記のようなリカバリーの方法が書いてあるものが色々あって、なんとかできないかと考えていました。
https://sp7pc.com/google/android/android-howto/13167
ただ、出てくる画面が違うのでどうにもできませんでした。

いずれにしても私は詳しくありませんのでさらに故障して保証対象外になっても困るのでやめときます。

書込番号：21024155

[Tequilana]

＞おびいさん

そのようなルールがあるとは知りませんでした。
ほんとに困っていたのでどうにか解決したいと藁にもすがる思いでした。
不快にさせてしまったようで申し訳ありません。

書込番号：21024170

電波が入らない(圏外のまま)�A

[香川竜馬]

今月の11日から、必ずではありませんが電波が入るはずの場所で圏外になってしまいます。朝電波が入るのを確認しても、後から（再起動などをしていないのに）圏外になることもあるため非常に困っています。ちなみに、この質問を書いている今も圏外になっています。

simの差し直しは何度かしましたがそれでも起きてしまいます。もしsimが認識していないなら「ネットワークに接続されていません」と表示が出るはずですが、この場合単に圏外の時の表示なため、simが認識しているかいないのかどうかの判断も出来ません。

simの抜き差しが効かないためもう再起動しか手がありませんが、これはsimの不具合なのでしょうか？本体がガタガタだったのでようやく白ロムを買ったと思ったらこれが出たので、もう不具合は勘弁して欲しいものです。

書込番号：20998460　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

訂正

「ネットワークに接続されていません」
↓
「simカードがありません-ネットワークに接続されていません」

書込番号：20998504　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

simの再発行は？
むかし、アイホンで、SIMの問題で圏外になったことごあります。キャリアなら無料で交換と思います。
MVNOは手数料取られるかも。

書込番号：20998711　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

今日もなってしまいました。なのでauショップに行きます。

こびと君さん、有難う御座いました。

書込番号：20999377　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

追記

今日auショップに行きました。ショップに行った時点では圏外になりませんでしたが、経緯を説明すると素早くsimカードを交換してもらいました。後は様子見ですね。

書込番号：21002332　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞香川竜馬さん
auさん店舗にしろ、サポセンにしろ住所から電波のはいり確認等してもらえないのでしょうか？他機種でもSIMの不具合はたまに聴きますね店員さんも普通に素手でSIMさわりますしね。

書込番号：21020037　スマートフォンサイトからの書き込み

電波が入らない(圏外のまま)�B

[香川竜馬]

先月電波がおかしくなり(電波が入る場所で電波が入らず圏外になる)28日にauショップでsimを交換してもらったのですが、今日またしても圏外になってしまいました(今日は朝から、電波が入る場所に行っても圏外のままだったためまた再発したと判断した)。

24日からS7の白ロムを使っており、急いで古いS7にsimを戻しました。もちろん電波は入りましたが、これでは原因がsimなのか本体なのかがますますわかりません(古いS7、白ロムどちらでもこの症状が起きているため)。新しいsimにしたのにまたなったのならsimの入れ直しが効くかも微妙な気がします。

白ロム側の原因であるなら古いS7を使えば良いのですが、これがsimの問題ならまたauショップに行かなければなりません。

一体原因は何でしょうか？これではまったく電話が出来ません。

書込番号：21012772　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

古いS7でも起きてしまいました。再起動はしたものの、もう何がなんだかわかりません…

白ロムはもう買った意味が無くなったので売ります。

書込番号：21013034　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

よくはわからんが
>[simを交換してもらったのですが]
古いs7のときとはsimが変わっているの？
simロックがかかっているかも？

auにGO

書込番号：21013100　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

�@のときに、
auに電波状況の調査依頼をお勧めする書き込みがありましたが、
ご相談はされましたか？

書込番号：21013131

[香川竜馬]

＞にんじんがきらいさん
28日に行った時に新しいsimに交換してもらいました。なのにも関わらず、新しいsimでも起きてしまうのです。その後すぐ白ロムにsimを入れ替えましたが普通に電話は出来ました(ロックがかかっているなら電話出来ないはず)。

またauショップですかね…

書込番号：21013137　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞モモちゃんをさがせ!さん
auの電波が入るはずの場所(会社や病院)で圏外だったため、au側ではなく自分のスマートフォンがおかしいと思ったのです。

書込番号：21013147　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

なので、28日は圏外になることしか伝えていません。

書込番号：21013155　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

すまん
よくわからんから無視して
auは相談したほうがいいと思うよ

書込番号：21013189　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

機種変更から半年間は何ともなかったのにどうして今頃こんな症状が出るのか…

新しいsimに替えても起きるなら、本体というよりもうこれはGalaxyに原因があるんでしょうか？仮に原因がこれなら古い本体や白ロムでまったく同じ症状が出る理由が説明出来ます。

書込番号：21013237　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

他にも同様の症状の方がいれば、もっとスレが立ちそうですが、どうなんでしょうね。
auから代替機とか借りて試すとか...まあ、ショップ側が故障修理と判断しないと無理かもしれませんが。

Android 7.0にアップデートしてからという可能性もあると思いますが、どちらにしても、au側にもう一度聞かれる方がいいと思います。

書込番号：21013273　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞まっちゃん2009さん
Android7.0にアップデートしたのは、最初の症状が出てから2日後でした(アップデートで治るかどうか試したかったため)。

書込番号：21013278　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

時系列がはっきりしないのですが確認させて下さい。

7ヶ月前に購入したS7が6月11日から圏外になる様になった。
色々と試していて症状は出たり出なかったり、6月24日に白ロムのS7を購入しSIMを差し替えて使用開始、使用出来ていたが6月28日に再発し、auにてSIM交換して貰い使用出来ていた、7月2日に再発しSIMを7ヶ月前に購入した端末に差し戻したら使用出来ている。

という事ですかね？

どちらの端末も症状が出たり出なかったりの様ですが、最初の症状が出始める前に入れたアプリや更新されたアプリ等はありませんか？

書込番号：21013365　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞kariyuさん
はい、その通りです。

6月に入れた、または更新したアプリは確か、

・Google日本語入力(更新)
・CosmoSia(更新)
・ペイント(インストール)
・JPEGMagic(インストール)
・F-Stop Gallery(インストール)
・バッテリーHD(インストールしたがすぐアンインストール)

です。インストールしたアプリはすべて11日以降で、アプリ更新は11日前だったか後だったかは覚えていません。

書込番号：21013477　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

再発行したSIMで旧端末は使えているのでしょうか。

白ロムの方に、一次所有者の事情により、ネットワーク利用制限がかかった、
という可能性はありませんか？

書込番号：21013511

[香川竜馬]

＞モモちゃんをさがせ!さん
私の買った白ロムは新品未使用(と商品説明には書いてあるだけ)でフィルムも貼ってありました。私はネットワーク制限になったことが無いので制限がかかれば圏外表示になるかどうかはわかりませんが、VoLTEが圏外の家ではネットもほとんどWi-Fi経由なのでデータ通信量は2G以下です。

少なくとも先に古いS7で起きてから、白ロムでも同じ症状が出ているので白ロムが原因とは考えにくいですね。

書込番号：21013543　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

古いS7にsimを戻しましたが、一度圏外になったので再起動してから半日は経ちましたが、今は電波が(入る場所に行けば)入ります。

書込番号：21013549　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

古い方は使用出来ている様ですので試せませんが、6月24日に購入された白ロムはどうやっても圏外のままでしょうか？
もしそうでしたら、その辺のアプリをアンインストールして試してみては如何でしょか？

まぁないとは言えませんが、SIMは新しくしてありますし、両端末ともどう症状であれば、SIMや端末とは考えにくいですよね。

1番いいのは初期化してデフォルトのままでも圏外になるか？ですけど。

早く改善出来るといいですね。

書込番号：21013641　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞kariyuさん
白ロムの方は圏外になったのが3回ですが、後はちゃんと電波が入っていました。

白ロムは売却するつもりで初期化しました。これで試すのもいいですがこれ以上S7に振り回されるのはゴメンです…

書込番号：21013656　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

これなら、最初の候補だったZenFone 3を買われた方が良かったのかもしれませんね。

Galaxy以外のau端末だと動作がどうなるのか気になりますが、代替機でもない限りは試せないだろうし...。

書込番号：21013678　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

お忙しいでしょうが、もう一度内容を整理して、auショプに行かれて、旧端末の修理依頼をお願いする事と！

auに電波状態の確認をして貰われる事が必要です。

修理依頼されている間に、貸し出された端末でも同じように成るのかを確認された方が良いかと思います。

また、削除できるアプリは、削除されたらどうですか？

過去にGALAXYは、アプリが原因で、通話に支障が出ていると、ドコモから言われた事が有りますが、3年も前の話ですので、改善されているかと思いますが、念の為に削除できるアプリをやはり削除してみてください。

auショップが修理依頼書を入力する時に、気になる事は、メモにして書き込んで貰ったらどうでしょう。

SAMSUNG側の修理工場で、徹底的に検査をして貰われるように！

また、貸し出された端末でも電波状態を同じ場所で確認してみたら如何でしょうか？

もしも貸出機を幾つか指定できるので有れば、VoLTE対応で、確認ができるように、GALAXY s7 edgeと同じ位高性能な端末が有れば、それで電波状態を確認して貰われたらどうでしょう。

前からのスレで、不具合が結構長く続いていますが、auショップに行かれる事をお勧めいたします。

書込番号：21013687

[香川竜馬]

＞まっちゃん2009さん
zenfone3はAndroid7.0(アップデート)の不具合が多すぎるためS7の白ロムにしましたが、圏外になるのは完全に想定外でした。どうしてもAndroid7.0が使いたい私にはもうzenfone ARくらいしかないですね。

＞八咫烏の鏡さん
今の状況では、おかしいのが本体なのかsimなのか、それとも電波なのかがまったくわかりません。本体がおかしいなら白ロムでも同じ症状が起きてしまっていますし、simは新しいものに替えたにも関わらず起きた、電波にしても、症状が出るのは家だけではありませんし、私が住む地域の他のauユーザーも困っているはずです。

修理にしても、有償なら今の私には最悪のタイミングです(白ロム代に、家族の入院費、母親のdocomoの機種変更代など出費が20万近く生じた)…

書込番号：21013754　スマートフォンサイトからの書き込み

プラウザ

[男気くん]

画面を割ってしまい交換品が来ていろいろ設定してる中でプラウザを削除してしまいました、復活させる方法ありませんか？

書込番号：21008355　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

アプリの削除ではなく、ショートカットを削除しただけでは？

書込番号：21008363　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

どうすれば復活しますか？

アプリのなかにもないんですよね

書込番号：21008394　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

ありました、解決しました！

書込番号：21008399　スマートフォンサイトからの書き込み

前回のアップデートから

[L.G.B.]

不具合とかそのままですが、修正アップデートはないんかな？？

書込番号：20990690　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「不具合」とは、具体的にどんな？

書込番号：20990693

[まっちゃん2009]

OSアップデート後の不具合(個体差あり)は、ドコモ版、au版ともにそのままのようです。

ドコモは提供を一時中断しましたが、省電力モードで一部機能が動作しないためでした。
その後、アップデート済み端末には修正ファイルが提供、未アップデート端末は修正済のアップデートファイルが提供されました。
あくまでも、省電力モードに対しての更新だけだったと思います。

サムスン側が認識している不具合もあるみたいですし、ドコモ版、au版ともにいずれ修正されるんじゃないかと思います。

書込番号：20990712　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

OS 7.0へのメジャーアップデートで､
個体差のある不具合は、
この機種だけではなく、他のメーカーの端末でも発生しています。
SAMSUNG 1社で解決出来る問題ではないため、
修正が遅れているのではないでしょうか｡

書込番号：20990755

[L.G.B.]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞まっちゃん2009さん
具体的には勝手に再起動が繰り返しなるとかです。
他のメーカーの端末でもメジャーアップデート後不具合が出てるみたいですが、確かにその後の修正アップデートはないみたいですね、、
お二方は不具合はないですか？？

書込番号：20996342　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

3月のアップデート後以降も、勝手に再起動とかはなかったですね。
ここでも当時ユーザーによって異なる不具合が出てるいる場合がありました。
その中のいくつかは、こちらでも確認できましたが、特に使う上で問題外ないので気にしてませんでした。

まあ、あえて挙げるなら、Wi-Fi通信速度が極端に遅い場合があるというのが4月末からありましたね。
職場は常時速い、家は普通〜低速という感じです(以前は職場より速かった...)。
ともにNTT光回線でルーターも割りと最近のものですが、端末側の問題なのは間違いないかなと。

書込番号：20996632　スマートフォンサイトからの書き込み