Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

GALAXYS7 ユニバーサルスイッチOFFのしかた

[B.B@グリモア]

ユニバーサルスイッチ？をONにしたところ青い枠が出現しタップの操作を受けつけなくなってしまい、ロック画面に入ってしまったためロックを解除することすらできません(｡•́︿•̀｡)
解決方法などあれば教えていただけませんか。

書込番号：21086977　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

auショップに行かれた方が良いのでは、有りませんか？

再起動は、できますか？
詳しい内容を書き込まれたら、他の方達から、何か良いアドバイスが有るかと思いますので…現状を詳しく書き込んでみてください。

書込番号：21087060

[B.B@グリモア]

明日ショップには行く予定ですが今解決できるのであれば解決したいと思い書き込みました。

青い枠が出現しお知らせやメイン画面などを移動している状態です。
放置してると消えるのですがタップしたりボタンなどを押すとまた出現します。
青い枠が出現中は電源ボタンなどの操作は受付けますがタップなどの操作が受け付けない状態となっています。
ですので再起動とかの操作は受付けません。

充電切れからの起動も試しましたがロック画面にも青い枠が出現し現状ロック解除できない状態です。

指紋認証も1度ロックを解除した後でないと使えない為、ロック画面から抜け出せません。

書込番号：21087096　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

auショップで、確認して貰う必要がありますね。

再起動も受付けないならば、下手に触って故障の原因に成るより、明日迄我慢するしか無いかと思います。

もう暫くしたら、他の誰かが、良い解決策をアドバイスして貰えるかもしれません。

充電は、できますか？出来る様でしたら、明日auショップに行かれましたら、電池の消耗が酷いかもしれませんので、気を付けてください。

書込番号：21087125

[B.B@グリモア]

解決しました。
時間で解決できたのか電源ボタン長押しが良かったのかはわかりませんがw

書込番号：21087411　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中の雑音について

[akihiro37]

この機種に変えて約4ヶ月ぐらいたちますが、最初の頃から通話中の雑音に悩まされております。機種変更をして週に2、3回ぐらいの頻度で電話の通話をした時に、相手の声はハッキリと聞こえるのですが、相手の方は私が何を言っているか聞き取れない状況です。この症状がでるのは週に2、3回ぐらいでしたので、おそらく何かのアプリのせいだと思いそのまま1ヶ月ぐらい使っておりました。
症状が1回でたら再起動をしないと直らないので、症状が出た時に他の電話と私の携帯で通話してみると、ザーザー言って音がモコモコいった感じでこもって何を言っているかさっぱり分かりませんでした。
どうにもならないと思いauのサービス窓口に電話をするとauの方が、とりあえずショップに行ってSIMを新しい物に変えてもらって下さいと言われましたのでショップで新しいSIMにしてもらいましたが症状は変わりませんでした。
最後の手段で2週間ぐらい前にスマホをオールリセットして工場出荷時に戻しすべてを設定し直しました。
それから1週間ぐらいは良かったのですが、今度は週に2、3回ぐらい通話中に相手側がジージー言って聞きとりにくい症状が出始めました。
この症状は前回の異音とはまた違った音です。しかも前回は再起動をしないと直らなかったのですが、今回は通話を1回切って再度かけ直して通話すると直ります。
どなたか同じような症状が出た方はおられるでしょうか。
もし改善策があれば教えていただけると助かります。

書込番号：21074985

[香川竜馬]

私もS7を使っています。私の場合そのような症状は出ていませんが、私のは6月から突然圏外になる症状が出てしまいauショップに行くなど出来る限りの事をしましたがまったく改善しませんでした。以降最近は起きていませんが、毎日圏外にならないかを確かめる日々を送っています。au側の対処自体は良かったものの、結局は原因不明なため手の打ちようがありません。

これらはGalaxy本体の問題(Galaxyは昔から圏外になる症状がある)の可能性が高く改善しないかもしれません。機種変更か他のau機種の白ロム購入、またはZenfoneなどのsimフリースマホの購入などをするしか対策はないと思います。

書込番号：21075033　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

参考になるかどうか？過去にGALAXY Jを二台使用していた時に、購入当初からその様な症状で悩まされました。
修理依頼をしましたが、GALAXYのアプリが原因と分かっていると一点張りで、ドコモショップが修理に応じてくれませんでしたので、他のドコモショップで、半年殆どしてから修理依頼をした所が、マイクが切断されていたそうで、原因が不明だとマイクの交換をされました。

もしもマイクの不良ならば、GALAXY s7付属のイヤホン付きマイクを使用しても通話状態が同じかどうかを確認してみてください。
正常に通話ができるので有れば、マイクの故障かもしれませんので、他も含めて修理依頼をされたらどうですか？

書込番号：21075037

[にんじんがきらい]

sim交換と初期化してもダメなんだし
両方とも症状が違うとはいえ電話の不具合かも
しかも最初からでしょ

症状が出る相手が毎回同じなら相手の端末環境も考慮しなければいけないかもしれないけど
別々なのに出るのであれば
auに相談したほうがいいよ
「初期化してもダメだったと」

できれば症状が再現しているときに

インストールした
何かのアプリが悪さしているとかはどうだろね？

書込番号：21075083　スマートフォンサイトからの書き込み

[akihiro37]

＞にんじんがきらいさん
＞八咫烏の鏡さん
＞香川竜馬さん


皆様の貴重なご意見ありがとうございます。
なかなか面倒な症状だと痛感いたしました。
最後にもう一度初期化してみようと思います。
本当にありがとうございました。

書込番号：21075734

[りゅぅちん]

＞akihiro37さん

端末リセット→正常に戻ったとのことなので、その後に発症するまでの1週間で入れたアプリが悪さしてる可能性は考えられませんかね。
（例えば通話録音系のアプリが通話中のノイズに関わってた事例はたまに聞いたりしますが）
使用してるアプリを一通りチェックしてみて怪しそうなアプリがないか？一応確認してみては。

不具合出るたびにろくに精査もせずいきなり何でもかんでも機種のせいにしたがる面倒臭がりイラチな輩もいるようですがショップに持ち込むにしても最低限、自身で入れたアプリぐらいは確認してから…が宜しいように思います。

書込番号：21075955　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

私がもっと誠意的に書くべきでしたね。

私の場合はsimカードか本体どちらに原因があるかがわからない（simカードを新しくしても、違う白ロムにそのsimを入れても起きた）ため、そのような対処法にならざるを得ない（これではauに頼れない）のです。アプリにしても全て必要なのだからアンインストール出来るわけがありません。

まだスレ主さんには本体側の交換や修理という手も残っているので、全てはそれをしてからだと思います。

書込番号：21076223　スマートフォンサイトからの書き込み

[akihiro37]

＞りゅぅちんさん

ありがとうございます。
私も最初からアプリを相当疑ってかかり、一番最初に症状が出だした時も録音系のアプリや通話に関わるアプリやその他気になるアプリはすべてアンイスールしてもダメでした。
初期化した後もアプリには気をつけながら行いましたがやはり通話に関わる不具合がでてしまいました。

この度、再度初期化しようと思いましたがやはり購入して間もないので交換してもらうように手配いたしました。
ありがとうございました。

書込番号：21079694

[akihiro37]

＞香川竜馬さん

再度ありがとうございます。

この度、再度初期化しようと思いましたがやはり購入して間もないので交換してもらうように手配いたしました。

ありがとうございました。

書込番号：21079702

[にんじんがきらい]

>購入して間もないので交換してもらうように手配いたしました。

よかったね
安心だね

書込番号：21079747　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームボタン一度押しでGoogleアシスタント起動

[１１２３さん]

今朝まではホームボタンを一度押しでホームに戻れていたのですが、夕方からホームボタンを一度押しするとGoogleアシスタントが起動する仕様になっていました。
Googleアシスタントの設定を切ってみたり、ホームボタンの押し方を変えてみたりしましたが、一度押しでも二度押しでも長押しでもGoogleアシスタントが起動してしまうため、ホームに戻れなくなってしまいました。
今までのように一度押しでホームに戻れるようには出来ないのでしょうか？

書込番号：21067871　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

手持ちのS7 edgeでは、一度押しでホーム、二度押しでカメラ起動、三度押しで画面縮小モード、長押しでGoogleアシスタントが起動します。

三度押しの画面縮小モードON以外は、一切設定を変えてません。

というか、端末側の動作がおかしいと思います。

書込番号：21067913　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

書き忘れました。
すでに試されてたらすいませんが、端末を再起動させてみては？

書込番号：21067921　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

使わないのであれば、こちらをためしてみてはどうでしょうか。

「Google アシスタント」をオフにする方法【無効化】
http://usedoor.jp/howto/web/google/assistant-off-mukouka/

書込番号：21068029　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

まっちゃん2009さんの言われる通り再起動をされてはどうですか？

タスクを全て削除して、設定からキャッシュを削除してから、再起動してみてください。

それでも改善しなければ、ドコモショップに修理依頼をされる事ですね。

書込番号：21068855

[にんじんがきらい]

>Googleアシスタントの設定を切ってみたり

GoogleアシスタントをＯＦＦにしてもだめなんだね？
それまで平気だったのにいきなりなのかな？
Googleアシスタントの不具合も少なからずあるみたいだね

☆ただ再起動するか

それか思いつきだけど

☆一旦Googleアプリ自体を無効にして念のため再起動したらどうなのか見てみる
「�@設定�Aアプリ�BGoogleアプリ�C無効」
これで直ればアプリの不具合かね

☆究極はGoogleアシスタントどうでもよければGoogleアプリデータ削除したらどうだろ？
それかアンインストールから再インストールして改善するかもしれないし

☆最悪は初期化

☆ベターはdocomoに行くが正解かもしれないけど

端末が仕様でできない場合はごめんね

書込番号：21069088　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ちらっと見たけど
他にも同じ人がいるみたいだね
アップデート待ちかね
だとしたら
その間は不便だったらGoogleアプリ無効がいいんじゃない

書込番号：21070850　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔｅｆａｎ]

失礼します。

今日、同症状が頻発しましたので、検索してこの書き込みを参考にしました。

本体再起動かけましたら、治りました。

ありがとうございました。

書込番号：21083970

[にんじんがきらい]

＞Ｔｅｆａｎさん
再起動でなおってよかったね
現在
Googleアシスタントの状況は？
GoogleアシスタントはON/OFFどっち？

書込番号：21084037　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなたく]

途中失礼します。

私も同様の現象が発生しており、この板に辿り着きました。

Tefanさんと同じく、本体を再起動することで現象は改善されました。

GoogleアシスタントはOFFの状態です。

書込番号：21090402

[△さんかく]

私もホームボタンを押す度にGoogleアシスタントが起動してしまってこまっています。
オフに設定しましたが、それでも『オンにしますか？』というような表示は出てくるんですね(´；ω；｀)

書込番号：21214265　スマートフォンサイトからの書き込み

[TK世代]

今さらですが、この問題がやっと解決できたので報告します。
私もずっと改善策を探していました。

どうやら、スマホ本体の「ホームボタンの長押し」が0.5秒になっていたのが原因だったらしく、設定画面の「長押しの調整」で長押しを1秒に変更したら、グーグルアシスタント〜は出なくなりました。
今までちょこんと押していたつもりが、機械は長押ししたと認識していたようです。だから出るときと出ないときがあったのですね。。。

ちなみに私の機種は、docomo　GALAXY SC-04です。
ご参考までに。

書込番号：21503979　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakisan]

こちらはだいぶ前の質問ですが今これで困っているので書き込みさせていただきました。

長押しの秒数を2秒にしても「Googleアシスタントがあなたの生活をサポートします〜…」が画面でっせに出ます。
Google無効や再起動、電源OFFにしたり
アシストアプリを変更したり試行錯誤…。
アシストアプリをなしにするとGoogleも起動しないのでアシストアプリがどうこうも出ないのですが、アシストアプリが「なし」になるとホームボタンでホーム画面に戻れなくなりました。
搭載の別のアシストアプリがSボイスなどなので、なし以外のアプリを選択しておくとWebやアプリなどでホームボタンを押すとそのアプリが起動してしまいます。

Google検索は使用するので必要なのですが…。
最近ソフトウェア更新されましたが直りません。

何か解決方法は無いでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：21540107　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぉたぁみぃ]

僕も同じ症状が発生します。
ホームアプリをTouchWizのシンプルへ変更し、標準に戻すとしばらくは正常に動くようになるんですが、これも応急処理でしかありません。また元の症状になってしまいますね。
Android8.0へのバージョンアップが予定されていますので、最悪それで直るかもしれませんが、ドコモやSAMSUNGが対応してくれないなら、諦めるしかないですね。

書込番号：21561849　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぉたぁみぃ]

ハードキーを設定できるアプリ、All in one Gesturesというのがあり、
ホームボタン、戻るボタンなどの挙動を設定できるみたいです。

書込番号：21561976

[湘南大魔王]

＞１１２３さんさん
今更ですが、ダメもとでやってみませんか？私は別機種ですが成功しました。

「設定」→「アプリ」→「歯車」→「アシストと音声入力」→「アシストアプリ」→「なし」

書込番号：21569484　スマートフォンサイトからの書き込み

[t12o12]

発売後すぐSC-02Hに機種変し
現在も使ってますが
2017年の夏頃から同様の症状が出ております。
再起動や設定などで一時的には直りますが
しばらくするとまたホームボタンでGoogleアシストが起動する同症状に戻ります。
他にも色々試しましたが直らない状態です。
機種自体は大変気に入っているので残念です。
あと3ヶ月程で2年経つので機種変も検討中ですが
Android 8.0にOSアップデート予定みたいなので
それに期待しています。

書込番号：21593430　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIKK]

当方Galaxy Feel(SC-04J)ユーザーですが、同様の問題に悩まされてます。

ホームキーを「長押し」として認識する時間を5秒以上にしても、ホームキーをちょっと押しただけでGoogleアシスタントが起動してしまいますね。

恐らくはGalaxy側の不具合だと思います。推測ですが、ホームキーを何秒押していたかに関して、端末側が上手く認識できていないのだと思います。

S7 EdgeもFeelにしても、Android 8.0へのアップデートで修正されてくれればいいのですが……。

書込番号：21613540　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIKK]

あれからしばらくして、知らぬ間にGoogleアシスタントの誤作動が無くなってました。ホームキーを押すだけならホームに戻り、長押しすればちゃんとアシスタントが起動します。

Galaxy S7 Edgeでも、同様に解決していればいいのですが……。

書込番号：21693886　スマートフォンサイトからの書き込み

[t12o12]

私の使ってるS7edgeも
最近はGoogleアシスタントの挙動が正常な状態です。
原因は分かりません。
インストールしているアプリとの相性などにも
原因があるのでしょうか？
最近は自動でアプリの更新を
しないようにしているのと
更新した際は再起動をしています。
最近は本体容量も圧迫してきているので
なるべくコンディションの良い状態を保つようには気を付けて使っております。
Googleアシスタントの問題や
軽微な不具合などありましたがS7edgeには
満足しています。
GalaxyS9も発売が近づいているので
期待したいと思います。

書込番号：21694158　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の消費

[*happylife*]

最近この機種に変えて初めての出張でした。

目的地に着くために地図を使ったり、ネットで調べごとが合ったので１時間くらいネットサーフィンしました。画像がいっぱいのページが多かった。

で、セミナーのため4時くらいまでは８０%立ったのが、ネットサーフィンしたりして先ほど見たら５０%。こんなに??と思いバッテリーをチェックしてみたのですが、非スリープ時間が長いような。こんなもんです？
前の時と違うのは、Wi-Fiがよく繋がるので、オンにしていることが多いくらいで、ゲームとかも今日はやってません。

ご意見お願いします。
普段何もしなければ、まだ２〜３日もったりします。

書込番号：21050965　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

通信が多ければ多いほど電池の減りは早い。
80％から4時間30分ネットして30％減　何もしなければ2〜3日もつ。

優秀ですね。

書込番号：21054484

画面が勝手に変る

[ハピジャグ]

もう２ヶ月くらい、LINEやYahoo !ニュース、ゲームをしていても突然『auウォレット』の画面に切り替わってしまいます。
バックキーを押せば戻るのですが通常の待ち受け画面ですら買ってにauウォレットに切り替わります。
一昨日くらいからアップデートが出来るようになりましたがアップデートしたら、ウォレット画面に切り替わらなくなるのでしょうか。

やはりauショップに行かなきゃ直らないんですかね。

同じ症状の方、他にもいますか？

書込番号：21037652　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

こまめにタスクを削除していますか？
また、キャッシュ削除をしてから再起動をしてみてください。

症状が出れば、auショップで確認して貰われる方が良いかと思います。

書込番号：21038387

[りゅぅちん]

＞ハピジャグさん

NFCがオンの場合、端末にau Walletカードを近づける（手帳型カバーにカードを同梱する）とNFCチップに反応してau Wallet画面が自動表示されるという機能がありますので、おそらくそれが原因かと思われます。

NFC自体をオフにすれば反応しなくなりますが、もしNFCオンで運用したい場合は『NFCタグリーダー』→アプリ設定→自動起動をオフに設定することで回避できると思いますのでお試しになってみては。

書込番号：21039220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハピジャグ]

以前から、こまめに削除しています。
ここ最近から急に画面が切り替わるので。
ウォレットのアイコンからの画面では無かったので戸惑っていました。

書込番号：21041796　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハピジャグ]

確かにスマホカバー内にウォレットカードをいれています。
が、突然画面が切り替わる前からカードは入れていたのでNFCタグリーダーがONになっているか調べてみます。

書込番号：21041797　スマートフォンサイトからの書き込み

標準カメラの不具合

[AE864AG]

このメッセージです。

Android7にアップデートする前は問題なく使えていたのですが、アップデート後に標準カメラの調子が悪く画面がついたり消えたりを繰り返して最終的には　「警告　温度上昇を検知したため、カメラを終了します」（写真）　とメッセージが出てカメラが使えません。　（この時本体はそれほど温度は上がっていなくてもメッセージがでます）　他のカメラアプリはこの様な症状で落ちることはありません。

ネットを探しても同じ症状になる記事を探すことができませんでした。。。
auに聞いてもこの事例はないとの返答で困っています。
アップデートはこれです。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-scv33/

本日下記のアップデートをしましたが変化はありませんでした。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170706-03/

同じ症状が出て、改善された方がいらっしゃいますでしょうか？
また、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
（標準カメラを使いたいので他のカメラアプリを使えばいい　は今回なしでお願いします）

書込番号：21035169

[FlaShadow]

docomoですが、Android7.0へバージョンアップしてから、全く同じ現象が出ています。

1秒くらいの間隔でカメラが再起動を繰り返し、最終的には同じ警告がでて落ちます。動画でも同じです。

先日、ドコモショップで聞いたら、同じ事象は報告が無いとのことで、初期化してみたらいかがですか？とのことで初期化実施。

しかし改善されません。

ドコモショップからは、改善されない場合はメーカー送りの修理と言われています。

メーカーにこの不具合を周知するためにも、ドコモショップから修理に出そうかと思っております。

書込番号：21037946　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞FlaShadowさん

docomoとは言え、同じ症状の人がいたのですね(^^;
しかも初期化して改善されないとは。。。
色々と設定等が面倒（時間がかかり）で初期化は避けたいと思っていたのですが。

やはりdocomoでもauでも症状報告が少ないのでしょうかね？

メーカー送りの修理との事ですが、その後の報告もお待ちしております。

書込番号：21039888

[non3265]

同じくカメラを立ち上げるとカメラの再起動を繰り返し、撮影できない状況でした。

また、シャッター音がしても保存できていなかったりすることが多いです。

この修理内容で、ドコモに持って行って基板を交換してもらいましたが、再発しているので、修理に出しても同じです。

ラインカメラなどほかのカメラｱﾌﾟﾘではそのようなことは起きないので、標準カメラｱﾌﾟﾘがアップデート後に不具合をおこしているのではないかと思います。

どなたか解決策をお持ちの方、教えてください。

書込番号：21087106

[AE864AG]

＞non3265さん

やはり同じ症状が出ているのですね(^^;
基盤を交換してもだめなんですか？　それって一番がっかりしますよね？
データ残ってないわけですもんね？

ホント、はやく改善したいところです。。。

書込番号：21092885

[団子3兄弟の親父]

同様の現象に悩んでおります。とりあえず、別のカメラアプリで凌いでいますが。明らかにソフトの問題ですよね。アップデートしたソフトなのか？もともとのソフトにバグがあったのか？なんとかキャリア経由でなおしてもらうしかないと思います。

書込番号：21136987　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞団子3兄弟の親父さん

やはり同じ症状出ているのですね。。。
早く改善してほしいと思います！
他のアプリは使えるのでハードではないと思うので

書込番号：21139561

[まっちゃん2009]

docomo版S7 edgeは複数台ありますが(すべてAndroid 7.0 ver)、温度上昇でカメラが終了する、また保存されないという症状はないです。

ここ数日の気温35度超えで、端末もかなり熱い中でも問題なしです。

とはいえ、Android 7.0になってから、ユーザーごとに違う不具合などが出てるようです(アップデート開始当時のdocomo/auのS7 edgeスレを参考)。
私の場合、BUFFALO製ルーターと相性が悪いようで(NEC Atermは問題なし)、イライラするほどの低速になります。アップデート後ではなく5月頃から症状が出るようになりました。

多くの不具合は、キャリアからソフトウェア更新が出るのを待つしかないかなと(その前にAndroid 8.0が来たりして)。

あまり関係ない情報ですいません。

書込番号：21140215　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞まっちゃん2009さん

個体差の不具合なのかもしれませんね。。。
圧倒的にカメラトラブルが出ている人の方が少ないということだと思います。

必死で耐えていますが、徐々に写真を撮る機会が減ってきている感じがして残念です。

はやく改善されることを期待しています。

書込番号：21141062

[AE864AG]

アップデート来ましたね！

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170926-03/

カメラが直ることを祈って早速アップデートしてみました！
。。。
やはり「温度が上昇したため・・・」のエラーは出るものの
前よりは長く起動するようになりました！
しばらく使って様子を見たいと思います。

書込番号：21240830

[moribito3776]

一度セーフモード（ダウンロードアプリをすべて凍結するモード）で立ち上げて、カメラ動作を確認されてはいかがでしょうか。
※セーフモードの立ち上げ方は取扱説明書に載っています。
それでカメラが正常に作動していれば、ダウンロードアプリのどれかと標準カメラが干渉して誤作動している可能性が高いです。
私の場合は、トレンドマイクロ社のウィルスバスターをアンインストールしたところ、その後症状は発生していません。アンインストール後、ためしに再インストールしてウィルスバスターを有効にしたところ、症状が再発したので、ほぼ原因は間違いなくウィルスバスターでした。

書込番号：21326631