Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

突然音が出なくなる

[悩める昔乙女]

スマホ内での音楽、YouTubeやニコニコ動画、Facebook内動画、Twitter投稿動画、課金動画サイトでの映画、ドラマ閲覧、radiko視聴等スピーカーで利用していると必ず途中で4〜5秒音が出なくなります。再度同じ所を再生すると今度は音が出ます。
この現象は再生し始めの時に必ずとかではなく、いつなるか分からないタイミングですがかなり頻繁です。最初は通知設定絡みかと思い全ての通知オフにしてみましたが現象は変わりませんでした。
再起動しても変わりません。故障なのでしょうか？
同じような症状の方で解決方法ご存知の方いましたら助言下さい。よろしくお願いします。

書込番号：21629071　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

通信が不安定
初期化
不良個体

書込番号：21629094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

出なくなるのではなく、途切れるのですよね？
セキュリティソフトを入れているのであれば一度アンインストールしてみる、別のアプリで再生してみる、バッテリー最適化を無効にしてみる、等を試してみるといいでしょう。原因が見つからなければ初期化して全くアプリがインストールされていない状態で試すしか無いでしょう。
ただ、ヘッドホン利用時に問題ないなら故障かもしれません。

書込番号：21629275

[悩める昔乙女]

色々な対処法ありがとうございます。そうなんです数秒途切れる感じです。音そのものは無音でも流れているようで音が聞こえ始めた時は先へ進んでいます。ラジオだと何を言ったかわからなくなります。
セキュリティも入れてるし、アプリもそれなりに入っているので競合してしまってるのかも知れませんね。どれなのか特定するにはかなり根気がいりそうだけど、どうしても解決しなかったら最悪初期化しかないって事ですね。ありがとうございました。コツコツやってみます。
＞ありりん00615さん

書込番号：21629680　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルデータONでカメラ不安定？

[ゲイリー４００Ｔ]

カメラアプリ不安定

7.0にアプデしたからかどうか分かりませんが、カメラ不安定になりました。
6.0の時も同様の現象はありましたがこれほど長引くのは初めて。

現象は、画面がついたり消えたりチカチカしていて
静止画はなんとか撮影できるが、動画はすぐに録画がストップしてしまう。（動画参照）

いろいろ設定をいじっていて気づいたのは、
モバイルデータに接続している時のみに現象が発生するということ。
Wi-Fiに接続されている時は現象は発生しないのです。

なーんでモバイルデータが関係あるのか分かりませんけどねぇ。トホホ。。。
まあ対処方法が分かっただけでも良かったですが、、、

書込番号：20748253

[ゲイリー４００Ｔ]

更新後のバージョン

３月２９日水曜日。
修正アプデが来たので入れてみたけど直ってないですね。

うーん、この現象は私だけみたいだから、
何かのアプリと相性が悪いのかなぁ。

書込番号：20776860

[まっちゃん2009]

OSアップデート以降、ユーザーごとに異なる不具合が出てる場合がありますが、今回はそのままみたいです。

私が確認できた不具合(といっても使わないので問題なし)は、修正適用後もそのままでした(^^;
今回の修正アップデートは、省電力モードの不具合修正だけっぽいです。

書込番号：20777246　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

まっちゃん2009さん

ありがとうございます。
今後は「自分用」のアップデートが来ればいいなぁ。

書込番号：20777410

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

あまり聞きなれない摩訶不思議な症状ですね。
6.0の頃から引きずってるのであれば、とりあえず7.0アップデート云々は無関係でしょう。
以下を試して状況を更に絞り込んでみてはいかがでしょうか。

・カメラアプリのリセット
本体設定→アプリケーション→『カメラ』→【データ消去】
（カメラの設定が初期値に戻る。撮影した写真ファイルは消えない）

・他のカメラアプリをインストール
同様に症状が出る場合、カメラ機能自体が4G接続による影響を受けていると推測。
『Open Camera』
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.sourceforge.opencamera

・端末をセーフモード起動
4G/LTE接続時に100%発症する場合、他アプリによる影響の有無を切り分ける。
もし症状が収まれば、通信関連の後入れアプリを一つずつチェック。
セーフモードでも収まらない場合は端末の初期化。

書込番号：20778357　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

りゅぅちんさん

＞・カメラアプリのリセット
　リセットしても症状が出ます。

＞・他のカメラアプリをインストール
　『Open Camera』では症状が出ませんでした。

標準のカメラアプリの問題だったんですねー。

標準以外のカメラアプリは使ったことないので使い方が難しそうですが
使ってみようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：20779454

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

他に可能性として標準カメラアプリと相性の宜しくないアプリがインストールされてないか？気になるところではあります。

書込番号：20779559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

ウイルスバスター モバイルの設定

＞りゅぅちんさん

「ウイルスバスター モバイル」との相性が悪かったようです。

アプリはそのままでライセンスをログアウトして保護機能をオフにしたところ現象が出なくなりました。

しかしアプリの契約期間が約２年残っていてアンインストールするのも勿体無いので
設定で回避できないかを調べたところ、「Wi-Fi接続の安全性チェック」をオフすることで
現象が出なくなることが分かりました。

どうしてWi-Fi接続してないのに「Wi-Fi接続の安全性チェック」が関係あるのかは不明ですが、、、

もっと早く調べれば良かったですね。
お騒がせいたしました。

書込番号：20780510

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

短時間のうちにそこまで絞り込めて更に原因／回避策まで突き止められるとは…見事な分析力をお持ちのようで感服いたしました。

たぶん聞いたこともないようなアプリが悪さしてるんちゃうん？ぐらいに思ってたんですが、まさかの『ウイルスバスター』だったとはこれまた驚きです。
他にも大勢が使用してると思われますが果たして大丈夫なんですかね^_^;

とりあえず無事に解決されて何よりですし、大変有用な情報を教えて頂いて自分も勉強になりました。ご報告ありがとうございました。

書込番号：20781007　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。
よく考えたら、仰るとおりWi-Fi接続とは全く無関係の症状ですし発症するトリガーまで把握出来てるのでアプリ間の単なる"相性"では済ませられないような気もします。

『ウイルスバスターモバイル』の潜在バグの可能性もあるので一応、Trend Microの方へフィードバックしてあげたら開発側としては助かるかもしれませんね。

書込番号：20781042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘモラ]

ホームボタンをタッチでホームに戻れるアプリ使ってませんか？
私はHOMETOUCHというアプリが悪さをして画面が点滅する同じ症状が出ていました。
アプリがアップデートして対策されたようで、今はその症状出ていません。
もしそういったアプリお使いならオフにしてみてください。

書込番号：20797954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

＞ヘモラさん

＞　ホームボタンをタッチでホームに戻れるアプリ使ってませんか？

そういうアプリは入れてないですね。
情報ありがとうございました。

書込番号：20798524

[ニンニクマシ]

ちょうど同じ症状で困っていましたが、無事にトラブル解消しました！助かりました!!

書込番号：21584302　スマートフォンサイトからの書き込み

写真を撮影しても保存されなくなりました

[daichan222]

こちらでは初めて質問させていただきます。

数週間前から、標準カメラを起動して撮影し、あとから画像を確認するとアレ？撮ったはずなのに？？ということが
たびたびありました。
そして数週間前からカメラを起動し、撮影ボタンを画面でタップしても撮影できず、しばらくしてやっと撮影されるということが
起こるようになりました。これは動画撮影でも同じです。

端末が不安定なのかなとそのたびに再起動しておりましたが、カメラの使用頻度が高くないこともあり、そのままにしておりました。

そして本日、所用でカメラを使ったのですが、３枚撮影したうちの２枚が撮影されていませんでした。
最初に２枚は（連射ではありませんが）つづけて２つの物を撮影したのですが、２枚目が撮影されていませんでした。
そして１０分ほどしてから別の物を撮影。
間違いなくシャッター音もしたのですが、あとからみると撮影されていない。

何も変更せず、１枚目はきちんと撮影され保存されているので、保存場所が違うとか、ＳＤカードの容量不足といったことは考えられません。

同じような状態の方、解決方法をご存知の方らいらしたら是非アドバイスをお願いいたします。

書込番号：21558502

[香川竜馬]

私の持っていたGalaxy(ただしS8、S8+)も全く同じ症状がありました。私のS8も、カメラで写真を撮っても写真が無い、数枚撮れば必ず1枚目が無い、さらにはマイファイルで写真を移動させると写真自体が消えているなどの不具合が急に出ました。私もS8を使う前はS7を使っていましたが、S7では一切そのような症状は出ませんでした(ただし、電波が入らないなど違う不具合が出た)。

私は試しませんでしたが、違うカメラアプリならどうでしょうか？

書込番号：21558621　スマートフォンサイトからの書き込み

[daichan222]

香川竜馬様

早速の返信レスありがとうございます。

書き込み後、自宅で何度かテストしているのですが、機嫌がよいのか？ちゃんと撮影できるのです。
連写ではなく、続けてシャッターをタップしても撮影できていました。
もしかして、調子の悪いときはなにかがバックグラウンドで動いているのでしょうか？そういうものを確認できるアプリとか、方法があれば確認できるのですが。

現状まだ他のカメラアプリでは、ラインカメラはやはりたまにシャッタータップしても撮影できなかったり、反応が遅いことがありました。
カメラ専用アプリなようなものは、他にインストールしていないのでこれから試してみます。


引き続きアドバイスをお願い致します

書込番号：21559133　スマートフォンサイトからの書き込み

[モッチモチ餅]

撮ったのに残ってないのはショックですね。
SDカードを使われてますか？ SDカードは壊れることがあります。
試しに本体に写真を保存する設定にしてみてください。

書込番号：21559726

[daichan222]

モッチモチ餅様

レスありがとうございます。
自分もカードエラーの心配は考えたので、保存データを全部抜いてフォーマットしてみました。
現時点ではまだテストをしておりませんので、本日色々試してみようと思います。

また、標準アプリではなく、他のアプリでは？とのことでしたので、open cameraというカメラアプリをインストールしてみました。こちらもこれから試してみます。

昨夜何度かテストした限りでは、やはり再現されませんでした。
しかし、調べているうちに、こちらの機種で同じ症状を言われているかたが見つかりました。
そのかたのブログによると販売当初から同じことを言われているかたが結構いたようです。
しかし、再現性が低いことからDOCOMOショップには持ち込まれなかったそうです。
たた、発生条件として、ホーム画面からではなく、ロック画面からボタンダブルクリックでカメラを起動したときだけ発生するとのことでした。
思い返せば、昨日の撮影時もロック画面もしくはスリープ画面からボタンダブルクリックでカメラを起動して、起動したり、しなかったりでなんどかクリックしていたような…この辺を再度テストしてみます。

自分の場合、具合が悪くなったように感じ始めたのが、いつだったかのアップデート後だった気がします。

最終的には初期化して様子を見るしかないでしょうか…

書込番号：21560080　スマートフォンサイトからの書き込み

[daichan222]

その後も手すきの時に色々調べていたら、auの同機種掲示板に標準カメラアプリの不具合という記載がありました。

カメラ起動により温度上昇ですぐに落ちたり、再起動したり。また、私と同様に画像が保存されないなど。
その方々はドコモショップに持ち込み初期化するも改善せず、修理依頼で基盤交換もされたそうですが、やはり
改善されなかったそうです。
症状発生がandroid7.0にバージョンアップしてからとのことで、私の場合と同じと思われます。
アンドロイドのバージョンを上げてから個々の個体で色々な不具合があるそうで、
今回の場合、標準カメラアプリに不具合が出る個体があったのか、インストールしているアプリとの相性なのか分かりませんが、
修理にだしても治らないとのことなので、諦めて他のカメラアプリを使うことになりそうです・・・

書込番号：21560169

バッテリー交換

[のんRI]

バッテリーの劣化が顕著に見えるようになってきたので、そろろろ交換したいと思うようになってきました
調べてもよくわからないのですが、auショップに持っていけば交換できるのでしょうか？

書込番号：21333280　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞のんRIさん
auショップに行かれましたら、電池交換は一旦修理依頼と同じ様に、各メーカに送って電池交換をしてもらいます。
その為に、SDカードへのデータのバックアップ等をする必要が有ります。
交換依頼の期間は、auショップで代替機を借りる事に成ります。

費用と日にちは、auショップが教えてくれます。

書込番号：21333303

[のんRI]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます！
これでこれからも長く愛用していけます

書込番号：21333868

[石小野]

バッテリー交換は希望どおりいかないかもしれません！　8月中旬の出来事

私も電池持ちが悪いので点検、見積もり、修理をauショップに持って行きました。S7ｴｯｼﾞｵﾘﾝﾋﾟｯｸ仕様でしたので、前もってカスタマーセンターに連絡をいれ交換は5千円ぐらいと連絡ありました。当然、代替機を一週間ほど使用して待ちました。

その結果、「電池持ちが悪い」につきましては、再現試験をしましたが異常が無いので交換できませんとの事。それとは別にフロントケース一式交換（お正月に道路に落下した：納得済み）、イヤホンマイク腐食（どうしてなったのか判らない？：水没したことはない）のため部品交換の２点で修理費用29,000円でした。故障サポートがあるので実質5,000なのでしたが、それならバッテリーも交換して欲しかったです。愚痴になりますかなぁ・・・

書込番号：21334989

[ポッポさんでーす]

故障サポートに入っているなら新しいものに交換をネットから申し込んだ方がいいですよ。契約している長さにもよりますが1度目は2000円で交換できました2度目は5000円です。
auショップに持っていくと2000円で交換出来ることを告げす修理の方向に話を持っていこうとするのでやめた方がいいです。時間も費用もかかりますよ。データの移行を自分でやらなければいけなくなりますがgalaxy cloudでバックアップしておけばスムーズに元に戻せますしね

書込番号：21555295　スマートフォンサイトからの書き込み

自動キャッシュクリアを止めたい

[umorale-penguin]

お知恵を貸して頂けると幸いです。
アプデ後に似た記事、google検索でも探してみましたが見つからず少々困っております。

本題ですが、アプリゲーム(モンスト等)を起動する度にデータのダウンロードを毎回行うのをどうにかしたいのです。
今まで使用していたスマートフォンでは、どこかしらに自動キャッシュクリアを行う機能設定の変更ができておりました。しかし、この端末の様々な所を確認してみましたが見つかりません。
もしかしたら、変わった名前で設定欄には存在していますのでしょうか。

便利な機能ではございますが、キャッシュを自動に削除し、毎回データのダウンロード完了を待ち遊ぶというのは少々哀しくなります。
どのスマートフォンにもあるこの問題ではありますが、最近この機種に変え、例の設定画面が見つからず困り果てております。
宜しければご助力お願い申し上げます。

ちなみに、容量は問題ありません。再起動、アプリの再ダウンロード、電源OFF後に放置等々試せることは試し済みです。
問題は設定であると思いますので、どれがそれをさすか、ご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：21399777　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

それってアプリ側の仕様じゃないんですか？
データがクライアント側になく、常にアプリ起動したらサーバーから読み込みが入ってるだけでは？

書込番号：21399930　スマートフォンサイトからの書き込み

[umorale-penguin]

お返事ありがとうございます！
アプリによってはそうなのかもしれません。ですが、現在遊んでいるアプリの中では起動しやすいように大容量のキャッシュデータを端末に保存し、消さない限りは起動後にダウンロードが始まらないのです。
ですが、キャッシュを自動的に消されてしまう故、そのダウンロードを毎回行われてしまう。
というのが今回の悩みどころなのです。

書込番号：21400687　スマートフォンサイトからの書き込み

[umorale-penguin]

やはり誰も解らないようですね…

書込番号：21441906　スマートフォンサイトからの書き込み

[yjtk]

僕はGalaxy Note8ですが、端末の最適化をするとCh Mateの過去ログやNG設定などが不要なテンプファイルとして消されてしまいます。

端末の最適化の度にアプリの設定ファイルを消し飛ばしてくれるので最適化はしないようにしています。

S7に端末の最適化というのがあるのかないのか知りませんが、そういう作業はしてないでしょうか。

書込番号：21444644

[umorale-penguin]

＞yjtkさん
書き込みありがとうございます！
最適化、アプリをインストールして最適化等は自らしておりません。
アプリのキャッシュを削除して欲しくないのにされてしまうので、どの設定がご丁寧に消してくれているのか見つかりません。。。
今まで使ってきたスマートフォンは、殆どがわかり易いところにアプリ別にキャッシュ削除の設定が出来たりしたのですけどね…。

書込番号：21507768　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶割れました

[カースタ]

先程高さ50cmほどの高さから落下させてしまい、横一線に割れてしまいました。
エッジの端から端までです(^_^;)
爪が引っかかるのでガラス面のわれだと思います。
地面は鉄板の場所だったのですが(T_T)
以前使用していたS5では落とした位では割れなかったのですが、やはりエッジは弱いのでしょうか？
今夜DSに行ってケータイ補償サービスの申し込みしてこようと思います。

書込番号：19926126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

加入条件に購入から14日以内、お申込みの携帯電話がすでにトラブルに遭われていないこと。
とありますが…

黙っていればOK(汗)

書込番号：19926171　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

〉ニックネームなしてすがさん

ケータイ補償サービスには加入していました！現在DSで受付待ちです(；・∀・)

書込番号：19926185　スマートフォンサイトからの書き込み

[びっくりだんでぃ]

修理実質いくらかかるのか
先人よ、レポートお願いします

書込番号：19926326　スマートフォンサイトからの書き込み

[電脳城]

お気の毒です。
モバイルサイトからカキコミをされているので画面操作は可能って認識でいいんですよね？

それとケース、バンパー類の有無や画面に何かを貼っていたとかの情報って公開できますか？

書込番号：19926375　スマートフォンサイトからの書き込み

[★ジェシー☆]

今回は、残念でしたね。

でも50cmで割れるのは、恐ろしいですね、　ちょっと検討の検討になりそう。。。。

そんなに弱かったら手帳ケースなど　必須ですね。　　ご愁傷様でした。

書込番号：19926376

[山バルカン]

＞カースタさん

エッジは割れやすいと思いますよ。落としかたによってはガラスが割れて当然でしょうね。
ガラスが割れたという事はそこにそれだけの衝撃が加わったという事だと思います。

他の機種でガラスは無傷なレベルの衝撃なのに中のEL層だけ割れるという欠陥が多発し、
価格コム内の報告だけでも半年で50件を軽くオーバーするという問題機種もあります。
当初、この程度で割れるのはおかしいというユーザー報告を、使用者の不注意、自己責任と誹謗中傷していた一部の短絡的な輩達が居ましたが、今となっては酷い見た目の機種ではなくMIL準拠の耐衝撃モデルのスマホなんですよね。

ともあれ、エッジは構造的にガラスが回り込んでいるので落下時に接触する確率が高く衝撃に弱いのは確かでしょうね。

書込番号：19926383

[山バルカン]

文が途中で途切れていました。


x　使用者の不注意、自己責任と誹謗中傷していた一部の短絡的な輩達が居ましたが、今となっては酷い見た目の機種ではなくMIL準拠の耐衝撃モデルのスマホなんですよね。

↓

使用者の不注意、自己責任と誹謗中傷していた一部の短絡的な輩達が居ましたが、今となっては酷い話ですよね。
しかもこの話はエッジのようないかにも割れそうな見た目の機種ではなくMIL準拠の耐衝撃モデルのスマホなんですよね。

書込番号：19926391

[e555]

どんな機種でも割れるか割れないかは運。

書込番号：19926538　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞びっくりだんでぃさん
ドコモショップの話しではケータイ補償サービス使うより修理の方が安いという事でした。
最大でも５０００円とのお話です。直ってきたらまた書き込みます！

書込番号：19926664　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞のぢのぢくんさん
胸ポケットからかがんだ際に落としてしまいました。ケータイ補償サービスだと７５００円かかるそうなので普通に外装交換？で５０００円となるようです。
背面ハードケースに入れてましたが不運にも液晶から落下してしまったので嫌な予感はしました(T_T)

書込番号：19926678　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞電脳城さん
表面のガラス面？だけのヒビだったので操作や表示はなんともありませんでした。
液晶保護フィルム無しの背面ハードケースのみでの落下です。
液晶保護フィルムがなかなかいいのが無くて、手帳型ケースを買おうか悩んでいる最中での落下でした。

書込番号：19926686　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞★ジェシー☆さん
胸ポケットに入れていてかがんだ際に落としてしまいました。
Web閲覧等には支障ありませんがロック画面で画面が黒くなると見えるヒビです。
端から端まで爪がひっかかる程のダメージでした。
手帳型ケースは必須ですね（汗）

書込番号：19926693　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞山バルカンさん
買った当初から不安ではありましたが、気に入るケースか良い液晶保護フィルムがでるまでの辛抱だと思って使っていましたが、油断しました（汗）

今後は手帳型ケースを購入してより一層気をつけますm(_ _)m

書込番号：19926707　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞e555さん
その通りですね！今後は気をつけますm(_ _)m

書込番号：19926709　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

今のスマホのゴリラガラスなど強化ガラス系は並大抵のことでは割れたり傷がつかないのでしょうか？

いろんなスレで落としたら割れたと聞いて

このスレではスレ主さんなど怒っていないようですが
最近の落としたら割れたと言うスレの落とした高さや落ちた箇所を聞くと割れても無理ないな、と思うのですが大抵本気で怒っていたりするので

書込番号：19926868　スマートフォンサイトからの書き込み

[マインさん]

こんばんは！
私は、s6edgeを過去6ヶ月間使用して、その間ガラスが三度割れました。落とした、ぶつけた、落としたです。
ぶつけた際は、軽くコツっとぶつけた程度で粉砕しました。
また、性懲りもなくs7edgeにしてしまったんですが…
今日、カタログ見てて気付いたんですが、
ゴリラガラスは擦り傷に強いと書いてありますが、衝撃に
強いとは書いていませんでした…
ともあれ、本当にいい機種なので、大切に使おうと思う
今日この頃です。

この機種は、落としたら割れるリスクが非常に高いので
サポートだけは必ずしも入りましょう！

書込番号：19927029　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞かわしろ にとさん
今回モロに液晶から落ちましたがヒビ以外のダメージはありませんでした！
擦り傷位は付いたかもと思いましたがまったく傷はみあたりませんでしたよ！

買った当初から液晶の強度に対する不安はあったので、今回の件で不安が確信になっただけです。自分の不注意なので怒りはありません。

書込番号：19927033　スマートフォンサイトからの書き込み

[seeker2]

この機種はストラップホールがないんですよね。
ストラップがあれば、胸ポケットにクリップして
落下しても致命的損失防止が期待できる。
自分も過去にワイシャツポケットにいれて、かがんだ時に
落ちるということは何度かあったけど、ストラップの
お陰で助かったことが何度かある。

書込番号：19928217　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞マインさんさん
S6Edgeもやはり弱いのですね？
確かに擦り傷は付いていませんでした。
ケータイ補償サービスは必須ですね！

書込番号：19928241　スマートフォンサイトからの書き込み

[翁MEGUMI]

白ロムを検討していたが補償サービスが使えないと心配ですね。

書込番号：19929126　スマートフォンサイトからの書き込み