Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

電波が入らない(圏外のまま)�B

[香川竜馬]

先月電波がおかしくなり(電波が入る場所で電波が入らず圏外になる)28日にauショップでsimを交換してもらったのですが、今日またしても圏外になってしまいました(今日は朝から、電波が入る場所に行っても圏外のままだったためまた再発したと判断した)。

24日からS7の白ロムを使っており、急いで古いS7にsimを戻しました。もちろん電波は入りましたが、これでは原因がsimなのか本体なのかがますますわかりません(古いS7、白ロムどちらでもこの症状が起きているため)。新しいsimにしたのにまたなったのならsimの入れ直しが効くかも微妙な気がします。

白ロム側の原因であるなら古いS7を使えば良いのですが、これがsimの問題ならまたauショップに行かなければなりません。

一体原因は何でしょうか？これではまったく電話が出来ません。

書込番号：21012772　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞まっちゃん2009さん
Android7.0にアップデートしたのは、最初の症状が出てから2日後でした(アップデートで治るかどうか試したかったため)。

書込番号：21013278　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

時系列がはっきりしないのですが確認させて下さい。

7ヶ月前に購入したS7が6月11日から圏外になる様になった。
色々と試していて症状は出たり出なかったり、6月24日に白ロムのS7を購入しSIMを差し替えて使用開始、使用出来ていたが6月28日に再発し、auにてSIM交換して貰い使用出来ていた、7月2日に再発しSIMを7ヶ月前に購入した端末に差し戻したら使用出来ている。

という事ですかね？

どちらの端末も症状が出たり出なかったりの様ですが、最初の症状が出始める前に入れたアプリや更新されたアプリ等はありませんか？

書込番号：21013365　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞kariyuさん
はい、その通りです。

6月に入れた、または更新したアプリは確か、

・Google日本語入力(更新)
・CosmoSia(更新)
・ペイント(インストール)
・JPEGMagic(インストール)
・F-Stop Gallery(インストール)
・バッテリーHD(インストールしたがすぐアンインストール)

です。インストールしたアプリはすべて11日以降で、アプリ更新は11日前だったか後だったかは覚えていません。

書込番号：21013477　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

再発行したSIMで旧端末は使えているのでしょうか。

白ロムの方に、一次所有者の事情により、ネットワーク利用制限がかかった、
という可能性はありませんか？

書込番号：21013511

[香川竜馬]

＞モモちゃんをさがせ!さん
私の買った白ロムは新品未使用(と商品説明には書いてあるだけ)でフィルムも貼ってありました。私はネットワーク制限になったことが無いので制限がかかれば圏外表示になるかどうかはわかりませんが、VoLTEが圏外の家ではネットもほとんどWi-Fi経由なのでデータ通信量は2G以下です。

少なくとも先に古いS7で起きてから、白ロムでも同じ症状が出ているので白ロムが原因とは考えにくいですね。

書込番号：21013543　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

古いS7にsimを戻しましたが、一度圏外になったので再起動してから半日は経ちましたが、今は電波が(入る場所に行けば)入ります。

書込番号：21013549　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

古い方は使用出来ている様ですので試せませんが、6月24日に購入された白ロムはどうやっても圏外のままでしょうか？
もしそうでしたら、その辺のアプリをアンインストールして試してみては如何でしょか？

まぁないとは言えませんが、SIMは新しくしてありますし、両端末ともどう症状であれば、SIMや端末とは考えにくいですよね。

1番いいのは初期化してデフォルトのままでも圏外になるか？ですけど。

早く改善出来るといいですね。

書込番号：21013641　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞kariyuさん
白ロムの方は圏外になったのが3回ですが、後はちゃんと電波が入っていました。

白ロムは売却するつもりで初期化しました。これで試すのもいいですがこれ以上S7に振り回されるのはゴメンです…

書込番号：21013656　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

これなら、最初の候補だったZenFone 3を買われた方が良かったのかもしれませんね。

Galaxy以外のau端末だと動作がどうなるのか気になりますが、代替機でもない限りは試せないだろうし...。

書込番号：21013678　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

お忙しいでしょうが、もう一度内容を整理して、auショプに行かれて、旧端末の修理依頼をお願いする事と！

auに電波状態の確認をして貰われる事が必要です。

修理依頼されている間に、貸し出された端末でも同じように成るのかを確認された方が良いかと思います。

また、削除できるアプリは、削除されたらどうですか？

過去にGALAXYは、アプリが原因で、通話に支障が出ていると、ドコモから言われた事が有りますが、3年も前の話ですので、改善されているかと思いますが、念の為に削除できるアプリをやはり削除してみてください。

auショップが修理依頼書を入力する時に、気になる事は、メモにして書き込んで貰ったらどうでしょう。

SAMSUNG側の修理工場で、徹底的に検査をして貰われるように！

また、貸し出された端末でも電波状態を同じ場所で確認してみたら如何でしょうか？

もしも貸出機を幾つか指定できるので有れば、VoLTE対応で、確認ができるように、GALAXY s7 edgeと同じ位高性能な端末が有れば、それで電波状態を確認して貰われたらどうでしょう。

前からのスレで、不具合が結構長く続いていますが、auショップに行かれる事をお勧めいたします。

書込番号：21013687

[香川竜馬]

＞まっちゃん2009さん
zenfone3はAndroid7.0(アップデート)の不具合が多すぎるためS7の白ロムにしましたが、圏外になるのは完全に想定外でした。どうしてもAndroid7.0が使いたい私にはもうzenfone ARくらいしかないですね。

＞八咫烏の鏡さん
今の状況では、おかしいのが本体なのかsimなのか、それとも電波なのかがまったくわかりません。本体がおかしいなら白ロムでも同じ症状が起きてしまっていますし、simは新しいものに替えたにも関わらず起きた、電波にしても、症状が出るのは家だけではありませんし、私が住む地域の他のauユーザーも困っているはずです。

修理にしても、有償なら今の私には最悪のタイミングです(白ロム代に、家族の入院費、母親のdocomoの機種変更代など出費が20万近く生じた)…

書込番号：21013754　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

結局、白ロムも､圏外になることはあっても､今は使える、
って事なのでしょうか…。

(「ネットワーク利用制限」とは、規定のデータ通信容量をオーバーした時にかかる､通信の「速度制限」のことではありません｡)

書込番号：21013777

[にんじんがきらい]

めげるながんばれ
きっといいことあるさ

書込番号：21013797　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞モモちゃんをさがせ!さん
症状の出方が実に中途半端なんです。治ったと思ったら圏外→再起動なのですが、起きるのがいつかが予測出来ません(朝起きたと思ったら夜になる、次の日はならないが何日か後になるなど)

Galaxyとsimの相性なんでしょうか…

書込番号：21013802　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

＞にんじんがきらいさん
ありがとうございます。過去にもノートパソコンなどで似たように不具合に悩まされたことがあるのでトラブル自体は気にしてはいませんが、スマホばかりは生活必需品なので何とかしたいところです。

書込番号：21013809　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

auショップから、SAMSUNGの修理工場で、見積もりを取って貰われたら良いのでは、有りませんか？

電波が繋がらない状態が分かるかも知れませんので。

また、電波が繋がる場所でも実際には、電波状態が悪い場合も有りますので、auには、繋がらない場所を伝えて、電波状態の検査をして貰って、改善するならば、auに改善して貰われるのが良いかと思います。

また、私自身は三月に保有する端末のsimを二台共交換して貰いましたが、一台の交換したsimは電波と繋がりませんでした。

交換しても交換したsimカードに不具合が有る場合も有るという事をお伝えしたいのです。

消去法で一つ一つを詰めていけば、電波が繋がらない原因が分かるかと思います。

書込番号：21013810

[香川竜馬]

＞八咫烏の鏡さん
とりあえず明日は白ロムを売却しに行きますが、auショップに寄るかは明日次第ですね(auショップに行ってからまだ1週間経っていないし交換してから2回しか起きていないので)。

書込番号：21013844　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

整理をして、旧端末でも白ロム機でも同じように症状が出るという事は、アプリには、原因が有りませんでしょうか？

auのサポートには、アプリに関しては、一部不具合が起きるアプリの情報が有るかと思います。

また、修理見積もりに関しては、修理費用が発生するならば、白ロム機も有るので、お断りされたらどうですか？

ハッキリと見積もりが、分かる迄は、修理をしないからauショップに言われたらどうですか？

無償修理のみをお願いすれば、どうですか？

旧端末は今現在使用されていない状態ですので、原因をつきとめる為にも一度検査を受けてみられたらどうでしょう。

初期化して端末を預けますので、端末に異常が無ければ、アプリが悪さをしているかも知れないので…一つ一つ解決していくのが良いかと思います。

貸出機で電波が繋がるならば、アプリの原因も無いかと思いますので、auショップに、費用が掛かるならば、見積もりと伝えて、無償修理のみを依頼されたらどうですか。

実際その様にされている方は、いらっしゃいますので、一言をそえられていたら、負担が発生しないと思います。

書込番号：21013863

[とおりすがりな人]

この機種ではないのですが、基地局の不調で最寄りの基地局を掴まないで遠距離の基地局を捕まえて
接続不良って書き込みが以前ありましたよ
auに基地局障害を確認してもらいましょう

書込番号：21013919

[香川竜馬]

今日は白ロムを売りに行きましたが、今日は電波が圏外にはなりませんでした。加えて今日は用事が多くauショップに行く暇がなかったたため行きませんでした。

様子見と言えば様子見ですが一週間はまだ静観したいと思います。が、もしあまりにもひどいようならまたauショップに行くなりします。

皆様、有り難う御座いました。

書込番号：21015772　スマートフォンサイトからの書き込み

プラウザ

[男気くん]

画面を割ってしまい交換品が来ていろいろ設定してる中でプラウザを削除してしまいました、復活させる方法ありませんか？

書込番号：21008355　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

アプリの削除ではなく、ショートカットを削除しただけでは？

書込番号：21008363　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

どうすれば復活しますか？

アプリのなかにもないんですよね

書込番号：21008394　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

ありました、解決しました！

書込番号：21008399　スマートフォンサイトからの書き込み

line simについて

[kenjoy5637]

galaxy s7 edgeをロック解除してlineモバイルのsimｶｰﾄﾞを使おうと思うんですが、lineモバイルの動作確認一覧を見たらありませんでした。この場合lineモバイルのsimｶｰﾄﾞは使えるのでしょうか？　回答よろしくお願いします。

書込番号：20995289

[1985bko]

LINEモバイルはドコモ回線ですのでau端末では使えない可能性があります。
たとえ使えたとしてもドコモ回線の一部になりますので、やめておいた方が無難です。
au回線の通信事業者を選びましょう。下記ご参考に。
https://mobareco.jp/a2941/?utm_expid=89120566-148.-jxGKbiRQXimxiBCYoXFWw.0&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.co.jp%2F

書込番号：20995352

[どうなる]

動作確認に関してはSIMフリー機ならまだしも、キャリア（しかも多キャリアのロック解除機）を丁寧に検証してるところなんて殆どないんじゃないかな？

SCV33でdocomoだとBand1、Band3、Band28になるのかな？

都会ならそんなに困らない（東名阪ならほぼ無問題）だろうけど田舎じゃ厳しいかもね

エリアに関して不安があるならau系の格安SIMにしておく方がいいかもね

書込番号：20995381

[とおりすがりな人]

lineモバイルにこだわらなくても良いのでは？
利点は年齢認証だけでは？
高速での使い放題じゃないよ
契約容量＋１ＧＢくらいで速度規制が入りますよ

書込番号：20995470

Gear VR 届かない

[男気くん]

去年の年末に娘がこの機種を購入してGear VRがもらえるキャンペーンなのですぐに手続きしましたがいまだに届きません。

これってどこに問い合わせすれば良いのですか？

書込番号：20916840　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

通常なら届いているはずですよ。
私の場合ドコモ版ですが、キャンペーンギリギリに応募して、到着が予定時期より1〜2週間遅れた程度でした。
ドコモ版、au版ともに応募が多く混雑して、到着が遅くなるユーザーもおられたらしいです。

応募後に入力されたメアド宛に受付メールが届きますが、ちゃんと届いていたのかですね。
メールが届いていなければ、手続きがうまく完了していなかった可能性もあります。

Galaxy S8/S8+のキャンペーン内容ですが、キャンペーン事務局に聞いてみられては？
http://www.galaxymobile.jp/discover/event/au2017vr/

書込番号：20916876　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

返事ありがとうございます、手続きしたとき２月に届く予定と記憶にあるので手続き後のメールを見たからだと思います。

購入したauに先ほど電話したら調べて見るとのことでした。

書込番号：20916930　スマートフォンサイトからの書き込み

[男気くん]

年末のキャンペーンがこの４月までで事務局が終わってるので調べるのが不可能と回答があり諦めてくれとのことでした。

申し込みに手違いがあったのではの一点張りで無理なものは無理だそうです。

書込番号：20917593　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

あらら、年末年始のキャンペーン事務局は終了してたんですね。

到着予定時期を過ぎても届かないなと思われたときに、受付メールを確認したり、ちゃんと登録されてるか事務局に問い合わせされればよかったのかもしれませんが。

諦めてくれ、と言われたらそれまでですね...。

書込番号：20917631　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

さすがに、時すでに遅し。ですね。

書込番号：20917645　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAZLY]

キャンペーン目当てで、それがなかったら買わなかったとすると、勝手に知らないと宣告されるのは、不当ですよね。
おとしまえなしでは、困りますよね。

書込番号：20989628　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

手続き完了のメールが手元に残っているなら、まだなんらかの対応を求めるのは理解する。
ただし、そこのところが曖昧なので、メールが残っていないなら、取り付く島もないでしょう。

書込番号：20989687

ホームボタンの傷？汚れ？？

[Huawei信者]

お世話になります。今日朝ズボンから取り出すとこのような傷が付いておりまして、（写真分かりにくくてすみません）落としてもいないですしダメージになるような事はしてないと思うのですが、、どなたか同じような感じになってる方いますか？ またはわかる方教えてください！

書込番号：20935391　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

S7 edgeのホームボタンって傷つきやすいってのがあったと思うけど、これは傷というより表面が剥がれてしまってるように見えますね

これを綺麗にするのは無理だと思うし、だからといって交換修理とかだと高そうだし、
そのまま使うか、ザラザラして気になるとかだったらホームボタン用のシールを貼るとかでしょうかね？
指紋認証対応のやつも売ってるだろうけど、基本透明だから見た目はあんま変わらないだろうけど

書込番号：20936205

[望見者]

何処ですかね？ホームボタンの右上辺りの液晶面ですか？
ホームボタンだと、写真では見て取れませんが・・・

それだったら、汚れまたはズボンに入れてた際に、何かで擦れてしまってるんじゃ
無いですか？こればかりは、自分で判断しないと写真だけじゃ
あ〜だこ〜だ話にしかなりませんよ。

書込番号：20936464

[Huawei信者]

右の部分です分かりにくくてすみません…

自分も多分表面が剥がれてしまったのではないかと諦めていたところ今朝起きて見てみたところなぜか少しそのあとが小さくなっているというか少し治っている感じでまだ少しあるのですが、その後また拭いてみたりしたのですがびくともせずという…ほんとに意味不明で申し訳ありません…

書込番号：20937216　スマートフォンサイトからの書き込み

[Huawei信者]

はい、見えずらくて申し訳ありません…おっしゃる通り右上の方です、可能性としてはズボンで擦れたのが一番有り得るのですが、、やはりGalaxy のボタンはiPhoneと違って傷つきやすいんですね…。

書込番号：20937226　スマートフォンサイトからの書き込み

[広い池]

私も表面がはがれて傷ついてます。ただAndroid 7.0になってから指紋認証も俊敏になって、傷ついてても問題なく使えてるのでどうにか傷に慣れる他無いと思います…

書込番号：20950099　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

画像を見る限りでは表面に傷と言うより、フィルムの間に水分が入って浮いているように思いますが、何か保護フィルムの様な物を貼られているとか、元々の保護フィルムを剥がしていないと言う事はないでしょうか？

書込番号：20950223　スマートフォンサイトからの書き込み

[Huawei信者]

返信ありがとうございます、ホームボタンにフィルムは貼っていないのですが、元々貼ってあったりするんですか？この機種？あとちなみに今ではもう気にならないほど見えなくなりました笑ほんとに謎の現象でした…

書込番号：20951847　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そもそも、
Galaxy S7 edge専用ではない、ノングレア・タイプの保護フィルムを貼っていませんか？

書込番号：20966183

電波が入らない(圏外のまま)

[香川竜馬]

今日街に出かけた際時間を見ようとこれを見たのですが、電波が入るはずの場所で電波が入らず圏外のままになっていました。

朝電源を入れたのが7時頃で時間を見たのが3時半、ということは半日は圏外だった事になります。たまたま電波が入る場所で気づいたから良かったものの、家でこれが起きてしまうと(元から家は圏外なため判別が難しい)見破ることが出来ません。

やはりこれは本体側の問題でしょうか？再起動したら電波は治りましたが、昨日はクリップボードアプリ(aNdClip)でコピペが出来なくなる症状も出るなど4月以来の不具合多発で今後も起きないかと心配です。

書込番号：20959388　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

simカードの抜き差しを試してみられましたか？

また、auショップでsimカードを交換して貰われたら、如何ですか？

書込番号：20960068

[香川竜馬]

ありがとうございます。

＞八咫烏の鏡さん
simカードは機種変更してから一度もいじってません。今回は再起動で治りましたが、やはりsimカードを抜き差しすべなんでしょうか。

書込番号：20960220　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

故障を疑う前に、何処のショップでもsimカードの抜き差しで改善されるかどうかを確認されます。

それを試して改善が無ければ、simカードの交換で様子をみられるか、故障修理になるかと思います。

再起動て改善された様ですが、simカード不良の時にも再起動で、一時改善される事が有りますが、場合によってはその後起動しなくなる事も有りますので、SDカードにバックアップをされる事をお勧め致します。

auショップに行かれる前に、simカードの抜き差しを確認されていましたら、次のステップからの対応に進められますので、ショップでの時間短縮にもなるかと思いますので、一度お試しをしてください。

書込番号：20960271

[八咫烏の鏡]

追伸ですが、ご自宅で電波が入らない様ですが、auに電波品質の事でもご相談されたらどうですか？

ドコモでは、担当部署が通話品質の改善の為に、電波が入る様に改善して貰えます。

マンションの高層階とか、電波の死角とかの改善に提案等も有りますので、一度ご相談をしてみられたらどうですか。

また、マンションの管理組合と掛け合って、電波が届く様に工事をする場合があります。

その事も含めて、一度auに相談をされてみては如何ですか？

書込番号：20960310

[香川竜馬]

バックアップはすでに用意してあるので、万が一の事が起きても大丈夫だと思います。simカード取り出し用のピンは一度も使っていませんが、simカードの抜き差しをしてみます。

書込番号：20960323　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

八咫烏の鏡さん、有難う御座いました。

書込番号：20961172　スマートフォンサイトからの書き込み