Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

標準カメラの不具合

[AE864AG]

このメッセージです。

Android7にアップデートする前は問題なく使えていたのですが、アップデート後に標準カメラの調子が悪く画面がついたり消えたりを繰り返して最終的には　「警告　温度上昇を検知したため、カメラを終了します」（写真）　とメッセージが出てカメラが使えません。　（この時本体はそれほど温度は上がっていなくてもメッセージがでます）　他のカメラアプリはこの様な症状で落ちることはありません。

ネットを探しても同じ症状になる記事を探すことができませんでした。。。
auに聞いてもこの事例はないとの返答で困っています。
アップデートはこれです。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201703-scv33/

本日下記のアップデートをしましたが変化はありませんでした。
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170706-03/

同じ症状が出て、改善された方がいらっしゃいますでしょうか？
また、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
（標準カメラを使いたいので他のカメラアプリを使えばいい　は今回なしでお願いします）

書込番号：21035169

[FlaShadow]

docomoですが、Android7.0へバージョンアップしてから、全く同じ現象が出ています。

1秒くらいの間隔でカメラが再起動を繰り返し、最終的には同じ警告がでて落ちます。動画でも同じです。

先日、ドコモショップで聞いたら、同じ事象は報告が無いとのことで、初期化してみたらいかがですか？とのことで初期化実施。

しかし改善されません。

ドコモショップからは、改善されない場合はメーカー送りの修理と言われています。

メーカーにこの不具合を周知するためにも、ドコモショップから修理に出そうかと思っております。

書込番号：21037946　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞FlaShadowさん

docomoとは言え、同じ症状の人がいたのですね(^^;
しかも初期化して改善されないとは。。。
色々と設定等が面倒（時間がかかり）で初期化は避けたいと思っていたのですが。

やはりdocomoでもauでも症状報告が少ないのでしょうかね？

メーカー送りの修理との事ですが、その後の報告もお待ちしております。

書込番号：21039888

[non3265]

同じくカメラを立ち上げるとカメラの再起動を繰り返し、撮影できない状況でした。

また、シャッター音がしても保存できていなかったりすることが多いです。

この修理内容で、ドコモに持って行って基板を交換してもらいましたが、再発しているので、修理に出しても同じです。

ラインカメラなどほかのカメラｱﾌﾟﾘではそのようなことは起きないので、標準カメラｱﾌﾟﾘがアップデート後に不具合をおこしているのではないかと思います。

どなたか解決策をお持ちの方、教えてください。

書込番号：21087106

[AE864AG]

＞non3265さん

やはり同じ症状が出ているのですね(^^;
基盤を交換してもだめなんですか？　それって一番がっかりしますよね？
データ残ってないわけですもんね？

ホント、はやく改善したいところです。。。

書込番号：21092885

[団子3兄弟の親父]

同様の現象に悩んでおります。とりあえず、別のカメラアプリで凌いでいますが。明らかにソフトの問題ですよね。アップデートしたソフトなのか？もともとのソフトにバグがあったのか？なんとかキャリア経由でなおしてもらうしかないと思います。

書込番号：21136987　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞団子3兄弟の親父さん

やはり同じ症状出ているのですね。。。
早く改善してほしいと思います！
他のアプリは使えるのでハードではないと思うので

書込番号：21139561

[まっちゃん2009]

docomo版S7 edgeは複数台ありますが(すべてAndroid 7.0 ver)、温度上昇でカメラが終了する、また保存されないという症状はないです。

ここ数日の気温35度超えで、端末もかなり熱い中でも問題なしです。

とはいえ、Android 7.0になってから、ユーザーごとに違う不具合などが出てるようです(アップデート開始当時のdocomo/auのS7 edgeスレを参考)。
私の場合、BUFFALO製ルーターと相性が悪いようで(NEC Atermは問題なし)、イライラするほどの低速になります。アップデート後ではなく5月頃から症状が出るようになりました。

多くの不具合は、キャリアからソフトウェア更新が出るのを待つしかないかなと(その前にAndroid 8.0が来たりして)。

あまり関係ない情報ですいません。

書込番号：21140215　スマートフォンサイトからの書き込み

[AE864AG]

＞まっちゃん2009さん

個体差の不具合なのかもしれませんね。。。
圧倒的にカメラトラブルが出ている人の方が少ないということだと思います。

必死で耐えていますが、徐々に写真を撮る機会が減ってきている感じがして残念です。

はやく改善されることを期待しています。

書込番号：21141062

[AE864AG]

アップデート来ましたね！

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20170926-03/

カメラが直ることを祈って早速アップデートしてみました！
。。。
やはり「温度が上昇したため・・・」のエラーは出るものの
前よりは長く起動するようになりました！
しばらく使って様子を見たいと思います。

書込番号：21240830

[moribito3776]

一度セーフモード（ダウンロードアプリをすべて凍結するモード）で立ち上げて、カメラ動作を確認されてはいかがでしょうか。
※セーフモードの立ち上げ方は取扱説明書に載っています。
それでカメラが正常に作動していれば、ダウンロードアプリのどれかと標準カメラが干渉して誤作動している可能性が高いです。
私の場合は、トレンドマイクロ社のウィルスバスターをアンインストールしたところ、その後症状は発生していません。アンインストール後、ためしに再インストールしてウィルスバスターを有効にしたところ、症状が再発したので、ほぼ原因は間違いなくウィルスバスターでした。

書込番号：21326631

Galaxy コンシェルジュ

[おびい]

フリップウォレットケース	Galaxy コンシェルジュ入会時にもらったノベルティ

Galaxy端末ユーザーなら誰でも入会できるサービス「Galaxy コンシェルジュ」で先日アンケートに答えたところ、その謝礼としてケースが届きました。
メールで保護カバーを送るとはあったので大したものが届くとは思っていませんでしたが、届いてビックリサムスン純正の「フリップウォレットケース」でした。
http://www.samsung.com/jp/consumer/mobilephone/mobilephone/mobilephone-accessories/EF-WG935PBEGJP

あと3年で五十を迎えるオッサンの私にカラーがピンクなのはちょっと…ですが、こんな高価なものが届くとは思いませんでした。

このGalaxy コンシェルジュに入会時にも(時間はかかりましたが)たくさんのノベルティをいただいたので、入会して良かったです。
http://www.samsung.com/jp/support/concierge.html

書込番号：20834366

[at_freed]

かわいい！

ピンクが似合うオジサマ素敵です。

書込番号：20834459　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞at_freedさん

ありがとうございます。しかしながら付けることに躊躇しております(^_^;)

書込番号：20834467

[スマホ大好きさん]

＞おびいさん
50を超えたおっちゃんです(笑)。
おびいさんにはいつも素晴らしいご教示を頂き感謝しております。
かなり良い物を頂きましたね。
私はタンブラーとタオルでした。

皆さまも入会されては如何でしょうか。

書込番号：20835939　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホ大好きさん]

＞おびいさん
＞at_freedさん
これです。

書込番号：20835945　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞スマホ大好きさんさん

ありがとうございます。
タオルはGalaxy コンシェルジュ入会時にトートバッグやレザートレイ、ネイルケアセットとともにいただきました。
タンブラーも格好良さそうですね。と言うかタンブラーの方が良かったです(笑)。

元々Galaxyアンバサダープログラムの頃から登録していて、新機種の先行プロモーションやレンタルなどのキャンペーンをしていたんですが、そのGalaxyアンバサダープログラムが突如2015年の12月に終了してしまってちょっと残念でした。
「Galaxy アンバサダープログラム」(現在は終了しています)
http://www.samsung.com/jp/article/galaxyambassador

Galaxy コンシェルジュはGalaxyアンバサダープログラムよりもノベルティープレゼントなどがあり、よりお得な感じになりました。
新商品のプロモーションとして、S8(+)発売直前にも何らかのアクションがあるかもしれないですね。

書込番号：20836367

[スマホ大好きさん]

＞おびいさん
Galaxyアンバサダープログラムですか。　かなり良い景品を取り揃えてますね。
現在受付終了は残念でしたが情報ありがとうございました。

また、おびいさんの情報をお待ちしてます。

書込番号：20836396

[おびい]

＞スマホ大好きさんさん

Galaxyアンバサダープログラムでは何のプレゼントもなかったんですよ。
ただ、抽選にはなりますが最新端末を一ヶ月程度無料レンタル出来るサービスなどを展開していました。
今回、Galaxy コンシェルジュで同じようなキャンペーンを開催してくれたら良いんですけどね(^_^;)

書込番号：20836629

[スマホ大好きさん]

＞おびいさん
私も期待します。
皆さまの有意義な情報ありがとうございました。

書込番号：20838593　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマフォー貧乏]

お久しぶりです。

今日はソニー製品で揃える日(月、火)

今日はアップル製品で揃える日(水、木、金)

サムスン製品で揃える日(土、日)にしたいけど

今はギャラクシーS7しかないので
私ももっとギャラクシーグッズを
ゲットしたいなぁ。

入会かぁ。

書込番号：20873770　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞スマフォー貧乏さん

お久しぶりです。
入会は簡単にできます。入会後にまずノベルティグッズがたくさん貰えます(笑)。

因みに入会したからと言って、
月、火や
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1105/06/news052.html
http://gehanew.com/archives/499

水、木、金のように
http://news.mynavi.jp/news/2016/07/12/234/
https://www.buzzfeed.com/kotahatachi/icloud-access?utm_term=.bsEJplpve3#.funodVdG63

個人情報が漏れる心配は少ないかと。

書込番号：20873934

[まっちゃん2009]

Galaxyコンシェルジュ終了の案内が出ました。
http://www.galaxymobile.jp/jp/support/newsalert/101031

11/20までは入会できるそうですが、11/30で終了するそうです。

書込番号：21216440　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞まっちゃん2009さん

情報ありがとうございます。
どうやらその様ですね。今後はGalaxy S8/S8+にプリインストールされているアプリ「Galaxy Members」での対応となるようですね。
「Galaxy Members」
http://www.samsung.com/global/galaxy/apps/samsung-members/(英文サイト)

書込番号：21217120

[まっちゃん2009]

＞おびいさん

お久しぶりです。
Galaxyコンシェルジュ、2年も続きませんでしたね。

Galaxy Membersは、Galaxy S8/S8+/Feelからプリインストールになりましたね。
S7edgeなど過去モデルでも(Android 5.0以上)、Galaxy AppsまたはPlayストアからダウンロードできます。
ただ、あまり使い勝手のいいアプリとは言えないですけど...。

書込番号：21217207　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

＞まっちゃん2009さん

Galaxyアンバサダープログラム→Galaxyコンシェルジュと来てGalaxy Membersですね。
前2つはGalaxyユーザーで無くても入会可能でした。
Galaxyコンシェルジュは本来Galaxyユーザーが対象ですが、あくまで本人の自己申告だけでしたので、不正に利用されたのかもしれません。
Galaxy Membersはアプリで自動的にシリアル番号やIMEIを読み取って登録できるので、不正利用を防ぐことが出来ます。
本体の不具合の診断、設定やパフォーマンスの最適化なども出来て便利だと思います。

先日まで大阪のグランフロント大阪で開催されていたGalaxy Studioで、本来なら6つ以上のコンテンツを体験しないと乗れないアトラクション「Gear VR 4D Theater」に優先して乗れるチケットが載っていました。

Galaxy端末に特化したサービスで私は便利に使わせてもらっています。

書込番号：21217296

[まっちゃん2009]

そうかぁ、不正に利用された可能性もあるんですね(ノベルティ目当ての方とかはいそうですが)。
Galaxy Membersは端末情報が登録されるので、サムスン側もGalaxyだとわかるし確実な方法ではありますね。

とりあえず手持ちの端末を数台登録してますが(複数機種から情報確認できるのは便利)、その他の機能は使ってません。
パフォーマンスの最適化はウィジェットから行ってますし、今後機能が増えることに期待ですね。

書込番号：21217436　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

遅レスすいません。
Galaxyコンシェルジュは今後も継続してサービスを提供してくれるようです。

書込番号：21326555

この機種でOnedriveにアップロードした動画が

[アキ5993]

Onedriveにアップロードした動画が視聴できません。他のXperiaやNexusでは視聴出来るのに　
回答宜しくお願い致します。

書込番号：21283064　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動すると設定が変わるのでしょうか？

[りおりおり]

初めて質問させていただきます。

先程、初めて再起動したのですが、再起動後いくつか変わってしまっていました。
再起動すると設定が変わるものなのでしょうか？

現時点で気付いた部分は下記になります。
・上のステータスバーの並び順が変わってしまった。
・以前は充電時に音が鳴らない設定だったが、勝手に鳴る設定になっていた。
・LINEが開けなくなった。

LINEが開けないことが凄くショックです。
開こうとすると
LINEは停止しました。
LINEは繰り返し停止しています。
と出ます。

Androidのバージョンは7.0
LINEのバージョンは7.10.1

です。どなたかわかる方アドバイスお願い致します。

書込番号：21144563　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

これと関係あったりして
だとすると自分でできる有効な対処はなさそうだね
http://did2memo.net/2017/08/02/naver-line-update-7-9-1-android-stop-error/

端末のアップデート待ち
LINEのアップデート待ち
かね

再起動で設定が変わるはウーン？
少なくとも充電時の音の設定があるのなら
変わらないと思うけど

書込番号：21145392　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ステータスバーの並びというのは、アプリ通知ではなくアンテナピクトや時間など固定のものですよね？並びが変わるという経験はないです。
また、再起動だけで設定が変わるということもないですよ。

それであれば、端末側の不具合の可能性もあるんじゃないですか？

最新ソフトウェア更新を適用したドコモ版S7 edgeを持ってますが、LINEが開けない不具合もありませんね。

書込番号：21145464　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞りおりおりさん
LINEの件は、＞にんじんがきらいさんが、説明をされている内容が、原因だと思います。

再起動して、設定が変わった事はありません。

もしも本体の故障も含めて、不安が有れば、auショップで本体の点検をして貰ったら如何ですか。

書込番号：21146306

[タッキー44]

＞りおりおりさん

私はdocomo版のGalaxy S7 Edgeを使用していますが、
再起動をしてからりおりおりさんと同じ状態です。

私の場合は、キーボードにSimejiを使用していたのですが、デフォルトのものに変更されていました。

また、フォントのサイズや、画面のタイムアウト時間、Always On Display、ブルーライトフィルター、タッチ操作バイブもデフォルトに戻されていました。

LINEを開けないのも、同じ状況です。

もし、解決方法等がお分かりになられたようでしたら、ご教示頂けると幸いです

宜しくお願い致します

書込番号：21272050　スマートフォンサイトからの書き込み

ケーブルで解決

[Yokai]

私も同じ事でなやみました。
結局データケーブルが問題でした。
何本も変えてみたところ、一部ケーブルでのみ接続しました。
充電用ケーブルとうたっているものはほぼだめ。
太目のケーブルでもだめでした。
データ用で試してみてください。

書込番号：21266841

[モモちゃんをさがせ!]

何処からの繋がりなのか、
さっぱり解らないのですが…。

書込番号：21268091

googleアシスタントについて

[rcdaisuki]

皆様、Googleアシスタントは画面消灯時に呼び出せますか？xperia z3を使っていたときはok googleで画面が消えていても天気予報などが聞けて便利だったのですが・・・

書込番号：21261329

[まきさん★]

スリープ状態(画面消灯時)でも呼び出せます。

書込番号：21262320