Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

設定できない

[アナリスト2]

オークションでS7egeを中古で購入し、現在補修しているドコモのSIMを入れて利用規約に基づき設定しようとしたら「アカウントの確認」とGmailアドレスとパスワードを打ち込んで、次のボタンを押したら、「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したgoogleアカウントにログインしてください。」と表示されました。購入元からアドレス、パスワードを聞いても同様の結果に。ドコモショップで聞いたところ端末メーカの設定問題ではなくアンドロイド6の仕様問題で、こちらでもわからなと言われてしまいました。解決方法ご存知の方教えてください。

書込番号：20384412

[志田祐介]

確か故障修理で直せたと思いますが、有償ですけど、、、
ドコモショップのスタッフからは何も解決策の提案はありませんでしたか？

書込番号：20384441　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞アナリスト2さん
お尋ねですが、もちろん端末自体は購入時に初期化、工場出荷状態にしてありますよね？

私も先日新しい端末を購入したので、旦那にGALAXYS7edgeを工場出荷状態に戻して再設定したんですが、特に問題なかったですよ。
出荷状態に戻したので、当然一度アップデートしたのも初期状態に戻ってますが。
なので、再度アップデートする事にはなりました。

書込番号：20384566　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナリスト2]

早速の返信ありがとうございます。
前所有者の方は初期化していると思われますが、工場出荷状態かどうかは？。
ドコモショップでは端末の問題ではなくアンドロイドOSの問題と思われるのでグーグルに聞いてくれと、、、。

書込番号：20384598

[彩梨]

＞アナリスト2さん
設定の一番下に端末情報があります。
そこの項目に「初期化」と「工場出荷状態」があるので、そちらで一度「工場出荷状態」にしてみてはいかがですか？
もし、それでもダメなら、GALAXYカスタマーセンターがあるんですが、そちらに確認してみた方が良いと思います。

書込番号：20384638　スマートフォンサイトからの書き込み

[アナリスト2]

電源オン後「利用規約」→「同意」→「アカウント確認」と表示され当初の文言にいきつきます。設定まで行きついていないので端末情報
も見れない状況です。

書込番号：20384647

[望見者]

こちらを参考にされては？

Android5.1〜本体リセット後？にgoogleアカウントの再登録ができない ...
http://www.vpsset.net/google-account1/

あと、スレ主さんが書かれてる文からググったら、色々あるので探してみて下さい。
「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したgoogleアカウントにログインしてください。」
上の文です。
（リンクアドレスが弾かれそうなので、済みませんがコピペで検索して下さい。

書込番号：20384649

[こえーもん]

＞スレ主さん
Android5.1以降の端末でGoogleアカウントを削除せずに初期化した場合には、初期化後の初回ログインで元のGoogleアカウントが必要とのこと。
72時間後にその制限が解除されるようなので、しばらく待ってからアカウントの登録をしてみてください。
多分この仕様に引っ掛かっていると思うのですが、間違ってたらごめんなさい。

書込番号：20384661

[志田祐介]

たしかandroid5.1以上の端末では、セキュリティー上の仕様で初期化の操作をした場合、端末が72時間以内にgoogleアカウントにログイン中だったら、そのアカウントの再ログインが必須です。
出来ない場合は、そのまま使用不可です。
googleに問い合わせして解決出来るものでは無いです。

　
購入元及びドコモ故障修理窓口に問い合わせるべきです。

書込番号：20384681　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

＞アナリスト2さん
皆さん言われているように、確かそんな事がありましたね。
オークションでの購入との事でしたので、まさか3日もたってないとは考えもしませんでした。
そちらの可能性の方が高いです。
検討違いな回答で申し訳ありません。

書込番号：20385309　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンショットが出来なくなりました

[もぐもぐ1192]

いつからかはっきりしないのですが、本体に保存されている動画のスクショが出来なくなりました。セキュリティポリシーによって制限されていますと表示されます。
これは何かのアップデートによる仕様なのでしょうか？
ダウンロードした動画ならまだしも、自分がカメラで撮影した動画なのにスクショ出来ません。
どなたかわかる方がいらっしゃいましたら、ご返答お願い致します。
ちなみにスクショアプリは数種試しましたが同じ表示が出て撮ることは出来ませんでした。。

書込番号：20382143　スマートフォンサイトからの書き込み

[FlaShadow]

自分も以前、同じことを試して、同じ表示されたことありますが、静止画ならスクショ出来ることから、おそらく動画はスクショ出来ないルールになっているのかと。

書込番号：20382221　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

動画のスクショ
素直にパソコン使ってやる

書込番号：20382356　スマートフォンサイトからの書き込み

[akkinpon]

ホームボタン長押しのgoogleの機能ではダメですか?

書込番号：20383445　スマートフォンサイトからの書き込み

[もぐもぐ1192]

やはりそうなんですね。諦めます。
ありがとうございました。

書込番号：20384652　スマートフォンサイトからの書き込み

[およねまる]

＞もぐもぐ1192さん
動画を一時停止し、ホームボタンと電源キーの同時押しで
スクショ出来ませんか。

書込番号：20385148

[もぐもぐ1192]

＞およねまるさん
今までは出来たのですが急に出来なくなりました。
出来る方もいるようなので原因はアプリかも知れないですね。探って試してみます！
ありがとうございました！！

書込番号：20385319　スマートフォンサイトからの書き込み

伝言メモを聞くとき

[波乗りトミー]

耳にあてて伝言メモを聞くと、画面に多少触れてしまいますが、そうするとメモが停止してしまいます。
通話の鴇には問題ないのに伝言メモの時だけです。
皆さんどうやって伝言メモ聞いてますか？

書込番号：20381802　スマートフォンサイトからの書き込み

[muscular]

自分も同じ症状です。
困ったー

書込番号：20382826　スマートフォンサイトからの書き込み

[およねまる]

私も同じ状況で困っていましたが、
今は再生ボタンを押したあとに電源キーを押して
（画面を消して）聞いています。

書込番号：20385109

[波乗りトミー]

＞およねまるさん
＞muscularさん
レスありがとうございます。
同じ悩みで少しホッとしました。
電源ボタン押して聞いてみます。

しかし、触れても聞こえるようにしてほしいですね。

書込番号：20387486

rajikoが途切れてしまいます

[鯉が好き]

皆様、お知恵を貸してください。
この機種に換えてから、radicoが聴取中に途切れてしまいます。通常の回線時のみ途切れて、wifi接続時は途切れず、聴取し続けることができます。前機種のAQUOSでは通常回線、wifi時共に聴取出来てました。

設定する箇所があるのであれば、ご教示ください。宜しくお願いします。

書込番号：20373942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴルゴ1/1300]

radiko、です。

アプリの設定で、バッファの間隔を色々変えてみてはいかがでしょうか。

書込番号：20374035　スマートフォンサイトからの書き込み

[鯉好き]

ゴルゴ1/1300さん、ご返答ありがとうございます。
そうですね、radikoでした。

バッファ時間設定のデフォルト値は1分でしたので、3分に再設定してみましたが、途切れる間隔が広がっただけで、途切れる症状は相変わらず出てしまいます。
同じ症状の方はいないのかと、この掲示版の過去ログみましたが、同様の書き込みはありませんでした。ということは個体の問題ということですかね？　外れを引いたのかな・・・・。

書込番号：20374452

[マグドリ00]

Wi-Fiなら途切れず、モバイル回線だと途切れるなら回線の問題ではないでしょうか？

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1404/30/news032.html
ここの記事によるとRadikoのストリーミング放送はApple社の「HTTP Live Streaming」技術を採用しているそうで、これは5秒ごとに大きな通信が発生し、通信が一度途切れるそうです。
かなり低速で速度変動があるような不安定な回線でも安定して再生出来ます。
実際、速度が極端に遅い0 SIMでRadikoを30分連続視聴してみましたが途切れ等一切なく安定して再生出来ました。

途切れるのはRadikoだけでしょうか？
TuneIn Radioではどうですか？
あるいはYouTubeやAbemaTVとか動画では途切れますか？

書込番号：20374699

[真冬の一番星]

設定で、データー使用料を選択します。
次にバックグラウンドデーターをONにします。
次にradikoのアプリを選択してONにします。

書込番号：20377968　スマートフォンサイトからの書き込み

[鯉好き]

マグドリ00さん、返信ありがとうございます。
tunein radioもyoutubeも問題無しでした。

真冬の一番星さん、ありがとうございます。
途切れず聴くことが出来てます。これで通勤中にラジオ聴けます。ありがとうございました。

書込番号：20378057　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電源が切れてしまい再起動します

[ジャンク好き！]

勝手に電源が切れています。

会社の上司が11月1日にドコモショップで機種変更しました。
購入したその日から調子が悪く、何か特別な操作を
しているわけでもないのに突然電源が切れてしまい、
再起動してしまいます。
また、SIMが認識されず電池が半日持たずに無くなったりと
問題だらけだそうです。

で、もう我慢が出来ないと4日にドコモショップへ行ったのですが、ショップ店員の前で再現できないと対応は一切できませんの一点張り。
再起動が掛かってしまうので、問題が起きた時に持って行こうにも着いた時には正常に起動してしまっています。
30分くらいその場で触っていましたが、結局再現できず。
店員が初期化して様子を見たいと提案。
初期化しても再現できず。
しかし実際に電源が切れてるので何とかならないかと言ってもダメでした。会社に帰ってから再現したらビデオに撮っておくからそれで信用してと言ってもダメ。
あくまで店頭で再現できないと、との事。

仕方なく様子を見るために持ち帰りましたが、
やはり問題が再発します。アプリは何も入れていません、
出荷時の状態のままです。頑張ってビデオに撮ってみるつもりですが、何がトリガーで落ちるのか分からないので困ってます。

ちなみに昨晩から1度も電源を手動で切っていないのに
写真のようにブツっと切れています。

どうしたら分かってもらえるのか？
本当に困ってます。

書込番号：20372929　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルモ319]

多のドコモショップへ行って見るのも言いと思いますが。
ショップによって、対応がちがうことありますよ

書込番号：20372940　スマートフォンサイトからの書き込み

[sna52788]

＞ジャンク好き！さん
　セルズタンバイのバッテリー使用率がやけに高いですね。普通、画面が圧倒的にバッテリーを消費するのですが、ここに問題があるのかもしれません。

　ドコモインフォメーションセンター（スマホからはダイヤル１５１。固定電話からは０１２０−８００−０００）に電話して、バッテリー絡みのトラブルで困っていると、特にセルスタンバイの使用率が高く、考えられる理由は何か？どうすれば良いのか？を聞いて、ドコモショップに持ち寄ってくださいと言われれば、どのようにショップ店員に伝えればいいか聞いてください。

　もし、あんしん遠隔サポートに加入している場合は、ドコモインフォメーションセンターに電話して、リモート操作してもらい、アップされているバッテリー使用量のところや、省電力設定などの項目をチェックしてもらうのも有効です。
　安心遠隔サポートに加入していなくても、ケータイ補償サービスに加入している場合、交換した方が良いか聞いて、交換してもらうのも一つの手ですが、税抜きで￥７，５００円掛かります。修理したほうが無料のこともありますので、ショップに持ち込んでの修理のほうが安くつくと思いますよ。


　勿論、ショップ店員も人間ですので、＞エルモ319さんが仰るように、違うお店に行くのも手ですが、私ならインフォメーションセンターに電話しますね。

書込番号：20373059

[らしく]

スレ主さんへ

こういった症状はアプリの暴走が原因の
ケースが多いです。
アプリは入っていない、ドコモショップにも
持ち込み済み、ということなので、

すでにお試し済みかとは思いますが、
念のためセーフモードで様子見されてはいかがですか。

セーフモードで再発する、
また、SIMとSDカードの接触部分も
問題なければ、本体不良の可能性大です。

まだ購入してから日が浅いので、
購入店に強く交換を要求、交渉すべきと思います。

書込番号：20373104

[ジャンク好き！]

皆さま、ご返信頂きありがとうございます！

早速アドバイス通り１５１へ電話してみました。
修理担当に繋いで貰いましたが、結果は残念。

「修理担当ですのでこちらでは対応できません・・・この場合はドコモショップへお問い合わせ下さい」

他のショップへ持ち込んでも良いのでしょうかと問い合わせると、

「構いません。どちらのショップでもドコモブランドとして販売している商品ですので。」
との返事でした。

もう堂々巡りのような対応は我慢できませんので他のショップへ行ってみます。
結果はまた後ほど書き込ませて頂きます。

書込番号：20373283

[ジャンク好き！]

ちなみに我慢強くビデオを撮っていたら、再起動してしまう瞬間、
操作不能になってしまう瞬間を撮ることが出来ました。
これを持って闘ってきます！

書込番号：20373290

[モデラート]

ドコモの不具合対応では似たような経験してますのでお気持ちは良くわかります。
実際問題ドコモショップの店員は専ら販売員でスマホの詳しい知識は持ち合わせないから、どうしても第三者的な他人事みたいな対応になってしまうんでしょうね。
明らかな故障は修理取次ぎ、目の前では再現しない不具合は様子見るようみたいに説得するマニュアル対応。

海外の携帯事情は不案内ですが国内のスマホの大部分が携帯事業者を通じて販売されるという方式はどうなんでしょうか。携帯事業者にとっては通信・ハード販売で二度おいしいかもしれませんがユーザーにとっては
どんなメリットがあるのでしょうか。

携帯事業者は通信サービスのみ、ハードはメーカーが販売してアフタに責任を持つ方が不具合対応の品質は
向上すると思いますが何かそれでは面白くない人がいるのでしょうね。

書込番号：20373462

[らしく]

＞モデラートさん

まったくその通りだと思いますね。

どうして携帯電話機を通信会社が独占的に販売するんですかね。
固定電話は、その昔、お上（NTT)からしか買えませんでしたが、
今はどこでも買えますし、NTTからも（高いですが）買えます。


いくら総務省が「0円」を怪しからんとキャリア社長を呼びつけて怒鳴っても、
キャリアは表では頭を下げながら、腹の中では、いくらでも方法はある、
と高をくくっているでしょうね。

おっしゃるように、流通チャネルの改革をせねば、
解決しませんね。また、本当の意味の消費者に優しい政策になりませんね。

でないと0円スマホもなくならないし、端末価格も通信費とどんぶり勘定に
なって、端末価格が今のようにいびつ（高すぎる、0円のように安すぎる）になるし、
月サポみたいなわけのわからない仕組みが出てくるんです。

購入端末にトラブルが発生した時に、キャリアのサポートがほしい人は
キャリアから購入できる、少々高めの価格で購入できる
道を残せば良いと思うんですよね。

ニュースを見る限り、ここまで踏み切って改革する気は、総務省には
まったくありませんが…。

書込番号：20373568

[ジャンク好き！]

他のショップに行き、見事(？)に発症しました！
やっと信用して貰えたので今は晴れやかです！
こんなに信用されないのが辛いとは。

交換対応をしていただいています。

トリガーは充電。
充電しながら操作をすると再起動する時があるようです。
前のショップでは充電せずに検証していたから出なかったのかも。

やはり、ギャラクシーだから？
電池に問題があるのでしょうか？
こんな事書くと流布とか言われそうなのでやめておきます。

まあ、とりあえずスッキリしました。

書込番号：20373603　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャンク好き！]

新品に交換していただけました。

回答していただいた全員をgoodanswerにしたいのですが、
3人までとの事でしたので先に返信してして頂いた方に
いたしました。
ありがとうございました！！

書込番号：20373638　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞ジャンク好き！さん

解決して新品交換されたのは何よりですが
・充電しながらの使用は御法度です｡
・寝ながらら充電も止めましょう｡

そのために急速充電出来ているのです｡
電池は40度を超えると急激に劣化が早くなります｡
Galaxyは高性能な分､少々無理しているところもありますので
いたわった使用がお勧めです｡

書込番号：20373683

[モデラート]

＞ジャンク好き！さん
無事解決で良かったですね　ただ新品交換という事で初期不良だったのかある種のバグだったのかは
謎ですね

＞らしくさん
過去のしがらみが色々あって抜本的な改革は望み薄ですね
携帯電話全盛期はメーカーはドコモの言うなりの仕様で生産さえすれば販売・営業の努力しなくても
利益が謂わば保証されていた。
だけどその体制では国際競争力は全く育たずにいたところに、携帯業界に国際化の波とスマホ時代が当来して国内メーカーは死屍累々。
農業・金融・電力　　監督官庁が業界を保護した挙げ句、国際競争力を失って沈没って日本には多過ぎますね。

書込番号：20373688

[モモちゃんをさがせ!]

以前は USB 2.0のケーブルの、端末に差す側のオスの形状がメーカー毎に微妙に違い、
その端末のメーカー純正のものではない別のケーブルを差すと、
端末本体の電源を OFFにしてからの充電で､端末が再起動してしまう､
という事象が多々ありました。
そのため、今は付属品に ACアダプターやケーブルがつかなくなり、各社モデル共通のキャリア推奨 ACアダプター別売になってしまっています。

ただ､今回の場合、グラフから読み取れるのは、
充電しながら使っている、というよりは、
常に充電しっぱなしで使っているので、端末側で､危険な状態をこまめに回避しているように思います。
ひょっとしたら、そのまま続けていたら、国内キャリアモデルの S7 edgeとして、
第一号の事故例になってしまったかも知れません。

dokonmoさんのおっしゃるとおり、
バッテリーはいたわって使いましょう｡
劣化が急激に進んで損をするのは、結局はユーザー自身なのですから。

書込番号：20373839

[ジャンク好き！]

今日交換して頂けましたが、ショップ店員のお姉さんがUSBに差し込んだ瞬間に暴走・再起動しました。
通常は充電しながら使うようなことはしていません。上司はそんなに携帯依存症ではないので。

液晶面の蓋に透明窓が有り、蓋を開け閉めすると電源が入ったり切れたりする
マグネットスイッチ付きカバーを使用しています。
充電していないときは問題ないようですが、充電中はこれを開けた途端に固まったりします。

充電中に使用しない方が良いって分かっていても、これくらいの操作はしますよね？
それで固まって再起動されては困ります。

今はさっきまでの調子悪さが嘘みたいに安定しています。
カーナビに登録したり、アプリを入れたり出来るようになって喜んでいました。
そう、きちんと動きさえすれば良い端末なんです。
動作も速いですし。
セルスタンバイも１０％程度までに落ち着いて
画面、Androidシステムの後になりました。やはりこの辺りに問題があったのだと思います。

書込番号：20374152

マグネット式充電ケーブル使っている人いませんか

[lege]

Qi充電対応ということで買ってみたいのですがマグネット変換アダプターを常時挿してマグネットケーブルで充電するのもコネクターを傷めない方法としてありかもと思うようになりました。
そこで疑問なのですがキャップレス防水ってmicroUSB端子に何かを挿しているときでも大丈夫でしょうか?
端子にアダプターを挿すと接地している金属が押し込まれて（?）防水機能が損なわれてしまうんじゃないかと勝手に心配しています。
キャップレス防水の仕組みがわからない素人ですがマグネット式ケーブル実際に使っている方がいれば教えてください。

書込番号：20365418

[@star]

使ってますよ
うちにあるスマホは全てそうです
防水機能には問題ないと思いますが、
壊れるまで検証のしようがありませんね…
Galaxy S7edge はお風呂に持って入っているようですが、いまのところ壊れたりしていません

書込番号：20365732　スマートフォンサイトからの書き込み

[lege]

多分深く考えすぎなようですね。多分大丈夫な気がしてきました。

microUSBケーブルは余っているのがあるので汎用性のある変換アダプターを購入することにします。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B01KNTSHIE/ref=oh_aui_detailpage_o01_s00?ie=UTF8&psc=1
じつはAmazonのこれ数日前から注文してるけどレビューにある通り届くまでかなり時間がかかりそう。
もう1セット違うものを別なところから買うとして
http://store.shopping.yahoo.co.jp/chokuten-shop/a814.html?ccode=ofv&pos=1&model=
とか安くてよさそうですかね。データ通信も使えるらしいからQC2.0も使えそう。
https://www.donya.jp/item/74036.html
カラバリが同じだから上海問屋のこれと同じ商品でこっちの方がやすいかな。

書込番号：20366952