Galaxy S7 edge のクチコミ掲示板

ホームボタン一度押しでGoogleアシスタント起動

[１１２３さん]

今朝まではホームボタンを一度押しでホームに戻れていたのですが、夕方からホームボタンを一度押しするとGoogleアシスタントが起動する仕様になっていました。
Googleアシスタントの設定を切ってみたり、ホームボタンの押し方を変えてみたりしましたが、一度押しでも二度押しでも長押しでもGoogleアシスタントが起動してしまうため、ホームに戻れなくなってしまいました。
今までのように一度押しでホームに戻れるようには出来ないのでしょうか？

書込番号：21067871　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

手持ちのS7 edgeでは、一度押しでホーム、二度押しでカメラ起動、三度押しで画面縮小モード、長押しでGoogleアシスタントが起動します。

三度押しの画面縮小モードON以外は、一切設定を変えてません。

というか、端末側の動作がおかしいと思います。

書込番号：21067913　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

書き忘れました。
すでに試されてたらすいませんが、端末を再起動させてみては？

書込番号：21067921　スマートフォンサイトからの書き込み

[woodbell]

使わないのであれば、こちらをためしてみてはどうでしょうか。

「Google アシスタント」をオフにする方法【無効化】
http://usedoor.jp/howto/web/google/assistant-off-mukouka/

書込番号：21068029　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

まっちゃん2009さんの言われる通り再起動をされてはどうですか？

タスクを全て削除して、設定からキャッシュを削除してから、再起動してみてください。

それでも改善しなければ、ドコモショップに修理依頼をされる事ですね。

書込番号：21068855

[にんじんがきらい]

>Googleアシスタントの設定を切ってみたり

GoogleアシスタントをＯＦＦにしてもだめなんだね？
それまで平気だったのにいきなりなのかな？
Googleアシスタントの不具合も少なからずあるみたいだね

☆ただ再起動するか

それか思いつきだけど

☆一旦Googleアプリ自体を無効にして念のため再起動したらどうなのか見てみる
「�@設定�Aアプリ�BGoogleアプリ�C無効」
これで直ればアプリの不具合かね

☆究極はGoogleアシスタントどうでもよければGoogleアプリデータ削除したらどうだろ？
それかアンインストールから再インストールして改善するかもしれないし

☆最悪は初期化

☆ベターはdocomoに行くが正解かもしれないけど

端末が仕様でできない場合はごめんね

書込番号：21069088　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

ちらっと見たけど
他にも同じ人がいるみたいだね
アップデート待ちかね
だとしたら
その間は不便だったらGoogleアプリ無効がいいんじゃない

書込番号：21070850　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔｅｆａｎ]

失礼します。

今日、同症状が頻発しましたので、検索してこの書き込みを参考にしました。

本体再起動かけましたら、治りました。

ありがとうございました。

書込番号：21083970

[にんじんがきらい]

＞Ｔｅｆａｎさん
再起動でなおってよかったね
現在
Googleアシスタントの状況は？
GoogleアシスタントはON/OFFどっち？

書込番号：21084037　スマートフォンサイトからの書き込み

[いなたく]

途中失礼します。

私も同様の現象が発生しており、この板に辿り着きました。

Tefanさんと同じく、本体を再起動することで現象は改善されました。

GoogleアシスタントはOFFの状態です。

書込番号：21090402

[△さんかく]

私もホームボタンを押す度にGoogleアシスタントが起動してしまってこまっています。
オフに設定しましたが、それでも『オンにしますか？』というような表示は出てくるんですね(´；ω；｀)

書込番号：21214265　スマートフォンサイトからの書き込み

[TK世代]

今さらですが、この問題がやっと解決できたので報告します。
私もずっと改善策を探していました。

どうやら、スマホ本体の「ホームボタンの長押し」が0.5秒になっていたのが原因だったらしく、設定画面の「長押しの調整」で長押しを1秒に変更したら、グーグルアシスタント〜は出なくなりました。
今までちょこんと押していたつもりが、機械は長押ししたと認識していたようです。だから出るときと出ないときがあったのですね。。。

ちなみに私の機種は、docomo　GALAXY SC-04です。
ご参考までに。

書込番号：21503979　スマートフォンサイトからの書き込み

[misakisan]

こちらはだいぶ前の質問ですが今これで困っているので書き込みさせていただきました。

長押しの秒数を2秒にしても「Googleアシスタントがあなたの生活をサポートします〜…」が画面でっせに出ます。
Google無効や再起動、電源OFFにしたり
アシストアプリを変更したり試行錯誤…。
アシストアプリをなしにするとGoogleも起動しないのでアシストアプリがどうこうも出ないのですが、アシストアプリが「なし」になるとホームボタンでホーム画面に戻れなくなりました。
搭載の別のアシストアプリがSボイスなどなので、なし以外のアプリを選択しておくとWebやアプリなどでホームボタンを押すとそのアプリが起動してしまいます。

Google検索は使用するので必要なのですが…。
最近ソフトウェア更新されましたが直りません。

何か解決方法は無いでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：21540107　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぉたぁみぃ]

僕も同じ症状が発生します。
ホームアプリをTouchWizのシンプルへ変更し、標準に戻すとしばらくは正常に動くようになるんですが、これも応急処理でしかありません。また元の症状になってしまいますね。
Android8.0へのバージョンアップが予定されていますので、最悪それで直るかもしれませんが、ドコモやSAMSUNGが対応してくれないなら、諦めるしかないですね。

書込番号：21561849　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょぉたぁみぃ]

ハードキーを設定できるアプリ、All in one Gesturesというのがあり、
ホームボタン、戻るボタンなどの挙動を設定できるみたいです。

書込番号：21561976

[湘南大魔王]

＞１１２３さんさん
今更ですが、ダメもとでやってみませんか？私は別機種ですが成功しました。

「設定」→「アプリ」→「歯車」→「アシストと音声入力」→「アシストアプリ」→「なし」

書込番号：21569484　スマートフォンサイトからの書き込み

[t12o12]

発売後すぐSC-02Hに機種変し
現在も使ってますが
2017年の夏頃から同様の症状が出ております。
再起動や設定などで一時的には直りますが
しばらくするとまたホームボタンでGoogleアシストが起動する同症状に戻ります。
他にも色々試しましたが直らない状態です。
機種自体は大変気に入っているので残念です。
あと3ヶ月程で2年経つので機種変も検討中ですが
Android 8.0にOSアップデート予定みたいなので
それに期待しています。

書込番号：21593430　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIKK]

当方Galaxy Feel(SC-04J)ユーザーですが、同様の問題に悩まされてます。

ホームキーを「長押し」として認識する時間を5秒以上にしても、ホームキーをちょっと押しただけでGoogleアシスタントが起動してしまいますね。

恐らくはGalaxy側の不具合だと思います。推測ですが、ホームキーを何秒押していたかに関して、端末側が上手く認識できていないのだと思います。

S7 EdgeもFeelにしても、Android 8.0へのアップデートで修正されてくれればいいのですが……。

書込番号：21613540　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIKK]

あれからしばらくして、知らぬ間にGoogleアシスタントの誤作動が無くなってました。ホームキーを押すだけならホームに戻り、長押しすればちゃんとアシスタントが起動します。

Galaxy S7 Edgeでも、同様に解決していればいいのですが……。

書込番号：21693886　スマートフォンサイトからの書き込み

[t12o12]

私の使ってるS7edgeも
最近はGoogleアシスタントの挙動が正常な状態です。
原因は分かりません。
インストールしているアプリとの相性などにも
原因があるのでしょうか？
最近は自動でアプリの更新を
しないようにしているのと
更新した際は再起動をしています。
最近は本体容量も圧迫してきているので
なるべくコンディションの良い状態を保つようには気を付けて使っております。
Googleアシスタントの問題や
軽微な不具合などありましたがS7edgeには
満足しています。
GalaxyS9も発売が近づいているので
期待したいと思います。

書込番号：21694158　スマートフォンサイトからの書き込み

ギャラクシーS7edgeSC-02Hのカメラ録画について

[SR-sr]

ギャラクシーS7edgeSC-02Hを利用してるのですが、カメラで録画する時に自動的に少しズームされて録画になるのですが、これを解除することはできますか？
録画しながらカメラで撮れるのでこの機能を利用してるのですが、ピントをせっかく合わせても赤いボタンを押すと、少しズームされて仕方なく、手動で合わせ直してます。
iphoneを利用してる友達は自動的にズームにはならないようです。録画ボタンを押してもそのままの距離で撮れてます。
あとアプリで録画しながらカメラも撮影できる機能があれば教えて下さい。

書込番号：21669641　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞SR-srさん
こんにちわ
違うかもしれませんが
手振れ補正なしにすると
ズームされないのかも

書込番号：21669690　スマートフォンサイトからの書き込み

[SR-sr]

早速のご連絡ありがとうございます。
手振れを解除して録画してみましたが、やはり少しズームされました。

書込番号：21669706　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

カメラで録画するときって、動画撮影のことですよね。
ズームというか、動画撮影を押すとズームアウトになる感じだと思いますが。

これ手振れ補正をOFFにしても、変わりませんよ。
プロモードでも同じなので、純正カメラアプリの仕様でしょう。

Googleカメラあたりだと、動画撮影開始でもそういう動作にはなりませんが。

書込番号：21669715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＯエリクソンＯ]

＞SR-srさん
結衣香さんのアドバイスに１票！
当方のS7edge、S8+でも設定の動画手ブレ補正のON/OFFでズームの変化を確認できました。

他に考えられるとすれば、画像・動画のサイズやHDR機能あたりかもしれません。
一度、カメラの設定だけリセットしてみても良いかもしれませんね。

書込番号：21669724

[SR-sr]

早速のご連絡ありがとうございます。
ギャラクシーのこの機種のカメラ仕様なら、設定とかでは変更できないという事ですよね。
ありがとうございました。

書込番号：21669730　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

手振れ補正をOFFにしても多少マシになる程度ですが、ピントがずれるわけではないので、あまり気にせず使ってもいいのでは。

書込番号：21669741　スマートフォンサイトからの書き込み

[SR-sr]

早速のご連絡ありがとうございます。
一度、時間がある時に、サイズ、画質の設定など変更してみますね。

書込番号：21669748　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

自分の先ほどの書き込みは、リアカメラの撮影サイズ(静止画、動画)を一通り変えてみまてのものでした。

静止画4:3、動画HDにしたときは、動画撮影開始を押したときに一番ズームアップになる感じです。
逆に静止画16:9、動画FHDだと、動画撮影切り替えでもほとんど変化はない感じではあります。

ただ、スレ主さんの現在の端末設定がわからないとなんともですね。

書込番号：21669771　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

さらに補足

リアカメラ設定でトラッキングAFをONにすると、静止画→動画撮影に切り替えても対象にピントが合ったままになります。

書込番号：21669775　スマートフォンサイトからの書き込み

[SR-sr]

画像サイズ16.9(3.7M)と16.9(9.1M)の両方で試した所、ズームアウトしなくなりました。
ありがとうございます。
すみません、教えてほしいのですが、3.7 M、9.1Mの違いは何ですか？

書込番号：21669797　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

解像度とファイルサイズですよ。
16:9(3.7M)　2560×1440
16:9(9.1M)　4032×2268

書込番号：21669829　スマートフォンサイトからの書き込み

突然音が出なくなる

[悩める昔乙女]

スマホ内での音楽、YouTubeやニコニコ動画、Facebook内動画、Twitter投稿動画、課金動画サイトでの映画、ドラマ閲覧、radiko視聴等スピーカーで利用していると必ず途中で4〜5秒音が出なくなります。再度同じ所を再生すると今度は音が出ます。
この現象は再生し始めの時に必ずとかではなく、いつなるか分からないタイミングですがかなり頻繁です。最初は通知設定絡みかと思い全ての通知オフにしてみましたが現象は変わりませんでした。
再起動しても変わりません。故障なのでしょうか？
同じような症状の方で解決方法ご存知の方いましたら助言下さい。よろしくお願いします。

書込番号：21629071　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

通信が不安定
初期化
不良個体

書込番号：21629094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

出なくなるのではなく、途切れるのですよね？
セキュリティソフトを入れているのであれば一度アンインストールしてみる、別のアプリで再生してみる、バッテリー最適化を無効にしてみる、等を試してみるといいでしょう。原因が見つからなければ初期化して全くアプリがインストールされていない状態で試すしか無いでしょう。
ただ、ヘッドホン利用時に問題ないなら故障かもしれません。

書込番号：21629275

[悩める昔乙女]

色々な対処法ありがとうございます。そうなんです数秒途切れる感じです。音そのものは無音でも流れているようで音が聞こえ始めた時は先へ進んでいます。ラジオだと何を言ったかわからなくなります。
セキュリティも入れてるし、アプリもそれなりに入っているので競合してしまってるのかも知れませんね。どれなのか特定するにはかなり根気がいりそうだけど、どうしても解決しなかったら最悪初期化しかないって事ですね。ありがとうございました。コツコツやってみます。
＞ありりん00615さん

書込番号：21629680　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルデータONでカメラ不安定？

[ゲイリー４００Ｔ]

カメラアプリ不安定

7.0にアプデしたからかどうか分かりませんが、カメラ不安定になりました。
6.0の時も同様の現象はありましたがこれほど長引くのは初めて。

現象は、画面がついたり消えたりチカチカしていて
静止画はなんとか撮影できるが、動画はすぐに録画がストップしてしまう。（動画参照）

いろいろ設定をいじっていて気づいたのは、
モバイルデータに接続している時のみに現象が発生するということ。
Wi-Fiに接続されている時は現象は発生しないのです。

なーんでモバイルデータが関係あるのか分かりませんけどねぇ。トホホ。。。
まあ対処方法が分かっただけでも良かったですが、、、

書込番号：20748253

[ゲイリー４００Ｔ]

更新後のバージョン

３月２９日水曜日。
修正アプデが来たので入れてみたけど直ってないですね。

うーん、この現象は私だけみたいだから、
何かのアプリと相性が悪いのかなぁ。

書込番号：20776860

[まっちゃん2009]

OSアップデート以降、ユーザーごとに異なる不具合が出てる場合がありますが、今回はそのままみたいです。

私が確認できた不具合(といっても使わないので問題なし)は、修正適用後もそのままでした(^^;
今回の修正アップデートは、省電力モードの不具合修正だけっぽいです。

書込番号：20777246　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

まっちゃん2009さん

ありがとうございます。
今後は「自分用」のアップデートが来ればいいなぁ。

書込番号：20777410

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

あまり聞きなれない摩訶不思議な症状ですね。
6.0の頃から引きずってるのであれば、とりあえず7.0アップデート云々は無関係でしょう。
以下を試して状況を更に絞り込んでみてはいかがでしょうか。

・カメラアプリのリセット
本体設定→アプリケーション→『カメラ』→【データ消去】
（カメラの設定が初期値に戻る。撮影した写真ファイルは消えない）

・他のカメラアプリをインストール
同様に症状が出る場合、カメラ機能自体が4G接続による影響を受けていると推測。
『Open Camera』
https://play.google.com/store/apps/details?id=net.sourceforge.opencamera

・端末をセーフモード起動
4G/LTE接続時に100%発症する場合、他アプリによる影響の有無を切り分ける。
もし症状が収まれば、通信関連の後入れアプリを一つずつチェック。
セーフモードでも収まらない場合は端末の初期化。

書込番号：20778357　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

りゅぅちんさん

＞・カメラアプリのリセット
　リセットしても症状が出ます。

＞・他のカメラアプリをインストール
　『Open Camera』では症状が出ませんでした。

標準のカメラアプリの問題だったんですねー。

標準以外のカメラアプリは使ったことないので使い方が難しそうですが
使ってみようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：20779454

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

他に可能性として標準カメラアプリと相性の宜しくないアプリがインストールされてないか？気になるところではあります。

書込番号：20779559　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

ウイルスバスター モバイルの設定

＞りゅぅちんさん

「ウイルスバスター モバイル」との相性が悪かったようです。

アプリはそのままでライセンスをログアウトして保護機能をオフにしたところ現象が出なくなりました。

しかしアプリの契約期間が約２年残っていてアンインストールするのも勿体無いので
設定で回避できないかを調べたところ、「Wi-Fi接続の安全性チェック」をオフすることで
現象が出なくなることが分かりました。

どうしてWi-Fi接続してないのに「Wi-Fi接続の安全性チェック」が関係あるのかは不明ですが、、、

もっと早く調べれば良かったですね。
お騒がせいたしました。

書込番号：20780510

[りゅぅちん]

＞ゲイリー４００Ｔさん

短時間のうちにそこまで絞り込めて更に原因／回避策まで突き止められるとは…見事な分析力をお持ちのようで感服いたしました。

たぶん聞いたこともないようなアプリが悪さしてるんちゃうん？ぐらいに思ってたんですが、まさかの『ウイルスバスター』だったとはこれまた驚きです。
他にも大勢が使用してると思われますが果たして大丈夫なんですかね^_^;

とりあえず無事に解決されて何よりですし、大変有用な情報を教えて頂いて自分も勉強になりました。ご報告ありがとうございました。

書込番号：20781007　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。
よく考えたら、仰るとおりWi-Fi接続とは全く無関係の症状ですし発症するトリガーまで把握出来てるのでアプリ間の単なる"相性"では済ませられないような気もします。

『ウイルスバスターモバイル』の潜在バグの可能性もあるので一応、Trend Microの方へフィードバックしてあげたら開発側としては助かるかもしれませんね。

書込番号：20781042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘモラ]

ホームボタンをタッチでホームに戻れるアプリ使ってませんか？
私はHOMETOUCHというアプリが悪さをして画面が点滅する同じ症状が出ていました。
アプリがアップデートして対策されたようで、今はその症状出ていません。
もしそういったアプリお使いならオフにしてみてください。

書込番号：20797954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲイリー４００Ｔ]

＞ヘモラさん

＞　ホームボタンをタッチでホームに戻れるアプリ使ってませんか？

そういうアプリは入れてないですね。
情報ありがとうございました。

書込番号：20798524

[ニンニクマシ]

ちょうど同じ症状で困っていましたが、無事にトラブル解消しました！助かりました!!

書込番号：21584302　スマートフォンサイトからの書き込み

写真を撮影しても保存されなくなりました

[daichan222]

こちらでは初めて質問させていただきます。

数週間前から、標準カメラを起動して撮影し、あとから画像を確認するとアレ？撮ったはずなのに？？ということが
たびたびありました。
そして数週間前からカメラを起動し、撮影ボタンを画面でタップしても撮影できず、しばらくしてやっと撮影されるということが
起こるようになりました。これは動画撮影でも同じです。

端末が不安定なのかなとそのたびに再起動しておりましたが、カメラの使用頻度が高くないこともあり、そのままにしておりました。

そして本日、所用でカメラを使ったのですが、３枚撮影したうちの２枚が撮影されていませんでした。
最初に２枚は（連射ではありませんが）つづけて２つの物を撮影したのですが、２枚目が撮影されていませんでした。
そして１０分ほどしてから別の物を撮影。
間違いなくシャッター音もしたのですが、あとからみると撮影されていない。

何も変更せず、１枚目はきちんと撮影され保存されているので、保存場所が違うとか、ＳＤカードの容量不足といったことは考えられません。

同じような状態の方、解決方法をご存知の方らいらしたら是非アドバイスをお願いいたします。

書込番号：21558502

[香川竜馬]

私の持っていたGalaxy(ただしS8、S8+)も全く同じ症状がありました。私のS8も、カメラで写真を撮っても写真が無い、数枚撮れば必ず1枚目が無い、さらにはマイファイルで写真を移動させると写真自体が消えているなどの不具合が急に出ました。私もS8を使う前はS7を使っていましたが、S7では一切そのような症状は出ませんでした(ただし、電波が入らないなど違う不具合が出た)。

私は試しませんでしたが、違うカメラアプリならどうでしょうか？

書込番号：21558621　スマートフォンサイトからの書き込み

[daichan222]

香川竜馬様

早速の返信レスありがとうございます。

書き込み後、自宅で何度かテストしているのですが、機嫌がよいのか？ちゃんと撮影できるのです。
連写ではなく、続けてシャッターをタップしても撮影できていました。
もしかして、調子の悪いときはなにかがバックグラウンドで動いているのでしょうか？そういうものを確認できるアプリとか、方法があれば確認できるのですが。

現状まだ他のカメラアプリでは、ラインカメラはやはりたまにシャッタータップしても撮影できなかったり、反応が遅いことがありました。
カメラ専用アプリなようなものは、他にインストールしていないのでこれから試してみます。


引き続きアドバイスをお願い致します

書込番号：21559133　スマートフォンサイトからの書き込み

[モッチモチ餅]

撮ったのに残ってないのはショックですね。
SDカードを使われてますか？ SDカードは壊れることがあります。
試しに本体に写真を保存する設定にしてみてください。

書込番号：21559726

[daichan222]

モッチモチ餅様

レスありがとうございます。
自分もカードエラーの心配は考えたので、保存データを全部抜いてフォーマットしてみました。
現時点ではまだテストをしておりませんので、本日色々試してみようと思います。

また、標準アプリではなく、他のアプリでは？とのことでしたので、open cameraというカメラアプリをインストールしてみました。こちらもこれから試してみます。

昨夜何度かテストした限りでは、やはり再現されませんでした。
しかし、調べているうちに、こちらの機種で同じ症状を言われているかたが見つかりました。
そのかたのブログによると販売当初から同じことを言われているかたが結構いたようです。
しかし、再現性が低いことからDOCOMOショップには持ち込まれなかったそうです。
たた、発生条件として、ホーム画面からではなく、ロック画面からボタンダブルクリックでカメラを起動したときだけ発生するとのことでした。
思い返せば、昨日の撮影時もロック画面もしくはスリープ画面からボタンダブルクリックでカメラを起動して、起動したり、しなかったりでなんどかクリックしていたような…この辺を再度テストしてみます。

自分の場合、具合が悪くなったように感じ始めたのが、いつだったかのアップデート後だった気がします。

最終的には初期化して様子を見るしかないでしょうか…

書込番号：21560080　スマートフォンサイトからの書き込み

[daichan222]

その後も手すきの時に色々調べていたら、auの同機種掲示板に標準カメラアプリの不具合という記載がありました。

カメラ起動により温度上昇ですぐに落ちたり、再起動したり。また、私と同様に画像が保存されないなど。
その方々はドコモショップに持ち込み初期化するも改善せず、修理依頼で基盤交換もされたそうですが、やはり
改善されなかったそうです。
症状発生がandroid7.0にバージョンアップしてからとのことで、私の場合と同じと思われます。
アンドロイドのバージョンを上げてから個々の個体で色々な不具合があるそうで、
今回の場合、標準カメラアプリに不具合が出る個体があったのか、インストールしているアプリとの相性なのか分かりませんが、
修理にだしても治らないとのことなので、諦めて他のカメラアプリを使うことになりそうです・・・

書込番号：21560169

液晶割れました

[カースタ]

先程高さ50cmほどの高さから落下させてしまい、横一線に割れてしまいました。
エッジの端から端までです(^_^;)
爪が引っかかるのでガラス面のわれだと思います。
地面は鉄板の場所だったのですが(T_T)
以前使用していたS5では落とした位では割れなかったのですが、やはりエッジは弱いのでしょうか？
今夜DSに行ってケータイ補償サービスの申し込みしてこようと思います。

書込番号：19926126　スマートフォンサイトからの書き込み

[マインさん]

こんばんは！
私は、s6edgeを過去6ヶ月間使用して、その間ガラスが三度割れました。落とした、ぶつけた、落としたです。
ぶつけた際は、軽くコツっとぶつけた程度で粉砕しました。
また、性懲りもなくs7edgeにしてしまったんですが…
今日、カタログ見てて気付いたんですが、
ゴリラガラスは擦り傷に強いと書いてありますが、衝撃に
強いとは書いていませんでした…
ともあれ、本当にいい機種なので、大切に使おうと思う
今日この頃です。

この機種は、落としたら割れるリスクが非常に高いので
サポートだけは必ずしも入りましょう！

書込番号：19927029　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞かわしろ にとさん
今回モロに液晶から落ちましたがヒビ以外のダメージはありませんでした！
擦り傷位は付いたかもと思いましたがまったく傷はみあたりませんでしたよ！

買った当初から液晶の強度に対する不安はあったので、今回の件で不安が確信になっただけです。自分の不注意なので怒りはありません。

書込番号：19927033　スマートフォンサイトからの書き込み

[seeker2]

この機種はストラップホールがないんですよね。
ストラップがあれば、胸ポケットにクリップして
落下しても致命的損失防止が期待できる。
自分も過去にワイシャツポケットにいれて、かがんだ時に
落ちるということは何度かあったけど、ストラップの
お陰で助かったことが何度かある。

書込番号：19928217　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞マインさんさん
S6Edgeもやはり弱いのですね？
確かに擦り傷は付いていませんでした。
ケータイ補償サービスは必須ですね！

書込番号：19928241　スマートフォンサイトからの書き込み

[翁MEGUMI]

白ロムを検討していたが補償サービスが使えないと心配ですね。

書込番号：19929126　スマートフォンサイトからの書き込み

[案山子1982]

自分も使用し始めて２日目で割ってしまいました、、、、画面が割れても操作できたのが幸いです( ´〜｀)ゞ

書込番号：19929910　スマートフォンサイトからの書き込み

[んほいあ]

手帳型のケースにすれば、今後はそういうこと起きないと思います。
特にサムスン純正のケースはオススメです。
あと、少し高いですが、曲面対応ガラスフィルムが今回は出てるので、貼るべきだと思います。

書込番号：19930365　スマートフォンサイトからの書き込み

[案山子1982]

その、曲面の画面保護のシート、DOCOMOで7000円位したのを張ってもらったのですが、微妙に画面から浮いてしまうらしく操作が思うように出来ませんでした。
DOCOMOに持っていって、浮いて操作出来ないと言うと新しいのを張ってくれたのですが、やはり浮いてしまい結局は裸で使いだしました(^o^;)
今はケースを注文して到着待ちです。

書込番号：19930929　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashiro]

＞マインさんさん
こちらの機種はゴリラガラス4なので従来のゴリラガラスとは違って衝撃にも強いです。
だからといって割れないわけではありませんが。

書込番号：19931972　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO-02E]

自分は使いはじめてから10日でガラスが欠けました。
面になっている部分は傷１つないのですが、背面の心拍数センサーのまわり(ふち)に白くホコリみたいになっていたので、拭いてみたんですが全くとれない…。もしやと思って爪でなぞると引っ掛かるので、ガラスが欠けたのが確定しました。もちろんケースを着けていたのですが、この機種のものはカメラとセンサーの部分が大きくあいていて無防備になっていました。大事に扱っていたのでショックです。同様の理由でカメラまわりやホームボタンまわりも弱いのではないでしょうか？よく見ると雑にくりぬいているような…。よく市販のガラスフィルムの端が欠けるとボロボロいってしまうので、不安があります。ガラスをくりぬいているので枠を付けるとか強化してくれてたら欠けにくいと思うのですが.....。
また、心拍数センサーの所はやすい素材なのか傷だらけです。期待して購入したのですが、たった10日でこうなるとは想像してませんでした。まあ、道具なんで多少は仕方がないかと自分に言い聞かせてます。
携帯保証は必須ですね。

書込番号：19944079　スマートフォンサイトからの書き込み

[SO-02E]

写真を取りました。心拍数センサーのふちの白くなっている部分が欠けています。まあちいさいんですが、黒なので目立ちます。

書込番号：19944104　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

本日修理完了して帰ってきました！
外装交換で修理代は５４００円(税込)です。
修理期間は丁度一週間でした。
あと、GalaxyS5の液晶交換したときもそうでしたが、Samsung純正の液晶保護フィルムが付いてきましたが、エッジ部分まったく張り付きません(^_^;)
ご参考までに。

書込番号：19947717　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukoba]

2日目に1回、27日目に1回、すでに合計2回液晶を割りました。
Spigenのケースに入れてますが、関係なく液晶が割れました。
他のスマートフォンと比べて、同じ落とし方をした時に壊れやすいと思います。

書込番号：19991352

[てみっと]

>カースタさん

最終レスからしばらく時間があいてしまっていますが、回答可能なら教えてください。

今回、外装交換で対応されたとの事ですが、最終的に外装交換で済んだでしょうか？
私も胸ポケットから落下させ、液晶のガラス部分にヒビをを入れてしまいました。

保障に入っていないため、ドコモ修理センターに見積りを取ったところ、ガラス面、側面、液晶は全て一体構造のため、液晶ごと交換(税込35630円)と言われています。
(電話で確認しましたが部分交換は不可との事)

もし可能なら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：20070045　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞てみっとさん
おはようございます！
僕の場合外装交換５４００円（税込）で直りました。
携帯保障サービスだと７５００円だったかな？でリフレッシュ品と交換になると言われました。
ご参考までに。

書込番号：20070122

[てみっと]

カースタさん

早速の返信ありがとうございました。
頂いた情報をもとに、ドコモリペアセンターに確認したところ、ドコモでは外装交換は一切行っておらず、全て液晶ごと交換になるとの回答でした。

また、リペアセンター以外で修理した場合は、改造扱いになり、以降の修理は不可になることも聞きました。

5400円と35000円とでは差がありすぎるので、もう少し確認したいと考えていますが、もし可能なら対応したドコモショップを教えてもらえないでしょうか。

私の不注意なので、仕方ないとは思ているものの、カースタさんとの違いが分からず、納得感がないのです。
ちなみに、私の携帯も液晶は問題無い状態です。

宜しくお願いします。

書込番号：20071049　スマートフォンサイトからの書き込み

[カースタ]

＞てみっとさん
35000円は高いですね！僕の行ってるドコモショップは北海道の美唄市にある美唄店です。
明細には外装交換としか記載がなかったので液晶ごとかどうかはわかりませんが、確かに5400円で請求されてます。
安く直せる事を祈っております。

書込番号：20071218　スマートフォンサイトからの書き込み

[てみっと]

カースケさん

親切丁寧にありがとうございました。
ドコモ リペアセンターはどの地域からも一緒のように思えますが、何かが違うのでしょかね。

ちなみに私は千葉県のドコモショップから修理見積りに出しています。

半ば諦めモードになっていますが、もし進展があったら共有の為に書き込みます。

ありがとうございました。

書込番号：20071320　スマートフォンサイトからの書き込み

[てみっと]

美唄店に電話して聞いてみました。
電話口の担当者いわく、ガラス部分のみの交換はできるとの事。

修理先を聞いたところ、その担当者はよくわからないようでしたが、リペアセンターでは無く、メーカー？的な回答でした。
修理先が違うのですね。

そこで、機器を送付して対応可能かを聞いたところ、当たり前ですが、持ち込み以外は受け付けないとの事。

ガラスのみ交換出来るショップがあるのならと、千葉県と東京都のうち、運営している会社が異なるドコモショップ6店に電話して聞いてみましたが、何れもガラスのみの交換はできず、液晶一体型での交換になるという回答。
(修理先がリペアセンターなのかな？)

と言うことで、2年間のガラス割れに堪えられないと考え、諦めて35630円払って修理する事にしました。

【教訓】
落としても諦めがつく頃までは、ケータイ補償サービスに入っておくべし！

一応、ご報告まで。
改めて、カースタさん、情報ありがとうございました。

書込番号：20074246　スマートフォンサイトからの書き込み

[神崎らいと]

昨年の3月に購入して、それから8月くらいまでは何とか持ちました。ところが床に落としたゴミを拾おうとして屈んだ際に落としてしまいました。たった10センチ程の高さからです。流石にビックリしました。幾らエッジがあるとはいえここまで剛性のないものなのか？と。大して使っていなかったので1度はauの交換サービスで交換しましたが換えの本体が届いてSIMカードやらを換えの機種に移して今度はしっかりと手帳型のケースに入れて持っていたのですが落としてまた割れました。僕自身は腰は余り高くないですし少し大きいくらいの手帳型ケースに入れていたのにです。流石に今回は馬鹿馬鹿しくて交換せずに放置しています。1度ショップに持っていきましたがその時対応してくれた店員さんが丁度買った時と交換を依頼した時の人で覚えていてくださったのですがあの時の店員さんの苦笑いは忘れられません笑

書込番号：21494371　スマートフォンサイトからの書き込み