Xperia X Performance のクチコミ掲示板

指紋認証の設定項目自体が消えた・・・

[風紗]

指紋認証の項目が消えたロック画面とセキュリティ

人柱の覚悟をし、予約してSO-04Hを手に入れましたが、docomoオンラインショップから届いて12日目に
変なエラーがロック画面に出てから指紋認証でのロック解除が出来なくなりました。

仕方がないので再起動してみると、なんと設定の「ロック画面とセキュリティ」から指紋認証の項目自体が
消えて無くなりました(添付の画像がその時取ったスクショ)。その他の機能は問題無かったのですが
気持ち悪いのでドコモショップに予約を取り見てもらいましたが、初期化しても直らないコトが判明！！
当然10日ルール適用で修理扱いと成りました。

以前使っていたNexus7が初期不良起こした時は20日以内だったのでASUSが新品交換してくれたのですが
初期不良での交換対応が10日以内って短くないですか？携帯電話キャリアなのに・・・

書込番号：20035533

[ジャスミナム]

認証ストレージの削除を押しても復活しませんでしたかね？？予期せぬ事で驚かれましたね(T_T)
僕も色々注意してこの機種の様子を見てみますね
！

書込番号：20036164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

１度解除してみましたが登録できました

書込番号：20036275　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

違ってたらすいません

書込番号：20036277　スマートフォンサイトからの書き込み

[風紗]

＞ジャスミナムさん
ドコモショップへ行く前に遠隔サポートでも一時間見てもらいましたが設定自体が無くなったので
どうしようもなかったです。その時認証ストレージの削除もしたはずですが、復活しませんでした。

＞ニコニコKさん
端末を初期化してまっさらにしても項目自体が復活しないのでドコモショップでもお手上げ状態でした。
大抵は初期化で直ると思うのですが、ハードが悪いのか、ソフトウェアが悪いのかすら、判らない状態で
修理扱いですね・・・、因みに未だ代替機使ってます、早く帰って聞いてほしい・・・

Xperia Z2からの乗り換えでしたが、持った時のホールド感がZ2では板を持っていた感じだったのが
随分改善されていたし、背面が金属になった為、発熱対策も前機種より良く、動作もサクサクからヌルヌル
となり満足していたのですが、こんな落とし穴に落ちるとは・・・何か進展があればご報告いたします。

書込番号：20036332

[ニコニコK]

発売遅かった理由九州の方の地震のためってDSで
言ってましたけど自分は予約だけしてDSで受け取りにしたんですよ、予約開始じゃなくてモックだったかホットモック位に発売日前日に確認したら発売日
に購入する事出来て、ホワイト３台の中から外見等チェック出来て、一応問題ないかDSで確認して
DSにしたら迷惑な客(笑)でしょうねDSの不味い
珈琲飲みながら今のとこ不具合はなさそうです
友人がauさんのXPはシム交換したって話しで
SoftBankの友人はソフトウェア更新失敗で今入院中
らしいです。スレ主さん改善すると良いですね。

書込番号：20036360　スマートフォンサイトからの書き込み

[風紗]

＞ニコニコKさん
初期ロットの初期不良ってそんなにあるんでしょうか？
機種自体には不具合以外文句は今の所ないのですが、しかしdocomoの対応は酷かったですね・・・

スマホを4台乗り換えてきた私としては遠隔サポートが意味のないサービスだということに気付かされました
ドコモショプは代替機位まともなモノを置いて欲しいです、一番まともな機種が以前使ってた2年前のZ2だけって何ですか？

店員さんも対応が酷く、代替機の富士通製端末を持って来た時、Wi-Fi機能が壊れてました。その時、店員さんが
「この壊れた富士通製端末を使われるか、指紋認証が出来なくなったSO-04Hを使い続けていただくしかないですね」
と言われ、苦渋の決断でSIMカード再発行して頂き、Z2を代替機として使うことにしました。
(SIMカードの再発行代は取られないらしいけど)

もう、だったら修理扱いじゃなく、交換の方が此方の迷惑に成らないってことが判らないのか！？と思い
「交換じゃダメですか」とも進言しましたが「10日以上経ってますのでそれは出来ません。」との事

顧客が大事ではない事が判りましたよ。しかしdocomoって、なんであんな縦割りな組織体系なんでしょうか？
そもそもdocomoインフォメーションセンターとドコモショップが連携取れないって、組織としてダメでしょう

書込番号：20036417

[りゅぅちん]

＞風紗さん

機種や環境が異なるので殆ど参考にならないかもしれませんが。
au版Xperia Z5にて全く同じ症状が複数の方の個体で出てるようです。

http://kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19941902

↑初期化（初期ROM焼き直し含む）でも直らないのは本件と同様ですが、再起動によりたまに現れたり消えたりと「指紋認証機能」自体が不安定のような印象です。
Android 6.0アップデート後の症状とのことなので、もしかするとそのままXPにも不具合が潜在的に継承されてる可能性も考えられるかと思います。

>>変なエラーがロック画面に出てから指紋認証でのロック解除が出来なくなりました。

このエラーが大変気になりますね。
原因推測のヒントが隠されてるような気もしますが、どのような内容だったか？断片的でも何か覚えてらっしゃいませんかね。

書込番号：20036427　スマートフォンサイトからの書き込み

[風紗]

＞りゅぅちんさん
たしか「エラーにより指紋認証機能が使えません」とかだったと思いますが、それが画面下に表示されました
購入後にあったアップデートが問題だったのでしょうか？うろ覚えですみません

書込番号：20036441

[ぷっっぷー]

私もまったく同じ症状が出ています。

発売日当日に最寄りのドコモショップで購入し、
購入後10日過ぎ頃に指紋設定自体が消えてしまいました。

すぐに、
ドコモショップに持ち込んで、セーフモードでの起動等、
いろいろと試してもらいましたが解決できず、

初期化して症状が出るのであれば、預かり修理とのことでしたが、
しばらく様子を見てみることにし、そのまま使っていたところ、
2-3日後、突如、指紋認証できるようになりました。

ところが、安心したのも束の間、
また、2-3日後に、
「指紋ハードウェアは使用できません」
とメッセージがではじめて、
同じように指紋設定自体が消えてしまいました。

そして、2-3日後にまた復活、
これを3〜4回繰り返しています。

再起動を何度かおこなうことで、
指紋設定が復活することがあるようですが、
やはり不安定ですね。

私も、この週末に初期化を試し、同じ症状が出るのであれば、
修理にだそうと思っています。



因みに、添付のスクリーンショットは、

ドコモのサービス/クラウド
↓
Dアカウント設定
↓
生体情報の追加

で、このようなメッセージがでます。

書込番号：20037800

[黒ネコ好き]

自分も同じ症状です。ただ購入直後からなので指紋設定の項目は一度もみたことがありません。指紋の登録方法を探してマニュアルを見て初めて異常に気がつきました。
そういえば初期設定時に指紋設定ができない的なメッセージが出た気がします。
ショップに電話で相談してみたのですが直接状態を確認しないと判断できないとのことで、今日これからドコモショップに行ってきます。
今日で購入からちょうど一週間です。

書込番号：20041963　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ネコ好き]

本日ドコモショップに行ってきました。
症状を裏でコールセンターに確認していたようですが、ドコモ側にはそんな症状は今まで報告されていないとのことでした。
端末初期化でも改善しないため(購入直後からこの状態だったので予想通りでしたが)、端末の初期不良ということで新品交換になりました。
今は項目が表示され設定も完了し、問題なく使えています。

ただ綺麗に貼れていた3000円の保護シートは張り直しによりとても残念なことになりました。

この端末を購入した際にはショップを出る前に指紋認証が使えることまで確認したほうが良さそうです。

書込番号：20042772　スマートフォンサイトからの書き込み

[aprilia2009]

Xperia companionを使ってOSの修復からOSの再インストールしてもダメですか？
もしダメならハード側の問題が疑われます。
Xperia本体のリセットは設定に初期化と追加データの削除だけなのでOS上に問題が有る場合はリセットしても意味がありません。

書込番号：20043002

[ぷっっぷー]

再投稿します。

私の場合、初期化は試していませんが、
「指紋ハードウェアは使用できません」
とメッセージがでて、
指紋設定が消えてしまった際の復旧方法がわかりました。

方法は下記の通りです。

設定
↓
ロック画面とセキュリティ
↓
機器管理機能

・Androidデバイスマネージャー
・Xperia Configurater

のみチェックを入れて再起動

※元々チェックが入っている場合は、
全てのチェック外して再起動し、その後、
上記2項目のみチェックを入れて再起動する。


これで、かなりの確率で復旧できます。

ただ、一時的に復旧できるだけで、
またしばらく使っていると、
同じメッセージがでて指紋設定が消えてしまいます。

したがって根本的な解決には至っていません。


よくよく思い出してみると、
7/1のバージョンアップ
最新ビルド番号：35.0.B.2.272
以降に不安定になっている気yがするのですが、
皆様はいかがでしょうか？

書込番号：20043120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

私のは問題ありませんね。
ソフトウェアアップデート前も後も指紋認証でエラーが出たことはありません。

単純に指紋認証センサーの故障(不良)が原因ではないんですかね？

＞風紗さん
修理に出して指紋認証センサーの故障となれば修理費無料になるような気がしますが…

報告お待ちしてます。

書込番号：20043708　スマートフォンサイトからの書き込み

[風紗]

修理が完了したとの事で先日DSへ行って受け取ってきました。

故障原因はハードウェア(指紋読み取りセンサーの故障？)との事。ほぼ全ての部品を取り換えたみたいです。
指紋センサーが元々故障しやすいのか、初期ロットなので故障したのかは判りませんが・・・。

少なくともソフトウェア異常ではないと云われました(此方にそれを確かめる術は有りませんが)。

見事、設定のロック画面とセキュリティ内に指紋設定が復活しました。受け取りに行くのに時間が掛かり
遅くなりましたが、解決致しましたのでご報告に代えさせて頂きます。

書込番号：20055079

[ニコニコK]

スレ主さんとりあえず良かったですね、DSや151
だと報告あがってないって店員はダメですよね
最近は遠隔サポートで確認できるし直ぐ繋がるけど、つかえる店員はSONY迄連絡する迄するんですけどね。

書込番号：20131317　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｋ0715]

はじめまして。
私も指紋認証画面が消えてしまいました。
遠隔サポートは役に立たず、ショップで初期化しても直らなければ修理とのこと。
修理はいくらかかりましたか？

書込番号：22411573　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらのびあん]

他機種で同じ症状です
今まで使用していたSDカードをバックアップ。
新規にSDカードを用意し、使用端末にてSDカードをフォーマット。
SDカードを端末に認識させ、
本体を再起動。
その後、指紋認証が再び表示されました。

書込番号：22601827　スマートフォンサイトからの書き込み

さすがの防水性能

[マグ忍]

１年ほど前に池ポチャしてしまい拾うまでに10秒くらい沈んでましたがその後全く不具合はありません。
むき出しのイヤホンジャックと充電差し込み口はさすがに不具合出るんじゃないかとびくびくしてましたが大丈夫でした。
昔二つ折り携帯だった頃にもトイレの便器の中に落としてしまった事がありその時はすぐに故障し動かなくなったので感動しました。
やはり防水性能が付いているこちらの機種にして正解でした！
もうすぐ機種変更して３年になるので次も防水性能付きのスマホにします！

書込番号：22588082　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

ウチも この機種持ってました。雨の日にレインコートの裾が捲り上がっている事に気付かずに3時間近くビショ濡れ状態。慌ててタオルで拭いてボタンを押すと無事に起動しました。勿論、充電も出来たので安心しました。

その後は、Xz1に機種変更しました。現機種も雨水に晒してしまいましたが、正常に起動しています。やはり、ソニーなXperiaは凄いですね！

書込番号：22588311　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

XPERIAシリーズはずいぶん昔から防水が標準でしたから信頼性も高いですね。
私はXPERIA Z2タブレットをまだ使っていますが、時々風呂場でテレビを見るのに使っていますがまだまだ故障知らずです。

今はiPhoneも防水になり、iPhone7やiPhoneXSは何度か湯船に落としていますがこちらも問題ありません。
水没するときはするんでしょうけど、よほど運が悪くなければ大丈夫ですね。

書込番号：22588417

[湘南大魔王]

＞マグ忍さん

↑これをやっている人はいるのでしょうか？

書込番号：22588550　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞湘南大魔王さん
恐らく、知っている人は少ないでしょうね。

書込番号：22588556　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグ忍]

＞林達永さん
気を付けていてもやってしまいますよね。
もう防水は手放せません！

＞ダンニャバードさん
お風呂ではさすがに怖いので防水ケースに入れて使っています。
でも大丈夫なんですね！

＞湘南大魔王さん
そんな説明が書いてたのですね。
知らなかったです。
利用した人はほとんどいなさそうですね。

書込番号：22588802　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

＞マグ忍さん
はーい
Xperiaの時はau端末なのにdocomoに行きカバーもらってました。
Z１docomo
Z３au
Z４auの時は
対応が良いdocomoショップの店員さんに今でも感謝

書込番号：22589080　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

＞マグ忍さん
そんな説明が書いてたのですね。
知らなかったです。
利用した人はほとんどいなさそうですね

ガラケーの防水携帯の時代から

記載はありましたよ！！
富士通等の防水ガラケー

書込番号：22589101　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグ忍]

＞iPhone seさん
そうなんですね。
有料というのはどのくらいかかるのでしょうね。

書込番号：22591107　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

＞マグ忍さん
補償加入で3240円になります。
非加入ならわかりません。

書込番号：22591509　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグ忍]

＞iPhone seさん
有難うございます！

書込番号：22591636　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞マグ忍さん

スクリーンショットを参考にしてください。

書込番号：22592245　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

	ダメな例

＞マグ忍さん

Xperia は、IPX5/IPX8 ですね。

書込番号：22592301　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグ忍]

＞湘南大魔王さん
有難うございます。
最近は防水付きのスマホが増えているので次に替える時はXperia以外にするかもしれません
。(GALAXYが気になってます…)

書込番号：22597735　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホのマイク入力を骨伝導ヘッドホンにBluetoothで接続したい

[テッポーウオ]

77歳の男性です。耳の鼓膜が劣化して4khz以上の高音部が聞こえない検査結果が出ています。
そのため、骨伝導ワイヤレスヘッドホンを使って次のような構成でTVの音を聞いています。
　　・TVイヤーホンの出力を分岐
　　・SANWA Bluetoothトランスミッター[400-BTAD004］に接続
　　・（中国）KSCAT Nice 5 骨伝導ワイヤレスヘッドホンで聞く
　　・BluetoothV4.1、プロファイルapt-Xは両者一致しています。
明瞭な音声（発音の個人差の解消）、高音の野鳥などの声・・・室内では健常者相当に改善されました。

ご質問は、
この状態をアウトドアーで実現するためにスマホをトランスミッターにすることを考えました。
電話への接続では、ペアリングができハンズフリー通話が確認できました。

問題点は、スマホのマイク入力をBluetoothに接続するプロファイルの存在
ですが、ドコモのサポートに問い合わせ長時間かけ調べてくれましたが
純正の範囲ではプロファイルが存在しないという結論でした。

スマホはXperia SO-04H、電話接続のために追加したアプリはBTmonoで接続手順はBluetoothをON
してからBTmonoをONです。

サードパーティのアプリなどによる解決策を教授いただきたい。
ドコモにもアップデートの検討をお願いしましたが。これが実現できれば市販の補聴器で
満足できない高齢者にとって宝物なること間違いありません。

書込番号：22499593

[カナヲ’17]

ペアリングで出来てハンズフリー通話ができているのであればそれは正常だと思います。

有線ヘッドホンで通話しても同じです。
相手の声はヘッドホンから聞こえるが、自分の声はヘッドホンから聞こえません。

自分の声は、スマホのマイクから相手に伝わります。

自分の声をヘッドホンから聞こえるようなマイクMIX機能はないのではないでしょうか。

技術的なことはわかりませんので、ソニーモバイルに詳しい話を聞いてみてはどうでしょうか。

書込番号：22499787

[モモちゃんをさがせ!]

通話するのに、自分の声が機器を通して聴こえる必要はない、と個人的には思いますが…。

この機種はイヤホンジャックが健在､
なので、
骨伝導の有線の ヘッドセットをご購入された方が、簡単ではないか、と｡

書込番号：22500263

[テッポーウオ]

カナヲ’17さん、モモちゃんをさがせ!さん　返信ありがとうございます。

Xperiaを介して相手の声を聴きたい（補聴器代わりに）ということで、自分が発声した声は特別意識してはいません。

ご提案の有線イヤホンでさそくテストしてみました。Googleの音声入力で「認識しています」の状態にし、イヤホンに相手の声が
聞こえるか確認しましたがＮＧでした。マイク入力をイヤホンに出力するには設定変更が必要でしょうか。教示いただけませんか。

カナヲ’17さんご指摘のソニーモバイル問い合わせてはという件については、スマホのサポートはドコモに任せておりソニー
には対応する部署がありません。と以前断られたことがあります。このようなケースでは可能でしょうか。

書込番号：22502281

[カナヲ’17]

テッポーウオさん

ヘッドセット用φ3.5mm変換ケーブル
AV-35AD02シリーズ
AV-35AD02BK
https://www2.elecom.co.jp/products/AV-35AD02BK.html

3.5mm4極端子をマイクとヘッドホンに分ける変換ケールがあります。
3.5mmマイクとヘッドホンを接続すればご希望のことができるかもしれません。

ゲームしながボイスチャットする人が同じようなことをしているようです。
これ以上は分かりません。

書込番号：22503220

充電が途切れる

[shinnovation]

Z2からの変更です。
ドコモショップから戻りある程度、設定やアプリのインストールを終えてから充電していたのですが、８０パーセントで止まっていました。
コードを挿しなおしたら、フル充電できました。
翌朝、使用し５０パーセントほどになったので充電していたら、今度は８７パーセントで止まりました。
ドコモショップに行き説明し、再現はできなかったのですが、何とか交換してもらいました。
仕様ではないとのことです。
帰宅し、その日は途切れずフル充電できたのですが、翌日、翌々日と症状が発生し、目を離すと充電ができていないことがあるので、
非常に困っています。
途切れるときは、充電完了音がなります。
同じ症状の方、いらっしゃいますか？

書込番号：20120642

[sky878]

交換しても同じような現象が出てしまうのなら、私なら充電機の方を疑ってみます。

別のアダプタで一度試してみては如何でしょう。

書込番号：20120699　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

以前から使用しているACアダプタ05と、あらたに購入した同じアダプタ両方とも試してみましたが、
症状はかわりません。

電源オフでの充電を試してみようと思っています。

書込番号：20120713　スマートフォンサイトからの書き込み

[虹色のポラリス]

＞shinnovationさん

どうして他にも使い勝手のよいUSB電源が多数ある中、DocomoのACアダプタ05に
こだわられているのか理由が分かりませんがAmazonのレビューを見る限り
このアダプタは品質が良くないように思います。

Xperia2台ともで同じような感じになるのであれば、やはりアダプタの方に原因が
あるのではないでしょうか？
もしくは、Docommoで再現出来なかったということも踏まえるとshinnovationさんの
ご自宅のコンセントの電圧が不安定という可能性あるのかも。

一度、パソコンのUSBポートから充電してみて様子をみては如何でしょうか？
それで、100%まで充電できるのであればXperiaは大丈夫の可能性大。出来なければ
Xperia本体の問題で確定。
Xperiaに問題が無いのであれば後は、そのアダプタで知人にでも
試させて貰えばどこに原因があるのか特定できるのでは無いでしょうか？

書込番号：20120985

[sky878]

AmazonでのACアダプタ05の評判はかなり酷い物ですが、対照的にヨドバシ.comでは評価はよかったりとばらけているので、本当に評判が悪いかどうかは何とも言えないのではないでしょうか。

ちなみにですが、充電が途切れた際にACアダプタ05のLEDはどのようになっているか確認されていますか?
消灯している様でしたら異常検知で停止したことになります。ただ充電完了音がしていらっしゃるとの事ですから、良く分かりませんね。

コンセントの可能性もあるかもしれませんが、そうなると家電（特にPC）に影響をきたす筈です。そちらでは特に異常はないのでしょうか?

書込番号：20121049

[ニコニコK]

SO-01Gの時から使ってる充電ケーブルでもDSのでも
ためしに01Gの時もらって使って無かったモバイルバッテリーでも充電できました、ホットモックの時
auショップでZ4の充電不具合は良くみましたけど
Z4は下のスピーカー？と充電ケーブルが近く薄いので充電ケーブルスポスポかなぁって気がしました
けどZ5、XPはDSでも他社でも大丈夫そうでしたけど
,Z2は使ってないので。

書込番号：20121122　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

アダプタは特にこだわりがあるわけではなく、
今まで不便なく使用できていたので買い増ししたものです。

昨晩、電源オフで充電しながら就寝しましたが、
今朝方フル充電できていたようです。

PCからの充電や違うアダプタも試してみようと
思います。

同時に、DOCOMOにオンライン問い合わせをしていて回答待ちです。

書込番号：20121222　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

バッテリー監視アプリ。バッテリーmixか　バッテリーHDというアプリで
グラフをアップしてください。

通常使用時に異常に電池が消耗することはありませんか？
充電終了しているということなら端末の発熱により、充電が終了することもあります

もしバッテリー監視アプリを入れた場合は、設定のバッテリー→：→電池の最適化で監視アプリを最適化しないアプリに
登録してから充電してください。

充電時どこまで充電されたか、温度はどのぐらい上がったか分かると思います

書込番号：20121494

[jwsu]

よくバッテリー消耗について書かれることが、SDとSIMの清掃、確認です
SDもちゃんと認識されていて異常がない状態であったなら
端末を初期化してみてはどうでしょうか？
プリインストール以外のアプリを入れない状態で、電源を入れたまま充電してみてください。

何かしら暴走していて熱を持って、充電が強制終了しているように思います。
電源offなら満充電出来たんでしょ？
私が知る限り、ホームアプリはハズレが存在し、ものすごく電池を消耗する地雷アプリがありますが
導入されてますか？

初期化して満充電できるなら、端末の不具合ではありません

書込番号：20121526

[shinnovation]

バッテリーの消耗が激しいとは特に感じません。

触れた限りでは発熱もなく、コードを挿しなおすと充電再開できます。

何度かは途切れずフル充電できたこともあります。

昨晩の電源オフでの充電状況ですが
標準のスマホ診断によると、40%からフルまで4時間かかったことになっていました。
時間がかかり過ぎのような気がします。

初期化は試すつもりです。

書込番号：20121899　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

スクリーンショットです。

書込番号：20121988　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

バッテリー100%のときのCPUの数値です。

書込番号：20122413　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「コードを挿しなおすと充電再開できます。」
「何度かは途切れずフル充電できたこともあります。」
「電源オフでの充電は、40%から 100%までの所要時間が 4時間」

これは､どちらの充電器をお使いになられても同じ結果なのでしょうか？
だとしたら、端末側の不具合ではないか、と私は思います。
私の所有している複数の端末は、電池残量 10%未満から電源オフでフル充電されるまで､1.8A対応の機種はどれも 2時間前後です。

キャリア推奨の充電器 05｡確かに使い勝手は良いとは言えません。
が、使わないのに私は docomo shopで購入し1台所有しています。
なぜか、と言いますと、今この書き込みをしている SC-03Gに機種変更した時、担当した店員さんから、「保険に入っていても、推奨の充電器を使わなかったことに起因する端末の不具合は、保障の対象外になります。」と言われたからです。
実際には他社製を使っているのですが、敢えて、 docomo shopでの購入履歴を残しました。

書込番号：20122491

[shinnovation]

今のところ新しく購入した方でしか試せていません。
帰宅後できる範囲で色々試してみる予定です。

書込番号：20122752　スマートフォンサイトからの書き込み

[虹色のポラリス]

＞モモちゃんをさがせ!さん

保証の効く効かないは明らかな高電圧がかかって破損がみられるとか
コネクタのサイズが合わないのに無理矢理にねじ込んで端子が破損したとかじゃない限り
保証は効くと思います。
ただ、不具合の検証はドコモの純正品でおこなわれて純正品で再現できなければ
不具合として受け付けられてない位だと。

私は今回ドコモのオンラインショップで注文してその際、純正アダプタは
注文しない状態でケータイお届け保証サービスに加入しましたが
そのような警告は一切出ませんでしたよ。(当然過去にも購入履歴はありません)
ですので、ドコモ本体からそういう指示が出ているということはないと思います。
おそらく、ドコモショップが少しでもサプライを売りたくてそんな感じで
話をしているのではないでしょうか？


＞shinnovationさん

タイミングよくたった今、私の元にも先日ドコモのオンラインショップで注文した
Xperia X Performanceが届きました。
今から開封してある程度バッテリーを消費した後に充電してみたいと思います。
私は純正アダプタは持っていませんので、サードパーティーの電源になりますが....

書込番号：20122767

[jwsu]

4時間は多分違うはず。

電源入れたところでアプリが起動し、充電開始時間とアプリ起動時間を点と点で結んだ一直線のグラフになっていませんか？

80%辺りから充電速度が落ち緩やかなカーブになるのですが、見た感じ一直線・・・

電源入れているなら、OSの省電力などによりリアルタイムでは計測されていない状況だと思います。

書込番号：20123203　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

ご指摘ありがとうございます。
いわれてみるとその通りだと思いました。
失礼しました。

書込番号：20123213　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

まとめると

>以前から使用しているACアダプタ05と、あらたに購入した同じアダプタ両方とも試してみましたが、
>症状はかわりません。


>ドコモショップに行き説明し、再現はできなかったのですが、何とか交換してもらいました。


スレ主様はドコモAC05アダプターは2つもっていてどっちも試したが同じ症状
端末も交換しているが同じ症状。

ACアダプタがどちらもハズレだった。もしくは端末がどちらもハズレだったとしたら
かなり低い確率だと思います・・・・ないとは限らないけど。
ドコモ純正アダプタは、こだわりなければスマホ購入時に一緒にドコモで買う人も多いでしょう
相性問題なら販売当初に騒がれていたと思います。

書込番号：20123238

[jwsu]

充電が途中で終了する場合に考えられる可能性

1.　端末不良
2.　充電器不良
3.　ケーブル不良
4.　相性問題
5.　バッテリー寿命
6.　充電時の発熱によりバッテリー保護回路、充電プログラムが充電を終了させる
　　温度が上がりすぎるとリチウムイオン電池は出火の危険性があるため
　　どのメーカーでも温度により充電を制御している。
7.　家庭用コンセントを使用していない。車などでインバーターを介して使用している

こんなもんじゃないでしょうか？ドコモAC05アダプタは、ケーブル一体化のため
アダプタ交換、端末交換されているとのことで
1.2.3はあまり考えられないと思います。4の相性問題だともっと早く話題になったはずです。
5のバッテリー寿命は、買って日が浅いのだからありえませんよね。

家庭用コンセントから充電されていますか？されていますよね(;'∀')
そうなると充電時の温度が一番怪しいと思うのですが・・・・
温度も計測できる　バッテリーmix か　バッテリーHD　を使ってみませんか？

書込番号：20123392

[モモちゃんをさがせ!]

私が一部勘違いをしている部分がありました。

ケータイ補償サービスに入っている・いないにかかわらず、一般の故障修理の規定で､
「補償期間内であっても無料修理とはならない場合」として
“ドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障の場合”
が挙げられています。
《最新版の総合カタログにも明示》


なお、
docomoの 05の取説の 7頁｡

「正しくご利用いただくために」
“携帯端末の電源を入れた状態でも充電することができますが､その場合の充電時間は長くなります。また、携帯端末を使用中は充電が完了しない場合があります。充電を完了したい場合は、動作を終了してから充電することをおすすめします。”

とあります。

書込番号：20123417

[虹色のポラリス]

私はどうしてもアダプタの方が疑わしいと思います。
完全にアダプタが悪いと言うわけでなく、たまたまスレ主様のアダプタと
Xperiaの相性が悪いのかなと。

アダプタ05のAmazonのレビューが散々な事は先に書きましたが、
ヨドバシカメラのコメントにも、「短時間で定期的に充電しなくなる。」と
スレ主様と同じような症状とも取れるコメントが直近であります。
Quick Chargeの仕組み自体がアダプタとスマホのキャッチボールを
しながら充電するので、相性が悪い個体だと、そのキャッチボールがうまくいかなくて
充電が停止しているのかなと....

おそらく、ある程度まともなメーカーの充電器であれば問題なく
充電できるのではないでしょうか？
(それでダメなら堂々とドコモに再度行っていいと思います。)

ちなみに私のQuick Chargeに対応してないAnkerの5ポートのUSB電源で
先ほど39%の状態から充電してみると88%までがほぼ1時間、そこから
100%まで更に1時間という感じでした。そんなに遅すぎるという程でも
ないと思います。

今時ですからUSB電源は別の使い道もあるでしょう。
一度、他のUSB電源も試されることをおすすめします。

書込番号：20123435

[shinnovation]

たった今、端末の初期化をしたので
これから様子をみてみます。
アプリはLINEだけインストールします。

書込番号：20123452　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

モモちゃんをさがせ!さん
少しはスレ主さんの文章をお読みになってから書かれてはどうでしょうか？

＞目を離すと充電ができていないことがあるので、非常に困っています。

スレ主さんは充電中に操作していなくても充電が終了することがあると書いています。

端末は交換して2台目だが同じ症状と書いているのに、端末の不具合だとか・・・・

AC05アダプタは友人にあげてしまって手元にないので、サードパーティ制になりますが
もうすぐ充電完了するので画像上げますね

書込番号：20123458

[dokonmo]

＞虹色のポラリスさん
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10120693125

そういったトラブルはいくつか事例があるようです｡
確認など出来ないのでうっかり口を滑らせたら終わりって事かな・・・


http://pcmanabu.com/%E9%AB%98%E9%80%9F%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%AF%E8%A6%81%E6%B3%A8%E6%84%8Fxperia-x-performance%E6%9C%80%E9%80%9F%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%81%AE%E8%90%BD%E3%81%A8/

ケーブルが原因の場合もあります｡
充電専用ケーブルでは急速充電出来ません｡
何故､Xperia　XP　専用の充電器やケーブルが付属していないのか
3万円以下の機種でもフルセットでおまけにケースやフィルムまで付いている時代に不親切ですね｡

XPはQC2.0相当に加え独自に長持ちするための充電アルゴリズムを搭載しています｡
電池の状態を本体にフィードバックして充電器をコントロールしている｡
それなのに凡庸アダプター05で良いのかが疑問ですね｡
05はQC2.0の機能があると思うので大丈夫なのかな？

・ケーブルを変えてみる
・一度放電してみる(全部使い切ってから充電)　(何十回もやらない方が良い)
・ダメなら初期化

充電器が2つあって2つとも壊れる可能性がゼロに等しく
通常､充電器が壊れる事はドコモ製であればまず無いとみてよい｡
何らかのコントロールを失っていると思うので
http://gagetmatome.com/xperia-charge-power-restart
まぁ今回はこれに関係ないと思いますが・・・

書込番号：20123470

[shinnovation]

初期化したのですが、うっかりアプリを自動でダウンロードさせてしまったので、
今日はこのまま充電して様子をみてみます。

書込番号：20123473　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

モバイルブースターで充電	ACアダプタで充電

サードパーティ製ですが

Anker PowerPort+ 1 (Quick Charge 3.0 18W USB急速充電器)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B016LTJ9XC

Tronsmart【3本セット】Micro USBケーブル 金メッキコネクタ
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B018FPW5TA

で充電していますが満充電されます。
同じケーブルとAnker PowerCore+ 10050のモバイルブースターで充電しても満充電されます
時間の都合上97％でスクショ撮りましたが。

AC05があれば試せたのに・・・すいません。
取説https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/aaf39656/download.html

充電が中断してしまったり、ACアダプタの通知LEDが消灯したりする場合は、
正しく充電できる環境にないか、または充電異常の可能性があります。直ちに
コンセントから電源プラグを抜いて、携帯端末からmicroUSBプラグを取り外
してください。携帯端末を使用中は一度電源を切ってください。アダプタと携
帯端末に異常がないことを確認してから、正しい方法でもう一度充電を行って
ください。

xperia xp 取説抜粋
充電ができない（通知LEDが点灯しない、
電池アイコンが充電中に変わらない）
･ アダプタの電源プラグやシガーライ
タープラグがコンセントまたはシガー
ライターソケットに正しく差し込まれ
ていますか。
･ アダプタと本端末が正しく取り付けら
れていますか。→P.34
･ ACアダプタ（別売品）をご使用の場
合、ACアダプタのmicroUSBプラグが
本端末と正しく接続されていますか。
→P.34
･ microUSB接続ケーブル 01（別売品）
をご使用の場合、パソコンの電源が
入っていますか。
･ 充電しながら通話や通信、その他機能
の操作を長時間行うと、本端末の温度
が上昇して通知LEDが消灯する（充電
が停止する）、充電が完了しない、また
は電池残量が減少する場合があります。
その場合は、本端末の温度が下がって
から再度充電を行ってください。

書込番号：20123517

[shinnovation]

今朝、何度も充電が途切れました。
充電器のランプは消えてました。
引き続き様子をみてみます。

書込番号：20123836　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

会社に充電器を持参で試してみます。

書込番号：20123844　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

初期化して、理想的な標準の状態で充電出来ないならそれは立派な故障です。
様子を見るじゃなく、DSへ充電器と本体持っていって交換してもらっていいレベルだと思います。
カタログにもAC05での充電時間も記載されているので試していると思うんですがね。

余計な事をして解決しても、それによって保証対象外なんて言われたら馬鹿みたいですからね・・・

書込番号：20123901　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

きっちり証拠を押さえれるといいんですけどね・・・
充電中の様子を古いスマホを固定して録画するとか・・・

本当の事を話していても、証拠がなかった事によりクレーマーと受け取られてはスレ主様もたまったもんじゃありませんからね。

書込番号：20123932　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

初期化はしたのですが、
アプリが内蔵アプリ以外もダウンロードされてしまっているので気になっています。

書込番号：20124081　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパだよ〜ん]

夜間グラフ	昼間グラフ

皆様のお話を聞いていて、自分も本体より、充電器が原因の様な気がします。（確信ではありませんが。）
現在、自分も使用している充電器はドコモ純正の０５を使用しています。

過去に枕元に置いて、睡眠前に充電し、朝起きたら充電が約８０％や約６０％であったことが２回ほどありました。
その後、少し気にするようにして、充電器のプラグが悪いのか、本体とＵＳＢプラグの接触が良くないのかは不明
ですが、寝るときは本体や充電器を揺らさないようにしたり、本体充電ランプの確認をしています。
※会社で机の上に置いて、移動しない、動かない状態で充電していれば、問題ありませんでした。

グラフを確認したいただくと、使用していない夜間に充電をしています。（緑は充電済み、赤は充電中）
夜間はＣＰＵは一定なのでほとんどアプリが動作していないにも関わらず、充電しているのはおかしいですよね。
寝ているので、振動で接触が悪いのか、本体充電ランプが点灯しているかも不明です。
※本体プラグ部分が緩いのか、ＵＳＢプラグが緩いのかも考えられますけどね。
※１枚は夜間のグラフ、もう１枚は昼間のグラフ

しかしながら、できる限り純正品を使用したいと思って、ＡＣアダプタ０５を使用しています。
以前、純正品以外の充電器で痛い思いしましたので・・・。

初期化してしばらく様子見をしていただき、その時点で判断ですね。
会社等で机の上に移動しない、動かない状態で終日充電していれば、なにかわかるかもしれませんね。

書込番号：20124238

[shinnovation]

会社で放電アプリ後、二度充電しましたが、
順調でした。

書込番号：20124896　スマートフォンサイトからの書き込み

[虹色のポラリス]

＞shinnovationさん

Docomoショップでも再現しない。会社でも再現しない。
と、なると最初に少し書きましたがコンセントが原因なんですかね？
例えば電子レンジをつけた時とか、エアコンの電源を入れた時とか
冷蔵庫のコンプレッサーが回り始めた瞬間とかに
照明が一瞬、暗くなったりしませんか？その時に充電が止まってしまう。

それか元々コンセントの電圧が不安定とか....

テスターをお持ちでなければ、他の家電を使わない状態で
充電の停止が再現するかを確認するのと、その逆の検証をするのと、
ご自宅外で本当に充電が中断しないのか回数を増やして確かめる。
そうしていくしかなさそうですね。

ただ、本当に本体が悪かった場合の交換期限は確か1週間(それを過ぎると修理)ですから
急ぐ必要がありますね。

書込番号：20124966

[shinnovation]

経過報告です。
昨日会社で計3回充電しましたが、
いずれも問題ありませんでした。

帰宅後２回、普段使用しているコンセントからの充電で、やはり途切れました。

就寝中、寝室のコンセントで試しましたが問題なく充電できました。

書込番号：20126838　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

＞shinnovationさん


つまりコンセントの電圧降下が原因ですかね…

他のコンセントで充電できるなら一応は解決ですね。
電気工事屋さんにコンセントを見てもらいましょう。

書込番号：20126895　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

家のなかで違うコンセントで試して様子を見てみます。

書込番号：20127047　スマートフォンサイトからの書き込み

[虹色のポラリス]

＞shinnovationさん

コンセントが怪しくなってきましたね。
試されるのならブレーカーが違うコンセントで試される方が
良いと思いますよ。
コンセントが原因だった場合は、他の家電への影響もあるでしょうから
(漏電の可能性はないと思いますが)
一度専門の業者に見てもらったほうが良さそうですね。

書込番号：20127242

[jwsu]

解決されたでしょうか？
私も虹色のポラリスさんの意見が正しいと思ったのでナイスだけ押させて頂いてました。

大きな電力を使用する掃除機、高圧洗浄機などは長い延長コードを使用すると
延長コードの電気抵抗により不具合が発生することがありましたが
高々20WそこらのACアダプターがコンセントの電圧で・・・・・

えらくシビアなACアダプターですね(;^_^A

書込番号：20133105

[shinnovation]

経過報告です。

今回充電に使用していたコンセント以外毎日試しています。
ブレーカー共通のリビング４ヶ所と寝室の１ヶ所は一度も途切れていません。

当該コンセントにするとやはり途切れます。

ちなみに機種変更前のZ2(同充電器)と古いAndroid端末(同充電器)及び妻のiPhone6では問題なく充電できていました。

もう少し様子を見てコンセントの疑いが濃厚になった時点でアパートの管理会社に連絡するつもりです。

書込番号：20134562　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

以前から蛸足配線等はなく単独使用です。

書込番号：20134573　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

XPはQnovo technologyを搭載していますから、充電の際の電流がかなり細かく監視、調節されている関係で不安定なコンセント口だと充電が停まってしまうのかもしれませんね。

もし本当にコンセントの異常かどうかをハッキリとさせるにしても、ロガーを使わないと原因がハッキリとはしない可能性がありますから、早めの内に相談してみてはどうでしょうか。
家電を繋ぐにしてもコンセントからの給電が不安定だと、大電流などを必要とする機器の電源BOXに負荷を与えてしまうため、家電製品にはあまり宜しくない環境だと思います。

書込番号：20134765

[shinnovation]

2年以上前の件になりますが、
当時、ある程度調べて判明したことを記したいと思います。
当該コンセント以外で自宅内外問わず、あらゆるコンセントで試しましたが、症状はありませんでした。
故にコンセントを疑い、自宅賃貸物件の管理会社に問い合わせたところ、
アパート建設時に、建物内の電気配線が正常に接続されていないことが少なくなく、おそらくそれが原因で正しく電流が流れていないとの判断でした。
間もなく引っ越してしまったので、その後の調査はわかりませんが、
同じスマホと充電器を使い続けていて、
一度も症状は出ていません。

皆様方、
お手数、ご迷惑おかけいたしました。

書込番号：22411683　スマートフォンサイトからの書き込み

暗いところや夜景をとると白くぼけます

[ひまわり１０００]

暗いところや夜景をとると、光っている看板などが白くなってしまいます。
よい設定方法はありますか？

書込番号：22225618　スマートフォンサイトからの書き込み

暗所、夜景の撮影について

[ひまわり１０００]

こんな感じです

Xperia x performanceを使っています。
暗い所や夜景の写真がうまく撮れないのですが、
設定はどのようにすればよいでしょうか？
明るい所がぼやけてしまいます。

書込番号：22208103　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

GALAXY　S7 edge画像

多分、これはXperiaの特性でしょうね。
Z1〜Z5まで、Xperiaユーザーでしたが、夜景はダメダメでしたよ。ピントを合わせられない感じですね。

添付写真はスレ主さんのXPと同時期モデルGALAXY　S7 EDGEで一昨日撮った満月ですが、Xperia Z5だと深度3m以上のこういう夜景は月がぼやけてまともに撮れませんでした。
スマホのカメラセンサーに関してはソニー製を使ってるメーカーって多いので、ソフトウェアかチューニングの問題だと思います。

強いて云うならマニュアルモードでピントを手動調整するしか方法がないと思います。

書込番号：22208257

[MountainFuji]

手持ちスマホで夜景は難しいですね

面倒でもいいなら露光を長くして三脚を使うとかなりマシにはなると思いますが出先で三脚なんて持ってないでしょうしね。

夜景はコンデジのほうが全然いいです。

どうしてもスマホで撮りたいならミニ三脚なんかを持ち歩くしかないです。

書込番号：22208291

[AS-sin5]

＞ひまわり１０００さん
返信しちゃいましたが、スレ主さんの添付写真の場合はむしろ手ぶれでしょうね。

暗所はシャッタースピードが落ちるので、手すりなどで固定してブレを防ぐ、固定が難しい場合は基本両手で構えるぐらいしかないと思います。

書込番号：22208295

[あと二日]

シャッタースピードが遅いので手ぶれを起こしていますね。
マニュアルモードにして、ISO感度を上げて下さい。
ISO感度を上げるとシャッタースピードを速くできますがISOノイズが増えちゃいます。

書込番号：22208326

[dokonmo]

Mate10pro　オート1/20　ISO640	Mate10pro　AI手持ち　4秒　ISO800	AI手振れ補正　手持ち4秒露出

国産機で夜景は期待できませんね｡
ソニーのセンサーだから同じというのではなく
世界のハイスペック機が1,200万画素が主流なのに
XPは2,500万画素です｡
高画素＝綺麗というミスリードが国産機では多いです｡

せっかく1/2.3インチという大きめのセンサーですが
スマホはレンズが小さく光量が取れませんので
画素数が多いとちょっとでも暗くなるとダメです｡
加えてかたくなにOIS（光学手ぶれ）を付けないのと
XperiaXPはノイズ処理が良くなく暗所では全く期待できません｡

暗いところでは三脚を用いて長時間露出するしかありませんが
マニュアルでも1秒？（だったけ）の露出しか出来ず
暗所向けではありません｡
暗所ではP20､S9､iPhoneXs以上でないと厳しいかと思います｡

書込番号：22208780

[sky878]

Xperiaの場合はあまりなにも考えずオートに任せて撮った方が夜景はまだましに写りますよ。
dokonmoさんも仰っていますが、光学式手ぶれ補正(OIS)がないので暗所での撮影はかなりシビアです。

機械任せにISOをかなり上げた状態で撮影する他ありません。

マニュアルモードでシャッタースピードを落としたい場合は三脚が必須になってしまいます。

書込番号：22208966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまわり１０００]

皆さんありがとうございます。
やはりスマホでは夜景や撮影可のコンサートは限界でしょうか。
お任せオートで撮ったほうがいいですか？

歴代xperiaを使っているのですが、カメラの性能がいいのってどれなんでしょうか。やはり最新機種でしょうか？

撮影可のコンサートで、暗い中で照明などあって、うまく撮れるのってどれなんでしょうか。

書込番号：22209126　スマートフォンサイトからの書き込み