Xperia X Performance のクチコミ掲示板

SDカードに移動したファイルが消える？？

[syamsyam]

ちょっと複雑そうな不具合？仕様？アプリ問題？にぶつかったので相談させてください。

【作業内容】
本体メモリDCIMフォルダからSDカード内の任意のフォルダへ写真を移動して整理をしています。
移動に使うメインアプリは【ESファイルエクスプローラ有料】【QuickPic】【ファイルマネージャー＋】です。

【症状】
どのファイラーアプリを使ってもアプリ側ではファイル移動が正常に成功した様に見えるが、
端末をUSB接続してPC側（win7）からSDカード内を覗くとファイラーで移動したファイルだけ見えない。
移動元のフォルダ（内部DCIM）からも移動したファイルは消えている。（PC側からは発見できない）
※アプリ側（端末側）では移動したファイルは正常に表示されてアクセスも出来る。
※使用するアプリによって若干不具合の内容は異なる。

【ESファイルエクスプローラ】
・端末側ではファイル移動は正常に完了する。
・PCとUSB接続すると移動したファイルは全く表示されない。
（DCIMフォルダ内の移動していない写真等は問題無く表示されアクセスもできる）
・移動元のフォルダから移動したファイルは消えている。
・端末再起動してもダメ。

【QuickPic】
・端末側ではファイル移動は正常に完了する。
・PCとUSB接続すると移動したファイルのサムネイルのみ表示されるがゼロバイトでアクセスできない。
（DCIMフォルダ内の移動していない写真等は問題無く表示されアクセスもできる）
・移動元のフォルダから移動したファイルは消えている。
・端末再起動してもダメ。

【ファイルマネージャー＋】
・端末側ではファイル移動は正常に完了する。
・PCとUSB接続すると移動したファイルのサムネイルのみ表示されるがゼロバイトでアクセスできない。
（DCIMフォルダ内の移動していない写真等は問題無く表示されアクセスもできる）
・移動元のフォルダから移動したファイルは消えている。
・端末再起動してもダメ。

【ファイルコマンダー】
・端末側ではファイル移動は正常に完了する。
・PCとUSB接続すると移動したファイルは全く表示されない。
（DCIMフォルダ内の移動していない写真等は問題無く表示されアクセスもできる）
・移動元のフォルダから移動したファイルは消えている。
・端末を再起動すると移動したファイルがPC側からも見れる様になりアクセス出来る様になる。

【アルバム※標準インストール】
・端末側ではファイル移動が正常に完了する。
・PCとUSB接続すると移動したファイルが正しく表示されアクセス出来る。
・標準インストールの為かこのアプリのみ問題無く動作する事を確認。
・現状このアプリを使ってファイル移動を凌いでいます･･･ただし非常に使いづらい･･･。


※どのファイラーアプリで移動した場合でもSDカードを端末から引っこ抜いて
PC直挿しで中身を確認するとファイル移動が正常に完了している。


---------------

・接続に使用するUSBケーブルを変更しても発生する。
・パソコンを別の物（win7_32bit→win7_64bit）に変更しても同様に発生する。
・SDカードを新品に変更しても同様に発生する。
・SDカードは端末側でフォーマットした物を使用している。

---------------

問題が端末の仕様なのかアプリ側の問題なのか初期不良なのか切り分け出来ず困っています。
もし他の個体でも発生するなら仕様として諦めもつきますが･･･皆さんの端末では発生しませんか？

どうもアプリ側の権限問題な様な気もするのですが･･･。

書込番号：20354346　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

Android上では閲覧出来るのにPCからは閲覧不可との事ですよね？
SDカードの暗号化を「有効」にしていないですか？

　　　[設定]-[ロック画面とセキュリティ]-[SDカードの暗号化]

Android端末で暗号化されたSDカードは、暗号化させたAndroid端末以外では読み書き出来ません。

書込番号：20355368

[syamsyam]

＞taroちゃんぺさん

返信ありがとうございます。

自分が使用している端末 Xperia X performance では
【SDカードの暗号化】項目は見当たりませんね...
【携帯電話の暗号化】項目はありますがタップしても反応無しです。

SDカードへのアクセス状況を確認したんですが

・端末側からの読み込み書き込みok
・PC側からの読み込み書き込みok（端末USB接続経由）
・PCからの読み込み書き込みok（カードリーダー経由）

上記の様な状況だったので暗号化はされていないように思えます...。

端末側でSDカードに移動したファイルだけが、
PCと端末をUSB接続した時にだけ、
PC側から見えなくなる...って状況です...。

書込番号：20356042　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

ファイルコマンダー使用していますが、普通に何も権限等は弄らず切り取り、ペースト。コピペ、移動全て問題なくPCで認識しました。

移動させたデータはスマホからは閲覧可能なんですか？

書込番号：20357214　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

端末を一度初期化してみてファイルマネージャーのみインストールして同じ操作をしてみる。
これで直れば端末の一時的なバグor他のアプリの影響。直らなければ端末の不具合かと ……
USBはMTPモードで接続ですよね？

ファイルコマンダーしか使用していませんが同様の症状は出なかったので少なくとも仕様ではありません

書込番号：20357278　スマートフォンサイトからの書き込み

[syamsyam]

＞jwsuさん

返信ありがとうございます。

端末側からは移動したファイルには正常にアクセスでき編集等も問題なく出来ます。

こちらではファイルコマンダーを使用しても端末を再起動（SDカードのリマウント）しない限りPC側からはファイルが見えないのでやはりこの個体の問題なんですかね...
初期化については頭を過ってはいますが今の環境まで戻す苦労を考えると出来るだけ最終手段にしたいと思っています...

ファイルコマンダー以外のファイラーアプリではどうでしょう？
esやソリッドやファイルマネージャー等でも問題なく作業出来ますか？

ちょっとよく分からない現象として

PCと端末をUSB接続している時に
移動したファイルのあるはずのフォルダをPC開きながら
スマホ側を操作して移動したファイルを別の名前にリネームしてやると
リネームした瞬間にパソコン側でもファイルが見れる様になるのを発見しました。

これにどういう意味があるのはわかりませんが...

書込番号：20357482　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

私は基本的に最初から入っているアプリで出来るなら他のアプリは入れないのですが
試してみました。

ESファイルエクスプローラが悪さをしているので、端末の不具合ではありません。
ESファイルエクスプローラを入れたら同じ現象が再現され
問題なかったファイルコマンダーも同様の症状が出てしまいました。
ESファイルエクスプローラを削除してもバグは残り
ESファイルエクスプローラで移動させたファイルを全て削除したところ症状が改善され
もとの動作に戻りました。

すみませんが、他のアプリで不具合が出て初期化する羽目になるのは・・・・・・
なので他のファイルマネージャは試しません。

書込番号：20358050

[syamsyam]

＞jwsuさん

検証に協力して頂いてありがとうございます！
スッキリ出来ました！
他の端末でも発生するということはアプリ側の不具合なんですね。

もしくは外部ファイラーを受け付けないAndroid6.0.1の仕様？
流石に他のAndroid端末でも同じ現象になるかは不明ですが...

ファイルコマンダーの使い勝手がどうも苦手でesファイルエクスプローラばかり使ってきた身には辛い状況ですが、
アプリ製作者に対応してもらうしかないですね。。。

書込番号：20358125　スマートフォンサイトからの書き込み

[jwsu]

自分の中では信用しているバッファローのファイルマネージャーは試しましたが
バグは発生せず移動、PCで確認できました。

ESは初期・・・SO-01Bの頃のファイルマネージャでは優秀でしたが
いろいろ機能を追加し、いろいろインストールさせようとしはじめて
今では正直微妙な感じが・・・・
中華アプリですし・・・・　　まぁただ単に自分が中華アプリを避けているだけなんですが

書込番号：20358215

[syamsyam]

＞jwsuさん

バッファローのファイルマネージャー試してみました。
こちらでも正常なファイル移動確認できました！

外部ファイラーでも正常に移動出来る物と出来ない物がある様ですね。

自分の場合はファイラーアプリ選びの拘りみたいなのは特になくて

選ぶ基準としてファイル操作が直観的であること、PC共有フォルダへアクセスできることなんです。

この機会に別のファイラーアプリを探索してみる事にします。

ESを使ってる理由は「広告が邪魔で有料購入してしまったので使い続けている」だけですね・・・。

書込番号：20358275

画面が回転しなくなります

[熊ちゃん＠自宅]

昨日くらいからだと思います。
標準のカメラが横向きにしか撮影されなくなっていた事に気が付きました。
とりあえず端末を再起動しました。
すると、回転されるようになりました。
しかし数時間後また回転しなくなりました(^_^;

そこで他のカメラアプリを使うと縦での撮影にはなりました。
そこでふとカメラ以外のアプリFacebookやchromiumは回転するかなと思い、本体の設定を回転モードにしました。
すると回転しないことが分かりました(^_^;
方位磁石アプリも入れてみましたが、全く回転と言うか針は動きませんでした(T_T)
と言うことでまた端末を再起動しました。
すると方位磁石はきちんと動きますし、カメラもアプリも回転しました。
これは端末に何らかの不具合か、最近有った謎の更新が絡んでるんじゃないかと思います。

他にも同じような状況の方いらっしゃるのではないでしょうか？
端末故障じゃないとは思いますが、カメラ使うときは困りますね。

書込番号：20300748　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

＞熊ちゃん＠自宅さん
アプリの一覧の右上の縦の3点の所のシステムを表示をタップしたら出てきませんか？

書込番号：20321119　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞Shioameさん
出てきました
メモリアプリバージョンは1.0のままですね

しかし投稿後30分位したらまた回転しなくなりました(ﾉД`)
でも18時間も持つならまだマシなのかなと思えてきました

それとよく考えてみたら９月下旬からGoogleマップでナビが移動しないことが何回か有りましたね
その時は、回転のことまでは気にもとめてなかったので分からないのですが

短時間で再発しないことを願うばかりです(^_^;

書込番号：20321192　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

Xperia Companionからソフトウェアの修復をしたところ今のところ問題なく動作しています。
不便だし、再発を気にして使うのもばかばかしいのでXZをメインにしてしまったのであまり使っていませんが...

書込番号：20327358　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

一部ではgoogle 開発者サービスの初期化で収まっている方もおられるようですので、一度試される価値があるかもしれません。

書込番号：20327459　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

Google開発者サービスを初期化の後再度更新して良かったのでしょうか？
更新しないと、Googleマップとかが動かないとかメッセージでましたので(^_^;

一応20時間動いてるようです
どうなんでしょうか？？
タマタマなのかもしれませんが…

書込番号：20327515　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

一応最新状態にしておいた方が良いアプリなので（Google関連のアカウント管理を司っているので）、最新状態にした方が良いとは思います。
度々Googl play開発者サービス関連で動作に問題がきたす事がありますが、初期化後、直ぐに最新状態に戻しても沈静化しているので、問題は無いと思います。絶対にとは言えないところですが・・・

書込番号：20327622

[Shioame]

私もGoogle開発者サービスの初期化をしまして、更にキャッシュの削除とAndroidデバイスマネージャーのチェックを外したまま昨日19時頃から放置して26時間経過しましたが、今のところセンサーに異常無し回転も生きています。

書込番号：20327680　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

Googleplay開発者サービスの初期化してから更新して29時間40分経過しましたか、今のところ問題なく動いています
これは期待できますね（＾−＾）

書込番号：20328757　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

45時間経過しました。
嘘みたい。

書込番号：20329502　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

回転しないバグはほぼ収まったのですが、一つ気になることが
PCでXperia Companionと言うソフトでバックアップしても完了しません
その他をバックアップ中と出たまま半分くらいで進まなかったり
時にエラーというメッセージがPC側に出ます
これもこのバグに関係性有るんでしょうか？

以前はPCとスマホ再起動で解決出来たのですが
今はダメですね・・・

同様の方いませんか？？
時期が時期だけに(^^;

書込番号：20340818

[sky878]

＞熊ちゃん＠自宅さん
その半分辺りで止まっている時に、どの様なファイルをバックアップしようとしていますか?

破損ファイルがどこかに紛れていて、其れのせいでバックアップが出来なくなっているのではないでしょうか。

書込番号：20341067

[熊ちゃん＠自宅]

＞sky878さん
表示がその他なので何が悪いのか分かりません
それで他のPCに繋いでみたんですが、結果同じなんで(^_^;
やはりスマホが原因かなって思うわけです

書込番号：20341080　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞熊ちゃん＠自宅さん
なるほど、、一度虱潰しにファイルを閲覧する、そこでおかしなファイルが無い様でしたらSDカードを抜いてバックアップしてみてください。
SDも無条件でバックアップ対象となる為、SD内のファイル異常も関連してくるかもしれません。
それかSDの速度が遅すぎて何か弊害が出ているか・・・

それでもダメとなると、adb接続を可能な状態にして、adbコマンドからフルバックアップを可能にするくらいでしょうか。。

書込番号：20341212

[Shioame]

前回の再起動から193時間経過しましたが、センサーが死ぬことなく安定しています。
しかし、他にも気付いてない不具合もあるかも知れないのでアップデート早急にお願いしたいものです。

書込番号：20347964　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

つい先ほどアップデート来ましたよ
更新内容は、
画面の自動回転や輝度の自動調整が動作しなくなる場合があります。
セキュリティ機能の改善。
Androidセキュリティパッチの適用を実施します。セキュリティパッチレベルが2016年9月となります。

ビルド番号:35.0.D.0.414

書込番号：20351461　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

こちらも先ほどアップデート完了しました。

書込番号：20351761　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞PCでXperia Companionと言うソフトでバックアップしても完了しません
今回のアップデートしたらバックアップが完了しました
このバグも解決したようです(≧ω≦)b

しばしまた様子見ます。

書込番号：20352350

[atamagaitaiyo]

アップデートで解決しました。
よかったよかった。
皆さんどうですか？

書込番号：20354751　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかだいまおう]

最近、ソフトウェア更新で改善しました。ソニーはリコールすべき障害なのにソフトウェア更新でと逃げまくりでした。

書込番号：20356230　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

アップデート来ましたね。docomo→SoftBank→au 一番遅いアップデートでした。SONYのauに対する考え方が分かりましたね。これからは早い対応をして欲しいものです。

書込番号：20357599　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート未定

[しんちゃんだよー]

自動回転しない等の修正アップデートの件について
何日か前に問い合わせたら、「不具合と認識しており近々修正アップデートを配信予定ですのでしばらくの間お待ち下さい」との返答でした。その後、ドコモが修正アップデートを配信され、もうすぐauも配信するだろうと思い、待っていますが配信されず、しびれを切らし再びauに問い合わせたところ、「本件につきましては、大変心苦しい限りでございますが、現時点ではアップデートについては実施可否を含め、未定となっております」との返答でした。
後者の方が正しい情報とのことです。
それにしてもauは………って感じです。

書込番号：20343163　スマートフォンサイトからの書き込み

[安室ちゃん]

そうなんですね。
早くアップデート通知来てほしいですね。
自動回転もですが充電消費もどうにかしてほしいですよね。

書込番号：20348027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

そうそう、私のも突然横向きが使えなくなりました(´；ω；`)ｳｩｩ
powerampでカーオーディオ接続してますので、縦向きだとやりづらいんです＾＾;

そっか、私も157しときますね。
再起動掛けないといけないけど、何回もやってると電源ボタンがヘタるのでね。

書込番号：20349198

[ツ゛ラQ]

＞安室ちゃんさん
そう！最近やたら電池喰うようになりました＾＾；
しかも、充電速度が遅くなったような気がしますね？

前回のアプデまではまともだったので、何かが失敗してんでしょうけど…
どうなっとるんだ？

書込番号：20349200

[しんちゃんだよー]

もっとみんなで157へ電話かけまくったら動いてくれるんですかねー⁉

書込番号：20349278　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

＞しんちゃんだよーさん
声を上げなくても、エラーフィードバックで認識はしてると思いますがね？＾＾；

でも、なんだか9万払った価値ないな…
で、ＸＺは一気に値下げして、更にクーポンも？

XPはハイエンドじゃないのに高く、ＸＺはハイエンドで安い？
逆転現象が起きてますよね。

何やってんですかねえ、AUもう少ししっかりしてくれ！って。

書込番号：20349387

[ツ゛ラQ]

昨日から三回、セーフモードで動作確認しました。

どれも、自動回転はまともに動かなかった。
てことは、後入れのアプリケーション起因ではないですね！
ソニーさん、お早めにお願いしますよ！

書込番号：20350570　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんちゃんだよー]

SoftBankアップデートきましたね‼

完全にauは、おいてけぼりですね💢


http://www.sonymobile.co.jp/company/#/info/

書込番号：20350799　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

157に問い合わせしましたよ！
今日は、えらい色っぽい声の熟女のオペレーターさんが対応。

auさん、ご馳走様でした！
あ、そっちじゃなかった(笑)

既に事象は把握済みとのことですので、暫くまちましょ♪

しかし…
あのオペレーターさん、ええ声しとったな。
指名したい位だわ♪

書込番号：20350893　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんちゃんだよー]

＞ツ゛ラQさん
それ最高ですね❗

それにしても対応遅すぎですよね！
docomo→SoftBank→au(未定)

だから、auはアップデートもしないで不良品を堂々と売ってるって言われるんですよね‼

書込番号：20350940　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

つい先ほどアップデート来ましたよ
更新内容は、
画面の自動回転や輝度の自動調整が動作しなくなる場合があります。
セキュリティ機能の改善。
Androidセキュリティパッチの適用を実施します。セキュリティパッチレベルが2016年9月となります。

ビルド番号:35.0.D.0.414

書込番号：20351430　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんちゃんだよー]

＞熊ちゃん＠自宅さん
今電源入れ直したら、来ましたねー！

来る前にもメールで文句言ってやりましたよ！

やっとですね！

機種自体は気にいっているので不具合さえ無くなれば文句ないです

書込番号：20351502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

毎回販売日の発表は早いんですけどね、今日明日から発売のXZのホットモックは未だしも、モックですらないのには...看板だけ当店オススメにGALAXYs7、s7がどうのじゃないですよ、因みに吉祥寺近辺ですよ、XP調子良いので、因みにdocomoですけどXZに機種変は見送りしますけど、キャリア3社で発売日同じなのに初期ロッド大丈夫かなぁとか思いました、早くauさんXPの不具合改善したらいいですね。

書込番号：20351667　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞ニコニコKさん
先ほどアップデート来ましたよ

書込番号：20351704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

＞しんちゃんだよーさん

ただ今、熟女の声を思い出しながら…絶賛アプデ中ですｗ
今まで触った事ない位、機体の中からhot!hot!!です（古

このアプデが、まさかマイXPの最大負荷とはね（笑）

書込番号：20351777

[しんちゃんだよー]

＞熊ちゃん＠自宅さん
＞ツ゛ラQさん
どうですかー？調子すこぶるいいですかー？

書込番号：20351874　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんちゃんだよー]

＞ツ゛ラQさん
＞熊ちゃん＠自宅さん
どうですかー？調子すこぶるいいですかー？

書込番号：20351887　スマートフォンサイトからの書き込み

[安室ちゃん]

皆さん、アップデート通知来たんですか？
私所は来てません…
何故でしょう(⌒_⌒;

書込番号：20351969　スマートフォンサイトからの書き込み

[安室ちゃん]

すみません…

設定から入ったらありました❣

更新中です。

どう変わるんですかね？

書込番号：20351984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツ゛ラQ]

＞しんちゃんだよーさん
バキバキに絶好調になりました！

ナビつかうときに、やっぱ縦は見づらいんですよね＾＾;
あと、カーオーディオ接続をpoweramp使用でアナログでやってますが、選曲がし辛いので良かったですw

書込番号：20352087

[ニコニコK]

おめでとうございます。

書込番号：20352498　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートきましたね！

[inoran_ilp]

他のキャリアと同じく、カメラの縦撮りができないなどの不具合が出ていましたので、これで改善されているといいのですが・・・。
ソフトバンクのこの機種ではあまり投稿がないので、ソフトバンクで使用している皆さん状況を共有しましょう！

書込番号：20351310

スリープ状態でカメラのライトが勝手に点滅して発熱

[∞ミリミリ∞]

外出して帰宅後2時間で、バックからスマートフォンを出してみました。

なんと裏側のカメラのライトが点滅していました。

本体もかなり熱くなっていました。

Z5を使っている時にも、カメラのライトが勝手について操作不能になった事がありました。

今回は操作は出来たので、電源を切る事が出来ましたが、最近はスマートフォンの色々な不具合で問題になっているので、
何かあったらと思うと恐いですし
使うのも嫌です。

このような現象が起きた方はいらっしゃいますか？

書込番号：20339297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

バックライト自分で押してないとしたら、バックライト無効にしてみては、使う時だけ使うようにしては？ライトを築かないで押してしまったのでは？。

書込番号：20339376　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞ニコニコKさん
お返事ありがとうございます。
気付かないで押してしまったとは考えにくいんです。バッグに入れた時ついていませんでしたから。
教えていただいたバックライト無効の設定にしてみますね。
ありがとうございました。

書込番号：20339433　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

画面とスイッチのロックはしないの？

書込番号：20340462　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞infomaxさん
お返事ありがとうございます。
スマートフォンを使い終えた時はスイッチは消しています。

書込番号：20340658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねどこちゃん]

＞∞ミリミリ∞さん
私もZ5で同じ現象に何度もなりました。
LINEなどの通知がロック画面に出ている状態で、
カバンの中のものが画面に触れた可能性はないでしょうか？　
私の場合はズボンのポケットに入れていると
マナーモードが解除されていたり、
NFCがオンになったりします。

書込番号：20344798　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞ねどこちゃんさん
お返事ありがとうございます。
同じような現象があったのですね。
スマートフォンは普段バッグの中のスマートフォン入れのポケットにしまってあります。
カメラを起動する時にライトを使う時は滅多にないので、ちょっと解らないです。
何かの拍子に、画面が触れてしまったのでしょうか？
それでもカメラライトの点滅は不思議です。
Z5の時はカメラは操作しなくてもいきなりピカーっ！とライトが点いてどんどん温度が急上昇して本当に恐かったです。

書込番号：20345574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねどこちゃん]

＞∞ミリミリ∞さん
カメラライトの点滅は私は経験がないのですが、カバンの中で誤操作の可能性が高いと思われます。私の場合、発熱に気づきスマホを取り出すとカメラが勝手に起動していたり、メールを返信しようとしていたりさまざまなトラブルがありました。お使いの上で心配はないと思いますが、気になるようでしたらdocomoショップに相談されることをおすすめします。

書込番号：20345757　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞ねどこちゃんさん
ありがとうございます
今回はバッグに入れておいての摩擦から起きた誤作動なんでしょうね。
1度ドコモショップに行って相談してきます。
バッテリーも持たないので。
ありがとうございました。

書込番号：20345860　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞ねどこちゃんさん
ありがとうございました。
ベストアンサーとさせていただきました。

書込番号：20348533　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください！【au online shop予約注文について】

[家電／ホークス]

au online shopで予約注文された方にご質問です。

au online shopから事前予約をした上で、auから発行された長期契約者対象の
キャッシュバッククーポン（1万2千or1万5千のau walletポイント還元）を
利用して注文する場合は、au online shopの「機種変更ご契約者情報の入力」の
クーポン番号入力欄にau発行の長期契約者対象のキャッシュバッククーポン番号を
入力することで、反映するのでしょうか？

また、今回のXPERIA　Xの事前予約5千円キャッシュバックキャンペーンについては、
特にクーポン番号など来ていない状況ですが、こちらも自動的に予約→注文を行うことで
5千円キャッシュバックが反映されるのでしょうか？

「157」へ電話にて確認致しましたが、オペレーターの方も良くわからない様子でしたが、
社内確認いただき、改めて連絡を請けた結果、「au online shopのクーポン番号入力欄に
間違ったクーポン番号を入力した際は、次の画面へ進めない」との回答で、クーポン自体が
ちゃんと反映するのか？しないのか？あやふやな回答でした。
実際、先ほど、確認のため注文画面で故意に間違ったクーポン番号を入力致しましたが、
次の画面まで進めることが出来てしまいましたので、不安に思い、注文手続きを
一旦途中で辞め、こちらのサイトで確認したい考えになりました。

今回のXPERIA　Xのクーポンではなく、他の機種でも構いませんので、au online shopで
クーポン使用された方がいらっしゃられば、、「au online shopでの購入時のクーポン入力
使用（キャッシュバック反映の有無）の情報」をいただけます様、宜しくお願い致します。

書込番号：19993739

[ニックネームは何がイイかな？]

長期契約者対象のキャッシュバッククーポンを,利用して注文する場合は、それでいいと思います。　私も同様のやり方で注文しました。　ただし、事前予約5千円キャッシュバックキャンペーンについては、発売日前日までが有効のはずです。　２４日が発売日でしたので２３日までに予約しないとダメだったと思います。　私はどこかでその記事を見たので２３日に、注文しました。

書込番号：19995009

[家電／ホークス]

有難うございます。
online shopでの注文だと解りにくい点が多々有るので、
不安になりますね。
クーポン入力後に反映していることが解るように
してもらえると親切ですけど。au側で改善して
貰えると嬉しいですよね。

書込番号：19995023　スマートフォンサイトからの書き込み

[こ〜たっ]

全くスレ主さんと同じ内容で、157に反映されているのか確認の電話をしました。

要改善ですよね！

書込番号：19995073　スマートフォンサイトからの書き込み

[だち公]

私もやり方が分からなかったので、
機種変する時にauのお姉さんに
キャッシュバッククーポンと事前予約の
5000ポイントキャッシュバックを
その場で処理してもらい、無事両方とも
ポイント付きましたよって言ってくれました(^o^)
分からない時はやってもらうのが一番確実
です(^o^)

書込番号：19995452　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろさ202]

さきほどオンラインショップより本申し込みのメールが届き手続きしましたが、クーポン入力後の表示は割引額0円との表示でした。これはauウォレットへのキャッシャバックの為、端末割引とは区別する為と認識してましたがどうなんでしょう？
ちなみにクーポン番号は何回も確認しました。

書込番号：19996270　スマートフォンサイトからの書き込み

[こ〜たっ]

＞たろさ202さん

大丈夫です！

書込番号：19996750　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろさ202]

ありがとうございます。どのみち端末が届くのは来月になりそうなのでクーポンはまだだいぶ先になりそうですが…

書込番号：19996786　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電／ホークス]

やはり、不安になりますよね。
結局、私は昨夜にau online shopで購入しました。
クーポンも入力して注文完了しました。
キャッシュバック(ポイント)が有ることもあり、
機種変更を決断しましたので、ちゃんと
反映されているか？明日以降にでも157へ連絡し、
確認して貰うようにしたいと思います。

書込番号：19997452　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうゆうどん]

私も「0円」表示になって不安になったので157で確認したところ、「キャッシュバック」であって「値引き」ではないので０円になっているだけであり、後日（8月末と言っていました）au walletにキャッシュバック分はきちんと加算される、との説明を受けました。

書込番号：19999396

[家電／ホークス]

本日、157へ連絡し、注文後のクーポン反映確認を行いました。
数回計20分ほど確認にて待たされた結果、予約での5千円ポイントと
長期契約での1万5千円ポイントが8月末に展開されると回答いただきました。
とりあえず、安心しました。

書込番号：20000613　スマートフォンサイトからの書き込み

[とまとあすぱら]

解決済みのところ、失礼します。
一つ教えていただきたいのですが、キャッシュバッククーポン使用でオンラインショップで予約されて、皆様受け取りはどちらでされましたでしょうか？

書込番号：20020074　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電／ホークス]

自宅に発送してもらいました。私は、自分で機種切り替えを行いましたが、
自分でauショップに持ち込み、切り替え設定をされても良いと思いますよ。
簡単に切り替え設定は出来ますよ。

書込番号：20020170　スマートフォンサイトからの書き込み

[とまとあすぱら]

返信ありがとうございます。

オンラインショップ購入→自宅配送でキャッシュバッククーポン使用しましたが、購入後に確認の為157問い合わせたところ適用外との回答があり、困惑しておりました。
その後何故か適用できるとの連絡があり、適用されたのですが、その間の会社側とのやりとりにモヤモヤしておりました。

書込番号：20022115　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電／ホークス]

私も157へ確認した際もオペレーターが何度も確認で待たされました。
クーポンを使用して機種販売を促進しているのであれば、マニュアルに
追加すべきだと感じます。

書込番号：20024259　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやおや右京]

＞家電／ホークスさん
クーポン商法とは、ソニーもー堕ちたなぁ。

書込番号：20024653

[kojirob]

2016,10月機種変更で、予約キャンぺーン割引と届いていたキャッシュバッククーポン
両方が適用されるとのことで申し込みしました。157で確認してみてください。

書込番号：20347947