Xperia X Performance のクチコミ掲示板

パターンロックが勝手に変わってしまった

[んたを]

初めて質問します。よろしくお願いします。
昨日突然パターンロックが勝手に変わってました。
いつものパターンを入れて「違います」あれ？もう一度入れ「違います」え？(ﾟωﾟ;)
という感じです。
変更した覚えはありません。
同じ現象の方や対処方法わかる方いますか？
ネット検索するとウィルスの疑いがあるというのがあるくらいでした。
ちなみに指紋認証が生きているのでスマホは使えていますが再起動などしたら終わりで心配です。早めにバックアップをしっかりして初期化しかないのかと諦めています。
1歳の子供が適当に触ったのかとも考えましたがまずロックが解除できないとパターン変更も出来ないので可能性はなさそうです。
運が悪かったのですかね。

書込番号：21525879　スマートフォンサイトからの書き込み

[んたを]

解決したので報告します。

端末を探すを試しました。
余りよく調べずにして失敗しました。
遠隔ロックをすれば遠隔ロックがパターンロックを上書きするのかと思いロックしました。
結果はパターンロックを開けてから遠隔ロックを開けるようです。
というわけで遠隔ロックをかけた段階で指紋認証が無効になりパターンロックを入れないとスマホが触れなくなりました。
これはヤバイと思い、仕方なく遠隔から初期化しようと思い、SDカードを抜いてから初期化しようと電源を切りました。
そしてSDカードを抜いて再起動しパターンを求められたので開かないパターンを無意識に入れました。
するとスマホのロックが解除されました。
( ; ゜Д゜)
よ、良かった。

結果的に解決しましたが、これは結果論で今後こんな事が起こると困ります。
今後同じような現象が起こった方の参考になれば幸いです。

＞こーじ76さん
ありがとうございました。

書込番号：21528655　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

タッチパネルが不具合起こしてたりして
パターンも何も変わってないのに正しくタッリパネルから入力できない

書込番号：21529584　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじ76]

＞んたをさん

遠隔ロックが全てのロックを上書きする、そう勘違いしていました。
と言うかネット上の情報を鵜呑みにして検証せずに回答してしまってすみませんでした。

今、実機で検証しましたが単純に（設定されている）ロックがかかるだけのようですね。。。
いつかのタイミングで仕様変更されたのだと思います。

書込番号：21535443

[ニナタロー]

はじめまして。
私はXPERIA XZですが、本日まったく同じ状況になり困っております。。
パターン変更した覚えはなく、今朝は使えていたのに、いきなりパターンが変更になってしまったようです。。
私も指紋認証では開けるのですが、再起動になったらアウトなので、初期化に備えてバックアップをとっています。

電源を入れて、今までのパターンを入れたら、開けたということでしょうか？

書込番号：21727599　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニナタロー]

解決しました！

スレ主さんと同じく、初期化をするしかないとSDカードを抜こうとしたら、再起動してパターンを求められたので、開かなくなってしまった今までのパターンをいれてみたところ、ロックが解除されました。
ヒヤヒヤしました。

書込番号：21727973　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyski]

はじめまして。
Xperia X Performance使用してます。私も、んたをさんやニナタローさんと同様の症状に昨夜からなっており、同じ事例がないかと探していたところにここに辿り着きました。
指紋認証が生きているので使えていますが、再起動が怖くてまだ出来ていないです。お2人とも再起動後に元のパターンを入力して復活したんですね。私もバックアップをとるなどして、最善を尽くしてから再起動してみようと思います。
ちなみに、本日DOCOMOショップと遠隔サポートに問い合わせましたが、どちらも「最後の手は初期化」という回答でした。同じような問い合わせは来ていないようです。
あと、他の機種では、何度かパターンロックを間違えるとGoogleアカウントとパスワードを要求されて解除できる場合もあるようですが、X Performanceはその対象ではないようです。

身内の、私のパターンを見たことがあり知っている人が変更したのか…と少し疑ってしまいましたが、2人も同じ症状の人がいれば、システムエラーを疑うことにします。
最近システム関連でしたことと言えば、ソフトウェアアップロードですが…原因がさっぱりわからず気持ち悪いです。

再起動したらまた投稿します。

書込番号：21728394　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyski]

上記の件、解決しました。
再起動を試す前に、いつものように指紋認証で開こうとしたらロック画面で「セキュリティの強化のためにパターンの入力が必要です」と出てきて、突然、指紋認証では解除できなくなりました。そして案の定元のパターン入力しても解除できなかったため、諦めてSDカードを抜いて強制的に再起動しました。
そして再起動後のロック画面でおそるおそる元のパターンを入力したらあっけなく復活。
なんだったんでしょうか？いつか本当に解除できなくなってしまったらイヤですね。。

書込番号：21732942　スマートフォンサイトからの書き込み

[んたを]

コメントほったらかしですいませんでした。
普段から見てなかったので気付いていませんでした。

私と同じ状況の方がいるのでやはり自分の端末だけがおかしいのではないと分かり安心しました。

とりあえずはこのページを見てもらった方には初期化の前に再起動してみるという選択をしてもらえると思いますので投稿して良かったです。
今のところ同じ症状は出ていません。

まとめ
パターンロックがいきなり受け付けられなくなったら指紋認証が使える間に極力バックアップを取る。
電源を切る。
念のためSDカードを抜く。
電源を入れる。
いつものパターンロックを試して開くという事がある。
開かなければ泣く泣く初期化。
以上です。

書込番号：21751977　スマートフォンサイトからの書き込み

[びびぱな]

こんにちは。
Xperia　xz を使用し5日前に全く同じ症状がでました。
ショップに行ってきいてもひどい態度。メーカーに送ってロック解除しかない　などとても冷たかったです。ここのショップの特定の人のみなのですが当たったら憂鬱です。解決するはずもなく帰ってきて。ここのスレッドを発見しました！

私の記憶ではパターンを間違えたら30秒後などどんどんパターンを入れれる間隔が長くなるはずですがそれが一切でず何回でもパターンがいれれたので
そこがバグとゆうか今回の特徴でしょうか？

ショップの方にもその旨をつたえましたが
そうですねぇ。だけ。パターン変えてないなら変わることは絶対にないと言い切っていました。パターンを、しる誰かがかえたのだと。

とうとう
指紋でも開けれなくなりセキュリティ強化にパターンが必要ですとなってしまい。外出先でしたので
SDカードなどぬけず再起動しパターンを求められました。
するとあっさり　クリアしました！
ありがとうございます。
ここのスレと皆様の書き込みがなかったら初期化でメーカー行きでした。一応のご報告です。

書込番号：21827937　スマートフォンサイトからの書き込み

[osyaru3]

xzを使用しています。
今朝から突然今まで使用していたパターンでロックが解除されなくなり、検索してこちらに辿り着きました。
バックアップ後、再起動したところ、元々のパターンで無事ロック解除できました。
一体どんなタイミングで起こる現象なのか、謎ですが、解決できて良かったです。

書込番号：21830801　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyski]

立て続けに同じ症状の方がいらっしゃったようですね。
ショップの店員は開発等してるわけではないので、こういうバグについては「メーカー修理です」というしかないんでしょうね。もっと親身になってくれればとも思いますが、色んなお客さんが色んなわけのわからないことが言ってくるので、そこは一人一人取り合ってたら大変だし、しょうがないのかなと思います。。

同じ事例がもっと増えて、メーカー等が問題解決に動き出してくれることを祈ります。

書込番号：21830937　スマートフォンサイトからの書き込み

[右はだめだって！]

今日自分も同様の症状が出ました。
皆さんの通りSDカードを抜いたままにして強制再起動したら何事もなかったかのようにパターン認証が通りました。
自分もXperiaXZなのですが明らかにバグですよねこれ。SONYさん早く修正して下さい。。。

書込番号：21857961　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじ76]

ここに書いててもメーカーには伝わらないので、ドコモに不具合報告と修正依頼を出しておきました。

auよりdocomoが可能性大、との話ですので。。。

ただこれ私一人が連絡したところで果たして「？」ですので、皆さんもお願いします。

併せて「SmartLockが働いたり働かなかったりする不具合」も出してくださると嬉しいです。


ドコモケータイから　151
その他　0120-800-000
「ドコモのXperiaを使っている、という体で話してください（笑）」

書込番号：21860109

[sonyski]

こーじ76さん、ありがとうございます。
自分もメーカーへの報告が必要だと感じたので連絡しました。
電話でうまく伝わるか不安でしたので、下記ページのメールでのお問い合わせから…
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/index.html?icid=SUP_trouble_to_SUP_inquiry

書込番号：21866784　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyski]

遅くなりましたが、私に対してはこのような回答でした。(一部編集あり)
とりあえず担当部門に伝えていただくことは出来るようなので、意味はあったのかなと思います。
ちなみに、一度投稿したんですが以下の文章に個人名が入っており運営から削除されたため再投稿です。こーじ76さんの投稿も合わせて消えてしまったようで…失礼しました。


いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当です。

このたびは、アップデート後の「Xperia X Performance SO-04H」のご利用に際し、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
また、ドコモショップや電話窓口にもお問い合わせくださったとのことで恐縮に存じます。

お問い合わせの件について、恐れ入りますが、最新のソフトウェアへ更新済みの「SO-04H」に広く共通した問題として、「突然パターンロックでロック解除できなくなる」現象が顕著に起きるということは、現在のところ確認されていない状況でございます。

そのため、具体的な改善策などのご案内はできかねますが、頂戴した本機種に関する情報は、今後の品質管理の参考とするため、担当部門に申し伝えさせていただきたいと存じます。
何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

書込番号：21907377　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじ76]

担当者名が入っていたため、削除されました。
再投稿です。
その後、電話にて報告しておきましたが「そのような症状は報告されていない」とのことでした。
＞んたをさん
＞右はだめだって！さん
＞osyaru3さん
＞びびぱなさん
＞ニナタローさん
＞infomaxさん

皆さん、是非報告してください。

＞sonyskiさん
実は私もメールで投げたのですが、こんなのが返ってきました。
ドコモのメール問い合わせは、すぐに電話に振るイメージがあります。

＞ドコモから「SO-04H/d-01J」についてのご連絡です
＞ご連絡までにお時間がかかりましたことをお詫びいたします。
ドコモ メール受付担当の＊＊と申します。

このたびは、当方までお問い合わせいただくこととなり、
申し訳ございません。

メールでご連絡いただいているところ大変恐縮ですが、
このたびの件につきましては、
電話受付担当者が直接詳細をお伺いいたします。

お手数をおかけいたしますが、
必要機器の操作ができる環境から以下の窓口まで
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

＜ドコモ インフォメーションセンター＞
◇ドコモの携帯電話から　局番なしの『１５１』（無料）
◇一般電話などから　　　0120-800-000
（受付時間　午前 9:00〜午後 8:00・年中無休）

※詳細を伺った結果、別の窓口へのお問い合わせや、
　ドコモショップへのご来店をお願いする場合がございますので、
　あらかじめご了承ください。

このたびは、お困りのところ、
当方でお役に立てず申し訳ございません。

今後ともドコモをよろしくお願い申し上げます。

書込番号：21918585

[なおまる123]

私も昨日(2018/10/10)パターンロック解除ができなくなりました。
指紋認証も顔認証も設定していましが、パターン解除が出来ないと意味がないですね。

機種はdocomo Xperia XZPremium (SO-04J)です。
現在、入力待ちが3700秒になっています。
SD抜いてからの強制再起動、SIMを抜いての再起動も試してみましたが、間違いになります。
ドコモショップやSONYに聞いてみましたが、復旧は初期化しかないとのことです。

指紋認証が反応良くないので、普段もパターンを併用していた為、身体が覚えていたはずですが、
ここまで間違いになると合っているのか自信がなくなってきました。

XPERIA 特有の致命的なバグなのでは？と思います。
数人でも同じ現象が出るとはおかしいのではないかと、

ドコモとSONYは本日(2018/10/11)聞いたところ、そのような報告は無いと言っていました。

解決方法などありましたらよろしくお願い致します。

書込番号：22176479

[sonyski]

＞なおまる123さん
このスレッドで出ている解決策としては「再起動したらもとのパターンでロック解除できた」なので、今のところお役に立てず申し訳ないです。
同じような現象を経験された方の書き込みがあればいいのですが…
どうか元に戻るように祈っております。

しかし、ドコモにそのような報告が来てないというのは釈然としませんね。少なくとも私とこーじ76さんは報告してるので。全く対策が講じられていないのかと思うと腹が立ちます。

書込番号：22176610　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにぬねのはひふへほ！]

私も今同じ状況です💧
でも初期化したくありません！

書込番号：23412929　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyski]

＞なにぬねのはひふへほ！さん
んたをさんの2018年4月14日 22:27 の投稿を見て試してみてくださいm(_ _)m

ちなみに私はX performanceから機種変して、XZ3を1年半くらい使っていますが一度もこのスレッドのような現象が起きたことはありません。

書込番号：23414061　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia Companionでバックアップ失敗

[熊ちゃん＠自宅]

このスマホを自作パソコンのWindows10でバックアップしていますが、Android7.0にアップグレード出来るとの情報が出た辺りから、バックアップに失敗しましたと出るようになりました(;ﾟロﾟ)
その後Android7.0にアップグレードして一時的に成功しておりましたが、その後ずっと失敗します

ちなみに違うWindows10パソコンでもやはりバックアップに失敗します
と考えるとスマホ自体に問題があるんじゃないかなと思っています

みなさんはどうでしようか？

書込番号：21472937　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞熊ちゃん＠自宅さん
バージョンアップをパソコンを使用せずに、バージョンアップを試されましたか。
それでもバージョンアップにエラーが発生するのでしたら。
auショップで修理依頼をされて、メーカー修理工場でバージョンアップをして貰われましたら。

初歩的な書き込みで申し訳ございませんが、メーカー修理工場でのバージョンアップになるかと思っています。

書込番号：21473300

[熊ちゃん＠自宅]

エラー内容

エラーの内容です

これで何か分かりますでしょうか？

書込番号：21473980

[熊ちゃん＠自宅]

＞八咫烏の鏡さん
バージョンアップに失敗ではなくバックアップの失敗です

書込番号：21474269　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞熊ちゃん＠自宅さん
勘違していましたが、途中に気が付いて。
本体からSDカードには、バックアップはできますか。
データコピーのアプリから、バックアップは可能ですか。

書込番号：21474279

[八咫烏の鏡]

＞熊ちゃん＠自宅さん
確かXperiaには、パソコンでデータをバックアップをするアプリが有ったと記憶しています。
現在ドコモを使用していますが、この前XperiaからデータをSDカードにバックアップする時に、データコピーと言うアプリを使用して、データをバックアップしました。

ごく最近のXperiaの口コミに、PCを使用してバックアップをする時のアプリの名前が書き込まれていたと思いますので、一度目を通してみます。

書込番号：21474297

[八咫烏の鏡]

＞熊ちゃん＠自宅さん
Xperia Companionを使用してですが、これに関してはSONYへ問合せる事になるそうです。
auのサポートセンターに、パソコンでのバックアップの周辺機器の接続に、アドバイスでサポートしてくれるかと思います。
先程画面に添付してくださった内容は、ドコモのサポートで確認してみました。
もしかして既に、写真に関しては棄損している可能性も有るかもと言っていました。

一度auのサポートに電話をしてみてくださいますか。
パソコンとの接続に対応した、担当が在中していると思います。

書込番号：21474471

[camel30]

＞熊ちゃん＠自宅さん
全く同じです。
docomoのSO-04H（Xperia X Performance）ですが、その他のアックアップの途中で進まなくなりますね。
その結果失敗となります。

書込番号：21485734

[こーじ76]

同じくです。

SONYに問い合わせました。
（docomo版Xperia X Performanceでバックアップに失敗）

結論だけ書くと、「基本的には海外向けアプリのため、動作がおかしいこともあります。」と、とても心苦しそうに、お粗末な回答を得られました。

SONYさん、お願いしますよ…( ;´ω｀ )ﾄﾎﾎ…

書込番号：21733165　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ復帰後の砂嵐

[ぶりぶりざえもんちゃん]

皆様にお聞きしたいことが御座います。

ここのところ、使用中のSOL33にてスリープ復帰時、頻繁に砂嵐のようなものが表示されます。
（※Z3、Z4でも発生報告が上がっている症状と同じようなものになります。）

砂嵐の表示時間は1〜3秒程で画面にノイズのようなものがうごめいて表示され、その後通常の画面が表示されます。

確実に再現するものでは無いのですが、2回に1回くらいの割合で発生し、特に真っ暗の部屋だとか夜に起きやすい症状のような気がします。

画面の明るさの自動調節はOFF/ON共に発生、データの初期化実施でも変わらず、セーフモードにて起動するも解消されません。

auに修理に出そうと思いましたが、端末をSIMロック解除し他社SIMにて運用している為に取り扱ってもらえるかわかりません。

ちなみにシステムバージョンはセキュリティパッチ17年11月1日が適用されております。

auに修理依頼しろと言われればそれまでなのですが、自身にて解消する方法は何か御座いますでしょうか？

ご教授宜しくお願い致します。

書込番号：21420755　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

細かい記事は読んでませんが、過去例からいくと、低温障害って事はないですか？

動作温度内での挙動でしょうか？

書込番号：21420909

[ぶりぶりざえもんちゃん]

ご回答有り難う御座います。

同症状は今年の夏頃からも度々再現していたものになります。

恐らく温湿度等の影響ではないと断定できると思います。

書込番号：21420949　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

やはり、ショップで修理点検がいいと思います

機体自体はキャリア機なので、引き受けて貰えるかと

点検と見積もりでストップかけておいて、値段と内容次第で修理もしくは返却で

これで少なくともハードかソフトかの切り分けも出来るかと

運が良けりゃ無償修理ってパターンもありますからね

書込番号：21421420

[ぶりぶりざえもんちゃん]

ご回答有り難う御座いました。とりあえず8.0の更新まで待ってみます。そこで解消しなければ一度キャリアに相談してみます。

書込番号：21422815　スマートフォンサイトからの書き込み

家のW--Fi IPアドレスをDHCPから静的に変更したい

[もつ焼]

▼が▲になるだけで、変更項目が表示されない

家のW--Fi　IPアドレスをDHCPから静的に変更したいのですが、

「設定」→「W-Fi」→「接続しているSSID」長押し
で、「詳細オプション」の右側の▼をタップし、設定変更したくても
添付図のように▼が▲になるだけで、変更項目が表示されません。

IPを静的に変更するにはどうすればよろしいでしょうか？

書込番号：21250984

[taroちゃんぺ]

もつ焼さん こんにちは。

添付いただいた画像でもわかりますが、SSID設定枠の右側にスクロールバーが表示されていますよね？
▼を押下したあと、画面を上方向へスワイプすれば、下にDHCP/固定 切り替えが出てきます。

お試しください。

書込番号：21251038

[もつ焼]

スクロールバーのスワイプで表示されました。

＞taroちゃんぺさん

右側に薄っすらと見えるグレーはスクロールバーだったのですね。

そのスクロールバーを上下に動かしてみたら設定項目が表示されました。
ありがとうございました。

書込番号：21251099

撮影時のジオタグの自動埋め込みはできますか

[もつ焼]

撮影した写真の位置情報(ジオタグ)は、撮影した後に手動でジオタグ追加するようですが、
これを撮影した時に自動でジオタグが付加するようには出来ませんか？

前に持ってたhtcのスマホは自動でジオタグが付いたので
この写真どこで撮影したっけ？って時に重宝したので、この機種でもそうしたいのですが…

書込番号：21207544

[sky878]

カメラを開いて左下の設定ボタン（歯車）を押して設定画面を開き、下にスクロールさせていくと"位置情報を保存"という項目があります。
そちらをオンにして置けば位置情報が自動的に保存されますよ。

書込番号：21207597

[モモちゃんをさがせ!]

機種や Android OSのバージョンにより異なりますが、

端末の設定から「位置情報」を開くと､
『カメラ/写真や動画に位置情報を記録』
の ON・OFFが出て来る機種があります。

それが出来ない場合は、
カメラアプリを立ち上げ､そのアプリ内の設定で、
位置情報の記録を ONにすることが出来ます。

どちらの場合も、今は､デフォルトでは OFFです。

書込番号：21207605

[モモちゃんをさがせ!]

＞sky878さん

申し訳ありません。
被ってしまいました。

書込番号：21207607

[もつ焼]

＞sky878さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

ありがとうございました。
無事設定が出来ました。

http://www.vector.co.jp/soft/winnt/art/se480834.html
↑このソフトで確認したらドンピシャの位置を表示してくれました。

書込番号：21209806

LINEが停止します。アプリを閉じる。が表示される。

[くつかけさやか]

今、XPERIA X performanceを使っています。
最近画面に、LINEが停止します。アプリを閉じる。が表示されます。アプリを閉じる。っていうところをクリックすると…何の反応もしません。
LINEが停止します。アプリを閉じる。の表示が何度も出ます。
皆さんのスマホには、表示されますか？

書込番号：21178504　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞くつかけさやかさん
関連しそうな記事をまとめてみました。
下記URLご参照ください。

https://sumahoinfo.com/xperia-line-app-stopped-teishishimashita-fuguai-how-to-fix-kaizen-taisyo-houhou

https://galileofox.blogspot.jp/2017/08/lineline.html

http://did2memo.net/2017/08/02/naver-line-update-7-9-1-android-stop-error/

見当違いでしたらご容赦ください。

書込番号：21178513

[くつかけさやか]

＞kintaマカオに着くさん
ご丁寧に、ありがとうございましたm(__)m

書込番号：21178531　スマートフォンサイトからの書き込み