Xperia X Performance のクチコミ掲示板

Playstation、リモートプレイアプリにログインできません

[ぽぽろー]

PSNユーザーコミュニティの方に質問しましたが回答が来なかったのでこちらにも質問載せさせてもらいます
先日PS4を購入し、せっかくなので最初から入っていたPlaystationアプリを起動させてみたところアカウントログイン画面を開こうとすると真っ白い画面になってしまいます。
リモートプレイアプリをダウンロードしても同じ症状が、再起動再インストールソフトウェアの更新もかけましたが結果は変わらず・・・
同じような症状を解決された方はいますでしょうか？もしいましたら解決方法を教えていただけるととても助かります・・・！

書込番号：20449478　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

Google Play

プレステアプリのコメント欄にも何人かの方が書き込みされています。
しばらく待ってみてはいかがでしょうか。

書込番号：20449556　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

最近はめっきり減りましたが、LTE回線からでは接続が出来ない（サーバー自体が不安定な時?）事がたまにあり、Wi-Fiからだとすんなり行くという事があります。一度Wi-Fi接続された状態で試して見てはどうでしょうか。
既にWi-Fiの環境下で試されている場合は申し訳ありません。

書込番号：20449941

[ぽぽろー]

お二方、ありがとうございます。
レビューの方は確認してませんでしたが同じ症状の人はいるみたいですね、これは対応待ちするしかないのでしょうかね・・・
どのスマートフォンにこの症状がでてるかは分かりませんがせめて同じSONY製ならばすこしでも早く対応してほしいのですが・・・
接続回線は基本WiFi利用で先程LTEで試してみましたが結果は同じでした。
とりあえず対応待ちということで気長に待ってみます・・・

書込番号：20450780　スマートフォンサイトからの書き込み

z5と...

[り ょ う]

迷っています
性能的にはやはりz5の方が上ですか？○┓

書込番号：20298854　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『性能的にはやはりz5の方が上ですか？』

以下は、参考になりませんか?

ここで「Xperia Z5」と「Xperia X Performance」のスペックを確認してみましょう。
https://mobareco.jp/a79731/#sec02

書込番号：20298961

[り ょ う]

＞LsLoverさん
ご丁寧にありがとうございますm(__)m
よく解りました！
SH-04Hも含めて迷っています(汗)

書込番号：20299050　スマートフォンサイトからの書き込み

[MT1852]

Z5は発熱問題がありますしやはり新しい細かい部分でもX Performanceの方が快適に動作します。

普段どのようなゲームなどはやられますか？
SH-04Hは過去のSHARP端末同様CPUに制御がかけられているので負荷のかかる動作に耐えうる力はXperia X Performance程ではありません。
またこれも過去のSHARP端末同様省エネモードを使用しなくともバッテリー残量が約20％を切ると急に動作が鈍くなります。
Wi-Fiの電波の掴みも今ひとつですしここはSO-04Hをオススメします。

書込番号：20299206　スマートフォンサイトからの書き込み

[り ょ う]

＞MT1852さん
ありがとうございますm(__)m
ゲームは普段はしないのですが、自宅では常にWi-Fi環境なのでSHARPは不安ですね...。

書込番号：20299253　スマートフォンサイトからの書き込み

[鋭利 案]

＞り ょ うさん

　金銭的に余裕が有り、且つ“待てる”のであれば【Xperia XZ】の発売まで待たれて、
機種変更候補の１つに上記【Xperia XZ】を加えて思考されても良いのでは…かと……!!<(_ _)>!!

https://mag.kakaku.com/pc-smartphone/?id=4463&lid=waku_categorytop_exp_E_36029_3162

書込番号：20299445

[ニコニコK]

ゲームしないならXPで良いのでは最近電池もち良いんですよね、XZ色が寒そう(笑)

書込番号：20299873　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

Z5との対比なら間もなく出るXZでしょう｡
Z5は外れ掴むと痛い目に遭うのでお勧めできません｡
性能的にはZ5＜＜XP＜XZ

Z5もXPもXZもスペック上あまり変わりませんが
安定性はXZが頭一つ抜けていると思います｡
重要なのは大きさですが
筐体サイズ:
XZ　高さ146mm/幅72mm/厚さ8.1mm　161ｇ
(Z5:高さ146mm/幅72mm/厚さ7.3mm)　154ｇ
(XP:高さ144mm/幅71mm/厚さ8.6mm)　165ｇ

XPは5inchですが筐体サイズは変わりません｡
XPから変わったのは主にカメラ関係です｡
バッテリーが2570ｍAH→2900ｍAH
USB-C　QC3.0　で今後はタイプCが普通になるので便利だし充電は速くなります｡

構造的にはXZはZ5と同じような構造でXPは少し特殊な構造です｡
背面へ伝わる熱はXZの方が熱くなります｡
その分クロックダウンは押さえられサクサク度は上がると思います｡

勿論､その分それぞれの価格差はあります｡
個人的には脱キャリアがお勧めです｡
Huawei　P9かhonor8辺りが安定性が高くコンパクトで
トータルコストが半分以下ですむのでお勧めかな・・
但し､防水・お財布等は付いていませんのでこれが必修ならキャリア品ですね｡

書込番号：20300074

[り ょ う]

＞鋭利　案さん
返信ありがとうございますm(__)m
XZ良いですね〜！
でも残念なことに今月が解約月で...。
SH-04Hも含めて悩んでみますね○┓

書込番号：20300452　スマートフォンサイトからの書き込み

[り ょ う]

＞ニコニコKさん
返信ありがとうございますm(__)m
電池持ちも重要ですよね！
最近のスマホは自分で電池買って簡単に交換できないのが辛いです。まぁ防水、防塵だからしかたがないかな...。

書込番号：20300462　スマートフォンサイトからの書き込み

[り ょ う]

変更ありがとうございますm(__)m
Z5は個体差結構あるんですね(＞＜)私そういうの結構引くタイプなんで(笑)解約月の関係で新機種まで待てないのが辛いですー(∵`)

書込番号：20300474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

Z5は裏表割れたとか、今回XP画面割れたってきかないですね、バッテリーも２年大丈夫とかって話しですよね、２年使わないと思いますけどXZの色がピンとこなくてって感じです「個人的」です。

書込番号：20300893　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞りょうさん、
今のXPの前にZ５を使っていました（au）
発熱問題が一度ありまして（火傷直前）、その後外枠のフレーム枠が浮いてくるなどの不具合やカメラのピンぼけがあり焦点が合わないなどで修理してもらいました。
au側とはカメラのピンぼけの修理の件で色々揉めて、９年使ったauを解約し、今のドコモのXPを使っています。
電池持ちはかなりZ５の方が良かったです。
それと画面が大きいので見やすかったです。
ただ、カメラの性能はXPの方がまだ上です。
それでもカメラはまだまだって感じです。
どちらもどちら、でもゲームなどや長時間使うのであればZ５の方が良いと思います。
私にとってはXPの電池持ちの悪さは、致命的だと思います。（ゲームはしませんが、バッテリーはもう１日持ちません）

書込番号：20301985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

何だか半年に1回位5400円のクーポン来ますよ子供がcompact良かったら買いたいって事だったので、良いですけど、春にXPERIA出るとしたら私は考える事にします、ロゴは別に気にしませんけど、毎回羊さん画面にうろうろは「直ぐ消します」けど(笑)

書込番号：20302113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン兵衛]

＞り ょ うさん

先日機種変しました。いくつかショップも回りましたが、Z5はおそらく在庫のみになっているみたいで、カラーの選択がありませんでした。

ストラップを付けられないのが嫌だったのですが、他に気に入ったものもなく、しょうがなくXPを選びました。

今でも残念ながら気に入ってるわけではありませんが、さすがに新機種だけあって何かと処理が速く、悪くはないですよ。


あと、SH-04Hは娘が選びましたが、ケースやシートなど対応しているアクセサリーが少なくて、苦慮していた模様です。

書込番号：20303795

[り ょ う]

＞ニコニコKさん
＞ニャン兵衛さん
＞∞ミリミリ∞さん
皆さん、返信ありがとうございますm(__)m
悩みますね〜(＞＜)
256gbのsdが使用できるかも不安ですね...(汗)

書込番号：20304350　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

回線契約の 2年と、端末代金分割支払期間の 2年とは別なのですが…。

最初の端末代金の支払いが終わったら、その回線を使い続けるのであれば、いつでも機種変更可能です。
回線の更新月に､端末まで変えなければならない訳ではありません。
XZを待つ方が、XPの価格が下がる可能性も含め、メリットは大きいと思います。

ただ、個人的には私も dokonmoさんとほぼ同様の意見で、
国外メーカーの SIM Free機も､選択肢に入れられては如何かな、
と思います。

書込番号：20304587

[り ょ う]

＞モモちゃんをさがせ!さん
XPは乗り換えで、一括0円で念の為1台取り置きしてもらってます。月々割はありませんが(汗)それとSH-04Hでも悩んでいます。
XP一括0円にすべきですかねー(＞＜)
夫が仕事上ドコモなので私もドコモにしておこうとdカードゴールドも作ってしまったんですよね(＞＜)

書込番号：20306498　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私が勘違いしていたようですね。
申し訳ありません。
スレ主様は、現在は docomo以外とご契約があり、それの更新月が今月､ということなのですね。
であれば、XP一括 0円で宜しいのではないでしょうか｡

端末購入サポート適用なので、回線は14ヶ月維持する必要がありますが、1回目の月額料金の支払いが済めば、端末自体のネットワーク利用制限の判定は 〇 になるので､
それ以降であれば、XPは売却してSIMを別の端末に挿して使うことも可能です。

書込番号：20307976

[ozachang]

＞り ょ うさん
＞でも残念なことに今月が解約月で...。
確認ですが、利用中の2年契約の満了月は8月ですか？それとも9月ですか？

書込番号：20308153

[り ょ う]

＞モモちゃんをさがせ!さん
SO-04H購入に傾きつつあります。
SH-04Hとの差が2万円程ありますし...。

書込番号：20309983　スマートフォンサイトからの書き込み

コンパスやジャイロスコープに不具合発生。

[リトラクティング]

大分前にも同じ症状のトピックが立っていましたが･･･。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20023802/

私のSO-04Hでも同じ症状が現れました。
加速度センサー
重力
ジャイロスコープ
方位
回転ベクトルが機能停止しているようです。

GPS Status Toolboxと、
Androidのサービスモードのテストでもジャイロ等が動きませんので、
物理的に動いていないようです。
以前のトピックと同じように再起動をかけると一旦は治るのですが、
しばらく時間が経つとまた各機能が停止します。
この「しばらく」が曲者で、1時間だったり半日だったりはっきりしません。
修理持ち込みですぐに再現できないと面倒なので困ったものです。

一旦停止すると再起動しない限りは絶対に復活しないようです。
マップやポケモンgoなどがまともに利用できなくなります。

報告数が少ない事を見ると稀な不具合でしょうか。
同じ症状が出た方いらっしゃいますか。

書込番号：20305096

[best com]

こんにちは。わたしのも、ずっと調子良く使用していましたが、数日前から画面の自動回転が突然しなくなり、再起動しないと回復しなくなりました。他のセンサーも機能停止しているのかも知れません。最近入れたアプリはなく、何かシステム？か分かりませんがメッセージが出てアップデートしたぐらいなので、もしかするとそれかも知れません。他の方からも同様の現象が投稿されていますのでこれからどんどん不具合報告が増えるのかも知れません。カメラ撮影でも縦横の反応がしなくなるので非常に困ってます。

書込番号：20305180　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクストラコンテンツ]

正直なところ、やっと同じような症状の方が出てきたなぁというところです。
というのも、私も画面の自動回転がONになっているのにも関わらず画面が全く横向きにならずに、再起動しないと直らないという不具合を最近見つけたからです。
ネットで調べても同じような症状はほとんど報告されておらず、不安と不満を抱えて本機種を使用しておりました。

私も可能な限り調べてみますが、地味に不便な不具合ですよね…

書込番号：20307195　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

生産時期によって使用する部品が異なり、出荷時にはそれぞれの部品に合ったドライバがプリインストールされているのに、アップデートを開発・配信する部署にその事が正確に伝わっておらず、全部同じドライバでアップデートしてしまった為に不具合が発生するケースと似てますね。

皆がドコモショップに持ち込み続ければ、「その様な症例は聞いた事が無い。」という言い訳も、徐々に苦しくなるかも知れません。(^o^;

書込番号：20307486　スマートフォンサイトからの書き込み

[リトラクティング]

＞best comさん
＞エクストラコンテンツさん
「回転ベクトル」が停止しますので、
自動回転ONになっているとそれも停止されますね。
私の場合自動回転をOFFにしているので、気になっていませんでしたが、
自動回転を多用される方からすると非常にやっかいですね。

＞dolce4meさん
「その様な症例は聞いた事が無い。」
それです。タッチパネルの誤動作の件でもそうでした。
確実に報告があるであろう不具合でも必ずその台詞が来ます。
スマートフォンの場合、サポート窓口が製造元でなくキャリアーなので、
技術的な問題には一切解答せずとにかくしらばっくれるだけです。

書込番号：20307627

[新参者よしお]

少し違いますが、発売日に購入し、数週間たってから下記の症状がたまーに出ています。

・電波がいい所にいるのに圏外になり、再起動しないと治らない。(ひどいときは1日3回発生)
・スマートバックライトが効かなくなる。(確か再起動したら治ったような)

アプリの再セットアップが面倒なので修理に出そうとは思っていませんが。
高い買い物なのに残念ですよね。

書込番号：20307774

[三角座布団]

同様の症状が出て、SONYmobileお客様相談に電話しましたが、「把握していない」の一点張りで必要であればどこもショップで交換して貰えとのことでした。
どこもショップでセンサーが呈している状況を説明して、本社に確認して貰っても、こちらも「把握していない」とのことで全く解決策は無しです。ネット上で書き込みがあるのは知っているが、正式な情報では無いので取り上げないとのこと。
sonyの自発的な改善を待つしか、仕方が無いようです。

書込番号：20308023

[poteyan]

こちらも数日前から回転機能の不具合で再起動しまくりです
再起動すればしばらく機能するが暫くしたら回転機能が止まります
最初は自動回転が不能になるだけですが
症状が進めばナビもコンパスもセンサー系を使用してるアプリは全部使用不可状態です
ドコモは当てにならないのでソニーの見解を待つしかなさそうかな･･･

書込番号：20308069

[jwsu]

自動回転はしっかり動きますが・・・コンパスが・・・
google mapで向いている方向の180度逆を示します。
キャリブレーション？∞にスマホを動かして正常になったかと思うとすぐに
また180度逆を示すのでナビを利用できません。
初期化しましたが同じ結果で投げ捨てたくなりました。

センサーを逆に付けた？端子あるはずだしそんな訳ないですよね・・・
センサー周りになにかしら不具合のある機種なんでしょうね。

書込番号：20308951

[DREAM ASA]

熟睡アラームが「記録時間が短い…」と表示されたり、途中でセンサーが落ちてしまう事が多々あり、ここ数日調べていたら誤配信らしき謎の更新「メンテナンス更新」が影響しているようです。

http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-auto-rotate-gamen-kaitenshinai-fuguai-after-maintenance-update-rotation-issue-fuguai-docomo-au-softbank

「メンテナンス更新」の表示が出て「？？？」って最初なりましたが、アップデート情報をろくに確認もせず、すぐに更新してしまいました。
その直後から、画面の回転や加速センサー等に不具合が起きましたので間違いないと思います。
ただ、ドコモやSONYからは正式なコメント等は出ていないので、この先どうなるかわかりません。
スマホ診断でモーションセンサーNGの判定が出るので、ドコモに行って交換してもらおうかと思っています。

書込番号：20309021

[トシ104]

1週間ぐらい前から同じ症状です。
画面の自動回転が機能せず、再起動で一旦直る→いつの間にか再発の繰り返しです。

今まで特に不都合なく使ってたのですごく不便。早期に修正されることを願ってます。

書込番号：20309172

[エクストラコンテンツ]

ふたを開けてみればこのように同じ症状を抱えている方がこんなにもたくさんいるんですね。

docomo、SONYには早く解決策を出してもらいたいのですが…

書込番号：20310553　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

私はメンテナンス更新しましたが、そういった症状は出てないですね。
その差はなんですかね…

書込番号：20310591　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角座布団]

不具合の出ている方のビルド番号はどうなっているでしょう？

こちらは現時点で、35.0.B.2.292となっています。

子供も同機種でキャリアはauですが症状は出ていません。

書込番号：20310776

[２じのぱぱ]

私も同様の症状がでています。

ビルド番号は35.0.B.2.292です。

書込番号：20310918

[DREAM ASA]

同じく

ビルド番号は35.0.B.2.292です

書込番号：20310963　スマートフォンサイトからの書き込み

[２じのぱぱ]

au版でも話題になってますね。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018814/SortID=20300748/#tab

書込番号：20311498

[リトラクティング]

私のもビルド番号 35.0.B.2.292 です。

これだけ多数報告があるという事は、
ソフトウェアの可能性もありますね。
それならばタッチパネル問題と同じくアップデートで改善も期待できます。

構造的にセンサー類の設置場所が悪く時限的に壊れてしまうという、
ハードウェア的な問題だった場合はもうどうしようもありませんね(^^;)

書込番号：20312213

[熊ちゃん＠自宅]

私はauで使っております
auサポートからメールが来ました

メールにあった一部です

ソニーモバイルコミュニケーションズより配信が行われた、アップデートによる影響で発生する事を確認しており、また年内の改善アップデート配信を予定しております。

と言う回答なので年内には改善されると思います

書込番号：20312518　スマートフォンサイトからの書き込み

[DREAM ASA]

とりあえずドコモへ行ってきました。
が、結局のところ初期化対応で様子見です。

初期化でも不具合発生の情報を見ましたが、今のところ動作安定しています。

書込番号：20312558

[熊ちゃん＠自宅]

＞DREAM ASAさん
この不具合はみなさん書いてますが、発生する時間がまちまちなのでもし、またなったらアップデートまで待つしか有りませんね(^_^;

書込番号：20312581　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチ感度について

[hayapei]

タッチ感度についてなのですが、同じ症状のかたおられませんでしょうか？
ドコモのガラスフィルムはついております。まず、本体を手に持った状態ではタッチ感度問題ありません。しかし、柔らかいものの上に置いて操作すると、かなり感度が悪くなります。ある程度強く触れば反応します。例えばふとん、車のシート、ソファーなどです。硬いテーブルの上だとあまり悪くなりません。こんなことありますでしょうか？？？

書込番号：20398579　スマートフォンサイトからの書き込み

[hayapei]

すみません補足ですが、スマートバックライトのon/offは関係なく症状がでます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：20398596　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞hayapeiさん

他機種ですが以前に似たような症状の改善事例が挙がってました。

http://kakaku.com/bbs/J0000016489/SortID=19034667/

本件もガラスフィルムが先ず怪しそうな感じですが。
高価なフィルムでしたら、剥がしてもし直らなかった（原因が別にある）場合を考えると確認するのもちょっと躊躇してしまいますね。
タッチパネル関連の個体不良の可能性も全く無いわけではないですし。

書込番号：20398919　スマートフォンサイトからの書き込み

[hayapei]

＞りゅぅちんさん
お返事ありがとうございます！
ほぼ同じ現象のようで、参考になりました。
確かにガラスフィルム、高かったので、辛いところです。買った瞬間からとりつけたので、たしかにフィルムなしでは試しておりません。
ソファーとかに置いて触りたい場合は多いので、ガラスフィルムは諦めるしかないかもですね。
まずは外してみて検証してみます！また後程報告致します。

書込番号：20398940　スマートフォンサイトからの書き込み

[∞ミリミリ∞]

＞hayapeiさん
感度悪いですね。私のもですよ。

購入して10日で修理に出しました(その時はシールは貼っていませんでした。)
基盤の交換をしたそうですが、使っていると修理に出す前と余り変わっていません。
時々全く動かなくなるのでその度に再起動しています。

お布団の上では、まず反応しません。
それでも修理に出しても、何も変わらなかった経験から初期設定などの手間がかかるので放置しています。
修理に出しても納得するような対応はドコモはしてくれません。
その場限りをすり抜けるような対応しかしませんし。
泣き寝入りですね。
もう２度とXPERIAは購入しないと思います。

書込番号：20416882　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートバックライト

[こーじ76]

（多分）購入時よりスマートバックライトが全く機能していないようなんです。

センサ類は10月末のアップデートで直り、画面回転、スグ電など、それから機能しております。

どなたか何か分かりませんか？

書込番号：20403763　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

こーじ76さん こんにちは。

>>（多分）購入時よりスマートバックライトが全く機能していないようなんです。

具体的にどのような状況のもとで「全く機能していない」と思われているのでしょうか。

書込番号：20404517

[こーじ76]

＞taroちゃんぺさん

返信ありがとうございます。

スリープを15秒に設定し、スマートバックライトをONに設定。
この状態で、細かく振り続けても、大きく揺さぶり続けても、15秒で画面が消灯してしまいます。。

書込番号：20404791　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

同じ設定を試みたところ、私の端末はスリープ指定時間を過ぎてもバックライトを保持していますね。

一度強制リブートを実施してみたらどうでしょうか。(初期化されるような事はありません)

　　[電源]+ボリューム[+]を、本体が３回連続振動するまで同時長押し

書込番号：20404923

[ニコニコK]

自分も普段30秒にしてますが、15秒で試しましたが、大丈夫でしたよ。

書込番号：20405115　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじ76]

＞taroちゃんぺさん

ありがとうございます！
強制再起動を実施したところ、スマートバックライトが意図した通りに機能するようになりました。
通常の再起動と何か違うのでしょうか？

とりあえず、解決です(^^)

書込番号：20406673　スマートフォンサイトからの書き込み

パスコードの要求が頻繁に表示されます

[ChickenNamban]

通常は指紋認証でログイン出来るのですが、３日に１回ぐらいのペースで
「セキュリティ強化のためパスコードを入力してください」と表示され、
パスコードを入力しないとロックが解除出来ない状態となります。

今回、初めて指紋認証付きの端末にしたのですが、みなさんこんなものなのでしょうか？

iphoneでも一定時間操作しないと表示されることはあるようなのですが、
自分の場合、直前に操作したにも関わらず、その５分後ぐらいに操作した際に
上記メッセージが表示されたりと、時間に関係なく表示されているように思えます。

ググってみましたが、同じような症状の方がいないようだったので、
もしかしたら自分の端末だけなのかなと思い、投稿してみました。

書込番号：20028122

[リトラクティング]

おそらく、放置している間に再起動がかかるという症状かと思います。
夜充電ケーブルを刺したまま寝ると、再起動がかかってしまうことがあるようです。
私はパスコードを入れていないので気になりませんが。

書込番号：20028380

[ChickenNamban]

回答ありがとうございます。
再起動では？との事ですが、再起動時とは異なるパスコード入力画面が
表示されるため、再起動ではないような気がします。

もしかしたらですが、購入から一度もフル充電していないのが
影響？？しているのかもしれないので、フル充電して様子を見てみようと思います。

念のため、ドコモに問い合わせもしてみましたが、
見当違いの回答（指紋認証機能が使えない場合の代替方法の案内）が
返ってきました。

追加で不明な点があれば電話で問い合わせしてくださいとの事なので
フル充電しても駄目だったら週末にでも電話してみます。

書込番号：20032484

[Urban-crow]

＞ChickenNambanさん
突然失礼致します。
私はau XPを使用していますが同じ症状です。
その後改善はされましたでしょうか？

書込番号：20402275　スマートフォンサイトからの書き込み

[buccellatti]

スリープにする時電源ボタンを押していますか？画面のダブルタップとかでオフにすると指紋認証が利かなくなります。

書込番号：20403065