Xperia X Performance のクチコミ掲示板

LINE無料通話が必ず切断される

[may64]

Z1fのバッテリー劣化により、一週間前に機種変更しました。
この一週間LINEの無料通話にて通話切断が必ず起こります。
毎晩、LINE無料通話を使用し、通話開始30分〜1時間程度で、突然音声が聞こえなくなり通話切断という状況です。
100%の確率で毎回必ず起こります。
回線はWi-Fiを使用しております。
恐らくLINEアプリ自体の問題かと思い、問い合わせ問題報告済み、何度もやりとりしましたが、結局原因不明のまま終了。

機種変更する前まではこの問題は起きていません。
何時間でも通話可能で、切断することはありませんでした。

・Wi-Fiルーターの電源入れ直し
・Wi-Fi接続設定し直し
・LINEアプリのアンインストール→再インストール
・LINEアプリ最新バージョン→ダウングレード
・キャッシュクリア
・電池最適化しない
・端末再起動
・端末初期化

自分なりに色々と試してみたのですが、全く改善せずにいます。

他のアプリやインターネットも現在のWi-Fi環境で問題なく利用出来ています。

通話切断するのはいつもスリープ状態の時ですが何か関係があるのでしょうか...
（STAMINAモードなどは利用していません。）

この機種に変更してから100%の確率で発生するというのがかなり引っかかっています。
ただ検索しても、同じ不具合報告があまりないので、機種は関係ないのでしょうか。

やはりアプリの問題でしょうか？

他に何か考えられる原因や改善策などお分かりになる方がいらっしゃればご教授お願い致します。

書込番号：20036593　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞may64さん
プッシュ通知アシスタント　と言うアプリがありますので起動して設定を15分で試して見てください。
無料テストは2時間だったと思います。
また
不調なwifiを再接続と言うアプリも有効かと思います。

端末違いますがwifiでスリープを起こさせないアプリと言う感じです。

書込番号：20036657　スマートフォンサイトからの書き込み

[may64]

御返信くださり有難うございます。
LINE通話の不具合ですが、ほかの通話アプリでの通話は問題なかったので、アプリのバージョン問題のような気がします。
バージョンアップされるのを待って様子を見ることになりそうです。
しかし、お教え頂いたアプリがWi-Fiの状態見るのに良さそうなので活用させて頂きたいと思います。

書込番号：20040776

[sim free]

＞may64さん
先ほど家族に借りて1H通話しましたが正常ですよ。
話はつかれるのでお互いにテレビ流してました。
他に原因あると思います。（２端末ともWIFIです。途中でメール入ってきましたが放置）
こちらのバッテリーは2％減った程度でした。
MAXとiphone5sです。

書込番号：20041264

[sim free]

＞may64さん
＞・LINEアプリ最新バージョン→ダウングレード
こちら5.4.1使ってます。
iphone5sは最新バージョンです。

書込番号：20041287　スマートフォンサイトからの書き込み

[may64]

わざわざ試していただいたのでしょうか！？
ありがとうございます。
ただやはりLINE通話切断は改善されませんでした。
最新バージョンから2、3回ほど他のバージョンにダウングレードもしましたが、ダメでした。

他のアプリでも不具合があったため、DSに持ち込み端末に異常がないかの検査もしてもらいましたが
異常なしで、Android6.0.1の最新バージョンにアプリが対応しきれずの不具合の可能性が高いとの見解でした。
同じ機種を使用している方で不具合が発生していない方も多いのになぜ？と思うのですが
キャリア自体の通話に問題がない限りはショップも対応出来ず、端末自体の不具合は今のところなく
他の無料通話アプリでも不具合はないので、LINEについてはもうしばらく様子を見ようと思います。

色々とお教え下さってありがとうございました。

書込番号：20048221

触ってないのに

[小梅chin]

機種変して、１週間になります。
毎回ではないのですが…文字入力し変換を選択し、希望の文字をタップしようと、指を近づけるだけで、勝手に確定されてしまいます。
ネットを見ていても、指を近づけるだけでページが飛んでしまいます。
ここであがっているタッチ切れ？の実験もしてみたら、同じ現象となりました。
SHOPへ行って相談もしましたが…交換も修理も受け付けてくれませんでした。
今になって、文字入力も(未だにガラケーと同じ入力の仕方ですが)真っ直ぐタップしているのに、全く違う文字がダダダっと、出てしまいます。
とっても、打ちづらいです。
同じ症状が出ている方は居ますか？

交換期限が明日迄なので、明日SHOPに行こうと思ってます。

書込番号：20046543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドクターＱ]

手袋モードがONになっていませんか？

書込番号：20046546　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

ドクターＱさん

早速のメッセージ、ありがとう御座います。
手袋モードは、OFFしている状態です。
静電気かな？とも思ったのですが…そうでもなさそうなんです。

書込番号：20046558　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

間違ってたらすいません、文字入力速度じゃない
ですか？

書込番号：20046603　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

ニコニコKさん

速度なんですかね？
ゆっくりタップしても、ちょっと早めに打っても同じでした。タップが曲がってるのかな？とも思い、真っ直ぐ指を下ろしても、同じでした。

その症状もなったりならなかったりで…ちょっとストレスが溜まってしまいます。

書込番号：20046623　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

別サイトにて同じような症状を見かけたことがあります。
少なくとも私の端末ではガラケー打ちで他の文字が連打されてしまう様な現象は起きていませんから、異常を疑ったてもいいかもしれません。

念のため、別のIMEで試されてみては如何でしょうか。（Google日本語入力が扱いやすいと思います）
またショップでおかしい事を説明する際、タッチ切れの現象を見せれば相手側の動きも少し変わってくるかなと思います。

明日ショップに行かれるとのことですが、別のショップに行ってみてはどうでしょうか。初期不良交換等は購入店舗とは別の店舗でも行えますから、行く価値はあるはずです。（既に別のショップに行くことを決めている様でしたら申し訳ありません）

書込番号：20046676

[ニコニコK]

確か文字入力の速度が変更出来たと思いますが。

書込番号：20046693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

文字入力で、ポインターの速度かも知れませんが
、入力画面さわらないでもって事ですよね？

書込番号：20046720　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

スレ主さんがお考えの通り、私も早くもう一度DSに持ち込んだ方が良いと思います。
また断られそうになったら、別スレにある修理明細を見せれば少しは交渉材料になるかと。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20036893/#20037316

書込番号：20046761

[1985bko]

追記です。
スレ主さんもお判りかと思いますが一応。
DSに持ち込む前にバックアップを取っておいた方が良いですね。
交換ならもちろん、修理だとしても
基板Assy交換になる可能性大ですので。

書込番号：20046770

[小梅chin]

sky878さん

ありがとう御座います。
タッチ切れ？の症状の検証は、スタッフの目の前でやってみたんです。スタッフご本人も、同じようにやってみたら、やはりその症状は出たのですが、報告もあがってないし、その様な仕様だと思いますと言われてしまいました。(デモ機も一代前の機種でも、同じ症状が出てました)

力するソフトを変えてみるんですね？
ちょっと探してやってみます。

SHOPは、違うSHOPに行く予定です。
(前回行った所は日曜祝日はお休みなので)

書込番号：20046901　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

ニコニコKさん

文字入力の速度変更って、出来るのですか？
初めてしりました。
探してやってみます。

毎回ではないのですが、確定する際に、タップしようと指を近づけるだけで、反応して確定されてしまいます。(手袋モードは、OFFです)
SHOPでその検証をしようとしたのですが…その時に限って症状でずでした(笑)

書込番号：20046913　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

1985bkoさん

ありがとう御座います。
先日SHOPに行った際に、価格ドットコムの事は話したのですが、鼻で笑われてしまいました。(案内係にでしたが…)
窓口で話した際も、価格ドットコムの事を伝え、修理でも構いませんと伝えたのですが、報告もあがってないし、修理に出たと言う報告もあがってないとの事で、交換も修理も受け付けて貰えませんでした。
何があってもいいように、microSDにバックアップは取ってあります。

別のSHOPへ行ってみようと思います。

書込番号：20046929　スマートフォンサイトからの書き込み

[sim free]

＞小梅chinさん
＞先日SHOPに行った際に、価格ドットコムの事は話したのですが、鼻で笑われてしまいました。(案内係にでしたが…)
知らないので、そうなるんでしょうねえ。価格コムには関係者やプロもいますよ。

＞窓口で話した際も、価格ドットコムの事を伝え、修理でも構いませんと伝えたのですが、報告もあがってないし、修理に出たと言う報告もあがってないとの事で、交換も修理も受け付けて貰えませんでした。
最初の不具合は、報告もあがりません。最初ですから！修理に出たと言う報告も最初ですから無いです。
情報を知らない方も見えます。
そのことを強調して言います。事実ですから。

こちらの実績では、プロバイダーの障害報告を直接することがあります。
その時、必ず障害の報告が上がってませんと言い切りますね。
その後
60分程して、障害がありました。申し訳ありませんと謝罪の電話がかかって来ます。

不具合報告も良くしますが、事例がないとか、実績がないとか言ってきますが
最初だから実績ないです。分かりますか？
って言って修理してもらったこと多々あって
修理報告書にはご迷惑おかけしました。って書いてあります。（機種違います）

システムアップデートでなおる不具合もかりますので、再度申し出された方が良いです。
実際に見てもらうのが良いですね。
少し詳しい方が同席されると良いと思います。

担当者ではお話にならないので、店長さんをよんでもらったことがあります。
液晶画面の中心に1点のキラキラ光るドット。
普通は規定があって交換できないのですけどと店長が言ってましたけど
店長さんでしたらがまんできますか？
目も悪くなりますね。
という質問に店長さん答えられなかったです。（娘の端末で私と同席）
時間帯も考慮してください。
（込み合う時間帯は避けた方が良いかもしれません。ひまな時間帯で人がほとんどいない方が良いと思います。）

書込番号：20047010

[小梅chin]

sim freeさん

ありがとう御座います。

やはり最初の段階では、事例・報告はないって言うんですね。目の前で、タッチ切れ？の検証をし、見ても、不具合とは認められなかったのは、少々ガッカリでした。(仕様と言われました)
私の廻りには、詳しい人が中々いないので、１人で行きますが(笑)
前回より、強い口調で言ってみます。
(店長呼んで下さい！とは…中々言いづらいでしが(笑))

書込番号：20047031　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

どうも交渉の話のようですね。
ただ「価格.comでそういう人がいた」くらいでは無理でしょうね。

�@前レスのリンク先の修理明細を印刷して持っていく。
�A女性一人だと舐められるので男性を連れて行く。
�B他の方もおっしゃる通り他のDSに行く。
でしょうか。
交渉がんばって下さい。

書込番号：20047050

[sim free]

＞小梅chinさん
淡々と感情的にならず交渉してください。
何時間もかけるつもりで。
昼前がいいかな？
担当者がソワソワしだす感じの時間帯です。

業務などで値引き交渉に勝には、部屋を暑くする手を使う会社もあります。
化粧が落ちるので有利でしょうが
こちらは見抜きますので後日またって帰って外部の喫茶店などへ出てきてもらいます。

店長さんは何のためにいるのでしょうか？
担当者が対応できない時は店長さんですね。
中間職も対応できるかもしれません？

こちらは冷静に

書込番号：20047057　スマートフォンサイトからの書き込み

[chacer]

もう一つ、手があれば、今のショップではなく、別のショップでスマホなどに詳しいスタッフとコネを作っておくか、店の対応によっては、また別のショップを使う・つまり、状況に応じてショップを使い分けることのいずれかは必要かなとは思いますね。今行かれたショップでは対応がなっていないと思えば、別のショップではどのような報告が入っているのかなどを聞き出すことをやっておくと安心かと思います。

ショップを使い分けるというのが、一番効くと思います。同じドコモショップ系統でも、運営会社が違えば対応が変わることもしばしばあります。つまり、ドコモショップ同士でも御客の奪い合い状態になっているというわけです。そこを利用してはどうでしょうか。つまり、対応が悪ければ、ショップを変えるぞというメッセージになりますので、丁寧な対応が期待できるかもしれません。

書込番号：20047102

[小梅chin]

1985bkoさん

ありがとう御座います。
はい。交渉の問題のようです(笑)
前回１時間は、検証しつつだったのですが…ダメでした。

�@印刷ですね。あっ、プリンターがないので…
画像をダウンロードして見せてみます。
�A一緒に行ってくれる男性はいないので(汗)詳しい人もいないので、１人で頑張ります。
�B今回は違うSHOPに行く予定です。(前回行ったSHOPは、本日お休みなので)

行ってみて、交換して貰えない状況になったら
強引にでも修理に出してと、置いてこようかなと思ってます。

書込番号：20047103　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

sim freeさん


はい。感情的にはならずに、淡々と話してみようと思います。
一緒に行ってくれる人は居ないので(汗)、どうにか１人で頑張ってみます。
今回は、違うSHOPですので…また一から検証しなければなりませんが…お昼には行く予定です。

書込番号：20047114　スマートフォンサイトからの書き込み

[小梅chin]

chacerさん

ありがとう御座います。
いつもSHOPに行く時は、便利な近所のSHOPに行っていたのですが…今日は、別のSHOPへ行ってみてもらう予定です。
コネクションを作るですかぁ…中々難しいですね(^^ゞ
確かにSHOPの使い分けは、必要ですね。
今回は頑張って、色々と交渉してみたいと思います。

スマホは、安い買い物じゃないので…不具合のないスマホを使いたい・持ちたいですよね。

書込番号：20047129　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の反応について質問です。

[ぺんぺんぽちぽち]

現在Z3を使用しています。
ヘビーユーザーでは無いので特にこのまま使い続けてもいいかなって思っているのですが、同機種を使っている妻が変えたがっており、引き込まれそうです。
余談が長くなりましたが、Z 3で少し不満だった点が画面の反応が良すぎるところ。
良すぎると言っても、若干雨の水滴が落ちたり、夏場に仕事中、屋外で通話した後に、画面に汗などが残っていると、水分に反応して画面が勝手に反応してしまうなどの症状です。
直ぐに噴いたりすれば良いのですが、タイミングによっては困ってしまうことも多くて…。
ご教示頂けましたら幸いです。

書込番号：20030284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こんばんは。

この機種のユーザーでは無く、横槍的ですが、画面の水滴反応過敏については貼っているフィルムなどのせいでずいぶん変わるものですよ。

専用極細タッチペン対応した反面、歴代Xperiaの中でも輪をかけて水滴に過敏なZ Ultra、ZL2、Z2を持ってますが、一度フィルムを変えてみると随分反応が抑えられました。
Z3は歴代の中でも比較的安定しているほうで、私のSOL26は、よほど画面が汚れて不純物が着いていない限り、濡れ手で触っても殆ど誤動作は起こさないですよ。

書込番号：20030354　スマートフォンサイトからの書き込み

[EOS.com]

Z5P	XP

まあメーカーはこう言ってますけどね。

確かに以前使ってたZ1や家内のZ3より濡れたとき操作しやすいのは確か。

書込番号：20030678　スマートフォンサイトからの書き込み

[PEACELAP]

徐々に改善されてるようですよ！

私はXPERIA X performanceをお風呂でも使用します。
なので指は濡れて、画面に水滴がつきますが誤作動は今のところありません。
(フィルム等は貼っていません)

ですが、わざとお湯をかけたりはしていません。
それと、指紋認証は指が濡れてると認識しません。

書込番号：20030683　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

Z3〜XPに機種変しました、家族もですが友人まで
auさんSoftBankさんdocomo、Z3のAndroid6迄
待ってでも良かったし興味ありましたが、駄目なら
１年位我慢して使えれば良いと思って機種変して
今のとこ使えそうです私的にFUJITSUとディズニー
のSHARPは好みでは無かったしXPが手になじんだし
ゲームとかしないなら良いと思いますよ私の使い方でも電池も１日は大丈夫ならと思ってましたから
最近前よりも良くなりました、今のとこ不具合は
ない感じで、サクサクして良い感じです。

書込番号：20030797　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁくん2013]

＞ニコニコKさん
関係のないことですが、グーグル音声入力でのコメントですか。

書込番号：20032979　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぺんぺんぽちぽち]

皆様。
アンサーありがとうございました。

書込番号：20046987　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良 タッチ切れ

[こでぃー]

初期不良のタッチ切れが、多くの端末で発生しているようですね。私の端末も例に漏れず発生し、ゲームもまともに出来ないのですぐにドコモショップへ持っていき交換してもらいました。
しかしその端末も同じ症状が発生(泣)。修理という運びになり、約一週間後返ってきました。
正直直っているか不安でしたが、症状は一切出ず、ちゃんと直って戻ってきてくれました。
修理の内容は、タッチパネルの修理と基盤の交換とのことでした。
同じ悩みを持つ方が多くいらっしゃるなか、少しでも参考になればと思い、投稿させていただきました。

書込番号：20036893　スマートフォンサイトからの書き込み

[リトラクティング]

よかったら修理明細とか見せてもらえますか？
私の場合、仕様という事でドコモショップで断られてしまったので。

書込番号：20037261

[こでぃー]

修理内容

＞リトラクティングさん

ドコモショップによって対応が変わるのですね。私の場合は運が良かったか、ショップの対応が良かったということでしょうか。
ネットの記事なのであまり参考にならないかもしれませんが、ある方が電器店を梯子されて、20個中19個がこのタッチ切れの症状を発症したそうです。買った時期や地域によってこの割合は変わるでしょうが、これを見る限り同じ症状で悩んでいる方は少なくないと思います。
明細書はこれで大丈夫でしょうか？少しでもお役に立てれば幸いです。

書込番号：20037316　スマートフォンサイトからの書き込み

[kings001]

＞こでぃーさん
＞リトラクティングさん
不具合で大変でした。
仕様と言うのはあまりにも酷い回答ですし、
20台中の19台が症状出るのでは不具合の一つですね。なんとかソフトウェアアップデートで改善してもらいたいものです。なんだか発売日の延期があった割には今回がっかりです。

書込番号：20037465　スマートフォンサイトからの書き込み

[リトラクティング]

＞こでぃー様
ぶしつけなお願いに答えていただきありがとうございます。
確かに修理対応して貰えるようですね。

私も良心的なショップで購入したかった･･･(笑

書込番号：20037495

[sky878]

ショップに行っても断られてしまう労力を考えると、オンライン修理で修理にだし出されてはどうでしょうか。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/online_repair/index.html?icid=CRP_SUP_rec4_online_repair

書込番号：20037610　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞kings001さん
不良率95%、部品交換で直ったのならばソフト更新では対応できにくそうですね。完全にできないってわけではまだなさげですが！
センサーの調整でできそうな気配。

書込番号：20038264　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユベンティーノ２世]

ここのサイトでも報告がアナウンスされていますね・・

けっこう、深刻みたい

ハード面の不良の線が濃いみたいで、保証期間中に交換なりしてもらわないと、出費がかなりかさみそうです(￣0￣;)

「スマホ評価・不具合ニュース」
http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-touch-gufuai-tacchigire-huryo-fuguai-dispay-hannouo

書込番号：20039569　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞ユベンティーノ２世さん
そのサイトあてになりませんよ。一件だけの報告でもあたかもそれか全ての機種で起こりうると取れるような内容で書いたり、裏の取れていない情報でも憶測でまとめあげたりしています。

今回はタッチ切れはかなりの確率で起こっている現象なのは間違いありませんが。。

書込番号：20039613　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユベンティーノ２世]

そうなんですか？
それは失礼しました・・(^^;

書込番号：20040760　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞sky878さん
サイトの信頼性と同様にソニー、ドコモもあやしげ。あやしい

書込番号：20042864　スマートフォンサイトからの書き込み

[前田先輩]

買うか迷っているけど様子見た方が良さそうですか？
後ドコモショップに行くときはこの紙の画像を見せた方が良いですね。

書込番号：20044021　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞前田先輩さん

タッチパネルのテストモードがあります！購入時に店員さんに聞いて反応するかなどを調べて買えば大丈夫だと思います。店員さんしてくれますよ！

書込番号：20044285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

タッチ切れとスワイプ問題は別と考えたほうが宜しいかと…

他の板でスケッチを使った実験でタッチ切れが確認されたかたがいました。

リンク先にあるスワイプ問題は別です。

私の端末でもスワイプ問題はあります。

タップ連打でスワイプと認識される。しかし、連続でタップするような使い方(ゲーム等)はやりませんので使用上問題ありません。

書込番号：20044926　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビタブログ＠YouTube]

＞ニックネームなしですがさん
なるほど、、ならばタッチパネルのテストでは異常なしとでそうですね。
店員さんがタッチパネルのテストしてたのを見ていたんですが画面をなぞる操作をしたら画面に触れました！みたいな表示がでるだけですから複雑な二点タッチしてひろげるとかは、違いますね。

書込番号：20045178　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUJIっ子]

そんなにタッチ切れって多いのですか(?_?;)

Z4でも言われていましたが、自分は確認できませんでした。

もちろん本端末でも確認できませんでした。

スケッチで画面を塗りつぶしてみました。

書込番号：20046956　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUJIっ子]

あれ？画像が貼れていませんでした(^^;

書込番号：20046969　スマートフォンサイトからの書き込み

apple musicに登録できません

[ヒメジュン]

皆さん、こんにちは。

今回、IPHONEからの買い換えをしたのですが、apple musicのアプリをインストールし、IDを登録した際に不具合が出て、使用できていません。

何か解決方法があれば、ご教示ください。

書込番号：20043893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲスなのだ]

androidで利用するにゃ時期尚早じゃないの？

人柱サマに感謝！

書込番号：20044554

[赤羽太郎-m]

＞ヒメジュンさん
androidなので無理では？

書込番号：20045465　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぉとばあさん]

Android
Google Playからベータ版を
ダウンロードしてください

正規版はまだか

書込番号：20045655

標準ブラウザはインストールされていないのでしょうか？

[価格com参考にしてます。。]

Ｚ2から機種変更したのですが、地球儀マークのブラウザーはこの機種にはインストールされていないのでしょうか？
探してみたのですが見つからないので質問させてください。

あと、お勧めのブラウザーがありましたら教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：20045060

[モモちゃんをさがせ!]

Android OS 6.0から、標準ブラウザはプリインストールされなくなりました。
Google Chrome ではダメですか？

書込番号：20045213

[価格com参考にしてます。。]

＞モモちゃんをさがせ!さん

早々に返信ありがとうございます。
やはりインストールされていないのですね、Google ChromeはZ2の時も併用していたので使用したいと思います。

他にあればと思ったのですが勿論Google Chromeで十分だと思います。

ありがとうございました。

書込番号：20045229