AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

バッテリー交換について

[ナオキラン]

購入して１年。バッテリー持ちは最初から良くなかったのですが、最近バッテリーの減り早く感じます。
みなさまはバッテリー交換とかされました？ちなみにいくらぐらいかかりますか？
後１年はこの機種使いたいので。バッテリー替えようか悩んだら替え時ですかね。

書込番号：20977541　スマートフォンサイトからの書き込み

[板頭]

うーん、電池交換というか最近、ここ数ヶ月前から消費電力が大きい気はします
気になったら電源オフしてるのですが‥

書込番号：20977917　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

私の場合は「ケータイ補償サービス」を契約していますので、２年くらい経過して、減りが早くなったり、満タン充電しなくなるような兆候がみえはじめたら「電池パック安心サポート」を使って交換するようにしています
https://www.nttdocomo.co.jp/service/battery_pack/

書込番号：20979064　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

この機種は電池パックなのですか？

書込番号：20979846　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

＞湘南大魔王さん
内蔵型ですよ、ですので交換時は預けなければなりません

書込番号：20979853

[わぶん]

＞湘南大魔王さん
こちらも併せてご確認いただければと思います
http://faq.nttdocomo.co.jp/faq/detail.do?seq=363319&rs=1002

書込番号：20979874

[湘南大魔王]

その通りですね。つまり、「電池パック安心サポート」は無関係だということでよろしいでしょうか？

書込番号：20979884　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

バッテリーの交換費用は機種によって変わりますが、7000〜9000円が相場だと思っておけば間違いないです。

書込番号：20979902　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞湘南大魔王さん
私が最近ドコモショップで聞いた時に確か何とかサポートを使えば一律5400円で電池交換可能って聞いたんですけどね。違ってたらごめんなさい。一度ドコモショップに確認したらどうでしょうか？

書込番号：20979922　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

以前は各機種ごとに(メーカーだったかな)、バッテリー交換費用が違っていましたが、いまは統一されたのかな？

各機種のサポートページにバッテリー交換料金が表記されてましたが、最近確認したら記載がないので、ちょっと気になってた部分です。

書込番号：20979929　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

＞湘南大魔王さん
＞両成敗さん
そうですね、「電池パック安心サポート」ではなく、「ケータイ補償サービス」の誤りですね
http://faq.nttdocomo.co.jp/faq/detail.do?seq=363319&rs=1002

書込番号：20980268

[両成敗]

＞わぶんさん
確かそのようなサポートの名前でした。今年６月からサポート開始ではなかったですかね？
電池交換とついでに修理点検も出来て一律5400円だったと思いますが？

書込番号：20980440　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ナオキランさんへ、＞両成敗さんが言われる通りに、電池交換は、一律5.400円です。
ドコモショップでは、電池交換の日数を二週間と、ご案内していると説明をされました。

書込番号：20980776

[湘南大魔王]

わぶんさん、URLありがとうございました。5400円なら交換したくなりました。ついでに防水のパッキン等も交換してもらって万々歳ですね！今度ドコモショップで確認してきます。
皆様、情報ありがとうございました。

書込番号：20981539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナオキラン]

ありがとうございました。ショップに出しました❗あと１年使いたいです。
ガラスフイルム剥がされたよ〜

書込番号：20982635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハルジージ]

＞ナオキランさん
もう少しバッテリ寿命を長くしたければ、エコモード搭載の充電ケーブルを使ってみることをお勧めします。
例　品名　UC-ECO100W　価格は1150円位
リチウムイオンバッテリは寿命的には満充電にしない方が良いので、約90％充電すると自動的に停止するケーブルです。
このケーブルを使用すると私のSH-０４Hでは93％前後で充電が自動的に停止します。
SH-０４Hを購入してからもうすぐ１年になり、１日1回充電（電池残量２0％前後→90％位）していますが、多少（1割位？）使用できる時間が短くなったかなと感じる程度で済んでいます。
ご参考まで

書込番号：21038127

助言願います!!

[銀和]

こちらの機種を地元のDOCOMOショップで購入しようとした所…Hシリーズは置いてませんと!?
今はRシリーズのみと言われました!!
オンラインショップでの購入も考えましたが、価格が発売当初と同じ値段でした!!
諦めるしかないのでしょうか!?
よろしくお願い致します。

書込番号：20972201　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

あきらめるしかないでしょうか。
はい、地元しか行動できないのなら諦めるしかないでしょうね。単に確認したいだけなのかよくわかりませんが。

書込番号：20972495　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
たとえ最新機種とはいえ、その機種を売るか売らないか・売るならいくらで売るか、は個々のドコモショップ（を経営する会社：ドコモ自身ではない）が決めています。
故に、同じドコモショップの看板を出していると言っても品揃えは店によって違います。

なお、ここ↓で機種名や色を入力・指定して、それを現在在庫している最寄り／近隣のドコモショップを検索することができます。
https://www.mydocomo.com/myshop/item_stock/item_search.html

在庫があっても近所のショップでなければ行けないから無理、って仰るなら、
ドコモオンラインショップなり通販で売っている所・値段で買うか、それとも諦めるか、でしょうね。

書込番号：20972631　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

他にもドコモショプか大型電気店がございませんか？

電話で確認されるか、マイショップ画面から、各ドコモショプの在庫状況と予約も出来ます。

また、ドコモオンラインショップでは、未だブラックが残っていたと思います。

金額は、月々サポートが多いAQUOS Zeta sh-04hがお得です。

AQUOS Rの金額は、未だわかりませんので、来月の新発売では、当初高額になると思います。

4月1日に二台をAQUOS sh-04hに機種変更をしましたが、正直一台は初期不良で悩まされましたが、今現在安定して、大変愛着ざ湧いています。

書込番号：20972711

[八咫烏の鏡]

ドコモオンラインショップでは、ご存知かと思いますが、頭金の5.400円と事務手数料2.160円が掛かりませんのでドコモショプよりも7.560円お安く購入出来ます。

またドコモオンラインショップで分割支払いのシミレーションが出て来ますので、24ヶ月間の月々サポートが付い金額が確認出来ます。

お時間があった時にでも検索してみてください。

また本日から、お安く購入出来る他のスマホも数機種出ました。

値下げですね。
ご確認してみてください。

書込番号：20973045

[トシ父さん]

＞銀和さん
私も悩みに悩んで、SH04Hにいたしました。
ドコモショップではなく、ドコモオンラインショップです。今朝の状態では、ブラックのみあります。
ドコモショップでは！高く買わされるので、ネットでの購入が絶対にお得です。
私は、whiteが欲しかったのですが、なかなかアップされないので、ブラックで我慢と思いましたが、手にするとなかなか良く、早くすれば良かったと思います。しかし、whiteが一瞬アップされた時間帯がありました。それは、今週月曜日、恐らく９〜１０時頃でした。希少と出ていましたが、操作に時間がかかって間に合いませんでした。しょっちゅうチェックしていましたが、ブラック以外希望でしたら、月曜日の時間帯を見てください。希望色が手に入ると良いですね。
ちなみに、私はSH03GからSH04Hいたしました。
八咫烏の鏡さんのおすすめで、SH03Jにしなくても、良い買い物が出来たと思っています。

書込番号：20973510　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

ヤフオクでも新品がいくつか出回っているようですので気に入った色があれば購入してもいいと思います
その後はお近くのドコモショップへ持ち込んで手続きをすれば通常通りの利用が可能です

書込番号：20975862　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀和]

DOCOMOオンラインショップで購入手続きを致しました!!
…そこでご質問なのですが、UIMカードも購入したのですが、切り替えの方法をお教え致きたく願います!!
よろしくお願い致します。

書込番号：20976663　スマートフォンサイトからの書き込み

[I.M.]

これ読んでも分からないということですか。

https://www.mydocomo.com/onlineshop/supports/guide/arrival.html

書込番号：20976745　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞銀和さんへ、オンラインショップで求められたのですね。
初期設定と開通は、無事にお済みになりましたか？
また、お時間がございましたら、レビューに投降してください、お願い致します。


＞トシ父さんさんへ、レビューを拝見させて頂きました。
レビューを読んで、＞トシ父さんさんさんが、AQUOS Zeta sh-04hを購入された事を知りました。
AQUOS sh-04hを気に入っていられる事が、文面から伝わってきて、僕も嬉しかったです。

書込番号：20977066

[両成敗]

ドコモオンラインショップで購入すると事務手数料が無料とかになりますが他にメリットってあるんですか？また、開通させるのも素人でできて今の契約等は自動継続になりますか？ネットでは買った事がないから詳しくわかりやすく教えて下さい。興味もありますし今後の参考までに。宜しくお願いします。

書込番号：20978954　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

以前はドコモショップで機種変更の手続きをしていましたが最近はドコモオンラインショップから購入しています

私が感じているメリットは...
・待たなくてもよい
・余計なアプリを半ば強制的にインストール＆契約されなくてすむ
・先行予約の場合、発売当日の朝に手元に届く
といったところでしょうか

Q1.開通させるのも素人でできて
→同梱の簡単な手順書に従って操作するだけです
Q2.今の契約等は自動継続になりますか？
→基本は自動継続です、変更する場合は予約または購入時にその旨伝えるか、（今まで通り）インターネット経由で手続きをすればいいですよね

書込番号：20979086　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞わぶんさん
詳しくわかりやすく説明していただきありがとうございます。めっちゃ参考になりました。色々とメリットあるようですし素人でも開通できそうなのでいいかもです。これまではネット購入は開通できるか？後々めんどくさくならないか？とか思ってたんですが大丈夫そうなので不安が取れました。
私が行き付けのドコモショップは春先からメンバーが変わってから今一対応がよろしくなくて行きづらくなってきて…なのでネット通販を検討していた次第です。

書込番号：20979646　スマートフォンサイトからの書き込み

[トシ父さん]

＞八咫烏の鏡さん、こんばんは。
アドバイスがなければ、SH04Hしていなかったと思います。使い込んで見て、良さを実感しています。
こちらこそ、ありがとうございました。
＞銀和さん
スレの内容に合ってなく申し訳ありません。
悪い内容も当然ありますが、私の個体は、順調に動いてくれてます。何を基準にされるかで、購入機種が決まってクルト思います。
良いお買い物になりますように！

書込番号：20980403　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

ここにきてSH-04H人気が出たような気がします。
ネットショップも黒だけの在庫ですし。黒もいつなくなるかわからないですね。無くなる前に買いとく感ありそうかな？
でも、ＡＱＵＯＳRの価格や発売日などそろそろ出ても良さそうですが。早く発表してほしいです。予約してめっちゃ高かったらヤバいので予約するにもちょっと勇気いります。

書込番号：20982598　スマートフォンサイトからの書き込み

[トシ父さん]

＞両成敗さん
お買い得感は、そんなにないと思います。私が先日購入した金額は約２万円でした。AQUOS Ｒ は、その倍までいかないと各記事にあります。あと、発売日は、ａｕ、SoftBank共に７月上旬となっていますので、ドコモも同じと推測できます。
機能重視ならAQUOS Ｒ
携帯性、ストップホール派、少しでも安いとなると、０４Ｈ
ではないでしょうか？
私は、ストラップホールがないとダメなので、０４Ｈにしました。

書込番号：20985251　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞両成敗さんへ、ドコモオンラインショップで、AQUOS Zeta sh-01hは、ブラックも在庫切れになっています。
未だ予約は受け付けている様ですが、キャンセル待ちでの購入に成るかと思います。

AQUOS Rで考えるのが、現実的かもしれない状態ですね。

＞銀和さん＞トシ父さんさんへ、ギリギリ在庫が有る間に購入されて良かったですね。

ここ数年間は、AQUOSの夏バージョンが発売される前には、前バージョンが売切れていますので、良い買い物をされたと思います。

書込番号：20985975

表面のひび

[25うさうさ3]

使い始めて2ヶ月目ですが落とした記憶も無く、荒く使用したことも無いのに縁のアルミ？の部分と接している部分にひびが入り、日に日に悪化しています。発熱も強く感じます。このような症状がある方いらっしゃいますか？

書込番号：20931896

[モモちゃんをさがせ!]

まずは、docomo shopでご相談されることを、
お勧めします。

書込番号：20932214

[25うさうさ3]

DOCOMOショップでそんな事例は無いと言われて困ってます。＞モモちゃんをさがせ!さん

書込番号：20932239　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

取り急ぎドコモショップで、修理依頼をされたら如何ですか？
画面割れは、5.000円だったと思います。

そのついでに、他の不具合と発熱を検査して貰われたら如何ですか。

普段キッシュ削除と再起動はされていますか？

それで発熱がおさまると思いますが、念のために修理工場で確認して貰ってください。

また、画面割れですが、水漏れの原因にもなりますので、できるだけ早く修理依頼をされる様にしてください。

他にも水漏れが確認されたら、修理費用が変わってくるかもしれません。

もう直ぐ梅雨入りしますので、早い方が良いかと思います。

書込番号：20932421

[25うさうさ3]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。

画面は割れてないんですよ。
回りのプラスチックの部分しかも縁だけにひびが入ってるんです。

書込番号：20932495　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

私もAQUOS sh-01gを二台使用していた時に、プラスチック製の縁が破損していましたが、他の事で修理依頼をした時に、シャープの修理工場で無償修理されました。

リフレッシュ機に変えられた様です。

また、発熱ですが何かの負荷が掛かっていると思いますので、修理依頼をされたらどうですか？

スマホの裏蓋が浮いていませんか？

もしかして、電池の膨張で、アルミ部分に亀裂が入っているかもしれませんね。

ドコモショップに来店予約をされましたら、殆ど待ち時間が掛かりませんので、来店予約をされてから、ドコモショップでの修理依頼をお勧め致します。

また、アルミのヒビですが、これも水漏れの原因になりますので、急がれた方が良いかと思います。

電池の膨張の可能性とスタッフに伝えてみてください。

書込番号：20932528

[25うさうさ3]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございました。予約してみます。

書込番号：20932547　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothイヤホンが接続できなくなり困っています

[はねおとこ]

昨年夏にSH-04Hを購入し、前機種（SH-02E）の時から使っているBluetoothイヤホン（SONYのMDR-EX31BN）で、通勤時に音楽を聴いていました。Android 6 のうちは、問題なく使用できていました。
Android 7.0 にアップグレードしてから、音切れが1時間の通勤中に数回起きるようになりました。少しストレスには感じていましたが、通話は問題ないし、そのまま使っていました。
2週間前に急にSH-04HとMDR-EX31BNが接続できなくなりました。ペアリングしなおそうとBluetoothの一覧からMDR-EX31BNを削除し、再度ペアリングをしようとしたのですが、「PINまたはパスキーが正しくない・・・」とのエラーメッセージが出て、ペアリングできませんでした。MDR-EX31BNはPCと接続すると問題なく使用できるため、故障ではないと思います。MDR-EX31BNを初期化してもだめで、試しに家電量販店でいろいろなメーカーのBluetoothイヤホン・ヘッドホンの接続を試みるも、同じエラーが出て接続できませんでした。
スマホ側の問題と思い、Android 6 に戻せればまた使えるのではと思って、昨日端末初期化をしたのですが、初期化しても7.0のままなんですね。（ビルド番号も02.00.02のまま）ペアリングもやはりできませんでした。
これから夏場になるのにBluetoothでイヤホンが接続できなくて、とても困っています。
docomoには先ほど問い合わせのメールを送りました。
どなたか解決策を教えていただけませんか。

書込番号：20912676

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

↓他機種Android7.0でのペアリング不具合についてMDR-EX31BNの電源長押しで改善した事例が挙がってますが…
イヤホン側を初期化してもNGとのことで本件には該当しないですね。

http://kakaku.com/bbs/J0000020903/SortID=20655429/

他社Bluetoothイヤホン含めすべてNGという現状から原因が端末側にあるのは明らかでしょう。
（7.0アップデートプログラムに何らかの不備が潜んでる可能性も考えられますが）
端末初期化で改善しなければユーザーとしてはお手上げですので、残念ながら修理に出すしかないように思います。

書込番号：20912810　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

返信ありがとうございます。
XPERIAのその書き込みは、私も見ました。

電源長押しは何回もやっております。リセットボタンをポチッも。

修理に出して直るんなら出しますが、Android 7.0で最新ビルドで帰ってくるでしょうから、それで直るか心配です。

書込番号：20913075

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

端末初期化後のほぼ素の状態でペアリング不備が発生するのであれば、改善に向けて他に試せることは無いように思います。
ソフトウェア以外の基盤もしくはBluetooth関連チップといったハードウェア不良の可能性も考えられますし、このまま手元に置いておくだけでは何も進展は望めないのでは。

もし万一、修理に出して直らないとなった場合でもユーザー側には何ら落ち度は無いので、Bluetoothイヤホンが全般的に使えない→通常運用に支障をきたす→交換という流れになるのではないでしょうか。

ちなみに現状確認として、他のスマホや使い古しのガラケー等もしあればBluetoothペアリングが出来るかどうか？一応お試しになってみては。
（Bluetooth機能自体が逝ってるんじゃないですかね…）

書込番号：20913153　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

SH-04Hも、PCとはBluetooth接続出来るので、ソフトの不具合かなと、思っているのですよ。

書込番号：20913837　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

端末のBluetoothペアリング実績があるのであれば、仰るとおりソフトウェアに起因するのかもしれませんね。となるととりあえずdocomoからの回答待ちですかね。
不具合が確認されてすんなり認めて早急に修正アップデート配信…と上手く運べば理想的ですが、個別案件ではなかなか難しいような気がします。

書込番号：20913923　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

何回も返信ありがとうございます。
docomoから回答が来たら、また書き込みます。

書込番号：20914516

[はねおとこ]

docomoから回答が来ました

お問い合わせいただきました「Bluetooth」の件について、ご回答申し上げます。

通常、Bluetooth機能を搭載した機器については、Bluetooth対応バージョン・プロファイルが合っていれば、対応サービスをご利用いただくことができます。

ただ、誠に恐れ入りますが、Bluetooth通信については、すべてのBluetooth機器とのワイヤレス通信を保証するものではございません。

また、ドコモでは、ドコモ純正品以外との接続について、 動作確認ならびに動作保証は行っておりませんので、 何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、Bluetooth機器の利用にあたり、ご不明な点がございましたら、当該製品のメーカー様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、Bluetooth機器のメーカー様へお問い合わせいただいたうえで、ドコモ製品の操作方法にご不明な点がございましたら、電話受付担当者が詳細を直接お伺いいたします。

＜連絡先などの記載は省略＞

このたびは、せっかくのお問い合わせに、当方から明確なご案内ができず申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


以上、ずいぶん早い回答だと思ったら・・・

書込番号：20915561

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

責任転嫁の門前払いですか。随分とご立派な対応ですね。
実機確認や検証する気すら無いんでしょうね。

他社メーカー含め試したイヤホンすべてNGであることは伝えられたのでしょうか？（たかがBluetoothイヤホンのペアリングごときでプロファイルが非対応なわけがない）
メールでは埒があかないので電話サポートの方がベターなのでは？とも思いましたが、その回答文面からしてBluetooth関連の不具合に関してはdocomoは一切関知しないということですから修理に出しても無駄足になるだけのような気がします。

ユーザーを小馬鹿にしたゴミ以下の対応しか出来ないキャリアはとっとと見限るのが吉ではないでしょうか。

書込番号：20915614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｄｅｎｋｉ８]

私もbluetoothが不具合になり、先日
『無償修理』
してもらいました。

症状は
bluetoothで音楽再生中に、一時停止すると、普段は聞かない警告音が流れ接続が
切れてしまい、再度接続しないと音楽再生が出来ない。
と言う状態でした。

症状は、android7.0にupdateした時期と近い為、関係有るのかもしれませんが、本体
初期化したりしても改善されないので、ドコモで症状を確認してもらい、修理にだした
ら、基板交換されてきました。

実際にはupdateが絡んでいるのかもしれませんが、初期化以上の対応はこちらでは
出来ないので。

以上、ご参考になれば。

書込番号：20917092

[はねおとこ]

＞ｄｅｎｋｉ８さん

情報ありがとうございます。
修理してもらって、不具合は直ったのですか？

＞りゅぅちんさん

複数のメーカーのイヤホンがペアリングできなかったことは問い合わせメールに記載していました。
その点を再度強調してメールを再送信したところ、端末の状態や利用状況を確認したいから「151」に電話してほしいとの回答が来ました。

電話して時間を拘束されるのが嫌だから、メールで問い合わせているのに。

書込番号：20917792

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

メールで文字だけのやり取りするよりも電話で直接現状を細かく伝える方が手っ取り早いような気がしますが。
サポート対応のニュアンスから修理受付の可否等も分かりやすいのではないでしょうか。

書込番号：20917830　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

たった今、ドコモ インフォメンションセンターに電話しました。
機器操作担当→故障担当→別の操作担当とお話しし、結局ドコモショップに持ち込んでくれとの結論です。

故障担当からは、同様の事象は上がってきていませんと。
操作担当からは、ドコモショップでドコモ純正のBluetoothイヤホンと接続できるかできないか、確認したいと。

オペレーターにつながるのにかかった5分を含めて、30分を費やしました。
ドコモショップに行けば、1時間以上はかかるでしょう。
もう、ワイヤレスはあきらめようかな。

書込番号：20917864

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

同様の事象は挙がってないと断言してるので（建前上のお約束の言い回してはありますが）修理となった場合、メーカーではROMの7.0焼き直しのみで改善が見込めるんじゃないですかね。他に何も無ければ1週間程度で戻ってくるのでは。
キャリア契約端末なので代替機は用意して貰えますよね。

トラブル解決にはある程度の時間が掛かってしまうものですし無駄な待ち時間も強いられることは病院も同様、ここでボヤいても仕方ないのでやるか／やらないか…面倒だから？Bluetoothイヤホンを諦めるのもアリ、あとはご自身の判断で。

書込番号：20918015　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

おっしゃる通り、ボヤいていても仕方がないですね。
時間作って、ドコモショップに行ってきます。

顛末は書きたいと思いますが、いつになるか分からないので、このスレッドは一度終了としますね。
ありがとうございました。

書込番号：20918060

[ｄｅｎｋｉ８]

終了していますが(^^;)

修理後は全く問題なく動作していますよ。

書込番号：20919488

[はねおとこ]

＞ｄｅｎｋｉ８さん

情報ありがとうございます。
ドコモショップに持っていくことにします。

書込番号：20920141

[八咫烏の鏡]

修理でドコモショップに行かれるならば、来店予約をお勧め致します。
マイドコモから、曜日と時間を指定できますので、殆ど並ばずにカウンターに案内されて、時間の短縮に成ります。

書込番号：20925917

[はねおとこ]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございます。
職場近くのドコモショップに来店予約しました〜

書込番号：20929308

[はねおとこ]

遅くなりましたが、その後の顛末を書きます。

ドコモショップに修理に持ち込み、1週間後に修理が完了しました。
予約したので持ち込みも受け取りも、待ち時間なしでした。

修理内容は、無線制御部の故障に対し、基盤の交換とFeliCa部品の交換をしたとのことでした。
購入1年以内なので無償修理でした。
ソフトウエアは最新バージョンにアップデートされていました。

その結果、MDR-EX31BNとのBluetooth接続は、問題なく行えるようになりました。

ただ、電車通勤中の音楽の音切れは、解消されませんでした。
交換で貸し出してもらったSO-03Gでは音切れしなかったのになぁ。
頻度は減った気がするので、良しとします。

八咫烏の鏡さん、ｄｅｎｋｉ８さん、りゅぅちんさん、ありがとうございました。

書込番号：20967474

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

接続ペアリング不可はハード的な要因、音切れについてはAndroid7.0に起因ということになるんですかね。
とりあえずイヤホンが使用出来るようになったのは何よりですね。
ご報告ありがとうございました。

書込番号：20967564　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞はねおとこさんへ、無償修理で良かったですね。
当分快適に使用できたら、尚良いですね。

書込番号：20967706

今、新規契約購入端末は、Android7.0バーアップ済なんですか？

[老眼鏡1.0]

長文、乱文、申し訳ありません。
ご意見・回答、よろしくお願いします。


昨日、SH-04HをDSにて新規契約購入しました。初期設定は後で自宅でゆっくりしたくて、契約だけ済ませ帰宅しました。
帰宅後、初期設定を始めると、「SIMが挿入されました。再起動します。」と突然再起動が始まりました。
その後１分もたたずに３回起こりましたが、SIM差し直しや初期化で直るならばと、とりあえずHOME→設定に進んだら、端末情報に「Android7.0」と表示されていました。
自分では、発売開始から１年近く経っていても新品ならばAndroid6.0だと思っていたので、「えっ？？不具合+バーアップ済＝修理品なの？」と少し疑問を感じ、本日151にTEL。
　
朝一、151にて確認。
ドコモ　「新規販売なら6.0です。7.0になっていたのなら、DS判断でバーアップ品に、したのではないでしょうか。」
自分　「では、販売時にその旨を伝えなければいけないですよね？」
ドコモ　「そうですね。6.0が欲しい人もいらっしゃるかも知れませんから。」

その後DSに行き、上記内容を伝え6.0の端末との交換を申し入れ、待たされること１時間。
DS　「12月にバーアップが有り、その後の入荷端末は7.0になっています。店内在庫はすべて7.0です。6.0の端末交換は出来ません。」
自分　「HPのドコモオンラインショップや、DS店内外にその旨の告知もなく、購入時にも説明は無かったんですが。」
DS　「メーカーから各DSに通達されていて、DSでは7.0での販売が普通です。」
自分　「ドコモの話と違うし、最初に説明なく、後出しではリフレッシュ品や修理品を渡されてるのでは？と疑問に思ってしまう。」
DS　「最初に6.0が欲しいと言われましたか？」
自分　「はいっ？？？普通は6.0が入ってると思うんじゃないんですか？あえて6.0下さいとは言わないでしょ。それにDSから先に7.0になっていますがよろしいですかって聞くのが普通じゃないの？」
DS　「此方も入荷品がバーアップされてるか端末を起動させるまで分からないんです。」
自分　「売るほうが、分からないってそれって問題有じゃないですか。てか通達が有ったんじゃないの？」
DS　「ドコモとしては、最新を提供しています。バーアップが有れば、最新バージョンにてのお渡しとなります。」
自分　「バーアップはお客様の責任において、おこなってください。ってHPの説明に載ってますけど？」
話が二転三転。何か言えばメーカーが・・・、ドコモが・・・。

店員が席を外した時に、別のDSにTEL。
自分　「SH-04Hの新規販売端末のバージョンを教えてください。」
別DS　「３月入荷の在庫6台ともに6.0です。」

もう一度151TEL。
ドコモ　「新端末なら6.0です。」

TEL中に店員戻る。
自分　「他店も、ドコモも、6.0って言ってますけど・・・。」
DS　「TEL代わって下さい。」

ドコモとDSが自分の携帯で話し中。
その後、ドコモの担当者の上司が自分と話したいと。
上司　「申し訳ありません。今までの話は全て撤回とさせていただきます。」
自分　「？？？」
上司　「DSと担当部署は横並びの関係で、ドコモからDSに通達が云っても、担当部署には届いてないことがあります。最終判断はDSとさせていただきます。」
自分　「ドコモからの通達？メーカーじゃなく？DSはメーカーって言ってたけど。」
上司　「メーカーから直接DSに通達は無いです。」
自分　「１２月に通達がDSにあったのに、まだ其方にも届かず、公式に7.0での販売との告知もないんですか？」
上司　「申し訳ありません。」
その後何を聞こうが、訊ねようが「申し訳ありません。」のみ。

DSと話再開。
自分　「最終判断はDSとの事なので、6.0が無いのなら、契約無効でお願いします。」
DS　「わかりました。ドコモに確認を取ってきます。」
自分　（最終判断はDSじゃないの？）
DS　「無理です。」
自分　「疲れた。在庫で交換でいいや。」

結局7.0端末での交換になりました。


長い件で申し訳ないですが、質問です。

�@　最近の入荷端末は、Android7.0になっているのは、間違いないのでしょうか？
　　（他DSは３月入荷端末は、6.0との回答）　　　　　　　

�A　DSの対応は普通ですか？

�B　ドコモの手の平返しは、DSとのTELで何が有ったのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：20890593

[どうなる]

これ買ったわけじゃないけど、OSのバージョンアップ以降に製造されたものであれば新しくなってるものもあるんじゃないかな？
（混在しているとかではなく、メーカーや機種によって変わってくるのでは？）

ドコモショップの対応ってどの部分のことか分からないけど、買う前に「6.0だと思っていた」と言うのがミス（という表現はちょっと違うかな？）のような気もする

スマホでもPCでもバージョンに拘る人は一定数いるだろうし、もちろん使い方によって旧バージョンが必要、指名買いってのもあるけど、新しいバージョンが出て以降の場合は買う側が確認をしないとダメかと思うけどね

ドコモショップで「バージョンアップしてますけど問題ないですか？」っていうのはないような気がする

ドコモの手の平返し、ドコモに電話って誰と話したのか分かんないけど、普通こっちから掛けれるのは151のサポセン？

このスマホのバージョンは？とか聞かれて、コンピュータなのかカタログ的なものなのか分かんないけど資料を見て回答してるはずだし、情報が更新されていなかっただけのように思う

書込番号：20890608　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

�@通常は、販売開始時のOSバージョンのはずですよ(他キャリアも同様のはず)。
OSアップデートは自己責任ですし、必要なら自分でアップデートが普通です。

仮にメーカーが7.0で納入してるなら、スペック表も変更するはずです。
いまだに6.0のままですし、少なくともメーカー側というのは少ないでしょう。

修理に出した場合、最新バージョンにして戻されるのは普通ではありますが、新品でバージョン変更は聞いたことないです。

�A対応としては、ダメでしょうね。まあ、店員は当たり外れがありますけど...。

�B情報のやりとりがうまく行ってなかっただけ、それぞれ思い違いがあったなど考えられますが、担当者本人しかわからない部分ですね。

書込番号：20890959　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

�@どうなるさんが仰る様にOSのバージョンアップ後の製造なら新しいOSで出荷されていると思います。
そもそも、他店での在庫の確認ですが電源入れずにOSのバージョン確認出来るのかな？そっちに方が嫌だけど…

�A真っ当な対応だと思いますね。
人の揚げ足取る様な事しててもね〜。

�B情報の共有し直しただけでしょう。

書込番号：20891049　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

もちろん最新OSでシャープが納入している可能性もなくはないですが、それだとちゃんとHP(キャリア、シャープ)のスペック表、カタログなどにもその項を表記すべきかなと思います。

メーカー次第なのかもしれませんが、少なくとも他社端末では聞かないです。

新色追加で新色だけ最新OSで発売される(既存色は後で対応)というのはありますけどね。

書込番号：20891107　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>他店での在庫の確認ですが電源入れずにOSのバージョン確認出来るのかな？そっちに方が嫌だけど…

もしこの機種の現在の出荷バージョンが7.0だとして

新OSが出る以前に製造されているなら旧OSがインストールされているだろうけど（微妙なタイミングで先回りみないなのもあるかもたけど）、数ヶ月後に製造とかだと新OSに変わっているはずで
他の店が「6.0です」って答えた件にしても“製造、入荷のタイミングで間違いなく6.0だ”って場合と、変わっているという情報を持ってなくてカタログとか以前の知識で“このスマホは6.0だ”ってのが考えられるからなんともですよね

PC関連なんかでバージョン変わった場合、箱にシール貼られて区別できるみたいなのもあり得るかもだけど、普通は確認出来ないもんなあ

書込番号：20891389　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ーーーーーーーーーー
OS AndroidTM 6.0（AndroidTM 7.0対応 ※7）
※7　バージョンアップが必要な場合があります。バージョンアップ方法や変更内容について、詳しくは「製品アップデート情報」でご確認ください。

https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/sh04h/spec.html?icid=CRP_PRD_sh04h_spec_up
ーーーーーーーーーー

試しに見てみたらこんな風に書いてあった

注釈のところに“必要な場合があります”と書いてるけど、“必要な場合がある”ということは“必要ない場合もある”、“基本的には必要ない”ということなので“7.0で出荷されている”と十分読めますね

書込番号：20891496

[まっちゃん2009]

＞どうなるさん

以前からドコモHPやカタログにはそういう記載はありますが、実際どうなんでしょうね。
シャープに限らず現行モデルとして継続販売しているモデルのメーカースペック表では、発売当時のままですし。

納入時期でバージョンが違うなら、メーカー側もスペック表でAndroid 6.0(Android 7.0)のように記載すべきだし、その辺も含めてわかりやすく案内すべきだと思うんですよね。

書込番号：20891539　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

因みにこれはdocomoの商品ですよね。
いつからかは分かりませんが、ドコモのホームページ上は「Android7.0対応※」「※バージョンアップが必要な場合があります」と記載がありますよ。

これを見る限りは、OSのバージョンアップ以前に製造販売された端末も7.0に出来ますし、既に7.0になって製造販売されバージョンアップの必要の無い端末もあるという解釈ではないでしょうか？

書込番号：20891763　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞どうなるさん
ごめんなさい。
ちゃんと読まずに同じ事書き込みしてしまいました。
スルーしてください。

書込番号：20891778　スマートフォンサイトからの書き込み

[老眼鏡1.0]

皆さん、ご意見ありがとうございます。

どうなるさんの
＞OSのバージョンアップ以降に製造されたものであれば新しくなってるものもあるんじゃないかな？

自分もそう思いましたが、であれば、

まっちゃん2009さんの、
＞もちろん最新OSでシャープが納入している可能性もなくはないですが、それだとちゃんとHP(キャリア、シャープ)のスペック表、カタログなどにもその項を表記すべきかなと思います。

に、同意見です。

どうなるさん（karivuさんも同意見）の
＞注釈のところに“必要な場合があります”と書いてるけど、“必要な場合がある”ということは“必要ない場合もある”、“基本的には必要ない”ということなので“7.0で出荷されている”と十分読めますね

に関しては、解釈の仕方次第のように思います。
元々6.0での発売です。バーアップ（7.0）対応になり、6.0では不具合が有るならば（“必要な場合がある”）、不具合がなければ（“必要ない場合もある”）と、解釈出来るのでは無いでしょうか？
人それぞれに、解釈が分かれてしまうのであれば、

まっちゃん2009さんの
＞納入時期でバージョンが違うなら、メーカー側もスペック表でAndroid 6.0(Android 7.0)のように記載すべきだし、その辺も含めてわかりやすく案内すべきだと思うんですよね。

に、同意見です。最初のドコモの担当者の「6.0が欲しい人もいらっしゃるかも知れませんから。」の通りだと思います。
リフレッシュ品、修理済品を販売している訳ではない無いのならば、疑念疑問を持たれぬように、きっちりと告知すべきだと思います。


再質問です。
�@　この時期に、端末購入された方でAndroid7.0に既にバーアップ済の方は居られますか？
　　（購入時に、バーアップ済の説明は受けられましたか？）

よろしくお願いします。

書込番号：20892767

[どうなる]

>元々6.0での発売です。バーアップ（7.0）対応になり、6.0では不具合が有るならば（“必要な場合がある”）、不具合がなければ（“必要ない場合もある”）と、解釈出来るのでは無いでしょうか？

もちろん解釈は人それぞれだけど、これはちょっと無理矢理感があるように思うのは僕だけかな？
OSのバージョンアップってそういう類のものじゃないと思うんだけどねぇ

>リフレッシュ品、修理済品を販売している訳ではない無いのならば、疑念疑問を持たれぬように、きっちりと告知すべきだと思います。

あと、これに限らず分かりにくい表記はもっと分かりやすくするべきだとは思うんだけど、バージョンが違っていたら、何故“リフレッシュ品”、“整備済み品”と思ってしまうのかがよく分かんない

ちなみに、何度か再起動って書いてるけど、バージョンは6.0だったけどアップデータがすでに入っていたとかしたりして、間違って（ではないのか）バージョンアップしてしまった可能性はないのかな？

書込番号：20892967

[まっちゃん2009]

＞どうなるさん

修理に出した場合、ソフトウェアは最新バージョンにして戻される＝7.0だったためリフレッシュ品なんじゃないか？とスレ主さんは思われたのではと思います。

まあ、ショップが整備品を売るなんて、通常はあり得ないと思いますけどね。

確かに気になるのは、再起動が短時間に数回あった件...
OSアップデートは数回の再起動がありますから、一応可能性はあります。
ただ、画面には(シャープの場合たしか)書き換え中の表示が出るので、さすがにわかりそうな気はしますが。

書込番号：20892999　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞まっちゃん2009さん

なるほどねぇ

この機種がってわけじゃないけど、デジタルモノって
“製造の段階でバージョンアップしている場合”
“セキュリティの問題やバグ回避のために出荷前にバージョンアップする場合”

↑こういう感じのことはそんなに珍しくないから思ったとしてもこんな感じのことじゃないのかな？って気がしたもんで

>OSアップデートは数回の再起動がありますから、一応可能性はあります。
>ただ、画面には(シャープの場合たしか)書き換え中の表示が出るので、さすがにわかりそうな気はしますが。

メーカーによって違うんだろうけどドロイド君とか出てくるから確かに「何か内部的に動いてる」ってのは分かるんだろうけど、違う機種で6.0→7.0にしたことあるけど、昔に比べてすごく短時間でバージョンアップ完了した印象だったから、昔のバージョンアップのイメージのままだと気付かないとかあるかもですね

もしそうだとすると、最近買った人で「僕のは6.0でしたよ」とかだった場合、判断というかその後の対応が難しくなってきますねぇ

書込番号：20893030

[まっちゃん2009]

＞どうなるさん

シャープ端末はSH-03H、SH-02JでOSアップデートしましたが、他社のような画面ではないです(通常ソフトウェア更新でも同様)。
あまり気にしない部分なため曖昧ですが、書き換え中表示、進行バー、端末イラストなどが表示されてたと思います。

SH-04Hの場合、ダウンロードに15分、アップデートに60分必要らしいです。
そうなると、スレ主さんが間違えてアップデートした、とはさすがに考えられないかなと思います。

4月にSH-04Hを2台購入された方が価格.comにおられましたが、どちらも6.0のままで1台はアップデート自体ができないとかでした。

う〜ん、結局どうなんでしょう。判断が難しい部分です...。

書込番号：20893064　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞老眼鏡1.0さんへ、＞まっちゃん2009さんの書き込みに書かれていた、バージョンアップができなかっものですが、＞老眼鏡1.0さん
とドコモ151とのやり取りに疑問点があります。
最初にドコモ151に電話をされた時の内容が、ドコモショップでもみられたはずですが、ドコモショップは、その内容を読んだはずです。
また、ドコモ151に、ドコモショップの判断でバージョンアップをしたと、回答があったと…僕はドコモからメーカーの判断と説明をされていますし、ドコモショップからもメーカーの判断だと回答が有りました。
また、ドコモショップとドコモセンターとの電話でのやり取りが有った時に、途中替わりましたが、ドコモセンターから、メーカーの責任と回答を得ました。

それとドコモショップからドコモ151に電話をされた時に、老眼鏡1.0さんの携帯電話から、ドコモ151に電話をされてと…彼方様の携帯電話でドコモショップの店員とドコモ151が直接話をしたと、そこが疑問点2です。
ドコモ151の担当者は、僕の時には上の者から、直接ドコモショップとの電話を掛けて、対応していました。
また、ドコモセンターは、メーカー側に確認をしている間は、保留状態でかなりの時間を待っていました。
その上で、的確に回答をドコモショップに伝えていました。

ドコモ151の担当者でも分かりかねる問題だと思いますので、一電話の窓口が確認を取らずに、Android6.0だと言ったのか？
知り合いが、ドコモオンラインショップで購入した時には、バージョンアップされていたと聞いた事があります。

また、AQUOS ZETA sh-04hは、パソコン等に繋いで、バージョンアップが出来ませんので、ドコモショップが勝手にバージョンアップをしていたら、simカードを入れて、1時間以上も掛けてしたとは思いません。
それをしていたら、新古販売になります。

ドコモ151は、本人確認を必ずしますのと会話記録を残していますので、彼方様の確認は取れても、その電話を変わった相手が、ドコモショップだと確認の使用がないので、パソコンにこの旨を入力して、自分の名前も入力をして、ドコモショップからの電話を掛けて貰うように、手配したと思います。

個人情報保護法案が成立してから、企業は個人情報保護につとめていますので、電話を替わった相手にお客様の情報開示に成るような事を言ったとは思いません。

私自身の場合と、彼方様の内容は違いますが、私がドコモ遠隔操作、ドコモ151の複数の担当者から言われた内容と、ドコモショップから言われた内容は、毎回同じで、バージョンアップは、メーカー側の問題だと、だからメーカー側に送って修理に成るからと説明を受けました。

バージョンアップの件で、ドコモ151がドコモショップに責任を追求したと？ドコモの信用問題であり、手間暇を掛けて忙しいドコモショップが、バージョンアップをして、新古販売をしたと読めるのですが…AQUOSZETA sh-04hを二台愛用している者として、老眼鏡1.0さんの言われる事が事実ならば、消費者センターと監督官庁の総務省に、申し出される事だと思います。

これらが、事実ならば、そのドコモショップは、行政指導を受ける必要が有るのではありませんか？
ドコモにもパソコンに、事実が書き込まれていますし、初期不良の時の製造番号がバーコードで入力されていて、初期不良交換の理由も記載されていますのでと、ドコモの会話記録を監督官庁に報告させて、新古販売をしたかどうか指導を求められたら如何ですか。

他のドコモショップに確認をされる行動力がある様ですので、もしも新古品ならば、他にも多くの被害者がいるかもしれませんね。
気に入って買った携帯電話をドコモショップで、勝手にバージョンアップされていたと、思いたくありません。

書込番号：20893120

[まっちゃん2009]

＞八咫烏の鏡さん

すいません、あえてHNは出しませんでした(^^;

書込番号：20893133　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

まっちゃん2009さんへ、何時もお世話に成っています。

わざわざありがとうございます。

何も気にしていませんし、その節は大変お世話になりました。

これからも宜しくお願い致します。

書込番号：20893138

[老眼鏡1.0]

どうなるさんの
＞もちろん解釈は人それぞれだけど、これはちょっと無理矢理感があるように思うのは僕だけかな？

お互い様です。

＞間違って（ではないのか）バージョンアップしてしまった可能性はないのかな？

無いですね！さすがに分かります！


まっちゃん2009さんの
＞修理に出した場合、ソフトウェアは最新バージョンにして戻される＝7.0だったためリフレッシュ品なんじゃないか？とスレ主さんは思われたのではと思います。
まあ、ショップが整備品を売るなんて、通常はあり得ないと思いますけどね。

その通りです。
自分の中で「修理品・リフレッシュ品は最新バージョンにアップデートされる」という認識と、過去に発売開始から１年落ちの（バーアップ可能）端末を購入した時は、旧バージョンだったことから、新規購入端末は発売当初のバージョンのままだと思っていました。


八咫烏の鏡さんの
＞ドコモ151とのやり取りに疑問点があります。

申し訳ないです。何が疑問点なのか分かりません？

＞それとドコモショップからドコモ151に電話をされた時に、老眼鏡1.0さんの携帯電話から、ドコモ151に電話をされてと…彼方様の携帯電話でドコモショップの店員とドコモ151が直接話をしたと、そこが疑問点2です。
ドコモ151の担当者は、僕の時には上の者から、直接ドコモショップとの電話を掛けて、対応していました。

疑問点2は、普通なら疑問に思うのはその通りだと思います。
だけど、お客の携帯で151担当者と会話するようなDSだったのです。


応対から回答まで１時間以上待たせた揚句、回答が「12月にバーアップが有り、その後の入荷端末は7.0になっています」「メーカーから各DSに通達されていて、DSでは7.0での販売が普通です。」・・・ならば何故即答出来なかった？
此方の質問等に、その場しのぎの回答による話の二転三転など、DSの対応に不信感+自分の過去の先入観で、疑惑を持ってしまいました。


本日、お客様相談室にTEL
自分　「SH-04Hの今現在の購入時のAndroidのバージョンを教えて下さい。」とのみ。
ドコモ　「回答に時間がかかるので、折り返し電話します」その後「6.0と7.0が混在しているようです。最近出荷品は7.0になっているようです。」
はいっ納得しました。
一応、今までの経緯をドコモに説明すると「なるほど。今後の対応の参考にさせて頂きます。」・・・など、理解は示してくれました（たぶん）。


八咫烏の鏡さんの
＞（後半の書き込み）

本日のお客様相談室の回答次第では、消費者センターには相談するつもりでした。
が、「・・・総務省に、申し出される事だと思います。」「・・・指導を求められたら如何ですか。」「・・・他にも多くの被害者がいるかもしれませんね。」
煽ってます？


自分のDS不信感と過去の体験による先入観で、くだらない質問してしまい申し訳なかったです。
あと、色々な解釈や考え方が有ると知り勉強になりました。
皆様、お付き合い下さり有難う御座いました。

書込番号：20895233

[わぶん]

既に解決済みなのですね
ひとこと付け加えさせてもらえれば、どの端末になるかは運です
例えば車の場合は受注してから組み立て始めますから新車は絶えず最新のレベルで提供されますが、スマホの場合は店舗が在庫を持ちますので在庫の有無によって変わります
Android7.0へのバージョンアップが開始された時点で店舗に在庫がなければ取り寄せとなり当然最新のOSレベルのスマホを入荷し販売することになります、また店舗が在庫を抱えている場合は在庫を本部へ返却することはせず販売消化しますのでAndroid6.0の場合が実在します、その際はユーザー自身がバージョンアップを行なうことになります
いずれにしても各店舗の担当者がちゃんと説明責任を果たす必要はあると思います

書込番号：20901166

G-SHOCKとブルートゥース接続

[yoo-see]

sh-01gからの機種変更を検討してます。
G-SHOCKとブルートゥース接続していますが、カシオのホームページの動作確認済み端末に、AQUOSが全く更新されません。
I-PHONEやgalaxyは最新モデルの動作確認されているのですが、出来れば使い慣れたAQUOSに機種変更したいと考えています。
どなたかsh-04hでG-SHOCK+のアプリを使用してブルートゥース接続されていましたら、切断の状況などを教えて下さい。

書込番号：20888686　スマートフォンサイトからの書き込み