AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

なんと...

[komacky_0173]

液晶が割れました...
11か月大事に使っていて、手帳型ケースに入れてたのですが、
落としたときにケースが開き、打ち所が悪く、左上が蜘蛛の巣状態に。
ドコモのオンライン修理で申し込みましたが、この場合は新品で返ってくるんですかね？
修理から戻ってくるまではSH-01Fを引っ張り出してきたので使います。
年末にショックです。

書込番号：21456618　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞komacky_0173さん
端末補償を使用してでしたら、リフレッシュ機に成ります。
新品では無い確率が高いようですね。
電池とかは、新品に交換されていると思います。

書込番号：21456941

[まっちゃん2009]

リフレッシュ品交換ではなく預り修理にされたなら、普通にお使いになってた機種を修理して戻ってくると思いますが、IMEIが変わっていれば修理ではなく交換されたことになりますね。
主流のバッテリー内蔵機種だと修理が難しいみたいなので、実際はリフレッシュ品と交換して戻ってくる場合があるようです。

書込番号：21456962　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

＞まっちゃん2009さん＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。
まあ、リフレッシュされてもよいので直って戻って来ることを願います。
修理不可能となるのはきついな〜

書込番号：21457310　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

報告遅くなりましたが、修理はしませんでした。
携帯保証サービスにて交換してもらいました。

修理　代金　5,000円　期間　3週間
保証サービス　代金　7,500円　期間　即日配送
値段をとるか早さを取るかで早さをとりました。
現在は新品でやっお設定も戻ったところです。

移行作業は1時間程度でした。細かい設定の見直しして今は快適です、
みなさんありがとうございました。

書込番号：21472408　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞komacky_0173さん
解決されて良かったですね。
端末も新しく交換に成って、良い新年を迎えて下さい。

書込番号：21472422

SDカードの中身の整理

[ＧＵＮＮ☆スターダスト]

SDカードの容量が厳しくなってきたので要らないものを消去しているのですが、本体メモリに入っている同じもの(画像や動画)も一緒に消えてしまいます。
そのうえ本体メモリの容量のみ増えていって、SDカードの容量は一向に増えません。どうすればSDカードの中身だけを整理できますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：21424827　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ＧＵＮＮ☆スターダストさん
そろそろ容量の大きいSDカードに、買い替える時だと。
SDカードも安心して購入できるように、大型電気店とかで価格を調べてみて下さい。

大切なデータをバックアップするものですので、ケッチって後悔されません様にして下さい。
口コミにインターネットで購入したら、偽物だった様な事が書かれていました。

発想を変えてSDカードの容量の大きい物を購入してみて下さい。

書込番号：21425399

[ＧＵＮＮ☆スターダスト]

了解しました。
容量の大きいものを考えてみます。

今、使っている物の中身を確認して消去することは、やはり不可能なのでしょうか？

書込番号：21425411　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ＧＵＮＮ☆スターダストさん
この前データを一部失った所ですので、なんと言ってよいか分かりません。
僕の場合は、バックアップしていたつもりが、バックアップされていませんでした。

同じ機種のAQUOS zeta sh-04hを二台使用していますが、不具合が続いていますので、正直このまま触らない事をお薦め致します。
実は、先週修理から一台が新品に交換されて、戻って来ましたがドコモクラウドと電話帳が同期しませんでした。
なんとか昨日ドコモクラウドと同期する様に成りましたが、夕方フリーズの繰り返しで焦りました。

また以前の時と同じ様に、突然起動しなく成りましたので。
ドコモクラウドも信じれないので、SDカードのデータのみが頼りです。
新たなSDカードを購入されてから、整理をされてはと思います。

書込番号：21425484

[ＧＵＮＮ☆スターダスト]

こちらも撮影した写真が増幅される等の不具合が多発しており、その場合一つだけ残して全て消去(もちろん一つずつ)したりしてます。

新しいSDカードを購入することにしますネ。

書込番号：21425554　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＧＵＮＮ☆スターダスト]

ありがとうございました！

書込番号：21425560　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイルライト

[エルバモ]

本機種はで、スマホロック状態から、モバイルライトを点灯させる方法はないのでしょうか？

書込番号：21396395

[湘南大魔王]

＞エルバモさん

ステータスパネルを↓にスワイプしてできませんか？

書込番号：21425455　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞湘南大魔王さん
の方法が正解です。

書込番号：21425496

[エルバモ]

＞湘南大魔王さん
有難う御座いました！！　解決しました。

書込番号：21426980

ＵＳＢ接続でＰＣに認識されない！！

[日本国在住]

妻と２人でこの機種を利用しています。

ＵＳＢで音楽を入れようとしたら、ケーブルを繋いでも認識されませんでした。

１時間以上格闘した後、ケーブルの不具合でもなく、ＰＣの不具合でもなく、

この機種を再起動したら認識されました。

確か以前も同じ症状になったのですが、機種を再起動するということにしばらく

気づきませんでした。

そもそも職場のＰＣでは毎日何もしなくても繋ぐだけで認識されるので、なぜ。

時間を無駄にした。

書込番号：21371330

[アクセル・ルーズ]

会社と自宅で一緒のケーブルを使っていて、会社のPCではスムーズに認識し、自宅のPCでは認識しづらいということは、自宅PCの状態の異常も考えられませんか？
会社と自宅のパソコンのOSバージョンは全く一緒ですか？
USB2とUSB3の違い、コードとの相性も考えられませんか？

　パソコンは家電製品と違って、その時々で起動や動作がおかしいことも多々あります。
スマホもパソコンも一緒で、何かおかしければ、まずは再起動やシャットダウンし、改善しなければセーフモードなどにより消去法で原因を特定します。
再起動で直ったのであれば、アプリなどの影響で一時的なエラーだった可能性が高いわけで、SH-04H本体の欠陥ではないと思います。
再起動で直ったのですから、良かったじゃないですか。

書込番号：21371572　スマートフォンサイトからの書き込み

[w**]

スマホとケーブルが同じで、PCを変えて現象が起きたなら、PCに原因が有ると考えるのが普通です。

書込番号：21371846　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-FiがONにできない

[名もなきさすらい人]

購入後しばらくは普通に使えていましたが先々週頃からWi-FiがONにできなくなりました。
初期化しても直らなかったのでショップ行くかなと思いつつも何度か初期化を繰り返してたらWi-FiをONにすることができました、が、安心するのも束の間、いつのまにWi-Fi接続が切れていてWi-FiをONにしようとしてもONにできない状態です。再度初期化をしても直らないので、ショップに行くのは面倒なのでオンライン修理を申し込みし、さて送ろうと初期化し梱包しようとしたところモバイルSuicaの初期化を忘れていたので再セットしたところ今まで繋がらなかったのが嘘のようにWi-Fiに繋がっています。故障センターに送っても再現性が認められなければそのまま送り返されることも考えられるため修理をキャンセルしようかとも思いますが皆様なら修理に出しますか？それとも修理はやめて様子を見ますか？10日以内に送ればいいのでしばらく様子を見ようかなと思いつつも迷っています。
この機種でWi-FiをONにできない記事はあまりないようですが他の機種ですと基盤の交換とのことですが再現性がなくても基盤の交換などはされるのでしょうか？長々書いてすみません。見解をいただけたら嬉しいです。

書込番号：21367627　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞名もなきさすらい人さん
今迄の経緯を書き込まれて、モバイルSuicaの事も詳しく書き込んで、一度修理依頼をされてはどうですか。
現在AQUOS zeta sh-04hを二台保有していますが、一台は起動しなくたりました。
もう一台は、通話中に画面が勝手に変わる症状を遠隔サポートに、リモートで確認してもらいましたので。
一台の修理が終わったら、データを移してから修理依頼する予定です。

修理工事の判断だとは思いますが、症状が伝えられたら基盤程度は交換して貰えるかもしれません。
また、ドコモショップで症状が確認できていたら、SHARPの修理工事でもなんらかの対応をして貰えるかと思います。
症状が未だ出る様でしたら、ドコモショップで症状を確認して貰って、修理依頼書に書き込んで貰ったら解決したかとも思います。

書込番号：21367712

[両成敗]

＞名もなきさすらい人さん
私なら少し様子見をすると思います。
で、また同じ症状でたならその症状を詳しく書くなりお客さま相談センターか遠隔サポートに電話して対応してもらいます。で、どうにもこうにもならないのなら修理ですかね？まずは様子見をしてもよいかと。

書込番号：21367896　スマートフォンサイトからの書き込み

[名もなきさすらい人]

＞八咫烏の鏡さん
回答ありがとうございます。今までAQUOS系のスマホを7年くらい使用していましたが不具合にあったことはなく今回が初めての不具合です。実は上記質問をした後にすぐWi-Fiが繋がらなくなってしまいましたので再度オールリセットして修理センターに送ってしまいました。19時が郵便局の最終発送だったので明日着くように急いで持って行きましたがよくよく考えたら日曜日は修理センターは休みかもしれませんね
今まで快適なスマホライフを送れていたので端末不良なんて他人事だと思ってましたがWi-Fi機能がONにならないだけでとても時間をロスした気がします。
修理から帰ってきたらどんな結果であったか報告しようかと思います。

書込番号：21368019　スマートフォンサイトからの書き込み

[名もなきさすらい人]

＞両成敗さん
回答ありがとうございます。実は私も様子見しようかと思っていた矢先、再度症状が起きました。はじめに症状が出てから２週間くらい経過しその度に再起動や初期化するのが面倒でショップも混むのでオンライン修理に申し込んだ次第です。戻り次第報告しようかと思います。

書込番号：21368034　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞名もなきさすらい人さん
もうそれなら修理出されたのは正解ですね。
早く修理から帰ってくればいいですね。今はRに機種変しましたがその前は01H使っててWi-Fi感度最悪でしたね。Rにしてからはそこまでっては思わないけど。やはり個体差が結構あるのかな？

書込番号：21368061　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞名もなきさすらい人さん
sh-01gを二台使用していましたが、二台共に近接センサー不良で何度基盤交換をしても駄目でした。
1年使用してsh-01hに二台機種変更をしましたが、近接センサーの不良と、ディスプレイの不良、マイクの不良が確認できたので、修理されましたが通話不良が続いて、Sh-04hに二台機種変更を1年でしましたか、初期不良交換をしても治らないで、修理対応で修理されてからは、不具合も治まって良かったのですが、6月のアップデートをしてから異常発熱が続いて何を試してもおさまりませんでした。
等々一台が動かなくなりました。

今までにAQUOSを3年半使用していますが、初期不良交換は、6台中5台も交換しています。
充電ができなかったのが、3台でバージョンアップができないが1台、イアホンをしたらスピーカーから音がするのが1台でした。
ドコモショップからAQUOSを修理しても治らない端末の問題が有って、ドコモショップからその様なお客様には直接SHARPへの連絡先を伝えて、SHARP側とお客様で話し合って貰っているそうですが、僕の端末はその中に含まれたそうですが、その矢先に壊れました。
中にはSHARPから新品に交換されているお客様がいると、ドコモに報告が上がっているそうです。

書込番号：21368110

[名もなきさすらい人]

＞両成敗さん
ありがとうございます。まとめ系のサイトで2016年以降のAQUOSに頻発とあるのですがこの機種のクチコミにはまだ出てないですよね。確かにWi-FiがONにできないと検索するとDOCOMOのSH系がヒットするようです。たぶん個体差はあると思いますが今まで不具合になったことないので、ああ我がスマホもとうとうこういう経験をするのかと我が子のように思ってしまいます。２週間か３週間我が子を待とうと思います。

書込番号：21368681　スマートフォンサイトからの書き込み

[名もなきさすらい人]

＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。
6台中5台とはすごいですね(汗)
私はシャープ端末で幸い不具合がなく使用してきました。
精密機械でのトラブルがテレビやレコーダー、パソコンでもなかなか遭ったことがないので(そういうことは起こり得るはずなのに)自分には全く関係ないことだと思ってました。
トラブルがあるとDOCOMOの人と何回も話をしたりしなくてはならなくなり自分はそういうのを結構面倒に考えてしまうのでできればこれでなおって欲しいです。
シャープとの交渉で新品を貰えるというのはいいですね

書込番号：21368714　スマートフォンサイトからの書き込み

[名もなきさすらい人]

＞八咫烏の鏡さん
＞両成敗さん
先週修理に出してもう返ってきました。修理結果票には無線LAN接続不良を確認しましたとあり、故障箇所(無線制御部)を確認しましたので修理をさせていただいておりますとありました。
基板とFeliCaを交換したようです。
今のところWi-Fiは好調です。
修理代金も無料のようでひとまず安心しました。
今後調子が悪くならないことを祈るばかりです。
鴻海の傘下に入ったとは言えSHARPには頑張って貰いたいです。
先日コメントいただきありがとうございましたm(__)m

書込番号：21384854　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞名もなきさすらい人さん
修理で治って良かったですね。

書込番号：21384866

[名もなきさすらい人]

＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。修理に出してよかったです。

書込番号：21384977　スマートフォンサイトからの書き込み

ロック画面の画像

[ukari]

昨夜来ていたソフトウェア更新実行後、更新前に設定していたロック画面・ホーム画面の壁紙とは違う壁紙に変わっていました。

ホームの壁紙は更新前と同じ方法で戻すことができましたがロック画面だけは更新前の方法では変更することができず、困っております。

ホーム壁紙の変更は設定→ディスプレイ→壁紙→画像タイプ選択→画像選択 で設定しており、更新前まではこうすればロック画面も勝手に同じ画像になっていました。
ロックもホームもdocomo LIVE UXを利用しています。

書込番号：21351752　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞ukariさん

こんにちわ

3/27の投稿↓なんですが、これで解決しないでしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018833/SortID=20719056/

これでロック画面の壁紙設定がでてこないなら

もしかしたら、設定→通知→ロック画面の通知で、非表示が選択されているからかもしれません

書込番号：21351894

[ukari]

ホーム画面のアイコンも何もないところを長押し→壁紙を変更(もしくはホーム画面で下方向へスライド→壁紙タブ)→他の壁紙を見る→画像選択→出てくるウインドウの「ロック画面にも設定」にチェックを入れる→OK

以上の方法で自己解決しました。
直後に確認すると変わっていないのですが、少し置いてから確認するときちんと変更されています。

（ご返答寄せて下さった結衣香様、ありがとうございました。）

書込番号：21352218　スマートフォンサイトからの書き込み