AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

イルミネーションがずっと点灯…

[ちねりん☆彡.。]

昨年、発売後すぐから使用しております。
既に上がっているようなトラブルも起こりますが
まぁ許容範囲内なので騙し騙し使っています。

多分、過去スレにあがっていなかったので
質問させていただきたいのですが、本体下部の
左右のイルミネーションが何もしていないのに
ずっと勝手に点灯と消灯を繰り返すことが
あります…ちなみに今、文字を打っている最中も
なぜかイルミネーションが光っています…。


イルミネーションが光る設定をしているのは
電話着信中、お知らせ通知、充電中のみです。
それ以外で設定は一切していないのです…。

同じ症状になる方いらっしゃいますでしょうか？
また、これは毎回起きるわけではないです…。

書込番号：21011805　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

AQUOS Zeta Sh-04hを二台使用しています。

一台がたまに、充電器から外したらイルミネーションが点灯したままになる事が有ります。

キャッシュを削除してから、非常用節電モードにしてから、非常用節電モードを解除したら、毎回治っていますので、一度試してみてください。

書込番号：21012027

[わぶん]

＞ちねりん☆彡.。さん
点灯ではなく点滅ですね
たとえばSHOWROOMアプリをインストールされて、どなたかをフォローされてるようなことはありませんか

書込番号：21014044

[八咫烏の鏡]

わぶんさんへ、点滅では有りません。
AQUOS Zeta sh-04hですが、そのまま点灯した状態になります。

私の場合は、薄いピンク色に光ったままに、何度か成りました。

書込番号：21014268

[わぶん]

＞八咫烏の鏡さん
ちねりん☆彡.。さんは
「ずっと勝手に点灯と消灯を繰り返すことが
あります」
とも書いておられますが、これについてはどのようにお考えでしょうか

書込番号：21014707　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

わぶんさんへ、僕のAQUOSでの症状は、ヒカリエモーションの様な、呼吸をした様な光り方では有りません。

イルミネーションが点いたら点いたままで、最初はこの症状が出たら再起動していました。

わぶんさんもAQUOSをお使いなので、ヒカリエモーションは、よく分かっていると、それとは違う光ったままになってしまいます。

充電が終わったりした後とか、メールが届いた後とか？

スレ主さんも同じだと思って、点灯と伝えさせていただきました。

画面が消えていてもイルミネーションは、点灯したままです。

また、設定をしていない薄いピンクで光ます。

キャッシュを消して、非常用節電モードにしてから、非常用節電モードを解除したら、当分の間は、症状が出ません。

この方法で、イルミネーションを消灯しています。

再起動でも消灯しますが、直ぐにまた充電をしたら、症状が出て来ます。

本当にヒカリエモーションのLEDランプが点灯したままに成るのです。

書込番号：21014754

[両成敗]

＞ちねりん☆彡.。さん
＞八咫烏の鏡さん
私はSh-01h使ってますが過去にスケジュール表に予定を入力して予定が過ぎた後から呼吸するように淡い青い光が点滅してそれが解除できない事が何度かありました。その時はスケジュール予定を全てクリアして更にメール未読も解除して更に着信履歴も全てクリアして再起動又は初期化したら治りました。
面倒臭いけど思いあたる事全てを削除またはクリアして再起動又は初期化してはどうでしょうか？
参考にならなかったらスルーしてくださいね。

書込番号：21014944　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞ちねりん☆彡.。さん
ちなみに参考にならないかもですがSh01hのスレにスケジュール表についてのイルミネーションが点滅で
質問した事あるので貼って起きますね。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017522/SortID=20414195/
参考になったら検討してみてくださいね。的外れだったらスルーしてくださいね。悪しからず。

書込番号：21014955　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

両成敗さんへ、丁重にご連絡ありがとうございます。

僕の場合は、点灯したままで、外出中とかには、薄いピンク色で光っているのが恥ずかしいので、再起動または、非常用節電モードにしてから、解除しています。

特に通話中に、薄いピンク色で光って点灯しているのが、気が散ってしまいます。

ヒカリエモーションの呼吸する様な症状では有りません！

充電器から抜いた時とか、メールが有った時に、急に症状が出て来ます。

後は白く光ったままになっている時があります。

この症状が出たら、キャッシュ削除して、非常用節電モードにして、解除してから使います。

書込番号：21014965

LINEのポップアップ

[とっちゃん1980]

先日、Android7にしてからゲームしてたりする時のLINEの通知（ダイレクト返信できる通知）が邪魔で邪魔で…。ネットで調べたところ、システムui調整ツールを使って変更できるようなんですがどこにあるんでしょう？ネットの情報ですと、ステータスバーを引き下げて歯車を5秒押すと調整ツールが追加されるとあるんですが、当方のはシークレットモード一時解除となるだけで。どなたか、お教えくださいm(__)m

書込番号：20600667　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃん1980]

わかりにくいと思うので、ネットの説明文をコピーしました。おわかりになる方、よろしくお願いします。

システムUI調整ツールの有効化

・ステータスバー上を下にスワイプ→「通知センター」から「歯車」を5秒ほど長押し
・指を離すと「SystemUI調整ツールを設定に追加されました」と表示されます

2. システムUI調整ツールの「電源通知管理」をオンに

・「設定」アプリ→「システム」欄の一番下の「システムUI調整ツール」をタップ
・「その他」→「電源通知管理」のトグルをONに

3. ポップアップ通知を無効化

・「設定」→「アプリ」→ポップアップ通知を無効化したいアプリを選択
・「通知」を開き、「重要度」のスケールを3以下（左からバー3つ）にする

書込番号：20600793　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

LINEアプリで
その他＞設定＞通知設定＞画面オン時のポップアップ表示
をOFFにしたらどうでしょう？
「画面オフ時のポップアップ表示」はそのまま残せばゲームプレイ時はポップアップが出ず、スマホを使っていない時（画面消灯時）はポップアップが出ますからスレ主さんのご希望通りの動作になりますよ。

書込番号：20600982　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃん1980]

＞マグドリ00さん
お返事ありがとうございます。画面のオンオフ時のポップアップ、通知内容の表示と、すべて出ないようにしてあります。それでもLINEが来ると画面の上4分の1ぐらい使って「メッセージが届きました」的なのが出るんです…(´д｀)

書込番号：20601149　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

別機種なのでこれであっているかどうかわかりませんが、本体の設定→アプリ→通知→ポップアップでプレビューをオフにするとどうなりますか？

書込番号：20601276

[とっちゃん1980]

＞にわかデジモノ好きさん
ポップアップでプレビューというのが出てきません(´д｀)

書込番号：20601411　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

[設定]→[音と通知]→[アプリの通知]→[LINE]へと遷移して「通知の瞬間表示を許可」をOFFしてみてください。
LINEの通知自体は届きますが画面上部のポップアップ表示は出なくなると思います。

書込番号：20601439

[にわかデジモノ好き]

すみません、android7.0では煩雑な手段を取らないといけないのですね…
6.0までの端末しか持っていないので、わかりません…
もしかしたらふさがれているのでしょうか？
android6.0になった時にSH-01Hでふさがれていた、というのがあったので…
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017522/SortID=19978705/
他機種では歯車が回転するのを確認するまで押し続けばよいという口コミもあるようですね
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011062/SortID=19227495/
あまり情報持ち合わせていなくて…また、間違ったことを掻き込んでしまい申しわけありませんでした。

書込番号：20601446

[とっちゃん1980]

＞わぶんさん
＞にわかデジモノ好きさん
ありがとうございます。ふさがれてるみたいなんで諦めます。6ならわぶんさんの通りでできそうなんですが…。あぁ、6に戻したい(´д｀)

書込番号：20602956　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

LINE7.1.0でも駄目ですか。

書込番号：20679752　スマートフォンサイトからの書き込み

[とっちゃん1980]

＞ニコニコKさん
遅くなりました。新しくアップデートありましたが変わらずでした。

書込番号：20718636　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞スレ主さん

その後、進展はありましたでしょうか？
Android7搭載機はまだ所有してませんが、LINEは正常に使いたいため気になってます。
LINEを最新版に更新しても駄目でしょうか？

書込番号：20739292

[ニコニコK]

スレ主さん未だ改善しませんかぁ...Android7.0他の機種でも不具合でてますね改善すると良いですね
珍しくdocomoとSONYの対応が良く無事に改善しましたが、不在着信、mail、LINEのLED仕事中LED不在着信点滅しないと不便だったので、4G+は絶好調なんですけど改善すれば良いですね。

書込番号：20783046　スマートフォンサイトからの書き込み

[るたーーーー]

設定→アプリ→LINE→の通知設定で、マナーモードで表示とあるのでそこを押せば、バイブと音はしないですが、ポップアップなしで、通知のところだけにLINEマークがでてきますよ！やってみてください

書込番号：21003518　スマートフォンサイトからの書き込み

初期設定についての質問を致します!!

[銀和]

DOCOMOオンラインショップで、機種変更で購入したのですが…新しいUIMカードも購入しました!!
早速データ移行をしているのですが、Wi-Fiに接続するように画面に出ましたが…パスワーの表示が出ますが…パスワードが不明のため、未だ使えない状況です!!
助言を、お願い致します(泣)

書込番号：20992866　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

無線LAN機器に記載あります。
バッファローだと底面等

書込番号：20992928

[Jailbird]

以前の端末は手元にありますか？
またAndroid機でLollipop以降のOSデしたか？

この条件なら相互に背面を合わせてタップアンドゴーを利用すれば、Wi-Fiなどの設定も移行できるはずです。
http://juggly.cn/archives/131323.html
http://android.f-tools.net/Q-and-A/Tap-And-Go.html

それ以外ならWi-Fiルーターの管理画面を探すしかないと思いますよ。

書込番号：20992966　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

補足
https://www.google.co.jp/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15271&ved=0ahUKEwiHqMSruNbUAhWBEbwKHZfeD0QQFgg5MAI&usg=AFQjCNFJx8m0fTfPrh23UyM_QWc1PsVS9Q

書込番号：20992986

[八咫烏の鏡]

最初に、ドコモのWi-Fiの設定ですが、AKBを選択します。

1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートに加入されましたら、ドコモ遠隔サポートが設定してくれますので、それからドコモショップに、設定して貰うかですね。

私も購入した時に、最初二台共にWi-Fiが繋がりませんでしたが、初期設定で繋がりましたが、ドコモのWi-Fiに繋がりませんでした。

ドコモ遠隔サポートに調べて貰って、設定して貰いました。

兎に角ドコモに任せるべきです。

直ぐに繋がらなければ、初期不良で交換されますので。

書込番号：20992990

[八咫烏の鏡]

ドコモのWi-Fiに関しては、アプリのドコモお客様サポートから、Wi-Fi設定を開いて、セキリュティ番号をコピーして、Wi-Fiの設定で入力されたら、繋がりませんか？

書込番号：20993069

本日アップデート！

[八咫烏の鏡]

AQUOS Zeta sh-04hにアップデートが有ります。

マルチウインドウでの不具合が修正されるそうです。

書込番号：20990783

助言願います!!

[銀和]

こちらの機種を地元のDOCOMOショップで購入しようとした所…Hシリーズは置いてませんと!?
今はRシリーズのみと言われました!!
オンラインショップでの購入も考えましたが、価格が発売当初と同じ値段でした!!
諦めるしかないのでしょうか!?
よろしくお願い致します。

書込番号：20972201　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

あきらめるしかないでしょうか。
はい、地元しか行動できないのなら諦めるしかないでしょうね。単に確認したいだけなのかよくわかりませんが。

書込番号：20972495　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
たとえ最新機種とはいえ、その機種を売るか売らないか・売るならいくらで売るか、は個々のドコモショップ（を経営する会社：ドコモ自身ではない）が決めています。
故に、同じドコモショップの看板を出していると言っても品揃えは店によって違います。

なお、ここ↓で機種名や色を入力・指定して、それを現在在庫している最寄り／近隣のドコモショップを検索することができます。
https://www.mydocomo.com/myshop/item_stock/item_search.html

在庫があっても近所のショップでなければ行けないから無理、って仰るなら、
ドコモオンラインショップなり通販で売っている所・値段で買うか、それとも諦めるか、でしょうね。

書込番号：20972631　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

他にもドコモショプか大型電気店がございませんか？

電話で確認されるか、マイショップ画面から、各ドコモショプの在庫状況と予約も出来ます。

また、ドコモオンラインショップでは、未だブラックが残っていたと思います。

金額は、月々サポートが多いAQUOS Zeta sh-04hがお得です。

AQUOS Rの金額は、未だわかりませんので、来月の新発売では、当初高額になると思います。

4月1日に二台をAQUOS sh-04hに機種変更をしましたが、正直一台は初期不良で悩まされましたが、今現在安定して、大変愛着ざ湧いています。

書込番号：20972711

[八咫烏の鏡]

ドコモオンラインショップでは、ご存知かと思いますが、頭金の5.400円と事務手数料2.160円が掛かりませんのでドコモショプよりも7.560円お安く購入出来ます。

またドコモオンラインショップで分割支払いのシミレーションが出て来ますので、24ヶ月間の月々サポートが付い金額が確認出来ます。

お時間があった時にでも検索してみてください。

また本日から、お安く購入出来る他のスマホも数機種出ました。

値下げですね。
ご確認してみてください。

書込番号：20973045

[トシ父さん]

＞銀和さん
私も悩みに悩んで、SH04Hにいたしました。
ドコモショップではなく、ドコモオンラインショップです。今朝の状態では、ブラックのみあります。
ドコモショップでは！高く買わされるので、ネットでの購入が絶対にお得です。
私は、whiteが欲しかったのですが、なかなかアップされないので、ブラックで我慢と思いましたが、手にするとなかなか良く、早くすれば良かったと思います。しかし、whiteが一瞬アップされた時間帯がありました。それは、今週月曜日、恐らく９〜１０時頃でした。希少と出ていましたが、操作に時間がかかって間に合いませんでした。しょっちゅうチェックしていましたが、ブラック以外希望でしたら、月曜日の時間帯を見てください。希望色が手に入ると良いですね。
ちなみに、私はSH03GからSH04Hいたしました。
八咫烏の鏡さんのおすすめで、SH03Jにしなくても、良い買い物が出来たと思っています。

書込番号：20973510　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

ヤフオクでも新品がいくつか出回っているようですので気に入った色があれば購入してもいいと思います
その後はお近くのドコモショップへ持ち込んで手続きをすれば通常通りの利用が可能です

書込番号：20975862　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀和]

DOCOMOオンラインショップで購入手続きを致しました!!
…そこでご質問なのですが、UIMカードも購入したのですが、切り替えの方法をお教え致きたく願います!!
よろしくお願い致します。

書込番号：20976663　スマートフォンサイトからの書き込み

[I.M.]

これ読んでも分からないということですか。

https://www.mydocomo.com/onlineshop/supports/guide/arrival.html

書込番号：20976745　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞銀和さんへ、オンラインショップで求められたのですね。
初期設定と開通は、無事にお済みになりましたか？
また、お時間がございましたら、レビューに投降してください、お願い致します。


＞トシ父さんさんへ、レビューを拝見させて頂きました。
レビューを読んで、＞トシ父さんさんさんが、AQUOS Zeta sh-04hを購入された事を知りました。
AQUOS sh-04hを気に入っていられる事が、文面から伝わってきて、僕も嬉しかったです。

書込番号：20977066

[両成敗]

ドコモオンラインショップで購入すると事務手数料が無料とかになりますが他にメリットってあるんですか？また、開通させるのも素人でできて今の契約等は自動継続になりますか？ネットでは買った事がないから詳しくわかりやすく教えて下さい。興味もありますし今後の参考までに。宜しくお願いします。

書込番号：20978954　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

以前はドコモショップで機種変更の手続きをしていましたが最近はドコモオンラインショップから購入しています

私が感じているメリットは...
・待たなくてもよい
・余計なアプリを半ば強制的にインストール＆契約されなくてすむ
・先行予約の場合、発売当日の朝に手元に届く
といったところでしょうか

Q1.開通させるのも素人でできて
→同梱の簡単な手順書に従って操作するだけです
Q2.今の契約等は自動継続になりますか？
→基本は自動継続です、変更する場合は予約または購入時にその旨伝えるか、（今まで通り）インターネット経由で手続きをすればいいですよね

書込番号：20979086　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞わぶんさん
詳しくわかりやすく説明していただきありがとうございます。めっちゃ参考になりました。色々とメリットあるようですし素人でも開通できそうなのでいいかもです。これまではネット購入は開通できるか？後々めんどくさくならないか？とか思ってたんですが大丈夫そうなので不安が取れました。
私が行き付けのドコモショップは春先からメンバーが変わってから今一対応がよろしくなくて行きづらくなってきて…なのでネット通販を検討していた次第です。

書込番号：20979646　スマートフォンサイトからの書き込み

[トシ父さん]

＞八咫烏の鏡さん、こんばんは。
アドバイスがなければ、SH04Hしていなかったと思います。使い込んで見て、良さを実感しています。
こちらこそ、ありがとうございました。
＞銀和さん
スレの内容に合ってなく申し訳ありません。
悪い内容も当然ありますが、私の個体は、順調に動いてくれてます。何を基準にされるかで、購入機種が決まってクルト思います。
良いお買い物になりますように！

書込番号：20980403　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

ここにきてSH-04H人気が出たような気がします。
ネットショップも黒だけの在庫ですし。黒もいつなくなるかわからないですね。無くなる前に買いとく感ありそうかな？
でも、ＡＱＵＯＳRの価格や発売日などそろそろ出ても良さそうですが。早く発表してほしいです。予約してめっちゃ高かったらヤバいので予約するにもちょっと勇気いります。

書込番号：20982598　スマートフォンサイトからの書き込み

[トシ父さん]

＞両成敗さん
お買い得感は、そんなにないと思います。私が先日購入した金額は約２万円でした。AQUOS Ｒ は、その倍までいかないと各記事にあります。あと、発売日は、ａｕ、SoftBank共に７月上旬となっていますので、ドコモも同じと推測できます。
機能重視ならAQUOS Ｒ
携帯性、ストップホール派、少しでも安いとなると、０４Ｈ
ではないでしょうか？
私は、ストラップホールがないとダメなので、０４Ｈにしました。

書込番号：20985251　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞両成敗さんへ、ドコモオンラインショップで、AQUOS Zeta sh-01hは、ブラックも在庫切れになっています。
未だ予約は受け付けている様ですが、キャンセル待ちでの購入に成るかと思います。

AQUOS Rで考えるのが、現実的かもしれない状態ですね。

＞銀和さん＞トシ父さんさんへ、ギリギリ在庫が有る間に購入されて良かったですね。

ここ数年間は、AQUOSの夏バージョンが発売される前には、前バージョンが売切れていますので、良い買い物をされたと思います。

書込番号：20985975

Bluetoothイヤホンが接続できなくなり困っています

[はねおとこ]

昨年夏にSH-04Hを購入し、前機種（SH-02E）の時から使っているBluetoothイヤホン（SONYのMDR-EX31BN）で、通勤時に音楽を聴いていました。Android 6 のうちは、問題なく使用できていました。
Android 7.0 にアップグレードしてから、音切れが1時間の通勤中に数回起きるようになりました。少しストレスには感じていましたが、通話は問題ないし、そのまま使っていました。
2週間前に急にSH-04HとMDR-EX31BNが接続できなくなりました。ペアリングしなおそうとBluetoothの一覧からMDR-EX31BNを削除し、再度ペアリングをしようとしたのですが、「PINまたはパスキーが正しくない・・・」とのエラーメッセージが出て、ペアリングできませんでした。MDR-EX31BNはPCと接続すると問題なく使用できるため、故障ではないと思います。MDR-EX31BNを初期化してもだめで、試しに家電量販店でいろいろなメーカーのBluetoothイヤホン・ヘッドホンの接続を試みるも、同じエラーが出て接続できませんでした。
スマホ側の問題と思い、Android 6 に戻せればまた使えるのではと思って、昨日端末初期化をしたのですが、初期化しても7.0のままなんですね。（ビルド番号も02.00.02のまま）ペアリングもやはりできませんでした。
これから夏場になるのにBluetoothでイヤホンが接続できなくて、とても困っています。
docomoには先ほど問い合わせのメールを送りました。
どなたか解決策を教えていただけませんか。

書込番号：20912676

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

↓他機種Android7.0でのペアリング不具合についてMDR-EX31BNの電源長押しで改善した事例が挙がってますが…
イヤホン側を初期化してもNGとのことで本件には該当しないですね。

http://kakaku.com/bbs/J0000020903/SortID=20655429/

他社Bluetoothイヤホン含めすべてNGという現状から原因が端末側にあるのは明らかでしょう。
（7.0アップデートプログラムに何らかの不備が潜んでる可能性も考えられますが）
端末初期化で改善しなければユーザーとしてはお手上げですので、残念ながら修理に出すしかないように思います。

書込番号：20912810　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

返信ありがとうございます。
XPERIAのその書き込みは、私も見ました。

電源長押しは何回もやっております。リセットボタンをポチッも。

修理に出して直るんなら出しますが、Android 7.0で最新ビルドで帰ってくるでしょうから、それで直るか心配です。

書込番号：20913075

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

端末初期化後のほぼ素の状態でペアリング不備が発生するのであれば、改善に向けて他に試せることは無いように思います。
ソフトウェア以外の基盤もしくはBluetooth関連チップといったハードウェア不良の可能性も考えられますし、このまま手元に置いておくだけでは何も進展は望めないのでは。

もし万一、修理に出して直らないとなった場合でもユーザー側には何ら落ち度は無いので、Bluetoothイヤホンが全般的に使えない→通常運用に支障をきたす→交換という流れになるのではないでしょうか。

ちなみに現状確認として、他のスマホや使い古しのガラケー等もしあればBluetoothペアリングが出来るかどうか？一応お試しになってみては。
（Bluetooth機能自体が逝ってるんじゃないですかね…）

書込番号：20913153　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

SH-04Hも、PCとはBluetooth接続出来るので、ソフトの不具合かなと、思っているのですよ。

書込番号：20913837　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

端末のBluetoothペアリング実績があるのであれば、仰るとおりソフトウェアに起因するのかもしれませんね。となるととりあえずdocomoからの回答待ちですかね。
不具合が確認されてすんなり認めて早急に修正アップデート配信…と上手く運べば理想的ですが、個別案件ではなかなか難しいような気がします。

書込番号：20913923　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

何回も返信ありがとうございます。
docomoから回答が来たら、また書き込みます。

書込番号：20914516

[はねおとこ]

docomoから回答が来ました

お問い合わせいただきました「Bluetooth」の件について、ご回答申し上げます。

通常、Bluetooth機能を搭載した機器については、Bluetooth対応バージョン・プロファイルが合っていれば、対応サービスをご利用いただくことができます。

ただ、誠に恐れ入りますが、Bluetooth通信については、すべてのBluetooth機器とのワイヤレス通信を保証するものではございません。

また、ドコモでは、ドコモ純正品以外との接続について、 動作確認ならびに動作保証は行っておりませんので、 何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、Bluetooth機器の利用にあたり、ご不明な点がございましたら、当該製品のメーカー様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、Bluetooth機器のメーカー様へお問い合わせいただいたうえで、ドコモ製品の操作方法にご不明な点がございましたら、電話受付担当者が詳細を直接お伺いいたします。

＜連絡先などの記載は省略＞

このたびは、せっかくのお問い合わせに、当方から明確なご案内ができず申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


以上、ずいぶん早い回答だと思ったら・・・

書込番号：20915561

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

責任転嫁の門前払いですか。随分とご立派な対応ですね。
実機確認や検証する気すら無いんでしょうね。

他社メーカー含め試したイヤホンすべてNGであることは伝えられたのでしょうか？（たかがBluetoothイヤホンのペアリングごときでプロファイルが非対応なわけがない）
メールでは埒があかないので電話サポートの方がベターなのでは？とも思いましたが、その回答文面からしてBluetooth関連の不具合に関してはdocomoは一切関知しないということですから修理に出しても無駄足になるだけのような気がします。

ユーザーを小馬鹿にしたゴミ以下の対応しか出来ないキャリアはとっとと見限るのが吉ではないでしょうか。

書込番号：20915614　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｄｅｎｋｉ８]

私もbluetoothが不具合になり、先日
『無償修理』
してもらいました。

症状は
bluetoothで音楽再生中に、一時停止すると、普段は聞かない警告音が流れ接続が
切れてしまい、再度接続しないと音楽再生が出来ない。
と言う状態でした。

症状は、android7.0にupdateした時期と近い為、関係有るのかもしれませんが、本体
初期化したりしても改善されないので、ドコモで症状を確認してもらい、修理にだした
ら、基板交換されてきました。

実際にはupdateが絡んでいるのかもしれませんが、初期化以上の対応はこちらでは
出来ないので。

以上、ご参考になれば。

書込番号：20917092

[はねおとこ]

＞ｄｅｎｋｉ８さん

情報ありがとうございます。
修理してもらって、不具合は直ったのですか？

＞りゅぅちんさん

複数のメーカーのイヤホンがペアリングできなかったことは問い合わせメールに記載していました。
その点を再度強調してメールを再送信したところ、端末の状態や利用状況を確認したいから「151」に電話してほしいとの回答が来ました。

電話して時間を拘束されるのが嫌だから、メールで問い合わせているのに。

書込番号：20917792

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

メールで文字だけのやり取りするよりも電話で直接現状を細かく伝える方が手っ取り早いような気がしますが。
サポート対応のニュアンスから修理受付の可否等も分かりやすいのではないでしょうか。

書込番号：20917830　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

たった今、ドコモ インフォメンションセンターに電話しました。
機器操作担当→故障担当→別の操作担当とお話しし、結局ドコモショップに持ち込んでくれとの結論です。

故障担当からは、同様の事象は上がってきていませんと。
操作担当からは、ドコモショップでドコモ純正のBluetoothイヤホンと接続できるかできないか、確認したいと。

オペレーターにつながるのにかかった5分を含めて、30分を費やしました。
ドコモショップに行けば、1時間以上はかかるでしょう。
もう、ワイヤレスはあきらめようかな。

書込番号：20917864

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

同様の事象は挙がってないと断言してるので（建前上のお約束の言い回してはありますが）修理となった場合、メーカーではROMの7.0焼き直しのみで改善が見込めるんじゃないですかね。他に何も無ければ1週間程度で戻ってくるのでは。
キャリア契約端末なので代替機は用意して貰えますよね。

トラブル解決にはある程度の時間が掛かってしまうものですし無駄な待ち時間も強いられることは病院も同様、ここでボヤいても仕方ないのでやるか／やらないか…面倒だから？Bluetoothイヤホンを諦めるのもアリ、あとはご自身の判断で。

書込番号：20918015　スマートフォンサイトからの書き込み

[はねおとこ]

＞りゅぅちんさん

おっしゃる通り、ボヤいていても仕方がないですね。
時間作って、ドコモショップに行ってきます。

顛末は書きたいと思いますが、いつになるか分からないので、このスレッドは一度終了としますね。
ありがとうございました。

書込番号：20918060

[ｄｅｎｋｉ８]

終了していますが(^^;)

修理後は全く問題なく動作していますよ。

書込番号：20919488

[はねおとこ]

＞ｄｅｎｋｉ８さん

情報ありがとうございます。
ドコモショップに持っていくことにします。

書込番号：20920141

[八咫烏の鏡]

修理でドコモショップに行かれるならば、来店予約をお勧め致します。
マイドコモから、曜日と時間を指定できますので、殆ど並ばずにカウンターに案内されて、時間の短縮に成ります。

書込番号：20925917

[はねおとこ]

＞八咫烏の鏡さん

ありがとうございます。
職場近くのドコモショップに来店予約しました〜

書込番号：20929308

[はねおとこ]

遅くなりましたが、その後の顛末を書きます。

ドコモショップに修理に持ち込み、1週間後に修理が完了しました。
予約したので持ち込みも受け取りも、待ち時間なしでした。

修理内容は、無線制御部の故障に対し、基盤の交換とFeliCa部品の交換をしたとのことでした。
購入1年以内なので無償修理でした。
ソフトウエアは最新バージョンにアップデートされていました。

その結果、MDR-EX31BNとのBluetooth接続は、問題なく行えるようになりました。

ただ、電車通勤中の音楽の音切れは、解消されませんでした。
交換で貸し出してもらったSO-03Gでは音切れしなかったのになぁ。
頻度は減った気がするので、良しとします。

八咫烏の鏡さん、ｄｅｎｋｉ８さん、りゅぅちんさん、ありがとうございました。

書込番号：20967474

[りゅぅちん]

＞はねおとこさん

接続ペアリング不可はハード的な要因、音切れについてはAndroid7.0に起因ということになるんですかね。
とりあえずイヤホンが使用出来るようになったのは何よりですね。
ご報告ありがとうございました。

書込番号：20967564　スマートフォンサイトからの書き込み