AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

なんと...

[komacky_0173]

液晶が割れました...
11か月大事に使っていて、手帳型ケースに入れてたのですが、
落としたときにケースが開き、打ち所が悪く、左上が蜘蛛の巣状態に。
ドコモのオンライン修理で申し込みましたが、この場合は新品で返ってくるんですかね？
修理から戻ってくるまではSH-01Fを引っ張り出してきたので使います。
年末にショックです。

書込番号：21456618　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞komacky_0173さん
端末補償を使用してでしたら、リフレッシュ機に成ります。
新品では無い確率が高いようですね。
電池とかは、新品に交換されていると思います。

書込番号：21456941

[まっちゃん2009]

リフレッシュ品交換ではなく預り修理にされたなら、普通にお使いになってた機種を修理して戻ってくると思いますが、IMEIが変わっていれば修理ではなく交換されたことになりますね。
主流のバッテリー内蔵機種だと修理が難しいみたいなので、実際はリフレッシュ品と交換して戻ってくる場合があるようです。

書込番号：21456962　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

＞まっちゃん2009さん＞八咫烏の鏡さん
ありがとうございます。
まあ、リフレッシュされてもよいので直って戻って来ることを願います。
修理不可能となるのはきついな〜

書込番号：21457310　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

報告遅くなりましたが、修理はしませんでした。
携帯保証サービスにて交換してもらいました。

修理　代金　5,000円　期間　3週間
保証サービス　代金　7,500円　期間　即日配送
値段をとるか早さを取るかで早さをとりました。
現在は新品でやっお設定も戻ったところです。

移行作業は1時間程度でした。細かい設定の見直しして今は快適です、
みなさんありがとうございました。

書込番号：21472408　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞komacky_0173さん
解決されて良かったですね。
端末も新しく交換に成って、良い新年を迎えて下さい。

書込番号：21472422

ＵＳＢ接続でＰＣに認識されない！！

[日本国在住]

妻と２人でこの機種を利用しています。

ＵＳＢで音楽を入れようとしたら、ケーブルを繋いでも認識されませんでした。

１時間以上格闘した後、ケーブルの不具合でもなく、ＰＣの不具合でもなく、

この機種を再起動したら認識されました。

確か以前も同じ症状になったのですが、機種を再起動するということにしばらく

気づきませんでした。

そもそも職場のＰＣでは毎日何もしなくても繋ぐだけで認識されるので、なぜ。

時間を無駄にした。

書込番号：21371330

[アクセル・ルーズ]

会社と自宅で一緒のケーブルを使っていて、会社のPCではスムーズに認識し、自宅のPCでは認識しづらいということは、自宅PCの状態の異常も考えられませんか？
会社と自宅のパソコンのOSバージョンは全く一緒ですか？
USB2とUSB3の違い、コードとの相性も考えられませんか？

　パソコンは家電製品と違って、その時々で起動や動作がおかしいことも多々あります。
スマホもパソコンも一緒で、何かおかしければ、まずは再起動やシャットダウンし、改善しなければセーフモードなどにより消去法で原因を特定します。
再起動で直ったのであれば、アプリなどの影響で一時的なエラーだった可能性が高いわけで、SH-04H本体の欠陥ではないと思います。
再起動で直ったのですから、良かったじゃないですか。

書込番号：21371572　スマートフォンサイトからの書き込み

[w**]

スマホとケーブルが同じで、PCを変えて現象が起きたなら、PCに原因が有ると考えるのが普通です。

書込番号：21371846　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が崩れる

[gomasara]

このように画面左半分が崩れます

写真のような症状が出たので、ドコモショップに2回修理依頼しました。
今まで長年シャープ端末使ってましたが、こんな症状が出たのは初めてです。シャープには原因を突き止めて今後の製品ではこのようなことが起こらないようにしてほしい。
なんとか症状を写真に撮って、ドコモショップに持ってい行きましたが、修理に出すときにメーカーに一緒に送ることはしてくれないとのこと。一緒にメーカーに送って症状が出ていることを知ってほしいのに。ドコモにはこのような対応については改善してもらいたい。
1回目は、症状が確認できなかったといって基板交換だけされて帰ってきました。
症状が再発したので2回目の修理依頼をしました。そのときにメインディスプレイも交換するようお願いしました。2回目は基盤とメインディスプレイを交換したといって帰ってきました。しかし、やはり一瞬だけ症状が再現しました。その後は3週間ぐらい症状は出てません。しかし、これは完全に不具合だと思います。

書込番号：21299269

[八咫烏の鏡]

＞gomasaraさん
AQUOS zeta sh-04hを二台使用していますが、その症状は一度も発生していません。
その症状か発売当初からある事は知っていましたが、近頃ドコモに修理依頼をしても中々治りません。
この端末を使用して、半年ですが、AQUOS zeta sh-01g sh-01hと使用してしましたが、耐久年数は、1年と持ちません。

シャープ製品は、これでお終いにするつもりです。
来年の年度末にまた、端末購入サポートで安く機種変更ができるかと思いますので。
発熱は大丈夫ですか？
他に不具合はありませんか。

書込番号：21299316

[gomasara]

この機種で発熱は気になったことはないです。
他に気なる不具合は無いですね。
ただ、電池持ちは今までのシャープ機より良くない気がします。
今まで SH-03C、SH-09D、SH-01G を使ってました。

書込番号：21300209

[八咫烏の鏡]

＞gomasaraさん
ご連絡ありがとうございます。
過去に使用したAQUOS は、近接センサーの不具合で、通話が終了できなかったり。
色々と不具合の連続でした。

当たりが悪いのか、sh-01gは二台共に初期不良交換をしました。
sh-01hも二台共に初期不良交換と修理の連続でした。

今回も一台が初期不良交換してもandroid7.0にバージョンアップ出来なかったので、購入してから18日間も掛かって、修理されました。
この画面の症状は、かなり改善されていると、ドコモショップに聞いていたのですが、根気よく修理依頼を頼まれるのと。
この前ドコモショップから、AQUOS の不具合に関して、電話番号を伝えるので、直接連絡をして欲しいと言われました。

ドコモとシャープとのやり取りで、一部の不具合が治らない顧客に対して、直接連絡を入れて、詳しく症状を伝えるそうです。
一部の中からは、メーカーが確認した上で、機種交換された方もいるそうです。
私の不具合もドコモから、症状が改善しないのでリスト入りしているそうです。
遠隔サポートとドコモショップに、通い詰めた記録からドコモショップから説明をされました。

書込番号：21300309

[ふぃ〜るだぁ]

自分も一度だけなったことありますが、数秒で治ってからは出てません。(この機種は１年使用)
他メーカーの機種でも出てるそうなので、この機体の不具合というのではないのかなと思ってます。
スクショ取っても映らない(スクショ上は正常)ので画像が上がってるのが少ないですが、「画面半分 砂嵐」で検索すると出てきます。

書込番号：21303463　スマートフォンサイトからの書き込み

[kozy.com]

この症状は私も複数回出て皆さんに貴重な意見を頂いたので参考になれば･･･。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018833/Page=11/SortRule=1/ResView=all/#20546670

結果的には時間が取れず等でそのままなのですが･･･

書込番号：21307608

[kykrnymd]

＞gomasaraさん
この機種を１年使用し、発熱と通話不良、電池消耗のため、修理は時間がかかるし、データを２回入れ換えるのが面倒なのて、ケイタイ補償を使って８月に交換しました。

交換後、gomasaraさんと同じ症状が右半分に２回出ました。何れも、発熱し本体が熱くなったときに現れました。何もしてないのに壊れたと思い、電源を切って冷やして再起動したら治ってました。

もうしばらく使いたいのですが、発熱を何とかして欲しいです。

書込番号：21313039　スマートフォンサイトからの書き込み

sh-04h

[よこさとる]

sh-04h機種変 画面全体が赤や緑の線になり操作不能
画面がON OFFの繰り返し
スマホoffなのにいつの間にか電源入りぱっなし
そのせいかバッテリーが半日しかもちません
買ったばかりです
ショップ対応してくれません

書込番号：21067550　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

他のドコモショップに、来店予約をされて行かれては如何ですか？

購入してから、8日以内に不具合が発見されましたら、初期不良で交換に応じてくれますが、それ以上の日数でしたら、修理依頼に成ります。

今するべき事は、SDカードへのバックアップを取る事と、もう一度ドコモショップに行かれる事ですが、詳しい状況が分かりませんので、他のドコモショップに行かれる事をお勧め致します。

書込番号：21067598

[両成敗]

＞よこさとるさん
データがだめになる前に一刻も早くドコモショップへ修理点検依頼して下さい。対応してくれないなら
お客様相談センターへ苦情の電話してください。
最近私も思う事ですがドコモショップによっては対応がまちまちな感じに受けますね。

書込番号：21067655　スマートフォンサイトからの書き込み

突然シャットダウン

[kuyt1126]

この携帯は不具合ばっかり。ずっとSHARP押しですが、今回でおそらく終わり。
画面の液晶のたて線で投稿してたものです。使用後約一年経ちますが、最近稀におこるのが、通話中などにいきなり再起動します。しかも、うまく立ち上がらず再起動の繰り返しです。ボタンを押してシャットダウンしてからの起動で復帰します。同様の症状が現れる方いませんか？ケースは手帳型なので熱が関係してるのでしょうか。通話時間は5分も間もない時にもおこりますが、今はまだ稀にといった感じです。

書込番号：20937567　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショップに修理依頼された方が良いかと思います。

購入して一年と書かれていましたが、今ならば故障修理依頼をしても基盤交換とかをしてくれると思いますので、ドコモショップに来店予約をされてからドコモショップに行かれましたら、殆ど待ち時間がありませんので、どうですか。

私自身もAQUOS sh-01hの故障修理に、3月に二台を出しましたが、改善されなかったので、AQUOS sh-04hに二台共に機種変更をしましたが、一台がバージョンアップが出来ないのと、アプリを二重にインストロールしたりとか、初期不良交換と、修理依頼をして落ち着いた矢先に、クラッシュさせてしまって、保険を使って交換をしてから安定しています。

AQUOSは、一度調子が悪く成ったら、なかなか修理依頼をしても治らない事がありますが、思い切って修理依頼をする事をお勧め致します。

書込番号：20937627

[sky878]

>>うまく立ち上がらず再起動の繰り返しです。ボタンを押してシャットダウンしてからの起動で復帰します。


ありがちなのが、SDカードの影響により不安定になってしまう事があります。あとはsimカードの不良か接触不良など。
今回は電話中に発症するという事ですから、simカード関連かなと思いますが、一先ずsimカードの指し直しとSDカードを抜いた状態でテストをされてはどうでしょうか。

書込番号：20937673

[わぶん]

| 朝100%から30分ほどツムツムやポコポコをして80%
| 稀に画面右半分がバグれた感じ
| 最近稀におこるのが通話中などにいきなり再起動します

過去数件の書き込みも含めて思うに、メモリーの空きが少なくなって症状が起きている感じですね、よって再起動することで一時的に安定するものの、しばらくすると再発する

多くのアプリをインストールすると、ものによっては動作しなくてもメモリー上に常駐するものもありますので、物は試しで、使用頻度の低いアプリをアンインストールしてみて様子見をしては如何ですか
あるいは、時折「アプリ使用履歴キー」を押下して表示されるアプリ一覧の右上に表示される「すべて消去」をタップしてアプリの終了を心掛ける、など試すことはまだ残っていると思います

私は約2年間、SH-01Hを使用していますが、八咫烏の鏡さんが投稿されているような不具合はひとつもなく、現在はAndroid7.0の環境で、何の問題もなくサクサク使えています

書込番号：20938424

Bluetoothアイコン点滅

[すめし]

Bluetoothで接続する活動量計やサイコンとペアリングできなくなり、
調べた所、以下の設定をしました（電池の最適化から該当のアプリを”最適化しない”にする）
http://sumahoinfo.com/android-6-0-7-0-bluetooth-issue-connection-randomly-off-after-reboot-how-to-fix-naoshikata-katteni-off

すると、BloetoothアイコンがON-OFFを繰り返すように。
結局使えません。

SH-01Gでは使えることを確認したので機器側の問題ではなく、SH-04Hの問題かと思います。Android7で同様の問題はあちこちで見かけますし。
皆様も同様でしょうか？
また、設定等での解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご享受願います。

書込番号：20914446