AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

AQUOS ZETA SH-04H

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120Hz駆動のハイスピードIGZOを採用した5.3型スマートフォン

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AQUOS ZETA SH-04H のクチコミ掲示板

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初心者 画面が真っ暗

2019/03/04 06:21(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

クチコミ投稿数:1件

インターネットを接続すると頻繁に接続先(検索先)が真っ黒の画面になることが度々起きるようになりました。
また、その直後前歴に戻っても真っ黒のままになってしまいブラウザを閉じないと再度検索できなくなってしまいます。
伝わりにくく申し訳ないのですが似た症状になった方いませんか?どう対処されたか伺いたいです。

書込番号:22508031 スマートフォンサイトからの書き込み

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:553件Goodアンサー獲得:132件

2019/03/04 12:10(1年以上前)

機種は違いますけど、最近たまにそうなりますね。

取り敢えず、慌てずに上下に画面上でスワイプしてみてください。多分、通常の表示に戻りますよ。

書込番号:22508484 スマートフォンサイトからの書き込み

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ACE-HDさん
クチコミ投稿数:1238件Goodアンサー獲得:108件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2019/03/06 20:16(1年以上前)

choromeのことであれば
google playのレビューによると
google choromeのバグのようです。

書込番号:22513571 スマートフォンサイトからの書き込み

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ryu-ismさん
クチコミ投稿数:553件Goodアンサー獲得:132件

2019/03/13 23:01(1年以上前)

正確には下から上に少しで良いのでスワイプ、でした。Chromeのバグではあるけど、当面これでしのげると思います。お試しを。

書込番号:22530614 スマートフォンサイトからの書き込み

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スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

クチコミ投稿数:64件

題名の通りです。
gmailが自動的に起動してしまいます。
設定項目が見当たらないのですが、ご存知の方いらっしゃいますか?
特に何もいじっていないのですが、プレイストアーからアプリをリストアしたらこうなりました。

書込番号:22290054

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両成敗さん
クチコミ投稿数:832件Goodアンサー獲得:65件

2018/11/30 20:46(1年以上前)

>susumumikanさん
Gmailのアンインストールして再度インストールして再起動してみてはどうでしょうか?
ダメならドコモの遠隔操作を試されてみてはどうでしょうか?何かしらアドバイスがあると思います。

書込番号:22290665 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:64件

2018/12/03 01:45(1年以上前)

自己解決しました。

セキュリティーキー設定の警告(?)がたまたま出たので、出荷時設定から変えた所、直りました。

書込番号:22296739

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初心者 機内モードにしてもwi-fiがONになる

2018/11/05 19:19(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

クチコミ投稿数:23件

Android8です。

いつからか機内モードにしても、wi-fiが勝手にONになります。
wi-fiを使用していてもしていなくても、機内モードにするとONになります。

私は何の設定をどう変えたのでしょうか…
凄く不便なので、一発でオフに出来る方法をどなたかご教授いただけませんでしょうか(TДT)

書込番号:22232652 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/11/05 21:26(1年以上前)

>エプソン?さん
android8にバージョンアップされたのですね。
それからの不具合でしたら、一度初期化を試して下さい。

それでも改善しないようでしたらドコモショップで、修理依頼をしてみて下さい。

機内モードを使用してのトラブルですので、ドコモ遠隔サポートも使用できないので(機内モードで通信が出来ない)。

書込番号:22233008 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:336件Goodアンサー獲得:78件

2018/11/05 21:47(1年以上前)

以前に、エプソン?さん接続したことのあるWi-Fiに自動接続されるようなアプリを使用していないですか?
もしかしたら、そのようなアプリの影響で自動接続されている可能性はありませんかね?

確かに初期化すればなおると思いますが、そのようなアプリを使用していればまた同じ症状になるのでは?

そのようなアプリを使用していないのであれば初期化で戻るかと思われます。

書込番号:22233085 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:23件

2018/11/05 21:52(1年以上前)

> 八咫烏の鏡さん

ご回答ありがとうございます。
必ず出てくる初期化というのはみなさんそんなに容易に出来るものなのですかね?
ちょっと私には到底最初に試す選択にないので、それならこのまま二度手間で機内モードを設定しようと思います。
ご提案いただいたのに申し訳ありません。

書込番号:22233102 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:23件

2018/11/05 21:54(1年以上前)

> 迷探偵困難でーすさん

ありがとうございます。
そのアプリの存在も知らなかったので、入れていないと思うのですが
自動接続というキーワードは浮かばなかったので、端末を色々見てみようと思います。
ありがとうございます。

書込番号:22233113 スマートフォンサイトからの書き込み

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Wi-Fi接続・インターネット利用出来ません

2018/04/30 03:50(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

今年に入って、LTE利用していたので気付きませんでした。
「Mパック」5Mが近いので、
公共のを利用した後、自宅のWi-Fiを使おうとしたところ、

「接続済み・インターネットは利用出来ません」になります。

ググって色々試したのですが、↑同じ結果です。
バッファロー無線LANで、PCには接続出来ます。

LTEしか使ってなかった為、分らなかったのですが
この機種で、何か不具合が発生していたのでしょうか?

どうすれば良いか?詳しい方教えてください。お願いいたします。


書込番号:21788107

ナイスクチコミ!3


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スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

2018/04/30 04:14(1年以上前)

補足します。
ヴァージョン7.0 ビルト番号「02.00.09」です。

書込番号:21788121

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/04/30 09:27(1年以上前)

>ブラドさん
ルーターは、再起動を試されましたか。
それと本体の設定だと、思いますが。
Sh-4hを以前2台使用していましたが、購入当初Wi-Fiが繋がりませんでした。
遠隔サポートに、設定を確認して貰って、設定しなおしたら、繋がるように成りました。
遠隔サポートは、1ヶ月間無料で何度でも利用できますので、一度試してみて下さい。

書込番号:21788516 スマートフォンサイトからの書き込み

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redswiftさん
クチコミ投稿数:5049件Goodアンサー獲得:405件 MASA−XVのページ 

2018/04/30 09:37(1年以上前)

>ブラドさん

>>「接続済み・インターネットは利用出来ません」

文面通り、スマホ←→ルーターは接続している。ルーター←→ネット回線ココが切断されてるって事ですね。
ルーターより上流の確認を。

書込番号:21788549

ナイスクチコミ!7


Jailbirdさん
クチコミ投稿数:3476件Goodアンサー獲得:625件

2018/04/30 12:57(1年以上前)

端末の再起動→ 接続再開 or 接続不良

(不良の場合) ルーターの再起動= 電源抜き〜 1分程度放置(帯電の解放)〜 再度電源を入れて再接続→ 接続再開 or 接続不良

(不良の場合) ONU等宅内機器の再起動 以下上と同じ


(不良の場合) 回線会社か端末かの切り分け
・ 回線会社Webなどで障害・メンテナンス情報を確認
・ 端末で[設定] → [便利機能]→ [セルフチェック]から自己診断
・ 自己解決しない場合はそれぞれにコンタクトを


大抵はBuffaloルーターがさぼっているか、寝ているかってとこです(DHCPリース= ローカルアドレスの割り振りが上手くいっていない)
なぜ?と聞かれても私にはさっぱり分からないです、他社でもありますけどBuffaloは多いですよ、うちのも 笑

ログなんて読む気にならないのですけど、「あ、そうかもね」と思ったのがこの書き込み
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000834483/SortID=20928241/

うちは以前より極めて安定していますけど昨晩は酷かった、「なんすかこれっ」て感じの接続不良多発でしたよ。

5月からの新パケットプランはステップで上る(ようはKDDIピタッとプランのパクリ)ので、注意は必要ですよね。
現行データS・Mプランは廃止で不可逆契約なので、ステイなのか、進むのか? 思案中です。

書込番号:21788995

ナイスクチコミ!3


両成敗さん
クチコミ投稿数:832件Goodアンサー獲得:65件

2018/04/30 18:53(1年以上前)

>ブラドさん
私が良く使うやり方ですが、まずrooter側の再起動して次にスマホ側の登録されてるWi-Fiを一度削除してください。それからメーカー推奨する簡単接続ではなくてrooter背面に記載してある暗号化キーを手入力して見てください。これでだいたい繋がるとおもいます。また、余計なタスクやキャッシュやCookieは削除して再起動してみてください。
それでもダメならDOCOMOの遠隔サポートにて遠隔サポートを試して貰うと何らかのアドバイスの説明あると思います。

書込番号:21789790 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

2018/05/01 05:59(1年以上前)

>八咫烏の鏡さん
早朝のご回答、ありがとうございます。
PCまで不調、長時間フリーズし遅くなって申し訳ありません。

何度も試したのですがダメでした;
GW明けても繋がらない時は、遠隔サポート!ですね。
1ヶ月無料おしえてくださりありがとうございました。遠隔サポート最後の砦〜!

書込番号:21790818

ナイスクチコミ!4


スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

2018/05/01 06:20(1年以上前)

>redswiftさん
ご回答くださりありがとうございます。お礼が遅くなり申し訳ありません。
原因究明で「Mパック」4月の5Mを使い切りました;もう今日はスマホ動けません;

書込番号:21790836

ナイスクチコミ!1


スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

2018/05/01 06:58(1年以上前)

>Jailbirdさん
ご回答ありがとうございます。お礼が遅れて申し訳ありません。
重複しますが「Mパック」5M制限が掛り、PCも長時間フリーズで遅くなりました。

端末の設定も削除etc,ノートンもWi-Fi接続認識。只ネットに繋がらない;
5月分の5M貰ったら、再度アドバイス通りしてみます。ありがとうございました。

(私も、5月下旬〜新プランはパス!と思いましたが、
急にWi-Fiが使えない=大変な目にあうのは、もぅ嫌;
セキュリティーの心配も少ないし・・・。再検討の予定。)

書込番号:21790886

ナイスクチコミ!0


redswiftさん
クチコミ投稿数:5049件Goodアンサー獲得:405件 MASA−XVのページ 

2018/05/01 07:29(1年以上前)

機種不明

>ブラドさん

おはようございます。
ブラド さんからの返信に「スマホから、、」と出てないので、この返信はPCで行っておられるのですか?
で、PCはLANケーブルか何かでネットに接続されててネットを自由に使えるなら、Win10機でWi-Fi内蔵機(ノートPC等)ならタスクバーのWi-Fiアイコンの所に「モバイルホットスポット」ってあって、Wi-Fiのアクセスポイントにできるので、Wi-Fiルーター替わりにできます。多分Macでもできると思います。
ルーター問題が解決するまで、PCをルーター替わりにする手もありかなと。

書込番号:21790928

ナイスクチコミ!1


スレ主 ブラドさん
クチコミ投稿数:8件

2018/05/01 07:39(1年以上前)

>両成敗さん
ご回答くださりありがとうございます。
何度も試しました。今度こそ繋がりますように!
APのSSID削除・再設定。「インターネット利用できません」キャッ!

(もしかしてー!?まさか・・・私の無線LANが古いのか?!
アンドロイド6の時は、Wi-Fi使えてた。 7.0にヴァージョンアップ後
Wi-Fi遅くてLTE専用にしてた。。。もし、そうだったら申し訳ありません)

ありがとうございました。連休に見直して又ご報告をいたします。

書込番号:21790939

ナイスクチコミ!3


両成敗さん
クチコミ投稿数:832件Goodアンサー獲得:65件

2018/05/01 07:50(1年以上前)

>ブラドさん
今はRを使用してますが以前は01Hを使用してました。私はNECのrooterと組み合わせて使用してましたが01Hの時はWi-Fi接続が安定せず四苦八苦してましたが初めに説明したやり方でどおにか接続できましたが受信感度はいまいちでしたね。この頃のシャープのスマホのWi-Fiはお世辞にも良いとはいえませんね。今の RはWi-Fi接続は改善されて良くなったと思いますがシャープのスマホは個体差が多いようにかんじますね。また、rooterとの相性もあるかと思います。色々試されて良い結果が出るといいですね。

書込番号:21790957 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ701

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エモパーを無効にしたいのですが

2017/01/05 21:30(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

スレ主 大空1963さん
クチコミ投稿数:54件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

バッテリーの消耗が激しく、何とかしたいと思いまして、口コミでどなたが書いてましたが、エモパーを無効化したいのですが。
無効化あるいは削除をしたいのですが方法がわかりません。
知ってる方がいらっしゃいましたら、教えてください。

書込番号:20542339 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!235


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yoetsuさん
クチコミ投稿数:97件Goodアンサー獲得:11件

2017/01/05 21:40(1年以上前)

Xperiaへの機種変がいいと思います。そもそもエモバー不要でこの機種買う必要性は?

書込番号:20542386 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!52


スレ主 大空1963さん
クチコミ投稿数:54件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2017/01/05 21:46(1年以上前)

どうでしょうか。
エモパー抜きでもいい機種ですよ。
私は気に入ってますので。
少なくとも、一緒に発売したXperiaよりは断然いいと思いますが…

書込番号:20542410 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!58


わぶんさん
クチコミ投稿数:861件Goodアンサー獲得:181件

2017/01/05 22:42(1年以上前)

>大空1963さん
以前コメントさせていただいたスレッドです。
参考になればいいのですが...
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016489/SortID=19301579/#tab

書込番号:20542654

ナイスクチコミ!52


わぶんさん
クチコミ投稿数:861件Goodアンサー獲得:181件

2017/01/05 23:17(1年以上前)

>大空1963さん
あるいはAndroid6.0以降では
@[設定]→[ロックとセキュリティ]→[端末管理アプリ]と遷移して[エモパー]のチェックを外します
A[設定]→[アプリ]→[エモパー]と遷移して[無効にする]をタップします
の手順で無効化できませんでしょうか。

書込番号:20542787 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!90


スレ主 大空1963さん
クチコミ投稿数:54件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2017/01/05 23:43(1年以上前)

>わぶんさん
ありがとうございました。
この方法でできました。
この状態で、少し使ってみます。

書込番号:20542900 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2017/01/06 08:13(1年以上前)

XPERIAとは関係なくない。

書込番号:20543482 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!37


クチコミ投稿数:4件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2017/03/14 23:42(1年以上前)

エモパーは、そんなに電池食いませんよ。他に原因があるのでは?そもそも、AQUOSは他のスマホより、断然電池持ちはいい機種のはずです。

書込番号:20739377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!33


クチコミ投稿数:1件

2017/12/26 22:07(1年以上前)

AQUOS、電池の持ちが良いとの触れ込みで私も最近導入しました。ところが実際に使ってみると今までのXperiaと変わらないじゃないですか。全然使わないのにどんどん電池が減っていきます。そこで次の2項目を実施したところ、殆ど減らなくなりました。@googlePLAYストアの「設定」で「アプリの自動更新」をしないに設定。AGPSをOFF。たったこれだけでBattery MIXアプリの電池グラフでは使用しない時間は真っ平らになりました。(Wi-Fi、LTEはONのままでOK)ところがです。物珍しさにエモパーをONにしてみたら、またぐんぐん減っていくではありませんか。どうやら使っていない時も影で通信を頻繁にやっているようです。これはいかんと思って私もエモパーを停止しました。参考になれば幸いです。

書込番号:21462452

ナイスクチコミ!37


素人10さん
クチコミ投稿数:46件

2018/01/03 13:03(1年以上前)

>こんぺいとうRさん

スマホ初心者です。昨年末、色々悩んだすえに中華スマホのスペックの良さの誘惑を振り切り安全を考えこの機種にしましたが、「エモパ−」は正直言って迷惑このうえもないアプリと思いますよ。頼んでもいないつもりが勝手に起動し「livedoorニュース」とか言うのがいろいろ配信してくれますが、この動きは通電状態でバッテリ−が減ると思うのですが。おまけにWIFIを使用できていない場所では有料となるのではないのでしょうか。
シャ−プを応援のため契約しましたが、「バッテリ−持ちがいい機種のはずと」擁護だけをするだけでなく具体的な事象を示していただくと参考になるのですが。どちらにしても、スマホ初心者にとってはどのスマホも宣伝に気をとられていると怪しい動きをするおもちゃに惑わされることに違いありません。

書込番号:21480466

ナイスクチコミ!36


クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2018/01/25 20:27(1年以上前)

>大空1963さん
XPERIAのどの機種と比べてるかは知りませんが
IGZOにしたり、ハイスピードIGZOにしたり
まぁ購入1年はSHARPの方が電池持ちは良いかも
AQUOS-RはAndroid8.0不具合等、AQUOSsense
の色の変色等、AQUOS-RcのSoftBank
その他最近のSHARPは何がしたいのか

XPERIAと比べるならどのXPERIAかじゃないですか

書込番号:21541267 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1件

2018/02/13 22:20(1年以上前)

ありがとうございます♪
削除できて静かりなります(^^)
まわりの人に迷惑なので困っていました(*T^T)

書込番号:21597060 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


ACE-HDさん
クチコミ投稿数:1238件Goodアンサー獲得:108件 AQUOS ZETA SH-04H docomoのオーナーAQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/02/14 12:43(1年以上前)

2.で無効化でなく設定 エモパをoffにするだけで動かなかったです。

書込番号:21598421 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!24


わぶんさん
クチコミ投稿数:861件Goodアンサー獲得:181件

2018/04/07 10:05(1年以上前)

>ACE-HDさん

たしかに、エモパー起動後、画面右上の歯車アイコンから設定画面を開いて、画面右上のON-OFFをOFFにすれば可能です
この場合、エモパーは動作しないだけで一部メモリーに常駐すると考えられます

本件の場合、スレ主さんは「無効化」または「削除」を希望されていますので、そのように回答させていただきました

書込番号:21733628

ナイスクチコミ!9




ナイスクチコミ185

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初心者 Wi-Fiつながらない

2018/01/12 20:38(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-04H docomo

クチコミ投稿数:4件

先日ソフトウェアのアプデをしたらWi-Fiが繋がらない状態になりました。他の端末2台は普通につながります。ドコモショップ等では普通にWi-Fiつながります。認証エラーになりIPアドレスが表示されません。どなたか教えてください!Android7.0です。

書込番号:21504791 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!77


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acid-burnさん
クチコミ投稿数:1222件Goodアンサー獲得:35件

2018/01/12 20:44(1年以上前)

>さーさーーさん


>>>どなたか教えてください!

キャリアである、ドゥコミュニケーションモバイルでしか対応できません。

書込番号:21504809

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4件

2018/01/12 20:50(1年以上前)

無知なので専門用語がわかりません(<_<)
なにをしていいのかさっぱりです…

書込番号:21504829 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/01/12 20:57(1年以上前)

>さーさーーさん
AQUOS zeta sh-04hで、Wi-Fiを利用する時の設定は、AKAに設定されているかを確認してみて下さい。

それで改善しないのでしたら、修理対応を含めてドコモショップ窓口で相談してみて下さい。
sh-04hを購入して、Wi-Fiが認証エラーになっていました。
購入した二台共にです。

ドコモショップ窓口で、ドコモサーポセンターとのやり取りをして貰って、全て設定して貰いましたが、設定にかなり時間がかかりました。
もしかして、ドコモショップ窓口で設定して貰って改善するかもしれません。

書込番号:21504852

ナイスクチコミ!6


銅メダル クチコミ投稿数:28250件Goodアンサー獲得:4181件

2018/01/12 20:59(1年以上前)

専門用語ではなく、販売キャリアであるドコモに聞いたらって言われてるんでしょう。
ソフトウェア更新でWi-Fiが使えなくなったなら、ドコモに聞くべきだと思いますよ。

ちなみに、do communications over the mobile networkの略=docomoだったと思います。

書込番号:21504854 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


LsLoverさん
クチコミ投稿数:13102件Goodアンサー獲得:2009件

2018/01/12 21:02(1年以上前)

『先日ソフトウェアのアプデをしたらWi-Fiが繋がらない状態になりました。』



『ドコモショップ等では普通にWi-Fiつながります。』

もSH-04Hの状況なのでしょうか?

「Wi-Fiが繋がらない」のは、特定の無線親機ということでしょうか?

書込番号:21504869

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/01/12 21:02(1年以上前)

>さーさーーさん
1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートに加入されては、どうですか。
アプリをインストールする必要があります。

リモートで、画面を共有しながら、遠隔で設定して貰う方法です。
無料期間の1ヶ月間何度でも対応して貰えます。

夜は8時迄ですが、チャットでの質問は、24時間対応して貰えます。

書込番号:21504870

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2018/01/12 21:05(1年以上前)

みなさんありがとうございます!明日ドコモショップに行って相談してみます!なんか無知すぎてすいません...

書込番号:21504877 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/01/12 21:07(1年以上前)

>LsLoverさん
この状態に似た症状を経験した事が有ります。
docomo Wi-Fiにだけ繋がらない症状です。
その場合の設定はAKAと設定したら繋がりました。

また一切 Wi-Fiが繋がらない症状も経験しました。
その時は、ドコモショップで対応して貰いました。

書込番号:21504890

ナイスクチコミ!7


LsLoverさん
クチコミ投稿数:13102件Goodアンサー獲得:2009件

2018/01/12 21:19(1年以上前)

八咫烏の鏡さん

『この状態に似た症状を経験した事が有ります。
 docomo Wi-Fiにだけ繋がらない症状です。』

さーさーーさんのケースでは、

『ドコモショップ等では普通にWi-Fiつながります。』

のようですが...。

八咫烏の鏡さんのケースでは、EAP方式の設定がAKA以外に設定されてしまい、docomo Wi-Fiに接続できない症状のようですね。

SIM認証で繋がるはずの0001docomoに繋がらなくなった時の対処方法 【ドコモWi-Fi】
このEAP方式の中にある「AKA」を選択します。

SIM認証で0001docomoに繋ぐにはAKA方式となります。
http://usedoor.jp/howto/life/wifi-spot/0001docomo-tsunagaranai-taisho/

『また一切 Wi-Fiが繋がらない症状も経験しました。』

そのようなケースも有るのですね。

書込番号:21504941

ナイスクチコミ!6


両成敗さん
クチコミ投稿数:832件Goodアンサー獲得:65件

2018/01/12 21:24(1年以上前)

>さーさーーさん
私も以前01Hを使用してた時にWi-Fiが繋がらなくて困ってました。私がやった対策でrooterの電源オンオフ、スマホ本体のWi-Fiが認識してるrooterの機種を一度削除してもう一度再認識、rooterのパスワードを手入力したりして改善しましたがそれでもダメですかね?ダメならDOCOMOに相談するしかないかな?

書込番号:21504954 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/01/12 21:25(1年以上前)

>LsLoverさん
ご連絡ありがとうございます。
一切 Wi-Fiが繋がらなかった時は、購入した二台共に同じ症状でした。
ドコモショップ窓口で相談したところ、ドコモサーポセンターには、対処方法が既に有りましたが、設定して貰うのに、小一時間程かかりました。

今現在は、 Wi-Fiには繋がります
通信も4Gですが、通話のみが二台共に、3G通信になってしまいます。
場所はどこから電話をしても改善しません。

書込番号:21504960

ナイスクチコミ!3


sky878さん
クチコミ投稿数:4996件Goodアンサー獲得:732件

2018/01/12 21:34(1年以上前)

先の書き込みにもある通り、一度登録してあるWi-Fiを削除し、再度登録し直せば認証エラーは収まるかと。

書込番号:21504997

ナイスクチコミ!2


LsLoverさん
クチコミ投稿数:13102件Goodアンサー獲得:2009件

2018/01/12 21:39(1年以上前)

八咫烏の鏡さん

『一切 Wi-Fiが繋がらなかった時は、購入した二台共に同じ症状でした。』

いろいろな障害があるようですね。参考になりました。

書込番号:21505013

ナイスクチコミ!3


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2018/01/12 22:07(1年以上前)

>LsLoverさん
先月修理依頼をして、二台共に新品(リフレッシュ機)に交換されました。
ドコモショップからは、AQUOS Rでの新品への交換対応されている顧客は有ると説明されていました。

端末購入サポートの違約金発生する期間が過ぎたら、他のメーカーの製品に機種変更をする予定です。
新品に交換されてから、クラウドと同期がされていません。
通話も3Gでの通信です。

再度修理依頼をする元気もありません。

書込番号:21505096

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2018/01/13 01:26(1年以上前)

>さーさーーさん

私も全く同じ現象が起こってます。
一昨日にアップデートをした後、自宅Wi-Fiが繋がらなくなりました。家族は同機種ではないですが、繋がっていました。
ドコモ113番に問い合わせをし、
・端末の再起動
・ルーターの再起動
・ネットワークの自宅Wi-Fiを削除し、もう一度パス入力をし再接続
を何十回と試しましたが、変わらず。
仕方なくモバイルデータ(4G)を使い、寝る前にモバイルデータをオフにして寝て、朝起きたらWi-Fiが繋がっていました。その後の外出先のドコモWi-Fiや会社のWi-Fiも問題なく利用できていました。
ですが!昨日帰宅した際、またもや自宅Wi-Fiが入らず。再起動等一通り試しましたが、変わらず。
諦めてモバイルデータ(4G)を使っていたら、気付いたらWi-Fiが繋がっていました。帰宅してから2時間経過後です。
何の解決にもなってないですが、同じような方がいたので思わず。

心なしか充電ケーブル差し込み口の接触も悪い?ので(充電100%じゃないのに充電中ランプが消えている。電池のアイコンは充電中になっている)、私も明日ドコモショップへ行ってきます。

書込番号:21505591 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3903件Goodアンサー獲得:469件 AQUOS ZETA SH-04H docomoの満足度5

2018/01/13 01:31(1年以上前)

>ぷにゃこさん
他の方も充電かー100%に成らずに、充電ランプが消灯する症状が出ているようです。
この不具合も修理対応をお願いしてみて下さい。
修理が終わりましたら報告書には、症状の確認事項と修理内容が書き込まれているかと思います。

書込番号:21505598

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3件

2018/01/13 17:27(1年以上前)

>八咫烏の鏡さん
ドコモショップ行ってきましたが、結論から言うとWi-Fi不調と充電ランプの件を伝えても修理受付されませんでした。
Wi-Fiについては、ドコモショップの機械で端末の不具合を調べたが、問題ないことと、アップデートも正常に行われている。
アップデートしたことで自宅Wi-Fiとの相性が悪くなったのかも、だそうです。
充電ランプについては、他にそのような現象が出ていないとのこと。
対策としては新しくルーターを買い換えるか端末を初期化してみるかだそうです。
この現象が起きて2日経ち、傾向が見えてきました。まず、自宅Wi-Fiが全く繋がらないというのではなく、自宅でWi-Fi通信をしてる端末が他に2台以上だと私がWi-Fi通信できなくなります。
ドコモショップ側としては、あくまで故障していないとみなすので、修理受付はしない。他にも同様の現象の声が多くあがってこれば、新たなアップデートがされるので、それを待つ。それまでは自宅ではモバイルデータ通信もしくは他の端末のWi-Fi通信を止めてもらうか、と言われました。

書込番号:21507270 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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2018/01/13 17:40(1年以上前)

>ぷにゃこさん
ドコモ窓口の対応は、その様な内容でしたか。

何度ドコモショップ窓口に出向くのが時間の無駄に成るので、ドコモ遠隔サポートに症状の確認とトラブルシュウティングをして貰ってから、ドコモのパソコンに症状を入力して貰ってから、ドコモ遠隔サポートに修理対応でと。
何処のドコモショップ窓口に来店しても、修理対応をして貰える様にして貰っています。

もしもドコモショップ窓口で、これ以上前には進まないのでしたら、一度1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートを利用されて、症状を確認して貰われたらどうですか。
ふにゃこさんの症状は、ドコモ窓口でもコンピュータに記録されるので、遠隔サポートが指示を書き込んでくれていますので、そのまま修理受付して貰えます。
症状の改善が見込めない様でしたら、遠隔サポートを利用してみて下さい。
1ヶ月間何度でも対応して貰えます。

書込番号:21507315

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2018/01/13 21:44(1年以上前)

私もアップデートした後Wi-Fiとテザリングが使えなくなりました。
そのうえアップデートが完了したという表示が出てもアップデートがされていない症状も出ました。

私の場合はドコモショップに持ち込んで上記の説明をしたら修理受付をしてもらい現在調査中です。
とりあえずドコモショップに持ち込んで相談されるのがいいかなと思います。

書込番号:21508036

ナイスクチコミ!3


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2018/01/13 22:10(1年以上前)

>ぷにゃこさん
まったく同じ事をドコモショップの人に言われました(笑)今日も繋がらずでもう半分諦めモードです...

書込番号:21508114 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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