FREETEL SAMURAI REI のクチコミ掲示板

急にwifiに繋がらなくなりました

[nonnonnr]

自宅のWiFiに急に接続できなくなりました。
電源を落としてもパスワードを再設定しても接続できません。
WiFiの設定のところには認証に問題があるとかかれてました。
タブレットや他の機器はWiFiに繋がっています。
私のだけ繋がりません。
同じような方いますか？
今フリーテルに問い合わせをしています。

書込番号：20618733　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃん5]

ルーターの再起動はしてみましたか？

書込番号：20618802　スマートフォンサイトからの書き込み

[nonnonnr]

コメント遅れてスミマセン(;_;
＞たかちゃん5さん
ルータを再起動したら直りました！
アドバイスありがとうございました(^^)/

書込番号：20630989　スマートフォンサイトからの書き込み

文字化け

[キズナ60]

最近購入しました。ネット閲覧時、一部、文字化けして読みづらい箇所があります。何かの不具合でしょうか？

書込番号：20354643　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

例えばYahooのトップページとか、価格.comのトップページとかのスクリーンショットを添付してみてはどうでしょうか。

実際の文字化けした状況が、一目瞭然になります。

また、一部ということでしたら、その一部に赤枠をつける（やりかたがわからなければ何もしなくてもよいです）などすると、より分かりやすいです。

キズナ60さん以外の人は、キズナ60さんの画面を見れませんので、他の人に理解してもらえる工夫をすればよいと思います。


画面の特定の場所の表示がおかしいということではないでしょうか？
例えばゲームをやっていても特定の箇所の表示がおかしいなど。
ブラウザで表示中のみということでよろしいでしょうか？

書込番号：20354825

[キズナ60]

＞†うっきー†さん
すいません。文字化けと言うより文字同士が重なっている感じです。他の機種で同じサイトを確認しましたがこの現象はこの機種のみです。

書込番号：20355097　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>文字化けと言うより文字同士が重なっている感じです。

VoLTEの「o」と「L」が重なっていますね！
Android6から採用されたフォントのせいではなさそうです。

添付画像のサイトのＵＲＬの記載と、確認したブラウザの情報がありません。
この２つを書けば、本機所有者の方が、検証してくれると思います。

書込番号：20355239

[舞来餡銘]

Chromeでしたら、Chromeを旧バージョンに戻すと表示不具合は無くなる様です

Webviewアプリが最新になってるなら、こちらの不具合の可能性も考えられるので、Chrome、Webviewいずれかが原因と思われます

書込番号：20355358　スマートフォンサイトからの書き込み

[みくるりま]

私も最近購入して使ってまだ1週間で、閲覧の文字が重なり読めず初期不良品かと不安になり、本日メーカーに電話しました。
初期化して改善されなければ、交換と言われましたが、全部リセットしたら普通に読めるようになりました。
最新版のせいだったんですね。
教えていただき、ありがとうございます。

書込番号：20355430　スマートフォンサイトからの書き込み

[キズナ60]

＞舞来餡銘さん
＞みくるりまさん
初期化したら治りました。ありがとうございました。

書込番号：20356426　スマートフォンサイトからの書き込み

[みくるりま]

＞舞来餡銘さん 助言ありがとうございます
Chromeをアンインストールして無効にして、当初は改善されたかと思ったら、ヤフーのアプリいれてショッピング見てたら、また文字が重なってしまいました。

webviewアプリとは、ヤフーもだったのですね。
旧バージョンに落として、麗ユーザーの皆様はお使いなのでしょうか？

それとも私の個体が初期不良だったのでしょうか、、。
お分かりになる方、ご教授宜しくお願いします。
スマホでこんな症状は初めてて、同時購入の母と娘は雅を快適に使用していて、困惑しております。

書込番号：20359800　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロンクリーム88]

私も同じ症状で困ってます。
初期化したら治るとのことですが
今、レイをメインで使ってますのでデータを消すのは無理で初期化できません。。

端末を購入した店にも聞きましたがわからずじまいで、私も機械には疎いのでどうしたらいいかわからず困ってます。

chromeも最初から入ってたのでバージョンダウンや削除のやり方も調べましたがお手上げです。

頻繁に時計もずれるし、最小音量はでかいし、
レイに変えてからストレスたまります。

書込番号：20363449　スマートフォンサイトからの書き込み

[キズナ60]

FREETEL カスタマーサポートに確認しました。

●パターンA：クロームが原因の場合は●
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Chromeでの事象につきましては、
ご利用中のChromeブラウザのリセットを行うことで、改善する可能性がございます。

操作手順
　PLAYストア→左上の三本線→マイアプリ＆ゲーム
　→Chromeブラウザ→アンインストール
　※アプリ自体はアンインストールされずアップデートファイルのみ削除されます。
　なお、リセットによりChromeのバージョンが以前のバージョンとなります。
　一部機能が使用できなくなる場合がございます。ご注意ください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


●パターンB:Chrome以外の事象について回答●
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この度の事象につきましては、
現段階では原因特定には至っておりませんが、
スマートフォンの初期化を行うことで、改善する場合がございます。

　※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします。
　削除されましたデータは、弊社では復旧できかねますので、ご了承の上操作ください。
　


操作手順
　（SDカードを抜いた状態で行ってください）
　「設定」→「バックアップとリセット」→「データのバックアップ」と「自動復元」にチェック
　　→「データの初期化」→「携帯端末をリセット」→「すべて消去」
でした。

モバイルだけの問題だけでは無いようですが不安ですよね。

書込番号：20364190　スマートフォンサイトからの書き込み

[soba2you]

当方のREIも同じです。
文字が重なる現象自体はWebViewをアンインストールするだけで、解決はしています。
ただ、web系の表示を全般的に司るWebViewが最新でないってのは不安ですよね。

書込番号：20364336

[マロンクリーム88]

キズナ60さん、chromeのアンインストールでバッチリ治りました！！
これで快適に見ることができます。

やはり安いスマホはだめなのかなとキャリアに戻るしかないのかなと困り果てていました。
時計がずれるのがこまりますが、
せっかく買ったし、しばらくレイを使おうと思います。

キズナ60さん、みなさま、ありがとうございました。

書込番号：20364435　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこたろう☆]

私も全く同じ現象が起きて、初期化をしたけど直らず、カスタマーに連絡して返品交換対応してもらい、新たな機種でもまた、アルファベットが重なって表示されてしまいました、、。
初期化や初期設定を何度もしたのでもう疲れて放置ぎみの所、こちらのスレを見付け、同じ方がいたんだ！とびっくりです。
カスタマーの方は「そのような事例を聞いたのは初めてです」と言っていたので。
レイ自体が欠陥品だったんですかね、、(^^;

＞キズナ60さん
＞マロンクリーム88さん
chromeの削除をしようとするとアプリの全てのアップデートを削除しますか？と出てくるのですが 行って問題ないですかね？？
chromeでの機能が不可能になってしまうんでしょうかね(^^; 問題なく使えてる方もいるようなのでアンインストールしてみたいのですが不安で。。

無知ですみません、、

書込番号：20372347　スマートフォンサイトからの書き込み

[∂33]

＞キズナ60さん
私も夏から使っていますが麗で困っています。
ブラウザは Chrome と ドルフィン と Firefox と Y!ブラウザの4つを入れています。
全部を同じように検証しているわけではなく、普通に使っているため感覚的にしかわからないのですが、
Chrome と Y!ブラウザ は重なるようです。Firefox は重ならないと思います。
しかし、文字の重なりの他にこの端末特有と思われますが、画面の過剰反応があります。
これがFirefox で比較的起こりやすいです。
ちなみにドルフィンはあまり使っていません。強いて言えば重なるような気がします。

ブラウザ以外のアプリで、Chrome に準じて(?)作られている画面については重なるような気がします。
フリマアプリの「フリル」は文字が重なります。
同じくフリマアプリの「メルカリ」は画面の過剰反応があります。
これはreiの仕様というか、製造元のfreetelとしてはアプリがそれぞれの端末に不具合が出ないように改善して行くものと捉えているようです。
カスタマーサポートとも随分やりとりしましたが、Androidのバージョンごとに基準があって麗もそれに沿っては作られているようです。
各アプリもそれに沿って作り、且つ発売されている端末ごとに合わせて改修していくというイメージだそうです。

どこまで信じていいのかはわかりませんが、そのような仕組みだと説明されました。
ド素人なのでこの程度の理解しかできませんでした。
メーカーが難しい技術的な説明をしなくてはいけないような状況になること自体が良くないことだと思います。
こちらも単なる顧客なので使いたいアプリ全てに対して細かいレビューなどできるほどの検証はできませんからね。

バッテリーこそ満足していますが、他はアチコチ不満がありつつ我慢して使っています。

話し戻しますと、Chromeに寄せて作られたアプリは文字が重なるのではないかという気がしています。

書込番号：20372352

[マロンクリーム88]

＞くまこたろう☆さん
アプリの全てのアップデートを削除しますか？と出てきますがはいで私はやりました。
もう重なる文字にかなりイライラしてたので
この方法しかないと思い。。

これで直りましたが、知らない間にchromeがまたアップデートされてて文字重なり状態になるので
何回かその都度実行して直しています。

文字の件といい、時計がずれる件といい、レイはあまりよくないですね。。
時計がずれるのに今度イライラしてます。
目覚ましにもならない。
カメラもあまりよくないし、違う機種にすればよかったです。

書込番号：20372634　スマートフォンサイトからの書き込み

[キズナ60]

＞マロンクリーム88さん
知らない間にchromeがまたアップデートされてて文字重なり状態になるので
これは設定が「アプリを自動更新する」になっているからだと思いますよ。
文字が重なる件についてはchromeとwebviewをアンインストールし、一応問題なく使えています。
時計がずれる件は発生していませんが使い易いとは言えない機種かもですね。

書込番号：20372754　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロンクリーム88]

＞キズナ60さん
自動更新止めてみました。ありがとうございます。
私のレイはもう正確な時刻を表すときの方が少ないみたいです。
不良品なんでしょうかね？

返品も交換も今更できないので我慢ですが、そのうち我慢できなくなり機種を変えるかもしれません。
キャリアからシムフリーにして携帯代か安くなり嬉しく思ってましたが、まさか、本体でトラブルとは。
フリーテルはもう買わないですね。

書込番号：20373516　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこたろう☆]

＞マロンクリーム88さん
なるほどです。あとでchromeを削除してみたいと思います(^^;ありがとうございます！
私の機種は購入して10日程なのでまだわかりませんが 時間のズレはまだ起きてないですね、、、
しかし、そのストレスはかなりのものですよね！！
スマホを時計がわりにしてるこの時代では本気でありえない！機種に問題がある場合は期間関係なく、返品対応してもらいたいですよね。
もう少し様子見てダメなら 買い換えようかと思ってます(;_;)

書込番号：20373560　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

WebViewのバグなので、Chrome止めてfirefoxとかにすれば何も問題無い様です

書込番号：20541071　スマートフォンサイトからの書き込み

[rik100]

別メーカーのスマホやタブレットでも同じ現象が出ます。
ChromeやWebViewのバグの様です。htmlファイル内の記述 ＜html lang="ja"＞ を ＜html lang="en"＞ または ＜html＞ にすれば、現象は発生しなくなりました。ChromeやWebViewを使う上では利用者側ではバグ修正を待つしかなさそうです。
(投稿の都合により大なり小なりは全角文字)

書込番号：20565622

[smileplease]

これって、Chromeの設定を拡大表示してるせいでしょうか？
自分の場合、他機種ですが拡大表示してると文字の重なりが価格コムのサイトで起こってましたが、Chromeの最新のアップデートをあてたら治りました。

先日別スレにあげましたが、やはりPCでは治ってないとのことでしたが…。自分はそうでしたが拡大表示してなければ問題なかったのでしょうか？

書込番号：20565810　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルムは何を使ってますか？

[すぎりっち]

麗を買うことにしました。ケースはTPUケースに決めました。問題はフィルムです。ガラスフィルムを買おうとしましたがどの製品も純正のものでさえ口コミの評判が悪い。きっと本体の形状の問題が大きいのでしょう。ガラスフィルムはあきらめかけています。普通のフィルムでもいいのでおすすめを教えてください。「麗」使ってるみなさん、ガラスフィルム使ってますか？

書込番号：20608631

[やぎっちー]

＞すぎりっちさん

ガラスフィルムは使っていませんが、ラスタバナナの光沢フィルムを使っています。
600円程度の安物でしたが、麗の画面が綺麗なのでこれでよかったと思っています。
これは個人的な主観ですがアンチグレアのものよりもノングレアのほうが動画などが見やすいのでノングレアのタイプを選んでいます。

書込番号：20609468　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやZIN]

私は過去の経験からダイソーで100円均一の保護フィルム使ってます。理由としては、、、

過去に何度か張り直しをして余分な出費をした為。

スマホの維持サイクルが長くても二年ぐらいなので
ダイソーフィルムを半年に一回張り替えてもコストが安いため。

これが一番ですが、購入後の不良で交換をする場合フィルムまでは保証されない為。

因みに麗は二回ほど交換しました。

書込番号：20609900　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぎりっち]

ダイソーのノングレアにします。参考になりました。関係ないですがプリオリ3が10ヶ月で充電できなくなりました。まさか1年以内で使えなくなるとは想像もしてなかったので納品書や領収書は捨ててしまってました。今回の麗はしっかりとしまっておきます。

書込番号：20614087

麗、なんと緊急速報(ETWS)対応UPDATEリリース

[舞来餡銘]

https://blg.freetel.jp/news/17451.html

まさかETWSに対応するとは、、、
カメラ機能も改善

書込番号：20583688　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー76]

このアップデートで麗が使いやすくなることを祈ります。
P9LITEと同じくらい使いやすくなれば買いますが。
難しいでしょうね。

書込番号：20583726　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎっちー]

＞舞来餡銘さん

今回のアップデートは嬉しい限りです！
特に、ブラウザのアルファベットの文字が重なる問題の修正は首を長くして待ったことか！

書込番号：20584336　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃん5]

アップデート始めたらなぜか再起動してくれなくてアップデートができませんでした。
結局初期化してアップデート完了させました。
初期化前にアップデートできなかった理由がわかんないっす(;´д｀)

書込番号：20585854　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

普通にUPDATEすると内部ストレージ使おうとします
空き容量無いと動作がおかしくなります

SD使ってるならSDをデフォルトの書き込み先にして空き利用してUPDATE
(ただしSD不良だと当然、動作が不安定になります)

書込番号：20585953　スマートフォンサイトからの書き込み

[たかちゃん5]

＞舞来餡銘さん
端末の容量は十分に空いており、なおかつSDは付けた状態でも外した状態でもダメでした。
simの抜き差し、通常の再起動(アップデートが始まったら操作は受け付けないとの注意書がありましたが操作できました)、考えられる事は試しましたが再起動されなかったです。
結局初期化したらあっさりアップデートできて何が原因だったのかサッパリですが、今回のアップデートには満足です。

書込番号：20586319　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

何か再起動しない個体は初期化しないとUPDATE出来ない例が多いですね

原因が未だに不明ですが

書込番号：20586913　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒い雪男]

先週から息子が使用してます。
SDを内部ストレージに設定してますが、外してアップデートしました。
問題なくアップデート出来ました。
個体差があるのでしょうか。

書込番号：20588171

[プティカ]

SDカードを内部ストレージとして設定。SDカードを外さずにアップデートしたところ、アップデート完了後に手動で再起動したらSDカードが破損している旨の画面になりました。
ツムツムとぷにぷにしかインストールしてなかったので大したことなかったのですが改めてSDカードを設定しようとフォーマットをかけたら20%で止まったまま使用できなくなりました。
SDカードご使用の方で容量に余裕のあるは、念のため抜いてからの方が無難かもしれません・・。

書込番号：20590153　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさんちゃん]

ソフトウェアアップデートのお知らせページの＜アップデートに関するご注意事項＞に以下の記述があります。

・SDカードを内部ストレージとして使っている場合、SDカードを外してからアップデート作業を行って　ください。

https://blg.freetel.jp/news/17451.html?_ga=1.81198807.1796176227.1482490831


ちなみに嫁のREIはSDカード外して無事アップデート完了しております。

書込番号：20590254

[舞来餡銘]

再起動不可能個体はrootフォルダが出来てる個体が存在する様です

書込番号：20613222　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートしません。サポートに連絡済み

[ポムポム（無職]

ワイヤレスアップデートをしても、解凍します→再起動‥と表示しても変わりません。
電源を切って何度も試しましたがだめでした。
容量も13GBあり原因がわかりません。
サポートに連絡すると同様の問い合わせがあるとのことです。

書込番号：20592056　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

すでに既出の話題ですが、対応方法はあるようですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018900/SortID=20583688/#20583688

https://blg.freetel.jp/news/17451.html?_ga=1.81198807.1796176227.1482490831
>SDカードを内部ストレージとして使っている場合、SDカードを外してからアップデート作業を行って
>　ください。

それで駄目なら、端末を初期化してからなら、可能なようですね。

書込番号：20592103

[protocol]

FOTAを実施する前にFOTAアプリのデーターを一旦消去してFOTAを再実施すればどうですか？

書込番号：20592113

[ポムポム（無職]

初期化でいけました！

書込番号：20592278　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

初期化しないとUPDATEしない個体は初期ロット品でrootフォルダがsystemに出来てる様で、これが原因の様です

ALCATEL IDOL3(Android6)と同じ不具合です

書込番号：20593836　スマートフォンサイトからの書き込み

ポケモンでＧＰＳ不具合

[kaaaaaaazu]

同様の事象の方、対処法があれば教えてください。
おそらく9月上旬位から、ポケモンでＧＰＳの信号を探していますの赤い表示が頻繁に出て、動作が止まり困っています。

�@だいたい3秒おき位でステータスバーの位置情報のマークが点滅します。
�A端末、アプリとも再起動すると一時的に治るが。すぐ再発する。
�B他のアプリの影響を調べていくと、ウイルスバスターモバイルを停止させると、ＧＰＳ異常が出なくなる。これを何回やっても再現します。
�C他の同じわＲＥＩでもバスターの組み合わせで再現します。XPERIA Z1fでは再現しません。
�Dネットで検索すると、同様のトラブルの方が見つかり、その方はウイルスバスタークラウドを使っていて、同じようにバスターを止めると発生しない事象も同じです。この方はバスターをやめて解決されています。

現状、家の回線の契約上バスターを使わざるを得ない状況で、対応策がわかればご教授お願いします。

書込番号：20217884　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

>現状、家の回線の契約上バスターを使わざるを得ない状況で、

回線契約にバンドルされているだけでしょう?
使わないとライセンスが無駄になるだけで、目的を阻害するなら
速攻アンインストールですね。
セキュリティソフトはAVGとかAvastを入れておく。

書込番号：20218886

[kaaaaaaazu]

＞jm1omhさん
ありがとうございます。おっしゃるとおりなのですが、現状のまんまで設定変更などで対応できればそうしたいと考えています。

それとＧＰＳ常時測位なるものを立ち上げていると安定してるようです。

書込番号：20219616　スマートフォンサイトからの書き込み

[chunchun2]

＞kaaaaaaazuさん
こんにちは。私も全く同じ状況で、ウイルスバスターをアンインストールしたら不具合がおさまりました。
また、記憶の中では８月中旬に購入＆ポケＧＯ，ウイルスバスターインストール。
９月３日から症状が出始めたので、ウイルスバスターのアップデートがあった場合、それが原因かもしれません。
ＧＰＳ常時測位
一応、フリーテルには症状と原因を伝えましたがアプリの問題なので改善するかはわからないですね。
答えになっていなくて申しわけないですが、機種変更or今の回線を諦めるのが吉かと。

書込番号：20219846

[chunchun2]

↑失礼しました。
自分の場合はＧＰＳ常時測位も効果が無かったので消しました。

書込番号：20219852

[kaaaaaaazu]

＞chunchun2さん
情報ありがとうございます。やはり同じ症状の人がいることで逆に安心しました。
今のところＧＰＳ常時測位で対応できているので様子をみます。
メーカーに聞いても私も同じ回答でした。納得できない話です…

書込番号：20220278　スマートフォンサイトからの書き込み

[キップキップ]

google mapで私も同じ症状が起きていました。google map起動後少なくとも1分はGPSマークが点滅してました。そんなときに場所検索入力欄に文字を入力しようとしてもすぐにキーボードが消えてしまい、漢字変換すらまともにできずに苦労してました。
ウィルスバスターが原因だったんですね。ありがとうございます。
数日前、ヨドバシアキバのfreetelの店員に聞いても全然役立つ情報をもらえなかったんですが、こちらの情報で解決しました。
Reiはウィルスバスターを扱えるだけのスペックがないってことでしょうね。

書込番号：20469523　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaaaaaaazu]

https://blg.freetel.jp/news/17451.html

今回のアップデート後、同様の事象が発生しなくなりました。
ご報告まで。

書込番号：20590867　スマートフォンサイトからの書き込み