Moto Z Play のクチコミ掲示板

【注意】メーカー保証の対象は正規販売店から購入品のみ

[バルケッタ3]

先日、Yahooショッピング内の名の通った販売店から、「Moto Z Play」を購入しました。
(購入品は並行輸入品ではありません。)

ZenFone 3からの乗り換えで、機能・性能には大満足しておりますが、車載ナビとのBluetooth接続におけるハンズフー通話において、通話開始後1分程度経過すると、相手の音声が割れるようになり、聞き取りができなくなってしまう不具合が発生しております。

これに対してはメーカーサポートのアドバイスに従い、不具合品のリセットを試みましたが症状は改善されませんでした。

この不具合は購入した「Moto Z Play」固有の現象であるため、現品に何らかのハード的不具合があると判断し、メーカーに引き取り修理のお願いをし、購入の証明となる資料を提出したところ、以下の様な返答が返って来ました。

私の
「平行輸入品以外はどこで買ってもメーカー保証の対象となる。」
と勝手に思い込んでいたことが原因ではありますが、もし同様に思っている方がいらっしゃったら、お気をつけいただきたいと思います。

【カスタマーセンターの見解】
ご購入店が正規販売店ではなかったのでメーカー保証がございません。まずご購入店に修理対応などをご確認下さいませ。
その結果どうしても不可能であればこちらでもお受けできますが、こちらで修理をお受けできるかどうかの確認を取って
可能な場合のみ修理が進み、こちらでは有償となります。修理センターで出た見積り金額にご納得頂けた場合のみ修理をしており、
ご納得頂けずキャンセルとなっても検査費用4860円がかかってしまいます。
回収ボックスを修理センターに送っていただく際の送料はお客様負担となっております。申し訳ございません。

【Moto Z Play & Moto Z & MotMods正規販売店】
コジマ電気、ソフマップ、ビックカメラ、上新電機、ヤマダ電機、ヨドバシカメラ、
Amazon.co.jp、楽天Books、Synnex store、

※上記販売店のネットショップも正規販売店でございます。
※Amazon.co.jpと楽天に出店している個人商店は正規販売店ではございません。

書込番号：20502105

[ありりん00615]

それは、この商品に限った問題ではありません。初期不良対応の記載と一緒に通販サイトに注意書きとして記載されていたはずです。
格安店では、メーカーの売り上げにはならない、いわゆるバッタ品を扱っていることもあるので気をつけないければなりません。

書込番号：20502185

[マグドリ00]

購入店（Yahooショッピング内の販売店）に修理依頼したらどうですか？

書込番号：20502565　スマートフォンサイトからの書き込み

[バルケッタ3]

＞マグドリ00さん

アドバイス、ありがとうございます。

申し訳ありません。
その後の説明が欠けておりました。

現状は購入元(Yahooショッピング出展店舗)に修理を依頼済みで、購入元経由でレノボで修理を行う形になる様子です。

ちなみに現在レノボ製のPCの購入を検討している中で、サポートに対し
　「メーカー保証の対象とならないと困るので、正規販売店を教えてください。」
と聞いてみたのですが、ナゼか話しが噛み合いません。

よくよく確認してみたら、
「(少なくともPCに関しては)どこの販売店でご購入いただいた物であっても、それが正規品であればメーカー保証の対象となります。」
ということでした。

同じメーカーでもスマホとPCでは保証の考え方が違うみたいです。

書込番号：20502821

[うみのねこ]

いちおう、モトローラモビリティとレノボは別の会社ですからね。資本関係があるとはいえ。

書込番号：20502971　スマートフォンサイトからの書き込み

トゥルーズーズ着用時、高速起動のモードはありますか？

[地黄八幡]

こんにちは　MOTO Zとカメラユニット装着時で、高速起動モード（本体はオフでカメラを起動することによって、本体もＯＫになる）はあるのでしょうか？　バッテリーを節約したいのと、カメラ使用時しか電源をオンにしない予定なので・・

※パナのDMC-CM10には高速起動モードがあり、電源長押しでカメラがＯＮになります（約２秒）。よって、スマホとしては普段オフなので、１週間くらいなら充電をしなくて済みます

書込番号：20499349

[地黄八幡]

×トゥルーズーズ
○トゥルーズーム

です。よろしくお願いします

書込番号：20499354

付属する背面カバーの種類

[cubicbox]

こんにちは。
様々なSIMフリー端末を検討してこのMoto Z Playの購入を検討している者です。

既にご購入された方に質問です。
この端末にはMoto Modsの背面カバーが付属してくるそうなのですが、カバーの種類は買ってからでないと分からないのでしょうか。
それともシルバーオーク等、最初から色は決まっているのでしょうか。

ご回答よろしくお願い申し上げます。

書込番号：20395752

[d-s]

ブラックとホワイトを1台ずつ購入しましたが、
ブラックは、チャコールオーク
ホワイトは、シルバーオーク
が、それぞれ付属していました。

おそらく決まっているのではないでしょうか。

書込番号：20396021　スマートフォンサイトからの書き込み

[6063S]

ブラック購入です。
チャコールオークでした。

書込番号：20396214　スマートフォンサイトからの書き込み

[cubicbox]

＞d-sさん
＞6063Sさん

迅速な回答ありがとうございます。

なるほど。カラーによって付属してくるカバーは決まっているのですね。
追加で購入できると言っても、どちらを購入するか迷います…

改めてありがとうございました。

書込番号：20396377

[zigo=row]

＞cubicboxさん
Amazonだとmoto Modsはパネルの色含め、その他種類からも色々組み合わせできますね。

書込番号：20452468　スマートフォンサイトからの書き込み

対応周波数

[6063S]

公式ホームページに記載されている帯域が更新されましたね。

購入前にモトローラサポートから変更中と聞いていたのですがようやくです。。

http://www.motorola.co.jp/

書込番号：20448734　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothについて

[界面活性剤]

初めまして
iPhone5sでプラントロニクスExplorer 500を使用しております。
Bluetoothイヤホンの接続が切れたり雑音が入るのですが、こちらの製品でBluetoothイヤホンの使用感はいかがですか？
現在使用中の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
よろしくお願い致します。

書込番号：20437123　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

私はiPhone7Plusで、BluetoothレシーバーHBH-DS205MK2と接続して音楽を聴いたりしてますが、接続が切れたり雑音が入る不具合は一切なく安定しています。
スマホを他の機種（Android）に変えても全く問題ないです。

プラントロニクスExplorer 500は持ってませんが故障じゃないでしょうか？
だいいち、音楽を聴くのに接続が切れたり雑音が入ったんじゃ全く使い物にならないじゃないですか。

書込番号：20437953　スマートフォンサイトからの書き込み

[界面活性剤]

ご回答ありがとうございます。
おそらくiPhoneの方が長年使ってボケて来てるのだと思います。
Bluetoothイヤホンは複数所持していまして全てのイヤホンで同じ症状が出ているので…

ただ携帯の機種により電波の悪い物も有るようですのでこちらの製品はどうなのか？使ってらっしゃる方のご意見をお聞きできればと質問させていただきました。

書込番号：20438152　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

iPhone5sの発売日は2013年9月20日で3年経ってますが、手持ちのパナのAndroidスマホP-01Dはさらに古くて発売日が2011年11月10日で5年経ってます。
P-01Dはかなり酷使した使い方をしていて痛んでいるはずですが、Bluetoothは正常に動いています。
以前、P-01DとHBH-DS205MK2で切断されるか意地悪実験をしていて、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014541/SortID=18512550/
ここのスレの書込番号：18538628に書きましたが、金属箱でBluetoothの電波を遮蔽し３ｍ離してようやく再現したほどで通常の使用では全く問題ないです。

恐らくお持ちのiPhone5sの故障ですね。
修理はしないのですか？

書込番号：20439424

[OCHA_3195]

はじめまして
私は、フィリップスTX2BTで使用しておりますが特に不満はありません。
といっても、接続切れはまったくのゼロというわけではありませんが・・・

因みにご存知かもしれませんが、本機はaptxには非対応だと思うので音質面ではベストバイではないのかもしれません。

書込番号：20442217

[界面活性剤]

貴重なご意見をありがとうございます。
iPhone5sは発売当初から使用して特に現在も不満は無いのですが最近Bluetoothイヤホンがよく切断されるようになったので買い替えを検討しております。
基本音楽を聞くと言うよりは通話で使用する事が多いため切断されると通話相手にご迷惑をかけてしまいます。
そのような訳でなるべく電波と申しますか接続の切れないものが欲しいと考えております。
スペックやデザインを総合的に見てこちらの製品に惹かれておりますがBluetoothの使用感だけはお使いの方のご意見を参考にさせて頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

書込番号：20442329　スマートフォンサイトからの書き込み

電波感度

[BBしゃも]

購入後1週間使用してみました。
現在、FOMAsimと格安sim（iijmio）のDSDSで使用しています。
同僚のMoto G4 Plus（同じDSDS）と比べて3G、4Gともに電波感度が弱いように感じます。

電波状況が悪い場所ですが、同じ場所、同じ条件でMoto Z Playは圏外、Moto G4 Plusは一本？の表示です。
皆さんは、どんな感じでしょうか？

書込番号：20435635