ZenFone 3 のクチコミ掲示板

電源ボタンが陥没しました

[バンクシー]

新品購入から5か月です。何不自由なく使っていましたが、先日電源ボタンが陥没して戻らなくなってしまいました。
電源ボタンが常に押されている状態なので、永遠とシャットダウン〜起動を繰り返している状態です．．．
修理に出そうと思っているのですが、どこの業者さんに出せばいいのでしょうか。
使っているのは台湾版の端末で、iijさんのsimをつかっています。
スマホの故障は初めてで慌ててますが、どうかよろしくお願いします。

書込番号：21133141

[willvii.]

まずはZenFone 3を購入した販売店へ注文番号等と共に問合せをしてみてください。

もし販売店が対応しない場合はASUSに電話やメールで問合せをする形に成ると思います。
https://www.asus.com/jp/support/CallUs

書込番号：21133162

[クソネミマン]

電源ボタンのような機械的なボタンは潰れやすいので、私は画面のダブルタップでＯＮーＯＦＦしています。電源ボタンは再起動のときしか使いません。そうすることでスイッチの寿命を延ばすことができます。

書込番号：21133386　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuky]

私も以前ASUSのLaser（確か5.7インチ）でカバアーが外れるタイプを購入し、同じ現象が購入後二週間で発生した事が有ります

日本で購入したのでAUSUの日本法人に問い合わせたところ、シリアル番号から日本購入を確認されました
初回はなんとか収まったので様子を見ると伝えましたが、カバー側のスイッチまわりのバラツキ（がでやすい設計の不具合）だと思っていたので交換を申し入れ、次回不具合が発生した時には交換で対応するとの約束を頂きました
あわせてその経過を購入店様に伝えて以降の対応をお願いしました

中国出張中に再発、持ち帰り後購入店様経由で交換をお願いしたところ修理での対応をするとの事
購入店様にはかなり粘っていただきましたが修理対応だったので一気に信頼感がなくなり、修理後発生したら返品するという約束を取り付けてもらいました
この経緯には購入店様も同じ様に感じていただいたのか返品で頑張っていただけました
結局、再発したので、購入点様経由で返品した経緯が有ります
ZeﾝFon3はカバー交換が出来ないのでこの様な現象は起こらないと思っていたのですが、やはり細かな設計が不慣れなままな様ですね
結局iPhoneSEが出たので乗り換えました

ちなみに、中国出時に中国移動通信のSIMを使用しています
機種と時期が異なるのでご参考になるかどうか・・・・
この辺り、やはりイマイチのメーカーの様に感じます

書込番号：21133415

[†うっきー†]

バンクシーさんの質問は日本製ではない台湾製での質問をされています。

https://www.asus.com/jp/ASUS_Website_Information/about-asus-inquiry
>○日本以外でご購入された製品
>日本国外でご購入された製品については、こちらにお問い合わせください。対応は英語または中国語となります。
>お問い合わせ先
>『ASUSTeK Computer Inc. Asia-Pacificサポートセンター』
>サポート受付電話番号：886-2-2894-3447
>FAX：[phone]
>電子メールでのお問い合わせ：http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
>FTPサイト：ftp://ftp.asus.com.tw/pub/ASUS

日本語でやりとりしたい場合は、以下では台湾製の端末の修理受付をしています。
https://www.mobilegauge-factory.com/

書込番号：21133448

[赤羽太郎-m]

＞バンクシーさん
日本版でも台湾版でも修理可能です。

zenfone修理屋です。

ネットで検索すれば、でてきます。

書込番号：21133624　スマートフォンサイトからの書き込み

wifi接続が出来ません

[sydney_love]

アップデートしたら、急にwifi接続が出来なくなってしまいました。
再起動しても直りません。
どなたか対処法を知っている方いらっしゃいますか？
ちなみにバージョンはandroid 7.0です。

書込番号：21126620　スマートフォンサイトからの書き込み

[クソネミマン]

私は5月にアップデートを行いましたが、そのような現象は出ておりませんでした。
とりあえず設定メニューからwifiを再設定されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：21126751　スマートフォンサイトからの書き込み

[sydney_love]

＞クソネミマンさん
早速の返信ありがとうございます。他のサイトも見ましたが、同様の症状がなかったので、wifiルーターを再起動したら改善しました。
お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：21127219　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

wifiアナライザーで確認してみては？

wifiルターのon、offでは？

書込番号：21127231　スマートフォンサイトからの書き込み

私のzenfoneが壊れます涙

[玲奈rena]

今日chromeでネットに繋いでいる時に突然次のようなメッセージがでました

怖くなってすぐ消したのでうる覚えです


「あたなたのzenfoneの速度が遅くなっている可能性があります

すぐにグーグルPlayストアで更新しないと

あなたの電話が壊れる可能性があります」



最後の壊れる可能性がありますというのが、ウイルス的ですごく怖いです

そもそもzenfoneのアップデートならグーグルストアは関係ないと思いますし

どなたか同じメッセージがでた方いらっしゃいますか

怖いので「OK」ボタン押さずに消しました

書込番号：21117126

[でそでそ]

＞玲奈renaさん
断定はできませんが、文面から察するに何かしらのアプリをダウンロードさせようとする、偽の警告表示の可能性が高そうに思います。
下記サイトは読売新聞内の記事で、特に怪しくありませんので良かったら見てみてください。

スマホで「ウイルス感染警告」の広告はニセモノ
http://www.yomiuri.co.jp/science/goshinjyutsu/20160708-OYT8T50037.html

気になったのは、「zenfone」のといった機種名まで拾って出せるようになってるんでしたら怖いですね。

私はzenfone3は使っていないので、念のため実ユーザのコメントもお待ちください。

書込番号：21117165

[でそでそ]

＞玲奈renaさん
記事内にもありますが、「２ちゃんねる」のまとめサイトなどを見ているとそういう警告は出てきやすいと思います。
chromeでどういったページを参照したか、少し思い出してみてください。

普段よく見るページであったり、媒体のハッキリしたニュースサイトや役所等のお堅いページで警告が出て来たんでしたら、原因が違うかもしれませんが。。。
あとは、最近なんとなくインストールしたアプリがないかどうか、などを思い出してみると手がかりがつかめるかもしれません。

書込番号：21117177

[kintaマカオに着く]

まず、
ウィルスではないと思いますし、
OKを押していなければ問題はありません。

あなたの電話が壊れる可能性がありますと言っていますが無視してください。
アプリ等のインストールを促す謳い文句です。
Chromeの履歴を削除してください。
【自分も出ましたが、上記のとおりの対処で現在も大丈夫です。】

書込番号：21117189

[香川竜馬]

その警告は明らかに嘘ですが、時たまそのような警告？を出すサイトがあります。私も何度か表示されましたが(魚拓を取るサイト)、私の場合は画面がロックされバイブが止まらなくなりました。

書込番号：21117190　スマートフォンサイトからの書き込み

[玲奈rena]

＞でそでそさん

ありがとうございます

読売の記事見ました


→「ブルブルブル」とスマホが振動した。スマホのバイブレーション機能を使ってビックリさせようとする手口だ。

→「処理スピードが遅くなっています」などのパターンもある。


ばっちり該当してますね

ちなみに質問ではzenfoneと省略しましたが、実際は型番まできっちり表示されていました

しばらく他の方の助けを待ちまする。。。

書込番号：21117207

[kintaマカオに着く]

補足
自分の場合はGoogleアプリで検索中に出ました。
念のため、モバイルマネージャー付属の
簡易ウィルスチェックはしてみてください。
(大丈夫だと思いますが)


＞私の場合は画面がロックされバイブが止まらなくなりました。

画面上の該当するタブを削除すればそのサイトを閉じることができると思います。
(×を押して閉じる)

書込番号：21117211

[玲奈rena]

＞kintaマカオに着くさん

ありがとうございます

ウィルスに侵食されたかどうかが一番不安です・・・

書込番号：21117213

[玲奈rena]

＞香川竜馬さん

ありがとうございます

私はバイブはなりましたが、幸い画面ロックはされなかったです。。。

書込番号：21117218

[にんじんがきらい]

バイブレーションが止まらなくなる

恥ずかしいけど
Hなサイト見るとかなりの確率で遭遇するよ
あわてずに一旦左下の戻るボタンを押すと
操作可能になるからタブを閉じれば大丈夫

間違ってもokはダメ

書込番号：21117237　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞玲奈renaさん
たびたびすみません。

具体的な機種名が表示された件も心配不要でした。
Webサイトを閲覧していると、相手のサイト側からはどの機種のどのブラウザで見られたか、といった情報は普通に取得されるデータですね。
（少し自信がなかったので、念のため調べた上でお答えしました）

読売の記事内の写真でも、Googleを装ったページ内では「SONY SO-03F」といった具体的な機種名が表示されていましたね。


「ホームページにアクセスすると情報は取られるの？」
https://www.cman.jp/network/term/getinfo/

書込番号：21117253

[玲奈rena]

＞にんじんがきらいさん

Hなサイトは見てません・・・


＞kintaマカオに着くさん

ありがとうございます

一応カスペルスキーが入っているので（あまり信用していませんが）スキャンしました
↓
脅威は検知されませんでした

書込番号：21117267

[kintaマカオに着く]

＞「あたなたのzenfoneの速度が遅くなっている可能性があります
すぐにグーグルPlayストアで更新しないと
あなたの電話が壊れる可能性があります」


自分はこのパターンでokを押して進んだことが何回かありますが、Googleプレイストアにてアプリのインストールを進めるパターンでした。
多分ですが仮にokを押していたとしても問題はなかったと思います。
(実際にはわかりませんが)

ましてやokも押していないのであれば心配はないと思います。
自分はそのまま使用しております。

余談ですが、
●バッテリーが損傷しています等のパターンもあります。
●ウイルスに侵されていますのパターンもあります。

本当にそういうことをする人達はそのような文言で親切に教えてくれません。
ですのでまず大丈夫だと思います。
安心してください。

書込番号：21117273

[玲奈rena]

＞でそでそさん

ありがとうございます！

なんか怖いですね

ただ、少し安心できました。。。

書込番号：21117284

[kintaマカオに着く]

ご心配でしたら
Google設定アプリにて
セキュリティ関係を強化すればいいと思います。
アカウントにログインする際には、二段階認証にする等
画面を見ながら説明をみればわかると思います。
また第三者がログインするとメールがくるようにしてあれば安心です。

書込番号：21117302

[玲奈rena]

＞kintaマカオに着くさん

何度も有難うございます

今夜は不安で寝れそうにないと思っていましたが

早々と返答頂き感謝です（涙）

書込番号：21117307

[at_rainforest]

ウィルスでなく、使用端末機種名表示で真実味を出して不安を煽り、アプリをインストールさせようとする単なる広告です。
http://s.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=20262397/

書込番号：21117694　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

自分も昨晩同じくアプリの導入を即す広告が出ました。イギリスプレミアサッカーのブログ閲覧中です。
以前も似たようなのがありました（ドラクエの攻略ページ）がエッチなホームページじゃなくても出るときは出ますね。
迷惑なのでやめて欲しいですね。

書込番号：21117989　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

試して再び見たらまた出ました。

書込番号：21118055　スマートフォンサイトからの書き込み

[玲奈rena]

＞smilepleaseさん

ありがとうございます！！！

私が見たものとすごーく似てます。

えっちなサイトじゃなくても表示されること教えてくれてありがと〜〜〜。

書込番号：21118158

[にんじんがきらい]

>Hなサイト見るとかなりの確率で遭遇するよ
例えが悪かったね
ゴメンネ
なにが言いたかったのか以下

Ｈなサイトは出る確率があがるということ

なんで普通にネットしていても出るときは出る可能性はある
普通の中では特にブログやインスタが出る

対処法がわかっていれば慌てることじゃないので安心してと言いたかった

以上

書込番号：21118959　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞にんじんがきらいさん
そうてますよね、恐らくHなサイトのほうが確率高そうですよね。
多分ですが、僕が遭遇した迷惑コマーシャルはHなサイトと同じ広告マーケティングみたいなものを使っているのかと。

書込番号：21119546　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

＞smilepleaseさん
そうかも

あとH系はウィルスに侵されている可能性がなんとかみたいなのも多いかも
バイブが親切にブルブルと、、、
(何かに利用してくださいという意味かな(冗談))

失礼しましたm(_ _)m

書込番号：21119666　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

それ自分もでました
Chrome再インストールしてもでるのでこまってましたが
設定→プライバシー→閲覧履歴の消去→クッキー
にチェックいれて消去すると表示されなくなるのでおためしください

書込番号：21123940　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルが反応しません

[山めだか]

質問させてください。

昨夜、スリープ解除する際にタッチパネルが反応しなくなりました。
指紋認証では解除でき、強制再起動すればタッチパネルは反応します。しかし、一度スリープになるとタッチパネルはまた反応しなくなります。
セーフモードでも同様の現象が出ました。

以前に同様の現象が発生した際は初期化をしても復旧せず、諦めていたところ突然復旧したのですが…

どなたが同様のもしくは似たような現象から改善された方が居られましたら、お知恵をお貸しください。

書込番号：21120561　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

強制再起動セーフモード初期化
全てだめ
いつの間にか直り再発
これだけでもう修理行き確定だと思うよ
メーカーに連絡したほうがいいよ
まだ保証期間中でしょ
これで無償修理してくれないなら
このメーカーは終わりだよ
(,,ﾟДﾟ)ｶﾞﾝｶﾞﾚ!

書込番号：21120648　スマートフォンサイトからの書き込み

[kintaマカオに着く]

＞山めだかさん
以前に同様の現象が発生した際は初期化をしても復旧せず、諦めていたところ突然復旧したのですが…

●初期化も駄目で、意図しないところで復旧とは明らかにおかしいと思います。
メーカーにご連絡することをオススメいたします。
有料か無料かはわかりませんが、
保証期間がある内でなるべく早めのほうがいいと思います。
(仮に有料の場合どれくらいかかるかは聞いておいたほうがいいと思います)

ご存知かもしれませんが、
このような記事がありました。
http://socius101.com/post-19452/
(信憑性はわかりませんが)

書込番号：21120777

バッテリー残量表示がずっと３９％

[KCmasamasa]

一昨日の朝起きてみるとバッテリーの残量表示が３９％となっており、いくら充電しても変わりません。
また、普通に利用していても減りもしません。
何か元に戻す方法はありますでしょうか？

書込番号：21118237

[でそでそ]

＞KCmasamasaさん
端末の再起動をしても状況は変わらないでしょうか。

他に考えられる事は、「システムアップデートの最新化」と「バッテリーを使いきって空にしてみる」を試してみるぐらいでしょうか。
下記サイトにまとまっています。

【対処】Androidのバッテリー残量（％）の表示がおかしいバグ不具合障害の設定方法
http://gaget.hatenablog.com/entry/Android-Battery-display-setting

バッテリー残量がおかしい？Androidスマホのバッテリーをキャリブレーションする方法
http://sumahoinfo.com/android-battery-remain-okshii-how-to-fix-calibrate

書込番号：21118264

[KCmasamasa]

返答ありがとうございます。
まず、再起動では変化なしでした。
バッテリーを使い切ってみると試そうと思って、現在放置していたのですが、先ほどASUSのサポート
ページを見ているとセーフモードで起動して見て動作確認するとあったので、試したところ２１％表示になり
２０％→１９％と減って行ったので、再起動してみると１９％になりました。
その状態で充電をするとじわじわ数字が増えていくので、様子を見て結果報告したいと思います。

書込番号：21118281

[でそでそ]

＞KCmasamasaさん
なるほど、セーフモードを試す、もありましたね。
様子を見ながら対処しつつ、それでも解決しないようなら最近インストールしたアプリを順にアンインストールするぐらいでしょうね。
最終手段は初期化でしょうが、そこまでしなくても解決しそうな雰囲気ですね。

書込番号：21118298

[ごーごーはっしー]

自分は2laserですが、チョコチョコ適当に充電をしていると、中途半端な値で満タン扱いされる事が有ります。
↑のアプリを使って充電すると、何故かちゃんと100%になります。
（何回かやらないとダメな時も有ります）

書込番号：21118553　スマートフォンサイトからの書き込み

[KCmasamasa]

みなさま貴重なアドバイス色々ありがとうございました。
結果報告いたします。
【結果】
セーフモードにより、改善されました。
手順は以下のASUSサポートページを参照ください。
https://icr-apac.asus.com/webchat/icr.html?rootTreeId=APAC.ACJP.JA-JP&treeId=APAC.ACJP.JA-JP.Phone&tenantId=JA-JP&language=en-us&_ga=2.94755420.1758462122.1502763607-964652427.1502763607

みなさまのご協力に感謝いたします。

書込番号：21118563

[でそでそ]

＞KCmasamasaさん
下記にて問題が解消したとのことでしょうか。

　セーフモードで起動→通常モードで起動

あと、貼っていただいたURLはWebチャットのもののようで見られないのですが、たぶん下記のページですかね？

Android 端末でのセーフモードへのアクセス、復旧方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1005163

「インストールしたサードパーティーのアプリの影響」を受けている可能性が高そうに思ったのですが、そこまでの問題でなかったのなら良かったです。

書込番号：21118580

[KCmasamasa]

＞でそでそさん
まさにその通りです。
アプリのインストールではないように思っています。

現象が発生した時に海外（ヴェトナム）SIMを設定して、通信した後でした。

URLの訂正もありがとうございました。
重ねてお礼申しあげます。

書込番号：21118626

ガラスフィルム

[エソ1223]

ガラスフィルムでおすすめてありますでしょうか？
やはり湾曲してるのでみんな浮いてしまってるようで。　
すこし小さくてもいいのでおすすめがあれば教えてください。

書込番号：20273053　スマートフォンサイトからの書き込み

[松ちゃん56]

https://www.amazon.co.jp/WANLOK-ZenFone-%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A8%E3%83%83%E3%82%B8%E5%8A%A0%E5%B7%A5-%E3%80%90%E5%9B%BD%E5%86%85%E6%AD%A3%E8%A6%8F%E6%B5%81%E9%80%9A%E5%93%81%E3%80%91-Zenfone3/dp/B01LYBU1BB/ref=sr_1_1?s=electronics&ie=UTF8&qid=1475808350&sr=1-1&keywords=zenfone3+%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E3%82%AC%E3%83%A9%E3%82%B9

購入した時は、1200円でした。

書込番号：20273102

[松ちゃん56]

↑5.2インチと5.5インチを間違えてしまいました。

書込番号：20273114

[エソ1223]

ありがとうございます！

書込番号：20273131　スマートフォンサイトからの書き込み

[masamori80]

質問させてください。
松ちゃん５６さんが紹介してくれたガラスフィルムを貼ったのですが、
タッチジェスチャーのスクリーンオンが反応しなくなりました。スクリーンオフは反応します。
フィルムを貼る前はできました。
なにか対処法ありますでしょうか？
あと、中心部に虹のようなものが出るのは皆さんも同じでしょうか？

書込番号：20290447

[†うっきー†]

>あと、中心部に虹のようなものが出るのは皆さんも同じでしょうか？

Amazonのレビューでも画像入りで、中心部に虹のようなものが出ていますよ。

こういう場合は、実際に画像を添付するといいですよ。
Amazonのレビューに投稿している人みたいに。

結構気になりそうな、虹ですね。

書込番号：20291444

[ＭＡＡ8888]

＞エソ1223さん
エレコムのガラスフィルム。
これ今つかってますが、現状一番いいかもです。
空気抜き！？の穴は無数にありますが、貼ってしまえば斜めから見たり、太陽の光にモロに当てない限りはわかりづらいですし。
ガラスフィルムは何度も買って何度も貼り替えました。
エレコムのが今のとこ全面ガードでは一番いいです自分的には(^^)

書込番号：21118504　スマートフォンサイトからの書き込み